[組織行為學(xué)]組織行為學(xué)導(dǎo)論

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1、 組 織 行 為 學(xué)(Organizational Behavior， OB) 內(nèi) 容 n 第 一 講 組 織 行 為 學(xué) 導(dǎo) 論 （ 書 本 第 一 章 ）n 第 二 講 個(gè) 體 行 為 （ 書 本 第 二 、 三 、 六 章 2-8節(jié) ）n 第 三 講 群 體 行 為 （ 書 本 第 四 、 五 、 六 章 1節(jié) ）n 第 四 講 組 織 行 為 （ 書 本 第 七 、 八 、 十 章 2-4節(jié) ）n 第 五 講 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 （ 書 本 第 九 章 ）n 第 六 講 溝 通 行 為 （ 書 本 第 十 章 1節(jié) 、 五 章 2節(jié) ） 第 一 講導(dǎo) 論 內(nèi) 容 組 織 行 為 學(xué) 的 界

2、 定 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 內(nèi) 容 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 方 法 組 織 行 為 學(xué) 的 演 進(jìn) 與 發(fā) 展 一 、 組 織 行 為 學(xué) 的 界 定（ 一 ） 組 織 (Organization)1、 組 織 的 含 義 是 指 互 動(dòng) 的 個(gè) 人 或 團(tuán) 體 為 實(shí) 現(xiàn) 一 定 的 目標(biāo) ， 依 據(jù) 一 定 的 職 權(quán) 關(guān) 系 ， 通 過(guò) 一 定 的 結(jié)構(gòu) 所 形 成 的 具 有 明 確 界 線 的 實(shí) 體 。 2、 組 織 的 構(gòu) 成 條 件 （ 3個(gè) ）n 組 織 是 人 組 成 的 集 合n 組 織 是 適 應(yīng) 于 目 標(biāo) 的 需 要n 組 織 通 過(guò) 專 業(yè) 分

3、工 和 協(xié) 調(diào) 來(lái) 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo)思 考 ： 家 庭 是 一 個(gè) 組 織 嗎 ？ 3、 組 織 的 類 型n 按 組 織 的 目 標(biāo) 和 功 能 分 ： 經(jīng) 濟(jì) 生 產(chǎn) 組 織 、 政 治 目標(biāo) 組 織 、 整 合 組 織 、 模 式 維 持 組 織n 按 組 織 目 標(biāo) 與 受 益 者 之 間 關(guān) 系 分 ： 互 利 組 織 、 服務(wù) 性 組 織 、 贏 利 性 組 織 、 公 益 性 組 織n 按 組 織 對(duì) 其 成 員 的 控 制 方 式 分 ： 強(qiáng) 制 性 組 織 、 規(guī)范 性 組 織 、 功 利 性 組 織n 按 組 織 人 數(shù) 的 多 少 分 ： 小 型 、 中 型 、 大 型 、

4、 巨 型組 織 n 我 國(guó) 一 般 按 組 織 的 性 質(zhì) 和 職 能 分 ： 政 治 組 織 、 經(jīng)濟(jì) 組 織 、 文 化 組 織 、 宗 教 組 織 、 群 眾 組 織 4、 組 織 的 作 用n 能 滿 足 人 的 生 產(chǎn) 和 生 活 需 求n 能 滿 足 人 的 心 理 需 求n 能 滿 足 個(gè) 人 價(jià) 值 實(shí) 現(xiàn) 的 需 求 （ 二 ） 組 織 行 為 (Organizational Behavior)1、 行 為 的 含 義 是 指 生 命 體 由 內(nèi) 在 心 理 支 配 和 外 在 目 標(biāo) 驅(qū)使 而 形 成 的 行 動(dòng) 和 作 為 。2、 組 織 行 為 的 含 義 是 組 織

5、內(nèi) 部 要 素 的 相 互 作 用 以 及 組 織 與 外部 環(huán) 境 相 互 作 用 過(guò) 程 中 形 成 的 行 動(dòng) 和 作 為 。 3、 組 織 行 為 的 層 次 （ P10）n 個(gè) 體 行 為 (Individual behavior)： 是 構(gòu) 成 組 織 行 為 的最 基 本 單 位 。 包 括 不 同 個(gè) 體 心 理 因 素 下 的 行 為 、 不同 環(huán) 境 刺 激 下 的 個(gè) 體 行 為 、 不 同 類 型 的 個(gè) 體 行 為n 群 體 行 為 (Group behavior) ： 包 括 不 同 類 型 群 體 的行 為 、 群 體 決 策 行 為 、 群 體 沖 突 行 為

6、、 群 體 一 致 行為 、 非 正 式 群 體 行 為n 組 織 行 為 (Organizational behavior) ： 包 括 組 織 目 標(biāo)行 為 、 組 織 架 構(gòu) 行 為 、 組 織 運(yùn) 行 機(jī) 制 、 工 作 設(shè) 計(jì) 行為 、 組 織 發(fā) 展 以 及 組 織 變 革 （ 三 ） 組 織 行 為 學(xué) (Organizational Behavior) （ P11） 是 研 究 組 織 中 人 的 心 理 和 行 為 表 現(xiàn) 及其 規(guī) 律 ， 提 高 管 理 者 預(yù) 測(cè) 、 引 導(dǎo) 和 控制 組 織 中 人 的 行 為 的 能 力 ， 以 實(shí) 現(xiàn) 組織 目 標(biāo) 的 科 學(xué) 。

7、二 、 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 內(nèi) 容（ 一 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 理 論 基 礎(chǔ)1、 心 理 學(xué) (Psychology)n 心 理 學(xué) 是 一 門 研 究 人 的 心 理 現(xiàn) 象 發(fā) 生 和 發(fā) 展 的 客觀 規(guī) 律 的 科 學(xué) 。n 1879年 ， 馮 特 在 德 國(guó) 萊 比 錫 大 學(xué) 建 立 第 一 個(gè) 心理 學(xué) 實(shí) 驗(yàn) 室 ， 使 心 理 學(xué) 成 為 獨(dú) 立 學(xué) 科 。n 心 理 現(xiàn) 象 包 括 心 理 過(guò) 程 和 個(gè) 性 心 理 特 征 。n 心 理 過(guò) 程 包 括 認(rèn) 知 過(guò) 程 、 情 感 過(guò) 程 、 意 志 過(guò) 程 。 n 個(gè) 性 心 理 特 征 包 括 能

8、力 、 性 格 、 氣 質(zhì) 等 。n 要 研 究 組 織 中 人 的 行 為 規(guī) 律 ， 必 須 以 心 理 學(xué) 為 理論 基 礎(chǔ) ， 因 為 心 理 活 動(dòng) 和 心 理 特 征 是 人 們 產(chǎn) 生 行為 的 重 要 原 因 和 內(nèi) 在 動(dòng) 力 。 2、 社 會(huì) 學(xué) （ Sociology） 心 理 學(xué) 關(guān) 注 的 是 個(gè) 體 ， 社 會(huì) 學(xué) 主 要 研 究 社 會(huì) 系 統(tǒng) ，個(gè) 體 在 其 中 充 當(dāng) 某 種 角 色 。 也 就 是 說(shuō) ， 社 會(huì) 學(xué) 研 究與 同 伴 相 關(guān) 聯(lián) 的 人 。 具 體 地 講 ， 社 會(huì) 學(xué) 對(duì) 組 織 行 為學(xué) 的 最 大 貢 獻(xiàn) 是 關(guān) 于 組 織 中

9、群 體 行 為 的 研 究 ， 特 別是 正 式 和 復(fù) 雜 的 組 織 。 社 會(huì) 學(xué) 家 對(duì) 組 織 行 為 提 供 有價(jià) 值 的 信 息 的 領(lǐng) 域 包 括 群 體 動(dòng) 力 學(xué) 、 工 作 團(tuán) 隊(duì) 設(shè) 計(jì) 、溝 通 、 權(quán) 力 、 沖 突 和 群 體 間 行 為 ； 正 式 組 織 理 論 、官 僚 主 義 、 組 織 技 術(shù) 、 組 織 變 革 、 組 織 文 化 。 社 會(huì)學(xué) 中 關(guān) 于 人 類 群 體 生 活 的 一 般 原 理 是 組 織 行 為 學(xué) 重要 組 成 部 分 。 （ 一 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 理 論 基 礎(chǔ) 3、 人 類 學(xué) （ Anthropology） 人

10、 類 學(xué) 是 一 門 研 究 人 體 的 結(jié) 構(gòu) 和 發(fā) 展 以 及 人 類 的 文 化和 行 為 的 科 學(xué) 。 包 括 體 質(zhì) 人 類 學(xué) 和 文 化 人 類 學(xué) 。 體 質(zhì) 人 類 學(xué) 研 究 人 類 化 石 、 種 屬 及 機(jī) 體 構(gòu) 造 。 文 化 人 類 學(xué) 研 究 社 會(huì) 結(jié) 構(gòu) 、 文 化 傳 統(tǒng) 及 人 類 群 體 演 變過(guò) 程 及 不 同 群 體 的 文 化 差 異 。 文 化 人 類 學(xué) 與 組 織 行 為 學(xué)關(guān) 系 更 為 密 切 。 人 類 學(xué) 家 研 究 社 會(huì) 是 為 了 認(rèn) 識(shí) 人 及 其 活 動(dòng) 。 他 們 對(duì) 于文 化 和 環(huán) 境 的 研 究 使 我 們 得

11、 以 了 解 不 同 國(guó) 家 和 不 同 組 織內(nèi) 人 們 的 基 本 價(jià) 值 觀 、 態(tài) 度 和 民 族 文 化 的 差 異 。 我 們 現(xiàn)在 對(duì) 組 織 文 化 、 組 織 環(huán) 境 差 異 的 認(rèn) 識(shí) 大 多 是 人 類 學(xué) 家 的研 究 結(jié) 果 或 采 用 人 類 學(xué) 方 法 的 研 究 結(jié) 果 。（ 一 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 理 論 基 礎(chǔ) 4、 政 治 學(xué) （ Politics) 政 治 學(xué) 對(duì) 于 理 解 組 織 行 為 的 貢 獻(xiàn) 是 至 關(guān) 重要 的 。 政 治 學(xué) 研 究 政 治 環(huán) 境 中 個(gè) 體 和 群 體 的行 為 ， 具 體 的 研 究 包 括 沖 突 、 組

12、織 內(nèi) 政 治 、權(quán) 力 。5、 倫 理 學(xué) （ Ethnics) 研 究 道 德 規(guī) 范 對(duì) 個(gè) 人 和 群 體 行 為 的 影 響 。（ 一 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 理 論 基 礎(chǔ) 6、 生 物 學(xué) （ Biology)和 生 理 學(xué) （ Physiology) 研 究 工 作 壓 力 對(duì) 個(gè) 體 、 群 體 、 組 織 的 行為 和 工 作 績(jī) 效 的 影 響 ， 主 要 分 析 當(dāng) 人 們 承 受工 作 壓 力 時(shí) ， 身 體 所 做 出 的 生 理 反 應(yīng) ， 以 及引 起 的 身 體 生 物 結(jié) 構(gòu) 的 變 化 和 如 何 防 治 等 。（ 一 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 理

13、論 基 礎(chǔ) 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 是 人 的 心 理 和行 為 的 規(guī) 律 性 。 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 范 圍 是 在 一 定 組 織中 人 的 心 理 與 行 為 規(guī) 律 ， 并 不 是 研 究 一 切人 類 的 心 理 和 行 為 規(guī) 律 。（ 二 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 對(duì) 象 1、 個(gè) 體 行 為n 個(gè) 體 是 構(gòu) 成 組 織 的 基 本 單 元 和 細(xì) 胞 ， 直 接影 響 組 織 的 整 體 素 質(zhì) 。n 包 括 對(duì) 個(gè) 體 心 理 因 素 中 的 知 覺(jué) 和 個(gè) 性 的 認(rèn)識(shí) ， 對(duì) 個(gè) 體 行 為 的 特 征 、 個(gè) 體 行 為 的 模

14、 式和 個(gè) 體 行 為 引 導(dǎo) 與 協(xié) 調(diào) 的 探 討 ， 對(duì) 個(gè) 體 行為 的 激 勵(lì) 與 激 勵(lì) 理 論 的 研 究 等 。（ 三 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 內(nèi) 容 2、 群 體 行 為n 對(duì) 群 體 行 為 的 研 究 是 在 個(gè) 體 行 為 研 究 的 基礎(chǔ) 上 發(fā) 展 起 來(lái) 的 ， 其 內(nèi) 容 包 括 群 體 動(dòng) 力 理論 ， 群 體 的 決 策 、 溝 通 沖 突 、 群 體 的 人 際關(guān) 系 。 群 體 行 為 的 研 究 有 助 于 工 作 團(tuán) 隊(duì) 的建 設(shè) ， 塑 造 高 績(jī) 效 的 團(tuán) 隊(duì) 。（ 三 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 內(nèi) 容 3、 組 織 行

15、為n 研 究 組 織 行 為 的 架 構(gòu) 、 組 織 運(yùn) 行 機(jī) 制 、 工 作 設(shè) 計(jì) 、組 織 發(fā) 展 以 及 組 織 變 革 。（ 三 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 內(nèi) 容 4、 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為n 領(lǐng) 導(dǎo) 者 作 為 群 體 和 組 織 中 的 領(lǐng) 袖 和 首 腦 ，在 組 織 建 設(shè) 和 提 高 績(jī) 效 方 面 ， 發(fā) 揮 著 核 心作 用 。n 對(duì) 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 的 研 究 ， 側(cè) 重 于 介 紹 權(quán) 力 和 政治 的 概 念 ， 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 特 質(zhì) ， 行 為 和 權(quán) 變 理論 以 及 當(dāng) 代 有 關(guān) 領(lǐng) 導(dǎo) 研 究 的 最 新 觀 點(diǎn) 。（ 三 ） 組 織 行 為 學(xué)

16、 的 研 究 內(nèi) 容 （ 四 ） 研 究 和 應(yīng) 用 組 織 行 為 學(xué) 的 意 義n 有 助 于 加 強(qiáng) 以 人 為 中 心 的 管 理 ， 充 分 調(diào) 動(dòng) 人的 積 極 性 、 主 動(dòng) 性 和 創(chuàng) 造 性 。n 有 助 于 知 人 善 任 ， 合 理 地 使 用 人 才 。n 有 助 于 改 善 人 際 關(guān) 系 ， 增 強(qiáng) 群 體 的 凝 聚 力 和向 心 力 。n 有 助 于 提 高 管 理 水 平 ， 改 善 管 理 者 與 被 管 理者 的 關(guān) 系 。n 有 助 于 組 織 變 革 和 組 織 發(fā) 展 。 1、 按 應(yīng) 用 廣 度 為 原 則 分 類n 理 論 性 研 究 (pure

17、 research)n 應(yīng) 用 性 研 究 (applied research)n 服 務(wù) 性 研 究 (service research)n 行 動(dòng) 性 研 究 (action research)2、 按 研 究 目 標(biāo) 為 原 則 分 類n 描 述 性 研 究 (descriptive research)n 因 果 性 研 究 (causal research) n 預(yù) 測(cè) 性 研 究 (predictive research)三 、 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 方 法 （ P24） 3、 按 研 究 可 控 性 為 原 則 分 類n 觀 察 法 ： 運(yùn) 用 感 官 對(duì) 人 的 行 為

18、 進(jìn) 行 觀 察 與 分 析 。 優(yōu) 點(diǎn) ： 方 法 簡(jiǎn) 單 ， 使 用 方 便 ， 效 果 直 觀 。 缺 點(diǎn) ： 往 往 缺 乏 深 刻 性 和 準(zhǔn) 確 性 。 （ 鄰 人 遺 斧 ）n 實(shí) 驗(yàn) 法 ： 運(yùn) 用 必 要 的 實(shí) 驗(yàn) 設(shè) 備 ， 創(chuàng) 造 必 要 的 條 件 ， 在實(shí) 驗(yàn) 室 或 現(xiàn) 場(chǎng) 對(duì) 人 的 心 理 與 行 為 進(jìn) 行 測(cè) 試 與 分 析 。 包括 實(shí) 驗(yàn) 室 實(shí) 驗(yàn) 法 、 現(xiàn) 場(chǎng) 實(shí) 驗(yàn) 法 。 優(yōu) 點(diǎn) ： 方 法 科 學(xué) ， 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 有 一 定 的 準(zhǔn) 確 性 。 缺 點(diǎn) ： 復(fù) 雜 ， 繁 瑣 ， 難 以 大 面 積 推 廣 （ 霍 桑 實(shí) 驗(yàn) ） n 問(wèn)

19、卷 調(diào) 查 法 ： 運(yùn) 用 標(biāo) 準(zhǔn) 的 問(wèn) 卷 量 表 對(duì) 人 的 心 理 與 行為 進(jìn) 行 分 析 與 調(diào) 查 。 優(yōu) 點(diǎn) ： 應(yīng) 用 范 圍 廣 ， 可 以 對(duì) 較 大 規(guī) 模 的 人 的 心 理 、 行 為 、態(tài) 度 進(jìn) 行 分 析 與 調(diào) 查 ， 并 能 運(yùn) 用 數(shù) 據(jù) 分 析 方 法 將 定 性 問(wèn) 題 定量 化 。 缺 點(diǎn) ： 問(wèn) 卷 設(shè) 計(jì) 要 力 求 標(biāo) 準(zhǔn) 與 科 學(xué) ， 同 時(shí) 需 要 被 調(diào) 查 者 的積 極 配 合 ， 避 免 隨 意 性 。n 訪 談 調(diào) 查 法 ： 運(yùn) 用 口 頭 的 信 息 溝 通 方 式 （ 個(gè) 別 訪 談 ，調(diào) 查 會(huì) ） ， 傳 遞 與 交

20、流 ， 分 析 人 的 心 理 與 行 為 。 優(yōu) 點(diǎn) ： 雙 向 溝 通 ， 加 強(qiáng) 感 情 交 流 ， 增 加 相 互 了 解 。 缺 點(diǎn) ： 無(wú) 法 完 全 避 免 主 觀 因 素 ， 暗 示 ， 誘 導(dǎo) 所 形 成 的 信息 失 真 。（ 三 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 研 究 方 法 n 測(cè) 驗(yàn) 法 ： 采 用 標(biāo) 準(zhǔn) 化 的 心 理 測(cè) 驗(yàn) 量 表 或 精 密 的 測(cè) 量 儀器 測(cè) 量 被 研 究 者 的 有 關(guān) 行 為 特 征 和 心 理 品 質(zhì) 的 方 法 。 優(yōu) 點(diǎn) ： 方 法 科 學(xué) ， 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 有 一 定 的 準(zhǔn) 確 性 。 缺 點(diǎn) ： 需 要 注 意 檢 驗(yàn) 其 信

21、 度 和 效 度 (P28)。n 個(gè) 案 分 析 法 ： 運(yùn) 用 個(gè) 案 調(diào) 查 、 綜 合 分 析 、 案 例 研 究等 手 段 ， 對(duì) 人 們 的 心 理 與 行 為 作 出 全 面 分 析 與 評(píng) 估 。 優(yōu) 點(diǎn) ： 對(duì) 人 的 行 為 研 究 比 較 全 面 系 統(tǒng) 。 缺 點(diǎn) ： 需 要 花 費(fèi) 比 較 多 的 時(shí) 間 與 精 力 。n 統(tǒng) 計(jì) 分 析 法 ： 利 用 數(shù) 量 統(tǒng) 計(jì) 的 方 法 對(duì) 數(shù) 據(jù) 資 料 進(jìn) 行統(tǒng) 計(jì) 分 析 ， 以 便 了 解 數(shù) 據(jù) 的 特 征 和 變 量 之 間 的 關(guān) 系 ，從 而 預(yù) 測(cè) 未 來(lái) 的 發(fā) 展 趨 勢(shì) 。 （ 三 ） 組 織 行 為

22、 學(xué) 的 研 究 方 法 四 、 組 織 行 為 學(xué) 的 演 進(jìn) 與 發(fā) 展 （ P12） 組 織 行 為 學(xué) 的 理 論 是 伴 隨 著 管 理 學(xué) 實(shí) 踐 、理 論 的 發(fā) 展 和 心 理 學(xué) 、 社 會(huì) 學(xué) 、 人 類 學(xué) 等 學(xué)科 在 管 理 中 的 具 體 應(yīng) 用 而 產(chǎn) 生 的 。 管 理 實(shí) 踐 自 古 就 有 ， 積 累 了 許 多 觀 察 和揣 摩 人 的 心 理 與 行 為 的 管 理 思 想 （ 識(shí) 人 、 用人 ） 。 1、 亞 當(dāng) 斯 密 （ Adam Smith） n 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 家 亞 當(dāng) 斯 密 在 1776年 出 版 的 國(guó) 富 論 (The Wealth o

23、f Nations)中 ， 論 述 了 一 個(gè) 精 彩的 觀 點(diǎn) ： 組 織 和 社 會(huì) 將 從 勞 動(dòng) 分 工 (亦 稱 工 作 專門 化 )中 獲 得 經(jīng) 濟(jì) 優(yōu) 勢(shì) 。n 斯 密 總 結(jié) 說(shuō) ： (1)勞 動(dòng) 分 工 提 高 了 工 人 的 技 能 和技 術(shù) 熟 練 程 度 ； (2)節(jié) 省 了 通 常 由 于 變 換 工 作 而損 失 的 時(shí) 間 ； (3)有 利 于 創(chuàng) 造 出 種 種 節(jié) 省 勞 動(dòng) 耗費(fèi) 的 辦 法 和 機(jī) 器 ， 從 而 提 高 了 生 產(chǎn) 率 。（ 一 ） 早 期 實(shí) 踐 （ P13） 2、 查 爾 斯 巴 貝 奇 （ Charles Babbag） n 查

24、爾 斯 巴 貝 奇 是 一 位 英 國(guó) 的 數(shù) 學(xué) 教 授 ， 在 其 1832年 出 版 的著 作 論 機(jī) 器 和 制 造 業(yè) 的 經(jīng) 濟(jì) （ On the Economy Of Machinery and Manufacturing)中 ， 他 在 斯 密 學(xué) 說(shuō) 的 基 礎(chǔ)上 進(jìn) 一 步 補(bǔ) 充 了 勞 動(dòng) 分 工 的 優(yōu) 點(diǎn) 。 1 減 少 了 熟 悉 工 作 所 需 的 時(shí) 間 ； 2 降 低 了 在 學(xué) 習(xí) 階 段 的 勞 動(dòng) 耗 費(fèi) 3 有 助 于 高 技 術(shù) 水 平 的 實(shí) 現(xiàn) ； 4 促 進(jìn) 了 工 人 的 技 術(shù) 、 體 力 與 具 體 工 作 任 務(wù) 更 細(xì) 致 的 搭配

25、 。 n 巴 貝 奇 認(rèn) 為 ： 腦 力 勞 動(dòng) 分 工 與 體 力 勞 動(dòng) 分 工 所 帶 來(lái) 的 節(jié) 約是 類 似 的 。 他 指 出 ， 專 門 化 經(jīng) 濟(jì) 對(duì) 于 腦 力 勞 動(dòng) 和 體 力 勞 動(dòng)應(yīng) 該 是 同 樣 相 關(guān) 的 。 3、 羅 伯 特 歐 文 （ Robert Oven）n 羅 伯 特 歐 文 ， 一 位 威 爾 士 的 企 業(yè) 家 ， 18歲 時(shí) 他 就 有 了 自 己的 第 一 家 工 廠 。 他 之 所 以 在 組 織 行 為 學(xué) 的 歷 史 上 很 重 要 ，是 因 為 在 首 先 承 認(rèn) 工 廠 制 度 貶 損 了 工 人 的 利 益 的 企 業(yè) 家 中 ，歐

26、 文 是 其 中 的 重 要 一 員 。n 歐 文 認(rèn) 為 在 改 善 勞 動(dòng) 條 件 方 面 花 錢 ， 是 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 人 員 所 能做 的 一 項(xiàng) 最 佳 投 資 。 他 聲 稱 ， 關(guān) 注 雇 員 對(duì) 企 業(yè) 經(jīng) 營(yíng) 是 有 利的 ， 同 時(shí) ， 這 會(huì) 減 輕 人 們 的 不 幸 。n 在 那 個(gè) 年 代 ， 歐 文 是 一 個(gè) 理 想 主 義 者 。 他 倡 導(dǎo) 的 是 一 個(gè) 可以 減 輕 工 人 階 級(jí) 苦 難 的 “ 烏 托 邦 ” 的 工 作 場(chǎng) 所 。 當(dāng) 他 在1825年 主 張 制 定 工 作 時(shí) 間 法 、 童 工 保 護(hù) 法 和 提 倡 公 共 教 育 、工

27、作 餐 、 企 業(yè) 參 與 社 區(qū) 規(guī) 劃 時(shí) ， 這 比 他 所 處 的 那 個(gè) 年 代 超前 了 100多 年 。 泰 羅 （ Taylor)的 實(shí) 踐 和 理 論 （ P14）代 表 作 ： 科 學(xué) 管 理 原 理 （ 1911）n 動(dòng) 作 和 時(shí) 間 研 究 ： 伯 利 恒 鋼 鐵 公 司 搬 運(yùn) 生 鐵 和 鏟 鐵試 驗(yàn)n 科 學(xué) 管 理 原 則 （ 四 條 ）n 職 能 化 的 組 織 設(shè) 計(jì)（ 二 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 萌 芽 （ 古 典 理 論 時(shí) 代 ） n 泰 羅 通 過(guò) 明 確 界 定 提 高 效 率 的 準(zhǔn) 則 ， 致 力 于 在 工 人 和 管 理者 當(dāng) 中 引

28、 發(fā) 一 場(chǎng) 思 想 革 命 。 他 確 立 了 4條 管 理 原 則 ， 他 指出 ， 遵 循 這 些 原 則 將 會(huì) 使 管 理 者 和 工 人 同 時(shí) 受 益 ， 工 人 會(huì)獲 得 更 多 的 收 入 ， 管 理 者 會(huì) 獲 得 更 多 的 利 潤(rùn) 。 n 泰 羅 的 4條 管 理 原 則1 給 每 個(gè) 人 工 作 的 基 本 組 成 部 分 提 出 科 學(xué) 的 工 作 方 法 。 (以 前 ， 工 人 們用 的 是 經(jīng) 驗(yàn) 法 )2 科 學(xué) 地 挑 選 、 培 訓(xùn) 、 教 育 、 培 養(yǎng) 工 人 。 (以 前 ， 工 人 們 自 己 選 擇 要 干的 工 作 并 盡 其 所 能 來(lái) 進(jìn)

29、 行 自 我 訓(xùn) 練 )3 與 工 人 熱 忱 合 作 ， 確 保 所 做 的 工 作 符 合 已 提 出 的 科 學(xué) 原 理 。 (以 前 ， 管理 者 與 工 人 處 于 持 續(xù) 的 沖 突 之 中 )4 在 管 理 者 和 工 人 之 間 基 本 實(shí) 現(xiàn) 工 作 與 責(zé) 任 的 對(duì) 等 分 工 ， 管 理 者 承 擔(dān) 那些 他 們 比 工 人 更 具 有 適 應(yīng) 性 的 工 作 。 (以 前 ， 大 多 數(shù) 的 工 作 和 大 部 分 的責(zé) 任 是 強(qiáng) 加 給 工 人 的 ) 返 回 （ 三 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 成 熟 （ 行 為 科 學(xué) 時(shí) 代 ）1、 雨 果 芒 斯 特 伯

30、格 (Hugo Munsterberg)（ P15）n 隨 著 心 理 學(xué) 與 工 業(yè) 效 率 (Psychology and Industrial Efficiency)一 書 的 出 版 ， 芒 斯 特 伯 格創(chuàng) 建 了 工 業(yè) 心 理 學(xué) 這 一 領(lǐng) 域 。 在 這 本 書 中 ， 他 指 出只 有 對(duì) 人 的 行 為 進(jìn) 行 科 學(xué) 的 研 究 才 能 鑒 別 一 般 模 式和 解 釋 人 的 個(gè) 體 差 異 。 芒 斯 特 伯 格 建 議 通 過(guò) 運(yùn) 用 心理 測(cè) 驗(yàn) 來(lái) 改 進(jìn) 雇 員 的 甄 選 工 作 。 同 時(shí) 他 強(qiáng) 調(diào) 了 學(xué) 習(xí)理 論 在 培 訓(xùn) 方 法 開(kāi) 發(fā) 中 的

31、 價(jià) 值 ， 提 倡 通 過(guò) 研 究 人 的行 為 來(lái) 了 解 什 么 是 對(duì) 工 人 最 有 效 的 激 勵(lì) 方 式 。 現(xiàn) 在 ，我 們 通 行 的 多 數(shù) 關(guān) 于 甄 選 技 巧 、 雇 員 培 訓(xùn) 、 工 作 設(shè)計(jì) 以 及 激 勵(lì) 方 面 的 理 論 都 是 建 立 在 芒 斯 特 伯 格 的 研究 工 作 之 上 的 。 2、 埃 爾 頓 梅 奧 (Elton Mayo)（ P15）n 對(duì) 組 織 行 為 學(xué) 中 的 人 際 關(guān) 系 理 論 的 最 重 要 的 貢獻(xiàn) 來(lái) 自 霍 桑 試 驗(yàn) 。 梅 奧 的 結(jié) 論 是 ： 行 為 與 情 感緊 密 聯(lián) 系 ， 組 織 的 力 量 顯

32、著 地 影 響 這 個(gè) 人 的 行為 ， 群 體 內(nèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 決 定 著 單 個(gè) 工 人 的 產(chǎn) 出 量 ， 與群 體 內(nèi) 標(biāo) 準(zhǔn) 、 群 體 情 感 、 安 全 相 比 ， 金 錢 是 決定 產(chǎn) 出 的 次 要 因 素 。 這 些 結(jié) 論 導(dǎo) 致 了 在 組 織 運(yùn)作 與 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 的 同 時(shí) ， 對(duì) 人 的 因 素 有 了 新的 重 視 。 3、 行 為 科 學(xué) 學(xué) 派n 需 要 行 為 理 論n 激 勵(lì) 行 為 理 論n 人 性 分 析 理 論n 群 體 行 為 理 論n 領(lǐng) 導(dǎo) 行 為 理 論 （ 四 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 發(fā) 展 （ 系 統(tǒng) 科 學(xué) 時(shí) 代 ）1、

33、 組 織 系 統(tǒng) 論 （ Organizational system theory） 認(rèn) 為 ： 組 織 是 存 在 于 環(huán) 境 這 個(gè) 超 系 統(tǒng) 中 的 ， 它 包含 著 目 標(biāo) 與 價(jià) 值 分 系 統(tǒng) 、 社 會(huì) 心 理 分 系 統(tǒng) 、 組 織 結(jié)構(gòu) 分 系 統(tǒng) 、 工 藝 技 術(shù) 分 系 統(tǒng) 和 組 織 管 理 分 系 統(tǒng) ， 各分 系 統(tǒng) 之 間 存 在 著 內(nèi) 在 的 相 互 聯(lián) 系 ， 而 由 五 個(gè) 分 系統(tǒng) 構(gòu) 成 的 組 織 系 統(tǒng) 又 與 環(huán) 境 超 系 統(tǒng) 之 間 產(chǎn) 生 相 互 作用 ， 處 于 一 種 開(kāi) 放 和 動(dòng) 態(tài) 的 過(guò) 程 中 。 （ 四 ） 組 織 行 為 學(xué) 的 發(fā) 展 （ 系 統(tǒng) 科 學(xué) 時(shí) 代 ）2、 組 織 權(quán) 變 論 （ Organizational contingency theory）（ P17） 認(rèn) 為 ： 任 何 一 個(gè) 組 織 的 模 式 類 型 和 變 異 都 會(huì) 受 內(nèi) 部目 標(biāo) 和 外 部 環(huán) 境 變 化 的 影 響 ， 組 織 及 組 織 行 為 模 式要 依 據(jù) 權(quán) 變 的 觀 點(diǎn) 和 方 法 突 出 針 對(duì) 性 特 征 ， 不 同 模式 有 不 同 的 控 制 方 法 。