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1、都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展調(diào)查
高明月
[提要] 物質(zhì)生活得到極大滿足后，人們漸漸轉(zhuǎn)向?qū)裣硎艿淖非螅糜螛I(yè)迅速發(fā)展。都江堰市旅游局緊抓機遇，將水文化和道教文化融合為一體，以“拜水都江堰、問道青城山”為口號吸引大量游客。但是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)：都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展過程中存在開發(fā)力度不夠、服務質(zhì)量不高、從業(yè)人員素質(zhì)低、競爭壓力大、運行體系不完善等一系列問題，并提出相關解決方案。
關鍵詞：都江堰;文化旅游業(yè);調(diào)查
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A
收錄日期：2018年3月26日
一、引言
我國是世界四大文明古國之一。隨著朝代更迭以及社會經(jīng)濟、政治、科技的變化，旅游活動也經(jīng)歷著興衰起伏，直到
2、改革開放后，我國旅游業(yè)才漸漸得到重視，并隨即進入快速發(fā)展階段。
近年來，旅游業(yè)產(chǎn)生了一種新的發(fā)展模式——將文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的文化旅游業(yè)。以旅游業(yè)為主導產(chǎn)業(yè)的都江堰市大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)內(nèi)部結(jié)構，積極促進文化產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的融合發(fā)展，讓文化成為都江堰旅游業(yè)的靈魂，以實現(xiàn)經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展。本文以都江堰市文化旅游業(yè)為研究對象，對該市文化旅游業(yè)的資源狀況、發(fā)展現(xiàn)狀以及存在的問題進行調(diào)查研究和總結(jié)。
二、都江堰市概況及旅游業(yè)現(xiàn)狀
（一）都江堰市概況。都江堰市地理位置是：處于東經(jīng)10347′～10725′，北緯3045′～3122′，位于四川省成都平原的西北邊緣，南北長68千米，東西寬54千米，總面積達
3、1，208平方千米;全市人口約63萬人，年均氣溫為15.2℃，城區(qū)海拔近700米;地理位置優(yōu)越，交通便捷。都江堰市是一座具有2，000多年悠久歷史、因堰而興的城市，雖然都江堰水利工程歷經(jīng)風風雨雨，但是其發(fā)揮著的作用卻是越來越大。（圖1）
都江堰市人文景觀和自然景觀眾多，其中知名度最高的莫過于都江堰水利工程和青城山兩大景區(qū)。1994年，都江堰市被評為國家歷史文化城;2000年，都江堰青城山雙雙被列入《世界文化遺產(chǎn)名錄》;2006年，青城山都江堰成為首批國家5A級旅游景區(qū)。隨著都江堰市經(jīng)濟的快速發(fā)展，到2007年，以旅游業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)就已經(jīng)占都江堰全市生產(chǎn)總值的50.2%。
（二）都江堰市旅
4、游資源概況。近年來，都江堰市從本市所擁有的資源稟賦為出發(fā)點，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、“四位一體”科學發(fā)展總體戰(zhàn)略的要求，促進了都江堰市旅游產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，因此都江堰市獲得了“聯(lián)合國迪拜國際改善居住環(huán)境良好范例獎”、“國家歷史文化名城”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家級生態(tài)示范區(qū)”、“國家園林城市”、“首屆中國人居環(huán)境范例獎”、“首批中國優(yōu)秀旅游城市”、“最佳中國魅力城市”、“四川省森林城市”等殊榮。青城山都江堰成為全國首批5A級旅游景區(qū)，是成都市作為中國最佳旅游城市的重要組成部分。旅游資源詳情見表1。（表1）
三、都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展存在的問題
（一）開發(fā)力度不夠，服務質(zhì)量不高。吃、住、游是旅游的
5、主要組成部分，也是拉動經(jīng)濟的主要動力，因此美食、住宿、特產(chǎn)是景區(qū)的靈魂。都江堰市的美食與我國其他地區(qū)大致相同，沒有形成具有本市特色的美食，留不住游客的胃，更留不住游客的心;景區(qū)內(nèi)住宿收費與服務質(zhì)量不匹配，甚至個別賓館管理散漫、態(tài)度惡劣，給游客留下不好了印象;旅游商品單調(diào)，除青城四絕等傳統(tǒng)特產(chǎn)外，未開發(fā)出新的具有特色的旅游商品，紀念品沒有體現(xiàn)城市文化特色;服務項目千篇一律，難以向游客展現(xiàn)景區(qū)的獨特魅力;大多景區(qū)6點半之后就僅有茶樓和酒吧營業(yè)，夜生活單調(diào)乏味，再加上便捷的交通，導致都江堰市成為眾多旅游者一日游的首選之地;都江堰市許多景區(qū)的宣傳力度不夠，對于外地游客而言，僅有青城山、都江堰水利工程，
6、其他景區(qū)知名度不高，失去了大批游客。
（二）從業(yè)人員素質(zhì)及專業(yè)化水平不高。由都江堰市旅游局統(tǒng)計的都江堰市旅游從業(yè)人員調(diào)查情況可知，都江堰市旅游從業(yè)人員文化素質(zhì)偏低，人力資源總量以及后備資源均明顯不足。就業(yè)生源大多專業(yè)素質(zhì)較低，從業(yè)后管理部門不重視培訓，加劇了旅游人才結(jié)構性矛盾及專業(yè)性人才緊缺程度。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游活動也從游山玩水轉(zhuǎn)向知識觀光，游客除了欣賞自然風光外，更希望了解景區(qū)的人文景觀、民俗風情，這就要求旅游從業(yè)人員不僅要有較好的文化修養(yǎng)，更需要掌握必要的服務常識和服務技能。因此，從業(yè)人員服務能力較差及專業(yè)知識的匱乏是都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展的一大障礙。
（三）競爭壓力大，運行體系
7、不完善。四川省憑借豐富多樣的自然、人文旅游資源，衍生出眾多的文化旅游勝地。就臨近都江堰市的成都市轄區(qū)而言，宣稱“天然氧吧”的蒲江縣、依托西嶺雪山與花水灣溫泉的大邑縣以及大打國際桃花節(jié)的龍泉驛區(qū)等景區(qū)，均吸引著大批游客的目光，成為都江堰市的強勁對手，分走了大批投資商和游客。
由于都江堰市文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展均受到產(chǎn)業(yè)起步階段的基礎條件制約，導致文化、旅游各自分開發(fā)展，并未形成完整的管理機制和運行體系;此外，因為人們對于文化旅游作為獨立產(chǎn)業(yè)的理解和認知不一致等因素的影響，使文化旅游的發(fā)展前景變得迷茫且困難重重，如文化旅游發(fā)展的長遠目標不明確、文化旅游發(fā)展政策與文化旅游實踐相分離、旅游管理體制
8、落后于發(fā)展需求以及全球營銷網(wǎng)絡尚未健全等。
四、都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展建議
（一）保證旅游服務人才質(zhì)量。從都江堰旅游發(fā)展中存在的問題可知，在都江堰市的發(fā)展中，旅游人才顯得尤為重要，因此做強旅游文化產(chǎn)業(yè)的首要任務就是要培養(yǎng)出高質(zhì)量的旅游人才。首先，應保證都江堰市旅游人力資源相關政策具有指導性、針對性，同時應具體、詳細、可實現(xiàn)性;其次，在景區(qū)管理、地方文化傳播、景區(qū)特產(chǎn)研發(fā)、工藝品創(chuàng)新等各個關鍵方面，利用高薪人才聘用制度，快速吸引高素質(zhì)人才的目光，同時加強景區(qū)已聘人員的培訓;再次，拓寬專業(yè)旅游人才生源地，就業(yè)后相關部門、企業(yè)對從業(yè)人員進行專業(yè)培訓，提高專業(yè)水平及服務能力;最后，旅游服務人員應對
9、其工作景區(qū)深入了解，特別是要對景區(qū)歷史及傳說熟捻于心并加以潤色，以便講解時吸引游客，形成獨特的導游文化魅力。
（二）豐富景區(qū)文化資源。僅對已開發(fā)資源進行保護，景區(qū)的發(fā)展也是不能長久的，這就要求我們繼續(xù)挖掘都江堰的歷史文化資源。其一，可以深度挖掘都江堰市的民間傳說及神話故事。除去耳熟能詳?shù)拿耖g傳說故事，更應開發(fā)被人們逐漸忘的，如張獻忠青峰山采石之謎、普照寺暴富等;其二，對都江堰市當?shù)匦∮忻麣獾奈幕瘜W者和奇人怪才進行深掘、保護，這些文化學者和奇人怪才不僅可以為都江堰吸引游客，更會成為都江堰的獨特標簽;其三，將玄門文化、水文化、養(yǎng)生文化充分融合，極力豐富文化味。都江堰市的水文化和玄門文化可謂是源遠
10、流長，而“拜水都江堪，問道青城山”這句話正是都江堰市水文化和道教文化的縮影。注重養(yǎng)生的道教文化與當代人們所追求的養(yǎng)生不謀而合，因此可以將青城武術、道家的洞經(jīng)音樂、道家的養(yǎng)生之法等融入到都江堰市文化旅游的養(yǎng)生文化之中。在旅游產(chǎn)品中極力融入養(yǎng)生之道并以市場為導向，打造多元養(yǎng)生休閑旅游產(chǎn)品，在創(chuàng)新旅游特產(chǎn)的同時也增加了都江堰市景區(qū)的知名度。
（三）以創(chuàng)新為首，拒絕雷同。都江堰市景區(qū)與我國其他景區(qū)雷同，難以吸引游客前來旅游，或游客當天往返，難以留下游客。在這種情況下，首先，創(chuàng)新才是突破這一窘迫狀況的唯一途徑，如加強都江堰市夜景建設，豐富夜生活，推出夜晚專項活動等;其次，將都江堰的地方文化內(nèi)涵融入
11、景區(qū)，可以形成獨特的文化品牌，這對于將都江堰市打造成為國際旅游城市是至關重要的;再次，避免趨同的發(fā)展模式應該成為都江堰市文化旅游品牌的發(fā)展核心理念，不僅僅要打造與國內(nèi)其他主要旅游城市差異化的文化品牌，更要避免四川省各市、自治區(qū)內(nèi)各個旅游景點間的相似性;最后，要處理好整體與部分的關系，即都江堰市國際旅游城市整體文化品牌與都江堰市各個景點的單一文化品牌定位的關系。只有從本景區(qū)出發(fā)，開發(fā)具有本景區(qū)特色的文化產(chǎn)品才能留給游客留下深刻印象，同時避開與其他景區(qū)的趨同性。
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都江堰市文化旅游業(yè)發(fā)展調(diào)查
