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1、內(nèi)三科護理工作籌劃 在新的一年里,我們堅持把“以病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”， 在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊伍建設(shè)強調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐漸把護理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、 照顧者和研究者角色。特制定護理工作籌劃:一、轉(zhuǎn)變護理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量 1、 培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一原則。加強積極服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進一步規(guī)范護理操作的基本上，提高護
2、患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，保證護理工作安全、有效。 2、 注重收集護理服務(wù)需求信息，護理部通過理解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，常常聽取醫(yī)生 的意見及時的提出改善措施，同步對護士工作予以鼓勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的積極服務(wù)。把“用心服務(wù),發(fā)明感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。 3、 嚴格執(zhí)行核對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生，堅持每周進行兩次護理大核對。在安全的基本上提高我們的護理質(zhì)量。. 4、 深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護士平常禮儀的基本上，進一步規(guī)范護理操
3、作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。 二、護理安全是護理管理的重點，安全工作長抓不懈1. 護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待、重點跟班。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。 2. 病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。 3. 時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。 4. 護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、多種過敏實驗等。雖然是平常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重
4、點。 5. 護理部不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的因素，吸取的教訓(xùn)，提出防備與改善措施。對同樣問題反復(fù)浮現(xiàn)的科室及個人，追究有關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。三、加強護士在職教育，提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)1. 強化有關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護士授課，實行輪流主講，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難狀況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)增進，并作記錄。 2. 重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識，護理部籌劃以強化“三基”護理知識，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題，增長考核力度，講究實效，不流于形式，
5、作為個人考核的客觀根據(jù)。3. 做好低年資護士的傳，幫，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。 4. 隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有籌劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí)，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍。不斷的更新護理知識。 四、加強感控知識培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行感染制度，避免和控制院內(nèi)感染的發(fā)生 加強感染的知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理措施，采用行之有效的措施，避免院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行。嚴格執(zhí)行消毒隔離制度、無菌技術(shù)操作規(guī)程，做好消毒與滅菌工作，采用合理的診斷治療措施使用抗菌藥要有的放矢，開展醫(yī)院感染的監(jiān)測工作醫(yī)院感染監(jiān)測的目的是通過監(jiān)測獲得第一手資料，分析醫(yī)院感染的因素，發(fā)現(xiàn)單
6、薄環(huán)節(jié)，為采用有效措施提供根據(jù)并通過監(jiān)測來評價多種措施的效果。醫(yī)護人員和清潔員做好自身防護，避免針刺傷和其她利器損傷五、改革創(chuàng)新，加強護理內(nèi)涵建設(shè) 1）調(diào)節(jié)排班模式，修訂崗位職責(zé)與工作流程內(nèi)三科打破了醫(yī)院老式排班模式，實行了APN排班，午間和晚夜班均有兩人上班，在人員安排上注重上級護士與下級護士同班搭配模式，各班崗位職責(zé)與工作流程也做了相應(yīng)修改與調(diào)節(jié)。 2）護士分層管理，將病人責(zé)任到人高年資護士為重病區(qū)成員，年輕護士為一般病區(qū)成員，實行輪班制，讓我們的每一組病人 都得到24小時不間斷的持續(xù)的護理服務(wù)，同步也減少了醫(yī)療護理安全隱患。 3）實行護士崗位管理，調(diào)節(jié)績效分派，調(diào)動護士積極性內(nèi)三科在分派
7、機制上向工作量大、技術(shù)性強、工作時間長的崗位傾斜，實現(xiàn)按勞分派、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的方針，充足調(diào)動了護士的工作積極性?？剖覍⒖冃Э己伺c薪酬分派相結(jié)合，將工作考核質(zhì)量，患者滿意度等要素與績效考核相結(jié)合，并作為護士薪酬分派、晉升、評優(yōu)的重要條件 4）簡化護理文書，把時間還給病人減少護理人員書寫文書的時間，讓護士有更多的時間來到病房為病人服務(wù)，做病人的貼心白衣天使。 六、努力完畢護理質(zhì)量工作各項目的： 1、責(zé)任護士工作質(zhì)量 合格分95 達標(biāo)率85 2、病區(qū)管理質(zhì)量 合格分95 3、急救物品完好率 合格分100 達標(biāo)率100 4、多種登記本書寫質(zhì)量 合格分 95 達標(biāo)率955、半夜護理質(zhì)量 合格分95 達標(biāo)率956、執(zhí)行護理(核心)制度 合格分100 達標(biāo)率1007、護士長工作質(zhì)量 合格分120 達標(biāo)率120%8、護理服務(wù)滿意率 合格分95 達標(biāo)率959、理論知識考試 合格分80 達標(biāo)率10010、基本護理操作 合格分90 達標(biāo)率10011?？谱o理操作 合格分90 達標(biāo)率9012護理不良事件數(shù) 合格分100 達標(biāo)率0.513院內(nèi)壓瘡發(fā)生 合格分100 達標(biāo)率0七、愿望1、但愿在唐主任及代護士長的帶領(lǐng)和全科人員共同努力下，PICC技術(shù)以及腫瘤治療熱療儀應(yīng)用技術(shù)能有更進一步的突破。 2、在新的一年里可以有更多的同事外出學(xué)習(xí)腫瘤新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，并得到 開展和應(yīng)用。
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