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1、l （一）單項選擇 題（每題1分， 共25分）。（二）多項選擇題（每題1分， 共10分）。（三）判斷題（每題1分，共15分） l（四）簡答題（3題，共35分）l（五）案例分析題（15分） 第一章 商品流通的產(chǎn)生與發(fā)展 1商業(yè)為什么對勞動力有較強的吸納能力？ 第二章 零售商業(yè)概述 2. 零售營銷有哪些主要特點？ 3. 簡述超級市場的經(jīng)營特征和主要經(jīng)營優(yōu)勢? 4. 在我國，何謂連鎖店？簡述其經(jīng)營優(yōu)勢。 5. 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？ 第三章 零售業(yè)態(tài)選擇 第四章 店鋪選址與店鋪管理l 6在確定具體店鋪位置時一般要進行哪些分析？l 7. 商品陳列有哪些技術要求？ l第五章 零售商品與顧客
2、管理 8. 未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是什么？ 9. 商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？l 第八章 電子商務 10. 說明現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。 11. 我國發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的意義何在？ 12. 簡述第三方物流與第四方物流的區(qū)別？13. 物流的活動（功能）要素都有哪些？何為流通加工？ l 14. 簡述商品流通政策的基本屬性。 （一）案例分析題重點復習范圍 . 中央電大流通概論課程案例增補5個： （1）商業(yè)街規(guī)劃、改造（2）集市貿(mào)易還有生存的空間嗎？ （一）案例分析題重點復習范圍l（3）某物流的家電增值服務l（4）傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型。 l（5）傳統(tǒng)商貿(mào)物流企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型
3、。 l 2. 其他案例可參考中央電大流通概論網(wǎng)上課程“案例庫”欄目。 l （二）案例分析的類型l 1. 關于企業(yè)的介紹和分析案例資料，提出1-3個問題。l 2. 給一種情景描述，借此提問 。 （三）案例分析遵循的思路和表述l 一是結合教材中的基本理論和概念分析素材的內(nèi)容。l二是在論述上結合實際，表達自己的認識和見解，力求做到觀點正確、清楚， 抓住要點，條理清晰、理由充分。l三是在表述上盡量避免口語化，泛泛而談。四是沒有標準答案，只有參考答案。 l 1. 集貿(mào)市場還有生存空間嗎？l 2. 案例一：集貿(mào)市場還有生存空間嗎？ l “集市貿(mào)易作為最古老的貿(mào)易形態(tài)在我國已有數(shù)千年的歷史。但是，在現(xiàn)代化超
4、級市場的擠壓下，集貿(mào)市場的生存空間越來越小，在有些國家，集貿(mào)市場已經(jīng)被趕到了城市狹窄偏僻的小巷之中。 案例一：集貿(mào)市場還有生存空間嗎？l 在我國一些學者也指出，傳統(tǒng)集貿(mào)市場的弊端很多，主張應該逐步實現(xiàn)由現(xiàn)代超市與便利店替代傳統(tǒng)的集貿(mào)市場。許多城市的政府部門也都在積極開展對集貿(mào)市場的整治工作。據(jù)悉，武漢市將在今后三年到五年內(nèi)，關閉所有集貿(mào)市場。” 案例一：集貿(mào)市場還有生存空間嗎？l1. 請根據(jù)你對集貿(mào)市場的理解，評述上述材料，并談談集貿(mào)市場在中國是否還有生存空間？l2. 如果沒有生存空間，請說明理由；如果有生存空間，請談談今后集貿(mào)市場的發(fā)展走向，以及在發(fā)展中應注意的問題。 案例一：集貿(mào)市場還有生
5、存空間嗎？l1 . 判斷集貿(mào)市場還是有生存空間的。l（3分）l2 . 解釋集貿(mào)市場還有生存空間的原因?？蓮臍v史文化積累、中國消費者接受程度等角度。（6分） 案例一：集貿(mào)市場還有生存空間嗎？l3.說明集貿(mào)市場發(fā)展走向及注意的問題。可根據(jù)對集貿(mào)市場的認識，從不同的角度加以論述。 l（6分） l 1為什么該倉庫早在1997年就成立了配送中心，但真正的配送業(yè)務一直到21世紀以后才開展起來。l答題要點：l（1）我國物流特別是現(xiàn)代物流發(fā)展起步教晚，準確地說2000年以后才開始被更多的政府部門和企業(yè)所認識。（1分）。l（2）早期其業(yè)務主要是倉儲，突然向配送轉(zhuǎn)型需要有個過程。（1分）。 l（3）隨著微觀需求的
6、增多，企業(yè)的觀念開始轉(zhuǎn)變，特別是開始用現(xiàn)代物流增值服務的觀念去為客戶服務。（1分）l（4）隨著信息技術的發(fā)展，為企業(yè)發(fā)展配送業(yè)務提供了手段和條件。（2分）。l（5）客戶的觀念開始轉(zhuǎn)變，認識是到利用外包降低成本，提高服務的好處。（2分） l 2你認為傳統(tǒng)倉儲企業(yè)如何向現(xiàn)代物流企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型成功應具備哪些基本條件？ 答案要點：l（1）要具備相關現(xiàn)代物流發(fā)展理念。（2分）l（2）要面向未來，找到或定位屬于自己的業(yè)務模式，并能夠整合相關資源。（2分） l（3）要充分使用信息技術，加快市場反應速度。（2分）l（4）要突破單一環(huán)節(jié)業(yè)務，為客戶優(yōu)化供應鏈管理。（1分）l（5）要不斷為客戶開發(fā)增值服務。（1分） 答題思路：增值服務是在不改變成本或只增加少些成本的情況下，改進服務體系或服務設計，使得服務績效能獲得戲劇性改善。 n現(xiàn)代物流追求的三大境界：系統(tǒng)成本最低、反應速度最快、增值服務最佳。可見增值服務重要。服務于客戶的客戶，是增值服務開發(fā)的重要理念。此外，還有服務系列化、組合化、菜單化、定制化等理念。 l 進入中央電大在線 用戶注冊l 我的課程 工商管理（本科）l 流通概論案例庫。
《流通概論》期末復習指導責任教師：宋程麗
