《商品和買賣 小學校本課程教材》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《商品和買賣 小學校本課程教材（4頁珍藏版）》請在裝配圖網上搜索。
1、 第1課 什么是商品現代社會的經濟高速開展，我們周圍的物品日益豐富，琳瑯滿目，親愛的小同學，你能告訴我，什么是商品嗎？ 商品的定義目前主要有以下三種不同的定義： 1、商品是為交換而生產或用于交換的對他人或社會有用的勞動產品。 2、商品是用來交換的勞動產品。 3、商品是經過交換且非進入使用過程的勞動產品。 狹義的商品狹義的商品僅指符合定義的有形產品； 廣義的商品廣義的商品除了可以是有形的產品外，還可以是無形的效勞。比方“保險產品、“金融產品等。 在商標法事務中，適用于狹義的商品的有關的規(guī)定，也同樣適用于效勞。商品有哪些屬性？根本屬性1. 商品的根本屬性是價值和使用價值。價值是商品的本質屬性，使用
2、價值是商品的自然屬性。 2.商品兩大屬性的關系是對立性和統(tǒng)一性。價值 商品的價值 凝結在商品中的無差異的人類勞動就是商品的價值。商品的價值是商品的本質屬性，共同屬性。商品的價值是商品的特有的。使用價值商品的使用價值是商品能夠滿足人們需要的物品的有用性，不同的商品具有不同的使用價值，不同的使用價值是由物品本身的自然屬性決定的；同一種商品具有多種自然屬性，因而具有多方面的有用性。商品的使用價值是維持人類的生存和繁衍、維持社會的生存和開展所必需的。因此，不管財富的社會形式如何 ，使用價值總是構成財富的物質內容。 商品的交換價值 一種使用價值與另一種使用價值相交換的量的關系或比例，是商品的交換價值。兩
3、種不同的使用價值之所以能按一定的比例相交換，說明它們之間存在著某種共同的東西，這種共同的東西在質上應是相同的，從而在量上才可以進行比擬。這種同質的共同東西，就是凝結在商品中的無差異的一般人類勞動。商品中的這種無差異的一般人類勞動的凝結 ，就是商品的價值。因此，交換價值是價值的表現形式，價值是交換價值的內容。價值反映了商品的社會屬性，表達了商品生產者之間互相交換勞動的社會生產關系。 思考：什么叫“無差異生產商品要消耗人的體力和腦力即無差異的人類勞動。 消耗體力 消耗腦力 第2課商品的相關知識有哪些 一、 局部名稱的含義：1、品牌：是指商品的注冊商標。2、品名：商品的名稱。3、產地：商品的生產地，
4、一般要求標注地區(qū)級地名。4、體積：是指商品自身或包裝物的長、寬、高乘積。5、重量：是指商品自身或包裝物的重量。6、規(guī)格：是指商品的包裝單位。二、 條形碼的含義：商品的條碼，由13位數字碼以及對應的條碼組成。X13X12X11 X10X9X8X7X6X5X4X3X2 X1國家地區(qū)代碼 制造商代碼 標識商品的代碼校驗碼三、 服裝的常用尺碼：“S小號；“M中號；“L大號；“XL加大號；“XXL特大號。四、 常見的標準：“ISO國際標準；“GB國家標準；“HB行業(yè)標準“DB地方標準；“QB企業(yè)標準。五、 局部國家合格產品質量認證標志：“NF法國； “DIN德國； “BEB英國；“UL美國； “CSA加
5、拿大；“AS澳大利亞優(yōu)質產品認證標志；“JIB日本標準化組織對電器及紡織品所頒發(fā)的質量合格認證標志；“CCIB中國對進口商品質檢合格頒發(fā)的質量認證標志。六、 我國的進出口商品的三種商檢標志：H衛(wèi)生標志 S平安標志 Q質量標志 第3課商品購置行為知識購置的特性 客戶通過一系列的程序完成購置的整個過程。 客戶通過與營銷人員的接觸再次了解產品，經過對產品的挑選和比擬確定了所購置的產品，同時在營銷人員的指導下完成了協(xié)議的簽訂，之后通過現金或刷卡付費，營銷人員將客戶所購置的產品送達客戶手中。消費者千姿百態(tài)的心理活動影響著實施購置的全過程，所以我們只能透過現象尋找消費者行為中某些共同的東西，即表達在每一個
6、消費者行為中的根本或共同的特征。 1、目標確定性：消費者通過購置決策、已非常明確購置目標，并在此目標指導下完成購置過程。 例如：消費者已對音響的品牌、型號、以及購置商店在心理形成購置目標。又如，消費者長期使用某品牌的產品，對該品牌的商品形成使用習慣。在購置時會決策果斷，成交速度快。不受時尚因素影響，表現出很強的目的性。2、可控制性：消費者在購置行為的每一個階段中，都會自覺或不自覺地調整和修正自己的購置決策，控制自己的購置行為方式和途徑；外界的環(huán)境因素變化當然也會引導、修正和改變消費者的購置行為。 例如：一位顧客想要買空調，但是選擇什么牌子、型號、式樣、功能等均不能確定。通過營銷人員對“美的空調
7、的產品特性、價格的介紹，以及看到其他顧客正在購置。從而使消費者從心理接受了該產品，并隨即決定購置。3、連續(xù)性：消費者的每一購置行為往往不能通過一次行動就能到達預期目標，必須連續(xù)或重復進行，這就構成購置行為的連續(xù)性。例如：一位男士想給他的女朋友買一件大衣，之后他發(fā)現配一條裙子穿會很漂亮，于是買了裙子，此時看到了模特腳上的靴子，一個整體視覺效果出現了，于是他把靴子也買上了；又如新婚夫婦購置結婚用品。這種連續(xù)可能是前一次行為的簡單重復，但更多的是前一次行為的深化。 4、可變性：消費者在實現目標的過程中，由于外界條件的發(fā)生、開展變化以及消費者個人內部因素的變化，包括知識、經驗的積累和作用，其行為方式也
8、會發(fā)生變化。此時會出現消費者停止或延期購置的情況。購置效勞 例如：客戶準備用銀行卡購置某產品，而當天商場停電或POS機出現故障，而所帶現金缺乏，這種情況會導致客戶延期購置?；蚩蛻粼谫徶檬撬徤唐窙]有自己喜歡的顏色；以及客戶在購置時發(fā)生其他客戶對該產品的質量提出質疑等情況都可能致使客戶停止或延期購置該產品。 效勞是營銷人員在銷售商品前后，為進一步滿足消費者的各種需求所采取的多項措施和手段，是伴隨著商品的轉移而提供的勞動效勞。如果說營業(yè)環(huán)境是吸引消費者的“硬件，那么效勞那么是營銷環(huán)境中的軟件。良好的效勞，不僅會擴大商品銷售，增加企業(yè)盈利，而且還會增加消費者的信賴，樹立企業(yè)的聲譽。因此，良好的營銷效
9、勞及所產生的心理效應，對于消費行為的實現和企業(yè)營銷活動的順利進行無疑會產生重要的影響。 營銷人員是商品的傳播源和載體，銷售活動實際上是在人際交往過程中完成商品的銷售和效勞，使消費者產生心理愉悅感。儀表在人們相互交往中起重要作用。 儀表在人們相互交往中起重要作用。營銷人員良好的儀表不僅表現出個人的精神面貌，也反映了一個企業(yè)的風貌，并直接影響消費者在購置活動中的心理變化對企業(yè)的整體印象。具體可細分為體形容貌、服飾穿著、行為風度。營銷人員的效勞態(tài)度和效勞方式是消費者購物情感很重要的一個因素。 每一個消費者都希望自己受到和別人一樣的熱情接待，享受和別人同樣多的利益。正確的效勞態(tài)度應該是不管消費者的年齡
10、大下、容貌美丑、衣著好壞、花錢多少，都一律熱情接待，使消費者產生賓至如歸的感覺。 一個合格的營銷人員必須具有豐富的商品知識，對自己經營的商品了如指掌，才能贏得消費者的信任，消除其顧慮，最終促成交易。營銷人員的效勞態(tài)度和效勞方式是消費者購物情感很重要的一個因素。 為消費者提供方便，減少購物等候時間也是商店爭取消費者的一個重要方面。這就要求商店以及營銷人員在為客戶辦理手續(xù)時熟練快捷。即要到達消費者的滿意，又最大限度地節(jié)省消費者等候的時間。 銷售效勞過程中再次引導需求。營銷人員在為客戶提供熱情周到的效勞時，已取得了客戶的信任和好感，這時可以將公司的新產品介紹給消費者。引導消費者對新商品的消費觀念，并
11、提供消費者更科學、合理的消費建議和公司的效勞工程。 營銷人員通過效勞使客戶獲得了自己滿意的商品；消費者也從享受效勞中得到滿足感和優(yōu)越感。 第4課購置案例小青是一名從事貴賓卡銷售的營銷人員，她所銷售的產品是當前被稱為“卡式消費之一的貴賓卡。貴賓卡的金額分為三種，200元、300元、500元不等的價位。凡持有貴賓卡消費者可以在指定的星級酒店、商場、娛樂場所享受5折優(yōu)惠，同時可以享受到免費的預訂效勞以及更多的超值效勞。 小青在略加修飾后按照約定的時間來到了某公司的寫字樓。辦公室里有與她約好的劉小姐和她的兩位同事。小青微笑的同她們打過招呼后，將準好的合同和貴賓卡拿出來交與劉小姐，并指導她很快填寫了購置
12、合同辦理好了交費手續(xù)。留下了聯(lián)絡 ，告辭離開了寫字樓。幾天后小青再次來到寫字樓。此次她帶來了自己整理的國內旅游線路資料送到了劉小姐的面前。并在可以入住的酒店、商場上給予了自己的建議。她們愉快的交談引發(fā)了辦公室另兩位同事的注意和咨詢。小青隨即向他們介紹了貴賓卡消費的趨勢和特點，不但表達了身份同時可以讓消費者在獲得超值效勞的同時，節(jié)省了許多錢。至于價位的區(qū)別那么是200元卡可以在一些中心城市使用，消費打7折；300卡元可以包括一些中小型城市使用，消費打6折；500元卡那么可以在全國通用，消費打5折。兩位同時商量后決定發(fā)薪時購置，并與小青約定了購置的時間。思考題1、營銷人員在銷售前的心理狀態(tài)？2、客戶在最初購置貴賓卡時的心理狀態(tài)？3、客戶在收到旅游路線介紹效勞時的心理狀態(tài)？4、客戶在休假期間享受到貴賓卡效勞后的心理狀態(tài)？5、在營銷人員銷售效勞過程中，哪些工作是需要做但有難度的？6、在營銷人員銷售效勞過程中，哪些工作是容易做但被無視的？
商品和買賣 小學校本課程教材
