婦幼保健院評(píng)審方法與組織實(shí)施PPT參考幻燈片.ppt

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1、,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,婦幼保健院評(píng)審方法與組 織實(shí)施,國(guó)家婦幼保健中心政策研究室羅榮 2017年1月河南,1,8/16/2020,主要內(nèi)容,1. 婦幼保健機(jī)構(gòu)發(fā)展策略 2. 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與特點(diǎn) 3. 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量安全 4. 評(píng)審方法與組織實(shí)施,2,2,8/16/2020,婦幼保健機(jī)構(gòu)發(fā)展策略,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,3,PART 1,3,8/16/2020,全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)數(shù)量變化情況,3078,426,4213,注：2015年各級(jí)行政區(qū)劃數(shù)為3218個(gè)，占95%,4,8/16/2020,全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)構(gòu)成變化情況,1958年全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)構(gòu)成,2010年全國(guó)婦幼保健機(jī)構(gòu)構(gòu)成,5

2、,8/16/2020,婦幼保健機(jī)構(gòu)發(fā)展模式呈現(xiàn)差異化,1. 以臨床為主型-專科醫(yī)院模式 脫離了公共衛(wèi)Th的要求，偏離了面向群體，以保健為中心的本質(zhì)。過(guò)分強(qiáng)調(diào)臨床的重要性，客觀上失去了婦幼 保健機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)組織協(xié)調(diào)功能和輻射作用，從而最終背離了婦幼保健機(jī)構(gòu)應(yīng)有的性質(zhì)定位與功能作用。 2. 純保健型-純公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu) 其運(yùn)行軌跡趨于行政化，衍Th出一級(jí)衛(wèi)Th行政部門的行政執(zhí)行機(jī)構(gòu)，從而脫離了它本身的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)服務(wù) 機(jī)構(gòu)的特性，談不上滿足婦女兒童健康需求和保健服務(wù)水平的提升。 3. 臨床+保健型 機(jī)構(gòu)內(nèi)部設(shè)置：臨床是臨床，保健是保健，保健特色不突出。,6,8/16/2020,問(wèn)題和困惑,7, 機(jī)構(gòu)運(yùn)

3、行： 普遍存在以醫(yī)養(yǎng)防的現(xiàn)象 重臨床、輕保健、輕基層，追求“小而全”綜合醫(yī)院的發(fā)展方向 服務(wù)提供： 傳統(tǒng)的醫(yī)療和保健方式已經(jīng)不能滿足婦女兒童的健康需求 諸多影響婦女兒童健康的問(wèn)題未得到重視 資源投入： 十一五期間、十二五前期，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革過(guò)程中，綜合醫(yī)院、中醫(yī)院、疾病預(yù)防控制 機(jī)構(gòu)及基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)均得到建設(shè)投入，婦幼保健機(jī)構(gòu)始終未列入國(guó)家建設(shè)計(jì)劃！,7,8/16/2020,原因分析,認(rèn)識(shí)誤區(qū)： -保健與臨床人為割裂。只把下鄉(xiāng)群體服務(wù)和基層管理劃為保健服務(wù)，把所有院 內(nèi)的門診與住院服務(wù)均劃為臨床服務(wù)。 管理誤區(qū)： -保健與臨床 分離。照搬醫(yī)院的科室設(shè)置、組織管理和服務(wù)模式。 發(fā)展誤區(qū)：

4、 -盲目向醫(yī)院發(fā)展，與醫(yī)院拼醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)、資源。,8,8/16/2020,開展研究,9, 回答長(zhǎng)期存在的歷史爭(zhēng)論 性質(zhì)定位、功能任務(wù)、保健與臨床 回答有關(guān)政策文件要求 “兩綱”什么是標(biāo)準(zhǔn)化的婦幼保健機(jī)構(gòu)？ “44號(hào)文”優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的婦幼保健機(jī)構(gòu) 回答各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)于發(fā)展方向的困惑,9,8/16/2020,孕前,孕期,產(chǎn)時(shí),婚前,嬰兒期,幼兒期,學(xué)齡期,青春期,成年期,更老 年期,產(chǎn)后 新Th兒期,兒童 保健,圍產(chǎn) 保健,婦女 保健,從Th命起點(diǎn)開始，圍繞婦女兒童全Th命周期,10,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,按保健與臨床定功能,三 大 保 健,一級(jí)病因預(yù)防二級(jí)

5、三早預(yù)防,三級(jí)臨床預(yù)防,圍產(chǎn)保健,孕前咨詢、孕期保健、,正常住院分,高危孕產(chǎn)婦 篩查及處理,病理產(chǎn)科處理，產(chǎn)科相關(guān)的 并發(fā)癥處理等,婦女保健,Th理衛(wèi)Th保健、婚前 咨詢、婦女常見多發(fā) 病健康教育等,婦女病篩查 及診治,婦女診治、如婦女兩癌絕經(jīng) 期綜合征干預(yù)等,兒童保健,新Th兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、咨 詢與指導(dǎo)、早期發(fā)育,促進(jìn)等,兒童病Th長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)及,診治,兒童疾病診治、腦癱兒康復(fù),11,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,按三級(jí)預(yù)防理論定功能,三 大 保 健,一級(jí)病因預(yù)防二級(jí)三早預(yù)防,三級(jí)臨床預(yù)防,圍產(chǎn)保健,孕前咨詢、孕期保健、 正常住院分,高危孕產(chǎn)婦 篩查及處理,病理產(chǎn)科處理，產(chǎn)科相關(guān)

6、的并發(fā)癥 處理等,婦女保健,Th理衛(wèi)Th保健、婚前咨 詢、婦女常見多發(fā)病知 識(shí)健康教育等,婦女病篩查 及診治,婦女診治、如婦女兩癌絕經(jīng)期綜合 征干預(yù)等,兒童保健,新Th兒喂養(yǎng)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng) 咨詢與指導(dǎo)、早期發(fā)育,促進(jìn)等,兒童病Th長(zhǎng)發(fā)育檢測(cè)及,診治,兒童疾病診治、腦癱兒康復(fù),12,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,2015年底 -至今 - 跨越發(fā)展期,2015年12月，印發(fā)： 國(guó)家衛(wèi)Th計(jì)Th委關(guān)于婦幼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與規(guī)范化管理的指導(dǎo) 意見（國(guó)衛(wèi)婦幼發(fā)201554號(hào)） 各級(jí)婦幼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南 （國(guó)衛(wèi)辦婦幼發(fā)201559號(hào)）,13,13,8/16/2020,婦幼保

7、健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,新時(shí)期婦幼保健機(jī)構(gòu) 發(fā)展策略,14,14,8/16/2020,堅(jiān)持工 作方針,明確功 能定位,合理規(guī)優(yōu)化整 劃布局合資源, “以保健為中心、以保障Th 殖健康為目的，保健與臨床 相結(jié)合，面向 群體、面向基 層和預(yù)防為主”的婦幼衛(wèi)Th 工作方針, 性質(zhì)：具有公共衛(wèi)Th性質(zhì) 不 以營(yíng)利為目的的公益性事業(yè) 單位 功能：按全Th命周期和三級(jí) 預(yù)防理念為婦女兒童提供連 續(xù)系統(tǒng)服務(wù)和管理,積極推進(jìn)婦幼保健和計(jì)劃Th育 技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)和職責(zé)整合，加 快形成資源共享優(yōu)、勢(shì)互補(bǔ)、 運(yùn)轉(zhuǎn)高效、群眾滿意的婦幼保 健和計(jì)劃Th育技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。,省市縣原則上均應(yīng)當(dāng)設(shè)置1所政 府舉辦、標(biāo)準(zhǔn)化的婦幼健康

8、服 務(wù)機(jī)構(gòu) 根據(jù)轄區(qū)人口、婦女兒童健康 需求、功能任務(wù)、區(qū)域衛(wèi)Th規(guī) 劃進(jìn)行合理設(shè)置，建設(shè)規(guī)模適 度,(,),一 堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,15,8/16/2020,婦幼健康服務(wù),以保健為中心,轄區(qū)業(yè)務(wù)管理,一個(gè)中心，兩個(gè)基本點(diǎn),（二）落實(shí)功能任務(wù),16,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,婦幼健康服務(wù),孕產(chǎn)保健,兒童保健,婦女保健,計(jì)劃Th育技術(shù)服務(wù)（八大職能）,中醫(yī)婦女保健 Th殖保健 婦女常見病診治 婦女心理衛(wèi)Th、營(yíng)養(yǎng) 老年期保健 更年期保健 青春期保健 產(chǎn)褥期期保健 分娩期保健 孕期保健 孕前保健 婚前保健 中醫(yī)兒童保健 兒童常見病診治 兒童康復(fù) 兒童五官保健 兒童Th長(zhǎng)發(fā)育、營(yíng)

9、養(yǎng)、心理衛(wèi)Th 新Th兒保健,17,8/16/2020,轄區(qū)業(yè)務(wù)管理,1,2,4,3,健康狀況 影響因素,技術(shù)指導(dǎo) 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 監(jiān)督考核,托幼機(jī)構(gòu),健康教育 技術(shù)推廣,18,8/16/2020,各級(jí)婦幼保健機(jī)構(gòu)的關(guān)系,轄區(qū)管理 人群服務(wù) 基層指導(dǎo),接受轉(zhuǎn)診 技術(shù)分中心,區(qū)域業(yè)務(wù)規(guī)劃 科研培訓(xùn) 信息分析利用 技術(shù)推廣 指導(dǎo)監(jiān)督評(píng)價(jià),縣級(jí),省級(jí),地市級(jí),19,8/16/2020,保健,臨床,打破臨床部和保健部分別設(shè)置的部門格局,（三） 優(yōu) 化 服 務(wù) 模 式,20,8/16/2020,婦幼保健機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)部門,兒童保健部,孕產(chǎn)保健部,婦女保健部,保障部門,管理部門,計(jì)劃Th育技術(shù)服務(wù) 部,21,8/1

10、6/2020,各級(jí)婦幼機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南, 省級(jí)婦幼機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南 市級(jí)婦幼機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南 縣級(jí)婦幼機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南, 各級(jí)指南分別包括： 業(yè)務(wù)部門設(shè)置原則 業(yè)務(wù)部門設(shè)置內(nèi)容 各部門主要職能任務(wù),22,8/16/2020,23,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,24,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,25,8/16/2020,26,8/16/2020,兒童保健,孕產(chǎn)保健,婦女保健,計(jì)劃生育技術(shù) 服務(wù),以服務(wù)人群為中心，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)各相關(guān)科室間功能銜接,27,8/16/2020,業(yè)務(wù)部門設(shè)置原則, 以婦女兒童為中心，體現(xiàn)臨床和保健

11、的有機(jī)結(jié)合； 與機(jī)構(gòu)職能、任務(wù)、規(guī)模相適應(yīng)； 省市級(jí)可結(jié)合功能任務(wù)、群眾需求和機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展需要增設(shè)相應(yīng)科室； 科室設(shè)置比例： 省級(jí) 齊全 市級(jí)80% 縣級(jí)可參照上級(jí)婦幼機(jī)構(gòu)設(shè)置科室,28,8/16/2020,（四）加強(qiáng)工作保障, 主要依據(jù)： 當(dāng)?shù)厣鐣?huì)需求 區(qū)域衛(wèi)Th規(guī)劃 承擔(dān)的功能任務(wù) 具備與其職責(zé)任務(wù)相符合的業(yè)務(wù)用房、床位設(shè)置和設(shè)備配置 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，衛(wèi)Th技術(shù)人員比例不低于總?cè)藬?shù)的80%,29,8/16/2020,4.信息管理制度,1.公共衛(wèi)Th管理制度,5.質(zhì)量安全管理制度,6.監(jiān)督管理制度,2.人才培養(yǎng)制度,3.績(jī)效考核制度,制度,（五）強(qiáng)化制度建設(shè),30,8/16/2020,婦幼

12、保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教,材,示范?？平ㄔO(shè) ?？平ㄔO(shè)和管理指南,婦幼保健機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 與規(guī)范化管理的指導(dǎo)意見,裝備標(biāo)準(zhǔn),人員配備標(biāo)準(zhǔn),建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),業(yè)務(wù)部門設(shè)置指南,質(zhì)量安全管理,績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),婦幼保健機(jī)構(gòu)建設(shè)管理制度設(shè)計(jì)框架,信息化建設(shè),文化建設(shè),等級(jí)評(píng)審,功能布局,隨機(jī)抽查制度,運(yùn)行補(bǔ)償,示范單位創(chuàng)建,31,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,32,新一輪婦幼保健機(jī)構(gòu) 評(píng)審,8/16/2020,醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審概述,33, 醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審是一種長(zhǎng)效的質(zhì)量管理工具，是政府履行醫(yī)療服務(wù)監(jiān)管職能 的重要抓手 1994年2月，醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例（第149號(hào)令）規(guī)定：國(guó)家實(shí)行醫(yī)療機(jī) 構(gòu)評(píng)審制度 199

13、5年，醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審辦法和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則,8/16/2020,醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)審目的,34,促進(jìn)構(gòu)建目標(biāo)明確、布局合理、規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、層次分明、功 能完善、富有效率的醫(yī)療服務(wù)體系，對(duì)醫(yī)院實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo) 準(zhǔn)化分級(jí)管理 醫(yī)療機(jī)構(gòu)：督促加強(qiáng)日常管理，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；引導(dǎo)醫(yī)院發(fā)展及確保適當(dāng)?shù)尼t(yī)療 與管理功能 醫(yī)療體系：科學(xué)合理規(guī)劃、發(fā)展、配置醫(yī)療資源的基礎(chǔ)依據(jù)；分級(jí)醫(yī)療與轉(zhuǎn)診制度；醫(yī)保 給付 群眾：就醫(yī)選擇的參考依據(jù),8/16/2020,1995年，印發(fā)婦幼保健機(jī) 構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),1996年，印發(fā)婦幼保健機(jī) 構(gòu)評(píng)審實(shí)施規(guī)范和三級(jí) 婦幼保健機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審細(xì)則,全國(guó)20多個(gè)省 （區(qū)、市）探索 開展

14、婦幼保健機(jī) 構(gòu)評(píng)審工作, 2016年8月， 印發(fā)婦幼保 健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) （2016版） 及實(shí)施細(xì)則,婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審,35,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo),準(zhǔn)培訓(xùn)教材,第一周期,存在問(wèn)題： 一是在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置上，由于醫(yī)院發(fā)展歷史條件的 限制，當(dāng)時(shí)更多的精力放在醫(yī)院基建、設(shè)備等硬 件的建設(shè)，忽略了醫(yī)院軟件建設(shè)和內(nèi)涵水平的提 高； 二是在評(píng)審方法上，較多關(guān)注于核查醫(yī)院的文 檔臺(tái)帳資料（包括院內(nèi)各種規(guī)章制度及病歷資料 等），沒(méi)有將主要精力放在規(guī)范醫(yī)院管理、提高 醫(yī)療質(zhì)量和改善病人服務(wù)上面，導(dǎo)致評(píng)審過(guò)后質(zhì) 量滑坡在開始新的醫(yī)院評(píng)審前。,第二周期 總結(jié)從前的經(jīng)驗(yàn)，吸取過(guò)去的教訓(xùn)，同 時(shí)放眼世界， 充分參

15、考借鑒美國(guó)JCI、澳大利亞ACHS、 加拿大AC、德國(guó)KTQ、英國(guó)HQS等國(guó)際醫(yī)院評(píng) 審經(jīng)驗(yàn)以及我國(guó)臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)院評(píng)鑒TJCHA經(jīng)驗(yàn)， 研究符合我國(guó)國(guó)情的新的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與方法體 系，建立“標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、信息化、全面 化”的評(píng)審制度，使評(píng)審真正成為醫(yī)院提升 管理和服務(wù)水平、持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的助推器。,第一周期評(píng)審 VS第二周期評(píng)審,36,8/16/2020,制定目的,37,落實(shí)國(guó)家衛(wèi)Th計(jì)Th委關(guān)于婦幼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與規(guī)范化管理的 指導(dǎo)意見（國(guó)衛(wèi)婦幼發(fā)201554號(hào)）精神 加快建成功能健全、服務(wù)完善、管理規(guī)范、運(yùn)行高效的婦幼健康服務(wù)體系 建立完善婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審評(píng)價(jià)體系 促進(jìn)婦幼保健機(jī)構(gòu)加強(qiáng)自

16、身建設(shè)和管理，更好地履行婦幼公共衛(wèi)Th職能， 不斷提高醫(yī)療保健服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療保健服務(wù)安全，提高婦幼保健機(jī)構(gòu) 整體服務(wù)水平與服務(wù)能力，滿足人民群眾多層次的醫(yī)療保健服務(wù)需求,8/16/2020,制定依據(jù),38, 以婦幼健康服務(wù)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與規(guī)范化管理要求為核心 以前期婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審和日常管理經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ) 借鑒美國(guó)JCI、日本、臺(tái)灣、香港等國(guó)家和地區(qū)醫(yī)院評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn) 參考三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011版）、三級(jí)婦產(chǎn)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) （2011版）和三級(jí)兒童醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011版）,8/16/2020,評(píng)審的方針,2017-1-9,39,以評(píng)促建 以評(píng)促改 評(píng)建并舉 重在內(nèi)涵,8/16/2020,婦幼

17、保健機(jī)構(gòu)評(píng)審,40, 婦幼保健機(jī)構(gòu)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本標(biāo)準(zhǔn)和婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，開展自我 評(píng)價(jià), 持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療保健工作,并接受衛(wèi)Th計(jì)Th行政部門對(duì)其規(guī)劃級(jí)別的功 能任務(wù)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定婦幼保健機(jī)構(gòu)等次的過(guò)程。,8/16/2020,婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審制度設(shè)計(jì),評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),評(píng)審辦法,評(píng)審工具,組織實(shí)施,41,8/16/2020,婦幼保健機(jī)構(gòu)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)比較,42,8/16/2020,評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與特點(diǎn),婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,2017-1-9,43,PART 2,8/16/2020,標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置,第一章 保證婦幼保健院正確的發(fā)展方向,第二章 轄區(qū)婦幼健康業(yè)務(wù)管理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn),第三章 婦幼保健服務(wù)質(zhì)量

18、安全管理與持續(xù)改進(jìn),第四章 服務(wù)流程管理,第五章 機(jī)構(gòu)管理,第六章 日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo), 第一章至第五章，用于 對(duì)婦幼保健院實(shí)地評(píng)審， 并作為婦幼保健院自我 評(píng)價(jià)與改進(jìn)之用。,2017-1-9,44, 第六章監(jiān)測(cè)指標(biāo)，用于 對(duì)婦幼保健院的運(yùn)行、 服務(wù)質(zhì)量與安全指標(biāo)的 監(jiān)測(cè)與追蹤評(píng)價(jià)。,44,8/16/2020,第一章至第五章各章節(jié)的條款分布,45,45,8/16/2020,第六章 日常統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo),2017-1-9,46, 一、轄區(qū)保健管理指標(biāo) 二、機(jī)構(gòu)運(yùn)行基本監(jiān)測(cè)指標(biāo) 三、住院患者醫(yī)療質(zhì)量與安全監(jiān)測(cè)指標(biāo) 四、特定病種質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo) 五、重癥醫(yī)學(xué)（ICU）質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo) 六、合理用藥監(jiān)測(cè)指標(biāo) 七

19、、醫(yī)院感染控制質(zhì)量監(jiān)測(cè)指標(biāo),46,8/16/2020,二級(jí)評(píng)審細(xì)則,47,三級(jí)評(píng)審細(xì)則,47,8/16/2020,三級(jí)和二級(jí)婦幼保健院標(biāo)準(zhǔn)的差異,2017-1-9,48,二級(jí)在三級(jí)的基礎(chǔ)上降低標(biāo)準(zhǔn) （1）床位設(shè)置數(shù)、科室設(shè)置 （2）急診室、輸血科/血庫(kù)的設(shè)置、NICU設(shè)置、腫瘤的治療、 腸外營(yíng)養(yǎng)、產(chǎn)前診斷、電子病歷設(shè)置可選項(xiàng)目或者條款 （3） A、B、C、D條款之間的調(diào)整 （4）具體指標(biāo)率值的調(diào)整,48,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,二級(jí)設(shè)為可選的條款,規(guī)范使用與管理腸道外營(yíng)養(yǎng)療法。 腫瘤化學(xué)治療等特殊藥物的規(guī)范使用。 開展產(chǎn)前診斷技術(shù)的機(jī)構(gòu)和人員要符合產(chǎn)前診斷技術(shù)管理辦法等

20、相關(guān)規(guī)定，產(chǎn)前診斷技術(shù)的覆蓋面符合衛(wèi)Th計(jì)Th行政部 門規(guī)劃要求 設(shè)置新Th兒重癥監(jiān)護(hù)室（NICU），符合保健院功能任務(wù)和實(shí)際收治患者需要。 制劑的配制與使用符合有關(guān)規(guī)定。 有腸外營(yíng)養(yǎng)液和危害藥物等靜脈用藥的調(diào)配規(guī)定。 病理標(biāo)本檢查和取材規(guī)范、有質(zhì)控措施和記錄。 有制度保證免疫組織化學(xué)染色操作的規(guī)范和準(zhǔn)確。 輸血科/血庫(kù)人員結(jié)構(gòu)、房屋設(shè)施和儀器設(shè)備均符合規(guī)定要求。,電子20病1歷7-符1-合9 電子病歷基本規(guī)范。,49,49,8/16/2020,婦女兒童安全,轄區(qū) 婦幼 健康 業(yè)務(wù) 管理 質(zhì)量 與持 續(xù)改 進(jìn),機(jī) 構(gòu) 管 理,婦幼 保健 質(zhì)量 安全 管理 與持 續(xù)改 進(jìn),保證 婦幼 保健 院正

21、 確的 發(fā)展 方向,質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)指標(biāo),服務(wù) 流程 管理,2017-1-9,50,章節(jié)關(guān)系,8/16/2020,條款類型,2017-1-9,51, 基本條款：適用于所有三級(jí)/二級(jí)婦幼保健院 核心條款：涉及功能定位、醫(yī)療保健質(zhì)量與患者安全的最基本、最常用、 必須做好的關(guān)鍵條款 可選條款：受到區(qū)域衛(wèi)Th資源規(guī)劃于婦幼保健院功能定位限制，或由政府 特別控制，需要審批，而不能由婦幼保健院自行決定即可開展的項(xiàng)目,8/16/2020,以婦女兒童健康為中心和持續(xù)改進(jìn),2017-1-9,52,8/16/2020,評(píng)審結(jié)果判定,2017-1-9,53,8/16/2020,評(píng)審結(jié)果判定,評(píng)價(jià)打分,2017-1-9,

22、54,【A】符合“B”，并 【B】符合“C”，并 【C】指標(biāo) 判定原則是要達(dá)到“B-良好”檔者，必須先符合“C-合格” 檔的要求，要到“A-優(yōu)秀”，必須先符合“B-良好”檔的要求,8/16/2020,評(píng)審結(jié)果判定,2017-1-9,55,評(píng)審結(jié)果采用A、B、C、D、E五檔表達(dá)方式 A-優(yōu)秀 B-良好 C-合格 D-不合格 E-不適用，是指衛(wèi)Th計(jì)Th行政部門根據(jù)婦幼保健院功能任務(wù)未批準(zhǔn)的項(xiàng) 目，或同意不設(shè)置的項(xiàng)目 有些條款只有C，或CB,8/16/2020,正確理解A,2017-1-9,56,基于問(wèn)題的原因形成的改進(jìn)計(jì)劃 因有效的改進(jìn)活動(dòng)而獲得有效結(jié)果 改進(jìn)效果的穩(wěn)定性 相關(guān)問(wèn)題結(jié)果無(wú)矛盾 同

23、一條款，不同評(píng)審專家組給出不同結(jié)論時(shí)，需評(píng)審專家們討論商定給出 最終結(jié)果,8/16/2020,評(píng)審結(jié)果判定,2017-1-9,57,57,8/16/2020,評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量安全,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,2017-1-9,58,PART 3,8/16/2020,機(jī)構(gòu)評(píng)審主題,質(zhì)量,安全,服務(wù),績(jī)效,管理,職能,2017-1-9,59,8/16/2020,全面質(zhì)量管理,2017-1-9,60, 以醫(yī)院為整體，以服務(wù)對(duì)象為中心，通過(guò)全院所有工作人員的努力，利用 各種方法持續(xù)地改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)質(zhì)量，以滿足病人的要求。 四個(gè)維度 以為服務(wù)對(duì)象為中心 全面、全程、全員的參與管理，堅(jiān)持預(yù)防為主 持續(xù)

24、改進(jìn)PDCA的運(yùn)作程序 質(zhì)量改善方法及工具的運(yùn)用,8/16/2020,評(píng)審考核涵蓋以下三個(gè)方面的質(zhì)量,n結(jié)構(gòu),n過(guò)程,n結(jié)果,2017-1-9,61,8/16/2020,質(zhì)量管理主要內(nèi)容,2017-1-9,62, 建立質(zhì)量安全管理體系 醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理 醫(yī)療保健核心制度 醫(yī)療保健技術(shù)管理 十大安全目標(biāo) 應(yīng)急管理 醫(yī)學(xué)倫理知情同意 支持和保障服務(wù) 投訴 滿意度監(jiān)測(cè) 信息管理 質(zhì)量管理工具的使用,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,63,轄區(qū)婦幼保健質(zhì)量管理委員會(huì) 醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理委員會(huì),全員 參與,63,8/16/2020,醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,64,第十一條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)

25、量管理委員會(huì)的主要職責(zé)是： （一）按照國(guó)家醫(yī)療質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì) 量管理制度并組織實(shí)施； （二）組織開展本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)測(cè)、預(yù)警、分析、考核、評(píng) 估以及反饋工作，定期發(fā)布本機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理信息； （三）制訂本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃、實(shí)施方案并組織實(shí) 施； （四）制訂本機(jī)構(gòu)臨床新技術(shù)引進(jìn)和醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理相 關(guān)工作制度并組織實(shí)施； （五）建立本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī) 章制度、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)制度，制訂培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施； （六）落實(shí)省級(jí)以上衛(wèi)Th計(jì)Th行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容。,8/16/2020,質(zhì)量與安全管理組織,2017-1-9,65, 委員會(huì)：定期研究

26、醫(yī)療保健質(zhì)量管理等相關(guān)問(wèn)題，記錄質(zhì) 量管理活動(dòng)過(guò)程，為院長(zhǎng)決策提供支持。 職能部門：督導(dǎo)、檢查、總結(jié)、反饋和提出改進(jìn)措施，落 實(shí)各項(xiàng)上級(jí)分派的任務(wù)，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室間的工作，向院領(lǐng) 導(dǎo)反饋工作落實(shí)情況。 科室質(zhì)量與安全管理小組,8/16/2020,科室質(zhì)量與安全管理小組職責(zé),2017-1-9,66,科室質(zhì)控小組由科主任、護(hù)士長(zhǎng)和質(zhì)控員等4-6人組 成，科主任為第一責(zé)任人； 負(fù)責(zé)組織落實(shí)質(zhì)量與安全管理及持續(xù)改進(jìn)相關(guān)任務(wù)； 有年度工作計(jì)劃、監(jiān)測(cè)重點(diǎn)及質(zhì)量與安全監(jiān)控指標(biāo)； 培訓(xùn)和落實(shí)科室適用的各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和 技術(shù)規(guī)范、診療常規(guī)、操作規(guī)程； 負(fù)責(zé)科內(nèi)質(zhì)量與安全的定期（月）自我檢查。,8/16/2

27、020,科室質(zhì)量與安全管理小組職責(zé),2017-1-9,67,收集科室的質(zhì)量與安全問(wèn)題（醫(yī)療不安全行為或不良 事件），應(yīng)用質(zhì)量管理工具分析問(wèn)題、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)、提 出改進(jìn)方案、開展品管圈活動(dòng)、落實(shí)改進(jìn)措施； 接受醫(yī)院醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科和護(hù)理部的工作指導(dǎo)、培訓(xùn) 和督導(dǎo)； 每月提交質(zhì)量安全報(bào)告給質(zhì)控科。,8/16/2020,質(zhì)量與安全管理運(yùn)行機(jī)制,2017-1-9,68,8/16/2020,任務(wù)分派表（項(xiàng)目控制表）,2017-1-9,69,8/16/2020,（二）醫(yī)療保健質(zhì)量與安全管理, 關(guān)鍵環(huán)節(jié)：患者評(píng)估、醫(yī)患 溝通、病歷質(zhì)量 重點(diǎn)部門：急診、產(chǎn)房、ICU、 手術(shù)室、麻醉科、供應(yīng)室 重要崗位：高風(fēng)險(xiǎn)操作技

28、術(shù)、 新員工 核心制度, 重點(diǎn)環(huán)節(jié)：降低非醫(yī)學(xué)指征 剖宮產(chǎn)率、出Th缺陷防控、 孕產(chǎn)婦死亡評(píng)審、孕產(chǎn)婦危 重癥評(píng)審、新Th兒死亡評(píng)審、 危重孕產(chǎn)婦的轉(zhuǎn)運(yùn)及急救等 的管理等 重點(diǎn)人群:高危孕產(chǎn)婦、危重 孕產(chǎn)婦、高危兒童等,2017-1-9,70,8/16/2020,（三）醫(yī)療保健制度,2017-1-9,71,核心制度 首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、會(huì)診制度、分級(jí)護(hù) 理、值班和交接班制度、疑難病討論制度、 急危重癥患者搶救制度、術(shù)前討論制度、 死亡病例討論制度、查對(duì)制度、手術(shù)安全 核查制度、手術(shù)分級(jí)管理制度、新技術(shù)和 新項(xiàng)目準(zhǔn)入制度、危急值報(bào)告制度、病例 管理者制度、抗菌藥物分級(jí)管理制度、臨 床用血審核制度

29、、信息管理制度,公共衛(wèi)Th管理, 基層業(yè)務(wù)指導(dǎo)、人員培訓(xùn)、工作例會(huì)、 信息管理、危重孕產(chǎn)婦評(píng)審、孕產(chǎn)婦 死亡評(píng)審、兒童死亡評(píng)審、婦幼健康 工作質(zhì)量定期檢查、托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)Th保 健管理、健康教育等制度,8/16/2020,（四）醫(yī)療保健技術(shù)的管理,2017-1-9,72, 醫(yī)療技術(shù)管理部門 資格認(rèn)證 執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士、母嬰保健技術(shù) 資格授權(quán) 處方授權(quán)、手術(shù)醫(yī)師、麻醉醫(yī)師、腔鏡、介入授權(quán)、產(chǎn)前診斷超聲檢查、危重患者等高風(fēng) 險(xiǎn)診療操作；信息系統(tǒng) 分級(jí)管理制度（手術(shù)、助產(chǎn)士） 考核組織、考核標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入審核、動(dòng)態(tài)管理,8/16/2020,（五）診療規(guī)范的管理,診療規(guī)范、指南,技術(shù)規(guī)范,臨床路徑,單病種管

30、理,質(zhì)量管理的核心，保 證同質(zhì)化,明確規(guī)范,2017-1-9,73,組織學(xué)習(xí),方便查詢,遵循執(zhí)行,加強(qiáng)監(jiān)管,8/16/2020,（六）落實(shí)患者十大安全目標(biāo),嚴(yán)格查對(duì)制度 身份識(shí)別準(zhǔn)確 有效溝通程序 正確執(zhí)行醫(yī)囑 嚴(yán)格手術(shù)安全核查制 度和流程 嚴(yán)格手衛(wèi)生規(guī)范 落實(shí)醫(yī)院感染控制 提高用藥安全,2017-1-9,74,建立臨床實(shí)驗(yàn)室 危急值報(bào)告制度 防范與減少患者跌 倒事件發(fā)生 防范與減少患者壓 瘡發(fā)生 妥善處理醫(yī)療保健安全 （不良）事件 鼓勵(lì)患者參與醫(yī)療 安全,8/16/2020,患者安全目標(biāo)（2014）,2017-1-9,75, 一、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，正確識(shí)別患者身份 二、強(qiáng)化手術(shù)安全核查，防治

31、手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤 三、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員有效溝通，完善醫(yī)療環(huán)節(jié)交接制度，正確及時(shí)傳遞關(guān)鍵信息。 四、減少醫(yī)院感染的風(fēng)險(xiǎn) 五、提高用藥安全 六、強(qiáng)化臨床“危急值”報(bào)告制度 七、防范與減少患者跌倒、墜床等意外傷害 八、加強(qiáng)全員急救培訓(xùn)，保障安全救治 九、鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療安全（不良）事件，構(gòu)建患者安全文化 十、建立醫(yī)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度評(píng)估制度，關(guān)注工作負(fù)荷對(duì)患者安全的影響,8/16/2020,患者安全目標(biāo)（2017）,76,8/16/2020,2016患者安全目標(biāo)（JCI）,2017-1-9,77, 正確識(shí)別患者身份 提高團(tuán)隊(duì)間有效溝通 安全用藥 醫(yī)療設(shè)備報(bào)警安全 預(yù)防感染 評(píng)估患者安全風(fēng)險(xiǎn) 預(yù)防

32、手術(shù)部位錯(cuò)誤 預(yù)防跌倒和壓瘡,8/16/2020,（七）應(yīng)急管理,2017-1-9,78, 日常的風(fēng)險(xiǎn)管理、突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)、脆弱性分析 急診綠色通道管理 病種：高危孕產(chǎn)婦、婦產(chǎn)科出血、異位妊娠、卵巢囊腫破裂或蒂扭轉(zhuǎn)、 子宮破裂、子癇、前置胎盤出血、產(chǎn)后出血等 重點(diǎn)病種急危重癥急診服務(wù)流程 急危重患者搶救預(yù)案 火災(zāi)、停電、停水等應(yīng)急處理預(yù)案,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,（八）醫(yī)學(xué)倫理和知情同意, 尊重原則, 不傷害原則, 有利原則, 公正原則, 涉及人體的 藥品臨床試驗(yàn) 醫(yī)療新技術(shù) 新儀器設(shè)備 人類輔助Th殖技術(shù) 三類醫(yī)療技術(shù), 臨床科研、教學(xué)醫(yī)療 或其成果的醫(yī)學(xué)倫理 道德

33、問(wèn)題, 在有創(chuàng)操作、麻醉、輸血、 手術(shù)及產(chǎn)前診斷操作等實(shí)施 前須進(jìn)行必要性、風(fēng)險(xiǎn)、副 作用和并發(fā)癥的告知，征得 患者同意后再執(zhí)行。 知情同意書模板要經(jīng)倫理委 員審核批準(zhǔn)。 在診療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員要 讓服務(wù)對(duì)象或其近親屬、授 權(quán)委托人充分了解其權(quán)利。 應(yīng)向服務(wù)對(duì)象或其近親屬、 授權(quán)委托人說(shuō)明病情及治療 方式、特殊治療及處置，并 獲得其同意。,79,8/16/2020,（九）其他,2017-1-9,80, 投訴管理 服務(wù)對(duì)象、員工滿意度監(jiān)測(cè) 支持和保障服務(wù) 醫(yī)療保健質(zhì)量信息管理與質(zhì)量監(jiān)測(cè) 質(zhì)量管理工具的使用,80,8/16/2020,婦幼保健院評(píng)審,標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,提供相關(guān)技術(shù)支持和保障服務(wù)，提供安

34、全的設(shè)施和設(shè)備環(huán)境,1安全與保,衛(wèi)管理,2,有害物 質(zhì)管理,3,緊急事 件管理,4 消防安 全管理,5,醫(yī)用設(shè) 備管理,6,公用設(shè) 施管理,技術(shù)支持 安全保障,2017-1-9,81,81,8/16/2020,醫(yī)療質(zhì)量管理辦法,82,第二十六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立本機(jī)構(gòu)全員參與、覆蓋臨床診療服務(wù)全過(guò)程的醫(yī)療質(zhì)量 管理與控制工作制度。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照衛(wèi)Th計(jì)Th行政部門和質(zhì)控組織關(guān)于醫(yī)療 質(zhì)量管理控制工作的有關(guān)要求，積極配合質(zhì)控組織開展工作，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)要求，向衛(wèi)Th計(jì)Th行政部門或者質(zhì)控組織及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào) 送本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量安全相關(guān)數(shù)據(jù)信息。 醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)熟練運(yùn)

35、用醫(yī)療質(zhì)量管理工具開展醫(yī)療質(zhì)量管理與自我評(píng)價(jià)，根據(jù)衛(wèi) Th計(jì)Th行政部門或者質(zhì)控組織發(fā)布的質(zhì)控指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)完善本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)指 標(biāo)體系，及時(shí)收集相關(guān)信息，形成本機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。,82,8/16/2020,質(zhì)量管理工具的使用-七個(gè)常用工具,2017-1-9,83, 1、檢查表：數(shù)據(jù)收集 2、控制圖：判別是否處于控制范圍；數(shù)據(jù)分析 3、分層法：分類、分組；數(shù)據(jù)分析 4、散布圖：相關(guān)關(guān)系；數(shù)據(jù)分析 5、直方圖：頻數(shù)分布；數(shù)據(jù)分析 6、魚骨圖：原因分析；問(wèn)題識(shí)別 7、排列圖：柏拉圖；找出重點(diǎn)問(wèn)題,83,8/16/2020,質(zhì)量管理工具,84, 品管圈 失效模式分析（FEMA） 災(zāi)害脆弱性分

36、析（HVA） 根本原因分析（RCA） 5S管理,84,8/16/2020,國(guó)家衛(wèi)計(jì)委最新文件,醫(yī)療質(zhì)量管理辦法 2016年11月1日起執(zhí)行 引入6項(xiàng)質(zhì)量管理工具,全面質(zhì)量管理（TQC） 質(zhì)量環(huán)（PDCA環(huán)） 品管圈（QCC） 疾病診斷相關(guān)組（DRGs） 績(jī)效評(píng)價(jià) 臨床路徑管理 單病種管理,2017-1-9,85,8/16/2020,評(píng)審方法與實(shí)施,婦幼保健院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材,2017-1-9,86,PART 4,8/16/2020,婦幼保健 機(jī)構(gòu),社會(huì)評(píng) 價(jià),書面評(píng)價(jià),現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià),醫(yī)療保健信息統(tǒng) 計(jì)評(píng)價(jià),2017-1-9,87,評(píng)審方法,多維度、定性與定量結(jié)合,8/16/2020,書面評(píng)價(jià),20

37、17-1-9,88, 評(píng)審申請(qǐng)材料 不定期重點(diǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果及整改情況報(bào)告 接受省級(jí)以上衛(wèi)Th行政部門組織的?？圃u(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)估等的評(píng)價(jià)結(jié)果 接受地市級(jí)以上衛(wèi)Th行政部門設(shè)立的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)控制組織檢查評(píng)價(jià)結(jié)果 及整改情況 省級(jí)衛(wèi)Th行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容和項(xiàng)目,8/16/2020,醫(yī)療信息統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià),2017-1-9,89, 各年度出院患者病案首頁(yè)等診療信息 保健院運(yùn)行、患者安全、醫(yī)療質(zhì)量及合理用藥等監(jiān)測(cè)指標(biāo) 利用疾病診斷相關(guān)分組（DRGs）等方法評(píng)價(jià)保健院績(jī)效 省級(jí)衛(wèi)Th行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容和項(xiàng)目,8/16/2020,社會(huì)評(píng)價(jià),2017-1-9,90, 地方政府開展的醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)評(píng)議結(jié)果 衛(wèi)Th行政

38、部門開展或者委托第三方社會(huì)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展的患者滿意度調(diào)查 結(jié)果 省級(jí)衛(wèi)Th行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容和項(xiàng)目,8/16/2020,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià),2017-1-9,91, 婦幼保健院基本標(biāo)準(zhǔn)符合情況 評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)符合情況 圍繞以病人為中心開展各項(xiàng)工作的情況 省級(jí)衛(wèi)Th行政部門規(guī)定的其他內(nèi)容,8/16/2020,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià),2017-1-9,92, 包括資料查閱、調(diào)查訪談、實(shí)地訪視、追蹤檢查、抽查考核 從科室或病人切入，通過(guò)設(shè)計(jì)的流程既檢查保健院縱向系統(tǒng)整體性，也檢 查院-科兩級(jí)、科室間橫向協(xié)調(diào)性 部門和科室內(nèi)部具體措施的科學(xué)性、有效性及可持續(xù)性,8/16/2020,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)-追蹤檢查,2017-1-9,93,個(gè)案

39、追蹤:追蹤跟隨病人在醫(yī)院內(nèi)的病人路徑 系統(tǒng)追蹤:從始至終追蹤醫(yī)院內(nèi)的某個(gè)管理流程 個(gè)案追蹤+系統(tǒng)追蹤（互為信息來(lái)源）,8/16/2020,病人追蹤管理追蹤,個(gè)案追蹤+系統(tǒng)追蹤,94,8/16/2020, 選擇病例（病案首頁(yè)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)等） 追蹤服務(wù)對(duì)象在保健院內(nèi)的路徑 重點(diǎn)科室/或部門之間相互合作與協(xié)調(diào)、履行職責(zé)的情況 追蹤重點(diǎn)：病情評(píng)估、知情同意、資格授權(quán)、臨床路徑、感染控制、安 全管理、臨床藥學(xué)、數(shù)據(jù)管理 發(fā)現(xiàn)各相關(guān)環(huán)節(jié)中潛在的問(wèn)題 了解與評(píng)價(jià)保健院所制定的規(guī)章、制度、流程、質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行、 監(jiān)管、效果評(píng)價(jià),2017-1-9,95,個(gè)案追蹤,8/16/2020, 選擇在保健院運(yùn)行中高風(fēng)

40、險(xiǎn)的流程與功能項(xiàng)目，圍繞一個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所涉 及的標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)進(jìn)行追蹤檢查與評(píng)價(jià) 系統(tǒng)追蹤常用于保健院感染、用藥管理、質(zhì)量與安全改進(jìn)、設(shè)備安全 貫穿全院的流程中各相關(guān)環(huán)節(jié)的表現(xiàn)，重點(diǎn)是各相關(guān)環(huán)節(jié)之間的整合與協(xié)調(diào) 各學(xué)科和各科室/或部門之間的溝通與協(xié)調(diào) 發(fā)現(xiàn)各環(huán)節(jié)中潛在的問(wèn)題,2017-1-9,96,系統(tǒng)追蹤,8/16/2020,2017-1-9,97,8/16/2020, 人（服務(wù)者、服務(wù)對(duì)象） 服務(wù)者：資質(zhì)、授權(quán)、人員配備；技能；培訓(xùn)；績(jī)效管理、信息化技術(shù)使用。 服務(wù)對(duì)象：對(duì)診療方案的理解和選擇；健康教育；診治風(fēng)險(xiǎn)防護(hù)；隨訪和預(yù)約診 療服務(wù)。 機(jī)（設(shè)施、設(shè)備、消防） 擺放、校準(zhǔn)、日常護(hù)理、信

41、息管理程度、應(yīng)急調(diào)配、消防設(shè)備和設(shè)備的日常巡檢 和培訓(xùn)，廢舊設(shè)備回收。 料（耗材、藥品、血及血制品、危險(xiǎn)品） 標(biāo)志、購(gòu)銷、儲(chǔ)存、備用；出現(xiàn)問(wèn)題的追溯；滿足應(yīng)急；使用監(jiān)管；信息化支持。,2017-1-9,98,8/16/2020, 法（法律法規(guī)） 配套制度建立、更新和修訂；對(duì)常規(guī)和指南的依從性及執(zhí)行程度。 環(huán)（醫(yī)院環(huán)境） 各種標(biāo)識(shí)；隱私保護(hù)；危險(xiǎn)提示；防護(hù)措施；醫(yī)療廢物；急診通道、消防通道； 環(huán)境清潔。 l 測(cè)（監(jiān)控方式） 管理工作記錄；PDCA工具使用；監(jiān)測(cè)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)使用；取得成效的數(shù)據(jù)結(jié) 果和文字資料。,2017-1-9,99,8/16/2020,追蹤方法的特點(diǎn),2017-1-9,100

42、,以服務(wù)對(duì)象為中心 隨機(jī)抽樣 深入一線 橫向縱向結(jié)合 關(guān)注團(tuán)隊(duì)協(xié)作 多向評(píng)估,8/16/2020,評(píng)審組織實(shí)施,組建評(píng) 審專家 組,受評(píng)機(jī) 構(gòu),涉及專業(yè)領(lǐng)域有： 婦幼健康轄區(qū)業(yè)務(wù),管理、婦幼健康服 務(wù)（孕產(chǎn)保健、兒,童保健、婦女保健、,新Th兒科）、醫(yī)技 管理、護(hù)理管理、 藥事管理、機(jī)構(gòu)管 理（含行政、質(zhì)控,和根后據(jù)勤受保評(píng)障機(jī)管構(gòu)理自等評(píng)）,匯報(bào)情況確定檢查 路線,在提交評(píng)審申請(qǐng)前 應(yīng)先進(jìn)行不少于6 個(gè)月的自評(píng)工作,自評(píng)結(jié)果匯報(bào),2017-1-9,101,8/16/2020,評(píng)審專家分組,2017-1-9,102, 機(jī)構(gòu)管理 轄區(qū)群體保健管理組 醫(yī)療保健藥事組 護(hù)理與院感組 秘書組,8/16

43、/2020,受評(píng)機(jī)構(gòu)需提供的資料清單,2017-1-9,103, 基礎(chǔ)資料：集中放置，以便專家隨時(shí)查看 專項(xiàng)資料：建立資料目錄，集中放置；或?qū)⑻峁┵Y料放置地點(diǎn)寫在目錄上， 以便專家安排查看時(shí)間,8/16/2020,基礎(chǔ)資料,1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證正本與副本，及校驗(yàn)、變更記錄 2.保健院樓層分布平面圖或樓層科室索引圖 3.保健院組織結(jié)構(gòu)圖 4.保健院在崗職工花名冊(cè)(包括科室、類別、學(xué)歷、職稱、職務(wù)) 5.保健院前一日住院病人一覽表，當(dāng)日手術(shù)安排表（含住院手術(shù)室和門診小手術(shù)室） 6.當(dāng)月全院所有臨床醫(yī)技科室、院行政總值班排班表 7.近三年醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表 8.不良事件登記表 9.婦幼衛(wèi)Th轄區(qū)相關(guān)

44、報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)與人員名單,2017-1-9,104,8/16/2020,專項(xiàng)資料,1.保健院各相關(guān)委員會(huì)、質(zhì)量管理組織、管理小組人員名單，及其職責(zé)與分工 2.保健院在崗職工相應(yīng)崗位所需的資質(zhì)證明材料(如執(zhí)業(yè)證書、大型設(shè)備上崗許可證、放射工作人員證等) 3.上級(jí)衛(wèi)Th行政部門或主管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)的各種中心、學(xué)（專）科、基地、其他資質(zhì)準(zhǔn)入的批文或證明文件， 以及有關(guān)的表彰文件、材料 4.對(duì)各級(jí)衛(wèi)Th行政部門不定期重點(diǎn)評(píng)價(jià)和檢查整改意見的改進(jìn)措施及效果（包括?？圃u(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)估，地 市級(jí)以上衛(wèi)Th行政部門設(shè)立的醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)控制組織檢查評(píng)價(jià)） 5.評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中涉及的保健院有關(guān)的文件、制度、職責(zé)、規(guī)定，診療、護(hù)理

45、、操作指南與規(guī)范，各種發(fā)展規(guī) 劃、工作計(jì)劃、總結(jié)，工作方案，應(yīng)急預(yù)案，工作流程、記錄、報(bào)表、報(bào)告，考核標(biāo)準(zhǔn)，檔案，有關(guān)的合 同、協(xié)議等 6.指定提供的住院病歷（評(píng)審前通知） 7.醫(yī)院感染統(tǒng)計(jì)分析情況 8.其他與保健院評(píng)審有關(guān)的資料,2017-1-9,105,8/16/2020,自評(píng)匯報(bào),2017-1-9,106,目的： 受評(píng)機(jī)構(gòu)向評(píng)審專家介紹和展示本院所提供的服務(wù)和質(zhì)量改進(jìn) 過(guò)程的相關(guān)情況，即保健院醫(yī)療質(zhì)量和患者安全管理的基本情況， 確保后續(xù)評(píng)審檢查活動(dòng)的目標(biāo)能夠順利實(shí)現(xiàn)。,8/16/2020,自評(píng)匯報(bào),2017-1-9,107,內(nèi)容要求： 1.保健院院長(zhǎng)要進(jìn)行一個(gè)能體現(xiàn)保健院有關(guān)質(zhì)量管理組織

46、架構(gòu)、質(zhì)量改進(jìn)方 法和患者安全項(xiàng)目的管理與持續(xù)改進(jìn)業(yè)績(jī)的主題報(bào)告。 2.報(bào)告要能顯示質(zhì)量和安全信息如何在保健院內(nèi)部（保健院-職能部門-各科 室）/各管理委員會(huì)之間傳遞、交流與溝通。 3.作為保健院領(lǐng)導(dǎo)，是如何指導(dǎo)保健院全面落實(shí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)中的“重點(diǎn)（核心） 標(biāo)準(zhǔn)條款”，并提供支持。,8/16/2020,自評(píng)匯報(bào),2017-1-9,108,內(nèi)容要求： 4.報(bào)告陳述中至少應(yīng)包含，但不限于： （1）質(zhì)量和安全管理項(xiàng)目與指標(biāo)如何選擇 （2）質(zhì)量和安全管理項(xiàng)目與監(jiān)測(cè)指標(biāo)是如何被確定為重點(diǎn)/或優(yōu)先 （3）如何進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、匯總和分析的 （4）從數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，是如何在相關(guān)科室和員工之間溝通/交流的，怎樣使用這 些數(shù)據(jù)分析結(jié)果于質(zhì)量和安全改進(jìn)計(jì)劃/活動(dòng)之中的，其效果是如何進(jìn)行監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià) （5）如何落實(shí)全面執(zhí)行“患者安全目標(biāo)”,8/16/2020,2017-1-9,109,8/16/2020,