《零售行業(yè)管理特點(diǎn)》由會(huì)員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《零售行業(yè)管理特點(diǎn)（32頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),P,*,版權(quán)所有,1993-2009,金蝶軟件,(,中國(guó),),有限公司,版權(quán)所有,1993-2009,金蝶軟件,(,中國(guó),),有限公司,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),*,*,金蝶軟件（,中,中國(guó)）有限,公,公司,零售行業(yè)產(chǎn),品,品部,零售行業(yè)知,識(shí),識(shí)介紹,零售技術(shù)簡(jiǎn),介,介,目錄,虛擬商店,RFID,應(yīng)用,個(gè)人購(gòu)物助,手,手,食品安全與,溯,溯源技術(shù),自動(dòng)服務(wù)終,端,端,無(wú)線(xiàn)移動(dòng)技,術(shù),術(shù),虛擬商店,建立在,internet,上的商場(chǎng),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供商品或服務(wù),。,最為簡(jiǎn)單的一種電子商務(wù)模
2、式。又稱(chēng) 網(wǎng)上商店、網(wǎng)上商場(chǎng)、電子商場(chǎng),定義,淘寶網(wǎng),E,科士威 阿里巴巴,舉例,虛擬商店,購(gòu)物感受,虛擬商店,分類(lèi),公司,廣,廣告,型,型,公司,簡(jiǎn),簡(jiǎn)介,，,，活,動(dòng),動(dòng)咨,詢(xún),詢(xún)。,如,如公,司,司網(wǎng),頁(yè),頁(yè),售后,服,服務(wù),型,型,提供,售,售后,服,服務(wù),、,、產(chǎn),品,品使,用,用咨,詢(xún),詢(xún)、,產(chǎn),產(chǎn)品,更,更新,、,、升,級(jí),級(jí)服,務(wù),務(wù),直銷(xiāo),商,商店,型,型,通過(guò),網(wǎng),網(wǎng)站,讓,讓公,司,司直,接,接面,對(duì),對(duì)消,費(fèi),費(fèi)者,的,的經(jīng),營(yíng),營(yíng)型,態(tài),態(tài),無(wú)國(guó),界,界時(shí),空,空限,制,制,如,如淘,寶,寶,Extranet,型網(wǎng),站,站,企業(yè),與,與相,關(guān),關(guān)合,作,作廠(chǎng),商,商所
3、,形,形成,的,的網(wǎng),絡(luò),絡(luò)，,此,此網(wǎng),絡(luò),絡(luò)從,單,單一,公,公司,延,延伸,至,至多,個(gè),個(gè)組,織,織,虛擬,商,商店,特征,無(wú)店,鋪,鋪無(wú),租,租金,經(jīng)營(yíng),規(guī),規(guī)模,不,不受,場(chǎng),場(chǎng)地,限,限制,庫(kù)存,商,商品,資,資金,占,占用,少,少,開(kāi)放,式,式全,天,天候,服,服務(wù),虛擬,商,商店,消費(fèi),者,者利,益,益,互連,網(wǎng),網(wǎng)高,度,度普,及,及，,不,不處,不,不在,價(jià)格,低,低廉,商品,可,可選,擇,擇性,高,高,花,花樣,繁,繁多,特性,商,商品,搜,搜索,便,便利,如,如,圖,圖書(shū),、,、音,像,像制,品,品,送貨,上,上門(mén),方,方便,快,快捷,虛擬,商,商店,發(fā)展,前,前景,
4、互連,網(wǎng),網(wǎng)高,度,度普,及,及，,網(wǎng),網(wǎng)民,數(shù),數(shù)量,集,集聚,增,增長(zhǎng),；,；,美國(guó),.,億,中,中國(guó),.,億,日本,.,億,德國(guó)、,印,印度、,巴,巴西、,英,英國(guó)、,韓,韓國(guó)、,法,法國(guó)和,意,意大利,-2007,年底統(tǒng),計(jì),計(jì)數(shù)據(jù),1997年低,收,收入和,中,中低收,入,入國(guó)家,的,的網(wǎng)民,僅,僅占世,界,界網(wǎng)民,總,總數(shù)的5%，,2007,年,，這一,比,比例已,超,超過(guò)32%,其中進(jìn),行,行過(guò)網(wǎng),上,上購(gòu)物,的,的網(wǎng)民,已,已達(dá)到31.67%,；,國(guó)內(nèi)上,網(wǎng),網(wǎng)費(fèi)用,的,的下調(diào),，,，網(wǎng)民,總,總數(shù)及,網(wǎng),網(wǎng)上購(gòu),物,物的網(wǎng),民,民比例,將,將有更,大,大的提,高,高,；,居民
5、,生活水,平,平的提,高,高和購(gòu),物,物觀(guān)念,習(xí),習(xí)慣的,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變。,開(kāi)展,電子商務(wù),，,即在網(wǎng)上開(kāi)店的時(shí)機(jī)已經(jīng)趨于成熟,。,馬云：“淘寶網(wǎng),2008,要突破,1000,億元人民幣，成為中國(guó)最大的零售行業(yè)，,10,年內(nèi)希望超過(guò)沃爾瑪全球?！?目錄,虛擬商,店,店,RFID,應(yīng)用,個(gè)人購(gòu),物,物助手,食品安,全,全與溯,源,源技術(shù),自動(dòng)服,務(wù),務(wù)終端,無(wú)線(xiàn)移,動(dòng),動(dòng)技術(shù),RFID應(yīng)用,射頻識(shí)別技術(shù),(RFID,，,Radio Frequency Identification),是自動(dòng)識(shí)別技術(shù)（,AEI,，,Automatic Equipment Identification,）在無(wú)線(xiàn)電方面的具體
6、應(yīng)用。,RFID,射頻識(shí)別是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過(guò)無(wú)線(xiàn)辨識(shí)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人們對(duì)各類(lèi)物體或設(shè)備（人員、物品）在不同狀態(tài)（移動(dòng)、靜止或惡劣環(huán)境）下的自動(dòng)識(shí)別和管理,定義,RFID,應(yīng),應(yīng)用,RFID,技術(shù)發(fā)展,的,的歷程表,1941,1950,年。雷達(dá),的,的改進(jìn)和,應(yīng),應(yīng)用催生,RFID,技術(shù)，,1948,年奠定了,RFID,技術(shù)的理,論,論基礎(chǔ),1951,1960,年。早期,探,探索，實(shí),驗(yàn),驗(yàn)室實(shí)驗(yàn),階,階段,1961,1970,年。初步,發(fā),發(fā)展，嘗,試,試應(yīng)用,1971,1980,年。,RFID,技術(shù)與產(chǎn),品,品研發(fā)的,大,大發(fā)展時(shí),期,期，各種,RFID,技術(shù)測(cè)試,得,得到加速,
7、。,。出現(xiàn)了,一,一些最早,的,的,RFID,應(yīng)用,1981,1990,年。,RFID,技術(shù)及產(chǎn),品,品進(jìn)入商,業(yè),業(yè)應(yīng)用階,段,段，各種,規(guī),規(guī)模應(yīng)用,開(kāi),開(kāi)始出現(xiàn),1991,2000,年。,RFID,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),化,化問(wèn)題日,趨,趨得到重,視,視，,RFID,產(chǎn)品得到,廣,廣泛采用,，,，,RFID,產(chǎn)品逐漸,成,成為人們,生,生活中的,一,一部分,2001,今。標(biāo)準(zhǔn),化,化問(wèn)題日,趨,趨為人們,所,所重視，,RFID,產(chǎn)品種類(lèi),更,更加豐富,，,，有源電,子,子標(biāo)簽、,無(wú),無(wú)源電子,標(biāo),標(biāo)簽及半,無(wú),無(wú)源電子,標(biāo),標(biāo)簽均得,到,到發(fā)展，,電,電子標(biāo)簽,成,成本不斷,降,降低，規(guī),模,模應(yīng)用
8、行,業(yè),業(yè)擴(kuò)大。,RFID,技術(shù)的理,論,論得到豐,富,富和完善,。,。單芯片,電,電子標(biāo)簽,、,、多電子,標(biāo),標(biāo)簽識(shí)讀,、,、無(wú)線(xiàn)可,讀,讀可寫(xiě)、,無(wú),無(wú)源電子,標(biāo),標(biāo)簽的遠(yuǎn),距,距離識(shí)別,、,、適應(yīng)高,速,速移動(dòng)物,體,體的,RFID,正在成為,現(xiàn),現(xiàn)實(shí)。,RFID,應(yīng),應(yīng)用,應(yīng)用行業(yè),物流和供,應(yīng),應(yīng)管理,生產(chǎn)制造,和,和裝配,航空行李,處,處理,郵件,/,快運(yùn)包裹,處,處理,文檔追蹤,/,圖書(shū)館管,理,理,動(dòng)物身份,標(biāo),標(biāo)識(shí),運(yùn)動(dòng)計(jì)時(shí),門(mén)禁控制,/,電子門(mén)票,交通運(yùn)輸,業(yè),業(yè)：道路,自,自動(dòng)收費(fèi),深圳的深,圳,圳通,廣州的羊,城,城通,二代居民,身,身份證,RFID,應(yīng),應(yīng)用,RFID
9、,與零售業(yè),務(wù),務(wù)結(jié)合,RFID,技術(shù),倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨,自動(dòng)補(bǔ)貨,倉(cāng)庫(kù)收貨,車(chē)輛跟蹤,預(yù)約時(shí)間,商品上架,商品歸位,商品銷(xiāo)售,自動(dòng)結(jié)帳,RFID,應(yīng),應(yīng)用,RFID,變革購(gòu)物,體,體驗(yàn),智能購(gòu)物,車(chē),車(chē),隨時(shí)統(tǒng)計(jì),購(gòu),購(gòu)物明細(xì),和,和總價(jià)；,智能貨架,只要移動(dòng),一,一下商品,，,，顯示屏,會(huì),會(huì)立刻識(shí),別,別、顯示,出,出貼有,RFID,標(biāo)簽商品,的,的信息，,包,包括可供,選,選擇的號(hào),碼,碼、顏色,、,、價(jià)格；,實(shí)時(shí),顯,顯示,貨,貨架,商,商品,種,種類(lèi),和,和數(shù),量,量，,缺,缺貨,即,即補(bǔ),貨,貨；,智能,支,支付,當(dāng)你,拿,拿著,購(gòu),購(gòu)物,袋,袋走,過(guò),過(guò)支,付,付門(mén),的,的時(shí),候,候，
10、,收,收款,員,員就,已,已經(jīng),知,知道,你,你都,買(mǎi),買(mǎi)了,什,什么,、,、需,要,要支,付,付多,少,少錢(qián),了,了，,你,你也,不,不用,排,排隊(duì),，,，只,須,須打,開(kāi),開(kāi)錢(qián),包,包付,錢(qián),錢(qián)或,者,者刷,卡,卡了,。,。,RFID,應(yīng),應(yīng)用,RFID,應(yīng)用,效,效果,減少,統(tǒng),統(tǒng)計(jì),差,差錯(cuò),、,、即,時(shí),時(shí)獲,得,得準(zhǔn),確,確的,信,信息,流,流。,降,降低,安,安全,存,存貨,量,量和,運(yùn),運(yùn)營(yíng),資,資本,；,；,提高,物,物流,的,的自,動(dòng),動(dòng)化,程,程度,與,與處,理,理效,率,率,；,；,加大,財(cái),財(cái)產(chǎn),與,與商,品,品監(jiān),控,控與,管,管理,力,力度,，,，防,止,止盜,竊
11、,竊和,丟,丟失,；,；,加速,購(gòu),購(gòu)物,的,的統(tǒng),計(jì),計(jì)與,結(jié),結(jié)算,過(guò),過(guò)程,，,，減,少,少排,隊(duì),隊(duì)付,款,款的,時(shí),時(shí)間,，,，改,善,善購(gòu),物,物體,驗(yàn),驗(yàn)，,提,提高,的,的顧,客,客滿(mǎn),意,意度,和,和忠,誠(chéng),誠(chéng)度,；,；,透明,和,和快,速,速地,了,了解,各,各種,商,商品,在,在門(mén),店,店的,銷(xiāo),銷(xiāo)售,情,情況,，,，降,低,低缺,貨,貨而,造,造成,的,的營(yíng),業(yè),業(yè)額,損,損失,；,；,減少,雇,雇傭,員,員工,，,，降,低,低勞,動(dòng),動(dòng)力,成,成本,。,。,RFID,應(yīng),應(yīng)用,RFID,應(yīng)用,壁,壁壘,標(biāo)準(zhǔn),障,障礙,國(guó)際,市,市場(chǎng),標(biāo),標(biāo)準(zhǔn),不,不一,；,；,成本,
12、障,障礙,相對(duì),于,于條,碼,碼價(jià),格,格昂,貴,貴；,技術(shù),障,障礙,RFID,標(biāo)簽,的,的可,識(shí),識(shí)讀,率,率問(wèn),題,題、,型,型號(hào),匹,匹配,問(wèn),問(wèn)題,、,、數(shù),據(jù),據(jù)處,理,理問(wèn),題,題、,對(duì),對(duì)人,體,體和,環(huán),環(huán)境,的,的影,響,響，,RFID,標(biāo)簽,的,的回,收,收和,利,利用,、,、個(gè),人,人隱,私,私會(huì),受,受到,侵,侵害,等,等等,。,。,目錄,虛擬,商,商店,RFID,應(yīng)用,個(gè)人,購(gòu),購(gòu)物,助,助手,食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),自動(dòng),服,服務(wù),終,終端,無(wú)線(xiàn),移,移動(dòng),技,技術(shù),個(gè)人,購(gòu),購(gòu)物,助,助手,通過(guò)消費(fèi)者購(gòu)物行為研究，零售商推出的提高運(yùn)營(yíng)效率，提
13、升顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，從而創(chuàng)造銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的服務(wù),定義,我要,的,的東,西,西在,哪,哪里,？,？,類(lèi)似,的,的商,品,品，,差,差異,在,在哪,里,里？,哪些,商,商品,物,物美,價(jià),價(jià)廉,？,？,個(gè)人,購(gòu),購(gòu)物,助,助手,應(yīng)用,示,示例,電視,導(dǎo),導(dǎo)購(gòu),與,與提,醒,醒,價(jià)格,檢,檢查,與,與購(gòu),物,物車(chē),物,物品,價(jià),價(jià)值,計(jì),計(jì)算,店內(nèi),地,地圖,日本,導(dǎo),導(dǎo)購(gòu),機(jī),機(jī)器,人,人,智能,購(gòu),購(gòu)物,車(chē),車(chē),麥德,龍,龍無(wú),障,障礙,購(gòu),購(gòu)物,實(shí),實(shí)驗(yàn),目錄,虛擬,商,商店,RFID,應(yīng)用,個(gè)人,購(gòu),購(gòu)物,助,助手,食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),自動(dòng),服,服務(wù),終,終端,無(wú)線(xiàn),移,移
14、動(dòng),技,技術(shù),食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),背景,全球,進(jìn),進(jìn)行,貿(mào),貿(mào)易,的,的食,品,品和,食,食品,成,成分,大,大約,價(jià),價(jià)值,4500,億美,元,元。,這,這越,來(lái),來(lái)越,復(fù),復(fù)雜,的,的貿(mào),易,易、,食,食品,成,成分,和,和成,品,品的,加,加工,除,除了,提,提供,更,更多,就,就業(yè),機(jī),機(jī)會(huì),、,、創(chuàng),造,造更,多,多財(cái),富,富和,更,更多,的,的食,物,物選,擇,擇外,，,，也,給,給負(fù),責(zé),責(zé)食,品,品安,全,全的,人,人們,帶,帶來(lái),了,了巨,大,大的,挑,挑戰(zhàn),。,。,溯源,系,系統(tǒng),提,提供,一,一種,用,用來(lái),追,追蹤,食,食品,或,或食,品,品成,
15、分,分在,生,生產(chǎn),過(guò),過(guò)程,和,和食,物,物供,應(yīng),應(yīng)鏈,中,中流,通,通的,機(jī),機(jī)制,，,，通,過(guò),過(guò)使,用,用各,種,種工,具,具記,錄,錄保,存,存生,產(chǎn),產(chǎn)過(guò),程,程中,每,每個(gè),環(huán),環(huán)節(jié),的,的信,息,息來(lái),實(shí),實(shí)現(xiàn),。,。如,有,有需,要,要，,在,在保,證,證工,具,具完,整,整和,通,通用,的,的前,提,提下,能,能夠,迅,迅速,檢,檢索,信,信息,。,。,食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),跟蹤,（,Tracking,）,追溯,（,Tracing,）,食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),物理,認(rèn),認(rèn)證,系,系統(tǒng),條行,碼,碼技,術(shù),術(shù),RFID,技術(shù),計(jì)算,
16、機(jī),機(jī)化,的,的認(rèn),證,證系,統(tǒng),統(tǒng),采集,產(chǎn),產(chǎn)品,信,信息,和,和歷,史,史信,息,息,為溯,源,源提,供,供可,靠,靠數(shù),據(jù),據(jù)依,據(jù),據(jù),通用,的,的商,業(yè),業(yè)活,動(dòng),動(dòng)”,語(yǔ),語(yǔ)言,”,”,設(shè)計(jì),靈,靈活,一個(gè),系,系統(tǒng),適,適應(yīng),多,多個(gè),出,出口,市,市場(chǎng),食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),案例,肉豬,飼,飼養(yǎng),RFID,技術(shù),與,與食,品,品溯,源,源完,美,美結(jié),合,合,思考,三聚,氰,氰胺,事,事件,目錄,虛擬,商,商店,RFID,應(yīng)用,個(gè)人,購(gòu),購(gòu)物,助,助手,食品,安,安全,與,與溯,源,源技,術(shù),術(shù),自動(dòng),服,服務(wù),終,終端,無(wú)線(xiàn),移,移動(dòng),技,技術(shù),自助,服,服務(wù),終,終端,生活,中,中自,助,助服,務(wù),務(wù)終,端,端的,例,例子,招商,銀,銀行,叫,叫號(hào),機(jī),機(jī),存取,款,款一,體,體機(jī),集成,的,的動(dòng),態(tài),態(tài)傳,感,感器,逼真,的,的,3D,圖形,高品,質(zhì),質(zhì)的,音,音效,先進(jìn),的,的紅,外,外觸,摸,摸屏,技,技術(shù),IBMAnyPlaceKiosk,提,供,供,交,交,互,互,式,式,服,服,務(wù),務(wù),及,及,令,令,人,人,激,激,動(dòng),動(dòng),的,
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