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1、書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟！ 住在富人區(qū)的她大連理工大學22春“工商企業(yè)管理”管理溝通離線作業(yè)（一）輔導答案一.綜合考核(共50題)1.贊美式表達比批評式表達更容易使溝通對象接受，因此，所有的贊美都是有效的表達。()A.正確B.錯誤參考答案：B2.管理溝通的主體通常包括()信息的組織或個人。A.發(fā)送B.接收C.編輯D.反饋參考答案：A3.心態(tài)要素包括()三個層次的心理活動。A.態(tài)度B.激情C.信念D.個性參考答案：ABC4.組織在處理和解決危機事件過程中應(yīng)積極主動地公布相關(guān)信息，以避免公眾產(chǎn)生誤解。()A.正確B.錯誤參考答案：A5.企業(yè)組織管理“7-S模型”的核心要素是()。A.戰(zhàn)略B.
2、制度C.人員D.共同價值觀參考答案：D6.員工對組織的忠誠度不僅要表現(xiàn)在行為上，也要表現(xiàn)在態(tài)度上。()A.正確B.錯誤參考答案：A7.座談會是一種非正式溝通渠道。()A.正確B.錯誤參考答案：A8.與淺層溝通相比，深層溝通更難以進行。()A.正確B.錯誤參考答案：A9.按照()的不同，溝通可分為言語溝通和非言語溝通。A.溝通程度B.溝通途徑C.溝通信息載體D.溝通主體參考答案：C10.站在組織的視角，組織需要與員工溝通的內(nèi)容有()。A.讓員工理解組織文化B.了解員工需求C.鼓勵員工的合理化建議D.協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系參考答案：ABCD11.團隊溝通是解決團隊運行問題的有效方法之一。()A.正確B
3、.錯誤參考答案：A12.縱觀組織已有的價值觀，不包括()。A.以自我實現(xiàn)為目標的價值觀B.以追求利潤為主的價值觀C.定位于經(jīng)營管理層面的價值觀D.組織社會互利價值觀參考答案：A13.在會客室，一般對門的座位是主位，背向門的座位為尊位。()A.正確B.錯誤參考答案：B14.演講時間一般為()分鐘最為合適。A.5-15B.10-30C.30-60D.60-100參考答案：C15.沖突產(chǎn)生的最基本根源有()。A.利益B.權(quán)利C.文化D.語言參考答案：ABC16.可能引起無效溝通的原因有()。A.缺乏信任的溝通B.溝通前沒有準備足夠的資料和信息C.溝通時語氣平和D.溝通時存在價值觀沖突參考答案：ABD
4、17.在管理中，只要組織結(jié)構(gòu)合理，即使該組織結(jié)構(gòu)過于復雜，也不會影響信息溝通的時效性。()A.正確B.錯誤參考答案：B18.騰訊QQ是一種即時通訊工具。()A.正確B.錯誤參考答案：A19.演講是演講者思想水平、知識水平、表達能力等各種技藝的集中體現(xiàn)。()A.正確B.錯誤參考答案：A20.人際溝通的目的包括()等。A.利益B.理解C.信任D.合作參考答案：BCD21.在一個組織團隊中，僅靠一個人的力量也能成功，因此個人應(yīng)多發(fā)揮自己的個性表現(xiàn)。()A.正確B.錯誤參考答案：B22.組織可以通過與公眾之間的管理溝通來塑造良好的公共關(guān)系，進而創(chuàng)造更多的企業(yè)價值。()A.正確B.錯誤參考答案：A23.
5、人際吸引的一般規(guī)律包括()等。A.接近吸引律B.互補吸引律C.互惠吸引律D.魅力吸引律參考答案：ABCD24.演講的主題應(yīng)單一，緊緊圍繞一個中心，便于聽眾理解和記憶。()A.正確B.錯誤參考答案：A25.西方傳統(tǒng)的禮服有()。A.晨禮服B.中山裝C.小禮服D.休閑西裝參考答案：AC26.廣義的知識管理包括()等方面的管理。A.知識設(shè)施B.知識資產(chǎn)C.知識活動D.知識人員參考答案：ABCD27.面談有效性的障礙包括()等。A.目標差異B.信息不對稱C.存在偏見D.準備不充分參考答案：ABCD28.為了強調(diào)所要表達內(nèi)容的重要性、重視程度時，可以通過動作、表情等非語言溝通方式來表示強調(diào)。()A.正確
6、B.錯誤參考答案：A29.對于企業(yè)而言，需要讓自己的員工了解公司的組織文化，但是公司的組織戰(zhàn)略無需與員工溝通。()A.正確B.錯誤參考答案：B30.只要將信息傳達出去，就已經(jīng)實現(xiàn)了有效溝通。()A.正確B.錯誤參考答案：B31.從危機分類的角度上看，盜竊國家秘密屬于自然災(zāi)害。()A.正確B.錯誤參考答案：B32.“金字塔式溝通”是一種無等級式、開放式的溝通。()A.正確B.錯誤參考答案：B33.李大釗的文化觀認為西方文化具有()的特點。A.保守B.進步C.自然與人融合D.人定勝天參考答案：BD34.企業(yè)在發(fā)展過程中，可能遇到的危機有()。A.信譽危機B.輿論危機C.資源危機D.管理危機參考答案
7、：ABCD35.寫日記是一種自我溝通的方法。()A.正確B.錯誤參考答案：A36.任何組織都不能忽略與政府的關(guān)系，協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，可以給組織帶來許多有價值的東西。()A.正確B.錯誤參考答案：A37.組織為了創(chuàng)造良好的環(huán)境價值，可采取的與公眾溝通的方式是()。A.產(chǎn)品說明書B.公益活動C.員工溝通會D.電話溝通參考答案：B38.大膽和沖動都屬于積極的人格品質(zhì)。()A.正確B.錯誤參考答案：B39.對于喜歡思考，追求知識，渴望了解這個充滿疑惑的世界的人，應(yīng)該劃分為“九型人格”中的()型。A.完美B.成就C.自我D.思考參考答案：D40.有效的會議溝通能杜絕浪費、創(chuàng)造效率。()A.正確B.錯誤參
8、考答案：A41.文化差異對跨文化溝通的影響主要表現(xiàn)在()等方面。A.思維方式差異B.價值觀差異C.語言差異D.社會規(guī)范差異參考答案：ABCD42.組織內(nèi)部溝通中的個體與個體間的溝通與純粹的人際溝通是沒有區(qū)別的。()A.正確B.錯誤參考答案：B43.跨文化溝通管理的中心任務(wù)是()。A.解決消費者問題B.解決文化沖突C.解決國家爭端D.解決語言差異參考答案：B44.某些企業(yè)家參加一些與自己業(yè)務(wù)無關(guān)的商務(wù)活動，屬于提升自己影響力和知名度的行為，對企業(yè)沒有作用。()A.正確B.錯誤參考答案：B45.下列選項中，不屬于即時通訊工具的是()。A.E-mailB.MSNC.QQD.阿里旺旺參考答案：A46.個體的心理預(yù)期值越高，一旦實際情況達不到理想狀態(tài)，則心理失望的程度越大。()A.正確B.錯誤參考答案：A47.團隊中管理者的角色不包括()。A.輔導員B.裁判員C.執(zhí)行者D.協(xié)調(diào)員參考答案：C48.組織內(nèi)部溝通的內(nèi)容不包括()。A.組織戰(zhàn)略B.組織結(jié)構(gòu)C.組織制度D.客戶需求參考答案：D49.ERP式管理溝通模式也稱視頻會議溝通模式。()A.正確B.錯誤參考答案：B50.招聘面談的“PEOPLE”過程的六個步驟依次為準備、建立關(guān)系、獲取信息、()、結(jié)尾和評價。A.提供信息B.組織協(xié)商C.組織考核D.問卷調(diào)查參考答案：A
大連理工大學22春“工商企業(yè)管理”《管理溝通》離線作業(yè)（一）輔導答案31
