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1、Golden Globe,Add topics here,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,*,*,管理學原理案例分析,諾基亞,成員：朱傳璽、陳可、,朱樂樂、蘇瑤、,劉平海、胡莎,目錄,:,一、,諾基亞的公司簡介,二、,諾基亞的員工激勵機制,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,四、,諾基亞成功經(jīng)營戰(zhàn)略分析,五、,諾基亞的排他性戰(zhàn)略分析,六、,諾基亞的未來發(fā)展,一：,諾基亞的公司簡介：,諾基亞這個名稱原意是一種動物、一個地方、和一群人。,小型黑貂,諾
2、基亞領地,帕卡拉教區(qū)諾基亞領地上的人,諾基亞的發(fā)展過程,1865,年，,諾基亞創(chuàng)立,1960,年，,成立了電子部,1922,年與,電纜廠合并,如今，諾基亞公司專注于移動通信,相關產(chǎn)品的研發(fā)與制造,企業(yè)級的,解決方案,通信網(wǎng)絡,娛樂,多媒體,移動電,話產(chǎn)品,2005,年，諾基亞公司的銷售額達到了,341.9,億歐元（約合,485.5,億美元），利潤收入為,46.4,億歐元（約合,61,億美元），利潤率為,13.6%,。截至,2005,年底，公司在全球,8,個國家擁有,14,家工廠，并在,11,個國家設立了研發(fā)中心，雇員人數(shù)達到了約,58800,人,2,。作為一家公眾持股的公司，諾基亞分別在芬蘭的
3、赫爾辛基、瑞典的斯德哥爾摩、法國的巴黎、德國的法蘭克福以及美國的紐約掛牌上市,二,、,諾基亞的員工激勵機制,1.,幫助員工明確工作目標,針對這一問題，諾基亞認為，不但要對每一個員工的工作目標，更要對每一個員工的發(fā)展方向進行明確的界定。只有這樣，員工才能在完成眼前工作目標的基礎上，與企業(yè)的發(fā)展保持同步；才能在企業(yè)成長的同時，找到更大的適合自己的發(fā)展空間。,二、諾基亞的員工激勵機制,為了達到這個目標，諾基亞啟動了一個名為,IIP,（,InvestInPeople,人力投資）的項目。,通過,IIP,項目，諾基亞讓員工清晰地感覺到：企業(yè)是希望員工通過高績效拿到高薪酬。這就為整個薪酬體系打下了良好的基礎
4、。,企業(yè)相關領導每年要和員工完成,2,次高質量的交談，一方面要對員工的業(yè)務表現(xiàn)進行評估，另一方面還要幫助員工認識自己的潛力，知道自己的特長在哪里、應該達到怎樣的水平，以及某一崗位所需要的技能和應接受的培訓。,二、諾基亞的員工激勵機制,2.,薪酬參數(shù)保持行內競爭力,諾基亞認為，優(yōu)秀的薪酬體系不但要求企業(yè)有一個與之相匹配的公平合理的績效評估體系，更要在行業(yè)內企業(yè)間表現(xiàn)出良好的競爭力。,思考：,如果企業(yè)員工的薪酬水平遠高于行業(yè)內平均水平，就會使企業(yè)的運營成本高于同行，企業(yè)的盈利能力就會削減。,怎么解決呢？,解決方案,為解決這一矛盾，諾基亞在薪酬體系中引入了一個重要的參數(shù),比較率（,Comparati
5、veRate,）,當比較率大于,1,，意味著諾基亞員工的平均薪酬水平超過了行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平；比較率小于,1,，則說明前者低于后者；,等于,1,，兩者相等。,比較率,=,諾基亞員工的平均薪酬水平,行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平,解決方案,為了讓行業(yè)同層次員工的平均薪酬水平能保持客觀性，諾基亞每年都會撥出一定數(shù)額的經(jīng)費，讓專業(yè)的第三方市場調查公司進行大規(guī)模的市場調查。根據(jù)這些客觀數(shù)據(jù)，再對企業(yè)內部不同層次的員工薪酬水平做適當調整，務求每一個層次的比較率都能保持在,11.2,之間。這樣既客觀有效地保持了薪酬體系在行業(yè)內的競爭力，又不會帶來過高的運營成本。,二、諾基亞的員工激勵機制,3.,重
6、酬重要員工,諾基亞是重要員工管理理論的推崇者，其薪酬比較率明顯地隨級別升高而遞增越是重要、越是對企業(yè)有貢獻的員工，其薪酬比較率就越高。這樣，就確保了富有競爭力的薪酬體制能留住企業(yè)的重要員工。,在諾基亞，級別越高的員工，其薪酬就越有行業(yè)競爭力。這讓高層人員的穩(wěn)定性有了較好保證，有效避免了企業(yè)高層動蕩帶來的傷害。,員工級別,3,到,5,級,六級員工,7,級以上,薪酬比較率,1.05,1.11,1.17,二、諾基亞的員工激勵機制,而在不同層次的薪酬結構上，諾基亞也根據(jù)重要員工管理原則作了相應的規(guī)劃，其薪酬結構上有,3,個趨向性特征。,三個特征,2,、基本工資隨著等,級的升高而遞增,1,、現(xiàn)金補助隨著
7、等,級的升高而降低,3,、績效獎金隨著等,級的升高而升高,1,、,2,特征保證了諾基亞的薪酬體系在穩(wěn)定性方面會隨 著員工等級的升高更有行業(yè)競爭力。而第三個特征則注重鼓勵高層員工為企業(yè)做出更大貢獻。,二、諾基亞的員工激勵機制,4,注重本土化,諾基亞在薪酬體系中表現(xiàn)出來的對中國文化與中國員工的尊重，使員工們“受尊重、被確定”的組織認同需求得到滿足。這無疑是諾基亞薪酬制度上的一個亮點。,諾基亞是一個典型的跨國公司，其現(xiàn)金福利的發(fā)放卻完全是按照中國傳統(tǒng)的節(jié)日來設計的。其中體現(xiàn)出的對中國文化的理解，讓中國員工有被尊重的感覺?！皢T工生日”現(xiàn)金福利的規(guī)定，更是讓員工感受到細致入微的個性化體貼。,三、,諾基亞
8、公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,戰(zhàn)略規(guī)劃四階段,市場細分,戰(zhàn)略遠景,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,第一階段（,1988,1992,）：,意外獲得的戰(zhàn)略靈活性,20,世紀,80,年代末，諾基亞的高管層意識到一場巨變即將到來。,敏銳把握當時的社會環(huán)境，,諾基亞決定采取以下行動：盡早符合泛歐數(shù)字,GSM,（全球移動通信）標準；專注于,GSM,歐洲研發(fā)聯(lián)盟的基站開發(fā)；積極建立與剛獲得特許經(jīng)營權的獨立移動網(wǎng)絡運營商的合作。,什么巨變？,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,因此，當,GSM,市場于,20,世紀,90,年代初期啟動時，諾基亞已經(jīng)和一家新運營商簽下了第一筆大單。這清楚地表明，諾基亞的早期投入是完全正確的。在奧利拉
9、的領導下，諾基亞于,1992,年推出了,“,Vision 2000,”,計劃，要家在把公司打造成一電信領域提供高增值產(chǎn)品的全球化公司。這為諾基亞未來的發(fā)展打下了很好的基礎。,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,第二階段（,1993,1997,）：初嘗戰(zhàn)略僵化的苦澀,盡管諾基亞的遠見為公司指明了一條清晰的發(fā)展方向，但還不足以推動公司的發(fā)展。諾基亞還需要系統(tǒng)性的年度規(guī)劃作為補充。公司的產(chǎn)量和銷量必須不斷擴大，為投資者帶來穩(wěn)定的盈利預期。因此，市場的快速增長是諾基亞在這一階段的追求目標。,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,第三階段（,1998,2004,）：對話機制保持戰(zhàn)略敏感度,由于擔心對核心業(yè)務的過度關注
10、可能使企業(yè)錯過新的發(fā)展機遇，諾基亞開始推行一些新的舉措，滿足戰(zhàn)略與靈活性的不同需求。,92,年推出,“,Vision 2000,”,后，諾基亞每年都會舉辦動員活動,，,目的是消除成功所帶來的自滿情緒，激勵每位員工在應對運營問題時能夠把目光放得更遠。在一些外部咨詢師的幫助下，諾基亞建立起了一個更加開放的戰(zhàn)略流程。,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,第四階段（,2004,2008,）：打破部門,“,封地,”,在自主經(jīng)營的業(yè)務部門取得輝煌的增長業(yè)績后，隨著部門之間依存度的提高，許多業(yè)務部門的領導開始覺得缺乏動力，并在,2004,2005,年選擇了辭職。,2004,年的重組經(jīng)歷讓公司意識到，領導力的統(tǒng)一性
11、已被大幅削弱,2005,年,8,月，諾基亞的董事會任命康培凱（,Olli-,Pekka,Kallasvuo,）擔任,CEO,，約爾馬,奧利拉擔任非執(zhí)行主席。上任后，便開始著手成立一支新的高管團隊。執(zhí)行委員會,2006,2007,年的人員變動使公司能夠更好地處理內部治理流程。,2006,年夏，諾基亞組建了一家新的公司,諾基亞西門子網(wǎng)絡公司。除網(wǎng)絡設備,業(yè)務整合,所帶來的規(guī)模經(jīng)濟外，諾基亞還有機會發(fā)展成為一家集成度更高的設備和數(shù)字服務公司,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,市場細分,諾基亞對市場的敏銳把握，使它始終站在產(chǎn)業(yè)的前沿帶動整個行業(yè)發(fā)展，引導市場。,諾基亞認為市場是不能等的，如何填補市場空白或
12、把一個小市場做大，關鍵在于你如何去發(fā)現(xiàn)和掌握好領先科技的切入點。新產(chǎn)品的構想源于消費者的需要、期望和夢想，詳細的市場分析和對用戶的細致分類才是最關鍵的前提。,諾基亞的市場細分策略使它第一個打破了每兩年發(fā)布一個新產(chǎn)品的業(yè)界規(guī)律，而代之以平均一個多月就有一個新品種問世。它的系列移動電話在優(yōu)化基本功能的同時，從小處著眼不斷創(chuàng)新，填補了一個又一個市場空白。,三、,諾基亞公司戰(zhàn)略規(guī)劃分析,戰(zhàn)略遠景,諾基亞的總體經(jīng)營目標是，在移動通信領域通過盈利的模式捕捉新商機，從而鞏固我們的全球領先地位。這意味著，要樹立強大的品牌，拓展客戶基礎，確保產(chǎn)品和服務的質量乃至所有能提高公司未來業(yè)務潛能的要素。在移動電話領域，
13、諾基亞在致力于開發(fā)全新產(chǎn)品類別的同時，繼續(xù)推出具有新特性和新功能的產(chǎn)品。一些先進的應用，例如，多媒體信息服務，內容接入及下載，移動瀏覽等在諾基亞的各種產(chǎn)品中得到采用。在網(wǎng)絡業(yè)務領域，諾基亞旨在開發(fā)提供新興移動應用與服務所需的高速度、高容量系統(tǒng)并使之投入商用。,四、諾基亞成功經(jīng)營戰(zhàn)略分析,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,強化品牌形象與,消費,者認同。,加強廣告宣傳。,4.1,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,2010,年,10,月,26,日，諾基亞在上海發(fā)布了第一份中文版,可持續(xù)發(fā)展報告,，該報告主要是針對諾基亞長期在低碳、環(huán)保領域的可持續(xù)發(fā)展理念以及取得的相關成果，同時諾基亞中國區(qū)副董事長鄧元鋆先生也為我們詳細的解讀了這份報告
14、。,諾基亞中國區(qū)副總裁鄧元鋆先生,4.1,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,4.1,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,諾基亞采用環(huán)保的材料的手機終端,諾基亞的可持續(xù)三維度,4.1,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,鄧元鋆先生表示，諾基亞全球擁有,13,億龐大的用戶群體，同時作為通信行業(yè)的領軍者，諾基亞有責任也有義務去貫徹并執(zhí)行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，通過終端和服務改變人們的生活方式，更為相關各方搭建可持續(xù)項目平臺，構建可持續(xù)發(fā)展生態(tài)系統(tǒng)。,除了軟件應用外，可持續(xù)發(fā)展理念貫穿諾基亞方方面面。,4.1,可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,環(huán)?；厥罩圃煸偕茉?諾基亞正在實施全球范圍內最大型的手機回收志愿活動鼓勵人們回收廢舊手機，同時回收后的廢棄的諾基亞手機提取可回收材料能夠再利
15、用于制造新產(chǎn)品或產(chǎn)生新能源,4.2,強化品牌形象與消費者認同,當中國經(jīng)濟從短缺轉為買方經(jīng)濟的時候，諾基亞適時的轉變“產(chǎn)品”的經(jīng)營理念。它提出“讓品牌刻上中國印記”，強調諾基亞是全球生產(chǎn)質量最好手機的廠商，認為科技行業(yè)已經(jīng)走向消費品牌，手機作為科技產(chǎn)品也開始越來越多地講究時尚、款式，功能性不再是唯一突出因素。諾基亞致力于中國市場長期發(fā)展的承諾，使諾基亞在中國相對于其他競爭伙伴來說是處于一個有利的優(yōu)勢地位,。,4.3,加強廣告宣傳,諾基亞為了繼續(xù)鞏固消費者對其產(chǎn)品的忠誠度，在手機市場上大做廣告，加強其在消費者心目中的品牌形象地位。大量廣告的高密集度投放給諾基亞等國外品牌的消費者的偏好和忠誠度以心理
16、優(yōu)勢，在觀念與思想上先征服了消費者，同時也自然形成了行業(yè)壁壘。,五、諾基亞的排他性戰(zhàn)略,實施限制性定價,掌握技術標準與游戲規(guī)則,“全民手機”攻略,5.1,實施限制性定價,根據(jù)我國手機市場近幾年的價格下降的走勢，諾基亞實施了限制性定價的排他性戰(zhàn)略，尤其在國產(chǎn)品牌自,2000,年進入后，大幅降價的行為具有限制國產(chǎn)品牌進入和從生產(chǎn)開始扼殺國產(chǎn)品牌的目的。其次，實施排他性行為。諾基亞等國外品牌的排他性主要表現(xiàn)為：由于諾基亞等技術領先廠商控制著移動通訊技術的演變路徑，并且在移動通訊技術標準的確立中發(fā)揮著主導的作用，手中掌握著大部分移動通訊的技術專利，因此，它可以利用排他性的方式拒絕提供專利使用權。,5.2,掌握技術標準與游戲規(guī)則,諾基亞等技術實力雄厚、擁有自主知識產(chǎn)權的移動通信公司，每年研發(fā)費用的投入一般占全部銷售額的,15%-20%,，大量的研發(fā)投資有效地維持了他們在市場上的技術主導地位，更主要的是，率先在全球制定統(tǒng)一的技術標準、質量認證標準，建立相應的組織，實施行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則，占領了行業(yè)發(fā)展的制高點，從而獲取,“,技術標準租,”,和,“,規(guī)則執(zhí)行租,”,。,5.3“,全民手機”攻略,諾基
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