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1、精編word文檔 下載可編輯班組先進集體事跡材料今年以來，班組全體員工緊緊圍繞2xx年各項考核指標(biāo)，全面引入競爭機制，注入便捷服務(wù)、滿意1新理念，不斷改進和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護服務(wù)品質(zhì)，在班委會的帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，截止到5月底，麻陽網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有運行基站11個，其中縣城vip基站11個，農(nóng)村基站99個。(摩托基站5個，華為基站6個)。隨著移動基礎(chǔ)設(shè)施的不斷建設(shè)，逐步改善了農(nóng)村偏遠地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)信號，有利力地提升了麻陽網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量，支撐了市場營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量得持續(xù)提升的同時，班組全年沒有發(fā)生一起人傷械損事故，得到了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。班組于2xx年獲得懷化移動精品農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)競賽
2、先進單位三等獎、懷化移動網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量競賽二等獎、懷化移動傳輸網(wǎng)絡(luò)維護精細化管理提升競賽三等獎、懷化移動傳輸工程建設(shè)維護先進單位三等獎等殊榮。幾年來，班組建設(shè)主要是以下四個方面的工作展開的一、求真務(wù)實，當(dāng)好領(lǐng)頭雁。班組從制度管理上著手，從規(guī)范上強化班組建設(shè)，隊班子成員首先認識到管理者吃苦耐勞和率先垂范是打造優(yōu)秀班組建設(shè)的所在和抓好現(xiàn)場安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。為了提升網(wǎng)絡(luò)部投訴指標(biāo)，班組提倡“精誠所至，金石為開”的務(wù)實口號。錦和鎮(zhèn)河灣村四組，龍緒剛用戶，早在2xx年就已經(jīng)反映當(dāng)?shù)匦盘柌缓?，且強烈要求營業(yè)部馬上解決，針對當(dāng)時的實際情況，營業(yè)部決定搬遷基站解決當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)覆蓋，后因為鐵塔沒有到位，于是采用改建直放
3、站解決，由于處理時間過長，為了避免客戶重復(fù)投訴，我處維護員多次主動向該客戶電話回訪做解釋工作，幾乎每次談話達1個小時之久，最后該地網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題是在我處維護員與客戶良性互動中完成，雖然建設(shè)時間長，但是沒有造成該客戶重復(fù)投訴。XX年5月再次接到客戶反映當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號不好，現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)大風(fēng)刮歪了直放站天線，后直放站廠家修正了天線，新增加了丟失的56頻點，同時增大了天線發(fā)射功率，再次與客戶聯(lián)系，客戶稱網(wǎng)絡(luò)信號良好，處理完成后，留下我處的聯(lián)系方式。但是剛過2天，客戶再次電話告之我處，稱又出現(xiàn)掉話，信號不穩(wěn)定現(xiàn)象，當(dāng)日麻陽普降大雨，趕到用戶家中，通過現(xiàn)場測試發(fā)現(xiàn)情況屬實，與無線中心電話聯(lián)系后，查詢文昌閣基站
4、話務(wù)量和載頻運行情況，最后發(fā)現(xiàn)有一塊載頻故障，更換載頻后，再次冒雨前往客戶家中檢測處理結(jié)果。當(dāng)時我維護員已經(jīng)是全身濕透，臉上汗水與雨水交織，雙膝沾滿淤泥，客戶一見我維護員如此重視其反映的問題，當(dāng)即緊握維護員雙手，連聲道謝。最終問題圓滿解決，此次投訴處理過程，不僅反映了我處維護員對投訴工作盡心盡職，全力以赴;同時也加深了客戶對麻陽移動工作人員的良好印象，展現(xiàn)了懷化移動服務(wù)大眾的良好形象。二、重視班組文化思想建設(shè)和工作技能學(xué)習(xí)。長期安排班組在網(wǎng)上移動學(xué)院，開展實踐發(fā)展觀活動學(xué)習(xí)，開展多方位的班組維護技能學(xué)習(xí)計劃，除了每月組織傳輸演練、崗位練兵等專項技能操作外，還不定期安排人員在市分公司學(xué)習(xí)無線、傳
5、輸、動力等業(yè)務(wù)知識，不斷充電提升班組的整體的業(yè)務(wù)維護水平。三、形成干群合力，創(chuàng)建和諧班組。班組在抓好班組各項工作同時，自覺維護集體利益，注重干群關(guān)系的和諧，把凝聚職工向心力做為開展好班組各項工作的首要條件，利用各種會議對職工進行愛崗敬業(yè)、任勞任怨及良好的職業(yè)道德意識和行為規(guī)范的學(xué)習(xí)教育，使干部職工模范遵守各項規(guī)章制度。在生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)上，使干群一致，月月完成當(dāng)月工作計劃，做出較好的工作業(yè)績。四、堅持文明生產(chǎn)，搞好基站建設(shè)、傳輸?shù)劝踩|(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場管理。對基站施工環(huán)境衛(wèi)生要求做到了無雜物、無淤泥、無積水，物料堆放整齊、施工牌板懸掛整齊。凡不符合文明管理要求的，視為工程質(zhì)量不合格。近年來，堅持安全管
6、理不松懈，認真抓好安全制度的落實，多次組織基站機房、傳輸線路安全隱患排查摸底清理工作，對存有安全隱患的站點與傳輸線路，記錄存檔，采取有步驟有計劃的解決，杜絕隱患演變稱安全事故。正是在此長期堅持不懈的班組建設(shè)下，鑄就了一支吃苦耐勞、作風(fēng)高效的維護隊伍，在XX年冰災(zāi)肆虐下，我們眾志成城，抗擊天災(zāi)。2xx年冰災(zāi)，是我縣幾十年難遇的一次暴雪天氣，造成了麻陽整個交通、電路系統(tǒng)的的中斷，交通和電力的中斷又給我麻陽移動的通訊造成了很大的損害，出現(xiàn)電桿倒塌、傳輸線路受損等現(xiàn)象，最嚴重的時期麻陽共有12個基站停電，64個基站退服。面對災(zāi)害，班組迅速采取應(yīng)對措施一、組織得“力”。面對突如其來的災(zāi)害天氣，公司迅速成
7、立了公司經(jīng)理親自掛帥的抗冰救災(zāi)的領(lǐng)導(dǎo)小組，全面領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)此次搶險工作，成立了基站發(fā)電、電力搶修、線路搶修三個專業(yè)小組，分工明確、責(zé)任清晰。二、措施有“力”。每天深夜召開搶修各專業(yè)小組碰頭會，大家對情況、拿措施，明確搶修思路及措施，首保重要的傳輸線路、首保重要的基站，搶修人員24小時嚴防死守，困了車上瞇會，餓了啃兩塊餅干，發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的精神。許多工作人員連續(xù)幾天在外搶修未歸，真正做到死保、嚴保、保到底。整個搶修過程中，大家做到忙而不亂，思路清晰、有的放矢。雪壓山，寒風(fēng)刺骨。維護搶修隊員，日夜穿梭在高山險峻間，冰雪凍傷了雙腳，荊棘劃破了衣服，呼嘯的冬日寒夜，蜷縮在車上單薄的被子里，黎明
8、曉歌，行走在光纜通信間。餓了，嚼方便面;累了，在車子里小憩一會;凍了，原地奔跑取暖;病了，喝口水頂風(fēng)堅持。只有堅持堅持再堅持，為了數(shù)萬人能順暢使用手機傳遞溫暖，大家深深明白堅持不僅是一種工作態(tài)度，更是一種社會責(zé)任。三、齊心協(xié)“力”。此次受災(zāi)時刻牽動著市公司領(lǐng)導(dǎo)的心，李副總經(jīng)理親臨麻陽縣慰問、指導(dǎo)抗災(zāi)工作，給了我分公司極大的鼓舞和信心。面對受災(zāi)重、人員少、情況急的現(xiàn)狀，公司調(diào)動所有車輛、所有人員，全力投入搶修工作中，市場部、綜合部及區(qū)域中心人員全部參與、協(xié)助搶修工作，做到保障有力、人員到位。在班委領(lǐng)導(dǎo)的有力領(lǐng)導(dǎo)下，麻陽分公司是懷化移動公司第一個全面恢復(fù)所有基站正常運行的營業(yè)部，取得抗冰災(zāi)工作的徹
9、底勝利，并得到了市公司的嘉獎。四、不遺余“力”。公司面對災(zāi)后網(wǎng)絡(luò)上存在的各種隱患，馬不停蹄，精心部署，繼續(xù)開展災(zāi)后的后續(xù)完善工作，查隱患、堵漏洞，抗冰災(zāi)結(jié)束后，我們又風(fēng)風(fēng)火火投入到冰災(zāi)提升的重建工作中，不斷鞏固抗冰救災(zāi)的勝利成果。過去的一年里，班組帶領(lǐng)全體隊員創(chuàng)造了有目共睹的業(yè)績，但是面對新的奮斗目標(biāo)，班組成員決心在今后的工作中，精誠團結(jié)，繼續(xù)發(fā)揚特別能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，力爭讓各項工作跨上一個新的臺階。編輯推薦班組先進事跡材料投訴服務(wù)話務(wù)崗班組先進事跡材料五型班組先進事跡優(yōu)秀班組先進事跡材料公路收費站班組先進事跡材料模范班組先進事跡醫(yī)院創(chuàng)爭知識型標(biāo)兵班組先進事跡煙草企業(yè)標(biāo)桿班組先進事跡材料班組先進個人材料公司職業(yè)道德建設(shè)優(yōu)秀班組先進事跡材料3
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