《團(tuán)隊(duì)知識(shí)講義》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《團(tuán)隊(duì)知識(shí)講義（26頁珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,OBTeam Copyright by Huangjing,*,團(tuán)隊(duì),引言,記者：你覺得你今天能夠成功地奇跡般地站起來，最終得益于什么？,史玉柱,：“兩方面，,一個(gè)是我這些年所經(jīng)受的挫折和教訓(xùn)，這是我最寶貴的財(cái)富；,第二是這個(gè),團(tuán)隊(duì),。我身邊的幾個(gè)骨干，在最困難的日子里，好幾年沒有工資，他們一直跟著我，我永遠(yuǎn)感激他們。腦白金問世之前，我吃不準(zhǔn)，問他們，行嗎？你們覺得有戲嗎？他們只是給我非常肯定的回答行，沒問題，肯定行。,”,10/22/2024,1,OBTeam Copyright by Huangjin
2、g,什么是團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)是在特定的可操作范圍內(nèi)，為實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)而共同合作的人的共同體。,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)人群組織，是一群有這樣和那樣的優(yōu)缺點(diǎn)的人組合，能把這些人群有機(jī)地組織起來，最大限度發(fā)揮每個(gè)人的能力和潛能，產(chǎn)生決非,1+1=2,的簡單加法效應(yīng)，而是永恒的巨大威力。,10/22/2024,2,OBTeam Copyright by Huangjing,團(tuán)隊(duì)的五要素（,5,P,）,目標(biāo)（,purpose,）,：,把工作上相互聯(lián)系、相互依存的人們組成一個(gè)群體，使之能以更有效的合作方式達(dá)成個(gè)人的、部門的和組織的目標(biāo)。,定位,(,place),：,團(tuán)隊(duì)如何與現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)相結(jié)合,職權(quán),(,power),：,
3、團(tuán)隊(duì)的職責(zé)和權(quán)限。,計(jì)劃,(,plan),：,如何分配職責(zé)和權(quán)限,人員,(,people),：,是產(chǎn)生協(xié)同作用的人員的合理組合。,10/22/2024,3,OBTeam Copyright by Huangjing,人員構(gòu)成,創(chuàng)造者,-,革新者,：善于提出新觀點(diǎn),探索者,-,倡導(dǎo)者,：新觀點(diǎn)的積極支持者,評(píng)價(jià)者,-,開發(fā)者,：很高的分析能力，善于評(píng)價(jià)方案的優(yōu)劣。,推動(dòng)者,-,組織者,：將創(chuàng)意變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人,總結(jié)者,-,生產(chǎn)者,：創(chuàng)新的實(shí)體開發(fā)者,控制者,-,核查者,：關(guān)心制度的建立和執(zhí)行,支持者,-,維護(hù)者,：支持團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員，保護(hù)團(tuán)隊(duì)不受外來者的侵害，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)。,匯報(bào)者,-,建議者,：在鼓勵(lì)團(tuán)
4、隊(duì)做出決策前充分收集信息,聯(lián)絡(luò)者,-,協(xié)調(diào)者,：傾向了解所有人的看法。,10/22/2024,4,OBTeam Copyright by Huangjing,團(tuán)隊(duì)與群體,建立團(tuán)隊(duì)的核心是通過改善傳統(tǒng)組織形式的弊端達(dá)到充分發(fā)揮人的潛能，更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。以人為本是高績效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基礎(chǔ)。,績效：,目標(biāo)：具體化、認(rèn)同程度,權(quán)責(zé)分配：,人員構(gòu)成：,人際關(guān)系：信任、和諧、合作,溝通：,10/22/2024,5,OBTeam Copyright by Huangjing,團(tuán)隊(duì)的類型,-1,問題解決型團(tuán)隊(duì),：,同一部門的,5-12,人組成，定期討論提高產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)率等問題，只有建議權(quán)。,如，質(zhì)量圈,1
5、0/22/2024,6,OBTeam Copyright by Huangjing,團(tuán)隊(duì)的類型,-2,自我管理團(tuán)隊(duì),10-15,人組成，承擔(dān)以前自己的上司的責(zé)任，如，工作任務(wù)分配、控制工作節(jié)奏、績效評(píng)估。,優(yōu)勢,：美國公司成功的案例（,P272,）,缺點(diǎn),：缺勤率和流動(dòng)率偏高,10/22/2024,7,OBTeam Copyright by Huangjing,團(tuán)隊(duì)的類型,-3,多功能團(tuán)隊(duì),同一等級(jí)，不同部門的員工組成，為完成一項(xiàng)特定的任務(wù)。常用于新產(chǎn)品開發(fā)中。,優(yōu)點(diǎn)：資源互補(bǔ)，激發(fā)新觀點(diǎn)，集體競爭。,缺點(diǎn)：在成員之間建立信任、合作需要時(shí)間。,10/22/2024,8,OBTeam Copyr
6、ight by Huangjing,團(tuán)隊(duì)類型,-4,天然團(tuán)隊(duì),成員來自組織內(nèi)同一部門或工作領(lǐng)域。,工作群體是天然團(tuán)隊(duì)的雛形，,由工作群體向天然團(tuán)隊(duì)演變的可能性很小。,10/22/2024,9,OBTeam Copyright by Huangjing,哪些領(lǐng)域適合建立團(tuán)隊(duì),這種工作需要有經(jīng)驗(yàn)，直接與客戶接觸的員工進(jìn)行現(xiàn)場決策嗎？,需要全面培訓(xùn)多種技能，以便每一個(gè)人都可以勝任工作領(lǐng)域內(nèi)的所有工作嗎？,你的員工能夠象團(tuán)隊(duì)一樣，共享信息，共同解決問題，建議重大事項(xiàng)，并以商業(yè)方式考慮工作嗎？,你的員工能在未來團(tuán)隊(duì)內(nèi)彼此尊重，融洽相處嗎？,團(tuán)隊(duì)建設(shè)需,3-5,年。,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)獨(dú)立于組織內(nèi)其他組織形式的特
7、殊組織形式,10/22/2024,10,OBTeam Copyright by Huangjing,塑造高績效團(tuán)隊(duì),-1,高績效：成員間的高度合作,客觀條件,工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)模,控制在,12,人內(nèi),成員能力：三類人,技術(shù)專長的人,決策技能、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題能力的人,人際關(guān)系技能的人。善于聆聽、反饋、解決沖突等。,10/22/2024,11,OBTeam Copyright by Huangjing,塑造高績效團(tuán)隊(duì),-,2,主觀努力,共同目標(biāo)承諾,成員對(duì)共同目標(biāo)的認(rèn)可是團(tuán)隊(duì)高績效的重要方面,建立具體的目標(biāo),適當(dāng)?shù)目冃гu(píng)估和獎(jiǎng)酬體系,團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn),10/22/2024,12,OBTeam Copyr
8、ight by Huangjing,塑造高績效團(tuán)隊(duì),-4,培養(yǎng)相互信任：信任很脆弱，需要時(shí)間,信任的維度,正直,：誠實(shí)、可信賴,能力,：技術(shù)、人際,一貫,：可靠、行為可預(yù)測,忠實(shí),：愿意為別人維護(hù)面子,開放,：愿意與別人自由地分享信息,順序：,正直 能力 忠實(shí) 一貫 開放,培養(yǎng)：首先是領(lǐng)導(dǎo)之間的信任,。,技能：表明即為自己也為別人；用行動(dòng)支持團(tuán)隊(duì)，開誠布公；公平；保密；表現(xiàn)出你的才能。真誠,10/22/2024,13,OBTeam Copyright by Huangjing,團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的新位置,舊的,領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)者位于群體中心位置。,情形：,領(lǐng)導(dǎo)者掌握信息和各種決策權(quán),成員之間的溝通很少,
9、領(lǐng)導(dǎo)者有時(shí)間充當(dāng)成員之間的溝通橋梁,領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)整個(gè)工作過程負(fù)責(zé),領(lǐng)導(dǎo)者任何時(shí)候都必須親自在場,高效團(tuán)隊(duì)中領(lǐng)導(dǎo)者的位置由中心移到邊緣,領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中承擔(dān)某一專門角色，為團(tuán)隊(duì)增加價(jià)值,10/22/2024,14,OBTeam Copyright by Huangjing,管理者的六種職責(zé),協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作,提出解決問題的建議,提供資源,指導(dǎo)問題處理,協(xié)助計(jì)劃的實(shí)施,提供正式和非正式的認(rèn)可,實(shí)踐中，管理者對(duì)雇員參與管理有復(fù)雜的感受,72%,認(rèn)為對(duì)公司有好處，,60%,的人認(rèn)為對(duì)雇員有好處，,31%,的人認(rèn)為對(duì)管理者有好處。,Janice Klein,10/22/2024,15,OBTeam Copyrig
10、ht by Huangjing,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作,明確團(tuán)隊(duì)極其成員,協(xié)調(diào)與外部的關(guān)系,確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議的召開,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的運(yùn)行,培訓(xùn)成員,10/22/2024,16,OBTeam Copyright by Huangjing,提出解決問題的建議,布置任務(wù)或制定工作計(jì)劃,提供相關(guān)的工作信息,提示注意存在的事關(guān)公司目標(biāo)的問題,幫助團(tuán)隊(duì)在解決問題時(shí)把精力集中在具有可行性的目標(biāo)上。,提示團(tuán)隊(duì)注意一些自身尚未察覺的問題,10/22/2024,17,OBTeam Copyright by Huangjing,提供資源,計(jì)劃好工作量和人員安排，給團(tuán)隊(duì)會(huì)議和培訓(xùn)留出時(shí)間。,獲得會(huì)議、培訓(xùn)所需資源,提供人力資源,制定
11、團(tuán)隊(duì)資源需求計(jì)劃（短期、長期）,10/22/2024,18,OBTeam Copyright by Huangjing,指導(dǎo)問題處理,熟悉處理問題的程序和技能,在每個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)備一些問題以幫助團(tuán)隊(duì)不斷提高處理問題的能力,設(shè)立指標(biāo)評(píng)價(jià)問題處理的過程和結(jié)果,幫助新成員盡快熟悉團(tuán)隊(duì)工作,10/22/2024,19,OBTeam Copyright by Huangjing,幫助計(jì)劃的實(shí)施,確保團(tuán)隊(duì)以外的人支持團(tuán)隊(duì)的計(jì)劃,在計(jì)劃實(shí)施中，確保團(tuán)隊(duì)的成本、時(shí)間等耗費(fèi)不超過預(yù)算,當(dāng)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃變動(dòng)時(shí)，幫助團(tuán)隊(duì)獲得他人對(duì)變化的支持,確保新的資源的獲得，以支持團(tuán)隊(duì)提高計(jì)劃,10/22/2024,20,OBTeam C
12、opyright by Huangjing,提供正式和非正式認(rèn)可,在,團(tuán)隊(duì)取得重要的成就時(shí)，幫助發(fā)起非正式聚會(huì)、慶典等,為團(tuán)隊(duì)在問題處理上所作的努力爭取適當(dāng)?shù)恼秸J(rèn)可,定期向上級(jí)管理部門匯報(bào)團(tuán)隊(duì)工作結(jié)果，以肯定團(tuán)隊(duì)的努力和成果,10/22/2024,21,OBTeam Copyright by Huangjing,訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員,工作成績,發(fā)展技能、矯正問題、提高績效,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)能力,10/22/2024,22,OBTeam Copyright by Huangjing,培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,理想的團(tuán)隊(duì)成員特征,富有責(zé)任感,樂于助人,合作精神,恰當(dāng)?shù)販贤?尊重他人、信
13、任他人,恰當(dāng)處理、應(yīng)對(duì)沖突，正確對(duì)分歧,忠誠,正確對(duì)待批評(píng),積極取進(jìn),10/22/2024,23,OBTeam Copyright by Huangjing,美國：自由團(tuán)隊(duì),執(zhí)行的功能及團(tuán)隊(duì)比例,制定工作進(jìn)度,67%,，直接與外部客戶打交道,67%,培訓(xùn),59%,，制定績效目標(biāo),56%,與供應(yīng)商打交道,44%,，購買設(shè)備和服務(wù),43%,編制預(yù)算,39%,，績效評(píng)估,36%,雇傭員工,33%,，解雇員工,14%,組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制較弱,10/22/2024,24,OBTeam Copyright by Huangjing,歐洲：精英團(tuán)隊(duì),90,年代歐洲引入團(tuán)隊(duì)工作模式,引入團(tuán)隊(duì)模式時(shí)，仍然保持極強(qiáng)的自上而下的管理和指導(dǎo)方式,團(tuán)隊(duì)主要出現(xiàn)在創(chuàng)新領(lǐng)域，獨(dú)立于日?；顒?dòng)之外，受到高級(jí)管理層的保護(hù)，組織給予特別的資源。,10/22/2024,25,OBTeam Copyright by Huangjing,日本：附屬團(tuán)隊(duì),1962,年，日本科學(xué)家及工程師協(xié)會(huì)注冊(cè)第一個(gè)質(zhì)量小組，因此被認(rèn)為是最早引入團(tuán)隊(duì)工作模式的國家。,團(tuán)隊(duì)工作模式是日本文化中固有的。,日本組織的特征：共識(shí)型，重視和諧、責(zé)任和權(quán)限不明確，以人為中心,團(tuán)隊(duì)自愿依附于組織,團(tuán)隊(duì)是日本企業(yè)的基本組織和工作模式,10/22/2024,26,OBTeam Copyright by Huangjing,
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