健全組織 創(chuàng)新發(fā)展 院務公開效果好

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1、2010年度參加第二批 全國院務公開示范點 侯選單位經(jīng)驗材料 健全組織 全面推進 院務公開效果好 我院院務公開實施以來，堅持以鄧小平理論和“三個代表” 重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，以及黨的十七大 精神，不斷完善和健全院務公開工作組織領(lǐng)導體系和職責，進 一步明確院務公開內(nèi)容和形式，全面推進各項工作和加強監(jiān)督 檢查，定期聽取職工和群眾意見，及時改進工作，使醫(yī)院院務 公開收到較好效果。 一、組織健全，職責明確，是搞好院務公開的保障。 根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于印發(fā)醫(yī)療機構(gòu)院務公開監(jiān)督考核辦法（試 行）的通知》精神，醫(yī)院不斷完善了院務公開組織領(lǐng)導體系和 職責。具體是： （一）成立了院務公開領(lǐng)

2、導小組 醫(yī)院成立了以院長、書記任組長，副院長、總會計師、工 會主席、院長助理為副組長的院務公開領(lǐng)導小組。其職責是： 1．加強對院務公開的宣傳指導，提高廣大干部職工對院務 公開的認識。 2．貫徹黨全心全意依靠工人階級的有關(guān)方針政策和院務公 開的有關(guān)規(guī)定，進一步搞好醫(yī)院的民主管理工作。 3．加強對院務公開工作的組織領(lǐng)導，對院務公開工作進行 安排部署、檢查落實，及時總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。 4．調(diào)查研究，制定院務公開實施辦法，及時發(fā)現(xiàn)和解決院 務公開工作中的問題。 （二）成立了院務公開工作組 醫(yī)院成立以行政副院長任組長，院長助理任副組長，黨辦 院辦、財務科、政工科、后勤保障部、醫(yī)務科、設(shè)備科

3、、藥劑 科、醫(yī)保辦、科教部主要負責人為成員的院務公開工作小組。 其職責是： 1．加強對院務公開的宣傳，提高全院干部職工對院務公開 的認識。 2．認真落實和嚴格執(zhí)行有關(guān)民主管理和院務公開的有關(guān)規(guī) 定，負責院務有關(guān)事項的公開。 3．做好日常民主管理和民主監(jiān)督工作。 4．協(xié)調(diào)工會有關(guān)科務公開的工作，把院務公開落實到實處。 （三）成立了院務公開監(jiān)督小組 醫(yī)院成立由黨支部副書記任組長，工會主席任副組長，工 會副主席、醫(yī)務科、審計科、客戶服務中心、急診科、婦產(chǎn)科 負責人為成員的院務公開監(jiān)督小組。其職責是： 1．制定并完善院務公開考核制度，明確考核內(nèi)容、標準 和工作程序，加強對院務公開內(nèi)容進行

4、監(jiān)督和考核?？己酥?少每年 1 次。 2．對院務公開的有關(guān)規(guī)定、要求落實情況，予以監(jiān)督并提 出意見和建議。 3．對公開具體內(nèi)容的真實性、實效性，進行檢查和監(jiān)督， 并對有關(guān)工作情況進行通報。 由于院務公開組織領(lǐng)導體系健全、職責明確，為我院搞好 院務公開提供了有力的組織保證和措施保障。 二、明確內(nèi)容，形式多樣，是搞好院務公開的關(guān)鍵。 為進一步推進醫(yī)院民主政治建設(shè)，完善辦事公開制度，保 障職工群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決策權(quán)，充分調(diào)動職 工群眾和管理層的積極性，推進醫(yī)院的改革、發(fā)展、穩(wěn)定及維 護好人民群眾的合法權(quán)益，廉潔行醫(yī)，端正醫(yī)德醫(yī)風，明確了 醫(yī)院院務公開的內(nèi)容及形式。 （一）院

5、務公開的內(nèi)容豐富 1．決策公開：含醫(yī)院建設(shè)發(fā)展與經(jīng)營管理的重大事項、醫(yī) 院年度方針、發(fā)展目標、發(fā)展規(guī)劃、短期計劃、改革方案、重 要規(guī)章制度、生產(chǎn)經(jīng)營方面重大決策、多元經(jīng)營、工資分配方 案、職工培訓計劃、集體合同修訂和其它各項改革舉措等事項。 2．財務公開：含醫(yī)院財務管理制度、辦法、核銷程序，年 度財務預算、決算情況、職工“三金”繳納情況、職工互助金 使用情況、有關(guān)職工工資發(fā)放及獎懲情況等。 3．基建工程項目招投標公開：基本建設(shè)和重大技改項目、 基建工程項目承發(fā)包制度及招投標情況。 4．設(shè)備購置公開：年度設(shè)備引進計劃、論證、實施招投標 的情況、設(shè)備驗收情況等。 5．人事公開：干部任免、

6、人事調(diào)配，評優(yōu)獎勵情況；人事制 度改革方案、公開招聘、人才引進、職稱晉升、年度工作考評等。 6．分配公開：工資、勞務、獎金分配、政策性提薪、違章 違紀考核、分配結(jié)果情況等，以及住房調(diào)整。 7．物資采購公開：藥品、辦公通用設(shè)備、機電設(shè)備、專用設(shè) 備、衛(wèi)生材料、后勤保障材料、燃料及大宗印刷品在萬元以上的一 律實行政府招投標，萬元以下的實行院內(nèi)競爭性談判、詢價采購 8．干部廉潔自律公開：干部個人年收入、住房、通訊費支 出，廉潔考核情況及干部違紀違規(guī)處理情況。 9．醫(yī)療公示制：需要向社會及患者公示的醫(yī)療收費情況、 價格、優(yōu)惠及減免的相關(guān)政策及執(zhí)行情況、就診程序、服務方 面的相關(guān)承諾，有關(guān)醫(yī)療新

7、業(yè)務新技術(shù)進展、便民利民措施等 情況；門診及住院病人“一日清單”、藥品及檢查項目價格、檢 查報告時間等情況。 10．職工關(guān)心的熱點問題。 （二）院務公開的形式多樣 1．原則每年度召開職代會一次，將上述有關(guān)事項提交職代 會審議、通過或決定；重大事項，根據(jù)需要召開。 2．適時召開不同類型的座談會，專門委員會，個別交談等。 3．定期召開黨政聯(lián)席會、院周會、科周會或行政與工會協(xié) 商會議，由行政公布有關(guān)情況，接受監(jiān)督，共同研究和協(xié)商解 決涉及職工權(quán)益的問題。 4．設(shè)立院務公開欄，公開涉及職工切身利益、職工關(guān)心、 需讓職工群眾知道和監(jiān)督的內(nèi)容。 5．利用醫(yī)院信息、專欄、公開信、公示欄等多種形式

8、對一 事一公開的內(nèi)容，隨時進行公開。 6．對院務公開實習職工民主測評制度，通過發(fā)放問卷調(diào)查 表、召開職工評價會、設(shè)立意見箱、監(jiān)督電話等形式，請職工 對院務公開情況作出評價。 由于多年來嚴格按照院務公開的內(nèi)容及公開的形式，實實 在在的開展工作，確保職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)、決策 權(quán)和群眾對醫(yī)院有關(guān)服務知曉情況的落實。 三、創(chuàng)新發(fā)展，監(jiān)督檢查，是搞好院務公開的有效方法。 院務公開是推進醫(yī)院民主政治建設(shè)的新事物，它也需要在 實踐中不斷探索，經(jīng)過多年來的實踐和不斷總結(jié)。在以下幾個 方面進行了創(chuàng)新的探索和加強了監(jiān)督檢查。 （一）創(chuàng)新對院務公開的領(lǐng)導 醫(yī)院院務公開領(lǐng)導小組不僅要對整個院務公開

9、實施組織 領(lǐng)導，同時還要負責策劃、協(xié)調(diào)、溝通、經(jīng)費保障等工作， 并監(jiān)督和檢查有關(guān)院務公開事項的落實。 （二）搞好對院務公開事項的審定 醫(yī)院通過召開有黨政負責人及工會主席、總會計師參加的黨 政聯(lián)席會議，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，以及院務公開的有關(guān) 要求，對院務公開的重大事項、公開對象、公開形式、考核、評 議、督辦等進行審定，確保了院務公開內(nèi)容的落實和效果。 （三）搞好對院務公開工作的調(diào)查研究 。醫(yī)院采取每周一次行政查房、每周一次的院周會、組織 人員到科室聽意見、醫(yī)院領(lǐng)導深入臨床、醫(yī)技和職能科室等多 種形式聽取職工、群眾對醫(yī)院的意見和院務公開的建議，不斷 改進院務公開工作。 （四）突出抓

10、好院務公開的重點 醫(yī)院的基建工程、重要設(shè)備、材料、醫(yī)療設(shè)備、藥品、衛(wèi) 生材料、宣傳廣告制作、大宗物資采購等是醫(yī)院的重大的經(jīng)濟 事項，也是醫(yī)院敏感事項，更是院務公開的重點，醫(yī)院采取不 回避、不掩飾、實事求是、完全公開，得到職工的認可。 （五）采取多種形式，搞好對院務公開的監(jiān)督 通過聘請社會監(jiān)督員、定期在職工中、患者和社會群眾中 進行滿意度調(diào)查，設(shè)立服務投訴電話和監(jiān)督電話等形式，有效 地去克服了只注重公開而缺乏監(jiān)督的現(xiàn)象，使院務公開制度更 加完善。 通過不斷的創(chuàng)新發(fā)展、監(jiān)督檢查，使醫(yī)院的院務公開更符 合上級要求、醫(yī)院實際和職工群眾意愿。 四、職工滿意，群眾認可，是檢驗院務公開效果的重要手

11、段 院務公開對內(nèi)而言，是讓職工對醫(yī)院重大事務的知情權(quán)、 參與權(quán)、決策權(quán)得到落實，進一步密切黨群、干群關(guān)系，增強 干部職工的主人翁意識；對外而言，推行院務公開，增強醫(yī)療 服務透明度，加強醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院自覺接 受群眾和社會監(jiān)督，促進醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風的轉(zhuǎn)變。因此，職工滿 意、群眾認可，是檢驗院務公開的有效手段。因此，醫(yī)院采取 了定期在職工和群眾中開展問卷調(diào)查。 （一）職工對醫(yī)院滿意，工作熱情高漲 通過堅持每月一次對管理者、每年一次對醫(yī)院工作的問卷 調(diào)查顯示，分別都在90%以上。由于職工對醫(yī)院管理的滿意，醫(yī) 院上下形成了風清、氣順、心齊、勁足的局面，職工工作熱情 高漲，有效地推動了醫(yī)

12、院的發(fā)展。2011 年醫(yī)院被全國總工會命 名為全國模范職工之家。 （二）群眾對醫(yī)院管理服務滿意度高，對醫(yī)院的評價好 通過堅持每月一次在群眾患者中開展問卷調(diào)查顯示，群眾 患者對醫(yī)院服務的滿意度均在 95%以上。 醫(yī)院院務公開在上級的指導和全院干部職工的積極參與 下，使醫(yī)院民主政治建設(shè)得到了有力的加強，同時在院務公開 管理方面取得了一些經(jīng)驗，但還存在一些問題需要進一步完善， 特別是隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷推進，院務公開任重道遠， 我們將進一步完善院務公開制度，嚴格院務公開工作程序，明 確公開內(nèi)容，加大監(jiān)督檢查力度，充分發(fā)揮職工主人翁的主動 性和能動性，加強醫(yī)院民主政治建設(shè)，使醫(yī)院院務公開工作再 上新臺階。