《超市管理制度》doc版

上傳人:xt****7 文檔編號(hào):141159218 上傳時(shí)間:2022-08-23 格式:DOC 頁(yè)數(shù):4 大小:13.01KB
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1、超市管理制度   店內(nèi)物品的管理   店內(nèi)物品主要包括商品實(shí)物、宣傳資料和桌椅等。  ?。?)商品實(shí)物由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)定期的清理,不得隨意觸摸、碰撞,以免弄臟和損壞商品實(shí)物;  ?。?)宣傳資料前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)保管、發(fā)放;  ?。?)每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域桌椅,應(yīng)經(jīng)常清理和維護(hù)。   超市衛(wèi)生管理   1、維護(hù)店面的清潔,任何人不得隨地吐痰,亂扔垃圾;   2、每個(gè)員工需維護(hù)所轄區(qū)域的清潔衛(wèi)生,隨時(shí)清潔地面、貨架和桌面,發(fā)現(xiàn)地面上有煙頭、雜物、垃圾等應(yīng)立即清除;   3、公共區(qū)域的衛(wèi)生工作應(yīng)由前臺(tái)導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)清理;   4、物品擺放要整齊、美觀。   超市安全管理   1、隨時(shí)注

2、意煙頭火星、以免引起火災(zāi);   2、下班之前應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電視、音響、計(jì)算機(jī)等,以免電器短路引起火災(zāi);   3、收取的押金、支票必須當(dāng)天存入銀行;   4、下班后應(yīng)該注意關(guān)閉門窗,條件允許的情況下留值班人員。   超市辦公設(shè)備管理制度   為規(guī)范超市管理制度,保障超市業(yè)務(wù)開(kāi)拓的順利進(jìn)行,規(guī)范員工的行為特制度本制度。   1、辦公設(shè)備包括設(shè)計(jì)用計(jì)算機(jī)、加密狗、經(jīng)理管理系統(tǒng)、可視化銷售服務(wù)系統(tǒng)、調(diào)制解調(diào)器、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、打印機(jī)、空調(diào)、音響、電視和投影儀等;   2、電腦應(yīng)指定專人操作使用并負(fù)責(zé)定期殺毒,不允許在電腦中安裝游戲軟件,不允許無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦,以確保HDS系統(tǒng)正常運(yùn)行;

3、  3、超市經(jīng)理應(yīng)設(shè)專人對(duì)辦公設(shè)備進(jìn)行登記明細(xì)帳,定期清查,做到帳物相符,高效使用;   4、使用計(jì)算機(jī)、系統(tǒng)和設(shè)計(jì)軟件時(shí),要嚴(yán)格遵守操作程序,不得違章操作,注意計(jì)算機(jī)的清潔、保養(yǎng),嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)臺(tái)上抽煙、喝水、吃飯;   5、使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)要遵守操作規(guī)程,發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商戶進(jìn)行維修;   6、對(duì)于個(gè)人使用、保存的超市辦公設(shè)備,必須加以愛(ài)護(hù),不得拆卸、私自轉(zhuǎn)借或允許他人使用;   7、空調(diào)、音響、電視應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)清理、保養(yǎng),配有投影儀的超市,超市應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)保管、操作,不允許他人動(dòng)用,并要求按操作說(shuō)明書進(jìn)行定期的維護(hù)、清理。   8、員工損壞或丟失超市辦公設(shè)備,價(jià)值

4、超過(guò)30元以上2000元以下的如丟失,按原值賠償;2000元以上(含2000元)按原價(jià)值的80%賠償。   人員管理制度   F超市人員的職業(yè)素質(zhì)   1、愛(ài)崗敬業(yè)   2、嚴(yán)以律己   3、以誠(chéng)待人   4、創(chuàng)造性積極工作的心態(tài)   5、創(chuàng)造性思維   6、持續(xù)學(xué)習(xí)   超市員工行為守則   遵紀(jì)守法、服從管理、嚴(yán)格自律;   講究誠(chéng)信、好學(xué)上進(jìn)、追求卓越;   愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)、奮發(fā)進(jìn)取;   講究禮貌、注重儀表、尊重他人;   追求理想、淡泊名利、無(wú)私奉獻(xiàn);   崇尚道德、包容意見(jiàn)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。   超市員工文明規(guī)范   著裝整齊、大方得體、配戴胸卡;

5、   環(huán)境優(yōu)雅、干凈整潔、擺放整齊;   語(yǔ)言文明、行為規(guī)范、克己奉公;   誠(chéng)實(shí)待人、樂(lè)于奉獻(xiàn)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值。   超市員工儀表儀容規(guī)定   為使超市員工保持良好的儀表儀容及精神風(fēng)貌,以良好的精神狀態(tài)進(jìn)入工作角色,體現(xiàn)超市整體形象和超市文化,要求超市員工都要遵守此規(guī)定。   1、頭發(fā):干凈無(wú)異味,不漂染異色,不留怪發(fā)型   2、臉部:清潔無(wú)異物。   3、手:清潔、無(wú)過(guò)多飾物,女員工如染甲只能染無(wú)色或淡色指甲油。   4、著裝:要求干凈、平整、無(wú)皺褶、無(wú)掉扣開(kāi)線處,領(lǐng)帶不松散。   5、胸牌:必須佩戴左前胸,且端正。   6、行走:腳步輕快,靠右側(cè)行走,不奔跑,遇客人或上級(jí)放慢腳步。

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