視頻會議維保方案模板

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1、 ...wd... xx視頻會議工程維保匯報材料 xx： 衷心感謝xx對xx股份的大力支持！xx始終以“客戶為中心，為客戶創(chuàng)造價值〞為服務宗旨，以客戶為中心，依照主動服務策略、專業(yè)化的技術水準，為用戶提供及時、標準、高效、全面的服務，構建優(yōu)質的xx服務品牌。 xx視頻會議工程建設于xx年投入使用，自系統(tǒng)建設投入使用以來，xx股份一直提供技術以及設備服務，投入了大量的人力、財力、物力。 隨著系統(tǒng)使用時間、數(shù)量的增加并為保證系統(tǒng)的順利使用，建議購置專業(yè)服務，以提升系統(tǒng)穩(wěn)定性。 xx科技股

2、份 一、xx視頻會議工程維保服務內容： 包年服務：針對視頻會議設備維保，所有維保服務統(tǒng)一打包報價。提供 技術支持、現(xiàn)場技術支持、備件替換、重大會議保障、設備巡檢、移機服務等 xx科技股份提供的包年服務內容包括： 1、 技術支持 客戶通過xx科技客戶服務熱線xx 獲得 技術支持。 支持包括設備使用指導、故障排除、技術咨詢等。xx技術支持工程師保證在 受理后10分鐘內響應處理。 2、遠程故障診斷 客戶通過 或 向xx公司尋求技術支持和幫助，xx公司在確認用戶服務請求后，通過服務工程“ 故障診斷〞不能解決設備故障問題時，根據(jù)需要并征得客戶同意后，采用

3、遠程登錄方式，將客戶設備與工程師所在地終端連通，在遠端對設備進展診斷，提出問題解決方案，并最終指導用戶解決問題。 3、現(xiàn)場故障排除 使用xx公司系統(tǒng)時遇到疑難問題或者設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過 或 向xx公司尋求技術支持和幫助，xx公司在確認用戶的服務請求后，如果不能通過服務工程“ 故障診斷〞和“遠程故障診斷〞解決設備故障，在經(jīng)過雙方商議確定需要進展現(xiàn)場故障排除后，xx將派遣經(jīng)歷豐富的工程師赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，并最終排除故障。 4、硬件故障修復 硬件故障修復是指xx對客戶設備硬件故障件進展返修或更換，使其恢復正常功能的服務。xx提供每周5天，每天8小時的硬件

4、故障修復服務。對于客戶送修的設備，xx須在15個工作日修好，并郵寄給客戶。對不能及時修復的硬件，xx及時提供備件使設備恢復正常功能。 5、備件替換 建設備品備件庫，貯備足夠的備品備件，在遇到設備硬件故障時，將為客戶及時提供備件替換。 6、移機服務 客戶需要設備搬遷時，xx安排工程師現(xiàn)場配合，提供設備移機技術保障服務。 7、軟件升級 客戶有權要求xx對維保設備的軟件版本進展升級。如xx提出軟件版本升級需求，必須征得客戶同意。所有維保設備的軟件版本升級服務嚴格按客戶現(xiàn)場使用情況和xx科技軟件產(chǎn)品發(fā)布要求執(zhí)行。 8、重要事件保障 當客戶有重要會議需要保障時，提前通知xx。xx應安排工

5、程師提前到指定會場，進展會議保障。 9、現(xiàn)場巡檢 xx安排工程師協(xié)助客戶定期對網(wǎng)上運行的設備實施現(xiàn)場檢查，及時發(fā)現(xiàn)設備運行中出現(xiàn)的隱患，降低設備發(fā)生故障的概率，保證設備的穩(wěn)定運行，保證網(wǎng)絡運行質量。 xx承諾協(xié)助客戶每年進展一次現(xiàn)場巡檢，由雙方商定具體時間和地點。 巡檢服務包括xx公司設備硬件檢查、軟件檢查、環(huán)境檢查和設備清理四項內容，巡檢的詳細條目可參見xx公司?設備巡檢手冊?。在設備巡檢過程中發(fā)現(xiàn)的問題，按照xx公司故障分類標準，進展相應的故障排除。 二、續(xù)保維護服務預算 xx視頻會議工程維保服務設備清單、包年維保服務預算 序號

6、 設備安裝單位 設備名稱 型號 數(shù)量 續(xù)保費用(元) 1 xx 2 xx 3 xx 合計設備保修費用 總計 檢測工程 標 準 工程檢查 綜合布線檢查 網(wǎng)線連接、標簽標準，網(wǎng)絡良好 冗余電源檢查 要求不連續(xù)2路輸入，如果沒有，給客戶建議讓其配備2路 設備接地情況檢查 所有設備都接地，連接結實無松動，接地電阻小于5歐姆。 交直流UPS動力供電 交直流UPS工作正常。如果沒有，建議客戶配備 設備安裝布局檢查 安裝符合工程設計要求 設備防塵檢查 防塵單元里的防塵網(wǎng)無積灰 設備風扇

7、運行檢查 風扇運行是否正常 設備檢查 平臺運行狀態(tài)檢查 系統(tǒng)版本檢查 記錄版本 會議模板配置檢查 配置是否合理，會議碼率，格式等是否合理 單板配置告警檢查 Ip地址檢查 查看是否有新ip更新 圖像質量檢查 召開簡單會議，對圖像質量進展檢查 聲音質量檢查 召開簡單會議，對聲音質量進展檢查 電視墻檢查 召開簡單會議，查看圖像上墻是否正常 License數(shù)量檢查 設備擴容是否需要增加license 錄像功能檢查 可會議過程錄像保存為標準流媒體格式文件 日志告警檢查 有無異常

8、告警 七夕，只因有你， 　　總有一些人牽腸掛肚難以忘記， 　　總有一些日子溫暖甜蜜最為珍惜 　　從春夏到秋冬，從陌生到熟悉， 　　雖不能時時聯(lián)系，卻總在特別的日子想起你， 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　因為有你，再苦生活也不覺得累， 　　再大的險阻也無所畏， 　　再大的曲折也不擔憂， 　　再痛的經(jīng)歷也會忘記， 　　因為有你，我就擁有了整個世界， 　　謝謝你出現(xiàn)在我的生命里。 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　相識，是最珍貴的緣分， 　　牽掛，是最真摯的心動， 　　思念，是最美麗的心情， 　　問候，是最動聽的語言， 　　在這

9、七夕到來之際，最美的祝福送給你， 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　雨點輕敲窗，風吹散了夢想， 　　唯有你的模樣依舊在腦海里徜徉， 　　夜深人靜時，你占滿了心房， 　　舍半生輕狂，半世時光， 　　只為擁有一段和你相處的珍貴情緣， 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　雖然相距很遠，但兩顆心卻緊緊相連 　　雖然不常見面，音容笑貌猶如眼前， 　　悄悄的挾一縷情絲，放飛在炎炎夏日 　　默默的拽一絲牽掛，懸掛在無垠宇宙 　　靜靜的捎一聲問候，盛開在七夕佳節(jié) 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　祝福，是一種真實的心意， 　　是一種甘甜的快樂， 　　是一種浪漫的味道， 　　是一種溫馨的記憶， 　　是一種美麗的幸福， 　　更是我們情誼永遠不變的紐帶， 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　愛是種體會，即使心碎也覺得甜蜜， 　　愛是種感受，即使痛苦也覺得幸福， 　　愛是種緣分，即使別離也覺得快樂， 　　七夕到了，最真誠的祝福送給你， 　　七夕快樂，我的朋友。 七夕，只因有你， 　　愿天下有情人終成眷屬， 　　愿單身人士找到愛的方向， 　　愿情侶們找到幸福的天堂， 　　愿夫妻找到溫暖的避風巷， 　　愿歲月?lián)崞缴畹膽n傷，愿愛的花瓣輕舞飛揚，