第三季度工作計(jì)劃[第三季度文職員作計(jì)劃]

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1、第三季度工作計(jì)劃 第三季度文職員作計(jì)劃 導(dǎo)語(yǔ)計(jì)劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織和組織內(nèi)不一樣部門(mén)和不一樣組員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)行動(dòng)方向、內(nèi)容和方法安排的管理事件。搜集的第三季度文職員作計(jì)劃，供大家參考閱讀，更多內(nèi)容 ，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作計(jì)劃頻道。篇一1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）幫助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。（2）做好信件的收發(fā)工作。（3）低值易耗品的分類(lèi)整理工作。（4）做好各部門(mén)的幫助工作。（5）辦公用具的管理工作。辦公用具領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，方便能補(bǔ)充辦公用具，大家工作的需要。（6）辦公室設(shè)

2、備的和保養(yǎng)工作。（7）幫助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間企業(yè)的安全保衛(wèi)工作。（8）按時(shí)、高效地完成交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵照精、細(xì)、準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，遵守辦公室的規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：（1）信息服務(wù)：加強(qiáng)和各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)和溝通，系統(tǒng)的、正確的傳輸信息，使信息在企業(yè)內(nèi)部的傳輸?shù)轿弧＃?）職員服務(wù)：立即將企業(yè)職員的信息向企業(yè)反饋，做好職員和企業(yè)溝通的橋梁。（3）幫助企業(yè)規(guī)章制度的實(shí)施。3.個(gè)人修養(yǎng)和能力，我將做到以下三點(diǎn)：（1）參與企業(yè)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升本身的專(zhuān)業(yè)工作技能。（2）向同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和

3、方法，提升本身素質(zhì)。（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。我深知：人的能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的水平，那么就會(huì)被社會(huì)淘汰。我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和本身修養(yǎng)同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。4.工作（1）幫助人力資源部工作（2）完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它暫時(shí)性工作。企業(yè)前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將視情況進(jìn)行合理的分工、安排，實(shí)施崗位責(zé)任制，使工作井然有序的進(jìn)行；還要發(fā)明性地進(jìn)行工作，探索工作的新思緒、新措施和新經(jīng)驗(yàn)；工作實(shí)施上，我會(huì)注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決議，真正的成為參謀助手，做好上、下溝通的橋梁。篇二一、咨詢(xún)服務(wù)1.遇見(jiàn)客人或領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，馬

4、上停下手中工作，站立，面帶微笑。問(wèn)詢(xún)用戶(hù)需求，傾聽(tīng)用戶(hù)問(wèn)題，依據(jù)所了解情況為用戶(hù)提供正確信息。熱情耐心地引導(dǎo)問(wèn)路來(lái)訪用戶(hù)，指明位置、樓層和行走路線(xiàn)。2.嚴(yán)守用戶(hù)機(jī)密，不提供物業(yè)/用戶(hù)的內(nèi)部管理信息。3.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動(dòng)作穩(wěn)，使用禮貌用語(yǔ)。4.對(duì)客服務(wù)時(shí)應(yīng)做到三米之內(nèi)見(jiàn)微笑，一米之內(nèi)聽(tīng)問(wèn)候。5.和人溝通時(shí)，不能左顧右盼，也不能注視對(duì)方時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，道別或握手時(shí)，應(yīng)該注視對(duì)方。二、接聽(tīng)電話(huà)1.接聽(tīng)電話(huà)問(wèn)詢(xún)及留言工作，遇有不明電話(huà)問(wèn)詢(xún)時(shí)，禮貌拒絕回復(fù)。2.接待員接到需留言電話(huà)時(shí)，正確地統(tǒng)計(jì)受話(huà)人姓名、聯(lián)絡(luò)電話(huà)、事由等事項(xiàng)，立即轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。3.電話(huà)鈴響

5、在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話(huà)時(shí)，應(yīng)輕拿輕放。使用一般話(huà)，語(yǔ)音清楚，電話(huà)中的語(yǔ)速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，應(yīng)讓對(duì)方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。4.填寫(xiě)統(tǒng)計(jì)時(shí)，字跡清楚，內(nèi)容具體工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求。三、接待服務(wù)1.熱情接待企業(yè)訪客及會(huì)議人員，做好會(huì)議服務(wù)工作。負(fù)責(zé)外來(lái)人員登記工作。負(fù)責(zé)外借用具的辦理工作。2.主動(dòng)示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合禮儀要求。3.仔細(xì)查對(duì)外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。4.對(duì)客服務(wù)中注意使用禮貌用語(yǔ)。做到三聲：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。5.在服務(wù)過(guò)程中，不得對(duì)客人無(wú)禮，不得對(duì)客人不理不睬?？腿擞幸蓡?wèn)時(shí)，要耐心解釋?zhuān)坏煤涂腿藸?zhēng)辯。當(dāng)處理有困難時(shí)應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。四、文案工作1.負(fù)責(zé)要求區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認(rèn)真查對(duì)校驗(yàn)稿件的正確性，確保無(wú)差錯(cuò)。2.文件打印應(yīng)仔細(xì)校稿，無(wú)錯(cuò)字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點(diǎn)正確。交稿前仔細(xì)和原稿進(jìn)行再校對(duì)，正確無(wú)誤后方可上報(bào)。3.節(jié)省紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印統(tǒng)計(jì)。五、郵件分揀1.負(fù)責(zé)用戶(hù)區(qū)域郵件、報(bào)刊二次分揀工作，應(yīng)立即、仔細(xì)的將郵件、報(bào)刊發(fā)送到用戶(hù)手中。2.郵件應(yīng)立即送達(dá)，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)覺(jué)象。符合郵件、報(bào)刊分揀、發(fā)送要求。