鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)

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1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)：*年，*鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府的高度重視下，在信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導(dǎo)和大力協(xié)助下，克服鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整帶來(lái)的不利因素，認(rèn)真貫徹落實(shí)縣信訪(fǎng)工作會(huì)議精神和信訪(fǎng)工作條例，以維護(hù)穩(wěn)定為目標(biāo)，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，加大信訪(fǎng)條例宣傳力度，精心組織，多管齊下，標(biāo)本兼治，沒(méi)有出現(xiàn)一起群眾到省以上機(jī)關(guān)集體上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)事件，做到了當(dāng)年無(wú)積案，無(wú)重復(fù)信訪(fǎng)，接待來(lái)訪(fǎng)170余人次，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)了一方安寧，促進(jìn)了*鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)大局穩(wěn)定，現(xiàn)將*年信訪(fǎng)工作情況匯報(bào)如下：一、抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任機(jī)制。信訪(fǎng)工作是維穩(wěn)的前哨，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)。為此，鎮(zhèn)黨委、政府從講政治的高度把信訪(fǎng)

2、工作列入了重要議事日程。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整期間我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作形勢(shì)一度十分嚴(yán)峻，如葉灣礦集資款、九榔村街道配套建設(shè)，原金榔鄉(xiāng)水龍村道路占用，原金榔菜市場(chǎng)等問(wèn)題相繼顯現(xiàn)出來(lái)，針對(duì)這種情況，鎮(zhèn)黨政一把手親自過(guò)問(wèn)，常抓在手，緊叮不放，并明確一名副書(shū)記專(zhuān)職負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作，對(duì)每一個(gè)信訪(fǎng)信息、信訪(fǎng)件及時(shí)介入，一抓到底。區(qū)劃調(diào)整后又及時(shí)調(diào)整了*鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，黨委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，紀(jì)委、宣傳、黨政辦及有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室，分管副書(shū)記兼辦公室主任，并明確綜治辦主任、黨政辦副主任為信訪(fǎng)信息員，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，有關(guān)部門(mén)各司其責(zé)，

3、形成上下聯(lián)動(dòng)，左右協(xié)調(diào)的信訪(fǎng)工作格局。二、抓預(yù)警，落實(shí)信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制。*年，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整，撤銷(xiāo)原*鎮(zhèn)和金榔鄉(xiāng)，成立了新*鎮(zhèn)，鎮(zhèn)域和鎮(zhèn)情都發(fā)生了較大的變化，又遇事業(yè)單位下崗分流以及境內(nèi)金橋工業(yè)園、沿江高速公路、牡陵工業(yè)走廊、永泉生態(tài)園、三峽移民安置等重點(diǎn)工程項(xiàng)目的建設(shè)，各種利益沖突時(shí)有發(fā)生，形成許多不穩(wěn)定因素。對(duì)此，我們構(gòu)建了“橫到邊，縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系。一是配齊配強(qiáng)村級(jí)（含單位）信訪(fǎng)信息員隊(duì)伍，發(fā)揮其身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)苗頭早，掌握信訪(fǎng)信息多的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)反饋信訪(fǎng)信息；二是以村級(jí)組織為主體，通過(guò)了解社情民意，積極排查所在村的社會(huì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題，綜合分析，對(duì)有可能引發(fā)的信

4、訪(fǎng)動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，做好上下溝通，信息互通；三是與鎮(zhèn)綜治辦聯(lián)手分別于*年8月、11月在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)進(jìn)行兩次集中矛盾排查，摸排社會(huì)不穩(wěn)定因素，并做好收集梳理、報(bào)告工作，力爭(zhēng)超前化解；四是在接待和辦理信訪(fǎng)案件過(guò)程中，由表及里，舉一反三，通過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握實(shí)質(zhì)，及早發(fā)現(xiàn)帶有全局性的情況和問(wèn)題，未雨綢繆，采取針對(duì)性措施，防止群體性上訪(fǎng)發(fā)生；五是通過(guò)主動(dòng)向縣委、縣政府及主管部門(mén)匯報(bào)、聯(lián)系、反饋信訪(fǎng)信息。通過(guò)排查梳理其發(fā)現(xiàn)信訪(fǎng)隱患 個(gè)，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題逐步落實(shí)防范措施，落實(shí)包保責(zé)任，對(duì)所涉問(wèn)題做到“三個(gè)不放松”、“三個(gè)有利于”，從而切實(shí)改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪(fǎng)量。三、抓化

5、解，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制。在建立健全信訪(fǎng)隱患排查機(jī)制的同時(shí)，爭(zhēng)取超前做好信訪(fǎng)預(yù)案，把握主動(dòng)性，變單一處理為綜合治理。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的職能，對(duì)苗頭性，傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪(fǎng)不出村，對(duì)發(fā)生的信訪(fǎng)案件，積極配合依法解決；二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。有些信訪(fǎng)問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)部門(mén)、多個(gè)行政村，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門(mén)（村）資源，明確直接責(zé)任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時(shí)辦理；三是落實(shí)重大信訪(fǎng)由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，避免引發(fā)越級(jí)上訪(fǎng)。*年沿江高速公路在我鎮(zhèn)開(kāi)工建設(shè)，土地征用、房屋拆遷工作壓力大，各種矛盾和問(wèn)題也接踵而來(lái)，如聯(lián)豐村拆遷戶(hù)反映拆遷費(fèi)

6、低于黃滸鎮(zhèn)，獅峰村取土坑土地占用補(bǔ)償費(fèi)過(guò)低，清泉村反映高速施工破壞了地下水和水庫(kù)，影響人畜飲用水和水田灌溉等等。對(duì)此，我們充分運(yùn)用綜合協(xié)調(diào)機(jī)制，由村及村調(diào)委會(huì)提前進(jìn)組入戶(hù)，做好思想疏導(dǎo)工作，理順村民情緒，所涉部門(mén)及鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)及時(shí)抽調(diào)人員下村了解核實(shí)情況，制定解決方案，鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)積極與縣公路指揮部、施工單位協(xié)調(diào)，從而在短時(shí)間內(nèi)，使問(wèn)題化解在基層，化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，保證了工程的正常施工。四、抓處理，落實(shí)信訪(fǎng)突出問(wèn)題解決機(jī)制。為切實(shí)解決我鎮(zhèn)集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)及群體性事件等突出問(wèn)題，我們根據(jù)縣政法委關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展集中處理涉法上訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)及銅信聯(lián)字*01號(hào)關(guān)于我縣集中處理信訪(fǎng)突出

7、問(wèn)題及群體性事件第一階段工作意見(jiàn)的通知文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，研究制定實(shí)施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人一手抓到底，一套班子聯(lián)動(dòng)，一個(gè)方案應(yīng)對(duì)，對(duì)每一件信訪(fǎng)案件認(rèn)真梳理核查，實(shí)行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專(zhuān)人、定方案、定時(shí)限，逐一處理落實(shí)。同時(shí)做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，問(wèn)題不解決不放過(guò)，有關(guān)措施不落實(shí)不放過(guò)。事業(yè)單位下崗分流人員上訪(fǎng)一直是我鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作突出問(wèn)題，為切實(shí)解決好該問(wèn)題，我們結(jié)合此次專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)放下手中所有工作，親自坐陣指揮，明確每名黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系一名下崗人員，通過(guò)找親戚、朋友、熟人做思想疏導(dǎo)工作，有20名下崗人員簽訂了解除勞動(dòng)合同，但仍有孫翔、胡萍霞、謝小紅、萬(wàn)愛(ài)蓮四人繼續(xù)上訪(fǎng)

8、鬧事。對(duì)此，鎮(zhèn)黨委、政府實(shí)行一天兩調(diào)度，派專(zhuān)人24小時(shí)穩(wěn)控，對(duì)其違法行為立案調(diào)查，使其盡快放棄了上訪(fǎng)念頭，平息了事態(tài)，得到了縣委、縣政府的一致肯定。五、抓規(guī)范，落實(shí)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制為使我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作依法、有序的開(kāi)展，我們先后制定了信訪(fǎng)工作崗位責(zé)任制度、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待制度、來(lái)信來(lái)訪(fǎng)處理制度、信訪(fǎng)案件領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制度，信訪(fǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和信訪(fǎng)隱患排查制度等一系列規(guī)章制度，同時(shí)，定期或不定期召開(kāi)鎮(zhèn)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪(fǎng)形勢(shì)，部署下步工作，特別是在遇到重大信訪(fǎng)問(wèn)題，立即召開(kāi)黨委會(huì)議或黨政聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研究部署，如事業(yè)單位下崗分流人員，龍?zhí)洞迤鹗鸹刃旁L(fǎng)問(wèn)題實(shí)行了早晚兩次匯報(bào)調(diào)度，使重大信訪(fǎng)問(wèn)題得以及時(shí)順利

9、解決。另外，我們還實(shí)行信訪(fǎng)工作一把手負(fù)總責(zé)，推行責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，將信訪(fǎng)工作作為領(lǐng)導(dǎo)干部任期目標(biāo)和政績(jī)考核的重要內(nèi)容。同時(shí)在村級(jí)千分制考核中也明確相應(yīng)分值納入考核范疇，對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng)，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任，真正實(shí)現(xiàn)了“制度管人，規(guī)范管事”，使我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁了一大步。六、抓作風(fēng)，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制。做好信訪(fǎng)工作，干部的作風(fēng)是關(guān)鍵。為此，我們切實(shí)改變工作作風(fēng)，一是是變?nèi)罕娚显L(fǎng)為干部“下訪(fǎng)”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層，深入群眾，以深厚的感情，滿(mǎn)腔的熱情，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲。二是變消極待

10、訪(fǎng)為積極探訪(fǎng)。立足抓早、抓小、抓實(shí)，經(jīng)常深入信訪(fǎng)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)村，開(kāi)展調(diào)查研究，了解干部群眾的思想動(dòng)態(tài)，主動(dòng)接待群眾的來(lái)訪(fǎng)，努力把矛盾消除在基層和萌芽狀態(tài)。三是變信訪(fǎng)辦理為信訪(fǎng)服務(wù)，把信訪(fǎng)工作與為民辦實(shí)事相結(jié)起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。*年我們成立了“鎮(zhèn)行政服務(wù)代理中心”，實(shí)行“一站式”服務(wù)接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng)，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生。對(duì)反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪(fǎng)問(wèn)題的質(zhì)量和效率。在充分肯定我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)工

11、作成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到，隨著改革的不斷深入，集鎮(zhèn)、重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施和建設(shè)步伐的加快，各種深層次的矛盾和問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)，加之一些問(wèn)題由于成因復(fù)雜，未能得到及時(shí)、有效的處理，信訪(fǎng)工作仍面臨著非常嚴(yán)峻的形勢(shì)。目前主要存在以下幾方面問(wèn)題：一是在新形勢(shì)下全鎮(zhèn)信訪(fǎng)干部的理論與實(shí)踐水平有待進(jìn)一步提高；二是全鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作發(fā)展不平衡，個(gè)別單位仍存在處理信訪(fǎng)問(wèn)題回避、推諉和扯皮現(xiàn)象。三是各種規(guī)章制度還有待進(jìn)一步完善和提高。對(duì)此，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦性谝韵挛鍌€(gè)方面狠下功夫，加以解決。1、在重視學(xué)習(xí)上下功夫。進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹十六大、十六屆四中全會(huì)文件精神，緊緊圍繞“全面建設(shè)小康社會(huì)”的奮斗目標(biāo)，按照縣委九屆八次

12、全委擴(kuò)大會(huì)議的要求，更新觀(guān)念，拓展思路，抓住重點(diǎn)，改進(jìn)方法，開(kāi)創(chuàng)性地開(kāi)展信訪(fǎng)工作，充分發(fā)揮信訪(fǎng)工作“為民作主，為黨分憂(yōu)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)”作用。2、在落實(shí)責(zé)任上下功夫。繼續(xù)深化信訪(fǎng)工作“一把手工程”，真正把信訪(fǎng)工作責(zé)任制落到實(shí)處，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員合力抓，有關(guān)部門(mén)配合抓，條塊聯(lián)手共同抓的工作格局。3、在抓重點(diǎn)上下功夫。把減少群眾上訪(fǎng)作為信訪(fǎng)工作的一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)排查信息工作，對(duì)集體上訪(fǎng)和異常信訪(fǎng)苗頭，落實(shí)責(zé)任及時(shí)做好疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層，以遏制上訪(fǎng)越訪(fǎng)勢(shì)頭，并將信息及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)及有關(guān)部門(mén)反映，形成上下貫通、精干高效的信訪(fǎng)信息隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)體系。4、在轉(zhuǎn)變作風(fēng)上下功夫。樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，走群眾路線(xiàn)，注重調(diào)查研究，放下架子，撲下身子，為民排憂(yōu)解難，為民辦實(shí)事辦好事，堅(jiān)持“信訪(fǎng)無(wú)小事”思想，摒棄“上訪(fǎng)無(wú)好人，好人不上訪(fǎng)”的錯(cuò)誤觀(guān)點(diǎn)，做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為，亂作為，無(wú)所謂及久拖不決的工作態(tài)度，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。5、在隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。定期召開(kāi)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，交流信息，分析形勢(shì)，同時(shí)以會(huì)代訓(xùn)，使工作人員政策理論水平和業(yè)務(wù)水平得以提高，協(xié)調(diào)處理問(wèn)題能力得以加強(qiáng)，建立一支素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的信訪(fǎng)工作隊(duì)伍。