《物流服務方案》PPT課件.pptx

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1、 一 、 宗 旨 我 公 司 致 力 于 打 造 一 個 國 家 級 綜 合 物 流企 業(yè) ， 它 將 始 終 以 客 戶 需 求 為 中 心 ， 全 心 全意 為 客 戶 服 務 ， 與 客 戶 結 成 戰(zhàn) 略 伙 伴 為 宗 旨 。公 司 將 秉 承 “ 高 效 快 捷 ， 誠 信 通 天 下 ” 的 服務 理 念 ， 保 持 銳 意 進 取 ， 注 重 品 質 的 態(tài) 度 ，抱 著 “ 更 優(yōu) 、 更 滿 意 ” 的 服 務 方 針 ， 為 客 戶提 供 快 速 高 效 、 便 捷 及 時 、 安 全 可 靠 的 服 務體 驗 ， 助 力 客 戶 創(chuàng) 造 最 大 的 價 值 。 二 、

2、服 務 對 象 及 市 場 分 析 據(jù) 有 關 調 查 顯 示 ， 目 前 中 國 花 卉 消 費 的 水 平 仍然 很 低 ， 每 年 鮮 花 人 均 消 費 僅 一 美 元 左 右 ， 不 到 日本 每 人 年 均 消 費 量 的 三 十 分 之 一 。 并 且 隨 著 中 國 經濟 的 發(fā) 展 ， 人 民 生 活 水 平 的 提 高 ， 人 民 物 質 需 求 滿足 的 同 時 ， 更 加 注 意 精 神 的 愉 悅 。 花 卉 市 場 需 求 將進 一 步 增 長 。 因 此 我 公 司 將 致 力 于 花 卉 市 場 的 投 資 。 并 且 由于 農 作 物 等 植 物 類 貨 物

3、和 花 卉 有 其 相 似 性 。 所 以 我 公 司 將 致 力 于 農 作 物 、 花 卉 等 植 物 類 貨物 的 運 輸 ， 致 力 于 打 造 全 國 范 圍 內 的 植 物 園 區(qū) 。 三 、 公 司 優(yōu) 勢（ 1） 網(wǎng) 絡 信 息 技 術 比 較 先 進 ， 公 司 建 立 了 物 流 數(shù) 據(jù) 處 理 中 心 ，實 現(xiàn) 集 團 內 部 24小 時 計 算 機 物 流 網(wǎng) 絡 化 監(jiān) 控 ， 使 采 購 庫 存 、 訂貨 、 配 送 和 銷 售 一 體 化 ； 借 助 IT技 術 ， 建 立 了 物 流 的 信 息 系 統(tǒng)MIS負 責 處 理 系 統(tǒng) 報 表 ， 加 快 運 作 速

4、 度 。 (2)先 進 的 冷 藏 保 鮮 技 術 、 國 際 化 的 冷 庫 設 施 設 備 以 及 24小 時的 網(wǎng) 絡 化 的 冷 鏈 物 流 服 務（ 3） 物 流 服 務 態(tài) 度 優(yōu) 秀 ， 公 司 為 客 戶 提 供 多 元 化 的 增 值 服 務 ，憑 借 完 善 的 物 流 解 決 方 案 、 嚴 謹 的 供 應 鏈 運 營 管 理 和 先 進 的 信息 技 術 ， 幫 助 客 戶 提 高 效 率 、 降 低 成 本 ， 從 而 增 加 客 戶 的 市 場競 爭 力 ， 為 客 戶 贏 取 行 業(yè) 領 先 優(yōu) 勢 。（ 4） 公 司 有 專 業(yè) 的 管 理 人 員 和 一 大

5、批 優(yōu) 秀 的 物 流 操 作 人 員 ，對 中 國 的 物 流 市 場 了 解 十 分 透 徹 。 四 、 方 案 概 述 公 司 為 了 給 客 戶 提 供 合 理 的 、 低 成本 、 高 效 率 的 物 流 服 務 而 做 出 了 符 合 公司 自 身 的 物 流 服 務 項 目 方 案 ， 此 方 案 以廣 泛 的 物 流 網(wǎng) 絡 、 先 進 的 物 流 信 息 系 統(tǒng)為 依 托 ， 盡 全 力 提 高 客 戶 滿 意 度 。 降 低物 流 成 本 ， 增 強 公 司 競 爭 能 力 ， 為 公 司創(chuàng) 造 最 大 利 潤 。 （ 1） 服 務 目 標 1 )降 低 成 本 ， 提 高

6、 公 司 利 潤 率 ， 為 公 司 創(chuàng) 造盡 可 能 大 的 利 潤 空 間 。 2） 為 客 戶 提 供 低 成 本 、 高 質 量 、 無 縫 隙 的 綜合 物 流 成 本 。 3） 實 現(xiàn) 公 司 物 流 鏈 的 高 度 信 息 化 ， 為 客 戶 提供 貨 物 在 途 信 息 動 態(tài) 查 詢 和 跟 蹤 服 務 ， 以 滿 足 客戶 需 求 。 4)發(fā) 揮 公 司 網(wǎng) 絡 和 管 理 優(yōu) 勢 ， 對 干 線 運 輸 進 行整 合 ， 降 低 庫 存 ， 從 而 降 低 倉 儲 成 本 。 （ 2） 公 司 物 流 項 目 整 體 實 施 方 案1） 根 據(jù) 公 司 的 自 身 實 際

7、 情 況 ， 為 公 司 設 計 低 成本 、 高 效 率 、 個 性 化 的 物 流 方 案 ， 符 合 公 司 發(fā) 展的 業(yè) 務 ， 滿 足 客 戶 的 需 求 。2） 配 備 專 業(yè) 化 的 管 理 人 員 和 操 作 人 員 ， 建 立 安全 、 可 靠 地 信 息 系 統(tǒng) 。3） 為 提 高 倉 庫 管 理 水 平 ， 實 現(xiàn) 倉 儲 、 配 送 管 理的 電 子 化 、 信 息 化 。4） 配 送 專 門 運 輸 車 輛 ， 確 定 合 理 的 車 隊 規(guī) 模 和運 力 ， 保 證 干 線 運 輸 及 配 送 的 安 全 性 、 準 時 性 和可 靠 性 。5） 做 好 配 送 服

8、 務 質 量 管 理 的 信 息 工 作 ， 隨 時 對配 送 方 案 進 行 再 優(yōu) 化 。6） 要 多 聽 取 客 戶 建 議 ， 進 行 客 戶 信 息 反 饋 ， 優(yōu)化 物 流 服 務 。 5)對 公 司 的 配 送 方 案 進 行 優(yōu) 化 ， 在 保 證 配 送 質量 的 同 時 ， 降 低 配 送 成 本 。 6） 提 高 運 輸 網(wǎng) 絡 和 標 準 化 體 系 ， 創(chuàng) 造 最 優(yōu) 化的 運 載 模 式 ， 為 廣 大 客 戶 提 供 安 全 、 快 捷 、 專 業(yè) 、滿 意 的 物 流 服 務 。 7） 提 高 操 作 能 力 和 效 益 ， 滿 足 業(yè) 務 增 長 的 需求 。

9、 8） 將 公 司 打 造 為 國 內 公 路 物 流 一 流 的 運 營 商 ，實 現(xiàn) “ 為 中 國 提 速 ” 的 使 命 。 （ 3） 運 輸 服 務 方 案1） 根 據(jù) 客 戶 書 面 下 達 的 調 撥 計 劃 指 令 ， 進 行 嚴 謹 的 信 息分 析 和 周 密 的 作 業(yè) 安 排 ， 在 保 證 貴 公 司 運 輸 管 理 服 務 質量 基 礎 上 降 低 運 輸 費 用 和 管 理 費 用 。 達 到 低 成 本 、 高 質量 的 綜 合 物 流 服 務 水 平2） 規(guī) 模 巨 大 的 容 量 專 用 倉 儲 服 務 ， 用 于 客 戶 貨 物 中 轉 。3） 專 業(yè) 的

10、 裝 卸 隊 伍 及 專 業(yè) 的 裝 卸 機 具 作 業(yè) 服 務 。4） 大 型 運 輸 隊 伍 ， 各 種 型 號 的 載 重 車 輛 滿 足 客 戶 不 同 的要 求5） 專 業(yè) 運 輸 人 員 為 客 戶 提 供 專 業(yè) 的 運 輸 服 務 。 6） 為 客 戶 提 供 駐 地 辦 公 場 所 、 辦 公 設 備 、 交 通 工 具 。7） 提 供 可 觀 的 國 內 貨 物 運 輸 保 險 ， 為 客 戶 的 貨 物 提 供 保障 。8） 提 供 專 人 協(xié) 助 辦 理 準 運 證 等 相 關 專 賣 運 輸 手 續(xù) ， 協(xié) 調貨 物 調 出 、 調 入 各 單 位 的 裝 車 、 出

11、 入 庫 準 備 。9） 安 排 專 人 負 責 貨 物 數(shù) 據(jù) 信 息 采 集 、 匯 總 單 據(jù) 審 核 和 流轉 。10） 物 流 項 目 組 與 貴 公 司 緊 密 聯(lián) 系 保 持 對 貴 公 司 的 物 流需 要 變 化 能 做 出 快 速 反 應 的 靈 活 性 及 時 報 告 物 流 方 案 的執(zhí) 行 情 況 ， 保 質 保 量 地 完 成 貴 公 司 委 托 的 物 流 服 務 。 四 、 增 值 服 務1.我 公 司 在 與 客 戶 合 作 中 ， 將 專 門 為 客 戶 提 供 辦 公 場 所 和 辦 公 設 備 ，方 便 客 戶 即 時 的 辦 公 ， 解 決 客 戶 異

12、 地 辦 公 的 不 便 ， 增 加 客 戶 辦 公 效率 。2.客 戶 在 辦 公 時 的 出 行 ， 我 公 司 會 安 排 專 人 予 以 服 務 ， 安 排 公 務 專用 車 輛 和 專 用 司 機 服 務 。 更 好 的 方 便 客 戶 的 出 行 和 辦 公 效 率 。3.我 公 司 在 中 國 人 民 財 產 保 險 公 司 投 保 了 價 值 客 觀 的 國 內 公 路 運 輸貨 物 保 險 ， 為 客 戶 的 貨 物 提 供 保 障 。4.如 客 戶 需 要 ， 我 公 司 可 以 提 供 貨 物 中 轉 倉 庫 服 務 ， 可 供 客 戶 進 行原 材 料 的 周 轉 或

13、成 品 儲 存 ， 解 決 因 庫 存 不 足 而 帶 來 的 流 通 環(huán) 節(jié) 的 困難 和 時 間 損 耗 。5.我 公 司 提 供 的 物 流 、 倉 儲 和 挑 選 服 務 貫 穿 于 貴 公 司 整 個 原 料 采 購工 作 中 ， 這 種 全 方 位 綜 合 服 務 為 廠 商 提 高 了 采 購 工 作 的 效 率 ， 一 定程 度 上 降 低 了 原 料 采 購 的 綜 合 成 本 。 五 、 重 特 大 交 通 事 故 援 救 預 案 為 維 護 廣 大 員 工 的 生 命 安 全 ， 及 時 、 妥 善 處 理 我 單 位發(fā) 生 的 特 大 道 路 交 通 事 故 ， 減 少

14、 交 通 事 故 損 失 ， 根 據(jù) 中 華 人 民 共 和 國 交 通 管 理 條 例 、 道 路 交 通 事 故 處理 方 法 以 及 國 務 院 關 于 特 大 安 全 事 故 行 政 責 任 追 究的 規(guī) 定 等 法 規(guī) 的 規(guī) 定 ， 按 照 行 業(yè) 管 理 部 門 統(tǒng) 一 部 署 要求 ， 結 合 本 公 司 實 際 。 我 公 司 特 制 關 于 重 特 大 交 通 事 故援 救 預 案 的 詳 細 規(guī) 定 。 （ 詳 情 請 看 我 公 司 分 發(fā) 的 管 理 條例 ） 另 外 公 司 每 年 至 少 組 織 全 體 職 員 一 次 交 通 事 故 應 急 演習 。 本 預 案

15、 由 公 司 組 織 制 定 、 評 審 與 持 續(xù) 改 進 工 作 。 但 在發(fā) 生 交 通 事 故 并 啟 動 實 施 本 預 案 時 ， 應 根 據(jù) 當 時 實 施 情況 及 時 對 預 案 進 行 更 新 改 進 。 六 、 服 務 承 諾 我 公 司 將 嚴 格 按 照 貴 公 司 要 求 及 我 公司 在 投 標 文 件 中 的 各 項 服 務 承 諾 完 成 承 運工 作 ， 如 發(fā) 現(xiàn) 我 公 司 因 自 身 原 因 違 反 文 件或 承 諾 書 的 有 關 條 款 ， 貴 公 司 有 權 停 止 我公 司 運 輸 服 務 商 的 資 格 ， 并 承 擔 給 貴 公 司造 成 的 一 切 經 濟 損 失 。 特 此 承 諾