《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)》PPT課件

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1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)劃，目標(biāo)及方案實(shí)施 優(yōu)質(zhì)護(hù)理在臨床的應(yīng)用現(xiàn)代醫(yī)院已走向國(guó)際化、社會(huì)化市場(chǎng)化、那么優(yōu)良的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量是創(chuàng)建品牌的重要條件之一，同時(shí)也是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵所在. 現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)理念病人第一病人為中心溝通從心做起關(guān)愛(ài)從細(xì)節(jié)做起還你一顆健康的“心” 目 標(biāo) ：（ 一 ） 患 者 滿(mǎn) 意 。（ 二 ） 社 會(huì) 滿(mǎn) 意 。（ 三 ） 政 府 滿(mǎn) 意 。 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù) 示 范 工 程活 動(dòng) 主 題 “ 夯 實(shí) 基 礎(chǔ) 護(hù) 理 ， 提 供 滿(mǎn) 意 服 務(wù) ” 。 籌 備 啟 動(dòng) 階 段護(hù) 理 理 念層 級(jí) 劃 分 l護(hù) 理 流 程物 品 設(shè) 施床 護(hù) 比 例 病 人 環(huán) 境 改

2、變角 色 改 變護(hù) 患 貼 近醫(yī) 護(hù) 貼 近社 會(huì) 貼 近 1、 滿(mǎn) 足 病 人 的 基 本 生 活 需 要 ， 保 證 護(hù) 理 安 全 ， 保 證 軀 體 舒 適2、 做 好 病 人 的 心 理 調(diào) 試 ， 保 持 平 和 的 心 態(tài) 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 理 念 定 位 3、 博 得 病 人 、 家 屬 、 社 會(huì) 三 方 的 支 持 4、 優(yōu) 質(zhì) 服 務(wù) 是 整 體 護(hù) 理 內(nèi) 涵 的 延 伸 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 理 念 定 位 以 病 人 為 中 心 讓 病 人 滿(mǎn) 意 在 我 院 滿(mǎn) 意 在 我 護(hù) 理 單 元制 定 護(hù) 理 理 念 床 護(hù) 比 例1:0.4 護(hù) 理 單 元 床 護(hù) 比床 位 35張護(hù) 士 14名1:0.4 角 色 改 變 轉(zhuǎn) 變 觀 念護(hù) 理人 員學(xué) 習(xí) 優(yōu) 質(zhì)護(hù) 理 服 務(wù) 文 件 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理服 務(wù) 的 定 位 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù)內(nèi) 涵 的 解 讀 在上級(jí)指導(dǎo)下基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)基礎(chǔ)生活護(hù)理指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士危重病人護(hù)理重要護(hù)理技術(shù) 人 力 資 源 有 效 使 用工 作 年 限學(xué) 歷 水 平工 作 經(jīng) 驗(yàn)專(zhuān) 業(yè) 能 力 分 層 次 使 用最 大 效 能 的發(fā) 揮 入 院 接 待 處 XX護(hù) 理 單 元