管理學課程設計—4S店管理制度.doc

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1、 管理學課程設計4S店管理制度專業(yè)：姓名：同組：指導教師： 4S店管理制度目 錄目錄1一、行為規(guī)范員工手冊引言3公司簡介3員工行為規(guī)范4考勤制度5組織機構圖6二、各部門職能總經理（副總經理）部門職能7行政（辦公室）部門職能8財務部門職能9銷售部門職能10供應部門職能10三、規(guī)章制度公司各部門工作流程11獎懲制度12員工獎勵實施細則14員工請假休假管理辦法16員工帶薪年休假管理辦法20員工離職管規(guī)定21安全工作管理規(guī)定23公司文檔管理規(guī)定25印信管理制度29辦公用品采購使用管理規(guī)定30公司食堂管理規(guī)定32用水用電管理規(guī)定33電腦系統(tǒng)日常使用管理規(guī)定34設備工具維護保養(yǎng)規(guī)定35危險品倉庫管理制度3

2、8消防安全制定39勞動人事制度（用工制度及工資標準）40人事管理制度41財務管理制度44勞動紀律管理制度44合格證管理制度46質量和維修技術檔案管理制度48汽車維修公約50汽車有限公司產品質量保修承諾50汽車維修管理制度52汽車竣工安全操作制度53汽車電工安全操作制度54配件倉庫管理制度55公司招聘員工規(guī)定59員工招聘規(guī)程60陜西銀光汽車銷售服務公司員工手冊引言您好！歡迎您閱讀員工手冊。公司的每一位員工都有均等的機會立足本職、誠實勞動、施展才華，在服務于公司的過程中實現自身的社會價值，公司期望您成為員工團隊中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權利、義務、行為規(guī)

3、范、獎懲制度，請切記遵守。公 司 簡 介陜西銀光汽車銷售服務公司，位于西安市未央區(qū)未央路中段，交通方便，是經濟發(fā)展的理想地段。公司人員結構屬總經理負責制、下屬副經理及各分部經理負責制，招聘人員均有中專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實踐經驗，工作在生產第一線。公司生產過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現流動資金有800萬元人民幣，注冊資本2000萬。員工行為規(guī)范員工的行為規(guī)范公司嚴禁以下行為：盜竊；辱罵他人、打架斗毆；出賣或泄漏公司秘密。儀表及日常行為規(guī)范：工作時間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；不喧鬧或嬉戲；使用文明語言，不說臟話；不酒后作業(yè)（特

4、情須經允許）；謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌；舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。其它必須遵守的行為規(guī)范：安全生產規(guī)程生產工藝規(guī)程考勤制度規(guī)定衛(wèi)生制度規(guī)定獎懲制度規(guī)定上述規(guī)程或規(guī)定請詳閱相關文件?？?勤 制 度一、嚴格考勤是確保生產經營正常進行的一項有力措施。二、公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關的事，更不得無故礦工。有事請假，獲批準后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。（1） 員工上下班時間為（保安人員24小時輪換休息）：上午：08：0011：30下午：12：3017：00 作息時間根據季節(jié)情況可適當調整（2） 員工請假應向直接

5、上級匯報正在辦理的工作，并填寫請假條，按程序批準后有效。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應及時向直接上級報告，返回工作崗位后須補辦手續(xù)。（3） 準假權限： （a）一天之內報上級主管審批，記錄并存檔。（b）人事部三天至五天之內，記錄并存檔。（c）公司分管老總五天以上，記錄并存檔。 （4） 未經批準的缺勤和返回后未完畢補辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。（5） 各部門人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。按照勞動法有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。組織機構圖 總經理（副總經理）部門職能部門名稱：總經理、副總經理上級部門：無下級部門：財務部、銷售部、采購部

6、、生產部、售后服務部、行政部(辦公室)。部門本職： 實施公司年度經營計劃和投資方案，實現年度經營目標； 擬定公司的基本管理制度； 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序； 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進行； 擬定公司內部管理機構設置方案及人員編制和薪金方案； 決定公司部門級經理的聘任或解聘事項； 創(chuàng)建公司企業(yè)文化； 保證公司合法經營，保證公司員工安全及公司員工的合法權益不受侵犯； 代表公司對外開展商務活動。 堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 督促直接下屬落實職責，經常檢查工作進程促使各項工作落到實處。管轄范圍：1所屬員工；2公司全部區(qū)域及各種設備、設施。行政（辦

7、公室）部門職能部門名稱：辦公室上級部門：總經理、副總經理下屬部門：后勤部、人事部部門職能：企業(yè)的辦公秩序及行政事務管理、為企業(yè)及時提供合格人才和人力。主要職能：1. 文件的擬、收、發(fā)、存；2. 召開會議、會議記錄；3法律事務：證明申辦、地方關系、合同條款審查；4檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經批準后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細則，經批準后貫徹執(zhí)行； 收集公司所需人才，組織公司內外招聘、安排面試、資格審查和考核； 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； 員工續(xù)效考評工作； 建立并管理員工的人事、勞資檔案； 各

8、部門的獎勵單、處罰單、員工轉正表、員工離職表等； 本部門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 兼管范圍：1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；2. 公事、大事記錄；3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；4. 施工現場消防和安全措施與檢察。財務部門職能部門名稱：財務部上級部門：總經理下屬崗位：會計、出納部門本能：企業(yè)的財和物的管理主要職能：1. 教育員工遵章守紀，認真執(zhí)行公司各項管理制度。2. 財務預算編制、執(zhí)行、檢查與分析。3. 監(jiān)督財經紀律執(zhí)行企業(yè)財務收支活動4. 公司財務和管理地與會計核算，定期編制財務報表，如實反映企業(yè)的財務狀況和經營成果。5. 參與企業(yè)的經營決策。6. 會計：財務處理、稅務、工商事務

9、處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表；7、 出納：收款、付款、報銷；8、 成本控制：尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預算、 監(jiān)督項目采購、合同經濟條款、審查、折舊、報損、報失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。銷售部門職能部門名稱：銷售部上級部門：總經理下屬部門：銷售部（各片區(qū)經理、業(yè)務代表）部門本職：1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯系潛在客戶；2. 市場調查、客戶調查、同業(yè)調查；3. 銷售、接訂單、結款；4. 參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調客戶。供應部門職能部門名稱：采購部上級部門：總經理下屬部門：庫管員部門本職：采購商品、儲存商品主要職能：1 做好市場分析報告：

10、對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調查了解；2 定期主要供應商進行等級評估：對品質、貨物價格、服務、企業(yè)符合能力做出等級；3 實施原料采購；4 決定采購過程中出現的種種問題；5 負責貨物的儲存；6. 負責庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協(xié)同財務室每月盤存工作。公司各部門工作流程一、 辦公室、人事（1） 公司所有的采購、供應的事宜，由供應部負責。（2） 各部門、各崗位在無人的情況下，必須指定或委托他人負責。（3） 任何部門的應酬事宜，必須向公司總經理申報；總經理不在時， 向副總經理申報。（4） 完善及檔案的存檔。 招聘流程：普通員工：部門申請 人事部招聘 面試 公司規(guī)章制度學習 工作

11、崗位的培訓 上崗管理級： 人事部招聘 總經理面試 公司規(guī)章制度學習 作崗位的培訓 上崗離 職： 普通員工：辭職報告 部門主管簽字 報人事部 工作交接 財務核算 離職管理級： 辭職報告 總經理簽字 報人事部 工作交接 財務核算 離職（5） 財務：監(jiān)督、檢查、尋價（6） 請假、調崗、變動人事部、財務部、銷售部、售后服務部、供應部：書面報告 部門主管簽字 人事部存檔（7）付款：采購部開付款通知單 申請部門主管簽字 總經理簽字 財務部付款（8）費用報銷：報銷人填寫報銷憑證 部門主管簽字 總經理簽字 財務部付款（9）借款：借款人申請 部門主管簽字 總經理簽字 財務部付款（10）總經理不在時，由總經理指定

12、副總經理簽字。 獎 懲 制 度一、處罰辦法1、違反勞動紀律：（1）遲到或早退一次扣5元，每月累計扣；（2）曠工一天扣一天本人的日工資；（3）事假扣50%；（4）消極怠工，沒有完成生產或工作任務的視其情況或按本人工資的1050%除；2、無正當理由不服從分配：（1）無正當理由不服從分配、調度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止；（2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產工作和社會秩序的罰款50500元，直至開除或送公安部處理；3、玩忽職守，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使公司里財產遭受損失；（1）損失在500元以下的扣主要責任人3050%；（2）損失在500元以上的扣主要責任人4060

13、%；4、工作不負責任，經常發(fā)生返工或產生廢品，損壞設備或工具，浪費原材料、原源，造成經濟損失：（1）損失在500元以下的扣主要責任人3050%；（2）損失在500元以下的扣主要責任人4060%；（3）損失在1000元以上的扣主要責任人5080%，情節(jié)嚴重的開除，直至送交政法部門依法處理。5、違反政策法令和財經紀律，使公司經濟遭受損失：（1）損失在5000元以下的扣主要責任人5080%；（2）損失在5000元以上的扣主要責任人50100%；6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的：（1）100%的退賠，直至開除；（2）100%的退賠，有關政法部門依法處理。7、違反公司規(guī)定，工作時間

14、內不堅守崗位：（1）串崗影響他人工作發(fā)現一次扣5元；（2）上班時間干私活，發(fā)現后除東西沒收外，每次罰款5元；（3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現一次扣5元；（4）上班時間，在工作現場發(fā)現穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在漆工、材料室和機修間，發(fā)現抽煙者每次扣5元；（6）無駕駛證人員，若發(fā)現動車者，每次扣5元；（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現一次的5元；（8）任何人未經許可，不得進材料室，否則發(fā)現一次扣5元；員工獎勵實施細則總則為激勵員工奮發(fā)向上，爭創(chuàng)佳績，實現自我價值，特制定本實施細則。 第一條：凡熱愛公司，熱愛本職，熱愛崗位，遵章守紀，在生產經營、管理和服務中取得一定績效的員

15、工，均有獲獎機會。 第二條：員工獎勵一律以事實為準，以數據為依據，實行民主評議推薦與公司考核員工績效相結合，重績效，重貢獻，充分體現獎勵的公平、公正。評選條件第三條：公司勞模評選條件、先進生產（工作）者評選條件：1. 遵章守紀，未受各種行政處分，有較好的表率作用。2. 熱愛公司，關心公司，有較強的主人翁和責任感；3. 工作認真負責，精益求精，不計時間報酬，合格完成各項工作任務；4. 顧全大局，有團結協(xié)作精神；5. 厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神；6. 勇于維護公司利益，能與損害公司利益的行為作斗爭；7. 連續(xù)兩年以上獲得先進生產者稱號；第四條：優(yōu)秀管理者評選條件評選條件：1. 模范執(zhí)行公司管理制度

16、和指令，執(zhí)法嚴格，不徇私情，不弄虛作假；2. 工作能認真落到實處，進展明顯；3. 認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和指令、決議，示范作用好；4. 管理細致，各項工作井然有序，達到公司要求且成績顯著；5. 員工能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動安全規(guī)程、設備操作規(guī)程和各項規(guī)章制度；6. 員工有較強的質量意識，操作精心，一絲不茍；7. 辦公及生產場地整潔，各類物品按要求擺放且能恒久堅持；8. 安全生產落到實處，未發(fā)生工傷事故；獎勵辦法1、在完成生產或工作任務，提高修車質量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績的，視其成績的大小分一、二、三等，分別加獎300元、200元、100元；2、在保護公共財產，防止或者挽救事

17、故有功，使廠里財產免受重大損失的，視其免受損失的大小分一、二、三級分別獎勵500元、300元、100元；3、在同壞人壞事作斗爭，對維護正常的生產、工作秩序和社會治安有顯著功績的，視其功績的大小分一、二、三等，分別獎勵300元、200元、100元；4、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公、舍已為人，搶險救急事跡突出的，視其事跡情況分一、二、三級，分別獎勵200元、100元、50元。評選申報第十條：各類獲獎人員一律民主評選，以業(yè)績和數據為依據。第十一條：被評選出的各類獲獎人員，概由該部門填寫推薦表，填寫主要事跡。第十二條：凡評選推薦先進生產者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報辦公會審定，總經理批準。第

18、十三條：本實施細則未盡事宜，另行制定。員工請假休假管理規(guī)定為規(guī)范本公司考勤制度，統(tǒng)一請假審批程序，保證經營秩序，特制定本規(guī)定：一、請假程序：員工請假時應事先到行政部門領取請假申請單，填寫請假種類、具體請假時間、事由、交接事項，經有關領導審批后報行政部備案。較長假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。二、請假標準（見下表）：類別范圍休假期限條件審批權限備注部門經理副總總經理法定節(jié)日元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一。元旦1天，合并星期天為3天；春節(jié)3天，合并星期天為5天；清明1天，合并星期天為3天；五一1天，合并星期天為3天；端午1天，合并星期天為3天；中秋1天，合并星期天為3天；十一三天，合

19、并星期天為5天。結合公司經營實際，經公司同意，各部門可適當靈活安排，但不得超過法定假期春節(jié)休假三十至初二補貼值班費每日50元病、事假因私事須本人處理或因病需要休息事假每次最長10天；病假最長60天。（病事假超5天先扣年假）提出申請并有市級以上醫(yī)院證明1天2天3天以上病事假每月不超過2天的不扣薪，超過一天時按實際請假天數扣除日工資（實行績效工資的員工每天扣除日底薪，無底薪者暫不扣）。病假期間最低給予500元每月婚假本人結婚7天（含節(jié)假日）7天以上帶薪（超假的，按病事假扣薪辦法執(zhí)行）慰唁假父母配偶子女等近親病逝3天3天以上帶薪（非父母配偶子女的按事假處理）產假本人生產（小產）本人：90天（10）家

20、屬：剖腹產7天正常3天憑醫(yī)院證明帶薪（休假期間按1500計發(fā)工資，低于1500元的按實際開支，之后從本人生育補貼中扣除）。特殊原因要求續(xù)假的，須總經理批準，但續(xù)假不得超過60天，并且不帶薪。工傷假因工作受傷最長三個月憑救治醫(yī)院證明工傷日薪金40元（參照相關工傷管理規(guī)定），員工有責任的應承擔部分損失年休假根據個人申請及公司經營情況，每年排計劃110年本企業(yè)工齡休5天；1020年休10天；20年以上休15天。年度內累計請事假10天，病假20天，取消下年度休假資格。三、員工請假時，事先無法辦理請假手續(xù)的，須以電話向上級報知，并于事后2日內補辦手續(xù)，否則以曠工論處。公司部門經理以上人員，均須向總經理請

21、假。四、假期計算：員工請假連續(xù)在5天（含5天）以下的，所遇公休日或法定假日不計算在內。員工請假連續(xù)在5天以上的，公休日或法定假日均計算在內。 五、本規(guī)定解釋權在行政部員工帶薪年休假管理辦法為關愛員工的身心健康，體現公司良好的人文環(huán)境和福利待遇，并合理妥善處理好經營與生活之間的關系，根據勞動法和職工帶薪年休假條例，特制定公司員工帶薪休假管理辦法如下：一、享受的范圍：與本公司簽訂勞動合同，且在本公司工作滿一年以上的員工。二、休假標準：在本公司工作滿一年，年休假為5天；國家法定假日、休息日不計入年休假假期。三、不享受年休假的情形：1、員工年度累計請事假10天以上的（如休假后請事假超過10天的，下一年

22、度不安排休假）；2、員工年度累計請病假20天以上的（需有市級以上醫(yī)院出具的休息診斷書。如休假后請病假超過20天的，下年度不安排休假）；3、年度有曠工行為的。四、休假安排：每年年初，公司根據本年度經營時段，在征求員工個人意見基礎上，制定本部門員工的休假計劃，報行政部審核后統(tǒng)一編制員工年休假計劃，經總經理批準后實施。休假計劃要安排合理，以不影響公司正常經營工作為準，如遇經營工作繁忙，部門可對休假計劃進行調整。當年假期只在本年度安排休假，不得轉至下年度休假，原則上不安排與“五一、十一、春節(jié)”連休（東三省之外的員工除外）。休假時員工應提前一周履行休假手續(xù)，經部門經理及總經理批準后方可休假。五、休假補貼

23、：實行績效工資的員工，休假期間每天給予50元的薪金補貼，實行崗位工資的人員，休假期間不扣工資，也不享受薪金補貼。確因工作需要不能安排員工年假的，根據該員工應休假天數，每日按50元標準給予補貼。六、其他事項：1、休假期間如公司遇到重大事項或確因工作需要急需返回公司的，休假員工必須按要求立即中斷休假返崗工作，未休完的假期公司在本年度內予以補足。2、員工年度帶薪休假期不包括雙休日，不包括法定的節(jié)假日。3、正常解除勞動合同或因違紀而被公司解除合同的人員，其未休年假不予兌現或補償員工離職管理規(guī)定為規(guī)范公司離職人員辦理離職手續(xù)，保證良好的工作秩序和經營工作不受影響，依照勞動法、合同法相關規(guī)定，特制定員工離

24、職管理規(guī)定如下：一、員工離職時應提前以書面形式向公司提出申請，其中一般員工離職提前30天向其所在部門經理提出離職請求，并在行政部備案；部門經理離職須提前2個月向總經理提出離職申請.二、公司根據離職人員的申請，并結合公司的經營實際，與申請離職人員協(xié)商一致后確定離開工作崗位的時間。三、離職人員在離崗前填寫離職審批表，由離職人員的部門經理安排其他人員接替其工作和職責，審查其工作、相關資料、經辦的欠款等交接辦理情況，并對離職后相應風險進行評估，完成后在審批表上簽署意見；行政部審核公司為離職人員配發(fā)的相關物品、工具、用具等交回情況，全部交齊后簽署意見；財務部對其借款欠款情況進行審核清收，辦理完成后簽署意

25、見。相關部門簽署意見后報總經理批準。四、員工離職時，分別由該部門經理和行政部與離職人員進行談話，了解其掌握公司商業(yè)性機密的程度，審查簽訂的競業(yè)限制協(xié)議，協(xié)商離職人員應遵守的協(xié)議條款，促使其履行協(xié)議。同時征求其對公司的評價和建議。五、離職人員辦完相應手續(xù)后，到財務部結算尚未領取的工資（在工資發(fā)放日予以發(fā)放）；因離職按勞動合同規(guī)定應賠付公司的培訓費、違約金；公司同時退還該員工繳納的風險保證金。六、離職人員離職后一個月內配合公司辦理保險轉移手續(xù)，對不能及時辦理及不配合的，公司予以辦理停保，由此引發(fā)的后果由離職人員負責。七、在員工正式離職前，離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進行，正式離職后

26、，須向公司全體員工正式公布。八、本規(guī)定由行政部負責解釋和修訂。安全工作管理規(guī)定為加強公司安全、防火、保衛(wèi)工作，確保員工生命和公司財產安全，特制定本規(guī)定：一、建立健全安全工作領導機構，保證對安全工作的落實。公司設立總經理為組長，各部門經理為成員的安全工作領導小組，負責對公司安全工作的領導、部署。成立以行政部文員為主任，各部門主要骨干力量為成員的安全管理工作辦公室，具體負責公司安全工作的落實與實施。二、安全工作組每月對公司進行一次安全檢查，發(fā)現問題及時處理，需報公司領導小組解決的要立即上報，不得拖延。三、公司總經理是公司安全防火工作第一負責人，各部門經理是本部門安防工作負責人。四、公司和各部門均要

27、把安全、防火、防盜、保衛(wèi)工作提到議事日程，定期研究部署和檢查落實安防措施，切實做到負責到位。行政部定期對公司員工進行消防和安全工作教育、防火知識學習、防火設施使用培訓，以切實擔負起安防責任。五、公司營業(yè)廳、辦公室、維修車間安裝專用消防栓，并定期檢查、保養(yǎng)，保證用時要有效。公司營業(yè)廳、辦公室、維修車間配備滅火器，行政部按規(guī)定期限進行保養(yǎng)、維護、更換，以備救火應急使用，確保萬無一失。對已失效的消防器材由行政部組織各部門員工進行消防知識演習后處理。六、易燃、易爆物品要按消防規(guī)定妥善存放，嚴禁亂放、混放造成意外損壞防火安全設施。保持防火通道暢通，嚴禁在通道內堆放物品。嚴禁隨意拆卸、挪用防火設施。違者一

28、經發(fā)現予以行政處分，造成嚴重后果觸及法律的要負刑事責任。七、不得在辦公、營業(yè)場所使用電爐、電熱杯、電飯鍋等電器用具。維修車間、倉庫等重地嚴禁使用明火，非工作人員不得隨意進入。公司員工不得在營業(yè)大廳、維修車間、倉庫、外場等場所吸煙。八、汽車維修起落架、車身校正儀、四輪定位儀、烤漆房、廢氣排放管等大型設備，要按規(guī)定進行檢查、維護保養(yǎng)，發(fā)現問題必須及時處理，使其保持完好狀態(tài)。汽車維修人員要嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，不得違規(guī)操作。作業(yè)前要仔細檢查設備完好狀況，如有故障不得帶病作業(yè)，故障排除后方可使用。九、專用設備要安排專人負責保養(yǎng)維護，使其保持完好狀態(tài)。專用工具要設專人保管，以免丟失十、公司設立夜間更值人員

29、，并明確工作職責和工作要求，盡職盡責做好安保工作。財務部、倉庫等重要部位要加強防盜措施，重點防范。十一、公司員工在工作中，要認真學習和執(zhí)行安全技術操作規(guī)程，遵守安全工作規(guī)章制度。愛護設備和安全防護裝置、設施及勞保用品。對新員工、實習人員，經安全教育后，再準其上崗操作。對改變工種工人，須進行重新安全培訓才能上崗。從事機動車駕駛、電氣、焊接、噴漆等特殊工種人員，要經培訓考核取得駕駛執(zhí)照（操作證）后，才能準其獨立操作。十二、地面必須保持整潔，以免出現滑倒、扎傷等危險。公司組織全體員工每年至少一次健康檢查。對發(fā)現有傳染等疾病的員工，公司限制其上班。十三、公司如發(fā)生事故，要立即搶救傷員，保護好現場。及時

30、向公司安全領導小組或公司領導報告，同時要向政府職能部門報告。十四、發(fā)生重大事故（含交通事故）時，公司除追究事故責任者的責任外，對所屬部門經理也要追究其責任。對事故責任者，視其責任大小、情節(jié)及造成的后果予以處理。十五、公司員工在公司的經營勞動和工作中發(fā)生人身傷害，視為工傷。工傷按有關規(guī)定處理。十六、對在安全工作中玩忽職守者，公司按其情節(jié)和造成的后果，予以經濟處分、行政處分，觸及刑律的追究其刑事責任。公司文檔管理規(guī)定一、目的：保證公司各類文件接受準確無誤，傳閱、借閱及時，按期整理歸檔，實現規(guī)范化管理。二、公司文件接收建檔范圍1、公司股東會形成的文件資料；2、公司上報下發(fā)的文件材料（包括經營管理制度

31、）；3、公司及部門年度及月度工作計劃報表；市場信息收集、月度分析報告及小型多樣化活動評估報告；4、財務、會計檔案資料；5、人力資源管理資料（包括員工培訓記錄、申請表、員工考核資料等）；6、人事檔案資料；7、客戶檔案資料；8、維修技術管理方面文件資料；9、銷售產品資料、商務政策資料；10、工程建筑方面的檔案資料；11、銷售、售后服務方面電子文件資料。三、公司檔案管理1、公司檔案實行集中與分散管理相結合的辦法，由行政部文檔員負責日常檔案的管理，并對其他部門檔案的建立及保管進行督促和指導。公司設立專門檔案室，指定專人管理。2、對檔案管理實施分類及分部門管理，明確責任，公司級別文件及外來文件一般由行政

32、部負責接收，建檔。各部門形成的文件材料由本部門負責立卷和建檔，并定期移交至公司文檔管理員保管（通常為一年）。具體分工如下：（1）公司文件資料、計劃報表、人事檔案資料、辦公以及維修設備購買及保修合同、工程建筑資料、維修技術及銷售產品資料、銷售及售后電子商務資料，由行政部文員負責接收、建檔。（2）財務會計資料由公司財務部指定專人負責整理建檔，并由財務部自行管理。（3）客戶檔案資料。銷售客戶檔案由銷售部指定專人整理建檔，每月移交客戶管理員；售后服務客戶檔案（委托書）由售后服務部指定內勤負責收集、整理，次日移交客戶管理員，由客戶管理員統(tǒng)一保存。（4）銷售及售后的員工內部培訓資料由本部門設專人整理、建檔

33、，由本部門保存。（5）市場信息資料、分析評估報告由銷售部負責建檔，保存，一年后移交行政歸檔保存。3、文件資料的收集。各類文件資料自接收到5日內必須完成登記、歸類、編號、裝訂、入卷等工作。分類要依檔案來源、題目、內容等進行，由專管員負責按順序排列編制案卷目錄，以便查找借閱。4、每年對檔案清理一次，清除不必要保存的資料，對應保存的做好防護工作。5.檔案的銷毀。對已失效的檔案資料需銷毀的必須辦理銷毀手續(xù)，經總經理批準后方可銷毀。四、檔案資料借閱1、凡需要借閱檔案資料的，均需填寫借閱單2、借閱檔案者需要帶走使用的，必須辦理外借登記手續(xù)，借閱時間不超過二周，到期歸還，如連續(xù)使用，應辦理續(xù)借手續(xù)。五、文檔

34、的保密公司各級負責文檔管理人員必須做好文件、資料的保密工作。1、未經許可和授權任何人不得將公司文檔資料外借他人，外部人士借閱公司文件資料的，必須經過總經理簽字批準后，方可借閱；2、內部員工借閱公司文檔資料的，要根據文檔保密級別的不同，由不同的分管領導簽字方可借閱，如公司商務政策、客戶檔案信息、重要財務數據、重要電子商務文件等必須經總經理批準后方能借閱。文檔的借閱級別由行政部文檔管理員制訂。3、電子文檔的管理，公司根據工作需要，經公司總經理授權后，按一定權限分配給公司各部門相關人用使用并管理，行政部統(tǒng)一設定密碼，該密碼只允許行政部文檔管理員及使用人掌握，其他人無權獲取。六、對違規(guī)者的處罰1、各文

35、檔管理員必須在規(guī)定的時間案內對接收到的文件進行登記、存檔并及時傳閱，對不能及時歸檔或不及時傳閱的，每發(fā)現一次罰款10元，造成文件丟失的，視文件的重要程度，每次給予50200元罰款；2、文件的歸檔整理要認真，做到有編號、有目錄，按類別歸檔，對文檔整理不及時，歸檔不規(guī)范，每發(fā)現一次罰款20元；3、對將公司文件擅自外借我或泄露公司商務機密信息的，一經發(fā)現，視情節(jié)及給公司造成的經營損失程度，分別給予1000元罰款，直至予以除名。印信管理制度為保證印章、介紹信使用的合法性、嚴肅性，有效地維護公司利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本制度。一、公司各類印章必須有專人保管。其中：董事長手章、公司印章、合同印章由

36、公司行政部保管；財務印章由財務部保管；各部門印章由各部門指定專人保管；二、印章保管必須安全可靠，需加鎖保存。財務印章要放保險柜。印章要在辦公室使用，不得擅自拿出辦公室和隨身攜帶（特殊情況外帶的須經總經理批準），不準委托他人代管。三、印章移交須辦理手續(xù)，簽署移交證明，注明移交人、接收人、監(jiān)交人、移交時間、圖樣等信息。四、凡屬以公司名義對外發(fā)文、開具介紹信、報送報表等一律加蓋公司印章，用印要履行審批手續(xù)，填寫用印申請單，按規(guī)定程序批準后方可用印。五、使用印章時，保管人應對蓋印的文書內容、手續(xù)、格式把關檢查，發(fā)現問題及時請示領導，妥善解決。嚴禁在空白信件、介紹信、合同上用印，印章保管人長期外出時需將

37、印章妥善移交，以免貽誤工作。六、公司介紹信由行政部負責保存。介紹信開具要嚴格履行審批手續(xù)。一般事宜由部門經理簽字審批；重要事宜需由總經理審批。嚴禁開出空白介紹信。七、未按本制度要求使用印信、保管印信，造成丟失、盜用、仿制等，依情節(jié)輕重，對責任人分別進行警告、罰款直至追究法律責任。八、本制度由行政部解釋、補充。辦公用品采購使用管理規(guī)定為壓縮公司費用開支，降低經營成本，現制定加強辦公用品及費用管理補充辦法如下：一、辦公用品、用具的申請、審批、購買及發(fā)放程序1、申請、審批流程：所需部門經辦人填寫購買清單部門經理簽字報總經理批準交行政部；2、購買流程：行政部按購買審批單登記匯總進行市場詢價填寫請款單報

38、總經理審批費用進行購買辦理入庫手續(xù)；3、領取流程：所需部門根據申請計劃到行政部領取行政部進行登記領取人簽字后發(fā)放。4、申請及領取時間：填報申請計劃時間為每周一，領取時間為每周一、周四下午。5、采購及管理要求：行政部在購買辦公用品時，必須多方詢價，貨比三家，比質比價采購，如發(fā)現采購時存在謀取私利、以次充好、索取回扣等損害公司利益的行為，一經查處，予以除名；辦公用品管理要做到出入賬清楚，按規(guī)定及時定時發(fā)放。財務部門負責對采購情況實施監(jiān)督考核。二、辦公用品、低值易耗品、勞保用品發(fā)放標準1、日常易損耗用品的領?。航窈蟪鞑块T經理、服務顧問、財務人員領用簽字筆外，其他人員一律使用圓珠筆，簽字筆每季度領用

39、一支，圓珠筆每2個月可領一支，筆芯以舊換新領取，規(guī)定期內丟失或損壞，由個人自行解決，且不能影響正常工作。2、其它低值易耗品、辦公用品，如訂書器、計算器、剪刀、膠水、噴墨墨盒、拖布等用品用具必須以舊換新才可領用。3、復印機一般情況由部門內勤人員進行復印，其他人員使用時，應事先熟悉復印程序，對不會使用的應向行政部詢問，嚴禁復印錯誤造成浪費。對浪費紙張的，每次罰款10元；各部門所用的噴墨打印機嚴禁打印與工作無關的資料，一經發(fā)現，給予記大過一次，罰款200元。4、勞保用品及工裝的發(fā)放：車間員工：毛巾每人每季度一條，手套每人每月付，工作服每人每年冬、夏季各兩套；特殊工種崗位按有關規(guī)定配發(fā)勞保用具及用品。

40、業(yè)務人員和綜合辦公人員符合配西裝條件的，每人每二年一套，夏裝每人每一年二套，服裝個人需承擔30%的費用，公司承擔70%。食堂管理規(guī)定為確保員工及客戶在公司的就餐質量，并降低費用支出，制定本規(guī)定：一、食堂工作人員必須經過正規(guī)醫(yī)院的身體檢查，確定無傳染性疾病后方可上崗。二、食堂所有菜類、食物類等食品供應商的選擇，做到貨比三家，原則上三個月更換一家，并實行訂購人與檢斤人分開管理，保證采購價格低廉，檢斤準確不缺斤少兩。三、行政人員每月與食堂工作人員研究制定半月菜譜，排出每天的主副食清單，并張榜公布。食堂工作人員操作過程要文明，嚴禁浪費。四、食堂支出賬目及食堂每日就餐人數要有專人記錄統(tǒng)計，要求清楚、準確

41、 ，做到日清月結，每月底編制出支出明細對外公布。行政部需經常對所購食物及賬目支出明細進行檢查五、食堂工作人員要保持廚房及就餐環(huán)境的整潔衛(wèi)生，保證飯菜的衛(wèi)生質量，杜絕食物中毒現象的發(fā)生。六、行政部及食堂工作人員積極主動聽取和征求員工、客戶對用餐的意見、建議，積極改進食堂工作。七、公司午餐就餐時間為12：0013：00；本公司員工不得無故進入廚房，超時就餐應事先向行政部說明，并不得自己動手打菜，嚴禁浪費飯菜，否則每次罰款50元。用水用電管理規(guī)定為加強對用水用電的管理、節(jié)約費用開支，制定本管理辦法；一、對公司水、電設備、設施實行專人負責，全員負責維護的原則。所有電器設備（包括燈、空調開關等）、供水設

42、施（包括水開關），都指定具體負責人，在每個開關位置上標明負責人名字，并對該設備設施的日常維護及正常使用負責。二、一樓展廳、銷售部各辦公室、維修車間、食堂等場所白天不準開燈（陰天能見度低情況下除外），其它場所在室內無人時應及時關燈。夏季空調開關時間為在9 ：00至晚4：00（空調開關歸行政部負責）；噴漆車間烤漆房在不操作時，必須及時關掉所有電器設備；氣泵及氣源每天下班后及時關閉，日常維護由責任人負責，關閉由當天值班人員負責。三、行政部負責公司所有用水、用電設施設備的日常維修，各部門指定負責人負責報修。四、行政部設定專人對公司各部門用水用電設備設施的維護及使用情況進行督導和檢查，每發(fā)生一次違反規(guī)定

43、的，罰款20元，并張榜公布。安全行車管理規(guī)定為提高公司全體駕駛人員的安全防范意識，特制定本規(guī)定：一、全體駕駛人員要切實提高安全行車意識，克服麻痹思想，思想上高度重視，行動上自覺遵守交通法規(guī)，防止交通違章、交通事故的發(fā)生。二、禁止酒后駕車，違犯者一經發(fā)現，給予記過一次，罰款200元。公司公務需飲酒，經批準后可報銷出租車費用酒后開車發(fā)生交通肇事的，公司不負擔任何責任，所有損失由酒后駕駛人承擔。三、駕駛人員認真遵守交通法規(guī)，凡是違章行車、停車的，違章罰款由責任人承擔。因違章發(fā)生交通事故的，經交通部門認定負由50%以上事故責任的，該駕駛人承擔60%以上的經濟損失（保險賠付之后）。特殊情況由總經理辦公會

44、討論處理。四、駕駛人在行車過程中，應注意觀察和瞭望，合理控制車速，做好預判和及早采取措施。如因措施不當或疏忽瞭望，發(fā)生交通事故的，交通部門認定負有50%以下事故責任的，按比例由個人承擔不超過20%的損失 （保險賠付之后）。五、無駕駛證人員及公司不允許開車的員工，一律不準動車，違犯者給予記過一次，罰款200元。出現事故個人承擔全部損失。電腦系統(tǒng)日常使用及管理規(guī)定為愛護公司辦公設備，保證電腦系統(tǒng)的正常運行，確保經營工作不受影響，特對電腦系統(tǒng)的日常管理、使用及維護做如下規(guī)定：一、公司每臺電腦要求指定的使用人（責任人），在行政部的協(xié)助下設置密碼，并保證不透露第三人。公司行政部不定期檢查，對沒有按規(guī)定設

45、置密碼，或將密碼泄露第三人致使密碼形同虛設的，每次罰款10元。二、要求電腦責任人每天對電腦進行衛(wèi)生清理維護，電腦屏幕及主機始終保持清潔衛(wèi)生，無明顯灰塵及污垢，主機上面及周圍不得擺放物品影響電腦散熱。行政部每天進行檢查，發(fā)現不符合要求的，每次罰款10元。三、要求電腦責任人每天在使用電腦前，先進行殺毒軟件的病毒庫升級，然后進行一次性殺毒，保證不被病毒攻擊。行政部每天進行檢查，發(fā)現未進行及時殺毒的，每次罰款20元。四、公司電腦只允許根據工作需要而使用，未經允許不得擅自使用QQ、瀏覽因特網，允許上網及使用QQ的電腦，不得登陸與工作無關的非正常網站、玩游戲等。行政部不定期組織檢查和測試，每發(fā)現一次現場罰

46、款200元并張榜公布（行政部將向被罰者提供證據）。五、使用U盤、移動硬盤、查看網上鄰居文件等，必須先查殺病毒，未經允許不得自行安裝軟件及使用外來的光盤，以防止病毒侵入電腦。一旦有病毒侵入，公司將對染毒情況分析，嚴厲追究責任人的責任，并予以重罰。六、電腦責任人發(fā)現自己負責的電腦有問題時，應立即關機，報行政部找電腦服務公司解決。設備工具維護保養(yǎng)管理規(guī)定為加強對公司工具設備的維護保養(yǎng)，本著誰使用誰維護的原則，以保證工具設備的正常使用和經營活動的開展， 節(jié)約降低成本，特制定公司設備工具維護保養(yǎng)管理規(guī)定如下：一、設備及專用工具的管理1、公司設備工具的職能管理部門為服務部，公司設定配件管理員為兼職專用工具

47、保管員，負責對公司所有設備、工具的購置、管理、檢查和報修工作。2、專用工具管理員負責對現有設備建檔編號，包括使用說明書和安裝圖紙要歸檔齊全，每臺設備或專用工具都要統(tǒng)一標示銘牌，注明設備（工具）名稱、型號、生產單位、購進時間、維護人等。3、公司確定每臺設備或專用工具日常維護保養(yǎng)責任人，責任人每天對所負責的設備或專用工具進行清潔維護，按時間要求定期進行保養(yǎng)。二、設備及專用工具的維護保養(yǎng)1、日常維護清潔：每天對機器設備進行潤滑、清潔、緊固一次，檢查有無腐蝕、碰傷、漏油、漏氣。2、定期保養(yǎng)：每周對設備的潤滑 、電器控制系統(tǒng)、使用性能進行保養(yǎng)和檢查一次。如發(fā)現設備超過磨損范圍或異常情況，及時向工具保管員

48、報告進行檢修，填寫設備維修記錄單。三、維護保養(yǎng)及檢查記錄對公司所有設備及專用工具建立設備維護保養(yǎng)卡，設備及專用工具責任人每天對所負責的設備工具清潔保養(yǎng)后填寫維護保養(yǎng)卡，工具保管員每天對設備責任人的清潔維護情況進行檢查，并每周填寫檢查記錄表報總經理。四、設備工具的使用維修人員在使用設備及專用工具時要按說明書及操作規(guī)程的要求操作，注意愛護設備和工具。對一些檢測儀器、儀表、電腦等要做好防潮、防震、防磁。對可移動設備，應注意輕拿輕放、嚴禁踢踹、破壞性地拖拽，更要杜絕野蠻使用設備和工具，如用工具或戴手套點擊電腦屏，拉拽連接線。五、設備工具的購買及報廢處理購買設備或工具時，由使用部門提出購買申請，并提供所

49、要求的品牌、生產廠家，經總經理審批后，由行政部負責購買。對長期擱置或因技術原因需要更新淘汰的設備及專用工具，由服務經理報總經理批準后進行封存停用。對于無法修復的儀器設備或由于使用年限已到，由服務經理報請總經理批準后，辦理報廢手續(xù)。六、工具的配備及借出專用工具統(tǒng)一由工具保管員負責保管維修；一旦丟失或人為損壞，負責人全價賠償，正常使用損壞可以以舊換新。專用工具嚴禁外借給其他單位，特殊情況須經服務經理同意。專用工具內部借出使用，須向工具保管員辦理借用手續(xù)，用完后盡快歸還，當天沒使用完，也須于當晚送還工具庫，第二天辦理續(xù)借手續(xù)。工具保管員負責追繳。七、處罰1、對所負責的設備或專用工具不按要求進行日常清

50、潔維護和定期保養(yǎng)的，每次罰20元，不填寫維護保養(yǎng)卡的，每次罰10元。2、工具保管員不按規(guī)定進行檢查的，每次罰20元，不按時上報檢查表的每次罰10元。3、不按規(guī)定正確使用設備儀器和專用工具的，每次罰款50元。4、當天借用的專用工具未及時歸還工具庫的，每次罰款50元。5、野蠻使用設備、儀器或專用工具的，每次罰款200元，因損壞造成的損失，由使用人全額賠償。危險品倉庫管理制度 1、庫房要求陰涼，通風，室溫不超過40。2、庫房必須遠離熱源、電源。3、庫房嚴禁煙火，不準帶引火物等進入庫房。4、禁止使用發(fā)火工具及穿釘子鞋。5、搬運中嚴禁拖、滾、拋、摩擦、撞擊等操作。6、經常檢查包裝是否完好、牢固、有無滲漏

51、現象。7、貯存處應杜絕油品，香蕉水等物的滲漏與潑灑。8、對庫房周圍其他的易燃物，如樹葉、干草、沾油、棉紗等要清理干凈。9、經常檢查消防器材，確保消防器材在有效期內。10、庫房應安裝防爆燈。11、無關人員不得入內。消防安全制度1、全體員工應該了解消防安全基本常識，應會使用滅火器；2、二氧化碳滅火器應放在明顯、取用方便的地方，不可放在采暖和加熱設備附近，同時也應避免陽光的強烈溫度不應該超過42；3、在搬運滅火器時應輕拿輕放，防止撞擊。在寒冷季節(jié)使用滅火器時，閥門（開關）開啟后不得時開時關，以防閥門凍結堵塞；4、指定專人定期檢查滅火器鋼瓶內的二氧化碳存量，如果二氧化碳的重量減少十分之一時，應補充灌裝

52、；5、焊接工位附近（5米以內）不能有易燃、易燃物品，且必防火設備；6、本站所使用的氧氣、乙炔、油漆、汽油、香蕉水等化學易燃易爆品應放在指定的危險品倉庫內；7、嚴禁本站員工和顧客在修理現場吸煙，在廠區(qū)內吸煙；8、電器設備運行時，必須注意不能超過設備的額定負荷，以免引起火災；9、節(jié)假日、夜間安排專人值班，對重點火險部位進行監(jiān)控；對使用、保管易燃易爆危險品的人員，必須經培訓合格后才能上崗。勞動人事制度用工制度及工資標準遵照國家勞動法規(guī)、按責、權、利相結合的原則，結合本公司實際狀況，特制定本制度：一、 根據公司制定的發(fā)展規(guī)劃，結合生產任務、計劃、招聘、辭退，調整生產人員，并報公司備案。二、 招收的員工

53、，須持本人有效身份證，學歷證明（初中以上文化程度），近期免冠照片，特殊工種應有操作等級證書，年齡在1835歲的男女公民、女員工應有戶籍地發(fā)給的生育證明。三、 本著公平、公正的原則，雙向選擇，企業(yè)有權挑選優(yōu)秀的員工，員工也可選擇有發(fā)展的企業(yè)，但辭職、辭退均需提前一周通知對方。職員辭職需經領導同意，否則按自動離職處理，一切費用概不退還。四、 員工必須遵紀守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對優(yōu)秀員工實行獎勵，也可對違規(guī)員工進行處分，處罰直至開除。管理人員實行崗位級別工資制，維修銷售人員實行計件工資制，工資標準如有新的變動另行發(fā)布。人事管理制度一、人才招聘制度：（1）公司各部門如因工作需要必須增加人員

54、時，應先提出申請，經總經理批準后，由人事部辦理招聘事宜；（2）試用人員報到，應向人事部提供以下手續(xù)： 遞交身份證、學歷證、職稱證等復印件，并與原件相核對； 交一寸半身免冠照1張； 填寫員工登記表； 辦理擔保手續(xù)。二、員工績效考核規(guī)程：（1）考核內容有遵紀守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識、主人翁和責任感，工作質量、數量、主動性、協(xié)作性、出勤率等，管理人員應具備組織能力和領導能力；（2）考核部門要將員工的假、勤、獎、懲隨時記錄，作為考核參考；三、員工培訓實施辦法：（1）培訓種類：A. 基本培訓 管理人員培訓 骨干培訓 入職員工培訓 B. 職務培訓 所屬部門培訓； 財務部培訓； 人事部培訓； 供應

55、部培訓； 生產部培訓；（2）培訓內容： A.管理人員培訓： 管理人員應具備的條件： 相關的工作知識 精通本職工作的管理方法 熟練掌握培訓技術 努力培養(yǎng)領導者應具備的人格 管理者應具備的能力： 管理能力 計劃能力 控制能力 親和能力的形成： 尊重他人 同其他管理人員的協(xié)調能力 了解同事、樂于接受批評 維持正常的工作關系： 尊重他人 了解員工的特點，充分發(fā)揮其特長 把握工作人員的心理和需要 公平對待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問題（3）培訓步驟 新入職員工的培訓： 明確公司的經營目的及方針； 了解公司的發(fā)展歷史、現狀，在同待業(yè)中的地位和經營狀況； 了解公司的機構設置和組織結構；

56、了解公司的規(guī)章制度和工作流程； 了解各部門的工作職能； 了解企業(yè)文化。財務管理制度 一、資金結算做到日清月結，賬賬相符，賬實相符、賬表相符。 二、購進原材料核算做到入庫單數量、單價一并進行審核，收進項稅額是否正確。 三、及時清理債權、債務，做到資金有效使用，提高經濟效益。 四、正確化分費用與成本的核算，降低成本和間接費用、管理費用。 五、正確核算收入，及時申報增值稅以及其他稅費，以免造成其他不必要的麻煩。 六、正確核算成本，材料領用制度、退料入庫，作好原始記載。每季度進行一次盤存，驗收入庫時，若發(fā)現質量問題，應及時退貨，不合格材料不能入庫。 七、及時提供有關財務信息，便于領導參考并為改進決策提

57、供可靠的依據。 勞動紀律管理制度 一、自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不無故缺席，有事先請假，班組長有權準假半天，一天以上（含一天）必須經公司有關領導同意批準方可離開；二、保證出滿勤，提高工效，做到接受任務不講價錢，工作主動積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，優(yōu)材劣用，不弄虛作假；三、熱愛和安心做好本職工作，工作時間要堅守工作崗位，服從分配，聽從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作；四、積極參加技術培訓和文化技術學習，努力鉆研技術加強崗位練兵，不斷提高職業(yè)技能，應有強烈的上進心； 五、工作時間不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，如果發(fā)現一律按曠工處理； 六、在工作時間內發(fā)生個人糾紛的主要當事人，無論什么理由，一律停發(fā)當日工資，對個別人有意撥弄是非，造謠中傷造成一定后果者，應視其