中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告

《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（6頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告 1 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告（網(wǎng)站短信息、寬帶） 11 月 20 日，中國(guó)互聯(lián)

2、網(wǎng)絡(luò)信息中心 (CNNIC) 在京發(fā)布《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào) 告》。此次熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告包括網(wǎng)站短信息和寬帶兩部分內(nèi)容。這是 CNNIC，乃至全國(guó)首次 發(fā)布有關(guān)內(nèi)容的調(diào)查報(bào)告。 以下為《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查報(bào)告》全部?jī)?nèi)容。 第一部分 調(diào)查背景 隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的發(fā)展和普及，互聯(lián)網(wǎng)上的內(nèi)容日趨豐富，用戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用逐漸從傳統(tǒng)的瀏覽新聞、查詢(xún)信息、收發(fā)郵件等向更深、更廣的領(lǐng)域發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)短信等互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)開(kāi)始蓬勃發(fā)展起來(lái)，并被越來(lái)越多的用戶(hù)所接受。 網(wǎng)站短信息服務(wù)作為最近一、兩年興起的一種互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)，其發(fā)展引人矚目。網(wǎng)

3、 站所提供的豐富精彩的短信內(nèi)容，吸引了大批的移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)，通訊與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合不但讓人們的生活變得時(shí)尚多彩，更是在一定程度上改變了人們的交流方式和休閑娛樂(lè)方式，同時(shí)也為網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)商和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了利潤(rùn)。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)上各種內(nèi)容、服務(wù)的增 加，寬帶接入服務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。截至 6 月，中國(guó)的寬帶上網(wǎng)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)達(dá)到了萬(wàn)，占 6800 萬(wàn)網(wǎng)民的 14.4%，比半年前增加 48.5%，和去年同期相比增長(zhǎng)了 390%。  980 鑒于此，我們?cè)诿堪肽暌淮蔚闹袊?guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查的基礎(chǔ)上開(kāi)展本次熱點(diǎn)調(diào)查，期望經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的用戶(hù)特征、用戶(hù)對(duì)服務(wù)的使用狀

4、況及用戶(hù) 對(duì)服務(wù)的相關(guān)看法、意見(jiàn)等進(jìn)行調(diào)查，為政府和相關(guān)單位提供一些基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)、信息，從而促進(jìn)網(wǎng)站短信息服務(wù)、寬帶服務(wù)乃至中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加健康、快速的發(fā)展。 第二部分 調(diào)查內(nèi)容 本次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)調(diào)查的主要內(nèi)容分為兩部分：網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)。具體包括： 一、網(wǎng)站短信息服務(wù) （一）用戶(hù)基本特征 （二）用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的使用情況 （三）用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的滿(mǎn)意度與建議 （四）非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)不使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的原因 二、寬帶服務(wù) （一）用戶(hù)基本特征 （二）用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)的使用

5、情況 全體用戶(hù) 家庭用戶(hù) （三）用戶(hù)對(duì)寬帶服務(wù)的滿(mǎn)意度與建議 （四）非寬帶服務(wù)用戶(hù)不使用寬帶服務(wù)的原因與未來(lái)一年內(nèi)的使用意愿 2 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考 第三部分 調(diào)查說(shuō)明 一、調(diào)查總體 調(diào)查總體界定為全國(guó)有住宅電話(huà)的 6 歲以上人群（不包含住校大學(xué)生）。 二、調(diào)查方法 考慮到科學(xué)性和可行性，本次調(diào)查對(duì)總體按省進(jìn)行分層后采用抽樣調(diào)查的方法，經(jīng)過(guò)電話(huà)調(diào)查的方式進(jìn)行。 抽樣指標(biāo) 從全國(guó)的情況來(lái)看，各省的城市住宅電話(huà)與鄉(xiāng)村住宅電話(huà)的比例差異很大，由于城市與

6、農(nóng)村家庭的平均人口數(shù)差異很大，因此在確定各省樣本量時(shí)，考慮的指標(biāo)是“擁有住宅電話(huà)的人數(shù)（或稱(chēng)住宅電話(huà)覆蓋的人數(shù)）”；采用地市的“住宅電話(huà)數(shù)目”作為抽樣指標(biāo)。為了得到地市“住宅電話(huà)數(shù)目”的近似估計(jì)，借助省一級(jí)的“住宅電話(huà)數(shù)目”與有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)建立的回歸預(yù)測(cè)模型，再利用地市一級(jí)的有關(guān)經(jīng)濟(jì)、人口指標(biāo)的值來(lái)計(jì)算。 樣本量 根據(jù)成本與精度的結(jié)合，在 95%的置信度下，取最大允許絕對(duì)誤差為 2%?？紤]設(shè)計(jì)效 應(yīng)和發(fā)生率等，本次調(diào)查設(shè)計(jì)樣本量為 15500。樣本分布全國(guó) 31 個(gè)省，并按各省“電話(huà)人 口占全國(guó)的比例”分配各省的樣本量。 省內(nèi)各地市的抽樣方法

7、 采用 PPS抽樣方法。 第一步： 用 PPS法每省抽取 7 個(gè)地市（此處的地市包括地級(jí)市和地區(qū)行署，每個(gè)地市 下都包含城鎮(zhèn)和鄉(xiāng)村，為不引起歧義，以下簡(jiǎn)稱(chēng)為地市），其中廣東省和四川省由于地市較多，對(duì)其抽取 8 個(gè)地市進(jìn)行調(diào)查。在地市多于七個(gè)的省中，各省的樣本量在抽中各地市中按抽中的次數(shù)平均分配，在地市少于或等于七個(gè)的省中，各省的樣本量在各地市中的分配與各地市的住宅電話(huà)成比例。 抽取地市的方法：在各省中抽取地市，根據(jù)所確定的入樣指標(biāo)“住宅電話(huà)的數(shù)目”， 按照 PPS抽樣法，使每個(gè)地市被抽中的概率，等于該地市“住宅電話(huà)的數(shù)目”與該省“住 宅電話(huà)的數(shù)目”之比。利用

8、 EXCEL軟件產(chǎn)生 0-1 之間的均勻分布的隨機(jī)數(shù)，根據(jù)隨機(jī)數(shù)落 在各地市對(duì)應(yīng)累計(jì)百分比的范圍，抽取 7 個(gè)地市。如果一個(gè)地市被抽到兩次以上，則該地 市樣本量相應(yīng)加倍。例如：假設(shè)某地市被抽中一次時(shí)，樣本量為 200 個(gè)，如果該地市被抽 中兩次，則樣本量為 400 個(gè)。 第二步： 獲得抽中地市的所有電話(huà)局號(hào)，根據(jù)該地市的局號(hào)數(shù)和樣本數(shù)確定平均每個(gè) 局號(hào)下需抽取的電話(huà)號(hào)碼數(shù)。電話(huà)號(hào)碼中除局號(hào)外的后四位或后三位數(shù)字，由計(jì)算機(jī)隨機(jī)產(chǎn)生。 第三步： 確定抽取調(diào)查對(duì)象。在電話(huà)撥通后，把接聽(tīng)電話(huà)的人作為被訪對(duì)象，先詢(xún)問(wèn) 其家庭中是否有人使用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)。如果沒(méi)有則終

9、止訪問(wèn)；如果有則隨機(jī)抽取家庭中一名使 用過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的成員詢(xún)問(wèn)其對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)和寬帶服務(wù)的使用情況，以及個(gè)人基本資料。 3 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考 三、調(diào)查實(shí)施 采用結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷進(jìn)行訪問(wèn)。問(wèn)卷以封閉式題目為主，輔以個(gè)別開(kāi)放式問(wèn)題。在正式調(diào) 查之前對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了試訪，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行修正。調(diào)查從 9 月 19 日開(kāi)始，至 10 月 10 日結(jié)束。由專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司采用 CATI（ Computer-Assisted Telephone Interviewing ）系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)。所有訪問(wèn)

10、員均受過(guò)正規(guī)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練并參加過(guò)項(xiàng)目培訓(xùn)。在實(shí) 施過(guò)程中配備專(zhuān)職督導(dǎo)和質(zhì)檢人員，對(duì)每份問(wèn)卷進(jìn)行 100%的審核，以保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí) 性和可靠性，最大限度減少人為因素造成的誤差。調(diào)查問(wèn)卷回收后，抽取了一定比例的問(wèn) 卷進(jìn)行電話(huà)復(fù)核，以檢驗(yàn)調(diào)查結(jié)果，并將不合格的問(wèn)卷全部廢除。 四、抽樣調(diào)查成功率 按美國(guó)輿論研究協(xié)會(huì)（ AAPOR）的成功率公式三計(jì)算，本次抽樣調(diào)查的成功率為 32%。 五、數(shù)據(jù)處理與分析 在數(shù)據(jù)處理之前，對(duì)數(shù)據(jù)中變量的取值、變量之間的邏輯關(guān)系、配額等進(jìn)行檢查，對(duì) 其中的不合格樣本進(jìn)行了核對(duì)、刪除和補(bǔ)充，并對(duì)部分變

11、量進(jìn)行了事后編碼。 在SPSS中，利用頻數(shù)分析、分組、交叉分析、相關(guān)分析等統(tǒng)計(jì)手段進(jìn)行了數(shù)據(jù)處理與分析。 六、相關(guān)說(shuō)明 1、網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)：本次調(diào)查對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)的定義為：擁有手機(jī)而且使 用過(guò)網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。 2、寬帶服務(wù)用戶(hù)：本次調(diào)查對(duì)寬帶服務(wù)用戶(hù)的定義為：使用寬帶（包括 ADSL、以太 網(wǎng)、 CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。 3、非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)：本次調(diào)查對(duì)非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)的定義為：擁有手機(jī)但 沒(méi)有使用過(guò)網(wǎng)站提供的短信息服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。 4、非寬帶服務(wù)用戶(hù)：本次調(diào)查對(duì)非寬帶服務(wù)用戶(hù)的定

12、義為：不使用寬帶（包括 ADSL、以太網(wǎng)、 CABLE MODEM等）上網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。 5、本次調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)截止日期為 10 月 10 日。 第四部分 調(diào)查結(jié)果 內(nèi)容摘要 經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)站短信息服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： ●網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)主要以男性、 18－ 30 歲、受教育程度在大專(zhuān)及以下的年輕人占 據(jù)相對(duì)主要地位，已婚者與未婚者所占比例基本持平。 ●企事業(yè)單位管理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、商業(yè) / 服務(wù)業(yè)人員和學(xué)生是網(wǎng)站短信息服務(wù)用 戶(hù)主體；公共管理 / 社會(huì)組織、 IT 業(yè)、制造業(yè)以及教育業(yè)是用戶(hù)相對(duì)比較集中的行業(yè)。

13、 ●個(gè)人月收入在 1001－ 1500 元的網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)所占比例最多，占到 22%。 ●網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)平均每周使用網(wǎng)站發(fā)送短信息 10.9 條。 ●網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)使用這一服務(wù)主要看重的是其方便性、娛樂(lè)性以及網(wǎng)上信息的豐富性；網(wǎng)站提供的文字短信是用戶(hù)最常使用的網(wǎng)站短信息服務(wù)類(lèi)型；絕大多數(shù)用戶(hù)使用網(wǎng)站發(fā)送短信息給朋友。 4 2020 年 4 月 19 日 文檔僅供參考 ●58.4%的用戶(hù)每月使用網(wǎng)站短信息服務(wù)的花費(fèi)不超過(guò) 10 元。 ●在選擇短信息服務(wù)網(wǎng)站時(shí)，用戶(hù)最看重的因素是“經(jīng)常使用該網(wǎng)站，對(duì)該網(wǎng)站較熟 悉”，占

14、 46.2%。 ●總的來(lái)講，用戶(hù)對(duì)當(dāng)前網(wǎng)站短信息服務(wù)的總體滿(mǎn)意度均值為 3.6 （五分制），介于 “一般”和“比較滿(mǎn)意”之間。 ●“內(nèi)容再豐富一些”、“費(fèi)用要合理”、“速度要快、穩(wěn)定”是用戶(hù)對(duì)網(wǎng)站短信息 服務(wù)提出的主要建議。 ●非網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)不使用這一服務(wù)的主要原因是“不需要”，比例為 34.6%。 經(jīng)過(guò)對(duì)寬帶服務(wù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)： ●寬帶服務(wù)用戶(hù)中，男性、 30 歲及以下、受教育程度在大專(zhuān)及以下的用戶(hù)占據(jù)相對(duì)主 要地位，已婚者與未婚者所占比例大致相等。 ●學(xué)生、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、企事業(yè)單位管理人員和商業(yè) / 服務(wù)業(yè)人員所占比例相對(duì)較高

15、； 公共管理 / 社會(huì)組織、教育業(yè)、制造業(yè)、 IT 業(yè)和批發(fā)零售業(yè)是用戶(hù)相對(duì)比較集中的行業(yè)。 ●個(gè)人月收入在 1001－ 1500 元的用戶(hù)所占比例最多，占 20.7%。 ●用戶(hù)使用寬帶上網(wǎng)的地點(diǎn)主要集中在家里、網(wǎng)吧 / 網(wǎng)校 / 網(wǎng)絡(luò)咖啡廳和單位。 ●ADSL是用戶(hù)使用最多的寬帶上網(wǎng)方式，所占比例為 70.8%。 ●用戶(hù)在使用寬帶上網(wǎng)時(shí)最常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是“信息查詢(xún)”，占 70.7%，其次是 “網(wǎng)上游戲”和“網(wǎng)上聊天”。 ●“速度快”是家庭寬帶用戶(hù)接入寬帶最主要的原因；在用戶(hù)能夠選擇的條件下， “技術(shù)水平”、“速度”和“服務(wù)”是家庭寬帶用戶(hù)在選

16、擇寬帶接入服務(wù)商時(shí)相對(duì)比較看 重的因素。 ●絕大多數(shù)家庭寬帶用戶(hù)采用包月或者包年的方式支付寬帶上網(wǎng)費(fèi)用；使用計(jì)時(shí)付費(fèi) 的家庭寬帶用戶(hù)大部分每月寬帶上網(wǎng)花費(fèi)不超過(guò) 100 元，采用包月或者包年制的家庭寬帶 用戶(hù)每月所支付的包月費(fèi)用平均為 92.3 元。 ●超過(guò)四分之三的用戶(hù)認(rèn)為網(wǎng)上現(xiàn)有的內(nèi)容、服務(wù)等能夠滿(mǎn)足個(gè)人需求?！襻槍?duì)當(dāng)前的寬帶服務(wù)，用戶(hù)希望“提高速度”、“費(fèi)用要合理”以及“內(nèi)容要豐 富，減少不健康內(nèi)容”。 ●非寬帶服務(wù)用戶(hù)不使用寬帶服務(wù)主要是因?yàn)椤皼](méi)有條件”和“暫時(shí)還不需要”。 ●有一半的非寬帶服務(wù)用戶(hù)未來(lái)一年內(nèi)肯定會(huì)或可能會(huì)使用寬帶服務(wù)，因此中國(guó)寬帶 服務(wù)的前景比較樂(lè)觀。 一、網(wǎng)站短信息服務(wù) （一）用戶(hù)基本特征 1、性別 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)中，男性占 60.9%，女性占 39.1%（如圖 1-1 所示）。男性占據(jù)用戶(hù)主體。 2、婚姻狀況 網(wǎng)站短信息服務(wù)用戶(hù)中，已婚者占 50.7%，未婚者占 49.3%（如圖 1-2 所示）。已婚者 5 2020 年 4 月 19 日