《薪酬管理》(第三版)劉昕

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1、中 國 人 民 大 學 公 共 管 理 學 院組 織 與 人 力 資 源 研 究 所 教 授 、 博 士 生 導 師劉 昕2011.03 第 一 章 ： 薪 酬 管 理 總 論 第 二 章 ： 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 第 三 章 ： 職 位 薪 酬 體 系 與 職 位 評 價 第 四 章 ： 技 能 與 能 力 薪 酬 體 系 第 五 章 ： 薪 酬 水 平 及 其 外 部 競 爭 性 第 六 章 ： 薪 資 結 構 設 計 第 七 章 ： 績 效 獎 勵 與 認 可 計 劃 第 八 章 ： 員 工 福 利 管 理 第 九 章 ： 特 殊 員 工 群 體 的 薪 酬 管 理 第 十 章 :

2、 薪 酬 預 算 、 控 制 與 溝 通課 程 大 綱 第 一 章 薪 酬 管 理 總 論 開 篇 案 例 中 央 電 視 臺 節(jié) 目 主 持 人 的 薪 酬CCTV 朝 聞 天 下 主 播 趙 普 ： 自 己 的 月 薪 實 際 不 足 6000元 ， 其 中 基 本 工 資 2968.31元 ， 加上 朝 聞 天 下 一 個 班 200元 ， 上 滿 半 個 月 是 3000元 ， 加 在 一 起不 足 6000元 ！ 自 己 之 所 以 曝 工 資 ， 是 對 最 近 網(wǎng) 上 熱 炒 的 “ 央 視 主播 月 薪 20萬 以 上 ” 的 回 應 。 開 篇 案 例 中 央 電 視 臺 節(jié)

3、 目 主 持 人 的 薪 酬 趙 普 表 示 ： 網(wǎng) 友 有 疑 惑 并 不 奇 怪 ， 這 些 誤 會 在 央 視 內部 同 樣 存 在 。 柴 璐 從 中 文 國 際 頻 道 轉 到 新 聞 頻 道 前 ， 曾 就收 入 問 題 問 過 趙 普 ， 得 知 趙 普 月 薪 后 她 就 表 示 不 相 信 。 朝 聞 天 下 和 第 一 時 間 同 為 早 間 節(jié) 目 ， 我 們 一 個 班 是 200元 ， 他 們 一個 班 是 800元 。 為 什 么 會 造 成 這 種 差 異 ， 到 目 前 為 止 我 們 還 沒 有 得 到 過 權威 解 釋 。 開 篇 案 例 中 央 電 視 臺

4、 節(jié) 目 主 持 人 的 薪 酬 經(jīng) 記 者 了 解 ， 央 視 是 國 家 事 業(yè) 單 位 ， 新 聞 主 播 的收 入 不 會 高 的 離 譜 。 但 央 視 的 主 持 人 考 核 制 度 其 實和 公 務 員 制 度 沒 有 什 么 區(qū) 別 ， 都 要 評 職 稱 ， 只 是 沒有 行 政 級 別 而 已 。 不 少 網(wǎng) 友 認 為 ， 央 視 主 持 人 月 薪 不 高 ， 卻 可 以 靠 “ 走 穴 ” 獲得 相 當 豐 厚 的 報 酬 。 但 央 視 前 著 名 節(jié) 目 主 持 人 趙 忠 祥 表 示 ： “ 央 視 對 主 持 人 出 去 參 加 活 動 的 審 查 是 非 常

5、 嚴 格 的 ， 需 要 層 層 報批 ， 時 間 往 往 要 半 個 月 以 上 。 ” 第 一 節(jié)薪 酬 的 相 關 概 念 和 主 要 功 能 薪 酬 的 演 變 過 程 基 本 薪 資 浮 動 薪 資 獎 金 高 層 股 權 基 本 薪 資 職 位 描 述 職 位 評 價 基 本 薪 資 和 浮動 薪 資 股 權 獎 金 福 利 薪 資 (含 股 權 ) 福 利 工 作 體 驗 什 么 是 報 酬 ？報 酬 （ Reward） ： 通 常 情 況 下 ， 我 們將 一 位 員 工 因 為 為 某 一 個 組 織 工 作 而獲 得 的 所 有 各 種 他 認 為 有 價 值 的 東 西統(tǒng)

6、 統(tǒng) 稱 之 為 報 酬 。 什 么 是 薪 酬 ？薪 酬 （ Compensation） ： 指 員 工 因雇 用 關 系 的 存 在 而 從 企 業(yè) 那 里 獲 得 的所 有 各 種 形 式 的 貨 幣 收 入 ， 其 中 包 括固 定 薪 酬 和 浮 動 薪 酬 兩 大 部 分 。 總 報 酬 的 構 成總 報 酬基 本 薪 酬 可 變 薪 酬 間 接 報 酬 或福 利 與 服 務 其 它 報 酬 形 式 薪 酬 的 功 能薪 酬 功 能 對 員 工對 企 業(yè) 經(jīng) 濟 保 障 功 能激 勵 功 能社 會 信 號 功 能實 現(xiàn) 戰(zhàn) 略 ， 改 善 績 效 支 持 企 業(yè) 變 革塑 造 和

7、強 化 企 業(yè) 文 化控 制 經(jīng) 營 成 本對 社 會 薪 酬 發(fā) 展 簡 史工 資 （ wage/salary） 薪 酬 （ compensation） 總 薪 酬 （ total compensation） 全 面 報 酬 （ total reward） Worldatwork的 全 面 報 酬 體 系 第 二 節(jié)薪 酬 管 理 及 其 面 臨 挑 戰(zhàn) 薪 酬 管 理 與 其 它 人 力 資 源 管 理 職 能 之 間 的 關 系 培 訓 開 發(fā) /職 業(yè) 規(guī) 劃 /晉 升 /流 動 /解 雇薪 酬 管 理 使 命 /價 值 觀 /愿 景組 織 戰(zhàn) 略 /經(jīng) 營 目 標人 力 資 源 戰(zhàn)

8、略組 織 結 構 設 計 與 調 整 員 工 績 效 目 標 /標 準職 位 分 析 （ 職 位 設 計 ） 績 效 評 價 與 反 饋部 門 /單 位 績 效 目 標職 位 評 價 （ 技 能 評 價 ）人 力 資 源 規(guī) 劃 勝 任 能 力模 型招 募 /甄 選 現(xiàn) 代 人 力 資 源 管 理 體 系 與 薪 酬 管 理 薪 酬 管 理 的 重 要 內 容 及 其 決 策薪 酬 管 理 過 程的 公 平 性 績 效 報 酬的 公 平 性 內 部 公 平 性 外 部 競 爭 性薪 酬 管 理 達 到的 四 個 要 求 薪 酬 管 理 中 的 若 干 重 要 決 策G薪 酬 體 系 決 策 。

9、 薪 酬 體 系 決 策 的 主 要 任 務 是 確 定 企 業(yè) 確 定 員 工 基 本薪 酬 的 基 礎 是 什 么 。 國 際 上 通 行 的 薪 酬 體 系 主 要 有 三 種 ， 即 職 位（ 或 稱 崗 位 ） 薪 酬 體 系 、 技 能 薪 酬 體 系 以 及 能 力 薪 酬 體 系 。 G薪 酬 水 平 決 策 。 薪 酬 水 平 是 指 企 業(yè) 中 各 職 位 、 各 部 門 以 及 整 個 企 業(yè)的 平 均 薪 酬 水 平 ,薪 酬 水 平 決 定 了 企 業(yè) 薪 酬 的 外 部 競 爭 性 。 G薪 酬 結 構 決 策 。 薪 酬 結 構 指 的 是 同 一 組 織 內 部

10、 的 薪 酬 等 級 數(shù) 量 以 及不 同 薪 酬 等 級 之 間 的 薪 酬 差 距 大 小 。 G 薪 酬 管 理 政 策 決 策 。 所 謂 薪 酬 管 理 政 策 主 要 涉 及 到 企 業(yè) 的 薪 酬 成 本與 預 算 控 制 方 式 以 及 企 業(yè) 的 薪 酬 制 度 、 薪 酬 規(guī) 定 和 員 工 的 薪 酬 水 平是 否 保 密 的 問 題 。 薪 酬 管 理 的 基 本 流 程經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 /人 力 資 源 戰(zhàn) 略組 織 結 構職 位 分 析職 位 評 價薪 酬 戰(zhàn) 略薪 酬 調 查 績 效 評 價績 效 管 理 戰(zhàn) 略 薪 酬 水 平 薪 酬 管 理 政 策薪 酬 體 系

11、 薪 酬 結 構市 場 經(jīng) 濟 體 制 下 的 企 業(yè) 薪 酬 管 理 流 程 第 二 章 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 開 篇 案 例 聯(lián) 想 的 國 際 化 及 其 薪 酬 變 革 自 聯(lián) 想 收 購 IBM PC業(yè) 務 后 ， 一 家 中 國 企 業(yè) 如 何 設 計 一 種 兼 顧 本土 和 國 際 行 情 的 國 際 薪 酬 體 系 ， 一 直 受 到 人 們 關 注 。 如 今 ， 楊 元 慶2175萬 港 元 高 薪 再 一 次 把 公 眾 視 線 聚 集 到 聯(lián) 想 集 團 的 薪 酬 問 題 上 。 “ 這 樣 的 收 入 在 美 國 也 不 算 低 了 ， 但 我 們 內 部

12、員 工 的 工 資 卻 比 美國 低 多 了 。 ” 一 位 不 愿 透 露 姓 名 的 聯(lián) 想 集 團 員 工 說 。 聯(lián) 想 集 團 雖 然從 收 購 IBM PC時 就 進 行 了 薪 酬 的 國 際 化 調 整 ， 員 工 薪 酬 體 系 也 發(fā) 生了 相 應 變 化 ， 但 與 國 際 化 接 軌 的 目 標 還 沒 有 實 現(xiàn) 。 我 該 怎 么 辦 ？ ” 開 篇 案 例 聯(lián) 想 的 國 際 化 及 其 薪 酬 變 革 高 管 率 先 與 國 際 接 軌 聯(lián) 想 集 團 日 前 披 露 的 年 報 顯 示 ， 楊 元 慶 2005財 年 的 年 薪 為 2175萬 港 元 ， 是

13、 前 年 度 的 424萬 港 元 的 4倍 多 。 聯(lián) 想 集 團 董 事 及 高 薪 人 士的 酬 金 ， 由 前 年 度 的 1270萬 港 元 ， 升 至 去 年 度 的 1.75億 港 元 ， 激 增12.8倍 。 楊 元 慶 ， 以 及 公 司 先 后 的 兩 位 洋 CEO領 取 了 其 中 的 絕 大 部 分 。很 顯 然 ， 聯(lián) 想 高 管 的 薪 酬 率 先 與 國 際 化 接 了 軌 。 聯(lián) 想 收 購 IBM PC后 ， 對 國 內 員 工 的 基 薪 和 福 利 都 有 所 調 整 和 補充 ， 比 如 增 加 年 金 、 養(yǎng) 老 金 、 補 充 醫(yī) 療 保 險 。

14、而 對 國 際 員 工 ， 基 薪 不 降 ， 但 在 激 勵 上 更 兼 顧 挑 戰(zhàn) 性 和 可 實 現(xiàn) 性 。 開 篇 案 例 聯(lián) 想 的 國 際 化 及 其 薪 酬 變 革 員 工 薪 酬 國 際 化 需 要 軟 著 陸 聯(lián) 想 收 購 IBM PC后 ， 薪 酬 制 度 一 直 是 個 令 人 關 注 的 話 題 ， 畢 竟 ，雙 方 的 收 入 落 差 太 大 。 據(jù) 了 解 ， 聯(lián) 想 的 策 略 是 原 IBM員 工 薪 酬 在 3年內 (至 2008年 )不 變 。 據(jù) 原 IBM員 工 透 露 ： 以 基 本 工 資 計 (不 加 獎 金 、員 工 福 利 與 員 工 期 權

15、 )， IBM員 工 7倍 于 聯(lián) 想 員 工 。 顯 然 ， 要 想 實 現(xiàn) 公 平 ， 三 年 之 內 ， 聯(lián) 想 必 須 完 成 兩 件 事 ： 一 是制 定 一 套 完 整 的 薪 酬 方 案 ， 這 套 方 案 既 需 要 滿 足 聯(lián) 想 員 工 ， 也 需 滿足 原 IBM員 工 ； 二 是 讓 聯(lián) 想 集 團 現(xiàn) 在 兩 極 分 化 的 工 資 體 系 向 新 的 薪 酬方 案 平 穩(wěn) 過 渡 。 聯(lián) 想 薪 酬 調 整 的 大 方 向 是 ， 在 原 聯(lián) 想 薪 酬 體 系 上 (或 對 原 聯(lián) 想 員 工 )， 增 加 固 定 工 資 比 例 ， 降 低 可 變 薪 酬 比

16、例 ； 在 原 IBM工 資 的 體 系上 (或 對 原 IBM員 工 )， 降 低 固 定 工 資 比 例 ， 增 加 可 變 工 資 比 例 。 同 時 ，逐 步 上 調 聯(lián) 想 員 工 整 體 收 入 。 最 終 ， 聯(lián) 想 員 工 實 現(xiàn) 薪 酬 一 體 。 第 一 節(jié)戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 與 企 業(yè) 戰(zhàn) 略 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 決 策 的 內 容在 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 中 的 地 位 ：經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 文 化競 爭 性 ： 市 場 定 位內 部 結 構 ： 技 能 、 職 位員 工 的 貢 獻 ： 加 薪 依 據(jù)管 理 ： 透 明 ？ 保 密 ？ 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管

17、 理 與 企 業(yè) 競 爭 力經(jīng) 營 單 位 戰(zhàn) 略我 們 應 當 到 哪 些 領域 去 ？ 人 力 資 源 戰(zhàn) 略戰(zhàn) 略 性 薪 酬 決 策在 這 些 領 域 中 如 何 才 能 獲 勝（ 獲 得 競 爭 優(yōu) 勢 ） ？ 公 司 目 標 /戰(zhàn) 略 規(guī) 劃/遠 景 /價 值 觀 薪 酬 系 統(tǒng)社 會 /競 爭 /規(guī) 制 環(huán) 境 員 工 態(tài) 度 與 行 為競 爭 優(yōu) 勢人 力 資 源 如 何 幫 助 我 們 獲 勝 ？薪 酬 如 何 幫 助 我 們獲 勝 ？ 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 對 人 力 資 源 管 理 職 能 的 新 要 求 戰(zhàn) 略 性 薪 酬 管 理 對 人 力 資 源 管 理 職

18、能 的 新 要 求1、 使 薪 酬 戰(zhàn) 略 和 薪 酬 體 系 與 企 業(yè) 的 使 命 、 戰(zhàn) 略 以 及 價 值 觀緊 密 聯(lián) 系 在 一 起 。2、 減 少 事 務 性 活 動 在 薪 酬 管 理 中 所 占 的 比 重 降 低 。3、 實 現(xiàn) 日 常 薪 酬 管 理 活 動 的 自 動 化 。4、 積 極 承 擔 新 的 人 力 資 源 管 理 角 色 。 5、 在 薪 酬 體 系 管 理 的 戰(zhàn) 略 上 ， 應 當 是 力 求 簡 單 、 明 了 ， 向 員 工 傳 遞 非 常明 確 的 戰(zhàn) 略 導 向 或 行 為 和 價 值 觀 信 號 薪 酬 戰(zhàn) 略 與 公 司 戰(zhàn) 略 的 匹 配

19、公 司 戰(zhàn) 略穩(wěn) 定 戰(zhàn) 略 成 長 戰(zhàn) 略風 險 分 擔 （ 浮 動 薪 酬 ）時 間 導 向薪 資 水 平 （ 短 期 ）薪 資 水 平 （ 長 期 ）福 利 水 平 薪 酬 決 策 的 方 式薪 酬 決 策 的 分 析 單 位 低短 期高 于 市 場 水 平低 于 市 場 水 平高 于 市 場 水 平集 中 的職 位 高長 期低 于 市 場 水 平高 于 市 場 水 平低 于 市 場 水 平分 散 的技 能薪 酬 的 戰(zhàn) 略 維 度 創(chuàng) 新 者 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 薪 酬 戰(zhàn) 略o產 品 領 袖o向 集 中 的 客 戶 化 和創(chuàng) 新 性 產 品 轉 移 o縮 短 產 品 生 命 周

20、期 獎 勵 在 產 品 以 及 生 產 方法 方 面 的 創(chuàng) 新以 市 場 為 基 準 的 薪 酬彈 性 /寬 泛 性 的 工 作 描 述偏 好 機 敏 、 愿 意 承擔 風 險 以 及 勇 于 創(chuàng)新 的 人提 高 產 品 復 雜 性 ， 縮 短 產 品 生 命 周 期 成 本 領 袖 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 薪 酬 戰(zhàn) 略一 流 的 操 作 水 平追 求 成 本 有 效 性 的 問 題 解 決 方 式 H 重 點 放 在 與 競 爭 對手 的 成 本 比 較 上H 提 高 薪 酬 體 系 中 浮動 薪 酬 部 分 的 比 重H 強 調 生 產 率H 強 調 制 度 的 控 制 性以 及 具

21、體 化 的 職 位 描 述8用 較 低 的 成 本 做較 多 的 事 情以 效 率 為 中 心 以 客 戶 為 中 心 者 的 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 與 薪 酬 戰(zhàn) 略q緊 緊 靠 近 客 戶q為 客 戶 提 供 解 決問 題 的 辦 法q 加 快 營 銷 速 度 g 以 顧 客 滿 意 為 獎 勵的 基 礎g 由 員 工 接 觸 到 的 顧客 進 行 績 效 或 技 能 評 價 8取 悅 顧 客 ， 超 越他 們 的 期 望提 高 客 戶 的 期 望 第 二 節(jié)從 傳 統(tǒng) 薪 酬 戰(zhàn) 略 到 全 面 報 酬 戰(zhàn) 略 傳 統(tǒng) 薪 酬 存 在 的 一 些 問 題 1、 傳 統(tǒng) 薪 酬 戰(zhàn) 略 往 往

22、將 目 標 界 定 在 “ 吸 引 、 激 勵 和 保 留 ” 員 工方 面 ， 所 采 取 的 “ 戰(zhàn) 略 ” 通 常 是 支 付 市 場 化 薪 酬 工 資 這 種 競 爭 性 目 標 。 2、 基 本 薪 酬 加 上 績 效 加 薪 的 戰(zhàn) 略 對 于 強 調 穩(wěn) 定 性 和 一 致 性 的 職能 組 織 來 說 是 非 常 適 用 的 ， 但 是 這 種 將 基 本 薪 酬 與 特 定 的 、 單 個 的 職位 緊 緊 地 聯(lián) 系 在 一 起 做 法 ， 對 于 強 調 流 程 和 速 度 組 織 來 說 卻 不 適 用 。 3、 90年 代 以 后 的 一 個 重 大 變 化 就 是

23、 企 業(yè) 的 組 織 結 構 開 始 從 原 來的 金 字 塔 狀 職 能 型 結 構 向 扁 平 型 結 構 轉 移 。 4、 新 的 競 爭 環(huán) 境 要 求 企 業(yè) 不 斷 改 善 績 效 和 生 產 率 ， 改 善 產 品 或服 務 的 質 量 ， 同 時 改 善 員 工 的 工 作 和 生 活 質 量 ， 從 而 謀 取 競 爭 優(yōu) 勢 。 全 面 薪 酬 管 理 戰(zhàn) 略 的 基 本 理 念 以 外 部 市 場 敏 感 性 為 基 礎 的 薪 酬 ， 而 不 是 內 部 一 致 性 ； 以 績 效 為 基 礎 的 浮 動 薪 酬 ， 而 不 是 年 度 定 期 調 薪 ； 風 險 分

24、擔 的 伙 伴 關 系 而 不 是 既 得 權 力 ； 彈 性 的 貢 獻 機 會 而 不 是 工 作 ； 橫 向 晉 升 而 不 是 縱 向 的 職 業(yè) 發(fā) 展 通 道 ； 就 業(yè) 能 力 而 不 是 就 業(yè) 保 障 性 ； 團 隊 貢 獻 而 不 是 個 人 貢 獻 。 全 面 薪 酬 的 構 成 ： 基 本 薪 酬 基 本 薪 酬 是 可 變 薪 酬 的 平 臺 ， 與 其相 比 ， 可 變 薪 酬 更 容 易 通 過 調 整 來 反 映組 織 目 標 的 變 化 ， 從 而 不 僅 將 員 工 與 組織 聯(lián) 系 在 一 起 ， 同 時 還 能 起 到 鼓 勵 團 隊合 作 的 效 果

25、。 在 企 業(yè) 支 付 能 力 一 定 的 情 況 下 ， 盡 量 將 基 本 薪 酬 水 平緊 密 地 與 競 爭 性 勞 動 力 市 場 保 持 一 致 ， 以 保 證 組 織 能 夠 獲得 高 質 量 的 人 才 利 用 基 本 薪 酬 來 強 調 那 些 對 企 業(yè) 具 有戰(zhàn) 略 重 要 性 的 工 作 和 技 能 。 全 面 薪 酬 的 構 成 ： 可 變 薪 酬 它 具 有 針 對 動 態(tài) 環(huán) 境 的 變 化 作 出 反 映 的 靈 活 性 ， 尤 其 是 面向 較 大 員 工 群 體 實 行 的 可 變 薪 酬 能 夠 針 對 員 工 和 組 織 所 面 臨 的變 革 和 較 為

26、 復 雜 的 挑 戰(zhàn) 作 出 靈 活 反 應 。 它 包 括 群 體 可 變 薪 酬 、 經(jīng) 營 計 劃 利 潤 分 享 、 一 次 性 獎 勵 、個 人 可 變 薪 酬 等 多 種 方 式 。 能 夠 對 員 工 所 達 成 的 有 利 企 業(yè) 成 功 的 績 效 提 供 靈 活 獎 勵 。 在 企 業(yè) 經(jīng) 營 不 利 時 有 利 于 控 制 企 業(yè) 的 成 本 。 以 一 種 積 極 的 方 式 將 員 工 和 企 業(yè) 聯(lián) 系 在 一 起 ， 從 而 為 在 雙 方 之 間 建 立 起 伙 伴 關 系 提 供 了 便 利 。 全 面 薪 酬 的 構 成 ： 福 利 彈 性 福 利 計 劃

27、。 福 利 計 劃 是 針 對 績 效 和 強 調 目 標 的 ， 而 并 非 是 單 純 地 為了 追 隨 其 他 組 織 。 為 迎 接 未 來 的 挑 戰(zhàn) 而 創(chuàng) 新 性 地 使 用 福 利 計 劃 。 必 須 對 間 接 薪 酬 成 本 進 行 管 理 以 及 實 行 成 本 分 擔 ， 因 為間 接 薪 酬 只 是 全 面 薪 酬 管 理 的 核 心 要 素 基 本 薪 酬 和 可 變薪 酬 的 一 種 補 充 ， 而 不 是 其 替 代 者 。 受 益 基 準 制 養(yǎng) 老 金 計 劃 （ DB） 可 能 會 被 利 潤 分 享 計 劃 （ 或 繳 費 基 準 制 的 養(yǎng) 老 金 計

28、 劃 ， DC） 所 代 替 。 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 的 內 涵 或 特 征e 戰(zhàn) 略 性 ： 鼓 勵 組 織 建 立 作 為 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 和 財 務 戰(zhàn) 略 以 及 組 織 文 化 延伸 的 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 。 傳 統(tǒng) 的 注 重 內 部 的 點 要 素 工 作 評 價 系 統(tǒng) 以 及 績效 薪 酬 系 統(tǒng) 無 法 幫 助 組 織 為 生 存 而 戰(zhàn) 。e 激 勵 性 ： 全 面 薪 酬 管 理 關 注 企 業(yè) 的 經(jīng) 營 ， 是 組 織 價 值 觀 、 績 效 期望 以 及 績 效 標 準 的 一 種 很 好 傳 播 者 ， 它 會 對 與 組 織 目 標 保 持 一 致

29、的結 果 和 行 為 給 予 報 酬 （ 重 點 是 只 讓 那 些 績 效 足 以 讓 組 織 滿 意 以 及 績效 優(yōu) 異 的 人 得 到 經(jīng) 濟 回 報 ， 對 于 績 效 不 足 者 ， 則 會 誘 導 他 們 離 開 組織 ） 。 e 靈 活 性 ： 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 強 調 薪 酬 系 統(tǒng) 的 靈 活 性 ， 這 是 因 為 盡 管 有效 的 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 將 注 意 力 集 中 在 組 織 希 望 達 到 的 目 標 上 ， 但 是 它 還 必 須 保 持 一 定 的 彈 性 ， 以 便 當 組 織 在 遇 到 未 能 預 見 到 的 困 難 ， 從而 不 得 不

30、 進 行 變 革 或 者 出 現(xiàn) 需 要 強 調 的 新 重 點 時 ， 能 夠 快 速 地 作 出反 應 。 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 的 內 涵 或 特 征e 創(chuàng) 新 性 ： 與 舊 有 薪 酬 制 度 類 似 ， 全 面 薪 酬 管 理 也 沿 襲 了 譬 如 收 益分 享 這 樣 一 些 傳 統(tǒng) 的 管 理 舉 措 ； 但 在 具 體 使 用 時 ， 管 理 者 卻 采 取 了不 同 與 以 往 的 方 式 ， 以 使 其 應 用 于 不 同 的 環(huán) 境 ， 并 因 時 因 地 加 以 改進 ， 從 而 使 它 們 重 新 煥 發(fā) 出 生 機 ， 更 好 地 支 持 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略

31、和 各 項 管理 措 施 。 e 溝 通 性 ： 作 為 一 種 理 想 的 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 ， 就 必 須 能 夠 將 組 織 的 價值 觀 、 使 命 、 戰(zhàn) 略 、 規(guī) 劃 以 及 組 織 的 未 來 前 景 傳 遞 給 員 工 ， 界 定 好員 工 在 上 述 每 一 種 要 素 中 將 要 扮 演 的 角 色 ， 從 而 實 現(xiàn) 企 業(yè) 和 員 工 之間 的 價 值 觀 共 享 和 目 標 認 同 。 此 外 ， 全 面 薪 酬 戰(zhàn) 略 非 常 重 視 制 訂 和實 施 全 面 薪 酬 管 理 戰(zhàn) 略 的 過 程 ， 這 是 因 為 它 把 制 訂 計 劃 的 過 程 本 身

32、看 成 是 一 種 溝 通 的 過 程 ， 企 業(yè) 必 須 通 過 這 樣 一 個 過 程 使 員 工 能 夠 理 解 ， 組 織 為 什 么 要 在 薪 酬 領 域 采 取 某 些 特 定 的 行 動 。 IBM的 薪 酬 戰(zhàn) 略 支 持 其 新 戰(zhàn) 略改 革 前 經(jīng) 營 環(huán) 境 大 型 計 算 機 主 機 市 場 的 主 導 者 ， 利 潤 豐 厚 ， 強 調 薪 酬 的 內 部 一致 性 ： 精 心 設 計 的 職 位 評 價 計 劃 清 晰 的 決 策 層 級 不 解 雇 政 策原 有 薪 酬 體 系 的 特 點 （ 1） 與 外 部 競 爭 性 相 比 ， 更 為 強 調 內 部 一

33、 致 性 。 為 避 免 內 部關 系 緊 張 ， 可 以 將 市 場 營 銷 總 裁 的 薪 酬 與 生 產 總 裁 的 薪 酬 訂 在 同一 檔 次 上 ， 而 不 考 慮 外 部 市 場 的 情 況 ； （ 2） 原 有 薪 酬 系 統(tǒng) 嚴 重 官 僚 化 ， 系 統(tǒng) 中 一 共 包 括 5000多 種 職位 和 24個 薪 資 等 級 ； （ 3） 管 理 人 員 給 手 下 員 工 增 加 薪 酬 的 自 主 權 非 常 小 ； （ 4） 單 個 員 工 的 薪 酬 收 入 大 部 分 都 來 源 于 基 本 薪 酬 ， 只 有 很少 的 部 分 是 與 利 潤 和 股 票 績 效

34、等 此 類 風 險 性 因 素 聯(lián) 系 在 一 起 的 。 IBM的 戰(zhàn) 略 與 文 化 轉 型 及 其 薪 酬 制 度 改 革改 革 后 的 薪 酬 制 度 20世 紀 80年 代 末 ,原 有 的 薪 酬 管 理 戰(zhàn) 略 已 經(jīng) 因 缺 乏 彈 性 無 法 適應 快 速 變 革 的 市 場 需 要 ： 新 的 薪 酬 制 度 強 調 成 本 控 制 （ 激 勵 性 薪酬 ） 、 更 大 的 風 險 承 擔 以 及 對 顧 客 的 更 加 關 注 （ 產 品 和 服 務 的 市 場領 袖 ） 。 因 而 公 司 的 薪 酬 制 度 在 上 述 所 有 四 個 方 面 都 發(fā) 生 了 根 本

35、性的 改 變 。 （ 1） 市 場 規(guī) 則 。 改 變 了 自 己 過 去 實 行 的 那 種 單 一 的 薪 資 結 構 ， 對不 同 的 職 位 族 建 立 不 同 的 薪 資 結 構 ， 然 后 分 別 為 他 們 制 定 績 效 加 薪 預 算 。 IBM的 戰(zhàn) 略 與 文 化 轉 型 及 其 薪 酬 制 度 改 革 （ ） 少 數(shù) 職 位 +差 別 評 價 +薪 資 寬 帶 。 IBM放 棄 了 點 要 素 評 價 系統(tǒng) 和 傳 統(tǒng) 的 薪 資 等 級 。 新 的 薪 資 系 統(tǒng) 中 根 本 就 沒 有 點 值 。 在 公 司過 去 的 薪 資 系 統(tǒng) 中 一 共 包 括 10個 不

36、 同 的 報 酬 要 素 。 而 新 的 薪 資 系統(tǒng) 中 ， 只 需 要 根 據(jù) 3個 要 素 （ 技 能 、 領 導 離 要 求 以 及 影 響 范 圍 ） 將職 位 插 入 10個 薪 資 寬 帶 當 中 即 可 。 在 美 國 本 土 ， IBM公 司 的 職 位 名 稱 數(shù) 量 從 5000種 減 少 到 1200種 ， 原 來 的 24個 薪 資 等 級 讓 位 于 現(xiàn) 在 的 10個 薪 資 寬 帶 。 IBM正 在 努 力 使自 己 變 成 一 個 能 夠 “ 以 更 快 的 速 度 向 市 場 提 供 產 品 和 服 務 ” 的 扁 平 化 組 織 。 IBM的 戰(zhàn) 略 與

37、文 化 轉 型 及 其 薪 酬 制 度 改 革 （ ） 管 理 者 實 施 管 理 。 IBM過 去 的 薪 資 計 劃 將 加 薪 建 立 在 復雜 的 比 較 基 礎 之 上 ， 它 將 績 效 評 價 分 數(shù) 與 加 薪 聯(lián) 系 在 一 起 ， 加 薪幅 度 在 百 分 之 零 點 幾 的 水 平 。 新 的 加 薪 制 度 則 大 大 簡 化 。 管 理 人員 會 得 到 一 筆 預 算 和 一 些 關 于 如 何 實 施 加 薪 方 面 的 指 導 ， 這 種 做法 的 實 質 就 是 告 訴 管 理 者 們 ： 如 果 不 將 績 效 優(yōu) 秀 者 和 績 效 平 平 者的 薪 資

38、拉 開 差 距 ， 那 么 ， 這 些 績 效 明 星 就 不 會 呆 著 很 久 。 （ 4） 關 注 利 益 相 關 群 體 。 在 新 的 薪 酬 系 統(tǒng) 中 ， 只 存 在 三 種 績效 評 價 等 級 。 “ 績 效 水 平 位 于 最 高 級 的 員 工 所 獲 得 績 效 獎 勵 相 當 于 最 低 員 工 的 2.5倍 。 面 向 21世 紀 的 全 面 報 酬 戰(zhàn) 略 進 入 21世 紀 以 來 ， 世 界 各 國 企 業(yè) 都 已 經(jīng) 越 來 越 清 醒 地 意 識 到 ，企 業(yè) 能 否 贏 得 競 爭 優(yōu) 勢 并 且 保 持 這 種 優(yōu) 勢 ， 關 鍵 在 于 能 否 形

39、成 一 支勝 任 、 敬 業(yè) 、 忠 誠 的 員 工 團 隊 。 然 而 ， 要 想 打 造 一 支 勝 任 、 敬 業(yè)而 且 忠 誠 的 員 工 團 隊 ， 僅 僅 從 薪 酬 和 福 利 兩 個 方 面 去 下 功 夫 是 不 夠的 。 企 業(yè) 必 須 重 新 考 慮 如 何 在 提 高 資 本 價 值 的 同 時 為 優(yōu) 秀 員 工 提 供報 酬 ， 強 化 和 引 導 他 們 的 行 為 ， 提 高 經(jīng) 營 業(yè) 績 ， 實 現(xiàn) 組 織 戰(zhàn) 略 目 標 。 Towers Perrin公 司 的 全 面 報 酬 體 系薪 酬 福 利基 本 薪 酬 健 康 保 險可 變 薪 酬 退 休 福

40、利認 可 賞 識 儲 蓄 計 劃 股 票 期 權 非 工 作 時 間 付 薪學 習 與 發(fā) 展 工 作 環(huán) 境職 業(yè) 管 理 組 織 文 化學 習 機 會 領 導 關 系績 效 管 理 績 效 支 持繼 任 計 劃 工 作 與 生 活 的 平 衡培 訓 合 益 公 司 （ ay Group） 的 全 面 報 酬 體 系成 長 機 會 愉 悅 的工 作 環(huán) 境 工 作 質 量 工 作 與 生 活的 平 衡員 工 價 值可 視 化 報 酬合 益 公 司 的 全面 報 酬 體 系 2000年 美 國 與 加 拿 大 薪 酬 協(xié) 會 的 全 面 報 酬 模 型 該 全 面 報 酬 模 型 包 括 了

41、薪 酬 、 福 利 和 工 作 體 驗 三 大 部 分 內容 ， 其 中 工 作 體 驗 主 要 包 括 認 可 與 賞 識 、 工 作 與 生 活 的 平 衡 、組 織 文 化 、 發(fā) 展 機 會 以 及 環(huán) 境 等 五 個 方 面 的 內 容 。 美 國 全 面 報 酬 學 會 的 全 面 報 酬 體 系 模 型 （ 2006）組 織 文 化經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 全 面 報 酬 戰(zhàn) 略薪 酬福 利工 作 -生 活 平 衡績 效 管 理 與 認 可開 發(fā) 與 職 業(yè) 發(fā) 展 機 會 吸 引激 勵保 留 員 工滿 意 度 和 敬業(yè) 度 經(jīng) 營 績 效與經(jīng) 營 結 果 第 三

42、章 職 位 薪 酬 體 系 與 職 位 評 價 開 篇 案 例 A公 司 薪 酬 福 利 管 理 制 度 第 一 章 總 則第 一 條 引 言根 據(jù) 公 司 的 經(jīng) 營 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 和 薪 酬 政 策 ， 為 有 效 發(fā) 揮 薪 酬 在 人 才 吸 引 、 保 留 和激 勵 管 理 中 的 重 要 作 用 ， 為 各 級 員 工 提 供 明 確 、 充 足 的 發(fā) 展 空 間 ， 在 企 業(yè) 與員 工 雙 方 和 諧 雙 贏 的 基 礎 上 實 現(xiàn) 公 司 的 可 持 續(xù) 發(fā) 展 ， 特 制 定 本 制 度 。第 二 條 適 用 范 圍本 制 度 適 用 于 公 司 總 部 。 第 三 條

43、 薪 酬 管 理 原 則一 、 戰(zhàn) 略 性 原 則 ； 二 、 內 部 公 平 性 原 則 ； 三 、 市 場 化 原 則 ； 四 、 績 效 導 向 原則 ； 五 、 素 質 優(yōu) 異 傾 斜 原 則 。 開 篇 案 例 A公 司 薪 酬 福 利 管 理 制 度第 二 章 職 位 管 理 第 四 條 公 司 職 位 級 別 設 置 第 五 條 新 職 位 管 理 第 三 章 員 工 薪 酬 第 六 條 員 工 薪 酬 的 內 容 第 七 條 員 工 總 現(xiàn) 金 收 入 構 成 第 八 條 福 利 管 理 第 九 條 薪 級 分 檔 與 薪 酬 等 級 標 準 第 十 條 初 次 定 檔 管 理

44、 第 十 一 條 績 效 工 資 第 十 二 條 其 他 獎 勵 開 篇 案 例 A公 司 薪 酬 福 利 管 理 制 度第 四 章 薪 酬 管 理 辦 法 第 十 三 條 月 固 定 工 資 發(fā) 放 時 間 第 十 四 條 薪 酬 福 利 制 度 溝 通 第 十 五 條 薪 酬 調 整 第 十 六 條 薪 酬 普 調 第 十 七 條 員 工 離 職 情 況 下 的 薪 酬 支 付 第 五 章 附 則 第 十 八 條 解 釋 權 第 十 九 條 核 準 第 一 節(jié)職 位 薪 酬 體 系 和 職 位 分 析 與 描 述 職 位 薪 酬 體 系 的 優(yōu) 點 和 缺 點優(yōu) 點 缺 點1、 實 現(xiàn) 了

45、 真 正 意 義 上 的 同 工 同 酬 ，因 此 可 以 說 是 一 種 真 正 的 按 勞 分配 體 制 。2、 減 輕 了 組 織 在 固 定 成 本 開 支 方面 的 一 些 壓 力 。3、 晉 升 和 基 本 薪 酬 增 加 之 間 的 連帶 性 加 大 了 員 工 提 高 自 身 技 能 和 能 力 的 動 力 。 1、 由 于 薪 資 與 職 位 直 接 掛 鉤 ， 當 員 工 晉 升 無望 時 ， 也 就 沒 有 機 會 獲 得 較 大 幅 度 的 加 薪 ，其 工 作 積 極 性 必 然 會 受 挫 ， 甚 至 會 出 現(xiàn) 消 極怠 工 或 者 離 職 的 現(xiàn) 象 。2、 由

46、 于 職 位 相 對 穩(wěn) 定 ， 與 職 位 聯(lián) 系 在 一 起 的員 工 薪 資 也 就 相 對 穩(wěn) 定 ， 這 不 利 于 企 業(yè) 對 于多 變 的 外 部 經(jīng) 營 環(huán) 境 做 出 迅 速 的 反 應 ， 也 不利 于 及 時 地 激 勵 員 工 。 實 施 職 位 薪 資 體 系 的 前 提 條 件 職 位 的 內 容 是 否 已 經(jīng) 明 確 化 、 規(guī) 范 化 和 標 準 化 。 職 位 的 內 容 是 否 基 本 穩(wěn) 定 ， 在 短 期 內 不 會 有 大 的 變 動 。 是 否 具 有 按 個 人 能 力 安 排 職 位 或 工 作 崗 位 的 機 制 。 企 業(yè) 中 是 否 存

47、在 相 對 較 多 的 職 級 。 企 業(yè) 的 薪 酬 水 平 是 否 足 夠 高 。 職 位 薪 資 體 系 設 計 的 基 本 流 程 職 位 分 析 的 含 義含 義 ： 職 位 分 析 （ job analysis） 就 是 指 了 解 一 個 職 位 并 以 一 種格 式 把 這 種 信 息 描 述 出 來 ， 從 而 使 其 他 人 能 了 解 這 個 職 位 的 過 程 。它 所 要 回 答 的 主 要 是 這 樣 兩 個 大 問 題 ： 第 一 ， “ 某 個 職 位 上 的 任 職者 應 該 做 些 什 么 ？ 怎 樣 做 ？ 為 什 么 要 做 ？ ” 第 二 ， “ 什

48、么 樣 的 人 來承 擔 這 個 職 位 上 的 工 作 才 是 最 合 適 的 ？ ” 組 織 通 過 職 位 分 析 可 以 得 到 兩 類 信 息 ： 第 一 類 信 息 被 稱 為 職 位描 述 （ job description） ， 第 二 類 信 息 被 稱 為 職 位 規(guī) 范 （ job specification） 。 職 位 說 明 書 的 編 寫職 位 說 明 書構 成 要 素 構 成 要 素 的 具 體 內 容1.職 位 標 識 包 括 職 位 名 稱 、 任 職 者 、 上 級 職 位 名 稱 、 下 級 職 位 名 稱 等 。2.職 位 目 的 或 概要 用 一 句

49、 話 說 明 為 什 么 需 要 設 置 這 一 職 位 ， 設 置 這 一 職 位 目 的 或 者 意 義 何 在 。3.主 要 職 責 職 位 所 要 承 擔 的 每 一 項 工 作 責 任 的 內 容 以 及 要 達 到 的 目 的 是 什 么 。4.關 鍵 業(yè) 績 衡 量標 準 應 當 用 哪 些 指 標 和 標 準 來 衡 量 每 一 項 工 作 職 責 的 完 成 情 況 。5.工 作 范 圍 本 職 位 對 財 務 數(shù) 據(jù) 、 預 算 以 及 人 員 等 的 影 響 范 圍 多 大 。6.工 作 聯(lián) 系 職 位 的 工 作 報 告 對 象 ； 監(jiān) 督 對 象 ； 合 作 對 象

50、； 外 部 交 往 對 象 等 等 。7.工 作 環(huán) 境 和 工作 條 件 工 作 的 時 間 、 地 點 、 噪 音 、 危 險 等 等 。8.任 職 資 格 要 求 具 備 何 種 知 識 、 技 能 、 能 力 、 經(jīng) 驗 條 件 的 人 能 夠 承 擔 這 一 職 位 的 工 作 。9.其 他 有 關 信 息 該 職 位 所 面 臨 的 主 要 挑 戰(zhàn) 、 所 要 做 出 的 重 要 決 策 或 規(guī) 劃 等 等 。 第 二 節(jié)職 位 評 價 技 術 職 位 評 價 的 定 義 及 其 作 用定 義 ： 職 位 評 價 是 指 系 統(tǒng) 地 確 定 職 位 之 間 的 相 對 價 值 從

51、而 為 組織 建 立 一 個 職 位 等 級 結 構 的 過 程 。 職 位 評 價 是 以 職 位 的 工 作 內 容 、技 能 要 求 、 對 組 織 的 價 值 、 組 織 文 化 以 及 外 部 市 場 為 綜 合 依 據(jù) 的 。作 用 ： 職 位 評 價 計 劃 實 際 上 是 一 個 有 力 的 溝 通 和 管 理 工 具 ， 它 向員 工 傳 遞 了 關 于 組 織 是 如 何 被 治 理 的 ， 以 及 員 工 對 于 組 織 的 成 功 應 當扮 演 何 種 角 色 這 方 面 的 規(guī) 則 性 信 息 。 它 說 明 了 什 么 樣 的 行 為 和 結 果 會得 到 加 薪

52、， 而 什 么 樣 的 行 為 和 結 果 會 受 到 薪 資 方 面 的 懲 罰 （ 如 果 管 理 職 責 、 資 歷 要 求 被 賦 予 的 點 數(shù) 較 多 ） 。 職 位 評 價 的 基 本 方 法4非 量 化 方 法 : 試 圖 確 定 整 體 職 位 之 間 的 相 對 價 值 次 序 。 排 序 法 （ Ranking Methods） ： 評 價 者 對 職 位 說 明 書 進 行 審 查 ，然 后 根 據(jù) 它 們 對 于 公 司 的 相 對 價 值 對 它 們 進 行 排 隊 。 分 類 法 （ Classification） ： 通 過 界 定 職 位 等 級 來 對 一

53、組 職 位 進行 描 述 。4量 化 方 法 : 試 圖 通 過 一 套 等 級 尺 度 系 統(tǒng) 來 確 定 一 種 職 位 的 價 值 比 另外 一 種 職 位 高 多 少 。 要 素 計 點 法 （ Point-Factor Method） ： 對 職 位 的 每 一 構 成 要 素賦 予 量 化 的 價 值 ， 將 這 些 價 值 加 起 來 能 夠 對 職 位 的 價 值 進 行 量 化評 價 。 要 素 比 較 法 （ Factor Comparison Method ） ： 評 價 者 對 職 位的 各 個 不 同 方 面 分 別 進 行 決 策 ， 試 圖 估 計 出 每 一 方

54、 面 的 貨 幣 價 值 。 職 位 評 價 方 法 的 分 類所 使 用 的 比 較 方 法 所 使 用 的 分 析 方 法考 慮 職 位 要 素 考 慮 職 位 整 體要 素 比 較 法要 素 計 點 法 排 序 法分 類 法職 位 與 職 位 比 較職 位 與 尺 度 比 較 排 序 法 的 定 義 及 其 類 型定 義 排 序 法 是 一 種 最 簡 單 的 職 位 評 價 方 法 ， 它 根 據(jù) 總 體 上 界定 的 職 位 的 相 對 價 值 或 者 職 位 對 于 組 織 成 功 所 做 出 的 貢 獻 來將 職 位 進 行 從 高 到 低 的 排 列 。 類 型 1、 直 接

55、排 序 法 （ 從 最 高 到 最 低 排 列 ） 2、 交 替 排 序 法 （ 最 高 最 低 最 低 ） 3、 配 對 比 較 法 （ 矩 陣 對 比 循 環(huán) 賽 ） 直 接 排 序 法 舉 例價 值 高 價 值 低 總 裁首 席 建 筑 師設 計 師高 級 技 師技 師秘 書 /接 待 員清 潔 工 交 替 排 序 法 舉 例價 值 高 價 值 低 總 裁首 席 建 筑 師秘 書 /接 待 員清 潔 工 最 高次 高最 低次 低 配 對 比 較 法 職 位 A 職 位 B 職 位 C 職 位 D 職 位 E 職 位 F 職 位 G 總 計 職 位 名 稱職 位 A 6 總 裁職 位 B

56、5 副 總 裁 /首 席 建 筑 師職 位 C 3 高 級 技 師職 位 D 1 技 師職 位 E 0 秘 書 /接 待 員 職 位 F 1 評 估 師職 位 G 4 設 計 師 排 序 法 的 評 價優(yōu) 點 1、 快 速 、 簡 單 ； 2、 費 用 低 ； 3、 容 易 解 釋 。 缺 點 1、 在 排 序 方 面 各 方 可 能 難 以 達 成 共 識 ； 2、 評 價 的 一 致 性 難 以 保 證 ； 3、 職 位 之 間 的 差 距 大 小 無 法 得 到 解 釋 ； 4、 可 能 夾 雜 個 人 偏 見 ； 5、 職 位 數(shù) 量 太 多 時 難 以 使 用 （ 15種 可 能 是

57、 一 個 界 限 ） 。 分 類 法 ： 定 義 分 類 法 是 一 種 將 各 種 職 位 放 入 事 先 確 定 好 的 不同 職 位 或 職 位 等 級 （ 類 別 ） 之 中 的 職 位 評 價 方 法 。 分 類 法 最 初 是 由 美 國 聯(lián) 邦 政 府 發(fā) 明 的 ， 其 主 要 特征 是 能 夠 快 速 地 對 大 量 的 職 位 進 行 評 價 。 目 前 在 公 共 部 門 以 及 私 營 部 門 中 仍 然 有 著 廣 泛 的運 用 ， 尤 其 是 在 存 在 技 術 類 職 位 的 組 織 中 。 分 類 法 舉 例 ： 某 工 程 公 司等 級 分 類 定 義 舉 例

58、1級 ： 辦 公 室 一 般 支 持 職 位一 般 情 況 下 ， 辦 公 室 一 般 支 持 職 位 向 一 線 主管 人 員 或 者 是 部 門 管 理 人 員 匯 報 工 作 。 這 些職 位 通 過 完 成 以 下 任 務 對 其 他 職 位 提 供 綜 合性 支 持 服 務 ： 操 縱 辦 公 室 中 的 一 些 常 規(guī) 設 備（ 如 傳 真 機 、 復 印 機 、 裝 訂 機 等 ） ； 文 件 存檔 以 及 郵 件 的 歸 類 和 傳 遞 。 這 些 職 位 通 常 要遵 守 標 準 的 辦 事 程 序 ， 同 時 處 理 一 些 日 常 的 事 務 。 一 些 非 常 規(guī) 性

59、的 事 件 以 及 問 題 往 往 交給 主 管 人 員 或 者 相 關 人 員 來 處 理 。 要 求 從 事這 些 職 位 的 人 具 備 基 本 的 辦 事 設 備 知 識 ， 并且 了 解 一 般 性 的 辦 事 程 序 。 這 些 職 位 包 括 郵件 處 理 職 員 以 及 傳 真 操 作 員 。109876 3213/ 3 2 2 1 1 1 5 4 3 2 職 位等 級 職 位 類 型 分 類 法 ： 優(yōu) 點 與 缺 點優(yōu) 點n 簡 單 ， 容 易 解 釋 ， 執(zhí) 行 起 來 速 度 較 快 ， 對 評 價 者 的 培 訓 要 求 少 。一 旦 定 義 明 確 ， 管 理 起

60、來 較 為 容 易 。n 當 在 組 織 中 存 在 大 量 比 較 類 似 的 職 位 時 尤 其 有 用 。n 可 以 將 各 種 職 位 容 納 到 一 個 系 統(tǒng) 之 下 。缺 點 在 職 位 多 樣 化 的 復 雜 組 織 中 ， 很 難 建 立 起 通 用 的 職 位 等 級 定 義 。 職 位 等 級 描 述 留 下 的 自 由 發(fā) 揮 空 間 太 大 ， 可 能 范 圍 太 寬 或 太 窄 ，一 些 新 職 位 或 調 整 后 的 職 位 只 能 硬 性 塞 入 這 種 職 位 評 價 系 統(tǒng) 之 中 去 。 可 能 會 有 人 試 圖 通 過 修 改 或 歪 曲 職 位 描

61、述 來 操 縱 職 位 評 價 結 果 。 對 職 位 要 求 的 說 明 可 能 會 比 較 復 雜 。 對 組 織 變 革 的 反 應 不 太 敏 感 。 計 點 法 計 點 法 是 一 種 復 雜 的 量 化 職 位 評 價 技 術 （ 自 20世 紀 40年 代開 始 被 運 用 ） 。 它 通 常 包 括 三 個 組 成 要 素 ：f報 酬 要 素 ： 一 個 組 織 認 為 在 職 位 中 所 包 括 的 一 些 對 其 有 價 值的 特 征 ， 這 些 特 征 有 助 于 組 織 戰(zhàn) 略 的 實 現(xiàn) 以 及 組 織 目 標 的 達 成 。計 點 法 實 際 上 是 對 排 序 法

62、 和 分 類 法 的 一 種 重 大 改 進 ， 因 為 它 將 這兩 種 方 法 評 價 職 位 的 標 準 顯 性 化 了 。 這 種 標 準 就 是 報 酬 要 素 。f數(shù) 量 化 的 報 酬 要 素 衡 量 尺 度 ；f反 映 每 一 種 報 酬 要 素 的 相 對 重 要 程 度 的 權 重 。 計 點 方 案 的 設 計 步 驟步 驟 一 ： 選 取 通 用 報 酬 要 素 并 加 以 定 義 。步 驟 二 ： 對 每 一 種 報 酬 要 素 的 各 種 不 同 程 度 、 水 平 或 層 次 加 以 區(qū) 分 和 等 級 界 定 。步 驟 三 ： 確 定 不 同 報 酬 要 素 在

63、 職 位 評 價 體 系 中 的 “ 權 重 ” 或 相 對 價 值 。步 驟 四 ： 確 定 每 一 種 報 酬 要 素 的 不 同 等 級 所 對 應 的 點 值 。步 驟 五 ： 運 用 這 些 報 酬 要 素 來 分 析 和 評 價 每 一 個 職 位 。 步 驟 六 ： 根 據(jù) 點 數(shù) 高 低 將 所 有 被 評 價 職 位 進 行 排 序 ， 然 后 根 據(jù) 劃 分 出 來 的 點 值 范 圍 ， 確 定 職 位 的 等 級 結 構 。 報 酬 要 素 定 義 及 其 重 要 意 義G 報 酬 要 素 （ Compensable Factors） 指 在 多 種 不 同 職 位 中

64、 都 存 在 的組 織 愿 意 為 之 支 付 報 酬 的 一 些 具 有 可 衡 量 性 質 的 質 量 、 特 征 、 要求 或 結 構 性 因 素 。G 報 酬 要 素 是 職 位 所 內 含 的 定 性 因 素 ， 如 果 要 想 使 得 職 位 能 被 令人 滿 意 地 完 成 ， 則 在 這 些 要 素 方 面 必 須 達 到 可 以 接 受 的 水 平 。G 必 須 仔 細 選 擇 報 酬 要 素 ， 因 為 這 些 要 素 具 有 強 化 組 織 戰(zhàn) 略 和 哲學 的 重 要 作 用 。 在 對 員 工 進 行 溝 通 時 ， 這 些 報 酬 要 素 能 夠 清 晰 向 員 工

65、 傳 遞 關 于 組 織 價 值 觀 的 重 要 信 息 。 報 酬 要 素 舉 例 技 能 要 求 工 作 知 識 ； 教 育 程 度 ； 經(jīng) 驗 ； 分析 能 力 ； 創(chuàng) 造 力 ； 靈 活 性 等 。 努 力 程 度 體 力 和 腦 力 的 發(fā) 揮 程 度 。 承 擔 責 任 決 策 的 影 響 ； 對 人 力 資 源 、 財 務資 源 以 及 物 力 資 源 的 控 制 情 況 。 職 位 條 件 完 成 工 作 時 的 環(huán) 境 狀 況 。 報 酬 子 要 素 定 義 （ 2.1） 1、 知 識 （ Knowledge） ： 可 以 通 過 正 規(guī) 教 育 、 生 活 經(jīng) 驗 、 工

66、作 經(jīng) 驗 以 及在 職 培 訓 等 獲 得 的 關 于 事 實 或 規(guī) 則 的 各 種 信 息 。 知 識 能 夠 使 任 職 者 在 無 需 向主 管 人 員 求 助 的 情 況 下 ， 就 能 解 決 特 定 領 域 中 所 出 現(xiàn) 一 些 非 常 規(guī) 性 問 題 。 2、 身 體 能 力 （ Physical Ability） ： 身 體 靈 活 性 、 手 眼 協(xié) 調 性 以 及 攀 登 、 伸臂 、 彎 曲 等 身 體 運 動 的 平 衡 性 與 協(xié) 調 性 。 3、 體 力 耗 費 （ Physical Effort） ： 除 了 包 括 有 力 量 要 求 的 活 動 之 外 ， 還 包括 對 感 官 注 意 力 （ 如 看 、 聽 、 嗅 、 觸 摸 等 ） 之 類 的 能 力 以 及 在 一 個 固 定 職 位上 工 作 的 能 力 （ 如 電 路 板 技 工 、 飛 機 技 師 以 及 控 制 板 操 作 員 等 ） 的 要 求 。 4、 溝 通 （ Contacts） ： 包 括 內 部 溝 通 和 外 部 溝 通 ， 它 所 關 注 的 是 溝 通 的頻 率