管理案例分析之韋爾奇-讓通用電氣在變革中成長

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1、“ 韋 爾 奇 讓 通 用 電 氣 在 變 革 中成 長 ” 的 分 析 報 告 一 案例背景（一）GE簡介 GE是一家龐大的、全球化的集團企業(yè)，是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司，致力于為客戶解決世界上最棘手的問題。GE的產(chǎn)品和服務(wù)范圍廣闊，從飛機發(fā)動機、發(fā)電設(shè)備、水處理和安防技術(shù)，到醫(yī)療成像、商務(wù)和消費者金融、媒體，客戶遍及全球100多個國家，擁有30多萬員工。 （二 )時 代 背 景 在 20世 紀 風(fēng) 云 突 變 的 最 后 20年 間 ， 許 多 大公 司 在 嚴 峻 的 全 球 經(jīng) 濟 競 爭 中 像 多 米 諾 骨牌 一 樣 紛 紛 倒 下 ， 它 們 的 總 裁 也 像 走

2、 馬 燈一 樣 不 停 地 交 換 。 韋 爾 奇 就 任 GE掌 門 人 時 ，該 公 司 業(yè) 績 表 現(xiàn) 并 不 佳 ， 股 票 市 值 在 近 10年 中 幾 乎 下 降 了 一 半 。 公 司 內(nèi) 部 矛 盾 重 重 ，弊 端 叢 生 ， 顯 得 老 態(tài) 龍 鐘 、 日 漸 衰 落 ！ GE迫 切 需 要 變 革 ！ 二 主要問題(一）公司弊端多 1.速度問題，即人們常說的“大企業(yè)病”，它的癥狀是官僚主義盛行，行動遲緩，應(yīng)變能力低。 2.組織結(jié)構(gòu)紊亂，管理層次過多，溝通不暢。 3.教條主義盛行，員工思想僵化，創(chuàng)新不足。藍皮書的要旨明白無誤，令人沮喪：你不必思考；那些比你更精明的人已經(jīng)為

3、你思考好了。 4.公司業(yè)務(wù)散亂，戰(zhàn)略宗旨不明確。通用有太多松散雜亂的企業(yè)。從長遠看，這些企業(yè)不會成功。 （二）變革阻力大1.個人阻力（1）利益上的影響。變革從結(jié)果上看可能會威脅到某些人的利益。員工面臨失去權(quán)力的威脅。（2)心理上的影響。變革意味著原有的的平衡系統(tǒng)被打破。對未來不確定性的擔(dān)憂會造成人們心里上的傾斜，進而產(chǎn)生心里上的變革阻力。2.團體阻力 （1）組織機構(gòu)變動的影響。組織機構(gòu)變革可能會打破原來的管理層級和職能機構(gòu)，這就必然會觸及某些小團體的利益和權(quán)力。 （2）人際關(guān)系調(diào)整的影響。組織變革，組織成員之間的關(guān)系隨之改變。隨著利益差距的拉大，這些人必然會對組織的變革產(chǎn)生抵觸情緒。 三 韋

4、爾 奇 的 變 革 與 其 涉 及 的主 要 管 理 原 理 韋爾奇所面對的問題是如何將一個老態(tài)龍鐘、日漸衰落的通用電氣集團從頹勢中扭轉(zhuǎn)過來，爆發(fā)出強大的活力，甚至成為成為全球最有價值的公司。 外部宏觀社會經(jīng)濟環(huán)境惡劣，許多公司破產(chǎn)倒閉；內(nèi)部組織機構(gòu)官僚化，效率低下都迫切要求通用實行變革。因此，韋爾奇一走馬上任就進行了大刀闊斧的變革 1981年 ， 杰 克 韋 爾 奇 面 臨 的 挑 戰(zhàn) 以 及 他 的 基 本 策 略內(nèi) 部 組 織 結(jié) 構(gòu)官 僚 化訂 立 數(shù) 一數(shù) 二 和 業(yè)務(wù) 部 門 全球 化 戰(zhàn) 略 縮 減 規(guī) 模裁 減 管 理 人 員Click to add Text 出 售 200業(yè)

5、 務(wù) 單 元并 購 370次外 部 經(jīng) 濟 環(huán)境 惡 劣 推 行 扁 平 化 組 織 變 革 重 塑 企 業(yè)文 化 杰 克 韋 爾 奇 變 革 的 具 體 舉 措組 織 結(jié) 構(gòu) 變 革 2.壓 縮 管 理 層 級 3.縮 減 業(yè) 務(wù) 部 門 一 下 子 就 使 高 高 的金 字 塔 結(jié) 構(gòu) 變 得扁 平 化 了 組 織 戰(zhàn) 略 變 革 1.數(shù) 一 數(shù) 二 戰(zhàn) 略 。 賣 掉了 大 量 沒 有 發(fā) 展 潛 力的 部 門 和 子 公 司 ， 爭取 每 一 部 門 都 在 業(yè) 內(nèi)數(shù) 一 數(shù) 二 。2.業(yè) 務(wù) 部 門 全 球 化 戰(zhàn) 略 。“ 我 們 沒 有 GE的 中 國 戰(zhàn) 略 。 但 是 醫(yī) 療

6、 系 統(tǒng) 有一 個 中 國 戰(zhàn) 略 。 ” 組 織 文 化 變 革1.大 規(guī) 模 的 裁 員 倡 導(dǎo) 了 著 名 的 群策 群 力 活 動 ， 塑造 了 開 放 、 坦 承 、務(wù) 實 的 企 業(yè) 文 化 。他 還 把 變 革 精 神徹 底 融 進 了 GE。 Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in hereThemeGallery is a Design Digital Content & Contents mall deve

7、loped by Guild Design Inc. Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in here Add your text in hereContents 1 Contents 2CONTENTS 杰 克 韋 爾 奇 變 革 的 目 標 以 及 變 革 理 念 形 成 有 效 競 爭 力 ， 達 到 獨 一 無 二 的 目 的目 的目 標 追 求 卓 越 ， 成 為 全 世 界 最 優(yōu) 秀 的 公 司基 于 戰(zhàn) 略 性 創(chuàng) 業(yè) 的 變 革基 本 觀 念 韋 爾

8、奇 上 任 之 初 建 立 的 GE公 司 愿 景 和 目 標 ： 10年 內(nèi) 成 為 獨 一 無 二 、 具 有 企 業(yè) 內(nèi) 在 動 力 、 具 有 企業(yè) 家 精 神 的 公 司 ， 它 必 須 具 有 最 高 的 獲 利 能 力 ，成 為 非 常 多 元 化 的 公 司 ， 并 在 每 條 產(chǎn) 品 線 上 都 要成 為 全 世 界 最 優(yōu) 秀 的 領(lǐng) 先 的 公 司 。 隨 著 韋 爾 奇 變 革 的 推 進 ， GE的問 題 不 再 是 如 何 改 變 頹 勢 了 ， 而是 如 何 在 日 新 月 異 的 全 球 化 時 代保 持 強 大 的 競 爭 力 和 盈 利 力 。 四 對韋爾奇

9、變革的總結(jié)與思考 無 疑 ， 韋 爾 奇 的 變 革 是 成 功 的 ！ 他 的 變 革 是 全 方 位 的變 革 組 織 結(jié) 構(gòu) 調(diào) 整 （ 推 行 扁 平 化 改 革 ） 、 領(lǐng) 導(dǎo) 層消 減 、 企 業(yè) 文 化 重 塑 、 商 務(wù) 流 程 重 建 。 他 的 變 革 是 強硬 的 變 革 全 然 不 顧 阻 力 ， 義 無 反 顧 ， 大 量 撤 換 管理 人 員 ， 精 簡 機 構(gòu) 。 他 的 變 革 是 創(chuàng) 新 的 變 革 韋 爾奇 所 引 領(lǐng) 的 變 革 并 不 是 從 別 的 企 業(yè) 借 鑒 而 來 ， 更 多 的是 創(chuàng) 造 性 的 。 他 不 僅 改 變 了 GE的 頹 勢 ，

10、 還 重 塑 了 企 業(yè)文 化 ， 把 變 革 精 神 徹 底 融 進 了 GE， 使 GE獲 得 了 持 續(xù) 的競 爭 力 ！ 他 基 本 治 愈 了 GE的 “ 大 企 業(yè) 病 ” ， 開 放 了 思想 ， 精 簡 了 業(yè) 務(wù) 。 他 是 個 永 不 停 息 的 革 新 者 、 難 以 超越 的 管 理 大 師 、 不 可 取 代 的 精 神 領(lǐng) 袖 。 他 的 變 革 啟 示 我 們 變 革 必 須 全 面 、 徹 底 ， 必 須 與時 俱 進 必 須 推 陳 出 新 。 熱 愛 變 革 ， 視 變 革 為 可 以帶 來 增 長 的 機 會 ， 這 就 是 韋 爾 奇 和 GE人 的 信

11、 條 ，他 們 每 天 都 在 尋 找 可 以 帶 來 增 長 機 會 的 變 化 。 但 是 ， 我 不 得 不 指 出 他 的 變 革 的 一 些 小 問 題 。 1.他 的 變 革 速 度 過 快 。 欲 速 則 不 達 。 過 快 的 轉(zhuǎn) 變 ，會 帶 來 很 多 的 不 協(xié) 調(diào) ， 也 會 增 加 變 革 阻 力 。 2.完 全 不 顧 變 革 的 反 對 意 見 。 誠 然 GE需 要 變 革 ， 但如 何 變 革 ， 變 哪 些 ， 各 種 變 革 所 帶 來 的 利 弊 ， 都是 需 要 考 慮 的 。 誠 然 ， 他 的 變 革 是 對 的 。 但 是 ，這 種 不 符 合

12、管 理 科 學(xué) 的 做 法 并 不 能 保 證 每 次 都 有好 的 結(jié) 果 。 適 當 考 慮 變 革 阻 力 ， 有 利 于 推 進 變 革 。 3.變 革 時 幾 乎 沒 有 考 慮 員 工 的 利 益 。 韋 爾 奇的 變 革 中 并 沒 有 提 到 提 高 員 工 待 遇 ， 反 而大 量 裁 員 ， 難 以 讓 員 工 支 持 變 革 ， 難 以 讓員 工 對 公 司 有 認 同 感 ！4.過 分 強 調(diào) 公 司 利 益 至 上 ， 未 考 慮 公 司 的 社會 責(zé) 任 ！ 時 代 的 主 流 要 求 公 司 必 須 履 行 相應(yīng) 的 社 會 責(zé) 任 ！ 在 這 個 國 家 經(jīng) 濟

13、 不 景 氣 的時 候 ， 突 然 將 13萬 多 的 員 工 推 向 失 業(yè) 。 這會 給 社 會 帶 來 多 大 壓 力 啊 ！ 一 個 公 司 只 有對 客 戶 、 員 工 和 社 會 都 擔(dān) 起 相 應(yīng) 的 責(zé) 任 ，才 能 獲 得 全 社 會 的 認 可 ， 形 成 企 業(yè) 永 久 的品 牌 ， 才 能 真 正 獲 得 持 久 的 競 爭 力 ！ 總 之 ， 韋 爾 奇 的 變 革 確 實 是 成 功 的 典 范 ， 值得 仿 效 和 學(xué) 習(xí) ， 但 也 不 能 盲 目 的 照 搬 ， 要 結(jié)合 自 己 的 實 際 情 況 進 行 變 革 ！ GE變 革 的 成功 很 大 程 度 上 歸 功 于 韋 爾 奇 杰 出 管 理 才 能 和非 凡 的 魄 力 以 及 他 在 GE絕 對 的 權(quán) 威 ！ 同 時 ，也 應(yīng) 該 注 意 他 的 變 革 所 存 在 的 問 題 。 謝 謝 觀 看 !