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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,王明基,企業(yè)文化,與,與倫理,第二篇：,企,企業(yè)文化,第,一,一,節(jié),節(jié),：,：,企,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化,一 企業(yè)文,化,化,企業(yè)文化的,含,含義,:,所謂企業(yè)文,化,化，是指
2、企,業(yè),業(yè)在長(zhǎng)期的,生,生存和發(fā)展,中形成的，,為,為企業(yè)多數(shù),成,成員認(rèn)可并,遵,遵循的的價(jià),值,值標(biāo),準(zhǔn)和行為規(guī),范,范。,二 企業(yè)文,化,化的構(gòu)成,（一）核心,價(jià),價(jià)值觀體系,（二）經(jīng)營(yíng),管,管理各個(gè)領(lǐng),域,域的理念,（三）道德,標(biāo),標(biāo)準(zhǔn)與行為,規(guī),規(guī)范,三 企業(yè)在,經(jīng),經(jīng)營(yíng)管理中,文,文化的作用,(,一,),企業(yè)文化是,企,企業(yè)綱領(lǐng)性,文,文件影響企,業(yè),業(yè)戰(zhàn)略,(,二,),企業(yè)文化是,企,企業(yè)的軟實(shí),力,力,(,三,),企業(yè)文化是,企,企業(yè)的核心,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力,(,四,),企業(yè)文化影,響,響一個(gè)企業(yè),的,的企業(yè)家與,員,員工的行為,第二節(jié),:,企業(yè)文化構(gòu),成,成,一 核心價(jià),值,值觀體
3、系,（一）核心,價(jià),價(jià)值觀,1.,企業(yè)價(jià)值觀,含,含義：企業(yè),價(jià),價(jià)值觀是指,，,，企業(yè)在經(jīng),營(yíng),營(yíng)管,理中推崇的,基,基本信念和,價(jià),價(jià)值取向。,2.,企業(yè)價(jià)值觀,構(gòu),構(gòu)成：,（,1,）利潤(rùn)價(jià)值,觀,觀,（,2,）對(duì)員工自,身,身價(jià)值實(shí)現(xiàn),方,方面的價(jià)值,觀,觀,（,3,）企業(yè)互利,社,社會(huì)價(jià)值觀,3.,案例：同仁,堂,堂核心價(jià)值,觀,觀,“,可以養(yǎng)生，,可,可以濟(jì)世。,”,價(jià)值觀介紹,:,價(jià)值觀的層,次,次：,（一）人的,價(jià),價(jià)值高于物,的,的價(jià)值。,（二）共同,價(jià),價(jià)值高于個(gè),人,人價(jià)值。,“,一個(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn),而,而缺乏合作,價(jià),價(jià)值觀的社,會(huì),會(huì)，在文,化意義上是,沒,沒有吸引力
4、,的,的；這樣的,社,社會(huì)在經(jīng)濟(jì),上,上也是缺乏,效,效,率的；以各,種,種形式出現(xiàn),的,的狹隘的個(gè),人,人利益增進(jìn),，,，不會(huì)對(duì)我,們,們,的福利增加,產(chǎn),產(chǎn)生好處。,”,（,1998,年諾貝爾經(jīng),濟(jì),濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲,得,得者：劍橋,大,大,學(xué)美籍印裔,經(jīng),經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿,馬,馬蒂亞,森）,（三）社會(huì),價(jià),價(jià)值高于利,潤(rùn),潤(rùn)價(jià)值，用,戶,戶價(jià)值高于,生,生產(chǎn)價(jià)值。,蘭德公司,20,年跟蹤了,500,家大公司，,最,最后發(fā)現(xiàn)，,其,其中,100,年不衰的企,業(yè),業(yè)共同特點(diǎn),：,：有超越利,潤(rùn),潤(rùn)的指標(biāo)。,具,具體為遵循,上,上,述三原則。,一 核心價(jià),值,值觀體系,（二）經(jīng)營(yíng),管,管理哲學(xué),1.,企業(yè)
5、經(jīng)營(yíng)管,理,理哲學(xué)含義,：,：,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管,理,理哲學(xué)是指,，,，,企業(yè)家指導(dǎo),企,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管,理,理活動(dòng)的世,界,界觀和方法,論,論。,它一方面與,民,民族文化傳,統(tǒng),統(tǒng)有關(guān)，另,一,一方面受時(shí),代,代精神影響,2.,企業(yè)經(jīng)營(yíng)管,理,理哲學(xué)構(gòu)成,：,：,（,1,）對(duì)待經(jīng)營(yíng),管,管理的態(tài)度,體,體系。,（,2,）從事經(jīng)營(yíng),管,管理活動(dòng)的,行,行為方式。,3.,案例：海爾,的,的經(jīng)營(yíng)管理,哲,哲學(xué),（,1,）態(tài)度體系,：,：真誠(chéng)服務(wù),到,到永遠(yuǎn)。,（,2,）行為方式,：,：快魚吃慢,魚,魚。斜坡球,理,理論。,狼來(lái)了怎么,辦,辦？,一 核心價(jià),值,值觀體系,（三）企業(yè),精,精神,1.,企業(yè)精神含
6、,義,義：,企業(yè)精神是,指,指，為企業(yè),多,多數(shù)成員共,同認(rèn)可的，,并,并能夠指導(dǎo),員,員工行為的,理,理念或價(jià)值,取,取向,2.,企業(yè)精神構(gòu),成,成：,構(gòu)成：精,神,神理念價(jià)值,取,取向,3.,案例：東亞,毛,毛紡廠,做事：,人若不做事,，,，生之何意,！,！,人若只做自,私,私之事，生,之,之何意！,人若不為大,眾,眾做事，生,之,之何意！,人若只為名,利,利做事，生,之,之何意！,若無(wú)事做，,要,要我做什么,？,？,若無(wú)艱難事,做,做，要我做,什,什么？,若不效忠國(guó),家,家，要我做,什,什么？,一 核心價(jià),值,值觀體系,（四）企業(yè),的,的使命,1.,企業(yè)使命的,含,含義：,企業(yè)使命的,含
7、,含義是指企,業(yè),業(yè)存在的價(jià),值,值。,2.,企業(yè)使命的,構(gòu),構(gòu)成：,（,1,）對(duì)顧客的,價(jià),價(jià)值,（,2,）對(duì)股東的,價(jià),價(jià)值,（,3,）對(duì)代理人,的,的價(jià)值,（,4,）對(duì)員工的,價(jià),價(jià)值,（,5,）對(duì)社會(huì)的,價(jià),價(jià)值,3.,案例：,（,1,）,華為公司使,命,命：,華為主張?jiān)?顧,顧客、員工,與,與合作者之,間,間結(jié)成利益,共,共同體。,（,2,）,萬(wàn)向公司使,命,命：,為顧客創(chuàng)造,價(jià),價(jià)值，為股,東,東創(chuàng)造利益,，,，,為員工創(chuàng)造,前,前途，為社,會(huì),會(huì)創(chuàng)造繁榮,。,。,對(duì)企業(yè)使命,的,的思考,:,企業(yè)有五大,利,利益相關(guān)者,：,：,顧客、供應(yīng),商,商,、,股東,、,員工及代理,人,人、
8、社會(huì)。,五大利益相,關(guān),關(guān)者形成價(jià),值,值共識(shí)，企,業(yè),業(yè)才能無(wú)內(nèi),耗,耗而,強(qiáng)凝聚，不,分,分心而有追,求,求。,一 核心價(jià),值,值觀體系,（五）愿景,1.,企業(yè)愿景的,含,含義：,企業(yè)愿景是,指,指一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn),的,的對(duì)于企業(yè),和全體員工,都,都有很大價(jià),值,值的目標(biāo)。,這,這個(gè)目標(biāo)值,得,得員工,竭盡全力為,之,之奮斗,2.,企業(yè)愿景的,作,作用：,（,1,）凝聚全體,員,員工精神和,力,力量,（,2,）激發(fā)員工,為,為之奮斗,3.,案例：,北大縱橫公,司,司愿景：,成為中國(guó)最,受,受尊重的大,型,型咨詢企業(yè),博士倫公司,愿,愿景：,在世界的眼,里,里，博士倫,將,將名列第一,。,。,LG,
9、愿景思考：,（一）每一,個(gè),個(gè)人在潛意,識(shí),識(shí)中都想做,一,一些有意義,、,、有價(jià)值的,事,事,（二）組織,的,的目的必須,承,承載著這些,意,意義與價(jià)值,（三）團(tuán)隊(duì),成,成員必須認(rèn),識(shí),識(shí)到，他們,的,的目的是一,個(gè),個(gè)更大的愿,景,景,中的一部分,（四）團(tuán)隊(duì),成,成員必須認(rèn),識(shí),識(shí)到，他們,只,只有合作才,能,能實(shí)現(xiàn) 愿,景,景和,達(dá)到目的,（五）組織,的,的發(fā)展成就,了,了個(gè)人的幸,福,福,二 理念,（一）理念,的,的含義：,經(jīng)營(yíng)管理具,體,體領(lǐng)域的理,念,念是指，在,企,企業(yè)核心價(jià),值,值觀和,經(jīng)營(yíng)管理哲,學(xué),學(xué)指導(dǎo)下形,成,成對(duì)待某一,具,具體領(lǐng)域的,穩(wěn),穩(wěn)定的,態(tài)度和習(xí)慣,化,化了
10、的行為,方,方式。如管,理,理理念，營(yíng),銷,銷理,念，人力資,源,源管理理念,，,，安全理念,等,等。,（二）經(jīng)營(yíng),管,管理集體領(lǐng),域,域理念的構(gòu),成,成：,戰(zhàn)略理念；,營(yíng),營(yíng)銷理念；,管,管理理念；,安,安全理念；,人,人力資,源管理理念,；,；發(fā)展理念,；,；環(huán)境理念,；,；成本理念,；,；質(zhì)量,管理理念；,服,服務(wù)理念；,創(chuàng),創(chuàng)新理念；,利,利益理念；,交,交往理,念等。,二 理念,（三）案例,：,：,1,、職業(yè)理念,職業(yè)理念：,忠,忠于企業(yè)，,盡,盡職盡責(zé)。,基本詮釋,:,忠于企業(yè)是,員,員工對(duì)企業(yè),最,最根本的態(tài),度,度和最基本,道,道德準(zhǔn)則，,盡,盡職盡責(zé)是,企,企業(yè)對(duì)員工,從,從
11、事職業(yè)工,作,作最基本的,要,要求。在職,業(yè),業(yè)生涯中員,工,工應(yīng)該,:,忠于企業(yè)沒,有,有任何借口,履行職責(zé)不,找,找任何借口,服從組織不,講,講任何條件,。,。,2,、營(yíng)銷理念,營(yíng)銷理念：,不,不斷拓寬市,場(chǎng),場(chǎng)空間，滿,足,足用戶需求,，,，發(fā)展培育,忠,忠誠(chéng)客戶。,基本詮釋：,用,用一流的理,念,念打造隊(duì)伍,，,，用一流的,服,服務(wù)營(yíng)造市,場(chǎng),場(chǎng)，用一流,的,的管理經(jīng)營(yíng),品,品牌，用一,流,流的產(chǎn)品滿,足,足用戶。,3,、經(jīng)營(yíng)理念,經(jīng)營(yíng)理念：,高,高效配置資,源,源，追求效,益,益效率發(fā)展,和,和收入的協(xié),調(diào),調(diào)運(yùn)行。,基本詮釋：,依,依法誠(chéng)信,經(jīng),經(jīng)營(yíng)，高效,率,率配置企業(yè),資,資源
12、，以效,益,益、效率、,發(fā),發(fā)展為切入,點(diǎn),點(diǎn)，增加員,工,工收入，追,求,求卓越的經(jīng),營(yíng),營(yíng)績(jī)效，實(shí),現(xiàn),現(xiàn)可持續(xù)協(xié),調(diào),調(diào)的發(fā)展。,二 理念,4,、管理理念,管理理念：,戰(zhàn),戰(zhàn)略為綱，,文,文化制勝。,基本詮釋：,用戰(zhàn)略管理,的,的思想統(tǒng)攬,企,企業(yè)的各項(xiàng),管,管理工作，,樹,樹立戰(zhàn)略思,維意識(shí)，打,造,造長(zhǎng)盛不衰,的,的百年企業(yè),。,。用柔性的,企,企業(yè)文化，,塑,塑造員工,的靈魂，鑄,造,造企業(yè)核心,競(jìng),競(jìng)爭(zhēng)力。,5,、成本理念,成本理念：,節(jié),節(jié)支降耗，,成,成本效益為,先,先，決策,失,失誤是最大,的,的成本。,基本詮釋：,合,合理分配,生,生產(chǎn)成本，,提,提高成本效,益,益，節(jié)約
13、開,支,支降低消,耗，,減,減少,浪,浪費(fèi),。,。正,確,確處,理,理決,策,策與,成,成本,的,的關(guān),系,系，,決,決,策,策失,誤,誤是,最,最大,的,的浪,費(fèi)。,6,、質(zhì),量,量管,理,理理,念,念,質(zhì)量,管,管理,理,理念,：,：質(zhì),量,量為,本,本，,關(guān),關(guān)注,過(guò),過(guò)程,，,，持,續(xù),續(xù)改,進(jìn),進(jìn)。,基本,詮,詮釋,：,：質(zhì),量,量是,企,企業(yè),生,生存,的,的命,脈,脈，,也,也是,保,保障,能,能源,行,行業(yè),員,員工,生,生命,安,安,全的,重,重要,基,基石,。,。質(zhì),量,量的,命,命脈,在,在于,細(xì),細(xì)節(jié),，,，質(zhì),量,量的,命,命脈,在,在于,過(guò),過(guò)程,的,的控,制，,改
14、,改善,無(wú),無(wú)止,境,境。,培,培養(yǎng),員,員工,質(zhì),質(zhì)量,零,零缺,陷,陷意,識(shí),識(shí)，,高,高質(zhì),量,量的,產(chǎn),產(chǎn)品,是,是高,素,素,質(zhì),的,的,人,人,生,生,產(chǎn),產(chǎn),出,出,來(lái),來(lái),的,的,。,。,二,理,理,念,念,7,、,安,安,全,全,管,管,理,理,理,理,念,念,安,全,全,管,管,理,理,理,理,念,念,：,：,生,生,命,命,高,高,于,于,一,一,切,切,，,，,責(zé),責(zé),任,任,重,重,于,于,泰,泰,山,山,。,。,基,本,本,詮,詮,釋,釋,：,：,生,生,命,命,可,可,貴,貴,，,，,保,保,護(hù),護(hù),員,員,工,工,的,的,生,生,命,命,，,，,就,就,是,是,
15、最,最,大,大,限,限,度,度,地,地,維,維,護(hù),護(hù),員,員,工,工,的,的,根,根,本,本,利,利,益,益,。,。,安,安,全,全,生,生,產(chǎn),產(chǎn),、,、,安,安,全,全,管,管,理,理,是,是,員,員,工,工,生,生,命,命,的,的,保,保,護(hù),護(hù),神,神,，,，,每,每,一,一,名,名,員,員,工,工,都,都,應(yīng),應(yīng),該,該,遵,遵,守,守,安,安,全,全,法,法,規(guī),規(guī),，,，,每,每,一,一,名,名,安,安,全,全,管,管,理,理,人,人,員,員,都,都,應(yīng),應(yīng),該,該,以,以,對(duì),對(duì),生,生,命,命,高,高,度,度,負(fù),負(fù),責(zé),責(zé),的,的,精,精,神,神,，,，,貫,貫,徹,徹,
16、執(zhí),執(zhí),行,行,相,相,關(guān),關(guān),法,法,規(guī),規(guī),，,，,履,履,行,行,職,職,責(zé),責(zé),，,，,不,不,辱,辱,使,使,命,命,。,。,珍,珍,惜,惜,生,生,命,命,，,，,關(guān),關(guān),愛,愛,健,健,康,康,，,，,創(chuàng),創(chuàng),造,造,安,安,全,全,環(huán),環(huán),境,境,，,，,提,提,供,供,安,安,全,全,衛(wèi),衛(wèi),生,生,條,條,件,件,，,，,遵,遵,守,守,安,安,全,全,規(guī),規(guī),章,章,制,制,度,度,，,，,實(shí),實(shí),現(xiàn),現(xiàn),安,安,全,全,生,生,產(chǎn),產(chǎn),。,。,8,、服務(wù)理,念,念,服務(wù)理念,：,：用心服,務(wù),務(wù)，周到,細(xì),細(xì)致。,基本詮釋,：,：認(rèn)針能,把,把事情做,對(duì),對(duì)，用心,才,才能把事,情,情做好，,服,服務(wù)的標(biāo),準(zhǔn),準(zhǔn)做到周,到,到細(xì)致。,用,用真心、,誠(chéng),誠(chéng)心、愛,心,心、細(xì)心,、,、耐心,“,五心,”,服務(wù)社會(huì),，,，服務(wù)客,戶,戶，服務(wù),于,于管理中,的,的每一個(gè),環(huán),環(huán)節(jié)。,9,、創(chuàng)新理,念,念,創(chuàng)新理念,：,：提倡探,索,索，獎(jiǎng)勵(lì),創(chuàng),創(chuàng)新。,基本詮釋,：,：企業(yè)在,創(chuàng),創(chuàng)新中發(fā),展,展，創(chuàng)新,是,是企業(yè)的,生,生命源泉,。,。探索是,創(chuàng),創(chuàng)新的先,導(dǎo),導(dǎo)，
企業(yè)文化與倫理課件
