XX裝飾工程公司組織架構(gòu)與職位說明書.doc

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1、寶明裝飾工程公司組織架構(gòu)與職位說明書前 言為打造一流的寳明裝飾公司的品牌形象，為規(guī)范公司內(nèi)部管理行為，為營造公司更競爭力的發(fā)展空間，同時也為創(chuàng)造更具人性化的公司文化，特制訂員工手冊，本手冊作為指導(dǎo)寳明員工管理的理論依據(jù)和行為準(zhǔn)則，除經(jīng)公司管理層研究討論予以修改或廢除外，公司內(nèi)部成員，均應(yīng)積極學(xué)習(xí)員工手冊，并主動應(yīng)用到工作和生活中去。愿公司所有員工，能團(tuán)結(jié)在公司周圍，積極參與公司建設(shè)，充分施展個人的才情和抱負(fù)，與公司一起，去追求我們?nèi)松膲粝?！愿公司所有成員，每天都能保持平和的心態(tài)，開放的胸懷，飽滿的熱情，謙卑的態(tài)度，真誠的品質(zhì)，進(jìn)取的精神，在不斷追求、不斷進(jìn)步、不斷探索的過程中，實現(xiàn)自己的人生

2、價值！每天進(jìn)步一點點，熱愛學(xué)習(xí)到永遠(yuǎn)！該系列手冊共分八部分，為企業(yè)文化篇、組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇、企業(yè)制度篇、管理流程篇、工程管理篇、服務(wù)規(guī)范手篇、實用表格手篇合同篇。各手冊根據(jù)各自內(nèi)容特點，以不同線索組材。本冊為組織架構(gòu)及崗位職責(zé)篇，為方便使用者查找，本手冊按公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)加以補(bǔ)充、完善，幫助員工的自我定位與管理，實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。鑒于本公司在不斷的發(fā)展中，手冊的內(nèi)容也將適時不斷充實、完善。本手冊在編寫過程中，得到了公司各部門同仁的鼎立相助，在此表示由衷的感謝！由于編寫人員水平有限，疏漏之處難免，望同行不吝指教。目 錄前 言1目 錄2一、組織機(jī)構(gòu)圖31、寳明公司組織結(jié)構(gòu)32、寳明裝飾公司組

3、織結(jié)構(gòu)33、寳明物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)34、寳明傳媒公司組織結(jié)構(gòu)35、寳明柔然壁紙專賣店組織結(jié)構(gòu)3二、部門職能說明、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書41、總經(jīng)理辦公室41.1部門職責(zé)41.2 組織結(jié)構(gòu)51.3崗位職責(zé)62、財務(wù)部72.1部門職責(zé)72.2組織結(jié)構(gòu)82.3崗位職責(zé)83、行政部103.1部門職責(zé)103.2組織結(jié)構(gòu)113.3崗位職責(zé)114、設(shè)計部144.1部門職責(zé)144.2組織結(jié)構(gòu)144.3崗位職責(zé)155、工程部195.1部門職責(zé)195.2組織結(jié)構(gòu)195.3崗位職責(zé)20一、組織機(jī)構(gòu)圖1、寳明公司組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理副總經(jīng)理寳明裝飾公司寳明物業(yè)公司寳明傳媒公司寳明壁紙店設(shè)計部工程部總經(jīng)辦財務(wù)部2、寳明裝飾公司

4、組織結(jié)構(gòu)寳明裝飾公司總經(jīng)辦工程部設(shè)計部財務(wù)部成本核算預(yù)算設(shè)計師客戶服務(wù)質(zhì)檢部項目管理廣告部網(wǎng)絡(luò)部人力資源綜合統(tǒng)計行政事務(wù)檔案管理財務(wù)管理3、寳明物業(yè)公司組織結(jié)構(gòu)（略）4、寳明傳媒公司組織結(jié)構(gòu)（略）5、寳明柔然壁紙專賣店組織結(jié)構(gòu)（略）二、部門職能說明、崗位結(jié)構(gòu)圖、崗位說明書1、總經(jīng)理辦公室1.1部門職責(zé)A. 根據(jù)公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和公司年度方針目標(biāo)，結(jié)合公司實際情況制定本部門的企管、人力資源和總務(wù)的年度工作計劃，并逐步進(jìn)行落實，應(yīng)盡可能具體、詳細(xì)、具有可操作性。B. 制定各部門內(nèi)部工作流程、工作程序，并使之逐步完善。C. 對公司規(guī)章制度的制定、修訂，并對實施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。D. 負(fù)責(zé)公司人員招

5、聘、培訓(xùn)，保證公司所需人才及時到位。E. 建立公司內(nèi)部的薪酬體系、考核體系，正確處理公司和員工之間的關(guān)系，了解員工的思想動態(tài)，作好員工工作。F. 全面監(jiān)控企業(yè)各環(huán)節(jié)的運(yùn)作，及時把發(fā)現(xiàn)的問題上報給總經(jīng)理，針對各種隱患提前采取對策，做好參謀工作。G. 負(fù)責(zé)經(jīng)營合同的審批，重大合同的洽談和合同評審工作。負(fù)責(zé)市場的拓展工作，保證生產(chǎn)定單滿足生產(chǎn)需求。作好市場材料的價格、人工價格，新材料動向和市場信息的收集工作。負(fù)責(zé)對客戶投訴意見的反饋和調(diào)研工作，協(xié)調(diào)公司和客戶關(guān)系。H. 負(fù)責(zé)各種文印和接待工作;及時辦理總經(jīng)理交辦的其他事項.1.2 組織結(jié)構(gòu)人力資源部法律事務(wù)部企業(yè)文化部 負(fù)責(zé)公司各職能部門員工及下屬分

6、公司高級管理人才的招聘、培訓(xùn)、考核等人事工作 負(fù)責(zé)建立和完善與人力資源戰(zhàn)略相配套的激勵機(jī)制 負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)活動的法律可行性研究、法律策劃、草擬或者審查合同、章程 負(fù)責(zé)公司及所屬單位重大經(jīng)濟(jì)、民事、行政等訴訟與非訴訟活動 負(fù)責(zé)參與公司重大經(jīng)濟(jì)合同的簽約與談判，草擬合同、審查合同 負(fù)責(zé)公司宣傳性資料的編寫和公司網(wǎng)頁的及時更新 負(fù)責(zé)企業(yè)文化的塑造 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)戰(zhàn)略規(guī)劃市場規(guī)劃 負(fù)責(zé)制定公司的遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)和公司整體戰(zhàn)略 負(fù)責(zé)制定公司的年度經(jīng)營計劃及年度經(jīng)營計劃的分解工作 負(fù)責(zé)收集、整理和分析宏觀經(jīng)濟(jì)信息與相關(guān)資料 負(fù)責(zé)公司形象的設(shè)計、策劃與實施及公司品牌的提升與管理 負(fù)責(zé)主持公司整

7、體品牌戰(zhàn)略的策劃和廣告營銷方案的設(shè)計與實施 負(fù)責(zé)收集、整理與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的市場信息與資料 負(fù)責(zé)分析研究公司產(chǎn)品市場的數(shù)據(jù)資料，為公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)決策者提供必要的信息支持 負(fù)責(zé)分公司各部的協(xié)調(diào)與管控網(wǎng)絡(luò)部 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù) 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣 負(fù)責(zé)公司客戶資料建檔及管理 負(fù)責(zé)市場信息整理、統(tǒng)計 負(fù)責(zé)項目檔案管理總經(jīng)理辦公室1.3崗位職責(zé)1.3.1副總經(jīng)理部門總經(jīng)理辦公室職級高管級上級主管總經(jīng)理下屬各部門經(jīng)理（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：(崗位工作內(nèi)容、所占工作總量比重、績效平分標(biāo)準(zhǔn))（權(quán)重70%）1、日常工作：（25%）A. 遵守國家法令、法規(guī)及公司管理規(guī)章制度。B. 負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營方面及管理方面日常工

8、作。2、經(jīng)營方面：A. 主持公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，組織實施總經(jīng)理決議。 B. 組織實施公司年度預(yù)算計劃、經(jīng)營計劃和投資計劃，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標(biāo)。C. 根據(jù)總經(jīng)理決定的年度財務(wù)預(yù)算方案，組織制定公司經(jīng)營預(yù)算方案。D. 開拓市場洽談工程項目。E. 與在建及竣工工程、建設(shè)單位或個人保持良好合作關(guān)系。2、管理方面：（25%）A. 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。B. 擬訂公司的基本管理制度，組織建立和完善公司的工作程序。C. 提請總經(jīng)理聘任或解聘公司的高管級人員，并提出高管級管理人員獎懲建議。D. 決定公司部門經(jīng)理級管理人員的聘任或解聘事項。E. 定期向總經(jīng)理提出營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告，并接受質(zhì)詢。F. 檢查

9、公司各項規(guī)章制度、工作程序及有關(guān)規(guī)定的落實程度。G. 創(chuàng)建公司企業(yè)文化。H. 保障公司經(jīng)營運(yùn)作的合法性，保證公司員工以及公司員工的合法權(quán)益不受侵犯。I. 在權(quán)限內(nèi)代表公司對外開展商務(wù)活動。3、人力資源管理：（20%）A. 制定公司人力資源規(guī)劃和年度培訓(xùn)計劃。對辦事處和部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行評審。B. 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、調(diào)配，制定各崗位任職要求。 C. 督促各類培訓(xùn)實施情況，對年度培訓(xùn)績效進(jìn)行總結(jié)評價。 D. 負(fù)責(zé)公司持證上崗的管理人員的培訓(xùn)、年審。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、高等管理學(xué)校畢業(yè)，有實際工作經(jīng)驗5年

10、以上。2、了解國家的法令、法規(guī)及相應(yīng)政策。3、具備優(yōu)秀的素質(zhì)，良好的品德，卓越的管理才能。4、身體健康，無不良愛好。1.3.2總經(jīng)理助理部門總經(jīng)理辦公室職級高管級上級主管總經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、 制訂公司組織結(jié)構(gòu)圖，劃分部門職責(zé)及崗位描述。按描述效果考核：（5%）2、 根據(jù)總經(jīng)理要求下達(dá)各部門季度經(jīng)營任務(wù)。（5%）3、 負(fù)責(zé)公司制度、工作程序及規(guī)范的建立，并進(jìn)行修訂和監(jiān)督執(zhí)行。（5%）4、 負(fù)責(zé)公司財產(chǎn)安全，建立消防安全制度，每季度組織安全消防檢查及訓(xùn)練。（5%）5、 提交月度總結(jié)報告，指出本期工作不足，分配下期任務(wù)。（5%）6、 負(fù)責(zé)公司員工的勞動紀(jì)律和現(xiàn)場管

11、理監(jiān)督狀況，以月度檢查記錄為考核依據(jù)（5%）7、 制公司年度人員需求分析和計劃報告（5%）8、 為公司提供充裕合適的人力資源，引進(jìn)人才，以季度引進(jìn)領(lǐng)班以上人才數(shù)量為考核。（5%）9、 負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)定崗體系，對員工進(jìn)行制度、安全消防等培訓(xùn)，以季度培訓(xùn)量考核。（5%）10、結(jié)合本公司具體情況進(jìn)行績效考核，以考核的錯誤次數(shù)考核。（5%）11、負(fù)責(zé)建立員工檔案，辦理人員內(nèi)部調(diào)動，晉升、錄用、離職等工作。（5%）12、負(fù)責(zé)辦理員工福利保險，簽定勞動合同，協(xié)調(diào)工傷勞資關(guān)系，提供公司人員資料等相關(guān)事務(wù)。按勞動合同及培訓(xùn)臺帳制作情況考核。（5%）13、負(fù)責(zé)公司印鑒的管理和使用登記（5%）14、負(fù)責(zé)公司文件、通

12、知等一般行政事務(wù)工作（5%）（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、本科以上學(xué)歷；2、具有3年以上大型企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗；3、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、敬業(yè)。2、財務(wù)部2.1部門職責(zé)按照公司財務(wù)的精神具體組織本公司財務(wù)工作，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下處理本公司財務(wù)工作，監(jiān)督本公司的財務(wù)運(yùn)行及物流運(yùn)行情況，與銀行、稅務(wù)事宜的處理。2.2組織結(jié)構(gòu)2.3崗位職責(zé)2.3.1財務(wù)部經(jīng)理部門財務(wù)部職級部門級上級主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬會計 出納（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、 掌握并貫徹執(zhí)行國家的財政法規(guī)和財經(jīng)制度及相關(guān)政策法規(guī)。2、 主持制定公

13、司的財務(wù)管理、會計核算、統(tǒng)計、采購、庫管工作的規(guī)章制度、實施細(xì)則和工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施。（15%）3、 負(fù)責(zé)公司重大經(jīng)濟(jì)活動和改革細(xì)則等方面的具體組織工作。（15%）4、 對公司的日常經(jīng)濟(jì)事務(wù)、財務(wù)支出合理性進(jìn)行審核。監(jiān)督審核各部門成本費(fèi)用的開支及采購申請。根據(jù)單項工程工料分析表及材料采購匯總表，對工程支出進(jìn)行數(shù)據(jù)控制。（15%）5、 組織對公司重大經(jīng)濟(jì)合同及重要文件的財務(wù)審核。（10%）6、 每月向主管副總報送財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況分析。及時為總經(jīng)理反饋財務(wù)、資金、庫存預(yù)警信息。每月組織分析并向總經(jīng)理、副總經(jīng)理提出經(jīng)營建議及整改措施。（10%）7、 及時、準(zhǔn)確傳達(dá)上級指示，及時向主管副總匯

14、報財務(wù)系統(tǒng)真實情況及有關(guān)數(shù)據(jù)。每月5日負(fù)責(zé)上報月資金平衡表、工程收支款報表、單項工程材料采購匯總表。（5%）8、 每年年底上報固定資產(chǎn)檢查表。（5%）（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、具有5年以上財務(wù)工作和管理經(jīng)驗。2.3.2會計部門財務(wù)部職級主管級上級財務(wù)部經(jīng)理下級-（一） 崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、編制工程資金的籌集計劃和使用計劃并組織實施，（按月進(jìn)行編制）根據(jù)公司的年度經(jīng)營指標(biāo)，將全年任務(wù)數(shù)按月分解、下達(dá)、落實，并督促執(zhí)行。2、按月總結(jié)分析年度計劃指標(biāo)的完成情況，找出管理中的漏

15、洞，向總經(jīng)理提出改善經(jīng)營管理的建議和措施，進(jìn)一步挖掘增收節(jié)支的潛力；3、參加工程施工管理會議，參與經(jīng)營決策，充分運(yùn)用會計資料分析經(jīng)濟(jì)效果，提供可靠信息，預(yù)測經(jīng)濟(jì)前景，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。4、審核材料采購票據(jù)，材料要有使用去向，然后經(jīng)辦人簽字，采購經(jīng)理審核簽字，財務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽字方可入賬。5、審核工時費(fèi)支付明細(xì)，嚴(yán)格把握付款時間和付款金額，工時費(fèi)用支付必須經(jīng)項目經(jīng)理簽字，工程部經(jīng)理簽字，財務(wù)負(fù)責(zé)人審核簽字方可入賬。 6、審查公司各類合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，對于違反國家法律、法規(guī)，損害公司利益以及沒有資金來源的經(jīng)濟(jì)合同和協(xié)議，應(yīng)拒絕執(zhí)行，并向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。 7、負(fù)責(zé)定期或不定期的向總經(jīng)理匯報公司

16、財務(wù)狀況和經(jīng)營成果（各類費(fèi)用、往來賬、營業(yè)額），以便高層管理人員進(jìn)行決策。8、及時制作記賬憑證，現(xiàn)金、銀行帳日清、月結(jié)無差錯，每日以表格形式向總經(jīng)理報告一次。9、每月向總經(jīng)理報送一次財務(wù)報表、利潤報表。10、對公司業(yè)務(wù)以外的各種應(yīng)收、暫收款及時催辦結(jié)算，以及對應(yīng)付、暫付款的清償。11、及時辦理領(lǐng)取和報銷手續(xù)，對預(yù)借差旅費(fèi)要及時辦理報銷手續(xù)，建立往來款清算制度并及時辦理清算。12、負(fù)責(zé)工資核算，提供工資數(shù)據(jù)。按照工資總額的組成、支付工資對象的部門，進(jìn)行明細(xì)核算，編制工資總額報表。13、擬定庫存核算辦法，健立健全材料領(lǐng)取手續(xù)制度，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)、庫存材料等的收發(fā)、領(lǐng)用和保管，并會同工程部門按規(guī)定手續(xù)

17、辦理并明確責(zé)任。14、審查施工材料采購計劃，控制采購成本。根據(jù)施工進(jìn)度計劃、材料成本計劃、人工成本計劃，結(jié)合材料庫存和供應(yīng)情況，認(rèn)真審查分析材料采購計劃，監(jiān)督執(zhí)行情況，防止盲目采購，控制材料采購成本。15、認(rèn)真審查購入材料、商品的發(fā)票、賬單等結(jié)算憑證，及時辦理結(jié)算手續(xù)，核算采購成本和費(fèi)用。16、材料采購后直接進(jìn)入工地的要有項目經(jīng)理簽收，并對材料名稱、規(guī)格、數(shù)量等認(rèn)真審核后簽字。17、使用剩余材料轉(zhuǎn)入其他工地時，應(yīng)填寫材料退庫單和材料領(lǐng)用單，交給財務(wù)作為核算依據(jù)。18、參與庫存盤點，要定期、不定期地對庫存進(jìn)行盤點，年終必須進(jìn)行全面清查，做到賬實相符。19、做好基礎(chǔ)工作，建立健全各項原始記錄、定額

18、管理等制度，準(zhǔn)確計算各項成本，加強(qiáng)成本管理。20、分解下達(dá)成本、費(fèi)用預(yù)算指標(biāo)，層層落實到部門或個人，進(jìn)行單獨(dú)核算。明確各部門和個人的權(quán)益和責(zé)任，有獎有罰，落實經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。21、負(fù)責(zé)應(yīng)收工程款核算，核實應(yīng)收工程款和應(yīng)付材料款的往來，根據(jù)相關(guān)費(fèi)用等憑證，正確計算營業(yè)利潤。22、編制利潤預(yù)算，督促實現(xiàn)利潤目標(biāo)。根據(jù)公司年利潤指標(biāo)和年任務(wù)數(shù)，按年編制利潤預(yù)算，按月編制利潤計劃并落實到有關(guān)部門，督促檢查、保證計劃的實現(xiàn)。23、按會計檔案管理要求，對稽核后的會計憑證及時整理、裝訂。24、建立和健全包括立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀等會計檔案管理制度；對總賬賬本、明細(xì)賬本、報表、電子文件、銀行對賬單、稅務(wù)申報

19、表、發(fā)票存根、合同、有關(guān)文件等進(jìn)行登記保管。25、管理公司的銀行賬戶，保證賬戶開立、銷戶均經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。26、負(fù)責(zé)財務(wù)部門計算機(jī)操作系統(tǒng)維護(hù)，定期對計算機(jī)設(shè)備進(jìn)行檢查，確保機(jī)器設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。27、負(fù)責(zé)打印總賬、會計報表等會計資料。28、及時編制公司各門店，下屬分公司的經(jīng)濟(jì)效益考核表，為計提工資和資金提供財務(wù)依據(jù)。29、月底向地稅、國稅申報當(dāng)月增值稅、企業(yè)、個人所得稅等；30、月末和出納核對銀行存款帳、現(xiàn)金帳；（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）崗位要求：1、大專以上學(xué)歷；2、2年以上財務(wù)會計工作經(jīng)驗；3、思維慎秘，穩(wěn)重；2.3.3出

20、納部 門財務(wù)部職 級主管級上 級財務(wù)部經(jīng)理下 級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、 按借款程序、報銷程序、開支程序及有關(guān)規(guī)定工作。2、 每日負(fù)責(zé)銀行回單與公司交接工作。3、 負(fù)責(zé)辦理現(xiàn)金、支票收付和銀行結(jié)算工作，收款后及時存入銀行。嚴(yán)格遵守國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算規(guī)定。4、 負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金收入的審核和收據(jù)開具工作，建立帳目。按收、付款憑證登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳。現(xiàn)金帳金額與庫存現(xiàn)金相符。5、 負(fù)責(zé)各種報銷單的審核和支付，建立帳目明細(xì)。嚴(yán)格審查每項收支手續(xù)是否符合程序規(guī)定，否則不得給予報支。6、 制定資金報表，向各部門及總經(jīng)理呈報。7、 制定必要的銀行調(diào)節(jié)表，負(fù)責(zé)與銀行、會計對帳

21、。每月5日前會同會計核帳。8、 建立內(nèi)部資金管理體制，掌握資金信息準(zhǔn)確、及時，保障資金安全。按現(xiàn)金管理規(guī)定保存庫存現(xiàn)金和各種有價證券。金庫鑰匙妥善保管，金庫密碼嚴(yán)格保密。做好現(xiàn)金、支票防盜工作。嚴(yán)禁向公司內(nèi)、外無關(guān)人員外泄財務(wù)機(jī)密。9、保管有關(guān)印章、空白支票和空白收據(jù)，登記支票使用情況，按規(guī)定使用各種印章。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求： 1、從事財務(wù)工作二年以上，經(jīng)驗豐富。2、品德優(yōu)良，誠實可靠，原則性強(qiáng)。3、行政部3.1部門職責(zé)A. 根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)和工作計劃，制訂部門詳細(xì)的實施方案，確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。B.

22、負(fù)責(zé)后勤服務(wù)部門的管理工作，保證各分管部門的服務(wù)質(zhì)量，合理控制管理成本，降低各種費(fèi)用。C. 負(fù)責(zé)公司采購工作。負(fù)責(zé)公司倉儲工作，保證貨物按時交貨；D. 制訂安全消防等管理制度，工作檢查，確保公司財產(chǎn)安全。3.2組織結(jié)構(gòu)3.3崗位職責(zé)3.3.1行政部經(jīng)理 部門行政部職級部門級上級總經(jīng)理、副總經(jīng)理下級采購、倉庫保管、司機(jī)、行政文員（檔案員）（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、外聯(lián)方面：辦理公司與國家職能部門有關(guān)事宜及協(xié)調(diào)關(guān)系。2、辦公管理方面：A. 公司文檔及公章印鑒的管理。B. 公司固定資產(chǎn)、辦公用品、工程材料的采購與管理。C. 公司辦公環(huán)境、衛(wèi)生及安全的管理。D. 公司文件打印、抄送、

23、會議記錄的管理。E. 公司職工考勤及車輛調(diào)配的管理。F. 公司CI策劃及實施。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、高等?？茖W(xué)校畢業(yè)，兩年工作經(jīng)驗以上。2、了解國家的政策、法規(guī)、法令。 3、有一定處事能力。3.3.2采購部門行政部職級員工級上級行政部長下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、必須熟知各種材料的性能、價格、產(chǎn)地、用途、按照項目部提出的材料計劃單在公司規(guī)定時間內(nèi)及時采購回所需的材料，不得影響工程進(jìn)度。 2、對所采購的材料質(zhì)量負(fù)責(zé)，并對其購進(jìn)的劣質(zhì)材料所產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任。 3、隨時掌握好各種材料

24、的市場動態(tài)，采購材料應(yīng)貨比三家、價比三處，購回的材料應(yīng)物美價廉，購材料應(yīng)有稅務(wù)發(fā)票，票據(jù)背面注寫用途及對方聯(lián)系電話，票據(jù)上應(yīng)有主管領(lǐng)導(dǎo)或項目經(jīng)理、材料保管員簽字，方可報銷。 4、按照公司有關(guān)部門，如項目部提供的材料計劃單、在規(guī)定時間內(nèi)及時租賃和歸還，租賃和歸還單據(jù)必須當(dāng)日由項目經(jīng)理或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字方可結(jié)算，做到日租、日算、月結(jié)、對零星材料定期檢查，督促整理歸堆，杜絕材料浪費(fèi)。 5、每月月底將本月所有的收料單收回、分類結(jié)算后、交主管人員或項目經(jīng)理審批、行政部經(jīng)理復(fù)核，交于會計處掛賬。 6、采購材料應(yīng)遵循優(yōu)質(zhì)價廉的原則，嚴(yán)禁弄虛作假、貪吃回扣或購進(jìn)劣質(zhì)材料。 7、必須服從上級主管或項目經(jīng)理的安排，服

25、從部門的監(jiān)督，配合好各施工班組及保管員的工作。 8、做好材料成本核算工作，核算預(yù)算量與實際用量的差額，核算預(yù)算價與實際價的差額，核查工地材料的用量及消耗、損耗情況。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求： 1、初中以上學(xué)歷。2、熟悉電腦基本操作3、倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。4、能吃苦耐勞，記憶好。3.3.3行政文員部門行政部職級員工級上級行政部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、 公司外部文件的收發(fā)、編號、催辦、歸檔，做好保密工作。2、 公司主要文件起草、校對、打印，報刊雜志的訂閱。3、 負(fù)責(zé)傳達(dá)公司有關(guān)會

26、議通知、重要會議的記錄，會議紀(jì)要的分發(fā)。4、 搞好各項會務(wù)工作5、 掌管公司公章、負(fù)責(zé)蓋印管理工作6、 收發(fā)領(lǐng)導(dǎo)交辦的文件、資料，并將有關(guān)文件、資料分類存檔，做好保密工作。7、 做好合同、文件的整理、分類工作并歸檔保存8、 保證公司傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、電子郵箱的正常使用，負(fù)責(zé)公司日常公關(guān)接待。9、 檔案管理a.負(fù)責(zé)檔案微機(jī)化管理。b.負(fù)責(zé)檔案收繳、合同收繳及歸檔整理、借閱。C.負(fù)責(zé)文印工作。 （二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求： 1、初中以上學(xué)歷。2、熟悉電腦基本操作3.3.4倉庫保管部門行政部職級員工級上級行政部經(jīng)理下級（一

27、）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、根據(jù)材料入庫情況，審核數(shù)量、規(guī)格等辦理入庫登記手續(xù)，按入庫失誤次數(shù)考核。(10%)2、根據(jù)入庫登記情況，建立帳冊，及時登記，按操作失誤次數(shù)考核。（10%）3、審核成品布的出庫單，辦理出庫手續(xù)；材料的內(nèi)保與外借手續(xù)。（10%）4、根據(jù)出庫單登記帳冊，按失誤次數(shù)考核。（10%）5、隨時掌握成品入庫情況，及時通知工程人員。（5%）6、進(jìn)行月度盤點，保證帳證相符，向上級報告詳實數(shù)據(jù)和報表，及時與財務(wù)部門進(jìn)行帳物核對。按盤點錯誤考核。（10%）7、將倉庫存放的物品按同一合約號整齊、分類存放，按月檢查為準(zhǔn)考核。（5%）8、保持倉庫整潔、通風(fēng)、物料的安全完整，物資的消

28、耗品以舊換新。庫房的衛(wèi)生、安全及防火。按財產(chǎn)損失金額考核。（10%）9、單項工程結(jié)束后，須向財務(wù)部門上報單項工程庫存材料表。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求： 1、初中以上學(xué)歷。2、熟悉電腦基本操作3、倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。4、能吃苦耐勞，記憶好。3.3.5司機(jī)部門行政部職級員工級上級行政部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%） 1、按時出車。 2、經(jīng)常保養(yǎng)及擦洗車輛。 3、注意個人形象，保持服裝整潔。 4、工作外用車或外借車輛，按車輛借出程序執(zhí)行。 5、按油票申領(lǐng)程序領(lǐng)油，耗油量與公里數(shù)須相符。 6、

29、工作積極主動，服從領(lǐng)導(dǎo)分配。 7、修車請按程序填請修單，審批后按程序執(zhí)行。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求： 1、初中以上學(xué)歷。2、熟悉電腦基本操作3、倉庫保管一年以上工作經(jīng)驗。4、能吃苦耐勞，記憶好。4、設(shè)計部4.1部門職責(zé)A. 建立健全部門管理制度并自覺維護(hù)和執(zhí)行。B. 合理分工，密切配合，準(zhǔn)確、及時地完成工作任務(wù)。C. 保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。D. 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。E. 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。F. 認(rèn)真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。G. 對接收的任務(wù)單仔細(xì)

30、審核，準(zhǔn)確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認(rèn)真報價。H. 妥善保管相關(guān)合同、設(shè)計資料，不斷分析總結(jié)。I. 正確使用設(shè)計工具，負(fù)責(zé)維護(hù)和初步的維修。J. 認(rèn)真聽取其它部門意見，深入社會和施工現(xiàn)場，增強(qiáng)設(shè)計和服務(wù)水平。K. 和工程部密切配合，協(xié)調(diào)工作，提高顧客滿意率。L. 完成公司規(guī)定的其它工作。4.2組織結(jié)構(gòu)4.3崗位職責(zé)4.3.1設(shè)計部經(jīng)理部門設(shè)計部職級部門級上級主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬店內(nèi)業(yè)務(wù)、設(shè)計師、預(yù)算員（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1. 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)設(shè)計部門的各項工作。2. 負(fù)責(zé)組織制定內(nèi)部管理制度和工作程序，并監(jiān)督執(zhí)行。3. 帶領(lǐng)部門人員實現(xiàn)公司的各項工作任務(wù)指標(biāo)。4.

31、多方收集設(shè)計材料和信息，監(jiān)視社會設(shè)計發(fā)展趨勢，為企劃提供相關(guān)信息。5. 負(fù)責(zé)審核派單工作，準(zhǔn)確理解顧客意圖。6. 經(jīng)常檢查、督促、協(xié)調(diào)設(shè)計師的工作，對其設(shè)計及圖紙預(yù)算結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。7. 收集各種信息，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，開拓設(shè)計師的視野，增強(qiáng)交往溝通能力。8. 組織執(zhí)行客戶資源統(tǒng)計制度，并進(jìn)行綜合分析，每月向總經(jīng)理及時匯報。9. 就本部門人員的薪酬分配、培訓(xùn)、晉升等向人事部提出建議方案。對設(shè)計師進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。對展會及宣傳工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與支持。對大單的圖紙進(jìn)行審核把關(guān)；對公司重大工程或樣板間等的組織實施工作；對公司設(shè)計競賽進(jìn)行內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)建立、評估等工作。觀察、評估本部門設(shè)計師整體技術(shù)、

32、能力狀況，向上級提交報告。分析部門人員需求狀況，制訂出要求的數(shù)量、要求、評估辦法標(biāo)準(zhǔn)方案，提交上級領(lǐng)導(dǎo)。參與招聘設(shè)計師的考評工作，進(jìn)行技術(shù)把關(guān)。10. 按時執(zhí)行部門例會制度，指導(dǎo)員工工作，進(jìn)行工作總結(jié)。11. 就部門出現(xiàn)的緊急情況作出處理、決策，并承擔(dān)責(zé)任。12. 每月25日向總經(jīng)理提交個人述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。13. 完成公司規(guī)定的其它工作。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%） 2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、具有3年以上設(shè)計部門工作和管理經(jīng)驗。4.3.2首席設(shè)計師部門設(shè)計部職級主管級上級主管設(shè)計部經(jīng)理下屬-

33、（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、完成設(shè)計師日常工作。2、項目預(yù)決算：A. 按預(yù)算審批程序及有關(guān)規(guī)定工作。B. 及時掌握市場材料、設(shè)備價格及預(yù)結(jié)算有關(guān)取費(fèi)文件。C. 根據(jù)立項工程的實際情況編制預(yù)算價格。D. 及時按竣工圖及簽證編制結(jié)算書，與工程部及財務(wù)部進(jìn)行結(jié)算會審工作。E. 預(yù)算工作是影響工程效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)，提高綜合業(yè)務(wù)能力。3、負(fù)責(zé)制訂和組織實施制圖標(biāo)準(zhǔn)。4、完成部門經(jīng)理交付的其他工作。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、具有3年以上設(shè)計部門工作和管理

34、經(jīng)驗。4.3.3主任設(shè)計師部門設(shè)計部職級員工級上級主管設(shè)計部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、主任設(shè)計師需經(jīng)過三個月以上的精品設(shè)計師工作期方可任命。2、了解公司的企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度員工行為規(guī)范、設(shè)計師日常行為規(guī)范，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項活動。3、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。4、向客戶說明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹施工工藝、流程及售后服務(wù)。 5、在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。6、不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機(jī)密資料。（公司機(jī)密包括，公司的各種文件、規(guī)章制度、報價

35、單等）7、在施工過程中，由設(shè)計引起的問題，如與客戶交流不夠；設(shè)計方案錯誤；圖紙不全不準(zhǔn)確；圖紙標(biāo)注不清等引起的問題，由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。8、設(shè)計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進(jìn)行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。9、設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，圖紙準(zhǔn)確全面。(圖紙準(zhǔn)確全面解釋為：設(shè)計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應(yīng)有詳細(xì)接點圖，應(yīng)標(biāo)注基、面層材質(zhì)；混油工藝設(shè)計圖紙中應(yīng)標(biāo)注油漆顏色)并附有設(shè)計說明，預(yù)算書備注欄中要準(zhǔn)確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)10、制定個人工作計劃，

36、且工作計劃性強(qiáng)，條理清楚，能快速完成設(shè)計任務(wù)，講究工作效率。11、及時向部門經(jīng)理匯報工作中所出現(xiàn)的問題，聽從部門經(jīng)理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交述職報告、下月工作計劃。12、負(fù)責(zé)向客戶說明設(shè)計思想、設(shè)計意圖及設(shè)計圖紙的說明、解釋工作。 13、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設(shè)計方案和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算，必須全面、完整、準(zhǔn)確）14、負(fù)責(zé)施工過程中的增項設(shè)計及預(yù)算工作。 15、施工過程中如果出現(xiàn)問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設(shè)計方案，要及時向客戶做好解釋說明。16、接受公司的培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實簽約

37、能力。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、具有3年以上設(shè)計部門工作經(jīng)驗。4.3.4精品設(shè)計師部門設(shè)計部職級員工級上級主管設(shè)計部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、新到見習(xí)設(shè)計師需經(jīng)過為期一個月的崗前培訓(xùn)方可上崗。2、了解公司的企業(yè)文化，遵守公司的各項規(guī)章制度員工行為規(guī)范、設(shè)計師日常行為規(guī)范，執(zhí)行公司傳達(dá)文件，積極參與公司組織的各項活動。3、日常工作注意自己的言談舉止及著裝，為公司樹立良好形象，接待客戶熱情有禮。4、向客戶說明公司有關(guān)取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)介紹施工工藝、流程及售后服務(wù)。 5

38、、在施工過程中中，能主動和客戶及公司各部門協(xié)調(diào)，直至該工程完工。6、 不得以公司的名義接私單和向外泄露公司機(jī)密資料。（公司機(jī)密包括，公司的各種文件、規(guī)章制度、報價單等）7、在施工過程中，由設(shè)計引起的問題，如與客戶交流不夠；設(shè)計方案錯誤；圖紙不全不準(zhǔn)確；圖紙標(biāo)注不清等引起的問題，由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。8、設(shè)計師所做圖紙、報價必須有圖紙會審部門進(jìn)行審核及簽名，如沒有會審核及簽名出現(xiàn)問題由設(shè)計師本人承擔(dān)責(zé)任。9、設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，圖紙準(zhǔn)確全面。(圖紙準(zhǔn)確全面解釋為：設(shè)計圖紙中包括效果圖、平面布置圖、天花布置圖、天花電路圖、開關(guān)電路圖、插座插板電路圖、電話、閉路電視網(wǎng)絡(luò)線路圖、裝修施工圖；裝修施工圖應(yīng)有詳

39、細(xì)接點圖，應(yīng)標(biāo)注基、面層材質(zhì)；混油工藝設(shè)計圖紙中應(yīng)標(biāo)注油漆顏色)并附有設(shè)計說明，預(yù)算書備注欄中要準(zhǔn)確全面概括所有材料的名稱、貨號及品牌。)10、制定個人工作計劃，且工作計劃性強(qiáng)，條理清楚，能快速完成設(shè)計任務(wù)，講究工作效率。11、及時向部門經(jīng)理匯報工作中所出現(xiàn)的問題，聽從部門經(jīng)理安排，完成本職工作。每月按時向直接上級提交述職報告、下月工作計劃。12、負(fù)責(zé)向客戶說明設(shè)計思想、設(shè)計意圖及設(shè)計圖紙的說明、解釋工作。 13、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場交底說明，使施工人員完全明白設(shè)計方案和準(zhǔn)確看懂施工圖紙。（現(xiàn)場交底的圖紙、預(yù)算，必須全面、完整、準(zhǔn)確）14、負(fù)責(zé)施工過程中的增項設(shè)計及預(yù)算工作。 15、施工過程中如果出現(xiàn)

40、問題，要協(xié)助施工人員作好替客戶的解釋工作，如果需要修改設(shè)計方案，要及時向客戶做好解釋說明。16、接受公司的培訓(xùn)，使自己的報價、圖紙符合公司要求，在試用期內(nèi)證實簽約能力。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷； 2、具有3年以上設(shè)計部門工作經(jīng)驗。4.3.5客戶經(jīng)理部門設(shè)計部職級員工級上級設(shè)計部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、銷售業(yè)績：A. 按期完成部門下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。B. 遵守公司紀(jì)律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。C. 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向設(shè)計部

41、、企劃部反饋。D. 按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。E. 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，向部門經(jīng)理提交分析報告。F. 加強(qiáng)同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標(biāo)的“炒作”工作。G. 每天認(rèn)真填寫工作日志、工作匯報表；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，認(rèn)真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。H. 經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家裝與公裝知識。I. 按要求認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作。J. 每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。K. 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。2、前臺主要是通過接待來訪客人和電話,提取用戶信息,及時引導(dǎo)、傳遞到相關(guān)部門或人員,以體現(xiàn)公司良好的

42、形象和高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其具體工作內(nèi)容如下:A. 負(fù)責(zé)公司各種來訪,來電、傳真的處理工作,做到態(tài)度熱情,語言標(biāo)準(zhǔn)流利。B. 負(fù)責(zé)辦公用品的采購,入庫,發(fā)放工作。以及員工出差的車、船、機(jī)票的訂購工作。C. 負(fù)責(zé)公司日?？记诠ぷ?，每日提前10分鐘到崗監(jiān)督考勤。并于每月25日將考勤情況上交人事部。D. 負(fù)責(zé)公司來訪人員的領(lǐng)引、接待和登記工作。E. 負(fù)責(zé)公司辦公資料的打印、復(fù)印、發(fā)放等工作，并負(fù)責(zé)會議記錄，打印成稿存檔。F. 負(fù)責(zé)包括電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、飲水機(jī)等辦公用品的維護(hù),保養(yǎng)。G. 負(fù)責(zé)公司郵件的收發(fā),公司報刊、雜志等資料的征訂、整理、分發(fā)、收存工作。H. 負(fù)責(zé)公司大門鑰匙保管,每月早到10分

43、鐘,按時開門。I. 完成上級交辦的其它臨時性工作。3、客戶服務(wù)：A. 遵守公司各項規(guī)章制度，服從安排B. 做好公司的接待服務(wù)工作，養(yǎng)成良好溝通習(xí)慣，時刻與設(shè)計師、工程監(jiān)理保持聯(lián)系C. 建立健全客戶檔案及回訪記錄D. 完成每日工作日志，及時填寫各類報表、登記表、不得延誤E. 對客戶服務(wù)工作不厭其煩，積極配合各部門工作F. 記錄好每一個電話，及時反饋信息，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，溝通G. 工作須嚴(yán)謹(jǐn)，按照客服流程完成每個工作環(huán)節(jié)，養(yǎng)成良好的單據(jù)復(fù)核習(xí)慣H. 施工進(jìn)程中，應(yīng)隨時按客戶的要求到達(dá)現(xiàn)場，無論遇到任何問題須保持良好心態(tài)，以理服人，不允許有任何沖動行為出現(xiàn)。I. 洞察每位客戶反映，保護(hù)公司形象，表

44、達(dá)親和力J. 隨時了解客戶工程進(jìn)度，確保萬無一失，杜絕客戶投訴K. 同事間發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，協(xié)調(diào)好各部門及與客戶間的關(guān)系（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）崗位要求：1、有兩年以上實際工作經(jīng)驗，中、專科學(xué)校畢業(yè)。2、了解本部門、公司的各項制度和執(zhí)行程序。3、了解國家及地區(qū)有關(guān)方針政策，法令規(guī)定。 4、具備計算機(jī)應(yīng)用能力。5、工程部5.1部門職責(zé)1）遵守公司各項規(guī)章制度，確保工程順利完成。2）準(zhǔn)確理解工程任務(wù)要求，制定相應(yīng)工作計劃，按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體3）現(xiàn)設(shè)計意圖，保證客戶滿意率。保持與建設(shè)單位或個人良好合作關(guān)系。4）制定

45、施工安全制度和行為規(guī)范，進(jìn)行崗前教育；實行現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不違章作業(yè)。5）負(fù)責(zé)工程項目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。負(fù)責(zé)各項工程現(xiàn)場安全防火工作。6）出現(xiàn)緊急情況及時向上級做電話或書面報告。7）按時向上級通報工程進(jìn)展情況。8）負(fù)責(zé)辦公區(qū)辦公設(shè)備及施工區(qū)電器設(shè)備的正常維修。9）協(xié)助公司各部門完成工作。保證各項工程的施工工期。10）保證各項工程合理利潤率。工程合同及工程預(yù)算的審查。降低工程成本，企劃、實施和指導(dǎo)。11）執(zhí)行公司規(guī)定的其它工作。5.2組織結(jié)構(gòu)工程部工程監(jiān)理工長管理工程巡檢 按工作程序保質(zhì)保量地完成施工要求，體現(xiàn)設(shè)計意圖，保證客戶滿意率。 現(xiàn)場管理和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處

46、理，不違章作業(yè)。 負(fù)責(zé)工程項目的建設(shè)、裝修以及設(shè)備的維修。 保證各項工程的施工工期。 保證各項工程合理利潤率。 進(jìn)行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。 保證各項工程的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)。 負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)對工程監(jiān)理及施工隊進(jìn)行派單工作。 對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。5.3崗位職責(zé)5.3.1工程部經(jīng)理部門工程部職級部門級上級主管總經(jīng)理、副總經(jīng)理下屬監(jiān)理 巡檢 工長（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作，嚴(yán)格按公司規(guī)定的施工管理程序進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)的管理，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的所有問題，并在二個工作日內(nèi)

47、完成。2、制定、健全本部門各項規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。3、對本部門人員進(jìn)行合理分工，及時完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。負(fù)責(zé)對工程監(jiān)理及施工隊進(jìn)行派單工作。4、進(jìn)行施工的現(xiàn)場管理，不定時地巡檢，確保文明施工，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，公正、公開評比各工程隊的施工及管理工作。5、負(fù)責(zé)考核工程監(jiān)理、項目經(jīng)理、工程巡檢并定期組織培訓(xùn)。6、負(fù)責(zé)對工程工作進(jìn)行全方位的管理。保證各項工程的施工質(zhì)量達(dá)標(biāo)和安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)。對工程的質(zhì)量、安全衛(wèi)生工作負(fù)總責(zé)。7、每周一舉行部門例會一次。每月25日舉行施工隊例會一次。每次例會后，工程部經(jīng)理應(yīng)在24小時內(nèi)將會議紀(jì)要上報公司總經(jīng)理。8、作好施工的周工作計劃與小結(jié)，并與每周未將下周工

48、作安排計劃上報總經(jīng)理。9、作好施工的月工作計劃與小結(jié)，并與每月底將當(dāng)月開、竣工項目，在建工程項目進(jìn)度報表上報總經(jīng)理。10、貫徹執(zhí)行公司的各項決議，并帶頭遵守各項規(guī)章制度。11、全面負(fù)責(zé)工程的預(yù)決算，施工質(zhì)量及施工安全工作，并根據(jù)施工任務(wù)的多少和輕重緩急，合理調(diào)配人員和配送材料。12、組織下屬項目經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并督查執(zhí)行情況，對違章違規(guī)的員工給予批評教育，并將處理意見上報總經(jīng)理。13、負(fù)責(zé)督促檢查各項目經(jīng)理對施工人員的考核考勤，要求對施工人員的出工、誤工記載以及工時費(fèi)的計算，必須準(zhǔn)確無誤。14、努力學(xué)習(xí)與鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的思想覺悟及業(yè)務(wù)水平和管理水平。15、負(fù)責(zé)就本部

49、門人員的招聘、考核、薪資分配、培訓(xùn)、晉升等事項向人事部提出建議。16、負(fù)責(zé)處理部門中發(fā)生的重大或突發(fā)事件，并及時向上級報告。17、每月25日按時向總經(jīng)理提交一份述職報告、下月工作計劃，并口頭匯報思想。18、完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、高級專業(yè)學(xué)校畢業(yè)。 2、專業(yè)性、知識性、能力性比較強(qiáng)。 3、具有高度的敬業(yè)精神和工作能力。5.3.2工程部助理部門工程部職級員工級上級工程部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1. 負(fù)責(zé)公司工程項目施工合同的存檔、管理。2. 負(fù)責(zé)與店面之間的

50、往來及傳達(dá)工作。3. 負(fù)責(zé)工程部的會議記錄及協(xié)助文件的起草和打印工作。4. 監(jiān)督工程款項的收回情況，及時報告部門經(jīng)理。5. 負(fù)責(zé)工程部派工情況的統(tǒng)計，并將相關(guān)資料詳細(xì)整理、登記以便查閱。6. 負(fù)責(zé)將工程項目的派工等相關(guān)資料交客房服務(wù)部。7. 負(fù)責(zé)與保潔公司聯(lián)絡(luò)，為客戶進(jìn)行保潔活動。8. 對完工的工程進(jìn)行統(tǒng)計并及時通知財務(wù)部，并對可參觀工地進(jìn)行統(tǒng)計。9. 負(fù)責(zé)對工程部所需的各種表格及文件資料等按類進(jìn)行整理、留存及發(fā)放。10. 將工隊所簽的勞務(wù)合同及相關(guān)的資料等留檔備查。11. 負(fù)責(zé)工地巡檢、聯(lián)檢情況的統(tǒng)計及公布。12. 負(fù)責(zé)工程監(jiān)理提成的統(tǒng)計及存檔。13. 負(fù)責(zé)工長結(jié)算工程的統(tǒng)計及支付工長各期工

51、程款的管理。14. 負(fù)責(zé)工程部人員的考勤統(tǒng)計。15. 負(fù)責(zé)工程部電話的接聽、記錄、傳達(dá)。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）崗位要求：1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)關(guān)系能力。2、有較強(qiáng)專業(yè)知識。3、具備良好品德與素質(zhì)。4、身體健康，性格良好。5、有較高的語言表達(dá)及協(xié)調(diào)關(guān)系能力。5.3.3項目經(jīng)理部門工程部職級主管級上級工程部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、審檢設(shè)計圖紙和預(yù)算，圖紙預(yù)算有疑問的要及時指出。2、嚴(yán)格執(zhí)行客戶與公司簽訂的裝修工程、施工合同及其它合同附件，維護(hù)合同的法律權(quán)威性。3、嚴(yán)格按施工管理程序進(jìn)行系統(tǒng)科學(xué)管理

52、，保證工程質(zhì)量及按工期計劃竣工。4、監(jiān)督落實公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，督促施工隊遵守施工現(xiàn)場管理規(guī)范要求，并及時將規(guī)章制度落實情況向工程部經(jīng)理反映。5、及時解決施工中出現(xiàn)的問題，一般問題當(dāng)日解決，重大問題立即報部門經(jīng)理處理。6、加強(qiáng)對各工種施工人員的管理，合理安排工程及現(xiàn)場施工人員考核，并排好工時費(fèi)付款計劃。 7、做好工程開工前的準(zhǔn)備工作： 1）、帶客戶驗原房。施工隊進(jìn)場施工前協(xié)調(diào)并參與客戶、設(shè)計師與工長施工技術(shù)交底，安排施工隊進(jìn)場，并填寫技術(shù)交底記錄。 2）、公司的配套物品進(jìn)場。裝修材料進(jìn)場時，負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶到現(xiàn)場對材料進(jìn)行驗收。3）、熟悉圖紙，根據(jù)設(shè)計要求制定合理的施工進(jìn)度表及材料供應(yīng)計劃

53、。 4）、負(fù)責(zé)組織各工種進(jìn)場，并搞好現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的清理和材料的整理。 5）、負(fù)責(zé)施工人員的安全、技術(shù)、紀(jì)律的管理工作。8、做好施工階段的管理工作： 1）、負(fù)責(zé)施工人員按進(jìn)度計劃施工，協(xié)調(diào)各工序交叉作業(yè)。2）、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客戶、設(shè)計師、工長之間的關(guān)系，及時處理與解答施工中出現(xiàn)的各種問題。3）、監(jiān)督施工進(jìn)度，檢查項目進(jìn)展情況，保證工程按期竣工。如遇特殊情況，工程項目延長工期，應(yīng)主動通知客戶并細(xì)心解釋，經(jīng)雙方協(xié)商后，共同辦理工期延長手續(xù)。4）、合理安排用工及使用材料，降低工費(fèi)及材料成本。 5）、督促施工人員制定材料計劃，提前制定材料供應(yīng)計劃，并給予采購部最少三天采購時間。 6）、在工程施工過程中，對客戶

54、提出的實際變更及增減工程項目，項目經(jīng)理應(yīng)與設(shè)計師、工長、客戶聯(lián)系，共同辦理工程的變更，并由客戶簽字確認(rèn)。并將變更登記手續(xù)分別交工程部存檔。7）、工程工期過半（木工收口），主動聯(lián)系客戶、工長及設(shè)計師進(jìn)行工程驗收，立功按合同規(guī)定進(jìn)行中期款結(jié)算，同時，也要對增減項款進(jìn)行結(jié)算。 8）、對施工及人員安全負(fù)責(zé)，并負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。9）、在施工過程中，按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量規(guī)定，對工藝流程、工藝質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對隱蔽工程進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，并認(rèn)真填寫驗收記錄。 10）、單項工程結(jié)束后，負(fù)責(zé)與客戶辦理驗收手續(xù)，交財務(wù)部、工程部存檔。10、做好工程竣工后的驗收工作： 1）、整體工程竣工后，項目經(jīng)理應(yīng)積極聯(lián)系客

55、戶、工長對工程進(jìn)行驗收；驗收合格后，請客戶填寫工程驗收單，進(jìn)行工程尾款結(jié)算；尾款到位后，辦理工程保修單，并請客戶填寫項目評價及反饋單。 2）、組織各工種協(xié)調(diào)退場。11、每周末例會，上報給部門經(jīng)理工程進(jìn)度表。按時參加相關(guān)會議并做質(zhì)量、用料等分析報告。12、完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）崗位要求：1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)關(guān)系能力。2、有較強(qiáng)專業(yè)知識。3、具備良好品德與素質(zhì)。4、身體健康，性格良好。5、有較高的語言表達(dá)及協(xié)調(diào)關(guān)系能力。5.3.4工程監(jiān)理部門工程部職級員工級上級工程部經(jīng)理下級-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核

56、：（權(quán)重70%）1、負(fù)責(zé)工程前期準(zhǔn)備階段。A. 審查設(shè)計圖紙和預(yù)算，對圖紙、預(yù)算有疑問的要及時指出。根據(jù)建設(shè)單位要求組織制定合理施工進(jìn)度、設(shè)備、勞動力、材料等供應(yīng)計劃，并報主管審批。B. 提前會同設(shè)計師與客戶進(jìn)行現(xiàn)場勘察，對照圖紙和預(yù)算審驗，必要時提出更正建議，并把情況及時報告工程部和通知施工隊。C. 負(fù)責(zé)組織進(jìn)場，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場防火安全制度、現(xiàn)場作息紀(jì)律制度。D. 組織現(xiàn)場工人大會，安排施工人員的安全、技術(shù)、紀(jì)律制度的交底工作。搞好現(xiàn)場紀(jì)律安全宣傳工作。（標(biāo)語、宣傳牌等。）2、施工階段：A. 負(fù)責(zé)下屬各級按進(jìn)度計劃施工，協(xié)調(diào)各工程交叉作業(yè)。B. 會同客戶檢驗進(jìn)場主材，并請客戶簽收。C. 合理安

57、排用工及使用材料，降低工費(fèi)及材料成本。監(jiān)督施工人員節(jié)約使用材料。搞好施工成品保護(hù)工作。D. 督促下屬制定材料總計劃，提前制定材料供應(yīng)計劃，并給予材料部門最少三天采購時間。E. 按圖施工，如甲方要求變更施工內(nèi)容，必須憑完備的變更登記手續(xù)組織施工，并將變更登記手續(xù)分別交行政管理部及預(yù)算部存檔。F. 合理安排工程日記記錄、現(xiàn)場辦公人員考勤及施工人員考勤。監(jiān)督施工人員工作效率。監(jiān)督工程工期，確保工程按期竣工。G. 保持施工現(xiàn)場整潔，做到施工用具擺放合理，材料現(xiàn)場堆放整齊，工地現(xiàn)場衛(wèi)生要求每日必清。H. 對施工及人員安全負(fù)責(zé)，并負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。I. 組織辦理質(zhì)量監(jiān)督部門的隱蔽工程驗收手續(xù)。J. 單項工程

58、結(jié)束后，負(fù)責(zé)與建設(shè)單位、監(jiān)理公司或?qū)徲洸块T辦理結(jié)算手續(xù)，交財務(wù)部、辦公部存檔。K. 及時協(xié)調(diào)施工隊與設(shè)計部、客戶的關(guān)系。在施工過程中，如客戶有增減要求，則首先向客戶索要增減見證，然后通知設(shè)計師。L. 及時遞交催款單，催繳中期及尾期的工程款。3、驗收退場階段：A. 工程竣工后，搞好現(xiàn)場衛(wèi)生工作，不得有任何材料或物品遺留現(xiàn)場。先自行檢查，交主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)檢后，再會同客戶檢查、簽收，安排好交接事宜。B. 組織各工種協(xié)調(diào)退場。C. 工程驗收后，安排將該工程有關(guān)資料報工程部及有關(guān)各部門存檔。4、監(jiān)督、檢查工隊工程進(jìn)展?fàn)顩r，并及時以書面形式向部門經(jīng)理匯報。每月5日上報公司財務(wù)部門工程進(jìn)度表。5、按時參加相關(guān)會

59、議，并做質(zhì)量、用料等的分析和報告。(利潤考核)6、完成公司規(guī)定的其它任務(wù)。（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）崗位要求：1、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)關(guān)系能力。2、有較強(qiáng)專業(yè)知識。3、具備良好品德與素質(zhì)。4、身體健康，性格良好。5、有較高的語言表達(dá)及協(xié)調(diào)關(guān)系能力。5.3.5工程巡檢部門工程部職級員工級上級主管工程部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1、 加強(qiáng)對工程內(nèi)外部質(zhì)量監(jiān)督力度，對工程質(zhì)量負(fù)責(zé)；2、 負(fù)責(zé)現(xiàn)場工藝數(shù)據(jù)的抽樣度量；3、負(fù)責(zé)施工人員的技術(shù)指導(dǎo)；4、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理、設(shè)備及物料的安全完整；5、及時上報生產(chǎn)質(zhì)量情

60、況，提供月、季度、年度生產(chǎn)質(zhì)量分析報告；6、完善工藝檔案的管理制度，能隨時提供完整、準(zhǔn)確的工藝檔案；（二）工作態(tài)度與過程考核：（權(quán)重30%）1、團(tuán)隊協(xié)作意識：（15%）2、嚴(yán)格認(rèn)真程度:（15%）任職資格要求：1、大專以上學(xué)歷；2、具有3年以上裝修工程質(zhì)檢工作管理經(jīng)驗；3、具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神。 5.3.6施工班長（工長）部門工程部職級主管級上級主管工程部經(jīng)理下屬-（一）崗位職責(zé)與業(yè)績考核：（權(quán)重70%）1. 從施工開始到竣工驗收，班長對整個工程進(jìn)行組織施工。2. 項目經(jīng)理對施工問題直接反映到班長，班長負(fù)責(zé)組織、整改。3. 對于現(xiàn)場違章行為，項目經(jīng)理反映到班長，并下罰款單至工長。4. 施工工人可以與客戶進(jìn)行禮貌性交流及解釋相關(guān)工藝，對于不能解答的問題應(yīng)及時上報項目經(jīng)理和工長。5. 客戶情理之中的要求，工長組織實施，但不可收取費(fèi)用，一旦違反進(jìn)行處罰，及保留開除的權(quán)力。6. 工長組織交叉施