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1、臨床科室醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進,質控科劉紅博,宜川縣人民醫(yī)院,,,,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,臨床科室醫(yī)療質量管理,主 要 內 容,臨床科室醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進,醫(yī) 療 質 量 管 理,醫(yī) 療 質 量 管 理,狹義的醫(yī)療質量：醫(yī)療服務的及時性、有效性、 安全性。 廣義的醫(yī)療質量：醫(yī)療服務的及時性、有效性、 安全性，還強調患者滿意度、 工作效率、醫(yī)療技術、經濟效果 （投入/產出比）、醫(yī)療連續(xù)性、 系統(tǒng)性,,醫(yī)療質量(醫(yī)療質量管理辦法)：指在現(xiàn)有醫(yī)療技術水平及能力、條件下，醫(yī)療機
2、構及其醫(yī)務人員在臨床診斷及治療過程中，按照職業(yè)道德及診療規(guī)范要求，給予患者醫(yī)療照顧的程度。 醫(yī)療質量=醫(yī)療效果+醫(yī)療服務的優(yōu)劣程度,醫(yī)療質量管理：指按照醫(yī)療質量形成的規(guī)律和有關法律、法規(guī)要求，運用現(xiàn)代科學管理方法，對醫(yī)療服務要素、過程和結果進行管理與控制，以實現(xiàn)醫(yī)療質量系統(tǒng)改進、持續(xù)改進的過程。 為提高患者對醫(yī)療技術、醫(yī)療服務、醫(yī)療效果和醫(yī)療價格的滿意度而進行的組織和控制活動。,,醫(yī) 療 質 量 管 理,醫(yī) 療 質 量 管 理,,,質量冰山現(xiàn)象與三層次結構,,,,,水面,冰 山,質量形成---深在水下 質量表現(xiàn)---冰山之頂,醫(yī) 療 質 量 管 理,1、醫(yī)療質量管理是科室管理的最重要內容。
3、 2、科主任是科室醫(yī)療質量管理的第一責任人。 3、建立質量管理體系。(科室質量與安全管理小組、病歷質量管理小組、護理質量管理小組、藥事管理及抗菌藥物臨床應用管理小組、臨床路徑與單病種質量管理小組...) 4、轉變質量管理的意識和觀念。(運用PDCA、缺陷管理等管理工具) 5、注重員工質量教育。（“三基三嚴”培訓、科室政治業(yè)務培訓、培訓考核） 6、建立數(shù)據(jù)化的信息平臺。（各種科室質量管理監(jiān)測數(shù)據(jù)）,,,良好的醫(yī)療技術和服務質量病人滿意 完成病人的檢查、診斷、治療、護理、康復,,,,,,病 人,科室管理,,,,,,抓科室專業(yè)技術人員“三基”訓練（品牌）,規(guī)范診療活動，確保醫(yī)療安全 （診斷、治療、手
4、術、急危重癥搶救）,創(chuàng)新：新技術、新項目,科室經濟管理正確處理社會效益和經濟效益,醫(yī) 療 質 量 管 理,醫(yī) 療 質 量 管 理,目的,,提高療效、預防和控制醫(yī)療安全，減少醫(yī)療服務的質量損失，不斷提高科室醫(yī)療服務質量效益,,策略,1.醫(yī)療質量醫(yī)療服務質量全面質量管理質量管理體系 2.醫(yī)療質量控制質量保證質量改進 3.醫(yī)院質量管理 4.重點環(huán)節(jié)的質量管理：重點疾病、重點手術的“重復率”；危重病人管理；圍手術期病人管理；手術醫(yī)生等級制；手術審查和批準制度；疑難病例術前討論制度；術前麻醉準備制度；麻醉復蘇管理；并發(fā)癥處理等,醫(yī) 療 質 量 管 理,,,策略,急診管理：病人生命體征評價與綠色通道的建立
5、，急診醫(yī)護人員的培訓， 急診會診責任制等，有創(chuàng)診療操作的管理 醫(yī)院感染管理：定期監(jiān)測制度、設施表面消毒效果、感染菌群、醫(yī)院感染 爆發(fā)流行的緊急處理預案、合理使用抗生素的評價與管理 設施、設備安全管理：消防設施安全管理、重點部門用電安全管理、危險 物品安全管理、污水和廢物安全處理、醫(yī)院建筑設 計管理 病案質量管理：病案書寫質量檢查與評價、診療合理性評價、護理質量管 臨床檢驗專業(yè)質量管理：室內控制與空間控制 影像診斷專業(yè)質量管理：實行質控標準 重點病種質量監(jiān)測與評價：臨床路徑管理 醫(yī)院危機管理：預警與危機準備、危機識別、隔離危機、管理危機、危機 后處理,醫(yī) 療
6、質 量 管 理,1、環(huán)節(jié)監(jiān)控 （1）科室自查：各科室主任、護士長、質量與安全管理小組按照指標和科室每月質控重點，逐項對各治療組、各個人進行每月不少于一次的督察、考核，做出客觀公正的評價，并作詳細記錄備查。 （2）院督查：醫(yī)院職能部門不定期隨機對全院醫(yī)療（醫(yī)技）質量與安全、護理質量、醫(yī)院感染管理、門診質量和藥物管理等情況進行督查并現(xiàn)場反饋、提出整改意見。,醫(yī) 療 質 量 管 理,2、終末監(jiān)控 科室每月、每季度、每半年及年終組織一次全科性的質量與安全檢查，對科室業(yè)務指標、治療質量指標、抗菌藥物管理、院內感染管理和患者安全等進行檢查、總結成績、找出差距，提出整改意見并獎懲兌現(xiàn)。,醫(yī) 療 質 量 管
7、理,效果評價 在科室日常督察記錄表中發(fā)現(xiàn)的問題，由質量管理小組追究直接責任人；屢教不改的作為年終工作考核內容之一。次月對上月督察情況進行效果評價，每季度、每半年及年終對質量與安全持續(xù)改進情況作評估小結。并作為科室和個人的工作考核依據(jù)。,ISO9001質量管理體系 全面質量管理（TQM） 精細化管理 臨床路徑（Clinical Pathway，CP） PDCA循環(huán) 質量持續(xù)改進（CQI）,醫(yī) 療 質 量 管 理,,PDCA循環(huán)管理常用工具,應用PDCA循環(huán)的特點，開展科室管理,運用PDCA開展科室質量與安全管理工作,PDCA循環(huán),PDCA在科室質量與安全管理中的應用,PDCA循環(huán): PDCA
8、循環(huán)模式作為科學的工作程序，最早由美國的統(tǒng)計學家休哈特提出，1950年由戴明（W.E.Deming）博士在推行全面質量管理工作中進行廣泛的應用，被稱為戴明環(huán)。,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,PDCA循環(huán),根據(jù)醫(yī)療機構基本標準和醫(yī)院等級評審標準（4261 ），開展自我評價，運用PDCA方法持續(xù)開展、改進工作，實現(xiàn)醫(yī)療質量和安全的持續(xù)改進是等級醫(yī)院評審的基本要求。,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,PPlan 概念：計劃，確定方針和目標，活動計劃。 相應材料：法律法規(guī)、衛(wèi)生部門規(guī)章、行政主管部門文件、醫(yī)院文件（規(guī)章制度及流程）或科室根據(jù)醫(yī)院整體規(guī)劃
9、或質量指標制定的計劃。 要求：寫你要做的,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,DDo 概念：執(zhí)行，實地去做，實現(xiàn)計劃內容。 相應材料：執(zhí)行法律法規(guī)、衛(wèi)生部門規(guī)章、行政主管部門文件、醫(yī)院文件（規(guī)章制度及流程）的依據(jù)材料，落實科室計劃或整改措施的痕跡材料。 要求：做你所寫的,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,CCheck 概念：檢查，總結執(zhí)行結果，注重效果，找出問題。 相應材料：行政主管部門、職能科室或科室日常督查的材料。 要求：看你所做的,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,AAction 概念：行動，對總結結果進行處理，未解決的進入下一個循環(huán)。 相關材料：總結、指標分析、改進措施等（
10、通過總結、指標分析進行結果評價的材料，未達到的工作寫出改進措施）。 要求：指導你下一步該怎么做,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,應用PDCA循環(huán)的特點，開展科室管理： 1、應用PDCA大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)的特點，推動科室質量與安全改進：,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,藥事管理及抗菌藥物應用管理小組,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉動一 周，質量就提高一步，科室質量與安全管理也是如此：,PDCA在科室質量與安全管理中的應用,PDCA循環(huán)管理常用工具：,,,質量管理,,運用PDCA制作記錄本,PDCA與記錄
11、本的制作,運用PDCA循環(huán)開展科室質量與安全管理工作，各種質量管理記錄本是體現(xiàn)科室質量與安全管理工作的基礎：,運用PDCA制作記錄本,PDCA與記錄本的制作,運用PDCA制作記錄本：,P：每本記錄本都應用相關的法律法規(guī)或衛(wèi)生部門規(guī)章或醫(yī)院文件（制度及流程）或科室工作計劃作為該項工作的根據(jù)。 D：執(zhí)行、落實上述文件、計劃的痕跡記錄。 C：職能部門或科室質量管理小組的督查記錄 A：按月、季、半年、年終對所做工作進行總結、分析的材料及對存在的問題或未完成的工作制定的整改（改進計劃）。,PDCA與記錄本的制作,PDCA與記錄本的制作,一、將記錄本名稱插入材料盒和資料冊。,PDCA與記錄本的制作,二、支
12、撐材料按PDCA順序放入資料冊中。,PDCA與記錄本的制作,PDCA與記錄本的制作,PDCA與記錄本的制作,醫(yī)務科、質控辦、護理部、藥劑科、感控辦等職能部門的督查整改材料,,PDCA與記錄本的制作,三、將裝好材料的資料冊放入材料盒內。,PDCA與記錄本的制作,四、每年或根據(jù)材料的多少裝訂成冊，封面上注明記錄本名稱。,PDCA與記錄本的制作,,院內感染監(jiān)測指標,抗菌藥物合理應用監(jiān)測指標,治療質量監(jiān)測指標,科室運行監(jiān)測指標,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,醫(yī)院運行、醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標（）反映醫(yī)療質量在一定時間和條件下的結構、過程、結果等的概念和數(shù)值。由指標名稱和指標數(shù)值組成。 建立科學的醫(yī)療質量評
13、價指標，是實施等級醫(yī)院評審的基礎。 實施持續(xù)性的醫(yī)療質量評價監(jiān)測，是依此對醫(yī)療機構進行追蹤評價的重要途徑，同樣是促進醫(yī)療質量持續(xù)改進的重要手段。,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,根據(jù)等級醫(yī)院評審標準實施細則，充分體現(xiàn)質量、服務、安全、管理、績效的主題，結合我院實際建立科室質量與安全監(jiān)測指標，包括以下五個方面： 科室運行監(jiān)測指標 治療質量監(jiān)測指標 抗菌藥物合理應用監(jiān)測指標 院內感染監(jiān)測指標 患者安全監(jiān)測指標,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,,,資源配置監(jiān)測指標：科室員工總數(shù)、衛(wèi)生技術人員數(shù)、科室醫(yī)用建筑面積,科室運行監(jiān)測指標,,工作負荷監(jiān)測指標：門診人次、健康體檢人次、入院人數(shù)、出院人數(shù)、門診手術人數(shù)、
14、住院手術人數(shù)、急診人次、留觀人次、每類麻醉總例數(shù)、轉入轉出ICU例數(shù),,工作效率監(jiān)測指標：床位周轉次數(shù)、病床使用率、出院患者平均住院日,,患者負擔監(jiān)測指標：門診患者人均費用、住院患者人均費用,,資產運營監(jiān)測指標：醫(yī)療收入中藥品收入、醫(yī)用材料收入比率、設備臺數(shù)、病床數(shù)等。,,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,科室主要運行評價指標： 一、門診人次、出院人數(shù)、門診手術人數(shù)、住院手術人數(shù)、病床使用率、床位周轉次數(shù)為正指標，平均住院日為負指標，它反映了科室的一般負荷情況，說明了科室利用有限資料的運行情況。 在一定時間內，床位周轉次數(shù)多即周轉速度快、病床利用情況好，病人平均住院天數(shù)少。 二、門診患者
15、人均費用、住院患者人均費用為負指標，是反應患者負擔的重要指標，有效降低患者就診人均費用，達到醫(yī)改目標。,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,,,治療質量監(jiān)測指標,,住院科室評價指標：,診斷質量：入院與出院診斷符合率、手術前后診斷符合率、主要診斷與病理診斷符合率 治療質量：住院患者死亡例數(shù)、手術死亡例數(shù)、搶救成功率、重點疾病例數(shù)、重點手術例數(shù)、2周內再住院例、1月內再住院例、術后非預期再手術例數(shù)、住院超過30天患者人數(shù)、 臨床路徑完成率、單病種質量管理例數(shù) 輸血人數(shù)輸血總人次 醫(yī)療文書質量：門診處方合格率、甲級病案合格率,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,其他科室評價指標：,急診科重點評價指標： （1）接受急
16、診診療總例數(shù)與死亡例數(shù)。 （2）進入急診搶救室總人數(shù)與死亡例數(shù)。 （3）急診分診與急診就診患者例數(shù)之比。 （4）急診高危患者（符合住院指征的外傷性腦血腫、外傷性胸、腹腔內出血、開放性骨關節(jié)損傷、急性心肌梗死、急性腦梗死與腦出血等）在“綠色通道”停留時間。 （5）急診高?；颊呤兆≡罕壤?）。 （6）對急診創(chuàng)傷患者實施“嚴重程度評估”。,,治療質量監(jiān)測指標,,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,其他科室評價指標：,麻醉科重點評價指標： 麻醉工作量：各種麻醉例數(shù)。心肺復蘇例數(shù)、麻醉復蘇室例數(shù) 嚴重麻醉并發(fā)癥：麻醉意外死亡、誤咽、誤吸引發(fā)梗阻、出麻醉復蘇室全身麻醉患者評分4分的例數(shù)等 各類術后患者自控鎮(zhèn)痛（
17、）例數(shù)。,,治療質量監(jiān)測指標,,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,其他科室評價指標：,ICU重點評價指標： 轉入、轉出例數(shù)、死亡例數(shù)、搶救成功率、非預期的24/48小時重返ICU率、抗菌藥物臨床應用相關指標、非預期的24/48小時ICU率、呼吸機相關性肺炎（）的發(fā)生率、中心靜脈導管相關性血行性感染率、導尿管相關的泌尿系感染率、重癥患者預期死亡率與實際死亡率、重癥患者壓瘡發(fā)生率、各類導管管路滑脫與再插率、人工氣道脫出例數(shù)等。,,,治療質量監(jiān)測指標,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,宜川縣人民醫(yī)院2017年度醫(yī)療質量與安全目標： （1）入、出院診斷符合率95% （2）“三基三嚴”考核合格率100% （3）門、
18、急診病歷書寫合格率90% （4）處方書寫合格率95% （5）住院病歷甲級率90%（無丙級病歷） （6）履行患者告知率100% （7）清潔手術切口甲級愈合率97%，感染率1.5% （8）醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100% （9）急救物品、藥品完好率100% （10）醫(yī)院感染現(xiàn)患率10% （11）醫(yī)療廢物集中處置合格率100% （12）完成指令性任務100%,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,,,,評價指標： 住院部抗菌藥物使用率 門診抗菌藥物使用率 抗菌藥物使用強度（DDD） 預防應用抗菌藥物使用率 抗菌藥物應用前細菌培養(yǎng)送檢率 使用限制級抗菌藥物的患者病原微生物送檢率 使用特殊限制級抗菌藥物的患者病原微
19、生物送檢率,抗菌藥物合理應用監(jiān)測指標,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,抗菌藥物指標評價： 住院部抗菌藥物使用率、門診抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度（DDD）、預防應用抗菌藥物使用率各科室的實際值需低于臨床藥學室下發(fā)的指標值。 使用限制級抗菌藥物的患者病原微生物送檢率、使用特殊限制級抗菌藥物的患者病原微生物送檢率需達到100%。,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,,,,評價指標： 院內感染發(fā)生率 使用呼吸機相關肺炎發(fā)生率 留置導尿管相關泌尿系感染發(fā)生率 血管導管相關血流感染發(fā)生率,院內感染監(jiān)測指標,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,有創(chuàng)操作的科室及ICU病房需建立院內感染監(jiān)測，通過院內感染的監(jiān)測了解院內感染管
20、理質量及患者安全。 院內感染發(fā)生率、使用呼吸機相關肺炎發(fā)生率、留置導尿管相關泌尿系感染發(fā)生率、血管導管相關血流感染發(fā)生率均為結果指標，通過持續(xù)改進指標比率應下降。,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,,,患者安全監(jiān)測指標,,評價指標：,醫(yī)療糾紛原因、不良事件報告人數(shù)、 住院患者壓瘡率、醫(yī)院內跌倒/墜床、 醫(yī)源性意外穿刺傷或撕裂傷、醫(yī)源性氣胸、 手術后并發(fā)癥、產傷、手術過程中異物遺留、 輸血/輸液反應、用藥錯誤例數(shù)等,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,患者安全指標評價的各項指標只要發(fā)生，就必須找出發(fā)生原因、培訓并落實整改，保障患者安全。,科室醫(yī)療質量與安全監(jiān)測指標,科室質量與安全管理持續(xù)改進記錄本是科室通過對
21、醫(yī)療質量與安全指標的監(jiān)測，持續(xù)改進科室日常運行、住院患者醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的總體情況。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,,主要檢查,評審條款： 4.5.6.1由科主任、護士長與具備資質的人員組成質量與安全管理小組，負責本科室醫(yī)療質量和安全管理。 4.5.6.2醫(yī)院對科室有明確的質量與安全指標，醫(yī)院與科室定期評價，有持續(xù)改進的效果。 4.5.6.3根據(jù)病歷書寫基本規(guī)范，對住院病歷質量實施監(jiān)控與評價。 4.5.6.4對各臨床科室出院患者平均住院日有明確的要求。（） 4.6.8.1由科主任、護士長與具備資質的人員組成質量與安全管理小組，并有開展工作的記錄。 4.6.8.2醫(yī)院對手術科室有明確的
22、質量與安全指標，醫(yī)院與科室能定期評價，有能夠顯示持續(xù)改進效果的記錄。（）,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,工作方法： 一、每月根據(jù)監(jiān)測指標與上月進行比較（每年1月份與上一年1月份進行比較），分析、評價各類質量與安全指標情況，制定改進措施。 二、每季度、半年根據(jù)監(jiān)測指標變化趨勢進行分析、總結、評價，制定改進措施。 三、年底根據(jù)個月監(jiān)測指標趨勢分析、總結、制定下一年科室質量與安全工作計劃。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,填寫科室質量與安全管理持續(xù)改進記錄本： 一、根據(jù)科室工作人員填寫科室工作人員基本情況表,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,二、將###人民醫(yī)院關于印發(fā)###年醫(yī)療
23、質量與安全控制工作計劃 ###人民醫(yī)院開展患者安全目標管理活動實施方案###人民醫(yī)院2017年度醫(yī)療質量與醫(yī)療安全目標管理責任書,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,三、填寫科室醫(yī)療質量與安全管理小組人員，組長必須是科主任。,科室質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,四、根據(jù)醫(yī)院總體工作規(guī)劃和科室質量管理指標寫出科室質量與安全管理工作計劃及每月醫(yī)療質量控制重點。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,五、根據(jù)每月醫(yī)療質量控制重點對科室質量進行督導，填寫科室日常醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進記錄具體責任到人。 科室質量與安全管理小組督導范圍： （1）核心制度落實情況：4.
24、2.2.2 （2）病歷質量監(jiān)控（含出院小結監(jiān)控）4.5.6.3；4.5.5.2 （3）按照4.5.3.1要求科室要有對診療質量監(jiān)督管理并有記錄 （4）按照4.5.3.2對科室診療計劃科室要有質量監(jiān)督管理并有記錄,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,每月根據(jù)監(jiān)測指標與上月進行比較（每年1月份與上一年1月份進行比較），分析、評價各類質量與安全指標情況，制定改進措施。 一、每月底填寫質量與安全工作監(jiān)測，數(shù)據(jù)到考核辦摘抄，非手術科室可以刪除相關手術數(shù)據(jù)，急診科、麻醉科、ICU應結合科室質量與安全控制監(jiān)測指標進行更改。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,二、每
25、月底填寫醫(yī)療質量與安全管理小組活動記錄，主持人必須是科主任。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,三、從科室主要業(yè)務完成情況、醫(yī)療質量主要監(jiān)測指標、抗菌藥物合理應用、院內感染監(jiān)測指標和醫(yī)療安全五個方面與上一月進行比較，分析持續(xù)改進科室醫(yī)療質量與安全。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,每季度、每半年根據(jù)監(jiān)測指標變化趨勢進行分析、總結、評價，制定改進措施。 一、填寫_____年第 季度質量與安全工作監(jiān)測表,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,二、從五個質量控制方面，對每季度各月質量指標監(jiān)測趨勢進行評價，分析持續(xù)改進：,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進
26、記錄本,三、寫出各季度持續(xù)改進總結及下一季度工作計劃。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,每半年根據(jù)監(jiān)測指標變化趨勢進行分析、總結、評價，制定改進措施。 一、填寫上半年質量與安全工作監(jiān)測數(shù)據(jù),科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,二、根據(jù)上半年各月質量指標監(jiān)測趨勢進行評價、分析及總結，寫出下半年工作計劃：,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,年終從五個質量控制方面，對全年各類醫(yī)療與安全質量監(jiān)測趨勢進行評價、分析及總結。,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,科室醫(yī)療質量與安全管理持續(xù)改進記錄本,醫(yī)院的這艘”瓦良格號”，每個職工、每個科室都是舵手，只有大家共同努力，發(fā)揮出最大的動力，克難奮進，才能順利通過二級甲等綜合醫(yī)院評審！,謝謝大家,
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