大連理工大學(xué)22春“工商企業(yè)管理”《管理溝通》離線作業(yè)（一）輔導(dǎo)答案31

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1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟！ 住在富人區(qū)的她 大連理工大學(xué)22春“工商企業(yè)管理”《管理溝通》離線作業(yè)（一）輔導(dǎo)答案 一.綜合考核(共50題) 1.贊美式表達(dá)比批評(píng)式表達(dá)更容易使溝通對(duì)象接受，因此，所有的贊美都是有效的表達(dá)。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 2.管理溝通的主體通常包括()信

2、息的組織或個(gè)人。 A.發(fā)送 B.接收 C.編輯 D.反饋 參考答案：A 3.心態(tài)要素包括()三個(gè)層次的心理活動(dòng)。 A.態(tài)度 B.激情 C.信念 D.個(gè)性 參考答案：ABC 4.組織在處理和解決危機(jī)事件過程中應(yīng)積極主動(dòng)地公布相關(guān)信息，以避免公眾產(chǎn)生誤解。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 5.企業(yè)組織管理“7-S模型”的核心要素是()。 A.戰(zhàn)略 B.制度 C.人員 D.共同價(jià)值觀 參考答案：D 6.員工對(duì)組織的忠誠度不僅要表現(xiàn)在行為上，也要表現(xiàn)在態(tài)度上。() A.正確 B.錯(cuò)誤

3、 參考答案：A 7.座談會(huì)是一種非正式溝通渠道。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 8.與淺層溝通相比，深層溝通更難以進(jìn)行。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 9.按照()的不同，溝通可分為言語溝通和非言語溝通。 A.溝通程度 B.溝通途徑 C.溝通信息載體 D.溝通主體 參考答案：C 10.站在組織的視角，組織需要與員工溝通的內(nèi)容有()。 A.讓員工理解組織文化 B.了解員工需求 C.鼓勵(lì)員工的合理化建議 D.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系 參考答案：ABCD 11.團(tuán)隊(duì)溝通

4、是解決團(tuán)隊(duì)運(yùn)行問題的有效方法之一。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 12.縱觀組織已有的價(jià)值觀，不包括()。 A.以自我實(shí)現(xiàn)為目標(biāo)的價(jià)值觀 B.以追求利潤(rùn)為主的價(jià)值觀 C.定位于經(jīng)營(yíng)管理層面的價(jià)值觀 D.組織社會(huì)互利價(jià)值觀 參考答案：A 13.在會(huì)客室，一般對(duì)門的座位是主位，背向門的座位為尊位。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 14.演講時(shí)間一般為()分鐘最為合適。 A.5-15 B.10-30 C.30-60 D.60-100 參考答案：C 15.沖突產(chǎn)生的最基本根源有()。

5、 A.利益 B.權(quán)利 C.文化 D.語言 參考答案：ABC 16.可能引起無效溝通的原因有()。 A.缺乏信任的溝通 B.溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息 C.溝通時(shí)語氣平和 D.溝通時(shí)存在價(jià)值觀沖突 參考答案：ABD 17.在管理中，只要組織結(jié)構(gòu)合理，即使該組織結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，也不會(huì)影響信息溝通的時(shí)效性。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 18.騰訊QQ是一種即時(shí)通訊工具。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 19.演講是演講者思想水平、知識(shí)水平、表達(dá)能力等各種技藝的集中體現(xiàn)。() A.

6、正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 20.人際溝通的目的包括()等。 A.利益 B.理解 C.信任 D.合作 參考答案：BCD 21.在一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)中，僅靠一個(gè)人的力量也能成功，因此個(gè)人應(yīng)多發(fā)揮自己的個(gè)性表現(xiàn)。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 22.組織可以通過與公眾之間的管理溝通來塑造良好的公共關(guān)系，進(jìn)而創(chuàng)造更多的企業(yè)價(jià)值。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 23.人際吸引的一般規(guī)律包括()等。 A.接近吸引律 B.互補(bǔ)吸引律 C.互惠吸引律 D.魅力吸引律 參考答案：ABCD

7、 24.演講的主題應(yīng)單一，緊緊圍繞一個(gè)中心，便于聽眾理解和記憶。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 25.西方傳統(tǒng)的禮服有()。 A.晨禮服 B.中山裝 C.小禮服 D.休閑西裝 參考答案：AC 26.廣義的知識(shí)管理包括()等方面的管理。 A.知識(shí)設(shè)施 B.知識(shí)資產(chǎn) C.知識(shí)活動(dòng) D.知識(shí)人員 參考答案：ABCD 27.面談?dòng)行缘恼系K包括()等。 A.目標(biāo)差異 B.信息不對(duì)稱 C.存在偏見 D.準(zhǔn)備不充分 參考答案：ABCD 28.為了強(qiáng)調(diào)所要表達(dá)內(nèi)容的重要性、重視程

8、度時(shí)，可以通過動(dòng)作、表情等非語言溝通方式來表示強(qiáng)調(diào)。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 29.對(duì)于企業(yè)而言，需要讓自己的員工了解公司的組織文化，但是公司的組織戰(zhàn)略無需與員工溝通。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 30.只要將信息傳達(dá)出去，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效溝通。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 31.從危機(jī)分類的角度上看，盜竊國(guó)家秘密屬于自然災(zāi)害。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 32.“金字塔式溝通”是一種無等級(jí)式、開放式的溝通。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B

9、 33.李大釗的文化觀認(rèn)為西方文化具有()的特點(diǎn)。 A.保守 B.進(jìn)步 C.自然與人融合 D.人定勝天 參考答案：BD 34.企業(yè)在發(fā)展過程中，可能遇到的危機(jī)有()。 A.信譽(yù)危機(jī) B.輿論危機(jī) C.資源危機(jī) D.管理危機(jī) 參考答案：ABCD 35.寫日記是一種自我溝通的方法。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 36.任何組織都不能忽略與政府的關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，可以給組織帶來許多有價(jià)值的東西。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 37.組織為了創(chuàng)造良好的環(huán)境價(jià)值，可

10、采取的與公眾溝通的方式是()。 A.產(chǎn)品說明書 B.公益活動(dòng) C.員工溝通會(huì) D.電話溝通 參考答案：B 38.大膽和沖動(dòng)都屬于積極的人格品質(zhì)。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 39.對(duì)于喜歡思考，追求知識(shí)，渴望了解這個(gè)充滿疑惑的世界的人，應(yīng)該劃分為“九型人格”中的()型。 A.完美 B.成就 C.自我 D.思考 參考答案：D 40.有效的會(huì)議溝通能杜絕浪費(fèi)、創(chuàng)造效率。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 41.文化差異對(duì)跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。 A.思維方式差異

11、B.價(jià)值觀差異 C.語言差異 D.社會(huì)規(guī)范差異 參考答案：ABCD 42.組織內(nèi)部溝通中的個(gè)體與個(gè)體間的溝通與純粹的人際溝通是沒有區(qū)別的。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 43.跨文化溝通管理的中心任務(wù)是()。 A.解決消費(fèi)者問題 B.解決文化沖突 C.解決國(guó)家爭(zhēng)端 D.解決語言差異 參考答案：B 44.某些企業(yè)家參加一些與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的商務(wù)活動(dòng)，屬于提升自己影響力和知名度的行為，對(duì)企業(yè)沒有作用。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 45.下列選項(xiàng)中，不屬于即時(shí)通訊工具的是()。 A.

12、E-mail B.MSN C.QQ D.阿里旺旺 參考答案：A 46.個(gè)體的心理預(yù)期值越高，一旦實(shí)際情況達(dá)不到理想狀態(tài)，則心理失望的程度越大。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：A 47.團(tuán)隊(duì)中管理者的角色不包括()。 A.輔導(dǎo)員 B.裁判員 C.執(zhí)行者 D.協(xié)調(diào)員 參考答案：C 48.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。 A.組織戰(zhàn)略 B.組織結(jié)構(gòu) C.組織制度 D.客戶需求 參考答案：D 49.ERP式管理溝通模式也稱視頻會(huì)議溝通模式。() A.正確 B.錯(cuò)誤 參考答案：B 50.招聘面談的“PEOPLE”過程的六個(gè)步驟依次為準(zhǔn)備、建立關(guān)系、獲取信息、()、結(jié)尾和評(píng)價(jià)。 A.提供信息 B.組織協(xié)商 C.組織考核 D.問卷調(diào)查 參考答案：A