項目質量管理復習題(含答案)

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1、項目質量管理復習題一、單項選擇題1. 質量目標有多種來源，但大多數質量目標是由以下哪一項引起的？（ ） A技術B顧客C產品D社會推動2. 下面哪一項不屬于項目質量目標策劃的原則？（ ） A必須滿足質量方針和上一級質量目標的要求B質量目標應針對問題點C質量目標應切實可行D質量目標必須一成不變3.在6管理組織中，以下哪一個角色的職責需要確定項目的管理重點？（ ）A執(zhí)行領導 B倡導者 C大黑帶D黑帶4工序能力指數的計算公式中的“T”指的是以下哪一項？（ ） A產品的公差范圍B產品的標準偏差C質量數據分布中心D中心偏移量5.以下哪一項不屬于6管理組織中倡導者的職責？（ ）A負責6管理的部署 B構建6管

2、理基礎 C負責6管理實施中的溝通D確定項目的管理重點6.以下哪一項描述不屬于“統計質量管理階段”的質量管理特點？（ ）A.強調用“數據說話” B.應用統計方法C.進行“三全”管理 D.進行工序控制7. “三包”對產品質量問題來說是一種（ ）A補救措施B預防措施C改進措施D安全措施8.控制圖在生產工序中的主要作用是（ ） A發(fā)現不合格B發(fā)現與區(qū)分異常波動C顯示質量成本D分析質量原因9.六西格瑪管理作為一種持續(xù)改進產品和服務質量的方法，最早起源于( )A.摩托羅拉公司B.通用電氣公司C.IBM公司D.索尼公司10.以下哪一項屬于鑒別成本？（ ）A質量審核費用 B原材料檢驗費用 C停工損失費用 D保

3、修費用11以下哪一項屬于預防成本？（ ）A質量審核費用 B原材料檢驗費用 C停工損失費用 D保修費用12.以下哪一項屬于內部損失成本？（ ）A質量審核費用 B原材料檢驗費用 C停工損失費用 D保修費用13以下哪一項屬于外部損失成本？（ ）A質量審核費用 B原材料檢驗費用 C停工損失費用 D保修費用14.在項目質量的控制主體中，以下哪一項屬于間接控制層？（ ）A項目經理 BQC小組C承包商的決策層D項目團隊15.以下選項中，哪一項可以反映項目實施過程的狀態(tài)？（ ）A頻數分布表B直方圖 C直線圖 D折線圖16.在質量管理中，一般用以下哪一項表示總體平均數？（ ）ABCx Ds17. 在正態(tài)分布中，

4、個體落于范圍內的概率是( ) A.68.26B.95.44C.99.73D.99.999999818.如果測試數據來源條件差距較大，則建立的直方圖的形狀會是以下哪一項？（ ）A偏向型B雙峰型 C孤島型 D鋸齒型19.以下哪一項的質量管理要點是“合格控制”？（ ）A.項目概念階段 B.項目開發(fā)階段 C.項目實施階段 D.項目收尾階段20. 以下哪一項不屬于項目質量管理的特點？（ ）A.復雜性B.動態(tài)性C.可逆性D.系統性21.工序能力指數的計算公式中的“”指的是以下哪一項？（）A產品的公差范圍B產品的標準偏差C質量數據分布中心D中心偏移量22.預防職能屬于以下哪一項原理的工作職能？（）A.質量控

5、制原理 B.質量保證原理 C.合格控制原理 D.系統原理二、填空題1.項目質量規(guī)劃是通過質量策劃，形成質量 計劃 和質量 技術文件 的一項重要活動。2.根據項目質量數據特性的不同，可以將其分為 計量值 數據和 計數值 數據。 3.質量數據集中性的主要指標有： 平均數 、 中位數 和眾數。4.工序能力是工序處于 穩(wěn)定 狀態(tài)下的實際 實際加工 能力。 5.質量管理的發(fā)展史經歷了質量檢驗階段、 統計質量管理 階段和 全面質量管理 階段。 6.項目概念階段的質量管理要點是項目總體方案的 策劃 及項目總體質量水平的 確定 。7.質量數據的采集方法可以分為 全數 采集和 抽樣 采集。 8.反映數據離散性的

6、主要指標有： 極差 、 標準差 和變異系數。 9.項目質量成本是將 產品質量 保持在規(guī)定水平上所需的 有關費用 。 三、判斷改錯題（判斷正誤，在題后的括號內，正確的劃上“”。錯誤的劃上“”，并改正錯誤）1. 質量計劃是一個單獨的文件。（ ） 將“是” 改為 “不是”2. 樣本是指從總體中抽取的一部分個體所構成的集合。（ ） 3. 質量成本是傳遞質量信息的一種載體。（ ）4. 在總體中直接抽取樣本的方法就是單純隨機抽樣。（ ）5. 6主要是技術項目。（ ）6主要不是技術項目，而是管理項目。6. 質量計劃是由一系列文件所組成的。（ ）7. 總體中的一個單元稱為樣本。（ ）“總體中的一個單元” 改為

7、 “總體中所抽取的一部分個體所構成的集合” 8. 樣本容量是指樣本中所含樣品的數量。（ ） 9. 6質量表示質量特性的缺陷率僅為是十億分之二。（ ）10. 項目質量管理的主體是項目。（ ）答：把“主體”改為 “客體”四、簡答題1. 簡述排列圖的作用及繪制原理。（P150）作用：用來找出影響項目質量主要因素的一種常用的統計分析工具。繪制原理：（1）橫坐標表示影響質量的各個因素或項目，按影響程度的大小從左到右排列，一般以直方柱的高度表示各個因素出現的頻數。（2）將各個因素的百分比一次累加起來，即可求得各個因素的累計百分比（累計頻率），然后將所得哥哥因素的順次累積百分率逐一標注在圖中相應位置上，并將

8、其以折線連接起來，即得累計頻率曲線，亦稱帕累托曲線。（3）繪圖的目的主要是找出影響項目質量的主要因素。2.簡述項目質量管理的定義。(P14)項目質量管理是指圍繞項目質量所進行的指揮、協調、控制等活動，是項目管理的重要內容之一。它是由優(yōu)化的質量方針、質量計劃組織結構、項目過程中的活動以及相應的資源所組成。3. 簡述項目質量保證工作的基本內容。(P115)(1)制定質量標準。(2)制定質量控制流程。(3)建立質量保證體系并使之有效運行。4. 簡述質量體系的建立環(huán)節(jié)。(P125)(1)統一認識及決策。(2)組織落實。(3)培訓。(4)制定工作計劃。(5)制定質量方針和質量目標。(6)明確過程。(7)

9、質量體系設計。(8)編制質量體系文件。5. 簡述因果分析圖的概念。(P147)因果分析圖又叫樹枝圖或魚刺圖，是用來尋找某種質量問題產生原因的有效工具。6.簡述PDCA循環(huán)原理的四個階段。（P25）(1)分析質量現狀，找出存在的問題。(2)分析產生質量問題的各種原因或影響因素。(3)從各種原因中找出影響質量的主要原因或因素。(4)針對影響質量的主要原因或因素制定對策，擬訂改進質量的管理、技術和組織措施，提出執(zhí)行計劃和預期效果。7. 簡述項目質量管理計劃編制的步驟。（P69）(1)了解項目的基本概況，收集項目有關資料。(2)確定項目質量目標樹，明確項目質量管理組織機構。(3)制定項目質量控制程序及

10、其他。(4)項目質量計劃的審定。五、綜合題1. 論述在實際的項目質量管理工作中如何應用PDCA循環(huán)原理。（P27）PDCA管理循環(huán)是一種科學的工作程序和管理方法。它將項目實施過程中的全部質量活動比喻為一個不停頓進行的、周而復始運行的輪子，非常形象直觀、簡明易懂，它可以促進項目質量的不斷完善與提高。（1）項目質量管理是有大小不同的PDCA循環(huán)所構成的完整體系。（2）合理的PDCA循環(huán)周期。（3）階梯式上升的趨勢。2. 某廠用某車床加工零件，該零件的尺寸規(guī)格要求為Tu=100.05mm，Tl=100mm?，F隨機抽取100件，測得=100.025mm，S=0.006mm。計算工序能力指數，并結合工序

11、能力指數分級表對工序能力進行評價。工序能力指數分級表如下： 等級工序能力指數評定特級CP1.67過于充分一級1.67CP1.33充分二級1.33CP1尚可三級1CP0.67不足四級CP0.67嚴重不足解：(1) M = Tu+Tl2 = 100.05+1002 = 100.025mm M與c 重合，所以，Cp= T6s = Tu-Tl6s = 100.05-10060.006= 1.39所以工序指數為1.39.(2)工序指數大于1.33，工序能力充分滿足，但因考慮起經濟性，采用控制圖控制工序狀態(tài),使項目實施過程保持穩(wěn)定。3. 論述在實際工作中如何使質量管理體系得以有效運行。(P127) (1)

12、組織協調。質量管理體系的運行是借助于質量管理體系組織機構的組織和協調來進行的。(2)質量監(jiān)督。質量管理體系在運行過程中，各項活動及其結果不可避免地會有發(fā)生偏離標準的可能，為此，必須實施質量監(jiān)督。(3)質量信息管理。質量信息是質量管理體系的神經系統，是保證質量體系正常運行的重要系統。(4) 質量管理體系的審核與評審。質量管理體系的審核與評審是保持質量管理體系持續(xù)有效運行的主要手段。4. 測得某項目的質量數據均值為110mm，標準差為10mm，規(guī)定下限為100mm，上限為120mm，求可能出現的總體不合格品率。 (可能用到的正態(tài)分布值-1=0.1587，-0.99=0.1611)解： P = -100-1101012e-t22 dt+120-11010+12e-t22 dt = -112e-t22 dt+1+12e-t22 dt = -1+1-(1) = -1+1-1-(1) = -1+(1)查正態(tài)分布表可得：-1=0.1587,1 =0.1587所以，P=0.1587+0.1587=0.3174=31.74% ，既可能出現的總體不合格率為31.74%。