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1、淺論電力市場電力營銷論文
1我國電力營銷市場存在若干問題
1.1營銷系統(tǒng)不完善
雖然電力企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)越來越需要營銷，無論是從營銷人員，還是設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)，都從各個(gè)角度都應(yīng)該將營銷放在企業(yè)發(fā)展的重要位置上。但是光有重視的想法是不夠的，我國電力企業(yè)的營銷制度并不完善，營銷人員的素質(zhì)也參差不齊、所占比例也并不高，而相對優(yōu)秀的專業(yè)營銷人員少之又少，營銷策略也相對落后。無論是從自身營銷系統(tǒng)上，還是從營銷人員上，都不能夠追趕電力企業(yè)發(fā)展的速度，最基本的生產(chǎn)經(jīng)營情況，和經(jīng)營產(chǎn)品可能都不甚了解，這就影響了整個(gè)電力系統(tǒng)的銷售，以及制約了電力營銷的發(fā)展。
1.2營銷
2、意識淡薄
在我國，電力營銷意識并不強(qiáng)烈，因?yàn)槲覈娏κ腔趬艛嘈袠I(yè)的基礎(chǔ)之上，很多人認(rèn)為，這不是能夠憑一己之力所能控制的，尚且意識不到電力企業(yè)營銷是十分必要的。而相當(dāng)一部分人認(rèn)為，電力部門所做的就是供給電力，滿足需求就可以了，意識不到我國現(xiàn)在狀態(tài)下的電力企業(yè)現(xiàn)狀是供大于求的狀態(tài)，不僅是資源浪費(fèi)，還不能夠?yàn)榻?jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。近年來，我國電力企業(yè)發(fā)展迅速，電廠越建越多，電容量也越來越大，但是卻存在著資源浪費(fèi)的情況，這就需要電力企業(yè)充分重視電力營銷的發(fā)展，將電力營銷放在重要的位置上，培養(yǎng)員工的營銷意識，充分認(rèn)識電力營銷的必要性，打消電力企業(yè)職工的盲目優(yōu)越感，培養(yǎng)電力企業(yè)職工的憂患意識。
3、 1.3服務(wù)意識不強(qiáng)
電力企業(yè)的服務(wù)意識不強(qiáng)，不能夠主動(dòng)為客戶提出服務(wù)，也不會(huì)主動(dòng)了解客戶需求，更不會(huì)主動(dòng)發(fā)展客戶。然而，在人們對服務(wù)要求越來越高、對服務(wù)需求越來越高的今天，如果不能在服務(wù)上獲得更高的支持率，而僅僅將服務(wù)定義為宣傳、發(fā)單等等表面的層次上，電力營銷的發(fā)展的確令人堪憂。長期遺留下來的行業(yè)壟斷給員工造成的優(yōu)越感始終讓服務(wù)意識跟不上去，不能夠真正意義上給客戶的需求提供幫助，反而坐等客戶自己上門，電力企業(yè)要想更快更好的向前發(fā)展，一定要優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)，將電力企業(yè)將服務(wù)作為一種特色，適應(yīng)客戶的需求，滿足客戶的要求。
1.4法制觀念淡薄，阻礙電力市場健康有序發(fā)展
目前我國
4、的法律法規(guī)已經(jīng)逐漸完善，電力企業(yè)的法律法規(guī)也越來越齊備，然而，并不是法律法規(guī)完善以后就會(huì)坐享其成，將法律法規(guī)作為擋箭牌，來規(guī)制群眾的做法。用戶的法律意識跟不上去，就導(dǎo)致一系列對供電企業(yè)造成巨大經(jīng)濟(jì)損失的行為，例如，拖欠電費(fèi)，違章用電，破壞電力設(shè)施以及威脅電力正常運(yùn)行等。用戶的法律意識的培養(yǎng)也是十分重要的，充分考慮到用戶的法律意識淡薄，加強(qiáng)電力法律法規(guī)的宣傳，將用戶的整體法律意識提高上去，并且加大對用戶的監(jiān)督檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就及時(shí)解決，如果違反電力企業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)，給電力企業(yè)造成較大損失，一定要將主要責(zé)任人嚴(yán)懲，起到殺一儆百的作用。用戶的違法違規(guī)操作，不僅僅給電力企業(yè)造成損失，還將嚴(yán)重阻礙
5、電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，為了使電力企業(yè)正常有序的向前發(fā)展，維護(hù)電力企業(yè)自身的合法權(quán)益，制定出一套切實(shí)可行的規(guī)范用戶行為的體系是十分必要的。
2加強(qiáng)電力市場營銷管理的建議
2.1加大宣傳力度，提高依法經(jīng)營水平，實(shí)現(xiàn)法制化管理
加強(qiáng)電力市場營銷的管理，就必須從實(shí)際出發(fā)，從客觀情況著手，有針對性的對一些用戶的違法違規(guī)行為進(jìn)行查處，保護(hù)電力企業(yè)自身的合法權(quán)益。首先，加強(qiáng)對電力企業(yè)法律法規(guī)的宣傳力度，使人們意識到破壞電力設(shè)施，違規(guī)用電給電力企業(yè)帶來的巨大損失，并且受到相應(yīng)的懲罰，只有得不償失的事情才沒有人去做，通過對《電力法》《電力供應(yīng)與使用條例》等一系列法律法規(guī)的宣傳，來達(dá)到人人守法，戶
6、戶文明用電的目的。在簽訂供用電協(xié)議的同時(shí)，告知用戶一旦違反要承擔(dān)什么樣的相應(yīng)的法律后果，以及需要受到什么樣的處罰，明確雙方違約責(zé)任，一旦出現(xiàn)糾紛時(shí)，有據(jù)可依，有法可講，確保電力企業(yè)維護(hù)自身的合法權(quán)益。用戶拖欠電費(fèi)已經(jīng)屢見不鮮，然而，要想徹底杜絕用戶拖欠電費(fèi)就首先要讓用戶明白拖欠電費(fèi)的法律后果，以及需要承擔(dān)的責(zé)任，在給電力企業(yè)造成一定損失時(shí)還要承擔(dān)賠償責(zé)任，在法律法規(guī)的框架內(nèi)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有欠費(fèi)隱患的企業(yè)或個(gè)人。對一些瀕臨破產(chǎn)或者倒閉的企業(yè)要采取相應(yīng)的措施來保障電力企業(yè)的合法權(quán)益，例如簽訂抵押合同，或者以物質(zhì)押，一旦用戶不能夠履行繳費(fèi)義務(wù)，不至于使電力企業(yè)損失加重。對于欠繳電費(fèi)的個(gè)人，要采取相應(yīng)的法
7、律手段，比如，向法院起訴，主張債權(quán)，或者按照規(guī)定切斷用戶電源，也可以借助政府力量加大監(jiān)督力度。要想保證供用電雙方的合法權(quán)益，就必須要依法辦事，以法律為準(zhǔn)繩，對給電力企業(yè)造成損失的企業(yè)或個(gè)人，通過高科技探測，收集證據(jù)等方式來保障電力企業(yè)的合法權(quán)益，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定，堅(jiān)決杜絕給電力企業(yè)造成損失的情況發(fā)生。
2.2完善電力營銷管理信息系統(tǒng)
電力營銷管理信息系統(tǒng)的完善是十分必要的，因?yàn)殡娏I銷管理系統(tǒng)中要存入大量用戶數(shù)據(jù)，以及各種必要信息，首先要確保這些信息的存儲，還要保證信息的安全性。建立預(yù)警機(jī)制，將風(fēng)險(xiǎn)降到最低，對用戶信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證用戶權(quán)益，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。將營銷系統(tǒng)
8、全面建設(shè)成對用戶負(fù)責(zé)，對營銷人員提高抗風(fēng)險(xiǎn)的體系，通過各種模擬演練，舍得每個(gè)營銷人員都能夠在營銷系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)以最快的時(shí)間解決。
2.3加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)
營銷人員自身的素質(zhì)十分重要，但是優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)卻是營銷人員做好營銷的后勤保障，加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)是十分必要的，制定一系列優(yōu)秀的供電服務(wù)計(jì)劃，并且付諸實(shí)施，將電話報(bào)裝、上門報(bào)裝、網(wǎng)上報(bào)裝結(jié)合到一起，借助現(xiàn)代科技信息力量，通過多渠道服務(wù)用戶，爭取達(dá)到用戶滿意度百分之百。對每個(gè)供電區(qū)域內(nèi)的用電量，用電情況，以及未來用電發(fā)展趨勢都要有詳細(xì)的資料，掌握好電力供應(yīng)的需求情況，開展多渠道支付的服務(wù)，使每個(gè)用戶都能以最快捷的方式繳納電費(fèi)。
總之，電力市場營銷在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮下要想將電力營銷在眾多競爭中脫穎而出，就需要制定出有自己特色的新型營銷理念和營銷體系。以用戶需求為方向，了解用戶需求，充分考慮市場走向，將最優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)和最合理的價(jià)格并重，做到以用戶為核心，以最先進(jìn)的技術(shù)來占領(lǐng)市場，滿足各類電力需求。電力市場的營銷還有很大的提升空間，以滿足用戶需求為基礎(chǔ)，首先從培訓(xùn)優(yōu)秀的營銷人員開始。
淺論電力市場電力營銷論文
