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1、,Contents,,規(guī)劃,,,,硬件,1、環(huán)境布局： 簡潔、明了，流程順暢，既方便客戶又要便于工作人員，區(qū)域有前臺、體檢區(qū)、器械檢查區(qū)、后勤輔助功能區(qū)等。,,體檢流程圖,,軟件,1、一套適合的健康體檢系統(tǒng)要求：1）能具備專業(yè)職業(yè)健康檢查又能兼顧普通體檢，且數(shù)據(jù)能清晰區(qū)分； 2）能按職業(yè)健康檢查的要求出具檢查報(bào)告，包括個(gè)體報(bào)告及團(tuán)體報(bào)告，而且團(tuán)體報(bào)告能篩選出正常人員、疑似職業(yè)病及職業(yè)禁忌證人員、能自動(dòng)導(dǎo)出復(fù)查通知書、對企業(yè)本次檢查的分析指導(dǎo)意見。,,人員梯隊(duì),1、目前醫(yī)生5人（含科主任），均為主治醫(yī)師、本科學(xué)歷、年齡要求50歲以下；護(hù)士4人，主管護(hù)師1人，護(hù)師2人，護(hù)士1人，客服人員1人，?？?/p>
2、以上學(xué)歷；2、崗位設(shè)置：前臺（登記、照相、開單、打證、派結(jié)果）、護(hù)士1（登記、照相、團(tuán)體登記、開單、開發(fā)票）、其余3護(hù)士（輪換抽血、駕駛證、肺功能室、14碳呼氣、聽力室），為提供高質(zhì)量服務(wù)，希望增加中專學(xué)歷定薪人員從事指引、打證、結(jié)果錄入、報(bào)告跟蹤、通知團(tuán)體取報(bào)告、收費(fèi)等文職人員。,,人員主要崗位設(shè)置,,除職檢人數(shù)外估算（以14年）,,與其他科室合作,,體檢科近7年業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)一覽表,,2014年度體檢科理論業(yè)務(wù)收入,,科室含金量,體檢科近幾年并未添置貴重器械、設(shè)備，開支主要為人力成本：9*9=81萬元，其他如器械折舊、電腦、打印機(jī)、打印紙、試管、車輛開支、檢驗(yàn)試劑等；利潤保守七成70%*5835
3、975.4=4085182.78元,,科室含金量,年結(jié)余=利潤-人力成本-各項(xiàng)開支4085182.78-810000-12*30000=2915182.78元可見，科室業(yè)務(wù)收入含金量是比較高的2015年1至8月份體檢科人均創(chuàng)利54436元。,,預(yù)計(jì)投資、回報(bào)時(shí)間,,人員績效計(jì)算,1、固定部分：按學(xué)歷、職稱、院內(nèi)工齡、職檢主檢醫(yī)師分配；2、活動(dòng)部分：按工作量、出勤率；3、獎(jiǎng)勵(lì)部分：激勵(lì)為科室增收節(jié)支、收治病人；4、扣發(fā)部分：社保扣罰、質(zhì)控扣罰、病事假、客戶投訴。,,可持續(xù)發(fā)展策略：潛在產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)員,1、院內(nèi)每一位員工均是潛在的業(yè)務(wù)員，體檢科負(fù)責(zé)對每一位員工所介紹來的團(tuán)體客戶負(fù)責(zé)登記（員工姓名、科室
4、、介紹團(tuán)體名稱、人數(shù)、發(fā)生金額）、報(bào)送院辦公室，條件若允許，最好能予一定獎(jiǎng)勵(lì)；2、每季度推出特價(jià)體檢套餐，以020模式運(yùn)作。,,可持續(xù)發(fā)展策略：服務(wù)與宣傳,明晰了各種標(biāo)識，制作了以人為本的新套餐宣傳小冊子，于醫(yī)院各顯眼位置介紹體檢套餐，同時(shí)利用宣傳拓展部舉辦義診機(jī)會(huì)大力宣傳體檢項(xiàng)目，使體檢客戶對體檢項(xiàng)目及流程一目了然，有針對性體檢；及時(shí)分析各種體檢結(jié)果，有特殊體檢結(jié)果情況務(wù)必落實(shí)客通知戶，團(tuán)體體檢單位均要有主檢醫(yī)生親自送體檢報(bào)告并告知注意事項(xiàng)，同時(shí)，開放綠色入院通道，及時(shí)將有健康隱患客戶轉(zhuǎn)送住院部相關(guān)科室。,,可持續(xù)發(fā)展策略：服務(wù)與宣傳,充分利用醫(yī)院大堂LED屏展示體檢科各項(xiàng)業(yè)務(wù)、體檢流程、各
5、科室及人員、體檢各環(huán)節(jié)注意事項(xiàng)，預(yù)約取結(jié)果時(shí)間、方式，取結(jié)果后續(xù)咨詢專家等。,,可持續(xù)發(fā)展策略：健康管理,健康管理、升級業(yè)務(wù)（2020年以后）：規(guī)范化、科學(xué)化管理是健康體檢中心品牌建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展的必由之路，是健康體檢中心管理系統(tǒng)中的重要支持系統(tǒng)之一；與專業(yè)健康管理公司合作，顧名思義，健康管理公司，就是以“健康管理”為目標(biāo)的贏利性企業(yè)。該類企業(yè)的終極目的是為了提高民眾的健康水平與生活質(zhì)量，但今時(shí)今日，中國大陸的健康管理公司仍然是以中高收入人群為目標(biāo)客戶。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟一：全方面采集您的健康信息-醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的收集：包括既往病歷、體檢數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)室和影像學(xué)檢查報(bào)告等-健康咨訊的收集：包括健
6、商測試和各類健康問卷等-生物信息的采集：包括虹膜、量子、電子、經(jīng)絡(luò)、基因等信息醫(yī)學(xué)檢測等,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟二：建立您個(gè)性化的系統(tǒng)完整的健康檔案-整理病史（分類錄入會(huì)員所有健康數(shù)據(jù)，按病程及病種歸類整理。）-建立電子檔案，對健康危險(xiǎn)因素進(jìn)行全面監(jiān)測、分析、評估，全程跟蹤疾病動(dòng)態(tài)。是制定跟蹤干預(yù)方案和指導(dǎo)的依據(jù)。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟三：為您的健康作出專業(yè)綜合的分析評估-根據(jù)會(huì)員的健康狀態(tài)作出四類分級。（綠色、黃色、橙色、紅色），個(gè)性化監(jiān)測管理健康動(dòng)態(tài)。-評估健康信息，出具類不同層次健康評估報(bào)告。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟四：分級制定跟蹤干預(yù)方案-幫助您建立健康的生活方式和避免危險(xiǎn)因素
7、的侵害。融匯健康天然療法，制定全面有效的干預(yù)方案。-開展各類健康服務(wù)，與會(huì)員積極互動(dòng)，共同促進(jìn)健康。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟五：紅色等級的會(huì)員醫(yī)療預(yù)案，為您樹立居安思危的健康管理意識為每種惡性腫瘤和心腦血管疾病制訂醫(yī)療預(yù)案，在每三個(gè)月的循環(huán)健康評估中，對紅色會(huì)員及時(shí)啟動(dòng)醫(yī)療預(yù)案，利用廣東醫(yī)療資源的優(yōu)化組合，選擇最適合的醫(yī)院、科室、專家，并提供綠色就醫(yī)通道，達(dá)到最佳治療效果。,,可持續(xù)發(fā)展與策略,步驟六：關(guān)愛保險(xiǎn)基金，環(huán)球健康最貼心的奉獻(xiàn)針對關(guān)注疾病，中心與保險(xiǎn)集團(tuán)精誠合作，提供關(guān)愛基金。會(huì)員入會(huì)后，如果經(jīng)醫(yī)院確診初次患惡性腫瘤，將會(huì)獲得10萬元人民幣的生命關(guān)懷基金。由私人秘書協(xié)助辦理理賠手續(xù)
8、，全權(quán)代理，最短時(shí)間內(nèi)輕松獲得理賠。,,個(gè)性化、現(xiàn)代化的健康管理，充分依靠現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和現(xiàn)代信息學(xué)，充分發(fā)揮現(xiàn)代通訊技術(shù)手段優(yōu)勢，依據(jù)整套規(guī)范操作過程，就能精確確定管理目標(biāo)人群，為醫(yī)患交流提供交互平臺，針對性強(qiáng)的低成本健康改善方案和途徑。完善體檢后續(xù)服務(wù)，遵從“體檢專業(yè)化、服務(wù)人性化、管理個(gè)性化”原則，從檢前、檢中到檢后，都有專業(yè)的健康管理專家為客戶作健康監(jiān)控。,,總而言之，健康管理作為一種最具活力的健康服務(wù)模式，已越來越受到了政府的重視和支持，越來越深入人心，越來越得到體檢中心、保險(xiǎn)公司、健康產(chǎn)品廠商等上下游的關(guān)注，并逐漸融合，形成完美的產(chǎn)業(yè)鏈和運(yùn)行體系，“健康管理”將成為國人健康服務(wù)的主流。,,Thank you,
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