事業(yè)單位考試綜合管理類專業(yè)知識重點(diǎn).doc

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1、綜合管理專業(yè)知識重點(diǎn)第一部分 管理知識1.目標(biāo)應(yīng)該設(shè)定在5個(gè)以內(nèi)。2.高層管理人員的管理幅度通常以4-8人合適。3.管理者首要職能是計(jì)劃。4.組織的三個(gè)基本要素：目標(biāo)、部門、關(guān)系。5.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主題階段：組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì)。6.決策的關(guān)鍵是選擇。7.決策的原則是滿意。8.從決策的起點(diǎn)看，決策可以分為初始決策和追蹤決策。9.系統(tǒng)的特征：集合性、層次性、相關(guān)性。10.現(xiàn)代決策的特征：目標(biāo)性、選擇性、滿意性、動(dòng)態(tài)性、可行性、過程性。11.追蹤決策是一種非零點(diǎn)決策。12.管理的程序化是管理水平的重要標(biāo)志。13.對管理對象中的各級人員的基本行為進(jìn)行科學(xué)的分析和有效的管理，最限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮他們的積極

2、性，這是管理的人本原理中的行為原則。14.在決策目標(biāo)時(shí)需要運(yùn)用差距原則。15.現(xiàn)代管理的社會心理方法的基本特點(diǎn)是針對性。16.最常用的綜合控制方法：總預(yù)算、損益控制、投資回收率、企業(yè)自我審核。17.控制的特點(diǎn)：系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、層次性。18.系統(tǒng)原理的三個(gè)特征：目的性、整體性、層次性。19.責(zé)任原理的內(nèi)容：明確每個(gè)人的職責(zé)、權(quán)限委授合理、獎(jiǎng)懲要分明。20.在選擇最優(yōu)化決策是所遵循的“兩最”原則是指“獲利最大，損失最小”、“可靠性最大，風(fēng)險(xiǎn)性最小”21.領(lǐng)導(dǎo)情境理論（領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論）包括：領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、費(fèi)德勒權(quán)變模型、路徑-目標(biāo)理論。22.領(lǐng)導(dǎo)行為理論包括：溫勒的三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)行為四分

3、圖理論、領(lǐng)導(dǎo)方格理論。23.領(lǐng)導(dǎo)特性理論包括：六類特質(zhì)論、十三種特性理論、十大條件論。24.根據(jù)管理社會屬性，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系。25.管理自然屬性生產(chǎn)力、共同勞動(dòng)、分工協(xié)作。26.預(yù)測的主要方法：回歸分析方法、實(shí)踐系列分析方法、后悔值法。27.韋伯認(rèn)為一切社會組織的基礎(chǔ)：權(quán)威等級、行政制。28.全面質(zhì)量管理（TQM）：組織以質(zhì)量為中心，以全員為基礎(chǔ)，本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷改進(jìn)的管理理念。包含三層含義：全面的管理、全過程的管理、全員的管理。29.盈虧平衡點(diǎn)法適用于確定型決策。30.人員配備的首要原則：因事?lián)袢嗽瓌t。31.我國行政道德體系的基礎(chǔ)與靈魂是為人民服務(wù)。32.激

4、勵(lì)措施屬于領(lǐng)導(dǎo)職能。33.各級政府中設(shè)置的政策研究室是辦事機(jī)構(gòu)（如駐北京辦事處）。34.村公所、街道辦事處、管委會是政府派出機(jī)構(gòu)。35.我國的編制工作采取統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理領(lǐng)導(dǎo)體制。36.行政組織內(nèi)部形式最高決策權(quán)制度可分：委員制、混合制、首長制。37.非政府組成人員的行政領(lǐng)導(dǎo)者的產(chǎn)生，可用委任制。38.國務(wù)委員可由委任制產(chǎn)生。39.行政首長制的優(yōu)點(diǎn)：利于集思廣益。40.管理決策特征：目標(biāo)性、擇優(yōu)性、針對性、實(shí)踐性。41.村委會和居委會的建設(shè)屬于政府政治建設(shè)。42.精簡與效能原則是指：減少人員，精簡政府機(jī)構(gòu)，簡化辦事程序。43.現(xiàn)代決策體制包括：中樞系統(tǒng)、咨詢系統(tǒng)、信息系統(tǒng)。44.行政領(lǐng)導(dǎo)者的

5、要素：行政領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)、行政領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、行政領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。45.國家稅務(wù)總局、證監(jiān)會、海關(guān)總署是既有行政執(zhí)法權(quán)、又具有部門規(guī)章制定權(quán)的國務(wù)院直屬機(jī)構(gòu)。46.設(shè)置代理職務(wù)可以有效的防止“彼得現(xiàn)象”發(fā)生。47.行政監(jiān)督主體：政黨、國家機(jī)關(guān)、社會組織、公民。48.行政監(jiān)督外部監(jiān)督法院、檢察院、政黨、社會輿論監(jiān)督內(nèi)部監(jiān)督一般監(jiān)督上下級間相互監(jiān)督、職能部門與主管業(yè)務(wù)部門相互監(jiān)督專門監(jiān)督行政監(jiān)督、審計(jì)監(jiān)督49.行政執(zhí)行決策實(shí)施步驟：解釋決策內(nèi)容；細(xì)化決策方案；事后評估執(zhí)行決策。50.行政組織的構(gòu)成：職能目標(biāo)、權(quán)責(zé)體系、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)成、運(yùn)行程序、法制規(guī)范。51.管理國防事業(yè)的是國務(wù)院。52.行政公署屬于省、自治區(qū)

6、人民政府派出機(jī)構(gòu)。53.國務(wù)院全體會議參加者：國務(wù)委員、國務(wù)院總理、副總理、各部長、個(gè)委員會主任、審計(jì)長、秘書長。54.組織工作的具體程序：設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)、人員配備、組織調(diào)整與變革。55.我國人事行政管理總原則：黨管干部。56.對改革政策影響最為直接的政治制度：決策制度57.改革政策始研究與20世紀(jì)中葉。58.行政程序制度包括：聽證制度、公開制度、證據(jù)制度。59.我國政府人事管理工作的基礎(chǔ)是：職位分類制度60.美國采用的公共服務(wù)模式是最低保障與兼顧效率。61.系統(tǒng)的本質(zhì)是過程的復(fù)合體。62.決策遵循的原則是滿意。63.決策的關(guān)鍵是選擇。64.從決策的起點(diǎn)看，可把決策分為初始決策與追蹤決策。

7、65.控制的特征：系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、層次性。66.組織設(shè)計(jì)的原則：專業(yè)化分工、統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對等原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則、因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合原則。67.人本原理的內(nèi)容：能級原理、動(dòng)力原理、行為原理。68.效益原理的核心是要?jiǎng)?chuàng)造最大價(jià)值。69.制定計(jì)劃原則：統(tǒng)籌原則、重點(diǎn)原則、連鎖原則、發(fā)展。70.公共政策的最高層次評估標(biāo)準(zhǔn)是效應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。71.加快行政管理體制改革建設(shè)服務(wù)型政府，要推進(jìn)政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開。72.行政程序主要制度：公開調(diào)查制度、聽證制度、辯論制度、資訊公開制度。73.我國常見行政監(jiān)督檢查方法：檢查、審查、調(diào)查、鑒定、勘驗(yàn)。74.公共管

8、理活動(dòng)中把市場機(jī)制引入公共領(lǐng)域最典型的國家是新西蘭。75.推行“執(zhí)行機(jī)構(gòu)”化改革的國家是英國。第二部分 公文1.公文語言最突出的特點(diǎn)是準(zhǔn)確。2.通告、通報(bào)、公告、公報(bào)的區(qū)分：通告：用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或周知的事項(xiàng)的公文。通報(bào)：是表彰先進(jìn)、批評錯(cuò)誤、傳達(dá)重要情況的文種。公告：用于向國內(nèi)外宣布一些重要事項(xiàng)或法定事項(xiàng)。公報(bào)：用來公開發(fā)布重要決定或重大事件。3.公文處理的程序：（一）發(fā)文處理的程序：擬稿會商核稿簽發(fā)注發(fā)編號、登記繕印校對用印簽署分裝發(fā)出（諧音背記口訣：你會核簽主編，善叫用錢分發(fā)。）（二）收文處理程序：（1）公文接受：簽收分辦（2）收文處理：擬辦批辦承辦注辦（3）收文管理：登記組

9、織傳閱加工提供查閱與利用催辦查辦（三）辦畢公文的處置：（1）公文的整理（立卷）歸檔（2）清退（3）銷毀（4）暫存4.公文處理的原則：準(zhǔn)確原則、實(shí)效原則、安全原則、精簡原則、集中統(tǒng)一原則。5.規(guī)范性公文標(biāo)題的時(shí)間是公文發(fā)布的時(shí)間。深化改革的重要環(huán)節(jié)是行政管理的體制改革。6.批復(fù)的種類有專發(fā)性批復(fù)、普發(fā)性批復(fù)。7.使用函的情況有：機(jī)關(guān)事業(yè)單位之間商洽工作、詢問、答復(fù)問題，以及答復(fù)群眾的來信來訪，催辦公務(wù)、介紹人事等。8.為加快文件的傳遞，可以采用多級行文。9.辦公室更改號碼采用：啟示。10.用于依照有關(guān)法律規(guī)定發(fā)布行政法規(guī)和規(guī)章的文種是命令。11.計(jì)劃的三要素：目標(biāo)、步驟、措施。12.通報(bào)根據(jù)承擔(dān)

10、的任務(wù)，可以分為：表彰先進(jìn)型、批評錯(cuò)誤型、傳達(dá)事項(xiàng)型。13.通知根據(jù)使用范圍可以分為：批轉(zhuǎn)性通知、發(fā)布性通知、專發(fā)性通知、指示性通知。14.常用命令：公布令、行政令、嘉獎(jiǎng)令。15.決定的類型：指揮型、個(gè)案型、知照型。16.“信函式”公文的特點(diǎn)，省略“文件”二字，不標(biāo)識簽發(fā)人，不加蓋印章。17.簡報(bào)就是主要用來匯報(bào)工作的文字材料。18.具備法定效力的公文稿本：副本、定稿、試行本、暫行本。19.登記的形式：薄式、卡片式、聯(lián)單式。20.清退文件：絕密文件、有重大錯(cuò)漏的公文、命令撤退的公文。21.行政類公文有13種，黨務(wù)類有14種。22.查辦是核查重要公文的執(zhí)行清查，督促并協(xié)助落實(shí)。23.普遍聯(lián)系和永

11、恒發(fā)展是辯證法的總特征。24.決定包括：布政決定、表彰決定、處分決定、知照決定。25.通告按性質(zhì)可分為：制約性通告、知照性通告。其中，制約性公告用于公布有關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)定；知照性通告用于告知行業(yè)性的事務(wù)或臨時(shí)性事項(xiàng)，以便有關(guān)機(jī)構(gòu)和群眾知曉。26.公告內(nèi)容應(yīng)是國內(nèi)外關(guān)注的大事，如修改憲法、宣布國家領(lǐng)導(dǎo)人名單、公布重大科技成果等。27.公報(bào)：用來公開發(fā)布重要決定或重大事件的文種，如：報(bào)道會議新聞的會議公報(bào)、報(bào)道重大事件的發(fā)布性公報(bào)、報(bào)道重要決定事項(xiàng)的決定性公報(bào)、統(tǒng)計(jì)公報(bào)、聯(lián)合公報(bào)。28.通知用于發(fā)布法規(guī)和規(guī)章，轉(zhuǎn)發(fā)上級機(jī)關(guān)和不相隸屬機(jī)關(guān)的文件，批轉(zhuǎn)下級機(jī)關(guān)的文件，任免或聘用干部，傳達(dá)上級機(jī)關(guān)的指示，發(fā)布要求下級機(jī)關(guān)辦理和有關(guān)單位共同執(zhí)行或者周知的事項(xiàng)。29.通報(bào)可分：表彰性通報(bào)、批評性通報(bào)、情況通報(bào)、指示性通報(bào)。30.函也可用來答復(fù)群眾來信來訪、催辦公文、介紹人事等。31.公文處理的原則：準(zhǔn)確原則、實(shí)效原則、安全原則、精簡原則、集中統(tǒng)一原則、黨政分開原則、法制原則。32.公證書的主要特點(diǎn)：真實(shí)性、合法性、規(guī)范性。33.下級機(jī)關(guān)報(bào)送的絕密文件，一般不予以退回，由上級機(jī)關(guān)清理銷毀或者暫存?zhèn)洳椤?4.決定的主要特點(diǎn)是：規(guī)范性與領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性。35.公文的報(bào)送負(fù)責(zé)人簽發(fā)前應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審核重點(diǎn)：是否需要行文、行文方式是否妥當(dāng)，公文格式是否符合規(guī)定要求。