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1、2020/7/20,1,第八章,質(zhì)量體系 與 質(zhì)量認(rèn)證,2020/7/20,2,本章內(nèi)容,1. 質(zhì)量體系,2. 質(zhì)量認(rèn)證,3. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),2020/7/20,3,1. 質(zhì)量體系,一、質(zhì)量體系概述 二、質(zhì)量體系的建立 三、質(zhì)量體系文件,2020/7/20,4,一、質(zhì)量體系概述,（一）質(zhì)量保證 （二）質(zhì)量體系的特點(diǎn) （三）質(zhì)量體系的內(nèi)容 （四）建立質(zhì)量體系注意的問(wèn)題,2020/7/20,5,（一）質(zhì)量保證,良好的質(zhì)量體系，可為用戶(hù)提供一種可信的質(zhì)量保證。 質(zhì)量保證就是企業(yè)為了使人們確信其產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，能夠滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求，所必需的有計(jì)劃、有系統(tǒng)的活動(dòng)證據(jù)。 它的核心是企業(yè)在質(zhì)量管
2、理方面所提供的客觀證據(jù)使人們可信。,日本質(zhì)量管理專(zhuān)家石川馨認(rèn)為: 質(zhì)量保證就是使消費(fèi)者能夠滿(mǎn)意、安心地購(gòu)買(mǎi)商品，使用時(shí)能得到安心感和滿(mǎn)足感，并且經(jīng)久耐用。 美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭曾認(rèn)為: 質(zhì)量保證就是向有關(guān)的人出示“證據(jù)”，表明產(chǎn)品（或活動(dòng)）是在嚴(yán)格的質(zhì)量管理中完成的。 質(zhì)量保證又可分為外部質(zhì)量保證和內(nèi)部質(zhì)量保證 外部質(zhì)量保證是使需方確信本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)能達(dá)到預(yù)定的質(zhì)量要求； 內(nèi)部質(zhì)量保證是企業(yè)內(nèi)部的一種管理手段，是為了使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)確信本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求所進(jìn)行的活動(dòng)證據(jù)。,2020/7/20,6,（二）質(zhì)量體系的特點(diǎn),企業(yè)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足顧客的需要，由組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、活動(dòng)
3、、能力和資源等構(gòu)成的有機(jī)整體。 它是解決現(xiàn)代質(zhì)量保證問(wèn)題的一種系統(tǒng)方法。它使得在最經(jīng)濟(jì)的水平制造產(chǎn)品和獲得顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的充分滿(mǎn)意。 它有以下幾個(gè)主要特點(diǎn)： 1它是企業(yè)解決現(xiàn)代質(zhì)量問(wèn)題的一種思想方法。 2它表現(xiàn)為一整套深入細(xì)致的質(zhì)量體系文件。 3它使得產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的所有質(zhì)量活動(dòng)，都能得到充分而有效的控制。 4它有利于確定企業(yè)各種質(zhì)量活動(dòng)的優(yōu)先順序。,2020/7/20,7,（三）質(zhì)量體系的內(nèi)容,1企業(yè)各部門(mén)和各級(jí)各類(lèi)人員的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限。 以做到質(zhì)量工作人人有責(zé)，使各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的質(zhì)量目標(biāo)。 2與質(zhì)量體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。 以明確各機(jī)構(gòu)的隸屬關(guān)系和聯(lián)系方法。為協(xié)調(diào)企業(yè)各
4、部門(mén)、各環(huán)節(jié)的活動(dòng)，應(yīng)設(shè)立綜合性的質(zhì)量管理專(zhuān)職機(jī)構(gòu)。 3必要的資源和人員。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)保證提供必要的各類(lèi)資源，包括人才資源和專(zhuān)業(yè)技能、設(shè)計(jì)和研制設(shè)備、制造設(shè)備、檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備和儀器儀表等。 4各項(xiàng)活動(dòng)的工作程序。 通常，工作程序應(yīng)規(guī)定某項(xiàng)活動(dòng)的目的和范圍、應(yīng)做什么、由誰(shuí)來(lái)做、如何做、如何控制與記錄、在什么時(shí)間與地點(diǎn)執(zhí)行，以及采用什么材料、設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)等。,2020/7/20,8,（四）建立質(zhì)量體系應(yīng)注意的問(wèn)題,1在建立質(zhì)量體系時(shí)，要有明確的指導(dǎo)思想。 質(zhì)量管理部門(mén)是質(zhì)量管理的專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，但不是唯一的，提高質(zhì)量仍要依靠全體職工的共同努力； 是否要把原材料、元器件供應(yīng)廠的質(zhì)量管理，考慮納入本企業(yè)的質(zhì)量
5、體系； 建立質(zhì)量體系是目的還是手段等問(wèn)題上，都會(huì)涉及到建立質(zhì)量體系時(shí)的指導(dǎo)思想。,2在建立質(zhì)量體系的具體做法要因地制宜，切忌“一刀切”。 從實(shí)踐看，存在有以下三種具體做法： 以整個(gè)企業(yè)作為一個(gè)系統(tǒng)直接著手建立完整的質(zhì)量體系。 以產(chǎn)品為對(duì)象，先建立某一產(chǎn)品的質(zhì)量體系，然后逐步擴(kuò)大為全廠的質(zhì)量體系。 先按每一道工序建立質(zhì)量體系，然后由點(diǎn)聯(lián)成面，建立全廠的質(zhì)量體系。,2020/7/20,9,二、質(zhì)量體系的建立,質(zhì)量體系策劃與設(shè)計(jì) 質(zhì)量體系文件的編制 質(zhì)量體系的試運(yùn)行與改進(jìn),2020/7/20,10,三、質(zhì)量體系文件,（一）作用與結(jié)構(gòu) （二）質(zhì)量手冊(cè) （三）程序文件 （四）質(zhì)量計(jì)劃 （五）質(zhì)量記錄,2
6、020/7/20,11,2. 質(zhì)量認(rèn)證,一、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的含義和作用 二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的分類(lèi) 三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的歷史（略） 四、國(guó)際上現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證的基本類(lèi)型 五、我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的程序,2020/7/20,12,一、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的含義和作用,產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，是指國(guó)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行宏觀管理的一種科學(xué)制度。它體現(xiàn)著國(guó)家“扶優(yōu)限劣”、發(fā)展高科技、高質(zhì)量產(chǎn)品的一種政策。 ISO1983年出版的指南2標(biāo)準(zhǔn)化、認(rèn)證與試驗(yàn)室認(rèn)可的一般術(shù)語(yǔ)及其定義中，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證（國(guó)際上稱(chēng)為合格認(rèn)證）的定義是：“用合格證書(shū)或合格標(biāo)志證明某一產(chǎn)品或服務(wù)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)”。 在1986年ISO又將此定義修改為：“由
7、可以充分信賴(lài)的第三方證實(shí)某一經(jīng)鑒定的產(chǎn)品或服務(wù)符合特定標(biāo)準(zhǔn)或其他技術(shù)規(guī)范的活動(dòng)”。,2020/7/20,13,對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的理解,1認(rèn)證活動(dòng)是第三方從事的活動(dòng)； 2認(rèn)證的基礎(chǔ)是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)； 這里需強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)證所采用的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是國(guó)際水平的。 由于現(xiàn)代產(chǎn)品的使用安全性對(duì)消費(fèi)者影響日益突出，一些國(guó)家還專(zhuān)門(mén)為此制訂了法律，并對(duì)一些種類(lèi)的產(chǎn)品專(zhuān)門(mén)制訂了安全標(biāo)準(zhǔn)。 3認(rèn)證的對(duì)象是產(chǎn)品或服務(wù)； 這里的“產(chǎn)品”還包括工藝性作業(yè)。 由于世界各國(guó)實(shí)行合格認(rèn)證的對(duì)象主要是產(chǎn)品，因此就常稱(chēng)為產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證或產(chǎn)品合格認(rèn)證。 4認(rèn)證合格的證明是合格證書(shū)或合格標(biāo)志。,2020/7/20,14,產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的作用,1可以幫助
8、消費(fèi)者對(duì)商品的選購(gòu)，有效地維護(hù)消費(fèi)者利益。 2可以推動(dòng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)扶優(yōu)限劣的政策。 3可以促進(jìn)企業(yè)建立健全質(zhì)量體系，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量以及企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高。 4促進(jìn)國(guó)家計(jì)量水平的提高以及具有公正性、科學(xué)性、權(quán)威性的認(rèn)證檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展。 5可以減少社會(huì)的重復(fù)檢驗(yàn)和試驗(yàn)，節(jié)約大量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)費(fèi)用。 6利于提高本國(guó)產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。 7可給銷(xiāo)售者帶來(lái)信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)利益。 8利于國(guó)家對(duì)本國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的宏觀管理。,2020/7/20,15,二、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的分類(lèi),產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證按認(rèn)證的性質(zhì)分 1自愿性認(rèn)證。它是企業(yè)自愿申請(qǐng)接受的認(rèn)證，適用于一般產(chǎn)品。 2強(qiáng)制性認(rèn)證。它是必須接受?chē)?guó)家指
9、定機(jī)構(gòu)的認(rèn)證，適用于有關(guān)人身安全、身心健康和具有重大經(jīng)濟(jì)價(jià)值關(guān)系國(guó)計(jì)民生的產(chǎn)品。產(chǎn)品未經(jīng)認(rèn)證，不許銷(xiāo)售，否則依法懲處。,按產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的標(biāo)志可分 1合格標(biāo)志認(rèn)證。它是以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的自愿性認(rèn)證。認(rèn)證合格后，發(fā)給“合格認(rèn)證標(biāo)志”。 2安全標(biāo)志認(rèn)證。它是以安全標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的強(qiáng)制性認(rèn)證。認(rèn)證合格后，發(fā)給“安全認(rèn)證標(biāo)志”。,按產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的范圍可分 1國(guó)家認(rèn)證。它是以本國(guó)批準(zhǔn)頒布的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的認(rèn)證。 2區(qū)域認(rèn)證。它是以一個(gè)地區(qū)的參加國(guó)共同制訂的標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的認(rèn)證。 3國(guó)際認(rèn)證。它是以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（ISO或IEC標(biāo)準(zhǔn)）為基礎(chǔ)的認(rèn)證。,2020/7/20,16,三、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的歷史（略）,,2020/7/
10、20,17,四、國(guó)際上現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證的基本類(lèi)型1,1形式試驗(yàn) 它是按照規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行試驗(yàn)，以證明樣品符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而無(wú)任何監(jiān)督措施； 這種認(rèn)證主要是證明產(chǎn)品設(shè)計(jì)符合技術(shù)規(guī)范的全部要求。 2形式試驗(yàn)加市場(chǎng)抽樣試驗(yàn) 市場(chǎng)抽樣試驗(yàn)是指從批發(fā)商或零售商的倉(cāng)庫(kù)中隨機(jī)抽取樣品進(jìn)行檢查試驗(yàn)； 其目的是對(duì)認(rèn)證后的產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行監(jiān)督，看產(chǎn)品是否繼續(xù)符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求； 這種認(rèn)證帶有監(jiān)督性質(zhì)。,3形式試驗(yàn)加工廠抽樣檢驗(yàn) 工廠抽樣檢驗(yàn)是指從生產(chǎn)企業(yè)發(fā)貨前的產(chǎn)品中抽取樣品進(jìn)行的檢查試驗(yàn)。 它也具有監(jiān)督性質(zhì)，但不如在市場(chǎng)上抽樣更能反映產(chǎn)品質(zhì)量的全貌。 4形式試驗(yàn)加市場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)和工廠抽樣檢驗(yàn) 這是第2和第3
11、種認(rèn)證類(lèi)型的綜合。,2020/7/20,18,四、國(guó)際上現(xiàn)行的質(zhì)量認(rèn)證的基本類(lèi)型2,5形式試驗(yàn)加對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量體系評(píng)定 在其產(chǎn)品通過(guò)認(rèn)證后，還應(yīng)進(jìn)行市場(chǎng)和工廠的抽樣檢驗(yàn)，以及對(duì)其質(zhì)量體系復(fù)核； 它是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織推薦采用的一種最常用的質(zhì)量認(rèn)證類(lèi)型。 6生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量體系評(píng)價(jià)與認(rèn)可 它主要是對(duì)生產(chǎn)企業(yè)按規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)制造產(chǎn)品的質(zhì)量保證能力進(jìn)行審查、評(píng)價(jià)和認(rèn)可； 按這種認(rèn)證審查批準(zhǔn)的企業(yè)，不能在出廠產(chǎn)品上使用合格認(rèn)證標(biāo)志。,7批量試驗(yàn) 它是指采用規(guī)定的抽樣方案，對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢查和試驗(yàn)； 只對(duì)認(rèn)證合格的該批產(chǎn)品頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)，不授予認(rèn)證標(biāo)志。 8百分之百的檢驗(yàn) 它是指對(duì)出廠前的每一件產(chǎn)品都接技
12、術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)認(rèn)可的獨(dú)立檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢查。 認(rèn)證人員所承擔(dān)的責(zé)任增大，對(duì)被認(rèn)證的每件產(chǎn)品都要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，所需的費(fèi)用也很高。 除非政府有專(zhuān)門(mén)規(guī)定外，一般不采用這種類(lèi)型的質(zhì)量認(rèn)證。,2020/7/20,19,五、我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的程序,企業(yè)的產(chǎn)品若想取得認(rèn)證資格，必須具備以下兩個(gè)條件： 1產(chǎn)品質(zhì)量符合認(rèn)證機(jī)構(gòu)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn); 2企業(yè)的質(zhì)量保證能力符合規(guī)定的要求。,我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的具體實(shí)施程序如下： 1申請(qǐng) 2工廠審查 檢查、評(píng)價(jià)申請(qǐng)認(rèn)證企業(yè)的質(zhì)量保證能力能否滿(mǎn)足認(rèn)證機(jī)構(gòu)的要求 3產(chǎn)品檢驗(yàn) 4頒發(fā)證書(shū)和標(biāo)志使用許可證 5日常監(jiān)督管理。,2020/7/20,20,3. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn),ISO9000
13、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容,2020/7/20,21,ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,ISO是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的英文簡(jiǎn)稱(chēng)，成立于1947年2月，它是目前世界上最大的也是最有權(quán)威的國(guó)際性標(biāo)準(zhǔn)化的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。 1979年英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（BSI）向 ISO 提交了一份建議，要求ISO制定一個(gè)有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)和實(shí)踐的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)的考慮是：想對(duì)管理活動(dòng)的通用特性進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，以便給生產(chǎn)者和顧客雙方帶來(lái)利益。ISO 根據(jù) BSI 的建議，在 1979 年成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)制訂質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。該技術(shù)委
14、員會(huì)在制訂標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，參照了美國(guó)的 BS5750 標(biāo)準(zhǔn)和加拿大的CAS1299標(biāo)準(zhǔn)，在各國(guó)專(zhuān)家共同努力下，于1987年正式頒布了ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。 這一系列標(biāo)準(zhǔn)由ISO9000、ISO9001、ISO9002、ISO9003以及ISO9004組成。,2020/7/20,22,ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣,自這一管理標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)世以來(lái)，世界上大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家和一些發(fā)展中國(guó)家都相繼將ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)最保證系列標(biāo)準(zhǔn)。直接采用為本國(guó)（本區(qū)域）的標(biāo)準(zhǔn)。例如，美國(guó)、英國(guó)、中國(guó)、德國(guó)、日本、俄羅斯、法國(guó)、意大利、印度、澳大利亞、新加坡、以色列、泰國(guó)等國(guó)和歐洲經(jīng)濟(jì)共同體。此外，在某些行業(yè)
15、，如醫(yī)療器械，歐洲聯(lián)盟在立法中引用這一標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定供貨商在這些行業(yè)中必須取得ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的注冊(cè)（認(rèn)證）。 一些國(guó)家的大型政府采購(gòu)集團(tuán)，如美國(guó)海軍部、新加坡國(guó)防部等，都用這種系列標(biāo)準(zhǔn)的要求同其供貨商簽定合同。一些國(guó)家還把這種系列標(biāo)準(zhǔn)作為取得產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志的首要條件，如取得英國(guó)的BSI風(fēng)箏標(biāo)志、日本的JIS標(biāo)志時(shí)。一些大工業(yè)公司，尤其是跨國(guó)公司，都制定了在各個(gè)作業(yè)場(chǎng)所實(shí)施ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)劃。,2020/7/20,23,1987年頒布的這一國(guó)際性的管理標(biāo)準(zhǔn)在我國(guó)也受到了極大的重視和推廣。我國(guó)由全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理和質(zhì)
16、量保證國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制訂工作。 1988年12月10日經(jīng)國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局審查批準(zhǔn)，我國(guó)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)正式頒布，并于1989年8月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)貫徹實(shí)施。這一國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是等效采用ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的。 此后，為了向市場(chǎng)接軌、向國(guó)際接軌，國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局決定等同采用ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)。于是在1992年10月 13日發(fā)布了GB/T 1900092質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)，并規(guī)定于1993年1月1日起實(shí)施。,2020/7/20,24,1994年7月以后，隨著ISO9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)的修訂版公布，我國(guó)也適時(shí)地相應(yīng)修訂為：GB/T 19
17、0011994、GB/T 190021994，GB/T 190031994，GB/T 190041994。新版從 1995年 6月 30日實(shí)施。關(guān)于 GB/T 19000系列標(biāo)準(zhǔn) 94版在質(zhì)量認(rèn)證中的實(shí)施，中國(guó)質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)于1995年1月發(fā)布了GB/T19000ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)換版過(guò)渡認(rèn)證實(shí)施的原則規(guī)定。 可見(jiàn)，我國(guó)政府對(duì)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣和認(rèn)證工作十分重視。我國(guó)企業(yè)應(yīng)抓住機(jī)遇，貫徹GBT 19000ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量管理，建立質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品質(zhì)量，以獲取認(rèn)證資格，贏得顧客信任，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來(lái)，我國(guó)已有數(shù)百家的企業(yè)通過(guò)了ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證，拿到了證書(shū)。我國(guó)不少企業(yè)正積極準(zhǔn)備條件，爭(zhēng)取通過(guò)認(rèn)證。,2020/7/20,25,ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的基本內(nèi)容,ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)由以下五個(gè)部分組成： （一）ISO90001質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第1部分；選擇和使用指南 （二）ISO9001質(zhì)量體系設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 （三）ISO9002質(zhì)量體系生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 （四）ISO9003質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 （五）ISO90041質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素第 1部分：指南,2020/7/20,26,,
質(zhì)量體系與質(zhì)量認(rèn)證.ppt
