中考政治 第二單元 法律與秩序 考點23 消費者權益課件.ppt

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1、考點23消費者權益,20132015年江西省中考試題統(tǒng)計與命題展望,1.我國專門保護消費者合法權益的法律是什么?保護消費者合法權益有什么重要意義? (1)中華人民共和國消費者權益保護法。 (2)保護消費者的合法權益,有利于促進生產的發(fā)展,保證社會再生產的順利進行,維護社會的正常秩序,讓人們過上更美好的生活。,2.我國消費者享有哪些權利,應履行哪些義務? (1)消費者的權利:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、結社權、獲得教育權、人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重權、個人信息得到保護權、監(jiān)督權等九項權利。 安全權:消費者購買的商品、接受的服務,不能危害生命和財產安全。 知情權:消費者

2、有權知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況。 自主選擇權:消費者有權自主選擇提供商品或服務的經營者;自主選擇商品品種或者服務方式;自主決定購買或者不購買任何一種商品,接受或者不接受任何一種服務。 公平交易權:消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。 依法求償權:消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身和財產損害的,享有依法獲得賠償?shù)臋嗬?人格尊嚴與民族風俗習慣獲得尊重的權利:消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。,(2)消費者的義務:消費者應自覺維護市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的“上帝”。例如,到

3、商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有禮貌;選擇商品應事先考慮好,以免耽誤其他顧客購物;對營業(yè)員的優(yōu)質服務應表示謝意;維護生產經營者的正當利益;等等。,3.作為消費者,我們應怎樣煉就一雙“慧眼”,維護自己的合法權益? (1)增強自己的判斷能力和選擇能力。 (2)主動學習和掌握有關消費和消費者權益保護的知識。 (3)具有良好的權利意識和自我保護意識。在交易過程中,保持應有的警惕。在侵權行為發(fā)生以后,勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權益。 (4)不輕信廣告宣傳;不盲目追隨其他消費者;從信譽高、服務態(tài)度好的正規(guī)商家購買商品;向經營者索要發(fā)票并注意保存等。 4.消費者在合法權益受損時,可以通過哪些正當、合法

4、的途徑去維權? (1)與經營者協(xié)商和解。 (2)請求消費者協(xié)會或其他調解組織調解。 (3)向有關行政部門申訴。 (4)根據(jù)與經營者達成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機構仲裁。 (5)向人民法院提起訴訟。,特別提示1.制假售假行為主要侵犯的消費者的權利有哪些? (1)安全權。假冒偽劣產品可能使消費者的人身、財產安全受到損害。制假售假行為侵犯了消費者的安全權。 (2)知情權。假冒偽劣產品向消費者提供的商品信息是虛假的。制假售假行為侵犯了消費者的知情權。 (3)公平交易權。假冒偽劣產品的質量沒有保障。制假售假行為侵犯了消費者的公平交易權。 2.在購買食品時,應該注意哪些事項? (1)盡量到正規(guī)商場購物,確保食

5、品質量。 (2)在購買蔬菜、瓜果時,要選擇新鮮的、無公害的。 (3)看食品外包裝的標識,看清廠家、廠址、生產日期、保質期等。 (4)購買食品一定索要有效購物憑證,防患于未然。 (5)遇到問題食品時,要及時向有關部門舉報。,5.怎樣營造良好的消費環(huán)境? (1)國家要完善相應的法律法規(guī)。 (2)執(zhí)法機關要加大執(zhí)法力度,嚴厲打擊、制裁侵犯消費者權益的違法犯罪行為。 (3)社會要加強宣傳教育,提高公民道德素質。 (4)社會要加強輿論監(jiān)督。 (5)經營者要提高道德素質,誠信經營;要增強法律意識,依法經營。 (6)消費者要學習有關消費的知識和消費者權益保護的知識,增強判斷能力和選擇能力,要懂得依法維權,要

6、依法行使監(jiān)督權。,特別提示1.中學生應如何進行合理消費?(消費中應該注意哪些問題?) (1)在消費時應多一些理性,少一些盲目。 (2)消費前,可以先作出預算,把錢花在關鍵的地方;避免非理性消費,在自己能夠承受的范圍內購買物有所值、經濟實用的商品;不與周圍的人進行盲目攀比,不浪費金錢。 (3)用環(huán)保的眼光選購商品,學會綠色消費。 (4)適度消費,提倡節(jié)儉,更應注重精神消費。 2.在日常生活中怎樣做到綠色消費?這樣做有什么意義? (1)認清綠色標志以保護自身健康。選用無氟產品以保護臭氧層。購買無磷洗衣粉以保護江河湖泊免受污染。購買環(huán)保電池以防止汞鎘污染。選擇綠色包裝以減輕垃圾污染。 (2)意義:有

7、利于自己的身心健康、社會的可持續(xù)發(fā)展,有利于構建和諧社會。,誤區(qū)警示 誤區(qū)一:在消費過程中,消費者只有權利,沒有義務。 分析:這種看法割裂了權利和義務的一致性。在消費過程中,消費者依法享有多種權利,但也要履行自己的義務,維護市場秩序,做有修養(yǎng)、守秩序、道德高尚的消費者。 誤區(qū)二:營造良好的消費環(huán)境,主要靠國家和生產者、經營者。 分析:該觀點是片面的。營造良好的消費環(huán)境,需要國家加強監(jiān)管,需要生產者、經營者依法經營,同時也離不開消費者的行動。消費者應該主動學習和掌握有關消費知識,增強自己的判斷能力和選擇能力,選擇合理的消費行為,還要提高自己的維權意識,學會運用法律手段來維護自己的合法權益。,觀點

8、提煉 1.我國專門保護消費者合法權益的法律是中華人民共和國消費者權益保護法。 2.消費者在享有權利的同時,應履行好自己的義務。 3.作為消費者,我們應煉就一雙“慧眼”,通過正當、合法的途徑維護自己的合法權益。,例1,例2,解題指導,“高檔酒店勿帶酒水”“打折商品不換不退”,諸如此類的霸王條款曾經讓不少消費者叫苦不迭。新修訂的消費者權益保護法讓許多商家霸氣銳減。“退一賠一”變“退一賠三”,“誰投訴誰舉證”改由商家“自證清白”,網(wǎng)購七日內無理由退貨下列表述正確的是() A.消法增添新亮點,隨意退貨真方便 B.退一賠三懲戒嚴,商家權益遭擱淺 C.自證清白真是好,霸王條款鏟除了 D.霸王條款不用怕,消

9、費維權有新法 解析:新修訂的消費者權益保護法讓許多商家霸氣銳減。A項錯在“隨意退貨”,消費者也應該遵守市場秩序,不能隨意退貨;B項錯在“商家權益遭擱淺”,因為新修訂的消費者權益保護法既保護消費者的權益,也維護商家的正當權益;C項“霸王條款鏟除了”的說法過于絕對。D項符合題意。 答案:D,例1,例2,解題指導,請你參加活動與探索 2014年3月5日,李克強總理在政府工作報告中就食品安全問題指出,堅決治理餐桌上的污染,切實保障“舌尖上的安全”。對餐桌上的污染“零容忍”,用“三個最嚴”切實守護起人民群眾“舌尖上的安全”。 據(jù)悉,圍繞著“舌尖上的安全”問題,某班同學準備舉行一次主題班會,請你參與進來,

10、完成如下任務: (1)請你為此次班會設計一個合適的主題。 (2)你認為我國為什么要確保舌尖上的安全?(兩個方面即可) (3)為了確保舌尖上的安全,應該怎么辦?(兩個方面即可),例1,例2,解題指導,解析:第(1)問具有開放性,設計的班會主題要緊密圍繞“舌尖上的安全”這一問題,要有號召力,言簡意賅。第(2)問要廣泛聯(lián)系所學知識,簡明準確地總結。第(3)問重在考查解決問題的能力,可從國家、有關部門、司法部門、消費者的角度,提出符合這些主體身份的建議,要運用學科術語,所提建議要合理可行。 答案:(1)你我共同努力,維護舌尖上的安全,保障舌尖上的安全,共建和諧社會等。 (2)確保舌尖上的安全是維護公民

11、生命健康權的需要,是堅持以人為本的需要,是維護人民群眾根本利益的需要,是促進社會和諧發(fā)展的需要等。 (3)國家出臺有關法律法規(guī),制定嚴格標準;有關部門加強監(jiān)督管理,打擊餐桌上的污染行為;司法機關加強執(zhí)法力度,制裁違法犯罪行為;廣大消費者增強辨別能力,拒絕購買污染食品,積極舉報污染食品行為等。,例1,例2,解題指導,活動探究題解題步驟 解答活動探究題的一般步驟有:第一步,走進材料的情境。根據(jù)材料的具體情景,根據(jù)題目規(guī)定的具體身份,進行相應的回答。第二步,全面搜集相關信息。認真分析情景材料(包括文字、漫畫、圖表等)蘊含的主要觀點,根據(jù)設問要求,揭示出主要觀點間的內在聯(lián)系,梳理出與題目要求相切合的基本觀點。第三步,嚴格按照題目的要求,對信息進行歸納運用?；顒犹骄款}不同于一般的回答題,它往往要求答案既要符合教材的基本觀點,又要體現(xiàn)綜合實踐性。因此,設計的答案應蘊含著相應的活動性和實踐性的特點(包括活動主題、形式、操作步驟等)。,本課結束 謝謝觀看,