無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論及經(jīng)典題目.doc

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1、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指由一組應(yīng)試者組成一個(gè)臨時(shí)工作小組，討論給定的問(wèn)題，并做出決策。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題的形式無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的討論題一般都是智能性的題目，從形式上來(lái)分，可以分為以下五種： 1、開放式：例如，您認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)才是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)? 2、兩難式：例如，您認(rèn)為能力和合作精神哪個(gè)更重要? 3、排序選擇：例如，若母親、妻子、兒子三人同時(shí)落水，該先救誰(shuí)? 4、資源爭(zhēng)奪：例如，公司只有500萬(wàn)獎(jiǎng)金，不同部門應(yīng)如何分配？ 5、實(shí)際操作：針對(duì)存在的問(wèn)題設(shè)計(jì)一個(gè)實(shí)際操作方案。 (1)開放式問(wèn)題所謂開放式問(wèn)題，是其答案的范圍可以很廣，很寬。主要考察應(yīng)試者思考問(wèn)題時(shí)是否全面，是否有針對(duì)性，思路是否清

2、晰，是否有新的觀點(diǎn)和見解，例如：你認(rèn)為什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)于此問(wèn)題，應(yīng)試者可以從很多方面如領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)的才能、領(lǐng)導(dǎo)的親和力、領(lǐng)導(dǎo)的管理取向等方面來(lái)回答，可以列出很多的優(yōu)良品質(zhì)，開放式問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，容易出題，但是不容易對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行評(píng)價(jià)，因?yàn)榇祟悊?wèn)題不太容易引起應(yīng)試者之間的爭(zhēng)辯，所考察應(yīng)試者的能力范圍較為有限。 (2)兩難問(wèn)題所謂兩難問(wèn)題，是讓應(yīng)試者在兩種互有利弊的答案中選擇其中的一種。主要考察應(yīng)試者分析能力、語(yǔ)言表達(dá)能力以及說(shuō)服力等。例如：你認(rèn)為以工作取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)呢，還是以人為取向的領(lǐng)導(dǎo)是好領(lǐng)導(dǎo)?一方面此類問(wèn)題對(duì)于應(yīng)試者而言，不但通俗易懂，而且能夠引起充分的辯論；另一方面

3、對(duì)于評(píng)價(jià)者而言，不但在編制題目方面比較方便，而且在評(píng)價(jià)應(yīng)試者方面也比較有效。但是，此種類型的題目需要注意的是兩種備選答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一個(gè)答案比另一個(gè)答案有很明顯的選擇性優(yōu)勢(shì)。 (3)多項(xiàng)選擇問(wèn)題此類問(wèn)題是讓應(yīng)試者在多種備選答案中選擇其中有效的幾種或?qū)溥x答案的重要性進(jìn)行排序，主要考察應(yīng)試者分析問(wèn)題實(shí)質(zhì)，抓住問(wèn)題本質(zhì)方面的能力。此類問(wèn)題對(duì)于評(píng)價(jià)者來(lái)說(shuō)，比較難于出題目，但對(duì)于評(píng)價(jià)應(yīng)試者各個(gè)方面的能力和人格特點(diǎn)則比較有利。 (4)操作性問(wèn)題操作性問(wèn)題，是給應(yīng)試者一些材料，工具或者道具，讓他們利用所給的這些材料，設(shè)計(jì)出一個(gè)或一些由考官指定的物體來(lái)，主要考察應(yīng)試者的主動(dòng)性，合作能力

4、以及在一實(shí)際操作任務(wù)中所充當(dāng)?shù)慕巧Ｈ缃o應(yīng)試者一些材料，要求他們相互配合，構(gòu)建一座鐵塔或者一座樓房的模型。此類問(wèn)題，在考察應(yīng)試者的操作行為方面要比其他方面多一些，同時(shí)情境模擬的程度要大一些，但考察言語(yǔ)方面的能力則較少，同時(shí)考官必須很好地準(zhǔn)備所能用到的一切材料，對(duì)考官的要求和題目的要求都比較高。 (5)資源爭(zhēng)奪問(wèn)題此類問(wèn)題適用于指定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，是讓處于同等地位的應(yīng)試者就有限的資源進(jìn)行分配，從而考察應(yīng)試者的語(yǔ)言表達(dá)能力。分析問(wèn)題能力，概括或總結(jié)能力，發(fā)言的積極性和反應(yīng)的靈敏性等。如讓應(yīng)試者擔(dān)當(dāng)各個(gè)分部門的經(jīng)理，并就有限數(shù)量的資金進(jìn)行分配，因?yàn)橐氆@得更多的資源，自己必須要有理有據(jù)，必須能

5、說(shuō)服他人，所以此類問(wèn)題可以引起應(yīng)試者的充分辯論，也有利于考官對(duì)應(yīng)試者的評(píng)價(jià)，但是對(duì)討論題的要求較高，即討論題本身必須具有角色地位的平等性和準(zhǔn)備材料的充分性。 步驟過(guò)程無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論開展步驟 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般安排30-60分鐘，主要有以下幾步： a) 準(zhǔn)備階段指導(dǎo)語(yǔ)：要有統(tǒng)一的明確的指導(dǎo)語(yǔ)，以免在組與組的應(yīng)試者之間造成不匹配，沒(méi)有可比性。 安排場(chǎng)地：為使所有的受測(cè)者處于同等地位，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)該用圓桌，而不要用方桌，使用方桌容易使得相對(duì)而坐的人有對(duì)立感。 選擇題目：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論常用的題型有五類，在出題難度、評(píng)價(jià)難度方面略有不同，包括開放式問(wèn)題、兩難問(wèn)題、多項(xiàng)選擇的問(wèn)題、操作性問(wèn)題和資源爭(zhēng)奪

6、問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，選擇能夠引發(fā)小組成員較激烈的爭(zhēng)論的題目比較好， b) 具體實(shí)施階段面試官給受測(cè)者提供必要的資料、交代問(wèn)題的背景和討論的要求后，一定不要參與提問(wèn)、討論或者回答應(yīng)試者的問(wèn)題，以免給應(yīng)試者暗示。整個(gè)討論過(guò)程可用攝像機(jī)監(jiān)測(cè)、錄像。 整個(gè)討論可以分為三個(gè)階段： 第一階段：面試官宣讀試題，受測(cè)者了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般規(guī)定為5分鐘左右； 第二階段：受測(cè)者輪流發(fā)言闡述自己的觀點(diǎn)； 第三階段：受測(cè)者自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且對(duì)別人的觀點(diǎn)提出意見，最后達(dá)成某一協(xié)議。 在時(shí)間上要求單個(gè)受測(cè)者單次發(fā)言時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)。 c) 評(píng)價(jià)階段至少要有2個(gè)評(píng)價(jià)者，以相互檢查評(píng)價(jià)結(jié)果； 評(píng)價(jià)者

7、應(yīng)對(duì)照計(jì)分表所列條目仔細(xì)觀察應(yīng)試者的各項(xiàng)表現(xiàn)； 評(píng)價(jià)者一定要克服對(duì)受測(cè)者的第一印象，不能帶有民族、種族、性別、年齡、資歷等方面的成見； 評(píng)價(jià)者對(duì)受測(cè)者的評(píng)價(jià)一定要客觀、公正，以事實(shí)為依據(jù)。 d) 總結(jié)階段在進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論后，所有考官都要撰寫評(píng)定報(bào)告，內(nèi)容包括此次討論的整體情況、所問(wèn)的問(wèn)題內(nèi)容以及此問(wèn)題的優(yōu)缺點(diǎn)，主要說(shuō)明每個(gè)應(yīng)試者的具體表現(xiàn)，自己的建議，以及最終錄用意見等。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測(cè)評(píng)技術(shù)。評(píng)價(jià)者或者不給考生指定特別的角色(不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，或者只給每個(gè)考生指定一個(gè)彼此平等的角色(定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論)，但都不指定誰(shuí)是領(lǐng)導(dǎo)，也不指定每個(gè)考生應(yīng)

8、該坐在哪個(gè)位置，而是讓所有考生自行排位、自行組織。面試官不參與討論，只是對(duì)每個(gè)受測(cè)者在討論中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察（可以通過(guò)專門的攝像設(shè)備），對(duì)受測(cè)者的各個(gè)考察要素進(jìn)行評(píng)分，從而對(duì)其能力、素質(zhì)水平做出判斷。 小組討論一般每組4-8人不等，參與者得到相同的信息，但是都未被分配角色，大家地位平等，要求他們分析有關(guān)信息并提出一個(gè)最終的解決方案，檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力/說(shuō)服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語(yǔ)溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心、靈活性、情緒控制等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論適用于挑選具有領(lǐng)導(dǎo)

9、潛質(zhì)的人或某些特殊類型的人群（如營(yíng)銷人員）， 如今無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的適用對(duì)象越來(lái)越廣，不僅局限于“中高層員工”，例如大企業(yè)的校園招聘、公務(wù)員考試，都在使用無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的技術(shù)，大致原則是適用于那些經(jīng)常跟“人”打交道的崗位，如中高層管理人員、人力資源管理人員、行政管理人員、營(yíng)銷人員等，對(duì)于IT人員、生產(chǎn)類員工是不適用的。 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論具有評(píng)價(jià)和診斷功能，既可以作為領(lǐng)導(dǎo)人才選拔的測(cè)評(píng)工具，也可作為領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)的診斷工具。作為選拔工具時(shí)，對(duì)于通過(guò)初步篩選并需要繼續(xù)具體考核的應(yīng)聘者使用這種測(cè)評(píng)手段，了解應(yīng)聘者的領(lǐng)導(dǎo)技能和品質(zhì)，從所有應(yīng)聘者中擇優(yōu)錄取。作為培訓(xùn)診斷工具時(shí)，一般在培訓(xùn)前對(duì)在職領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)

10、技能和品質(zhì)進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解在職領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)技能水平和品質(zhì)表現(xiàn)，結(jié)合他們的崗位特征和職務(wù)要求，從中發(fā)現(xiàn)需要接受針對(duì)性培訓(xùn)和改善的地方，然后針對(duì)這些弱項(xiàng)進(jìn)行培訓(xùn)，提供工作技能和水平無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的測(cè)評(píng)要素1、考查應(yīng)試者舉止儀表：應(yīng)試者的體格外貌、穿著舉止、精神狀態(tài)。 2、考查應(yīng)試者在團(tuán)隊(duì)中與他人發(fā)生關(guān)系時(shí)所表現(xiàn)出的能力，主要有語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通能力、說(shuō)服能力、影響力、人際交往的意識(shí)與技巧、團(tuán)隊(duì)精神等。 3、考察應(yīng)試者在處理實(shí)際問(wèn)題時(shí)的思維分析能力：主要包括理解能力、分析能力、綜合能力、推理能力、想象力、創(chuàng)新力以及信息的檢索和利用能力。 4、考查應(yīng)試者的個(gè)性特征和行為風(fēng)格：主要包括動(dòng)機(jī)特

11、征、自信心、獨(dú)立性、靈活性等特點(diǎn)，還包括考察問(wèn)題時(shí)從大處著眼還是關(guān)注細(xì)節(jié)。 5、動(dòng)機(jī)與崗位匹配性：對(duì)職位的選擇是否源于對(duì)事業(yè)的追求，是否有奮斗目標(biāo)，積極努力，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。 6、應(yīng)變能力：在實(shí)際情景中，解決突發(fā)性事件的能力，能快速妥當(dāng)?shù)亟鉀Q棘手問(wèn)題。 7、言語(yǔ)表達(dá)：考生言語(yǔ)表達(dá)的流暢性、清晰性、組織性、邏輯性和說(shuō)服性。1、廢料處理問(wèn)題背景在座的各位是ABC廢料處理公司的項(xiàng)目執(zhí)行小組，現(xiàn)在正負(fù)責(zé)為一家化工廠處理一批工業(yè)廢料，任務(wù)是在限定日期之前把這些廢料運(yùn)輸?shù)揭粋€(gè)指定的傾倒地區(qū)填埋。該項(xiàng)目已經(jīng)經(jīng)過(guò)環(huán)保局的批準(zhǔn)。在座各位最近聽到消息說(shuō)有人向環(huán)保局反映這批廢料中可能含有一種特殊的有毒物質(zhì)，這種

12、物質(zhì)用通常的方法是無(wú)法檢測(cè)出來(lái)的。環(huán)保局正在考慮組建一個(gè)專門的小組使用特殊的儀器重新對(duì)這批廢料進(jìn)行檢驗(yàn)?，F(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)決定，讓在座各位組成的執(zhí)行小組趕在環(huán)保局重新檢查之前傾倒這些廢料。因?yàn)槿绻麖U料被環(huán)保局禁止傾倒，按照公司與化工廠的協(xié)議，公司將進(jìn)行賠償，這樣會(huì)給公司造成巨額的損失，有可能導(dǎo)致公司倒閉。并且項(xiàng)目執(zhí)行小組的所有成員都將承擔(dān)主要的責(zé)任。而如果現(xiàn)在就把這批廢料處理掉，即使以后發(fā)現(xiàn)里面含有有毒物質(zhì)，公司也不會(huì)受到任何處罰，因?yàn)橐呀?jīng)經(jīng)過(guò)了環(huán)保局的批準(zhǔn)。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出是否要在環(huán)保局進(jìn)行調(diào)查之前將這些廢料倒掉的一致

13、的決策，以及你們將在決策后采取什么樣的計(jì)劃和行動(dòng)。達(dá)成一致意見后，請(qǐng)推選一名代表向公司決策層做2分鐘的匯報(bào)。2、面包銷毀問(wèn)題背景假設(shè)你是某面包公司的業(yè)務(wù)員?，F(xiàn)在公司派你去偏遠(yuǎn)地區(qū)銷毀一卡車的過(guò)期面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康）。在行進(jìn)的途中，剛好遇到一群饑餓的難民堵住了去路，因?yàn)樗麄儓?jiān)信你所坐的卡車?yán)镉心艹缘臇|西。這時(shí)報(bào)道難民動(dòng)向的記者也剛好趕來(lái)。對(duì)于難民來(lái)說(shuō)，他們肯定要解決饑餓問(wèn)題；對(duì)于記者來(lái)說(shuō)，他是要報(bào)道事實(shí)的；對(duì)于你業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，你是要銷毀面包的?，F(xiàn)在要求你既要解決難民的饑餓問(wèn)題，讓他們吃這些過(guò)期的面包（不會(huì)致命的，無(wú)損于身體健康），以便銷毀這些面包，又不能讓記者報(bào)到過(guò)期面包的這一事實(shí)？

14、請(qǐng)問(wèn)你將如何處理？說(shuō)明：1、面包不會(huì)致命。2、不能賄賂記者。3、不能損害公司形象。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的總結(jié)匯報(bào).3、沙漠求生記背景：1、在炎熱的八月，你乘坐的小型飛機(jī)在撒哈拉沙漠失事，機(jī)身嚴(yán)重撞毀，將會(huì)著火焚燒；2、飛機(jī)的位置不能確定，只知道最近的城鎮(zhèn)是附近七十公里的煤礦小城；3、飛機(jī)上生還人數(shù)與你的小組人數(shù)相同；你們裝束輕便，只穿著短袖T恤、牛仔褲、運(yùn)動(dòng)褲和運(yùn)動(dòng)鞋，每人都有一條手帕；4、全組人都希望一起共同進(jìn)退；5、飛機(jī)燃燒前，你們只有十五分鐘時(shí)間，從飛機(jī)中搶救物品；

15、6、機(jī)上所有物品性能良好；7、沙漠日間溫度是40度，夜間溫度隨時(shí)驟降至5度。問(wèn)題：在飛機(jī)失事中，如果你們只能從十五項(xiàng)物品中，挑選五項(xiàng)。在考慮沙漠的情況后，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)各位首先通過(guò)討論挑選出5件最重要的東西，然后進(jìn)行排序，并說(shuō)明理由。15件物品包括：1、一支閃光信號(hào)燈（內(nèi)置四個(gè)電池）；2、一把軍刀；3、一張?jiān)撋衬畢^(qū)的飛行地圖；4、七件大號(hào)塑料雨衣；5、一個(gè)指南針；6、一個(gè)小型量器箱（內(nèi)有溫度計(jì)、氣壓計(jì)、雨量計(jì)等）；7、一把45口徑手槍（已有子彈）；8、三個(gè)降落傘（有紅白相間圖案）；9、一瓶維他命丸（100粒裝）；10、十加侖飲用水；11、化妝鏡；12、七副太陽(yáng)眼鏡；13、兩加侖伏特加酒；14、七件厚衣

16、服；15、一本沙漠動(dòng)物百科全書。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。4、酒店管理問(wèn)題問(wèn)題： 2009年元月14日；你被調(diào)到某旅游飯店當(dāng)總經(jīng)理；上任后發(fā)現(xiàn)2008年第四季度沒(méi)有完成上級(jí)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)；其原因是該旅游飯店存在著許多影響利潤(rùn)指標(biāo)完成的問(wèn)題；它們是：(1)食堂伙食差、職工意見大；餐飲部飲食缺乏特色；服務(wù)又不好；對(duì)外賓缺乏吸引力；造成外賓到其他飯店就餐；(2)分管組織人事工作的黨委副書記調(diào)離一月余；人事安排無(wú)專人負(fù)責(zé)；不能調(diào)動(dòng)職工積極性；(3)客房、餐廳服務(wù)人員不懂外語(yǔ)；接

17、待國(guó)外旅游者靠翻譯；(4)服務(wù)效率低；客房掛出“盡快打掃”門牌后不能及時(shí)把房間整理干凈；旅游外賓意見很大；紛紛投宿其他飯店；(5)商品進(jìn)貨不當(dāng)；造成有的商品脫銷；有的商品積壓；(6)總服務(wù)臺(tái)不能把市場(chǎng)信息、客房銷售信息、財(cái)務(wù)收支信息、客人需求、意見等及時(shí)地傳給總經(jīng)理及客房部等有關(guān)部門；(7)旅游旺季不敢超額訂房；生怕發(fā)生糾紛影響飯店聲譽(yù)；(8)飯店對(duì)上級(jí)的報(bào)告有弄虛作假現(xiàn)象；夸大成績(jī)；掩蓋問(wèn)題；而實(shí)際上確定的利潤(rùn)指標(biāo)根本不符合本飯店實(shí)際情況；(9)倉(cāng)庫(kù)管理混亂；吃大鍋飯；物資堆放不規(guī)則；失竊嚴(yán)重；(10)任人惟親；有些局、公司干部的無(wú)能子女安排到重要的工作崗位上。請(qǐng)問(wèn)：上述10項(xiàng)因素中哪三項(xiàng)是

18、造成去年第四季度利潤(rùn)指標(biāo)不能完成的主要原因(只準(zhǔn)列舉三項(xiàng))?請(qǐng)陳述你的理由。任務(wù)要求每位小組成員首先利用用3分鐘時(shí)間仔細(xì)閱讀題目，然后利用25分鐘時(shí)間進(jìn)行小組內(nèi)部討論，給出一致結(jié)論。達(dá)成一致意見后，請(qǐng)推選一名隊(duì)員做2分鐘的匯報(bào)。5、扳道工救小孩一輛火車飛馳而來(lái)，不遠(yuǎn)處的火車道上有9個(gè)小孩在玩耍，這時(shí)候提醒他們離開已經(jīng)來(lái)不及了。在火車和9個(gè)小孩之間，有一個(gè)道岔和一個(gè)扳道工，扳道工只要將火車行進(jìn)路線扳到另一條岔開的廢路上，這9個(gè)小孩就可以得救，然而另一個(gè)悲劇卻無(wú)法避免，因?yàn)橛?個(gè)小孩在廢棄的道路上玩耍。扳道工面臨抉擇.假如你就是這個(gè)扳道工，如何抉擇？ 說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立

19、思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn). 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。6、檢修太陽(yáng)能熱水器一下公司出售太陽(yáng)能熱水器，主要用于軍營(yíng)與戶外活動(dòng)。銷售樣品每一位銷售人員都有一部，在銷售之前，每人手中的樣品由銷售人員必須進(jìn)行清洗，而后送到檢修部檢修。一般檢修時(shí)間需要一個(gè)小時(shí)，但由于銷售人員每次清洗的都不

20、是很干凈徹底，導(dǎo)致檢修部的必須臨時(shí)清洗，使得時(shí)間要兩個(gè)小時(shí)。一個(gè)兩位銷售人員同時(shí)各自送來(lái)一部機(jī)器，并且都未能徹底清洗。他們兩個(gè)小時(shí)之后都要去見客戶，并且兩位客戶一樣重要。兩位銷售人員要求不清洗直接進(jìn)行檢修。如果你是檢修部的小王，你會(huì)怎么做？說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出

21、一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。7、醉酒駕駛近日，南京正式通過(guò)媒體曝光醉酒駕車者，首批公布的名單共有106人，都是在7月份被警方查獲并實(shí)施拘留的。交管部門介紹，曝光還將不定期發(fā)布。有人提出醉駕者拘留后還要被曝光是不是過(guò)于嚴(yán)厲一說(shuō)，交管部門認(rèn)為，曝光可以使醉駕者得到震撼，以后不敢有類似的行為，同時(shí)給其他司機(jī)以警示。 對(duì)此，支持者認(rèn)為，酒后駕駛是一種高危行為，它會(huì)給社會(huì)公眾帶來(lái)極其嚴(yán)重的安全威脅。將這種潛在威脅告知公眾，讓大家提防著，何錯(cuò)之有？同時(shí)，曝光醉駕者姓名，讓所有司機(jī)都深切感受到醉駕的成本實(shí)在是太高，從而不敢越雷池一步，又有什么不可以呢？ 反對(duì)者認(rèn)為，從我國(guó)的現(xiàn)

22、行法律和規(guī)章來(lái)看，交管部門對(duì)醉酒駕駛者的行政處罰方式僅限于拘留、罰款、暫扣或吊銷機(jī)動(dòng)車駕駛證。而交管部門在媒體上公開曝光醉駕者，旨在通過(guò)道德譴責(zé)和貶損人格使醉駕者受到震撼，本質(zhì)上已經(jīng)是對(duì)醉駕者實(shí)施的“法外處罰”和“二次處罰”。你是如何看待這個(gè)問(wèn)題的？你認(rèn)為醉駕者該不該遭曝光？說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原

23、因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。8、選誰(shuí)做接班人？捷迅公司是一家中等規(guī)模的汽車配件生產(chǎn)集團(tuán)。最近由于總經(jīng)理臨近退休，董事會(huì)決定從該公司的幾個(gè)重要部門的經(jīng)理中挑選接班人，并提出了三個(gè)候選人。這三位候選人都是在本公司工作多年，經(jīng)驗(yàn)豐富，并接受過(guò)工作轉(zhuǎn)換輪訓(xùn)的有發(fā)展前途的高級(jí)職員。就業(yè)務(wù)而言，三個(gè)人都很稱職，但三個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有所不同。1賈旺。賈旺對(duì)他本部門的產(chǎn)出量非常滿意。他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量控制的必要性，堅(jiān)持下屬人員必須很好地理解生產(chǎn)指令，迅速準(zhǔn)確、完整地執(zhí)行。當(dāng)遇到小問(wèn)題時(shí)，賈旺喜歡放手交給下屬去處理。當(dāng)問(wèn)題嚴(yán)重時(shí)，他則委派

24、幾個(gè)得力的下屬去解決。通常他只是大致規(guī)定下屬人員的工作范圍和完成期限，他認(rèn)為這樣才能發(fā)揮員工的積極性，獲得更好的合作。賈旺認(rèn)為對(duì)下屬采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度是經(jīng)理最好的行為方式，親密關(guān)系只會(huì)松懈紀(jì)律。他不主張公開批評(píng)或表?yè)P(yáng)員工，相信每個(gè)員工都心中有數(shù)。賈旺認(rèn)為他的上司對(duì)他們現(xiàn)在的工作非常滿意。賈旺說(shuō)在管理中的最大問(wèn)題是下級(jí)不愿意承擔(dān)責(zé)任。他認(rèn)為，他的下屬可以把工作做得更好，如果他們盡力去做的話。他還表示不理解他的下屬如何能與前任一個(gè)沒(méi)有多少能力的經(jīng)理相處。2李東生。李東生認(rèn)為應(yīng)該尊重每一位員工。他同意管理者有義務(wù)和責(zé)任去滿足員工需要的看法。他常為下屬員工做一些小事：幫助員工的孩子上重點(diǎn)學(xué)校，親自參加

25、員工的婚禮，同員工一起去郊游等。他還為一些員工送展覽會(huì)的參觀券，作為對(duì)員工工作的肯定。李東生每天都要到工作現(xiàn)場(chǎng)去一趟，與員工們交談，共進(jìn)午餐。他從不愿意為難別人，他還認(rèn)為賈旺管理方式過(guò)于嚴(yán)厲，賈旺的下屬也許不那么滿意，只不過(guò)在忍耐。李東生注意到管理中存在的不足，不過(guò)他認(rèn)為大多是由于生產(chǎn)壓力造成的。他想以一個(gè)友好、粗線條的管理方式對(duì)待員工。他也承認(rèn)本部門的生產(chǎn)效率不如其他部門，但他相信他的下屬會(huì)因他的開明領(lǐng)導(dǎo)而努力地工作。3李邦國(guó)。李邦國(guó)認(rèn)為作為一個(gè)好的管理者，應(yīng)該去做重要的工作，而不能把時(shí)間花在與員工握手交談上。他相信如果為了將來(lái)的提薪與晉職而對(duì)員工的工作進(jìn)行嚴(yán)格考核，那么他們會(huì)更多地考慮自己

26、的工作，自然地會(huì)把工作做得更好。他主張，一旦給員工分派了工作，就應(yīng)該讓他以自己的方式去做，可以取消工作檢查。他相信大多數(shù)員工知道自己應(yīng)該怎樣做好工作。如果說(shuō)有什么問(wèn)題的話，那就是本部門與其他部門的職責(zé)分工不清，有些不屬于他們的任務(wù)也安排在他的部門，但他一直沒(méi)有提出過(guò)異議。他認(rèn)為這樣做會(huì)使其他部門產(chǎn)生反感。他希望主管叫他去辦公室談?wù)劰ぷ魃系膯?wèn)題。請(qǐng)以推舉候選人的董事身份，參加討論，決定總經(jīng)理的最終人選。說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性

27、的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。應(yīng)試者須知：(1) 應(yīng)試者接到“討論題”后，用5分鐘時(shí)間擬寫討論提綱；(2) 按照考號(hào)的順序每人限3分鐘闡述自己的基本觀點(diǎn)；(3) 依次發(fā)言結(jié)束后，應(yīng)試者用30分鐘時(shí)間進(jìn)行自由交叉辯論。在辯論過(guò)程中，應(yīng)試者可更改自己原始的觀點(diǎn)，但對(duì)新觀點(diǎn)必須明確說(shuō)明；(4) 辯論結(jié)束后，應(yīng)試者將擬寫的發(fā)言提綱交給主考官，應(yīng)試者退場(chǎng)。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)分要素及權(quán)重：言談舉止得體(5%)；發(fā)言主動(dòng)生動(dòng)

28、(15%)；論點(diǎn)準(zhǔn)確(15%)；綜合分析與論證說(shuō)理能力(15%)；提綱挈領(lǐng)(20%)；組織、領(lǐng)導(dǎo)能力(30%)。9、成功者做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者,可能取決于很多的因素,比如: 善于鼓舞人 能充分發(fā)揮下屬優(yōu)勢(shì) 處事公正 能堅(jiān)持原則又不失靈活性 辦事能力強(qiáng) 幽默 獨(dú)立有主見 言談舉止有風(fēng)度 有親和力 有威嚴(yán)感 善于溝通 熟悉業(yè)務(wù)知識(shí) 善于化解人際沖突 有明確的目標(biāo)能通觀全局 有決斷力請(qǐng)你分別從上面所列的因素中選出一個(gè)你認(rèn)為最重要和最不重要的因素。說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一

29、問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。10、游艇救援行動(dòng)現(xiàn)在發(fā)生海難，一游艇上有八名游客等待救援，但是現(xiàn)在直升飛機(jī)每次只能夠救一個(gè)人。游艇已壞，不停漏水。寒冷的冬天，刺骨的海水。游客情況：1.將軍，男，69歲，身經(jīng)百戰(zhàn)；2.外科醫(yī)生，女，41歲，醫(yī)術(shù)高明，醫(yī)德高尚；3.大學(xué)生，男，19歲，家境貧寒，參加國(guó)際奧數(shù)獲獎(jiǎng)；4.大學(xué)教授，50歲，正主持一個(gè)科學(xué)領(lǐng)域的項(xiàng)目研究；5.運(yùn)

30、動(dòng)員，女，23歲，奧運(yùn)金牌獲得者；6.經(jīng)理人，35歲，擅長(zhǎng)管理，曾將一大型企業(yè)扭虧為盈；7.小學(xué)校長(zhǎng)，53歲，男，勞動(dòng)模范，五一獎(jiǎng)?wù)芦@得者；8.中學(xué)教師，女，47歲，桃李滿天下，教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。請(qǐng)將這八名游客按照營(yíng)救的先后順序排序。說(shuō)明：首先,你有5分鐘的時(shí)間閱讀題目和進(jìn)行獨(dú)立思考（最好能擬出提綱，以備討論）。接下來(lái)，每個(gè)人有1分鐘的時(shí)間闡述自己的觀點(diǎn)。 之后,請(qǐng)你們用15分鐘時(shí)間就這一問(wèn)題進(jìn)行討論,并在結(jié)束時(shí)拿出一個(gè)一致性的意見,即得出一個(gè)你們共同認(rèn)為最好的解決方案。 然后,派出一個(gè)代表來(lái)用2分鐘的時(shí)間匯報(bào)你們小組的意見,并闡述你們作出這種選擇的原因。 如果到了規(guī)定的時(shí)間你們沒(méi)有得出一個(gè)統(tǒng)一的意見,那么你們每一個(gè)人的分?jǐn)?shù)都要相應(yīng)的減去一部分。