《江蘇電信天翼粉絲團(tuán)社會化媒體方案》由會員分享,可在線閱讀,更多相關(guān)《江蘇電信天翼粉絲團(tuán)社會化媒體方案(23頁珍藏版)》請?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,江蘇翼粉團(tuán)社會化媒體營銷方案,南京牛友信息技術(shù)有限公司,提升電信”天翼“品牌更加年輕化 通過活動的實(shí)施,引導(dǎo)目標(biāo)群體對”翼粉團(tuán)“品牌形象的認(rèn)可,進(jìn)而有效促進(jìn)業(yè)務(wù)的增長 通過活動的實(shí)施,擴(kuò)大品牌形象以及信息服務(wù)范圍,開辟新的市場 以粉絲團(tuán)體作為切入點(diǎn),拉攏異網(wǎng)用戶,,,搶奪異網(wǎng)年輕群體,打造自己的品牌粉絲群,翼粉團(tuán)運(yùn)營目的,“翼粉團(tuán)”所面向的主要消費(fèi)人群集中于時(shí)尚青少年、時(shí)尚白領(lǐng),這一消費(fèi)群就對手機(jī)傳播方式來說,都是主要以微博、微信為主傳播方式和交流表達(dá),也就是說,他們屬于移動互聯(lián)網(wǎng)一族。 電信對“翼粉團(tuán)”的宣傳不僅僅局限于它的“網(wǎng)速快”,除此之外,“翼粉團(tuán)”將時(shí)尚、前衛(wèi)、活動與趣味幾乎完全覆
2、蓋,并貼近時(shí)尚青少年、時(shí)尚白領(lǐng)。,翼粉團(tuán)運(yùn)營契機(jī),關(guān)于微信 我們的優(yōu)勢,自有微信開發(fā)團(tuán)隊(duì),整合兩千萬微信粉絲資源,豐富的落地活動經(jīng)驗(yàn),成熟的編輯運(yùn)營團(tuán)隊(duì),自有主要城市微信號,,,,,,翼粉團(tuán)關(guān)于創(chuàng)造,翼粉團(tuán)以粉絲團(tuán)體為切入點(diǎn),拉攏年輕用戶,根據(jù)不同粉絲群體劃分不同的策略。,我的團(tuán)長我的團(tuán):,互聯(lián)網(wǎng) DNA,團(tuán)長,領(lǐng)袖級 大神,福利 哥哥,引領(lǐng) 時(shí)尚,專治 疑難雜癥,翼粉團(tuán)人物定位,,,,,,產(chǎn)品,粉絲,江蘇電信,潛在 消費(fèi)者,口碑,翼粉團(tuán)運(yùn)營方式,,,,,,,,翼粉團(tuán)運(yùn)營維度 I,賬號運(yùn)營,1、專人/團(tuán)隊(duì)維護(hù) 2、在回復(fù)中與微友互動 3、人性化語言 4、趣味性十足,,誠意 帶來人氣,專人維護(hù)將
3、品牌具象成有血有肉的賬號形象,也只有專人維護(hù)能完成 1、實(shí)時(shí)與微信好友互動轉(zhuǎn)發(fā) 2、保證微友回復(fù)的響應(yīng)速度 3、語言的人性化,翼粉團(tuán)運(yùn)營維度 II,內(nèi)容營銷,1、品牌相關(guān)輿論的收集和二次傳播 2、有什么好玩的和創(chuàng)意,我只想說四個(gè)字:請聯(lián)系我 3、美女話題不會過時(shí) 4、動員員工提供內(nèi)容,獎勵采納者,,內(nèi)容 決定傳播,內(nèi)容營銷 用創(chuàng)意內(nèi)容吸引粉絲并引導(dǎo)分享 對于何種內(nèi)容將吸引微友最大關(guān)注增加敏感性,,翼粉團(tuán)運(yùn)營維度 III,營銷活動,1、品牌事件直接推送 2、創(chuàng)意事件個(gè)人賬號 發(fā)布測試傳播效果 3、行業(yè)事件讓形象高大,,事件 傳播性最強(qiáng)的話題,如果沒有十足的把握,最好不要憑空設(shè)計(jì)事件 傳播,翼粉團(tuán)
4、運(yùn)營維度 ,營銷活動,1、舉辦活動,送禮有理 2、及時(shí)、實(shí)時(shí)的和參與的微友交流 3、適量的愛心和公益活動不會錯(cuò) 4、其他活動也不忘粉,,做活動 回饋你的粉絲,做活動的出發(fā)點(diǎn) 回饋你的粉絲,不利用幫助自我傳播,搭建生活內(nèi)容和翼粉團(tuán)之間的橋梁,,音樂,偶像,時(shí)尚,娛樂,運(yùn)動,動漫,交友,電影,游戲,手機(jī),翼粉團(tuán)獲取用戶,江蘇電信自有渠道資源,,,騰訊客服,短信推薦,郵箱群發(fā),海報(bào)宣傳,官網(wǎng)宣傳,網(wǎng)廳推廣,微博引流,OA公告,OA郵箱,內(nèi)部活動,,,內(nèi)部宣傳,外部推廣,江蘇電信天翼粉絲團(tuán),,NUU自擁有個(gè)人微信賬號百萬好友 基于強(qiáng)關(guān)系的個(gè)人微信大號傳播帶動用戶量增長效果更顯著,翼粉團(tuán)獲取用戶,翼粉團(tuán)
5、獲取用戶,明星粉絲的力量,每個(gè)明星的背后都有千千萬萬的粉絲;通過各種活動和內(nèi)容傳播,轉(zhuǎn)換成為天翼粉絲團(tuán)的用戶,簽到,活動,游戲,換禮,特惠,分享,翼粉團(tuán)用戶粘度,NUU技術(shù)部,NUU運(yùn)營部,支撐部門,省內(nèi)分公司,根據(jù)運(yùn)營部提出技術(shù)需求方案按進(jìn)度負(fù)責(zé)落實(shí)完成,項(xiàng)目總協(xié)調(diào)部門,負(fù)責(zé)整體節(jié)奏的把握,協(xié)調(diào)項(xiàng)目推進(jìn)中出現(xiàn)的問題,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求組織各部門細(xì)化推進(jìn)方案,配合提供服務(wù)支撐、營造內(nèi)部的宣傳氛圍,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的落地執(zhí)行,各責(zé)任部門執(zhí)行要求,翼粉團(tuán)運(yùn)營執(zhí)行,主要通過各種各種渠道使得用戶得知及了解微信公眾賬號,讓用戶對其功能有一定認(rèn)識; 用戶數(shù)環(huán)比增長:80% 收聽量環(huán)比增長:30% 活躍度環(huán)比增長:2
6、0%,通過各種促銷、活動吸引用戶進(jìn)行關(guān)注本公眾賬號,短時(shí)間內(nèi)用戶數(shù)量進(jìn)行一個(gè),明顯的提升; 用戶數(shù)環(huán)比增長:50% 收聽量環(huán)比增長:70% 活躍度環(huán)比增長:30%,用戶已經(jīng)有一定的累積,不斷推出平臺新開發(fā)功能,使用戶能夠逐步開始嘗試使用; 用戶數(shù)環(huán)比增長:60% 收聽量環(huán)比增長:40% 活躍度環(huán)比增長:75%,通過以上4個(gè)周期,希望可以達(dá)到:,用戶量基礎(chǔ):打造全國通信運(yùn)營商類最大用戶的粉絲團(tuán)體,精確性引導(dǎo):實(shí)現(xiàn)用戶通過微信引流電信各個(gè)渠道,精細(xì)化運(yùn)營:建立電信S-CRM系統(tǒng),個(gè)性化業(yè)務(wù)推送,目前用戶已經(jīng)有一定的活躍度和積累,通過不斷優(yōu)化服務(wù)和功能,提高用戶的粘性和忠誠度。 用戶數(shù)環(huán)比增長:50
7、% 收聽量環(huán)比增長:60% 活躍度環(huán)比增長:85%,翼粉團(tuán)年度運(yùn)營目標(biāo),重點(diǎn)節(jié)日規(guī)劃,根據(jù)全年節(jié)日傳播規(guī)劃,將各分項(xiàng)目納入各重點(diǎn)節(jié)日傳播中,節(jié)奏化、系列化 宣傳,針對不同人群,加大用戶接觸點(diǎn)傳播。,附件,翼粉團(tuán),,,附 活動策劃案例,,校園系列活動,重點(diǎn)活動:大學(xué)生創(chuàng)意代言大賽,活動時(shí)間:2014年7月2014年9月,主要內(nèi)容:,利用學(xué)生群體創(chuàng)意自拍代言“翼粉團(tuán)”,并鼓勵用戶將代言的頁面分享到朋友圈拉票,進(jìn)而擴(kuò)大影響。,鼓勵用戶 將自己代言的圖文 分享到朋友圈,根據(jù)投票結(jié)果 公布獲獎名單 并發(fā)放禮品,引導(dǎo)用戶將獲獎的獎品發(fā)送到微博 通過微博達(dá)到二次傳播 最終實(shí)現(xiàn)社會化熱點(diǎn),用戶發(fā)送創(chuàng)意自拍到
8、公眾帳號,公眾帳號回復(fù)一篇 帶有用戶照片的 代言圖文,附 活動策劃案例,,節(jié)日有獎活動,微信內(nèi)容: 1、寫三行情書,贏取天翼演唱會套票 2月到了,情人節(jié)還會遠(yuǎn)么? 浪漫、禮物,一個(gè)都不少的辦法就是:寫三行情書,同時(shí)還有機(jī)會贏取天翼演唱會套票! 點(diǎn)擊查看活動詳情 2、【獲獎公布】情書壁紙30份最浪漫、最動人的30份三行情書出爐啦! 可作為手機(jī)壁紙,也可作為白色情人節(jié)的過節(jié)利器喲,不收藏后悔死你!_ 回復(fù)數(shù)字1-30,任選可查看. 快來看看有沒有你吧,詳情請點(diǎn)擊,,推送渠道:微信大號、官方微信、電信兄弟帳號 推送頻率:預(yù)熱期、實(shí)施期各一次,23,,,,,,,,,南京牛友,,,,,,NUU.CN,謝謝觀看,