面向對象小區(qū)物業(yè)管理系統分析與設計

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1、【精品文檔】如有侵權，請聯系網站刪除，僅供學習與交流 面向對象 小區(qū)物業(yè)管理系統分析與設計 .....精品文檔...... 小區(qū)物業(yè)管理系統 1小區(qū)物業(yè)管理系統需求分析 1.1物業(yè)管理現狀分析： 隨著住宅商品房市場的迅猛發(fā)展，住宅小區(qū)的物業(yè)管理已經成為人們關注的焦點。人們花的錢越多，不但對住宅的本身的美觀、質量要求越來越高，同時對物業(yè)小區(qū)的服務和管理也要求很高，諸如對小區(qū)的維修維護，甚至對各項投訴都要求小區(qū)管理者做的好，做的完善。物業(yè)管理自起步以來，經歷了一個從無到有、從小到大、從不規(guī)范到有序發(fā)展的艱難過程，物業(yè)管理對象也從單一的住宅發(fā)展到行政辦公樓、工業(yè)區(qū)

2、、廠礦、醫(yī)院、學校、集貿市場等全方位的覆蓋。2003年6月8日，國務院《物業(yè)管理條例》的頒布實施以及與之相配套的我省、市、縣各種規(guī)范性文件出臺，標志著住宅小區(qū)物業(yè)管理步入了一個市場化、專業(yè)化、法制化規(guī)范發(fā)展的軌道。 1.2物業(yè)管理系統功能分析 我縣的物業(yè)管理現狀提醒著小區(qū)管理者對物業(yè)管理進行宏觀的和微觀的細致管理，其中最好的辦法是用計算機操作的小區(qū)物業(yè)管理系統來實現對小區(qū)物業(yè)的管理，這就為我們設計小區(qū)物業(yè)管理系統提供了市場需要。物業(yè)管理系統，是利用計算機硬件和軟件，對物業(yè)管理中的建筑物、住戶、費用、管理人員、綠地、附屬設施、治安消防、交通、清潔衛(wèi)生、投訴等信息資料統一進行一系列收集、傳遞、

3、加工、存儲、計算等操作，反映企業(yè)的各種運行狀況，輔助企業(yè)決策，促進企業(yè)實現規(guī)劃目標的應用系統。 圖1顯示了小區(qū)物業(yè)管理系統的功能分析圖。 小區(qū)物業(yè)管理系統 1 收費管理 2 資源設置 3 行政人事 4 社區(qū)管理 5 系統管理 圖1 小區(qū)物業(yè)管理系統總體業(yè)務圖 1.2.1收費管理 對于物業(yè)管理內容來說，物業(yè)收費是一項最重要的內容之一，也是物業(yè)管理公司的較為復雜艱巨的工作。如何有效地做好這部分工作一直是物業(yè)管理公司的工作重點。 費用數據錄入：錄入各項針對住戶收費數據。包括住戶水電數據、公共公攤水電數據、室內維修數據以及家政服務數據。 費用計

4、算：計算水電費、管理費和服務費。 費用收?。合蜃舭l(fā)出交費通知單并登記住戶交費信息。 費用查詢：根據不同的查詢條件查詢住戶交費信息記錄以及月結處理記錄，并可對查詢結果進行編輯和刪除。 月結處理：統計一月內住戶各項應交費用和實交費用，并計算滯納金以及向未交清費用的住戶發(fā)出催繳通知。 1收費管理 1.1費用數據錄入 1.2費用計算 1.3費用收取 1.4費用查詢 1.5月結處理 圖2 收費管理功能分析 1.2.2資源設置 資源設置主要是對本小區(qū)的公用設備、套戶個人委托設備或其他物業(yè)管理對象進行的登記、檢定、檢修等管理。物業(yè)設備管理也是物業(yè)管理公司進行規(guī)范管理的一個重要部

5、分。物業(yè)設備管理的好壞，與居民區(qū)的生活息息相關，直接關系居民的生命財產安全。針對小區(qū)的房產，每一棟大樓的信息進行管理，也針對小區(qū)業(yè)主和租戶的信息進行管理，在這里可以添加新的收費項目或收費標準，修改、刪除已存在的收費項目或收費標準。 1.2.3 行政人事 員工檔案記錄了員工的詳細信息，并可對這些信息進行編輯、刪除、查詢并可打印查詢結果，以及添加新的員工信息。 工資管理計算、統計員工工資，同時可對員工工資記錄進行添加、刪除、編輯、查詢以及打印。 工作管理針對工作安排的信息的添加、刪除、編輯、查詢以及打印；并對員工出勤考核記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 會議記錄信息的添加、刪除、編輯

6、、查詢及打印 統計員工工資的發(fā)放情況、以及對統計記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 1.2.4 社區(qū)管理 車輛管理：對住戶車輛信息和外來車輛信息的添加、刪除、編輯、查詢及打印。同時可統計外來車輛收費。 出租管理：出租記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印；同時可統計租金，以及打印向業(yè)主發(fā)送的出租通知。 客戶服務：提供了對家政服務、室內維修、客戶訪問、客戶投訴記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打印。 遷出轉讓：遷出轉讓記錄的添加、刪除、編輯、查詢及打??；以及對遷出轉讓業(yè)主信息的處理。社區(qū)清潔：社區(qū)衛(wèi)生清潔記錄的添加、刪除、編輯及查詢。環(huán)境綠化：小區(qū)綠化維護記錄的添加、刪除、編輯及查詢。

7、1.2.5 系統管理 對小區(qū)物業(yè)管理系統的操作員相關信息的操作，以及本系統的后臺操作。 5系統管理 5.1操作員管理 5.2密碼設置 5.3日志與數據管理 5.4聯機幫助 5.5關于本程序 圖3系統管理功能分析 2小區(qū)物業(yè)管理系統面向對象分析 在小區(qū)物業(yè)管理系統中，普通用戶可以對數據的錄入、編輯做相應的操作，而系統管理員除了這些工作外還能刪除系統中的所有相關信息，在做數據備份的時候是根據月來備份的。所以系統中的參與者主要有幾大類：客戶和員工。 2.1系統用例圖 下圖為系統的整個用例圖 客戶 發(fā)送保修請求 交納費用 小區(qū)基本信息 房產信息 客戶信息

8、 公共設施信息 員工信息 <> 處理維修 系統管理員 維修員 交費通知 <> 圖1系統用例圖 2.1.1收費管理用例圖 收費管理用例說明：系統管理員和普通用戶都可對數據進行錄入，所以在住戶水電費數據錄入時，兩個參與者多可實現。 普通用戶 編輯數據 保存結果 系統管理員 登錄 注冊 操作員 <> 服務數據錄入 住戶水電費 數據錄入 圖2 費用數據錄入用例圖 費用收取用例說明：普通用戶可對費用收取、查詢進行預覽、打印、編輯住戶的交費信息，系統管理員除此之外還可以刪除住戶的交費信息，也可以刪除查詢

9、結果。 普通用戶 系統管理員 保存結果 編輯住戶交費信息 預覽住戶交 費通知單 打印住戶交費通知單 刪除住戶交費信息 登記住戶交費信息 登錄 注冊 <> 預覽打印 <> 圖3 費用收取用例圖 普通用戶 系統管理員 選擇查詢條件 保存結果 刪除查詢結果 編輯查詢結果 查詢費用 圖4 費用查詢用例圖 月結處理用例說明：普通操作員和系統管理員都可對未交費的用戶進行統計，可以查看催交費通知單、對每個月的費用信息緊系計算。 普通用戶 系統管理員 預覽催繳通知單 統計未交費住戶 費用計算 交費滿納金

10、服務數據錄入 <> 對未交費住戶 計算滿納金 <> 預覽后打印 圖5 月結處理用例圖 2.1.2資源設置用例圖 資源設置用例說明：普通操作員進行房產信息和客戶信息的編輯、錄入、參數的設置，而系統管理員可以對房產信息和客戶信息錄入、編輯、刪除，也可實現收費項目與標準的編輯、錄入、刪除。 普通用戶 系統管理員 保存結果 房產信息 編輯、錄入 客戶信息 編輯、錄入 參數編輯 收費項目與標準編輯、錄入 刪除收費項目與標準 刪除房產信息 刪除客戶信息 圖6 資源設置用例圖 2.1.3 系統管理用例圖 系統管

11、理用例說明：系統管理員對對整個系統數據進行備份、恢復，也可對普通操作員信息進行添加、編輯、刪除，設置所有操作員的權限，對于這個系統會進行相關的說明。 普通用戶 系統管理員 時間 添加操作員信息 數據恢復 編輯操作員信息 刪除操作員信息 設置操作員權限 查看操作日志 關于本程序 密碼設置 聯機幫助 數據備份 圖7 系統管理用例圖 2.2系統活動圖 2.2.1登錄活動圖 不管是系統管理員還是普通用戶要進行系統的相關操作，就必須先登錄。當用戶輸入用戶名和密碼是要判斷數據庫連接是否打開，若打開的話根據數據庫中的信息查詢用戶名和密碼是否正確。判斷查詢結果是否為0，

12、若為0輸出出錯信息：無效的用戶名和密碼，若不為0，進入系統的主界面。 輸入用戶名和密碼 判斷數據庫連接是否已打開 在數據庫中查詢用戶輸入的用戶名和密碼 判斷查詢結果是否為0 更新操作日志 顯示主界面 輸出出錯提示：無效的用戶名和密碼 （不為0） （為0） (已打開) 打開數據庫連接 (未打開) 圖8 登錄活動圖 2.2.2添加新操作員活動圖(系統管理員活動圖) 系統管理員要添加新的操作員的活動時，要進行相應的判斷。當系統管理員輸入的用戶名是數據庫中已存在的，會輸出提示信息：用戶名已存在，當用戶名不存在是時，判斷輸入的兩次密碼是否一致，一致添加成功，更新操作日

13、志，不一致輸出提示信息，進行重新輸入密碼。若輸入的密碼為空，也會給出提示信息，讓你輸入密碼設置。 打開數據庫連接 輸入新用戶名、密碼和密碼確認 查詢數據庫用戶信息表搜索新用戶名 判斷查詢結果是否為0 判斷新密碼是否為空 （為0） 輸出提示信息：用戶名已存在 （不為0） 輸入密碼和密碼確認 輸出提示信息：密碼不能為空 (為空) 判斷新密碼與密碼確認是否一致 (不為空) (一致) (不一致) 輸出提示信息：兩次輸入密碼不一致 將新用戶和密碼插入到數據庫的用戶信息表中 更新操作日志 圖9 添加新操作員活動圖 2.2.3住戶水電數據錄入活動圖 系統管理員或

14、普通用戶首選打開數據庫進行連接，然后選擇錄入方式是單條錄入還是批量錄入，選擇之后進入編輯，編輯好后保存到數據庫中，判斷是否插入成功，若成功的話進行更新操作日志，若插入失敗的話輸出提示信息，進行重新插入。 打開數據庫連接 選擇錄入方式 打開批量錄入界面 把數據寫到主錄入界面 (單條錄入) (批量錄入) 從界面讀取數據 把數據寫到批量錄入界面 將讀取到得數據插入到數據庫對應表中 判斷是否插入成功 更新操作日志 (插入成功) (插入失敗) 輸出提示信息：插入數據到數據庫失敗 圖10 住戶水電數據錄入活動圖 2.2.4 交費模塊活動圖 登錄系統 費用通知模塊

15、 費用交納模塊 交費通知單的編寫 刪除通知 費用通知操作狀態(tài) 交費 刪除交費記錄 自主交費 劃款交費 費用交納操作狀態(tài) 退出 圖11 交費模塊活動圖 2.3系統時序圖 2.3.1 社區(qū)管理時序圖 theWork: Work Login() Name and password are match No problem Login() Name and password are not match thePaper Paper The Management: Management 圖12 社區(qū)管理時序圖 時序圖說明： （1） Lo

16、gin ()：登錄時的函數 （2） Name and password are match : 輸入的用戶名與密碼一致 （3） No problem: 確定用戶的一切管理（維修服務、出租管理、車輛管理等） （4） Name and password are not match：輸入的用戶名與密碼不一致 2.3.2客戶租賃房屋或確定買房的時序圖 客戶要租房或買房，首相必須操作員會填寫租房或買房登記表。操作員根據客戶租賃的歷史記錄以決定是否接受客戶請求，如果條件都滿足，那么將接受請求并為客戶預留房屋；否則就拒絕請求。如果接受用戶租賃請求，必須為該客戶添加一條記錄，然后通知客戶可以租房或

17、買房，并交相應的費用。 theCustomer: Customer theWork: Work theRequest: Request theRecord: Record The House: House fillOrder() check () No problem InServiced () OK Creat new record Allow() Noktify() isHandled() 圖13 租賃房屋或買房的時序圖 時序圖說明： (1) fillOrder()：填寫租賃或買房登記表的函數 (2) check()：檢查歷史記錄的函數

18、 (3) InServiced()：判斷房屋狀態(tài)的函數 (4) Allow()：允許客戶租賃或買房的函數 (5) Notify()：通知客戶前來租房或買房交相應費用的函數 2.4 系統的類圖 主要類圖有：參與者普通用戶與系統管理員的類（Person）、用戶信息類（User）、房產信息類（House）、費用數據信息類（Money）、水電數據類（water and electricity）、月結處理類（ChargeMonthDeal） Person name Id Address Telephone getName（） setName（） Money UserId Wa

19、ter and electricity Weixiu Money getUserId() getweixiu Money() House HouseId unitId build area owner message getHouseId() setUnitId() User Username UserId UserAddress getUserName（） setUserName（） ChargeMonthDeal ChargeMonthDealId Time Money tongji get ChargeMonthDealId () set

20、 ChargeMonthDealId Id() water and electricity UserId UserAddress Water and electricity getUserId() setUserId() 圖14 系統類圖 類圖說明：Person:普通操作員或系統管理員的類圖，有四個屬性：編號，姓名，地址，聯系電話，他包含的方法都是用來設置和獲取這些屬性的。 User: 客戶信息類，屬性有 客戶姓名，已租房客戶編號，客戶地址等，他包含的方法都是用來設置和獲取這些屬性的。 Housr:房產信息類，屬性有：房屋編號，房屋所在小區(qū)編號、建筑面積、客戶信息，

21、他包含的方法都是用來設置和獲取這些屬性的。 Money：費用數據信息類，屬性有：已租房客戶編號，客戶的水電費總額，客戶的維修費用，他包含的方法都是用來設置和獲取這些屬性的。 water and electricity：水電數據類，屬性有：已租房客戶編號，客戶地址，客戶的水電數據，他包含的方法都是用來設置和獲取這些屬性的。 ChargeMonthDeal：月結處理類：屬性有：月結處理編號，月結處理時間，月結費用統計，他包含的方法都是用來設置和獲取這些屬性的。 3小區(qū)物業(yè)管理系統詳細設計 每個系統都必須有一個龐大而且優(yōu)越的數據庫，這樣你的系統才會在運用過程中得到很好的管理與維

22、護。 3.1概念結構（E-R圖） 根據現實要求把對象轉化為實體，得到以下屬性： 客戶 客戶編號 客戶名稱 聯系電話 聯系地址 狀態(tài) 家庭編號 房屋編號 圖15 客戶屬性圖 房屋 使用面積 建筑面積 房型編號 所屬小區(qū) 所屬單元 所屬樓棟 房屋編號 產權 圖16 房屋屬性圖 收費 收費編號 收費名稱 住戶編號 超額價格 額內價格 定額用量 收費時間 收費人員 收費總額 圖17 收費屬性圖 投訴 處理日期 投訴日期 住戶編號 接待人員 投訴編號 收費時間 投訴內容 處理人員 處理情況 圖18

23、 投訴屬性圖 3.2 實體聯系E-R 圖 住戶 車位 投訴 報修 家庭 房屋 投訴 繳費 維修 租用 屬于 1 n n n n n n 1 1 1 1 收費項目 擁有 1 圖19 實體聯系圖 3.3 邏輯結構設計： 在概念設計的基礎上，根據設計得到系統總的E-R圖，按照概念模式與關系表轉化的一般規(guī)則，結合實際的需要進行邏輯設計，E—R圖中的實體、實體的屬性和實體之間的聯系轉化為關系模式。最后生成的關系及關系表如下 住戶（住戶編號、住戶名稱、聯系電話、聯系地址、房屋編號、家庭編號、狀態(tài)）； 房屋（房屋編號、樓棟、所

24、屬單元、使用面積、產權、建筑面積、房型編號）； 收費項目（名稱、價格、周期、單位）； 收費（收費編號、住戶編號、收費名稱、定額用量、收費時間、收費總額、收費人員）； 投訴（投訴編號、住戶編號、投訴日期、處理日期、接待人員、處理人員、投訴內容、處理情況）； 維修（維修編號、維修內容、維修日期、住戶編號、維修人員、物料費用、服務費用、修理費用、總費用)； 車位（車位編號、房戶編號、車牌號、管理人員、使用時間、退用時間、收費標準、總的收費）； 說明：1.下加橫線部分表示關系的碼 2.以上關系的詳細內容說明請參照概念結構設計中的具體內容 3.上面的各個關系對概念結構設計

25、中的相關內容了作了修改，主要加了各個實體中間的聯系，尤其是一對多的聯系，納為屬性。 3.4數據庫設計： 根據上面的概念結構設計和邏輯結構設計得出數據庫信息表： 表1操作員信息表 字段名 數據類型 備注 操作員編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 操作員姓名 [varchar](20) NOT NULL 操作員密碼 [varchar](20) NOT NULL 操作員權限 [int] NOT NULL 表2 住戶信息表 字段名 數據類型 備注 住戶編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶姓

26、名 [varchar](20) NOT NULL 住戶地址 [varchar](20) 住戶聯系電話 [varchar](10) 表3 房屋信息表 字段名 數據類型 備注 房屋編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 所屬單元編號 [varchar](20) NOT NULL 建筑面積 [int] NOT NULL 表4 維修信息表 字段名 數據類型 備注 維修編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 維修內容 [varchar](100）NOT NULL

27、維修日期 [datetime] 住戶編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 維修費用 [int] NOT NULL 表5 收費信息表 字段名 數據類型 備注 收費編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號 [varchar](100）NOT NULL 收費名稱 [varchar](20)PK,NOT NULL 收費時間 [datetime] 收費總額 [int] 收費人員 [varchar](100） 水電數據 [int] 表 6 車位信息表 字段名 數據類

28、型 備注 車位編號 [varchar](20)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號 [varchar](10）NOT NULL 車牌號 [varchar](10) NOT NULL 管理人員 [varchar](10)NOT NULL 使用時間 [datetime] 退用時間 [datetime] 總的收費 [int] 表7 投訴信息表 字段名 數據類型 備注 投訴編號 [varchar](10)PK,NOT NULL 主鍵 住戶編號 [varchar](10）NOT NULL 投訴內容 [varchar](100) NOT NULL 投訴時間 [datetime] 處理時間 [datetime] 處理人員 [varchar](10) NOT NULL 登錄系統 住戶資料系統 物業(yè)設備管理 管理信息 投訴管理