企業(yè)中層骨干執(zhí)行力特訓(xùn)班教程

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1、 Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy 課 程 內(nèi) 容 Be Easy Be Easy第一單元第一單元 Be Easy Be Easy 課 程 內(nèi) 容 Be Easy Be Easy 根據(jù)作者的觀察，一間企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢?當(dāng)然就是運(yùn)氣。運(yùn)氣無法教，但策略和執(zhí)行力卻可以言傳。Be Easy Be Easygood ideav正如作者包熙迪所說:當(dāng)你知道如何去完成你的絕妙點(diǎn)子，它才是一個(gè)good idea。v如果不讓全球各地員工了解、認(rèn)同公司的經(jīng)營(yíng)理念及目標(biāo)，那么各自的努力很可能全盤浪費(fèi)，最終引發(fā)公司營(yíng)運(yùn)危機(jī)。即使擁有再完美的執(zhí)行力，

2、若是不能與公司的愿景、策略結(jié)合，依然不能帶領(lǐng)企業(yè)走向成功之路。Be Easy Be Easy許多人會(huì)認(rèn)為執(zhí)行屬于細(xì)節(jié)事務(wù)的層次，不值得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人費(fèi)神。這個(gè)觀念絕對(duì)錯(cuò)誤。相反的，執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)人最重要的工作。Be Easy Be Easy執(zhí)行力不彰v許多策略計(jì)劃在實(shí)行后成效不彰，往往是執(zhí)行方面出了問題。每當(dāng)我參與執(zhí)行官或事業(yè)主管層次的會(huì)議時(shí)，都會(huì)仔細(xì)在一旁觀察研究，結(jié)果我發(fā)覺大部分領(lǐng)導(dǎo)人都太過強(qiáng)調(diào)所謂的高層次策略，太注重知識(shí)性、理論性的探討，而忽略了實(shí)際的執(zhí)行層面。v我這個(gè)人做事一向有始有終，所以每當(dāng)計(jì)劃停滯不前時(shí)，我就會(huì)拿起電話，詢問負(fù)責(zé)的主管:發(fā)生了什么事?長(zhǎng)期下來，我觀察到相同的模式，從而領(lǐng)悟

3、到關(guān)鍵問題在于執(zhí)行。Be Easy Be Easy執(zhí)行是一套紀(jì)律與系統(tǒng)v許多人認(rèn)為執(zhí)行屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的戰(zhàn)術(shù)層次，領(lǐng)導(dǎo)人只要授權(quán)下屬即可，而且這么一來，領(lǐng)導(dǎo)人才會(huì)有時(shí)間去思考更重大的課題。這種看法完全錯(cuò)誤。v執(zhí)行并非僅局限在戰(zhàn)術(shù)層面，它應(yīng)該是一套紀(jì)律與一套系統(tǒng)。我們必須將執(zhí)行深植于企業(yè)的策略、目標(biāo)與文化當(dāng)中。v組織的領(lǐng)導(dǎo)人也必須深入?yún)⑴c其中，而不能只是將相關(guān)的工作授權(quán)給下屬。許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人花了很多時(shí)間在學(xué)習(xí)與倡導(dǎo)最先進(jìn)的管理技巧，但是如果他對(duì)執(zhí)行不了解、也不身體力行，那么，他所學(xué)習(xí)或倡導(dǎo)的那一套便毫無價(jià)值可言。這種領(lǐng)導(dǎo)人可說是在建造空中樓閣。Be Easy Be Easy在執(zhí)行的過程中，一切都會(huì)

4、變得明確起來，你會(huì)更看清楚產(chǎn)業(yè)界的全貌。Be Easy Be Easy深入且積極參與組織事務(wù)v領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)擁有執(zhí)行力，并不像火箭科學(xué)那么艱深，而是十分簡(jiǎn)單明了的。v最重要的原則就是領(lǐng)導(dǎo)人必須深入且積極參與組織事務(wù)，并且誠(chéng)實(shí)面對(duì)真相，不管對(duì)人或?qū)航匀?。v不論你是人企業(yè)的執(zhí)行官，還是首次擔(dān)任利潤(rùn)中心的負(fù)責(zé)人，以上所說的都同樣適用。任何企業(yè)主管，不論公司大小或?qū)蛹?jí)高低，都需嫻熟執(zhí)行的紀(jì)律，這也是贏得領(lǐng)導(dǎo)威信的最佳途徑。Be Easy Be Easy變革與執(zhí)行v現(xiàn)在人人都在談變革。近年來，有一小批人倡言什么革命、再發(fā)明、量子變革(quantum change)、突破性思考、大膽的目標(biāo)、學(xué)習(xí)型組織(lea

5、rning organizations)等等。我們毋需在此揭穿這類說法的原形，不過再怎么偉大的想法，若不能轉(zhuǎn)換為具體的行動(dòng)步驟，就等于毫無意義可言。v少了執(zhí)行，突破性思考沒有用，學(xué)習(xí)不會(huì)帶來價(jià)值，員工無法達(dá)成延展性目標(biāo)，革命也會(huì)半途而廢。v這樣的改變反而使情況惡化，因?yàn)殡S之而來的失敗會(huì)虛耗組織的能量。一而再、再而三的失敗，終將摧毀組織。Be Easy Be Easy執(zhí)行力成為顯學(xué)v現(xiàn)在，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人開始注意到執(zhí)行與經(jīng)營(yíng)成果間的關(guān)聯(lián)?？蛋氐亩聲?huì)在開除前執(zhí)行官費(fèi)佛后，董事長(zhǎng)兼創(chuàng)辦人羅森(Ben Rosen)指出，公司策略并沒有問題，改革應(yīng)該是在執(zhí)行方面，我們的計(jì)劃是加速?zèng)Q策過程，讓公司更有效率。v

6、朗訊的董事會(huì)往二000年十月解聘前執(zhí)行官麥克金(Richard McGinn)，他的繼任者夏克特(Henry schacht)說:我們的課題在于執(zhí)行與專注。Be Easy Be Easy執(zhí)行三關(guān)鍵v要了解執(zhí)行的意義，必須謹(jǐn)記三項(xiàng)關(guān)鍵要點(diǎn):1.執(zhí)行是一種紀(jì)律，是策略不可分割的一環(huán)。2.執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人首要的工作。3.執(zhí)行必須成為組織文化的核心成分。Be Easy Be Easy執(zhí)行是一種紀(jì)律v執(zhí)行乃是策略的根本，也必須是形成策略的依據(jù)。因?yàn)槲词孪群饬拷M織的執(zhí)行能力，就不可能規(guī)畫出象樣的策略。v執(zhí)行是一套系統(tǒng)化流程，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥接懭绾闻c是什么、提出質(zhì)疑、不厭其煩地追蹤進(jìn)度、確保權(quán)責(zé)分明。v流程中包含對(duì)

7、企業(yè)環(huán)境提出假設(shè)、評(píng)估組織能力、把策略、營(yíng)運(yùn)以及預(yù)定執(zhí)行策略的人員連結(jié)起來，讓這些人員能和各項(xiàng)執(zhí)行紀(jì)律同步運(yùn)作，并將報(bào)酬與成效連結(jié)在一起。Be Easy Be Easy欠缺執(zhí)行力的基本原因v執(zhí)行就是以有系統(tǒng)的方式，讓自己能一直認(rèn)清現(xiàn)實(shí)狀況并據(jù)以采取行動(dòng)。v大多數(shù)公司欠缺執(zhí)行力的基本原因，在于不能好好面對(duì)現(xiàn)實(shí)。Be Easy Be Easy領(lǐng)導(dǎo)人必須親自參與執(zhí)行v許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)認(rèn)為，居高位者不必操心實(shí)際經(jīng)營(yíng)面的細(xì)節(jié)事務(wù)。v在這種觀點(diǎn)下，領(lǐng)導(dǎo)可說是相當(dāng)愉快的事：你高站在山頂，思索著策略性的問題，并且已種種美好愿景來激勵(lì)屬下，至于一些麻煩的事就交由經(jīng)理人去處理。這種想法自然會(huì)激起大家有為者亦若是

8、的心理，畢竟誰不希望能盡享所有的樂趣與光榮，又不必弄臟自己的雙手?Be Easy Be Easy三項(xiàng)核心流程v領(lǐng)導(dǎo)人要做好執(zhí)行的工作，必須管理三項(xiàng)核心流程，1.挑選各級(jí)主管、2.設(shè)定策略方向、3.主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)。v這些行動(dòng)乃是執(zhí)行的要義所在，因此不論組織規(guī)模大小，領(lǐng)導(dǎo)人都不應(yīng)授權(quán)他人處理。Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Eas

9、y Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy人員流程v當(dāng)公司運(yùn)作順利時(shí)，我會(huì)花20%的時(shí)間在人員流程上；而在組織進(jìn)行重整時(shí)，這個(gè)比重會(huì)提高到40%。v在此所談的并非面試應(yīng)征者或挑選員工，而是真正去了解員工。v我到工廠視察時(shí)，會(huì)先花半個(gè)鐘頭和經(jīng)理人坐下來談，討論他手下員工的能力，看看誰的表現(xiàn)優(yōu)異，誰又需要協(xié)助。v接下來，我會(huì)和全體員工開會(huì)，傾聽他們的發(fā)言。會(huì)后，我會(huì)坐下來談?wù)勎覍?duì)全體員工的觀感，并且寫一封正式信函，確認(rèn)會(huì)議中達(dá)成的協(xié)議事項(xiàng)。我評(píng)鑒員工的表現(xiàn)，不只限于公司的正式考核，而是每年會(huì)有二到三次。Be Easy Be Easy四甩開競(jìng)爭(zhēng)

10、對(duì)手的關(guān)鍵 Be Easy Be Easy每個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)執(zhí)行都具有天生本能，他們常會(huì)說:除非我能實(shí)現(xiàn)這個(gè)計(jì)劃，否則它一點(diǎn)意義也沒有這類的話。Be Easy Be Easy如果領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)公司有更全面的了解，就不可能會(huì)設(shè)定如此不切實(shí)際的目標(biāo)。Be Easy Be Easy推動(dòng)執(zhí)行文化v首先，他深入了解公司，到各個(gè)部門巡回訪視三個(gè)月，正式或非正式地會(huì)見各階層員工，與他們交談并傾聽意見。v他每周傳送電子郵件給整個(gè)公司、告知員工他的想法，也邀請(qǐng)他們給予響應(yīng)或提出建言。v他坦率平易的訊息不僅能和員工溝通看法，還能改變員工的態(tài)度。v透過這種做法，他讓公司的每位員工都能明了公司的目標(biāo)與問題，并熟悉新的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)

11、格。Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy 課 程 內(nèi) 容 Be Easy Be Easy企業(yè)文化 -企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這理想，正是這個(gè)理想，向未來顯示出這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。日本日本 土光敏夫土光敏夫企業(yè)文化與價(jià)值觀 Be Easy Be Easy。企業(yè)文化與價(jià)值觀 Be Easy B

12、e Easy企業(yè)文化與價(jià)值觀 Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy二改變文化，讓公司動(dòng)起來 Be Easy Be Easy軟硬兼施單靠策略或結(jié)構(gòu)的改變，對(duì)公司只能達(dá)到一定程度的影響。一如計(jì)算機(jī)末搭配適當(dāng)?shù)能浖秃翢o功用;組織的硬件(策略與結(jié)構(gòu))如果沒有軟件(信念與行為)配合，也會(huì)運(yùn)作遲鈍。Be Easy Be Easy如何變革成功v我們的基本思維很簡(jiǎn)單：唯有以執(zhí)行為標(biāo)的，文化變革才能成真。v首先首先，必須清楚地告知員工你希望獲得什么成果。v其次其次，員工完成目標(biāo)時(shí)應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；而未能達(dá)成目標(biāo)時(shí)，你可以加強(qiáng)指導(dǎo)、撤銷獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)派其它職務(wù)，或請(qǐng)他們走路。v如果能做到這些，你就

13、可以創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化。Be Easy Be Easy光是思考，不會(huì)找到新的行動(dòng)方式;要行動(dòng)，才能找到新的思考方式。Be Easy Be Easy從信心及行為改變企業(yè)文化個(gè)組織的文化，就其本質(zhì)而言，乃是組織員工所共享的價(jià)值觀、信念與行為規(guī)范的總和。有心改變某種文化的人，往往最先提及要改變價(jià)值觀，其實(shí)這是放錯(cuò)了焦點(diǎn)。價(jià)值觀-基本的原則與標(biāo)準(zhǔn)，如誠(chéng)信、以客為尊或是通用公司高舉的無遠(yuǎn)弗屆(boundarylessnees)等-可能需要強(qiáng)化，但極少需要改變。如果員工，特別是位居最高層級(jí)者，違背了公司的基本價(jià)值觀，領(lǐng)導(dǎo)人必須出面公開譴責(zé)。Be Easy Be Easy要展開強(qiáng)力的對(duì)話沒有強(qiáng)力的對(duì)話(ro

14、bust dialogue)，就不可能出現(xiàn)執(zhí)行的文化。因?yàn)閺?qiáng)力的對(duì)話公開、坦誠(chéng)、不拘形式，能讓事實(shí)浮現(xiàn)出來，而且能讓組織在搜集與理解資料，乃至整理資料以協(xié)助決策上都會(huì)更有效能。強(qiáng)力的對(duì)話還可以培養(yǎng)創(chuàng)造力，大多數(shù)創(chuàng)新與發(fā)明都由此萌芽。最終而言，它還能創(chuàng)造更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并提升公司股票的價(jià)值。Be Easy Be Easy強(qiáng)力的對(duì)話-開放的胸襟v要開始強(qiáng)力的對(duì)話，參與者必先有開放的胸襟，不為既定觀念束縛，也不預(yù)設(shè)立場(chǎng)。v大家都希望聽到新的信息，選出最佳的方案，所以會(huì)樂于傾聽各方的意見，也會(huì)不吝于表達(dá)自己的看法。Be Easy Be Easy強(qiáng)力的對(duì)話-真理高于和諧v在坦率的言談間，大家都會(huì)表達(dá)自己

15、真正的意見，而不是想討好上級(jí)或維持和諧。v許多領(lǐng)導(dǎo)人煞費(fèi)苦心追求和諧，不愿得罪任何人，殊不知和諧可能恰好是真理之?dāng)常坏珘褐屏伺行运伎?，也使決策過程走向地下化。v當(dāng)和諧的考量占上風(fēng)時(shí)，解決問題的模式往往如下：主要的長(zhǎng)觀離席之后，與會(huì)者安靜地否決自己不喜歡的決議，但當(dāng)場(chǎng)卻不做出任何反駁。v有句格言值得牢記:真理高于和諧。坦率能協(xié)助掃除沉默的謊言以及私下的否決，也可避免創(chuàng)意受阻或事后一再修正，自白耗費(fèi)大家的精力。Be Easy Be Easy強(qiáng)力的對(duì)話-不拘形式要做到坦率，不拘形式是很重要的，這也是韋爾奇常掛在嘴邊的話。形式會(huì)壓抑對(duì)話，不拘形式則鼓勵(lì)對(duì)話。正式的交談或演示文稿缺乏爭(zhēng)辯的空間，因?yàn)?/p>

16、好象每件事皆已形諸文字，早已拍板定案。不拘形式的對(duì)話則是開放的，歡迎發(fā)問，也鼓勵(lì)即席反應(yīng)與創(chuàng)意思考。會(huì)議如果流于形式化而且階級(jí)分明，那么只要一位有力人士，就可輕易封殺一個(gè)好的構(gòu)想。不拘形式卻可以鼓勵(lì)員工去驗(yàn)證自己的想法，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)與交叉比對(duì)，無懼于當(dāng)著同事、老板與部屬的面去進(jìn)行冒險(xiǎn)。不拘形式有助于找到事實(shí)，也能激發(fā)不拘一格的想法，這些想法乍聽之下可能荒謬，卻可能帶來突破性的發(fā)展。Be Easy Be Easy上行下效與企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)脫節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)人，是無從改變或維系公司文化。EDS的執(zhí)行官布朗曾這么說：公司的文化便是其領(lǐng)導(dǎo)人的作為。員工所表現(xiàn)出來的行為，就是領(lǐng)導(dǎo)人所示范或容忍的行為。要改變公司文化，就

17、要由改變領(lǐng)導(dǎo)人的行為著手；而要衡量公司文化的變革，則要看領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人行為以及公司績(jī)效有什么改變。Be Easy Be Easy Be Easy Be Easy 課 程 內(nèi) 容 Be Easy Be Easy德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神；個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中；個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)；以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)；誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度；容度；作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有

18、事放在桌面作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作；上不搞小動(dòng)作；有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人；Be Easy Be Easy 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè)公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益；人利益；有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)；服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問題的觀點(diǎn)；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和

19、妥協(xié)精神；“堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)，理直氣壯掙錢理直氣壯掙錢”；個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得??；到放心，做事扎實(shí)靠得??；。德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?Be Easy Be Easy 辨證務(wù)實(shí)的思想方法；辨證務(wù)實(shí)的思想方法；對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用；對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高；能夠給下屬以指導(dǎo)；能夠給下屬以指導(dǎo)；計(jì)劃、組織、監(jiān)

20、控、執(zhí)行等管理能力；計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能；與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握；德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?Be Easy Be Easy 有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；睿智、高瞻遠(yuǎn)矚；寬容大度、有人格魅力；寬容大度、有人格魅力；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性；獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性；能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛

21、圍，真讓員工說話，能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說話，有人情味；有人情味；高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；高效率、有組織協(xié)調(diào)能力；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦；有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦；。員工心目中的好經(jīng)理 Be Easy Be Easy1、不允許下屬提出負(fù)面的問題；、不允許下屬提出負(fù)面的問題；2、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬；3、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)；4、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；、下決心不果斷；6、對(duì)于意外事件總是不果斷；、對(duì)于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點(diǎn)；、不了解自己的缺點(diǎn)；8

22、、否決較無經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；、否決較無經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想；9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素；10、從來不對(duì)下屬說、從來不對(duì)下屬說“謝謝謝謝”；11、還有、還有.。孤芳自傲的經(jīng)理 Be Easy Be Easy中層主管的角色及任務(wù)1 1、經(jīng)理首先是人力資源管理者、經(jīng)理首先是人力資源管理者2 2、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者3 3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4 4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化基本觀念基本觀念 Be Easy Be Easy 經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？我是否夠格當(dāng)

23、經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？、問題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？、我是否樂意與人競(jìng)爭(zhēng)？、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？、我對(duì)利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評(píng)嗎？、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？Be Easy Be Easy經(jīng)理的角色定位與職責(zé)-經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的

24、事組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克 Be Easy Be Easy 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。同時(shí)應(yīng)自問：“我能做什么，真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？”運(yùn)用組織作為實(shí)現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績(jī)效中心。經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy Be Easy輔 佐 篇如何有效輔佐上司 經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直 接推進(jìn)者，替員工解惑

25、而非與員工一道抱怨。接推進(jìn)者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。上級(jí)是經(jīng)理的資源，及時(shí)的溝通即可少在上級(jí)是經(jīng)理的資源，及時(shí)的溝通即可少在“黑黑 暗暗”中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。所需的支持。所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。因此，部屬必須好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀閱讀”上司，找上司，找 出把事情做成的最佳方法。出把事情做成的最佳方法。必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測(cè)的必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測(cè)的 危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。危機(jī)，要

26、體諒上司也需要部屬的支持。經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy Be Easy共 事 篇如何與其他經(jīng)理共事 不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。經(jīng)理人受益的格言：對(duì)我是顯而易見的，經(jīng)理人受益的格言：對(duì)我是顯而易見的，其他人未必了解，所以我必須加以宣傳，其他人未必了解，所以我必須加以宣傳，我必須避用專業(yè)術(shù)語。主動(dòng)詢問有哪些人我必須避用專業(yè)術(shù)語。主動(dòng)詢問有哪些人 在哪些事情上依賴我？在哪些事情上依賴我？部門間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找部門間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找 當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。當(dāng)事員工，而應(yīng)先找

27、經(jīng)理。部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計(jì)部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計(jì) 劃，以得到更好的配合。劃，以得到更好的配合。經(jīng)理的角色認(rèn)知 Be Easy Be Easy激 勵(lì) 篇如何有效協(xié)助下屬 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn)部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn) 經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬：經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬：“公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？”思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他

28、們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。再確認(rèn)，他們有工具、時(shí)間、資源去完再確認(rèn)，他們有工具、時(shí)間、資源去完 成工作。成工作。經(jīng)理的職責(zé) Be Easy Be Easy激 勵(lì) 篇如何激勵(lì)下屬-評(píng)價(jià)與發(fā)展 若專注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這若專注于別人的缺點(diǎn)，你不可能與他共事，這 會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。用用“你做的非常好！你做的非常好！”或或“這些都是你提出的建這些都是你提出的建 議和計(jì)劃。議和計(jì)劃?！遍_始績(jī)效面談，而且要能說出好在開始績(jī)效面談，而且要能說出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見。哪里，最后給出建設(shè)性意見。最后可以問

29、：最后可以問：“為使你的長(zhǎng)處得到更大發(fā)揮，你為使你的長(zhǎng)處得到更大發(fā)揮，你 所應(yīng)該和能做的是什么？所應(yīng)該和能做的是什么？”不要有偏見，不要有偏見，“高潛能高潛能”的人有可能江郎才盡。的人有可能江郎才盡。資質(zhì)普通的人，在所謂的資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才天才”賣弄聰明時(shí)，賣弄聰明時(shí)，腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)。腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)。經(jīng)理的職責(zé) Be Easy Be Easy激 勵(lì) 篇如何有效協(xié)助下屬-生涯咨詢 請(qǐng)勿空談某人請(qǐng)勿空談某人2020年后要做什么，而是就年后要做什么，而是就 工作績(jī)效給予具體的指導(dǎo)和建議。如工作績(jī)效給予具體的指導(dǎo)和建議。如 “你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你。你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你?！?/p>

30、幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長(zhǎng)的位幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長(zhǎng)的位 置。置。協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。要當(dāng)眾表揚(yáng)，批評(píng)最好在私下里。要當(dāng)眾表揚(yáng)，批評(píng)最好在私下里。經(jīng)理的職責(zé) Be Easy Be Easy1.1.管理者的個(gè)人素質(zhì)管理者的個(gè)人素質(zhì)2.2.管理者的管理風(fēng)格管理者的管理風(fēng)格3.3.管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度4.4.管理者對(duì)員工的了解管理者對(duì)員工的了解5.5.進(jìn)行科學(xué)管理的方法進(jìn)行科學(xué)管理的方法6.6.管理者與員工的關(guān)系管理者與員工的關(guān)系7.7.除工作以外的個(gè)人魅力除工作以外的個(gè)人魅力 Be Easy Be Easy1.1.部門

31、內(nèi)的組織氣氛部門內(nèi)的組織氣氛2.2.部門內(nèi)的人員配置部門內(nèi)的人員配置3.3.部門內(nèi)工作的方式部門內(nèi)工作的方式4.4.部門工作的重點(diǎn)及先后順序部門工作的重點(diǎn)及先后順序5.5.部門與相關(guān)部門的關(guān)系部門與相關(guān)部門的關(guān)系6.6.部門的形象部門的形象7.7.部門占有的資源部門占有的資源 Be Easy Be Easy1.1.員工的工作環(huán)境員工的工作環(huán)境2.2.員工的被認(rèn)可的程度員工的被認(rèn)可的程度3.3.員工的工作技能員工的工作技能4.4.員工的工作方法及習(xí)慣員工的工作方法及習(xí)慣5.5.員工對(duì)待工作的態(tài)度員工對(duì)待工作的態(tài)度6.6.員工的需求被滿足程度員工的需求被滿足程度7.7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃員工的職

32、業(yè)發(fā)展與規(guī)劃8.8.員工之間的配合程度員工之間的配合程度 Be Easy Be Easy 管管 理理 者者 角角 色色 定定 位位 Be Easy Be Easy 管管 理理 者者 角角 色色 定定 位位 管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色管理者六種角色管理者六種角色管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者責(zé)任管理者責(zé)任管理者職權(quán)分解管理者職權(quán)分解管理者分類與技能要求管理者分類與技能要求 Be Easy Be Easy管理者六種角色管理者六種角色 管理者角色定位管理者角色定位 管理者角色管理者角色 Be Easy Be Easy 規(guī)規(guī) 劃劃 者者 管理

33、者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 Be Easy Be Easy管管 理理 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 者者 管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 Be Easy Be Easy 溝溝 通通 者者、管理者角色定位管理者角色定位 管理者的六種角色管理者的六種角色 Be Easy Be Easy 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 領(lǐng)領(lǐng) 袖袖、管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 Be Easy Be Easy 教教 練練 員員、管理者角色定位管理者角色定位 管理的者的六種角色管理的者的六種角色 Be Easy Be Easy角色轉(zhuǎn)變困難四原因角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差

34、異一、能力差異二、角色慣性與角色惰性二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊三、成就感缺失與定位模糊四、不知道付出多大代價(jià)四、不知道付出多大代價(jià) 管理者角色定位管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因角色轉(zhuǎn)變困難原因 Be Easy Be Easy骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工骨干員工管理者管理者組織中位置組織中位置執(zhí)行層執(zhí)行層監(jiān)督管理層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象工作對(duì)象事事人人+事事工作技能工作技能作業(yè)技能作業(yè)技能人際、管理人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家技術(shù)專家管理專家管理專家 管理者角色定位管理者角色定位 管

35、理者角色轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變 Be Easy Be Easy 管理者角色定位管理者角色定位 管理者三種心態(tài)管理者三種心態(tài) Be Easy Be Easy 職 權(quán) 分 解 直線指揮權(quán)直線指揮權(quán)（工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修（工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修正權(quán)等）正權(quán)等）參謀建議權(quán)參謀建議權(quán)（提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建（提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建議權(quán)等）議權(quán)等）管理者角色定位管理者角色定位 管理者的職權(quán)管理者的職權(quán) Be Easy Be Easy管理能力管理能力層級(jí)發(fā)展層級(jí)發(fā)展管理戰(zhàn)略方向管理戰(zhàn)略方向管理項(xiàng)目和變革管理項(xiàng)目和變革 管理業(yè)務(wù)績(jī)效管理業(yè)務(wù)績(jī)效 管管 理理 下下 屬屬 管理人際關(guān)

36、系管理人際關(guān)系管管 理理 自自 我我 管理者角色定位管理者角色定位 管理者分類及技能要求管理者分類及技能要求 Be Easy Be Easy管理有技巧 千錘百煉管理無技巧 重在做人 管理者角色定位管理者角色定位 Be Easy Be Easy二絕不能授權(quán)他人的領(lǐng)導(dǎo)工作-知人善任 Be Easy Be Easy員工素質(zhì)v企業(yè)無法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不確定性到如對(duì)手突如其來的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應(yīng)慎重處理唯一能操之在我的事項(xiàng)-員工的素質(zhì)，尤其是負(fù)有重任的領(lǐng)導(dǎo)階層。Be Easy Be Easy員工素質(zhì)我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)人事問題不夠重視，主要是因?yàn)樗麄兓颂嘈牧θ?/p>

37、籌劃如何擴(kuò)張企業(yè)，或如何在全球化方面勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們總是忽略了員工的素質(zhì)才是競(jìng)爭(zhēng)力高人一等的最佳利器。知人善任的功效，短時(shí)期內(nèi)也許不像購(gòu)并等措施那么明顯，但長(zhǎng)此以往，卻能讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歷久不衰。Be Easy Be Easy親自甄選除了我的直屬干部外，連這些干部的直屬干部，我都會(huì)親自甄選，有時(shí)還會(huì)擴(kuò)及更低階的職位。剛到聯(lián)合訊號(hào)的前三年，我們所雇用的三百名剛畢業(yè)的MBA中，有很多人我都親自面談過，因?yàn)檫@些人可作為公司未來的領(lǐng)導(dǎo)班底。雖然我無法與每一位應(yīng)征者面談，但我深信自己已樹立可供其它人遵循的規(guī)范：只要你雇用優(yōu)秀的人才，日后這批人自然也會(huì)雇用優(yōu)秀的人才。Be Easy Be Easy領(lǐng)導(dǎo)人

38、常會(huì)依賴員工考核制度，卻忽略其中的準(zhǔn)則可能根本就不合理。Be Easy Be Easy甄選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于甄選這個(gè)重要職位人選一事，不論是執(zhí)行官、副總裁，或是公司中任何有關(guān)的人，都沒有提出正確的問題。想要厚植領(lǐng)導(dǎo)班底的實(shí)力，公司就得在人員流程內(nèi)設(shè)定一套準(zhǔn)則，透過坦誠(chéng)的對(duì)話，確定人才與職位是否相稱，并且還要作后續(xù)追蹤，以確保主事者都能如實(shí)貫徹。Be Easy Be Easy擺脫個(gè)人好惡許多用人不當(dāng)?shù)那闆r，是因?yàn)橹鞴軙x升的人是與自己合得來的下屬。主管對(duì)于長(zhǎng)期共事的員工很自然會(huì)養(yǎng)成信賴感，尤其是對(duì)那些他認(rèn)為見解值得采信者更是如此。但是這種信賴感若是基于錯(cuò)誤的因素，可能就會(huì)釀成嚴(yán)重的問題。舉例而言，領(lǐng)導(dǎo)人可能

39、會(huì)喜歡與自己理念相符又態(tài)度順從的員工，或是有辦法保護(hù)老板在爭(zhēng)執(zhí)場(chǎng)面中全身而退的員工；還有些主管則偏好那些在組織中，多年來皆屬于與自己相同社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的員工。Be Easy Be Easy升遷原則我們并不是認(rèn)為幕僚單位的員工就永遠(yuǎn)無法轉(zhuǎn)換到業(yè)務(wù)單位。以通用公司為例，韋爾奇擔(dān)任執(zhí)行官一職未久，就意識(shí)到他需要更多具有管理長(zhǎng)才的生力軍，于是通用從頂尖的商學(xué)院和顧問公司召募人才，進(jìn)入策略規(guī)畫或行銷顧問等單位。升遷原則是在幕僚工作上表現(xiàn)優(yōu)異者，有機(jī)會(huì)調(diào)任業(yè)務(wù)性質(zhì)工作，但階級(jí)在事業(yè)部門經(jīng)理以下。他們?cè)谶@些職位上接受考驗(yàn)，也所需的人事有機(jī)會(huì)展現(xiàn)本身是否具備事業(yè)部門主管的人事技巧。通用目前的執(zhí)行官伊梅特就是循此種管

40、道而受任用拔擢的。Be Easy Be Easy優(yōu)秀的主管不但創(chuàng)造源源不絕的能量，也很能激發(fā)同僚的活力-而且他會(huì)任用同樣士氣高昂的員工。Be Easy Be Easy透過他人完成任務(wù)透過他人之力完成任務(wù)，是一種基本的領(lǐng)導(dǎo)能力。做不到這一點(diǎn)，就不算是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。然而放眼所及，有多少領(lǐng)導(dǎo)人能夠作到?有些主管壓抑部屬，不讓他們發(fā)揮創(chuàng)意與主導(dǎo)工作。這些人都是事必躬親型的管理者，缺乏安全感，不相信別人可以做好事情，因?yàn)樗麄儾恢饺绾握{(diào)教員工，也不知如阿評(píng)斷員工的績(jī)效。他們連各項(xiàng)細(xì)節(jié)都要親自做決定，以致于無暇專注自己該負(fù)責(zé)的重大議題，或是去處理那些隨時(shí)可能冒出來的突發(fā)狀況，還有另一種主管則是完全不干涉自己的

41、員工，他們崇尚授權(quán)：讓員工自求多福，不論好壞都自行負(fù)責(zé)。Be Easy Be Easy工作狂無法透過他人之力完成任務(wù)的主管，通常都會(huì)為工作投入過量的時(shí)間，而且要求別人也和他一樣。每富績(jī)效評(píng)估時(shí)，我總會(huì)特別留意一些看似杰出卻全年無休的主管，勸告這些人改正工作習(xí)慣，每周工作八十小時(shí)，其實(shí)是個(gè)重大的缺點(diǎn)。這種人通常也會(huì)強(qiáng)迫下屬在周末假日陪著他，一起在辦公室或工廠里加班。他們往往使周遭的員工操勞過度，感到精疲力竭。如果這種主管提拔的也是和他一樣超時(shí)工作的人-因?yàn)樾蕾p這種工作態(tài)度，他們很可能這么做-被他提拔的人也會(huì)發(fā)生同樣的問題。無法和別人合作的人會(huì)削弱組織的實(shí)力。這樣的主管不能善用部屬的長(zhǎng)才，結(jié)果不只

42、浪費(fèi)大家的時(shí)間，也浪費(fèi)己的時(shí)間。Be Easy Be Easy后續(xù)追蹤v后續(xù)追蹤是成功執(zhí)行計(jì)劃不可或缺的要素。v執(zhí)行力良好的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)剡M(jìn)行后續(xù)追蹤，以1.確保負(fù)責(zé)計(jì)劃的人員能依照原定進(jìn)度完成當(dāng)初承諾的目標(biāo)，2.并找出缺乏紀(jì)律、或理念與行動(dòng)不配合等問題，3.同時(shí)也能厘清各項(xiàng)貝體細(xì)節(jié)，讓組織各運(yùn)作單位的步伐協(xié)調(diào)。4.如果遇到外在環(huán)境發(fā)生變化，完善的后續(xù)追蹤也可使計(jì)劃執(zhí)行者迅速靈活地應(yīng)變。Be Easy Be Easy坦白溝通，發(fā)掘真相機(jī)械化評(píng)量方式有許多缺失，其中之一就是無法顯示出應(yīng)征者如何完成任務(wù)-他的工作方式是增強(qiáng)或削弱組織及員工的實(shí)力?領(lǐng)導(dǎo)人如何完成任務(wù)，其重要性并不遜于是否完成任務(wù)。

43、坦誠(chéng)的對(duì)話在人員流程中特別重要。Be Easy Be Easy如果你和主管晤談時(shí)，他完全沒有提到你的弱點(diǎn)，再回去找他！否則你根本學(xué)不到任何東西。Be Easy Be Easy坦誠(chéng)的評(píng)量過程讓各事業(yè)部的總經(jīng)理更注重自己人才的素質(zhì)，并將之視為一項(xiàng)基本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。Be Easy Be Easy三人員流程：與策略流程、營(yíng)運(yùn)流程連結(jié) Be Easy Be Easy人員流程有三項(xiàng)目標(biāo)v健全的人員流程有三項(xiàng)目標(biāo)：1.首先是精準(zhǔn)而深入地評(píng)量每位員工；2.其次是提供一個(gè)鑒別與培養(yǎng)各類領(lǐng)導(dǎo)人才的架構(gòu)，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；3.第三則是充實(shí)領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道，以做為健全接班計(jì)劃的基礎(chǔ)。Be Easy Be E

44、asy傳統(tǒng)人員流程的缺失傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評(píng)量員工目前正在做的工作，殊不知這些人是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。我們看過不少人在單位主管的工作上表現(xiàn)不錯(cuò)，甚至十分杰出，卻沒有能力領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)單位更上層樓。公司常會(huì)等到財(cái)務(wù)報(bào)表的結(jié)果公布之后，才更動(dòng)關(guān)鍵的領(lǐng)導(dǎo)職位，其實(shí)此時(shí)傷害已然造成。Be Easy Be Easy有時(shí)候你可能得撤換一位績(jī)效卓越的主管，只為了換上能帶領(lǐng)企業(yè)再上層樓的人才。Be Easy Be Easy人員流程四項(xiàng)關(guān)鍵做法v人員流程是以下列四項(xiàng)關(guān)鍵做法為基礎(chǔ):1.連結(jié)策略計(jì)劃及短、中、長(zhǎng)期階段性目標(biāo)；連結(jié)營(yíng)運(yùn)計(jì)劃的目標(biāo)，包括貝體的財(cái)務(wù)目標(biāo)。2.透

45、過持續(xù)的改善、接班深度(succession depth)的分析、人員流失風(fēng)險(xiǎn)(retention risk)的降低，開拓領(lǐng)導(dǎo)人才儲(chǔ)備管道。3.決定該如何處理缺乏績(jī)效的人。4.將人力資源的任務(wù)與運(yùn)作加以轉(zhuǎn)型。Be Easy Be Easy及早確認(rèn)高潛力以及可提拔的人才v及早確認(rèn)高潛力以及可提拔的人才，可以避免兩種危險(xiǎn):1.一是組織的惰性-讓員工在同一職位任職過久(這在許多產(chǎn)業(yè)中相當(dāng)普遍)；2.一是某些員工升遷過速(例如某些網(wǎng)絡(luò)公司二十來歲的主管，根本毫無高階管理職位所需的經(jīng)驗(yàn))。Be Easy Be Easy五人診斷只要找出五位熟知某個(gè)員工的人共聚一堂，請(qǐng)他們敞開胸懷，分享并討論彼此的觀察，再

46、做出結(jié)論。你將會(huì)發(fā)現(xiàn)，在匯集這些人的不同觀點(diǎn)后，便會(huì)得到正確的診斷。這正是健全的人員流程的核心所在。Be Easy Be Easy人力資源與企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的連結(jié)v人力資源的人員1.不僅要專精于本行員工的教育與發(fā)展、2.如何留住人才，3.如何激勵(lì)組織的動(dòng)力與士氣等專業(yè)技巧，v還必須具備企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)有的特質(zhì)，1.諸如經(jīng)營(yíng)智能、2.知道該如何讓公司賺錢、3.能做批判性思考、4.渴望獲得成果、5.有能力落實(shí)執(zhí)行策略等。Be Easy Be Easy健全人員流程的典范如何才能創(chuàng)造并維持健全的人員流程，其實(shí)并沒有一套標(biāo)準(zhǔn)制度可言，不過有幾項(xiàng)原則是不可或缺的：正直、誠(chéng)實(shí)、共通的做法、共通的語言、頻率。其中重要

47、的關(guān)鍵就是坦率的對(duì)話。Be Easy Be Easy如果公司能持續(xù)搜集員工的相關(guān)個(gè)人資料，加上主管也了解自己的員工，熟知他們和他人合作的狀況以及他們是否能獲致成果，就可以讓人員適才適所。Be Easy Be Easy四策略流程：與人員流程、營(yíng)運(yùn)流程連結(jié) Be Easy Be Easy很少人了解，一個(gè)良好的策略規(guī)畫流程，需要對(duì)策略如何執(zhí)行的各項(xiàng)問題，投注最多的心力。Be Easy Be Easy當(dāng)今的策略計(jì)劃必須是一個(gè)行動(dòng)方案，可供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人具體達(dá)成其企業(yè)目標(biāo)。Be Easy Be Easy制定策略之問v在制定策略時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)人必須自問，1.組織是否有能力做到一些欲達(dá)成此目標(biāo)不可或缺的事情？2.又該

48、如何著手這些事情?3.要擬定這種計(jì)劃，首先需要確認(rèn)并界定策略背后的關(guān)鍵課題。4.你的企業(yè)在整體企業(yè)環(huán)境中，包括市場(chǎng)機(jī)會(huì)與威脅、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的定位如何?Be Easy Be Easy計(jì)劃擬定后之問v一旦計(jì)劃擬定后，你必須再問：1.計(jì)劃所立基的假設(shè)正確性如何?2.各項(xiàng)替代方案的優(yōu)缺點(diǎn)為何?3.組織是否有能力執(zhí)行這計(jì)劃?4.為確保計(jì)劃長(zhǎng)期的成功，短期與中期該做些什么?5.這一計(jì)劃是否能因應(yīng)企業(yè)環(huán)境的快速變遷而有所修正?Be Easy Be Easy策略的基本要素只能少，不須多v任何策略的實(shí)質(zhì)內(nèi)容都是由些基本要素所構(gòu)成，這六、七個(gè)甚至更少的關(guān)鍵概念與行動(dòng)，共同定義出策略的內(nèi)涵。v無論多復(fù)雜的策略，只

49、要清楚界定出基本要素，就能以短短一頁的篇幅將策略的本質(zhì)呈現(xiàn)出來。Be Easy Be Easy企業(yè)單位在規(guī)劃策略時(shí)，會(huì)以具體的方式清楚地列明本身的方向：目前在哪里、未來要往哪里、又該如何到達(dá)。Be Easy Be Easy策略說明書事業(yè)單位策略說明書的篇幅以不超過五十頁為宜，而且要容易閱讀，同時(shí)可以用一頁的長(zhǎng)度說明其基本要素，而彰顯策略的精義所在。如果你無法在二十分鐘內(nèi)，用簡(jiǎn)單清楚的語言描述你的策略，就代表你根本沒有一個(gè)計(jì)劃可言?；蛟S有人會(huì)說:可是我的策略很復(fù)雜，不可能濃縮成一頁。這純屬無稽之談。復(fù)雜的是我們對(duì)策略的相關(guān)思考，而不是策略本身，因?yàn)槊宽?xiàng)策略歸根究柢都應(yīng)該可以歸納為幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的甚本要

50、素。Be Easy Be Easy誰來制定計(jì)劃?策略必須由未來負(fù)執(zhí)行之責(zé)的人員-即現(xiàn)場(chǎng)人員-制定，并為他們擁有，才能發(fā)揮效果。幕僚人員可以透過搜集資料與運(yùn)用分析工具參與協(xié)助，但是策略計(jì)劃的實(shí)質(zhì)內(nèi)容必須由事業(yè)的主管負(fù)責(zé)規(guī)劃。事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該以策略的制定為己任，而不是讓策略規(guī)劃人員負(fù)責(zé)所有的工作，自己則等到策略演示文稿那一天才首次接觸。Be Easy Be Easy策略規(guī)劃九問1.對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何?2.對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)的了解有多少?3.能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何?4.競(jìng)爭(zhēng)者是誰?5.企業(yè)是否具備執(zhí)行策略的能力?6.計(jì)劃執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何?7.是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡?8.企業(yè)面

51、對(duì)的關(guān)鍵性課題為何?9.該如何在永續(xù)性的基礎(chǔ)上追求獲利?Be Easy Be Easy對(duì)外在環(huán)境的評(píng)量如何?v事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)仔細(xì)審視本身的環(huán)境，并有深入的了解，舉凡1.經(jīng)濟(jì)與人口趨勢(shì)、2.政府管制的變動(dòng)，3.乃至新科技、競(jìng)爭(zhēng)者之間所組成的聯(lián)盟、4.以及影響產(chǎn)品需求的有利及不利因素等等，都該在注意的范圍之內(nèi)。v每家公司面對(duì)的大環(huán)境都是一樣，成功者之所以能脫穎而出，憑借的是具有不凡的眼光、感受與能力，以及早察覺變化的軌跡，從而研判出會(huì)對(duì)自身的環(huán)境、產(chǎn)業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)與業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的影響。Be Easy Be Easy對(duì)現(xiàn)有客戶與市場(chǎng)了解多少?你對(duì)客戶與市場(chǎng)的了解，或許并不像你所認(rèn)為的那么多。舉例而言，如

52、果你的客戶是廠商，那么它的購(gòu)買決策絕對(duì)不僅只涉及負(fù)責(zé)議價(jià)的采購(gòu)經(jīng)理而已。人們?cè)谟^看自己的企業(yè)時(shí)，往往是由內(nèi)而外，也就是太把焦點(diǎn)專注在本身產(chǎn)品的制造與銷售上，卻忽略了客戶的需要與購(gòu)買行為。Be Easy Be Easy能兼顧獲利的最佳成長(zhǎng)之道為何?1.你的企業(yè)是否需要開發(fā)新產(chǎn)品?2.是否要為現(xiàn)有產(chǎn)品拓展新通路與新客戶?3.有必要收購(gòu)其它企業(yè)嗎?4.與競(jìng)爭(zhēng)者的成本相比如何？5.有什么生產(chǎn)力提升方案，可以改善成本狀況?v在界定成長(zhǎng)機(jī)會(huì)時(shí)有一項(xiàng)有用的工具，那就是市場(chǎng)區(qū)隔標(biāo)示(market segment mapping)。這一工具相當(dāng)簡(jiǎn)單，任何企業(yè)都可應(yīng)用，有許多消費(fèi)性商品公司就因而獲益頗大。Be E

53、asy Be Easy計(jì)劃執(zhí)行過程中的階段性目標(biāo)為何?1.階段性目標(biāo)能將策略計(jì)劃拉回現(xiàn)實(shí)世界。如果執(zhí)行計(jì)劃時(shí)無法達(dá)到階段性目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)人就該檢討策略是否有錯(cuò)。2.良好的策略計(jì)劃具有彈性。每年規(guī)畫一次的作法可能相當(dāng)危險(xiǎn)，尤其是那些循環(huán)周期短的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)不可能等在那里，配合你所規(guī)畫的進(jìn)度。3.定期的期中檢討可以協(xié)助你認(rèn)清現(xiàn)況，以及該注意哪些半途出現(xiàn)的因素，這也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為何該從頭就參與計(jì)劃的另一項(xiàng)原因。Be Easy Be Easy是否能兼顧短期與長(zhǎng)期的平衡?1.策略規(guī)畫的進(jìn)行必須實(shí)時(shí)進(jìn)行，以反映出競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與企業(yè)本身強(qiáng)弱勢(shì)的變化，這也表示任務(wù)應(yīng)該區(qū)分出短至中期、以及長(zhǎng)期任務(wù)。2.如此一來，計(jì)劃就更

54、能符合實(shí)際-思考該如何在短、中期獲致成果，以為未來的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。3.追求短期與長(zhǎng)期的平衡，乃是策略計(jì)劃的重要部分。4.一個(gè)不觸及短期內(nèi)成本、生產(chǎn)力與人員等課題的計(jì)劃，可能會(huì)加劇執(zhí)行中途的不測(cè)風(fēng)險(xiǎn)，甚至使長(zhǎng)期目標(biāo)難以達(dá)成。Be Easy Be Easy你所提出的計(jì)劃，既要播種、又要能豐收，不但能達(dá)成短期財(cái)務(wù)目標(biāo)，也能夠長(zhǎng)期延續(xù)企業(yè)的壽命。Be Easy Be Easy企業(yè)面對(duì)的關(guān)鍵性課題為何？1.每間企業(yè)都會(huì)面對(duì)好幾項(xiàng)關(guān)鍵課題，如果處理不當(dāng)，可能會(huì)對(duì)企業(yè)造成重創(chuàng)，甚至使它無法把握新契機(jī)或達(dá)成日標(biāo)。2.如何處理這些課題，往往需要一番研究與思考。如果策略計(jì)劃中能提及這些關(guān)鍵課題，等到實(shí)際評(píng)估這項(xiàng)策

55、略時(shí)就比較容易將焦點(diǎn)集中于相關(guān)的準(zhǔn)備與對(duì)話上。3.許多策略之所以會(huì)落到失敗的下場(chǎng)，便是未曾提出正確的關(guān)鍵課題。Be Easy Be Easy策略計(jì)劃包含的是具體而清晰的理念，而不是什么數(shù)字游戲。Be Easy Be Easy五營(yíng)運(yùn)流程：與策略流程、人員流程連結(jié) Be Easy Be Easy策略流程界定了企業(yè)希望行進(jìn)的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于營(yíng)運(yùn)計(jì)劃則是為這些人員指明路徑，并將長(zhǎng)期的產(chǎn)出切割成短期目標(biāo)。Be Easy Be Easy后續(xù)追蹤三步驟1.寄上備忘錄：一項(xiàng)有效的做法就是致送每位與會(huì)者一份備忘錄，將敲定事項(xiàng)的細(xì)節(jié)摘要列明。2.事先規(guī)畫應(yīng)變之道：執(zhí)行力強(qiáng)的公司可以立即將應(yīng)變計(jì)劃付諸實(shí)施，之所以能具備這樣的能力，是因?yàn)槭虑凹匆阉伎歼^相關(guān)問題，而且多年來一直反復(fù)練習(xí)這一流程。3.每季進(jìn)行檢討：每季檢討可以協(xié)助維持計(jì)劃不致脫節(jié)，同時(shí)強(qiáng)化各單位問的同步性，也讓領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)人清楚了解哪些人對(duì)業(yè)務(wù)掌控得宜，哪些人出了問題，又需要什么協(xié)助。