《如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì)（25頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),&,Ogilvy,&,Mather,*,如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì),1998,Junior People Intensive Training,2001,年,10,月,31,日,1,如何開(kāi)會(huì),?,2,如何在工作上,與你想要服務(wù)的人,做有效率的溝通,-,如何讓他們又幸?？鞓?lè),又尊敬你,3,什么人你要去服務(wù),?,你喜歡的人,你在意的人,付錢(qián)的人,會(huì)加你工資,提拔你的人,你想使他工作更順利的人,他,/,她不順,你就不順的人,4,什么叫服務(wù),?,5,非常,非常地善解人意,徹底了解他的需要,徹底了解他的困難,徹底了解他的問(wèn)題,6,想出非常
2、,非常聰明的辦法,滿足他的需要,排除他的困難,解決他的問(wèn)題,7,非常,非常地心甘情愿,服務(wù),是這個(gè)行業(yè)的本質(zhì),服務(wù),是所有商業(yè)工作的本質(zhì),服務(wù)人的能力,是你最大的本錢(qián),服務(wù)人者,人恒服務(wù)之,8,如何有效率地溝通,?,9,預(yù)先思考,事前準(zhǔn)備,我的目的是什么,?,我想要了解什么,?,我想要告知什么,?,我想要討論什么,?,我希望對(duì)方采取什么行動(dòng),?,對(duì)方的目的是什么,?,在什么時(shí)間,什么地方,用什么方式,?,預(yù)先思考一遍全部的過(guò)程,我想要表達(dá)什么,怎么說(shuō),?,別人會(huì)想要說(shuō)什么,?,他對(duì)于我的說(shuō)法,會(huì)怎么反應(yīng),?,把所有可能會(huì)用到的東西都準(zhǔn)備好,10,裝出精明干練的樣子,穿西裝,打領(lǐng)帶,眼神銳利,神
3、情沉穩(wěn),注意傾聽(tīng),反應(yīng)靈敏,說(shuō)話節(jié)奏快,有重點(diǎn),11,事后總結(jié),結(jié)論是什么,?,Next Step,是什么,?,誰(shuí),?,什么時(shí)間以前,?,做什么事情,?,12,能不能更明確一些,?,Can We KISS?,13,AE,與客戶(hù)開(kāi)會(huì),具體必須做些什么,?,1998,Junior People Intensive Training,1998,年,10,月,31,日,14,AE,不一定是主持人或發(fā)言人,卻是客戶(hù)會(huì)議的,負(fù)責(zé)人,這一行里所有的主角,都是從制片干起的,15,會(huì)議前,約定時(shí)間地點(diǎn),并通知所有與會(huì)人員,了解所有事情的最新?tīng)顩r,與相關(guān)人員討論后,盡早撰寫(xiě)并發(fā)送會(huì)議議程,(,Meeting Ag
4、enda),安排場(chǎng)地與設(shè)備,準(zhǔn)備文具與茶水,確保所有人準(zhǔn)時(shí)參加,延遲時(shí)及時(shí)通知,設(shè)想各種可能的狀況,準(zhǔn)備會(huì)議中所有可能用到的東西,16,會(huì)議中,記筆記,眼觀四面,耳聽(tīng)八方,對(duì)所有人的需要,做出快速反應(yīng),精神上的積極參與,沒(méi)有相當(dāng)把握,決不輕易發(fā)言,儀態(tài)端莊,神情專(zhuān)注,頻頻點(diǎn)頭,17,會(huì)議后,收拾會(huì)議室,回想整個(gè)會(huì)議的過(guò)程,并總結(jié)經(jīng)驗(yàn),24,小時(shí)內(nèi)撰寫(xiě)并發(fā)送會(huì)議紀(jì)錄,Next Step,的跟催,18,現(xiàn)在,準(zhǔn)備好上戰(zhàn)場(chǎng)了嗎,?,19,別,傻,X,才上戰(zhàn)場(chǎng),20,如何在工作上,與你想要服務(wù)的人,做有效率的溝通,-,如何讓他們又幸福快樂(lè),又尊敬你,21,關(guān)于人性,22,創(chuàng)造雙贏的幾個(gè)要領(lǐng),深入挖掘客戶(hù)的問(wèn)題,然后想出更好的辦法來(lái)解決,如果想不出來(lái),就接受客戶(hù)的解決方案,讓客戶(hù)覺(jué)得好主意是他們自己想出來(lái)的,讓客戶(hù)覺(jué)得異常地受到尊重,讓客戶(hù)覺(jué)得我們的提議,是經(jīng)由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的深思熟慮而產(chǎn)生的,盡可能為自己,為團(tuán)隊(duì)留下回旋余地,誠(chéng)懇,誠(chéng)懇,非常的誠(chéng)懇,23,問(wèn)題,?,24,謝謝,25,
如何與客戶(hù)開(kāi)會(huì)
