《公司各部門職責》doc版

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1、叮當網(wǎng)絡(luò)部門職責、崗位設(shè)計總經(jīng)理下屬部門：市場部、商務(wù)部、客服部、技術(shù)部、行政財務(wù)部管轄人數(shù)：5人工作內(nèi)容：公司整體的框架架構(gòu)及文檔批閱權(quán)限與責任：1.權(quán)限經(jīng)各部門負責人商討后，確定本公司的組織結(jié)構(gòu)（包括發(fā)展戰(zhàn)略、資本、人、產(chǎn)能、管理效率、費用成本等）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，監(jiān)督及批閱各部門制定各崗位的任務(wù)和工作目標授權(quán)給各部門，可獨立開展本部門人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)行政財務(wù)部批準）2.責任協(xié)助解決問題，激勵、鼓勵員工；尋找和調(diào)配資源；調(diào)動員工激情，凝聚全部力量，提升戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造好業(yè)績，戰(zhàn)勝競爭對手，達成月度，季度，年度目標；不定期陪（高管家屬，員工家屬）重要客戶，重要供應(yīng)商，重要資源吃一次

2、飯！市場部直接上級：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：客戶開發(fā)及維護 工作內(nèi)容：客戶資料的完善及更新、內(nèi)部人員(技術(shù)、客服、商務(wù))與客戶之間的協(xié)調(diào)，新客戶的開發(fā)?？头恐苯由霞墸嚎偨?jīng)理下屬人員：部門本職： 工作內(nèi)容：接聽客戶報修電話、系統(tǒng)輸入報修信息、安排技術(shù)人員維修、返修件的送修及技術(shù)部直接上級：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：銷售目標制定，實施銷售計劃 工作內(nèi)容：行政財務(wù)部直接上級：總經(jīng)理下屬人員：部門本職：銷售目標制定，實施銷售計劃 工作內(nèi)容：維持良好的客戶、供應(yīng)商、內(nèi)部員工之間的關(guān)系2 保證公司各項規(guī)章制度在本部門內(nèi)的貫徹落實 與廠家保持良好的關(guān)系 完成公司制定的營業(yè)目標（營業(yè)收入、利潤、市場占有率

3、等）5 Lucent產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Lucent產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1 銷售渠道的維持及開拓2 產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3 市場活動的提出和組織4 對代理商投標的技術(shù)支持5 接單或簽訂銷售合同6 回款催繳6 Nortel產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：Nortel產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1銷售渠道的維持及開拓2產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3 市場活動的提出和組織4 對代理商投標的技術(shù)支持5

4、 接單或簽訂銷售合同6 回款催繳7 同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）部門本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計、測試、銷售工作內(nèi)容：1 同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開拓2 產(chǎn)品市場調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競爭對手調(diào)查）3 市場活動的提出和組織4 對代理商投標的技術(shù)支持5 接單或簽訂銷售合同6 回款催繳8 客戶服務(wù)部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：3人工作內(nèi)容：1 提供售前、售后技術(shù)咨詢；2 處理顧客投訴；3 與采購部、商務(wù)部、倉儲部等相關(guān)部門聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4 進行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5 負責將客戶投訴的反饋；6 管

5、理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)9 渠道管理部直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門：無管轄人數(shù)：2人部門本職：對包括代理商、SI等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1 審查代理資格申請，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；2 組織代理商的培訓(xùn)；3 組織代理商的各種聯(lián)誼活動；4 維持與廠商的關(guān)系10 人力資源部直接上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級: 等 級管轄人數(shù):2人工作內(nèi)容:1. 編制公司人力資源規(guī)劃2. 組織公司人員招聘活動3. 辦理公司員工人事變動事宜4. 建立健全公司人力資源管理制度5. 負責勞動合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動爭議、糾紛或進行勞動訴訟6. 制訂員工培訓(xùn)計劃，組織

6、技能考核鑒定和培訓(xùn)實施7. 組織制訂公司考核制度，定期進行員工考核8. 編制工資計劃，審核各職能部門的獎金或提成分配方案9. 負責公司全員考勤的匯總及整理工作10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時制并監(jiān)督實施11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12. 檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責任: 1. 權(quán)限： 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨立開展人員招聘、錄用及考核等項工作 有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對員工進行日?？己瞬⑻岢霆剳鸵庖?，經(jīng)公司批準后執(zhí)行獎懲決定 有權(quán)代表公司處理勞動爭議或參加勞動訴訟 2. 責任： 對公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全

7、員勞動合同制的推行負組織責任 發(fā)生勞動爭議時，負協(xié)商處理責任 由于勞動合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動爭議并給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任和行政責任所受指導(dǎo)： 業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須向上級主管請示所予指導(dǎo)：1. 指導(dǎo)各職能部門制訂并完善獎勵制度2. 指導(dǎo)各職能部門制訂員工培訓(xùn)計劃3. 指導(dǎo)各職能部門制訂人力資源規(guī)劃及招聘計劃11 財務(wù)部直屬上級:總經(jīng)理直接下級：無職等職級:2等2級管轄人數(shù):5人工作內(nèi)容:1. 編制公司各類財務(wù)計劃，包括：資金籌集計劃、銷售收入與利潤計劃、成本控制計劃、流動資金計劃、固定資產(chǎn)

8、計劃及財務(wù)收支計劃等2. 制訂各職能部門財務(wù)指標的具體方案3. 指導(dǎo)各職能部門編制成本、費用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況4. 按期考核公司財務(wù)計劃的執(zhí)行情況，編寫公司財務(wù)分析報告5. 指導(dǎo)下屬人員填寫財務(wù)報表，上報總經(jīng)理及董事會6. 負責籌集公司經(jīng)營所需資金，承擔企業(yè)負債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的資金供給7. 組織下屬人員進行資產(chǎn)管理、利潤成本管理和會計核算管理8. 組織建立公司內(nèi)部財務(wù)管理制度并監(jiān)督實施9. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)限與責任: 1. 權(quán)限： 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的經(jīng)費支出有總體控制權(quán) 對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán) 對各部門財務(wù)計劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán) 對違反財

9、經(jīng)紀律、不符合財務(wù)制度的費用開支有權(quán)拒付 2. 責任： 對公司財務(wù)計劃的完成負監(jiān)督實施責任 對資產(chǎn)管理、利潤成本管理、會計核算管理等負組織責任 對資金籌措及負債管理負直接責任 如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責任、行政責任直至法律責任所受指導(dǎo)： 接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標由總經(jīng)理下達，工作過程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無須請示所予指導(dǎo)： 1指導(dǎo)各部門編制經(jīng)費預(yù)算 2指導(dǎo)部門下屬人員的業(yè)務(wù) 3指導(dǎo)各部門執(zhí)行財務(wù)計劃12 職務(wù)分析13 資訊產(chǎn)品中心14 XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)名稱：XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理直接上級：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書（或助理）工作內(nèi)容：1 擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計劃2 提出本產(chǎn)品市場活動的建議3 召集本部門例會，協(xié)調(diào)和解決部門內(nèi)部矛盾4 監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作，對下屬進行考核初審5 溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系職務(wù)權(quán)利1 初審本部門所屬員工費用報銷2 面試本部門新進員工15 銷售經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理直接上級：XX產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容：1 老客戶關(guān)系的維持2 新客戶的拓展3 回款追繳