某咨詢SixSigma實施三

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1、Click to edit Master title style,*,PwC Consulting,Six Sigma,展示會目的,與會者,闡明下列問題,:-,1),我們考慮開始實施,Six Sigma ,是趨勢所向嗎,?,2) Six Sigma,在公司內(nèi)部的定位如何,?,3),我們需要做什么來確保,Six Sigma,的成功實施,?,4),如何展開,Six Sigma,實施項目,?,1),準備實施,Six Sigma,的公司,2),已經(jīng)實施,Six Sigma,的公司 (培訓性質(zhì)),1,目錄,目錄,Page,Six Sigma ,為什么說它和你息息相關?,3,Six Sigma,的成功案例

2、,8,闡明成功因素 普華永道工作流,1,6,分析階段,1,7,計劃階段,2,5,集中階段,3,5,構(gòu)建階段,4,6,普華永道,Six Sigma ,我們提供什么服務,?,5,5,普華永道在中國的,Six Sigma,項目經(jīng)驗,5,7,普華永道中國,Six Sigma,項目的人員配備,6,1,2,Six Sigma ,為什么和你息息相關?,普華永道市場調(diào)查,2000,年:-,我們向,100,家優(yōu)秀企業(yè)詢問了一下問題,:,Six Sigma,是否和業(yè)務相關,?,在今后的,2年內(nèi)是否有上,Six Sigma,項目的打算,?,是否有既定的預算,?,是否會在重要的階段外聘顧問參與實施,?,35,家企業(yè),

3、(,包括,American Airlines, Revlon, Cummings Engines),對以上問題給于肯定的回答,普華永道相信,Six Sigma,的吸引力和推廣度,在今后的3至5年內(nèi)仍會保持增長,4,Six Sigma,戰(zhàn)略整合,同其他業(yè)務戰(zhàn)略完全整合,包含改進和客戶工作,專為客戶影響力設計,削減客戶資本支出,提高客戶生產(chǎn)力,網(wǎng)狀的,Six Sigma,基礎結(jié)構(gòu),企業(yè)內(nèi)部的培訓網(wǎng)絡、項目管理和,six sigma,工具,電子商務,IT/ERP,DFSS,所有,IT,應用系統(tǒng)同,DFSS,密切相關,Six Sigma,項目實施的趨勢,于直接生產(chǎn)整合,改進專家的雙重資格證明,電子商務

4、要求即時流程數(shù)據(jù)，,Six Sigma,可以使之實現(xiàn),- Jack Welch,5,Six Sigma ,跨行業(yè)、跨戰(zhàn)略和流程的改進,CIP,釋意,行業(yè)焦點:-,CIP =,消費品和工業(yè)產(chǎn)品,EM =,能源和采礦,ICE =,信息, 通訊和娛樂,FS =,財務金融,GS =,政府溝通,服務分類:-,ITSI = IT,和系統(tǒng)整合,SC =,戰(zhàn)略變革,行業(yè)分類,服務分類,EM,ICE,FS,GS,ITSI,PI,SC,Six,Sigma,6 Sigma,Six,Sigma,Six,Sigma,6 Sigma,不是 戰(zhàn)略變革的動力而是一種實施戰(zhàn)略的方法 。,它是同時支持以下行動的獨立戰(zhàn)略,:-,1

5、),運營變革,2),組織和變革,最后, 當其和,IT,系統(tǒng)結(jié)合時,它可以是現(xiàn)今最有效的流程改進方法。,PwC,模型,. . .,PwC,戰(zhàn)略性變革服務鏈,企業(yè)戰(zhàn)略,運營戰(zhàn)略,信息戰(zhàn)略,組織和變革戰(zhàn)略,客戶和市場戰(zhàn)略,6,1990,1995,1997,1998,1999,2000,1996,Motorola,Allied Signal,GE,財富500強主流企業(yè),- AIG,- Dow Chemical,- LG Group,- Philips,- Caterpillar,- CitiBank,- Dupont,Six Sigma,的發(fā)展史,“,Motorola,開發(fā)了,Six Sigma, G

6、E,將其發(fā)揚光大,!”,7,Six Sigma,的成功經(jīng)驗,如何,定,定位,SixSigma,什么,是,是,SixSigma?,SixSigma,是:,是一,種,種,策略,性,性變,革,革的,媒,媒介,和,和獲,得,得優(yōu),秀,秀業(yè),績,績表,現(xiàn),現(xiàn)的,一,一種,組,組織,方,方法,.,轉(zhuǎn)換,的,的變,革,革,全面,的,的,.,貫穿,組,組織,的,的基,礎,礎變,革,革的,大,大規(guī),模,模綜,合,合-,流,流程,文,化,化和,客,客戶,達,到,到并,持,持續(xù),穩(wěn),穩(wěn)定,分,分離,的,的結(jié),果,果。,運作,的,的變,革,革,業(yè)務,流,流程,.,工具,和,和方,法,法以,減,減少,變,變異,并,并大

7、,幅,幅度,改,改進,流,流程,為,為目,標,標.,9,什么,是,是,SixSigma?,SixSigma,是:,質(zhì)量,評,評估,工,工具,一,一,個,個,6sigma,質(zhì)量,標,標準,表,表示,每,每百,萬,萬個,產(chǎn),產(chǎn)出,中,中有,3.4,個次,品,品,是一,種,種穩(wěn),定,定的,業(yè),業(yè)務,產(chǎn),產(chǎn)出,、,、流,程,程的,統(tǒng),統(tǒng)計,分,分析,工,工具,，,，根,據(jù),據(jù)客,戶,戶和,市,市場,的,的需,求,求來,評,評估,產(chǎn),產(chǎn)出,10,為什,么,么采,用,用,SixSigma?,SixSigma:,采用,常,常規(guī),的,的方,法,法和,持,持續(xù),改,改進,的,的的,途,途徑,，,，實,現(xiàn),現(xiàn)組,

8、織,織范,圍,圍內(nèi),的,的,績效,改,改進,以,以及,維,維持,改,改進,成,成果,提供,定,定義,、,、勾,畫,畫和,評,評估,關,關鍵,流,流程,的,的框,架,架，,提,提高,整,整個,組,組織,實,實現(xiàn),基,基本,目,目標,的,的責,任,任感,.,由高,層,層領,導,導制,定,定并,發(fā),發(fā)起,的,的綜,合,合業(yè),務,務戰(zhàn),略,略及,框,框架,能,能推,動,動整,個,個業(yè),務,務運,作,作并,使,使目,標,標得,以,以實,現(xiàn),現(xiàn)。,SixSigma,在,GE,Caterpillar,Dupont,Dow,以及,其,其他,具,具備,高,高度,競,競爭,性,性的,企,企業(yè),中,中得,以,以成,

9、功,功實,施,施充,分,分表,明,明了,SixSigma,的強,大,大功,能,能.,11,如何,確,確保,成,成功,實,實施,SixSigma?,從,GE,Ford,Dupont,Johnson&Johnson,Seagate,的成,功,功經(jīng),驗,驗中,SixSigma,成功,因,因素:,管理,層,層承,諾,諾,SixSigma,遠景,規(guī),規(guī)劃,變革,管,管理,推動,SixSigma,變革,的,的基,礎,礎架,構(gòu),構(gòu),組織,結(jié),結(jié)構(gòu),項目,管,管理,系,系統(tǒng),實現(xiàn),提,提高,客,客戶,價,價值,、,、削,減,減成,本,本的,項,項目,影,影響,力,力,項目,選,選擇,項目,收,收益,確,確定,

10、組建,具,具有,競,競爭,能,能力,的,的人,力,力資,源,源,黑,黑帶,大,大師,、,、黑,帶,帶、,綠,綠帶,和,和倡,導,導者,12,這些因素,的,的確定為,成,成功打下,了,了基礎,它們需,要,要被整,合,合在一,起,起來適,合,合每個,不,不同的,公,公司,.,它們?nèi)?部,部都是,獲,獲得最,優(yōu),優(yōu)結(jié)果,所,所必需,的,的,最有力,的,的成功,因,因素是,“,“負,責,責的領,導,導機制,”,”,六西格,瑪,瑪成功,因,因素,業(yè)務流,程,程框架,客戶和,市,市場網(wǎng),絡,絡,策略整,合,合,可計量,的,的衡量,結(jié),結(jié)果,獎勵和,責,責任,全職的,六,六個西,格,格瑪小,組,組領導,者,

11、者,負責的,領,領導機,制,制,13,闡明成,功,功因素,普,普華永,道,道的,SixSigma,方法,普華永,道,道,將通過,戰(zhàn),戰(zhàn)略, 實,施,施 ,直,直至,結(jié),結(jié)果等,一,一系列,過,過程進,行,行指導,。,。,I.,分析,執(zhí)行業(yè),務,務診斷,來,來評估,所,所有的,準,準備活,動,動，評,估,估潛在,的,的回報,，,，從而,明,明確差,距,距,II.,計劃,結(jié)合普,華,華永道,的,的SIX,SIGMABreakawayPerformance,方法，發(fā),現(xiàn)機會并制,訂,訂計劃來消,除,除差距,III.,集中,消除差距，,并,并且在最佳,時,時機進行合,作,作來降低成,本,本，提高收,入

12、,入,IV.,構(gòu)造,激勵組織來,鞏,鞏固其改進,措,措施,14,I.,分析,Six Sigma,戰(zhàn)略/定位*,Six Sigma,準備性評估*,III.,集中,SixSigma,項目 /,小,小組選擇,IV.,構(gòu)造,培訓,指導,技能培養(yǎng),SixSigma,的工作流,II.,計劃,SixSigma,推廣,計劃,SixSigma,項目實施,和,和管理,效,益,益,評,評,估,估,頒,發(fā),發(fā),MBB/BB/GB,證,書,書,15,闡,明,明,成,成,功,功,因,因,素,素,-SixSigma,的,工,工,作,作,流,流,分,析,析,階,階,段,段,分,析,析,-,SixSigma,戰(zhàn),略,略,Six

13、Sigma,的,成,成,功,功,因,因,素,素:,管,理,理,層,層,承,承,諾,諾,SixSigma,的,成,成,功,功,實,實,施,施,需,需,要,要,管,管,理,理,層,層,從,從,上,上,之,之,下,下,的,的,支,支,持,持,需,要,要,建,建,立,立,和,和,傳,傳,達,達,一,一,個,個,明,明,確,確,、,、,迫,迫,切,切,的,的,SixSigma,遠,景,景,規(guī),規(guī),劃,劃,組,織,織,可,可,以,以,適,適,應,應,變,變,革,革,分,析,析,工,工,作,作,流,流:,SixSigma,戰(zhàn),略,略,陳,陳,述,述,SixSigma,成,熟,熟,度,度,評,評,估,估,18

14、,分,析,析-,SixSigma,戰(zhàn),略,略,目,標,標,，,，,具,具,體,體,行,行,動,動,和,和,項,項,目,目,成,成,果,果,項,目,目,成,成,果,果,SixSigma,發(fā),展,展,前,前,景,景,Sixsigma,使,命,命,陳,陳,述,述,SixSigma,目,標,標,陳,陳,述,述,SixSigma,效,益,益,計,計,劃,劃,具,體,體,行,行,動,動,SixSigma,基,準,準/,最,最,佳,佳,實,實,踐,踐,共,共,享,享,經(jīng),理,理,人,人,員,員/,相,相,關,關,利,利,益,益,方,方,會,會,談,談,前,景,景,展,展,望,望,座,座,談,談,會,會,Si

15、xSigma,業(yè),務,務,案,案,例,例,聯(lián),系,系,其,其,他,他,項,項,目,目,如,如,業(yè),業(yè),務,務,流,流,程,程,重,重,組,組,，,，,全,全,面,面,質(zhì),質(zhì),量,量,管,管,理,理,，,，,ISO9000,，,，Baldridge,，,，BusinessExcellence,等,，,確,立,立,sixsigma,的,發(fā),發(fā),展,展,前,前,景,景,、,、,目,目,的,的,和,和,目,目,標,標,將,sixsigma,項,目,目,與,與,公,公,司,司,總,總,部,部,的,的,戰(zhàn),戰(zhàn),略,略,協(xié),協(xié),調(diào),調(diào),一,一,致,致,明,確,確,SixSigma,的,關,關,鍵,鍵,要,要

16、,素,素,，,，,如,如,流,流,程,程,改,改,進,進,，,，,成,成,本,本,降,降,低,低,，,，,以,以,客,客,戶,戶,為,為,中,中,心,心,，,，,文,文,化,化,變,變,革,革,等,等,明,確,確,從,從,SixSigma,方,案,案,中,中,得,得,到,到,的,的,可,可,能,能,的,的,成,成,本,本,節(jié),節(jié),約,約,目,標,標,19,SixSigma,要,求,求,我,我,們,們,做,做,些,些,什,什,么,么,工,工,作,作,?,企,業(yè),業(yè),將,將,獲,獲,得,得,什,什,么,么,收,收,益,益,?,SixSigma,同,TQM/ISO,等,的,的,區(qū),區(qū),別,別,我,們

17、,們,如,如,何,何,著,著,手,手,開,開,展,展,實,實,施,施,?,5,年,內(nèi),內(nèi),，,，,我,我,們,們,致,致,力,力,于,于,成,成,為,為,什,什,么,么,樣,樣,的,的,企,企,業(yè),業(yè),?,主,要,要,考,考,慮,慮,因,因,素,素,業(yè),務,務,目,目,標,標,改,進,進,流,流,成,成,和,和,提,提,高,高,流,流,程,程,效,效,力,力?,減,少,少,浪,浪,費,費,/,次,品,品,率,率,?,產(chǎn),品,品,可,可,靠,靠,性,性,和,和,優(yōu),優(yōu),良,良,品,品,質(zhì),質(zhì),客,戶,戶,核,核,心,心?,提,高,高,股,股,東,東,價,價,值,值,?,企,業(yè),業(yè),文,文,化,化

18、,變,變,革,革?,財務節(jié),省,省 ?,(,削減支,出,出 /,營,營運資,本,本,),開發(fā)業(yè),務,務案例,和,和目標,流程改,進,進目標,財務節(jié),省,省:,年,年 $300,M,產(chǎn)品滲,透,透率%,ROI: 10:1,SixSigma,戰(zhàn)略,20,SixSigma,戰(zhàn)略,范例,企業(yè),GE,跨國建,筑,筑,設備生,產(chǎn),產(chǎn)商,日本銀,行,行,SixSigma,戰(zhàn)略,1996 ,產(chǎn)品質(zhì),量,量 /,客,客戶,1998 ,成本削,減,減,1999 ,企業(yè)文,化,化/,企,企業(yè)發(fā),展,展,2000,之后-,客,客戶核,心,心,以,上,上諸點,2000 ,企業(yè)重,組,組,削減成,本,本,提高銷,售,售,

19、產(chǎn)品和,質(zhì),質(zhì)量,2001 ,流程改,進,進的最,綜,綜合的,工,工具,定位,企業(yè),首,首要,目,目標,企業(yè),首,首要,目,目標,業(yè)務,績,績效,和,和,變革,管,管理,的,的眾,多,多工,具,具之,一,一,21,項目,成,成果,SixSigma,關鍵,成,成功,要,要素,評,評估,報,報告,具體,行,行動,SixSigma,成熟,度,度評,估,估,SixSigma,成功,要,要素,評,評估,變革,歷,歷史,分,分析,風險,評,評估,目標,參照,以,以前,的,的項,目,目來,評,評估,公,公司,總,總部,為,為,six sigma,所做的準備,明確需要改,進,進的領域，,使,使得公司總,部,部

20、為,six sigma,項目做準備,明確制約成,功,功實施的潛,在,在的障礙因,素,素,目標，具體,行,行動和項目,成,成果,22,1,2,3,4,5,6,7,8,I,II,III,IV,Six Sigma,準備情況評,估,估,準備情況評,估,估舉例,1領導階,層,層的承諾,2,與戰(zhàn)略保持,一,一致,3以,客戶/市場,為,為中心,4,基礎設施的,完,完善程度,5,黑帶能力,6,IT,的完善程度,7,流程管理,8,業(yè)務結(jié)果,23,典型的項目,計,計劃框架,計劃推廣/6,Sigma,組織,資格證明、,技,技能培養(yǎng),執(zhí)行,訓練服務,DM,培訓服務,A,實驗設計,IC,項目選擇,項目管理機,制,制,項

21、目實施,資格證明、,技,技能培養(yǎng), 計劃,計劃,構(gòu)建,4-5,月,2-4,周,2-4,周,倡導者培訓,階段,I,匯報,階段,II/,總結(jié)匯報,綠帶培訓, 4,周,項目選擇,方法設計,項目管理,項目選擇匯,報,報,集中解決問,題,題,1-2,周,Six Sigma,戰(zhàn)略,分析,變革管理,項目收益計,算,算,效益核實,W1,黑帶培訓,培訓定位,24,計劃階段,計劃,構(gòu)畫推廣計,劃,劃和構(gòu)建基,礎,礎結(jié)構(gòu),Six Sigma,成功因素:,基礎結(jié)構(gòu)推,動,動,Six Sigma,的實施,組織結(jié)構(gòu),Six Sigma,展開,項目管理系,統(tǒng),統(tǒng),計劃工作流:,開發(fā),Six Sigma,推廣計劃,黑帶大師,

22、黑,黑帶,綠,綠帶,構(gòu)建項目管,理,理系統(tǒng),26,項目成果,“將來”,Sigma,組織結(jié)構(gòu),黑帶大師/黑帶的招,募,募計劃,12,個月,/ 3-5,年的推廣計,劃,劃,具體行動,為黑帶,和黑帶大師,確,確定選擇標,準,準,確定資源庫(什么人/,什,什么事/什,么,么時間)以,及,及,黑帶,選擇,為,Six Sigma,方法論確定,MGPP,明確合適的,組,組織結(jié)構(gòu)以,及,及支持,Six Sigma,的完整管理,機制,從,CEO,以及高級的,管,管理小組那,里,里獲得推廣,方,方案的一致,意,意見,制訂詳細的,短,短期推廣計,劃,劃,(6-12,個,個月)以及,長,長期推廣計,劃,劃框架(3-5

23、年)，,集,集中在以下,幾,幾個方面：,-,Six Sigma,資源 (黑,帶,帶大師/黑,帶,帶/綠帶/,黃,黃帶/白帶)挑選和培,養(yǎng),養(yǎng),- 方法論(,DMAIC, DMEDI, BPMS,等),-,組織設計(,Six Sigma,辦公室,，,報告結(jié)構(gòu)和,角,角色職責等),目標,計劃,計劃推廣,目標，具體,行,行動和項目,成,成果,27,運營改進項,目,目領導小組,(QC),戰(zhàn)略方向交,流,流,運營改進項,目,目,管理總監(jiān),業(yè)務部門,業(yè)務部門領,導,導小組 (,QC),黑帶大師,黑帶,基礎結(jié)構(gòu)開,發(fā),發(fā),培訓,知識傳授,整體項目管,理,理,項目倡導者,確定關鍵改,進,進領域,黑帶的選擇,和

24、,和培養(yǎng),項目選擇和,研,研究,黑帶大師,技術(shù)培訓和,指,指導,項目領導,Six Sigma,領導層結(jié)構(gòu),Six Sigma,推廣計劃,28,需要多少黑,帶,帶大師,/,黑帶,/,綠帶,公司,GE,全球建筑設,備,備制造商,全球性的化,學,學企業(yè) (2),全球性的銀,行,行,強生,黑帶,1.5 %,2%,1-3%,兼職,1%,黑帶大師/,黑,黑帶的比率,1:10,1:10,1:10,0.1 %,的黑帶大師,1:10,Six Sigma,推廣計劃,綠帶為主的,項,項目,Yes,No,Yes/No,Yes,Yes,占總員工的,比,比例%,29,項目,/,黑帶的,選擇,選擇,-,倡,導,導,者,者,

25、-,黑帶,- 25,個黑帶項,目,目,部門會談,認可,-,最終,會談和批,準,準,黑帶隊員,資料,候選名單,HR,審核,選擇,確認黑帶,隊,隊員,的選擇標,準,準,建立候選,人,人,名單,(30-60,名黑帶),HR,審核黑,帶候選人,名,名單,擇優(yōu),準備終選30人名,單,單,選擇,部門經(jīng)理,HR,經(jīng)理,集體審核,CEO,批準,黑帶選擇,流,流程,. .,SixSigma,推廣計劃,30,項目成果,關于項目,實,實施和管,理,理的政策,及,及程序的,書,書面研究,完整的項,目,目管理機,制,制,具體行動,目標,項目管理,機,機制,目標，具,體,體行動和,項,項目成果,建立一個,項,項目管理,的

26、,的機制以,確,確保實現(xiàn),以,以下的目,標,標：,-,黑帶,項目按時,完,完成，制,約,約因素以,及,及問題成,功,功地得以,克,克服,-,SixSigma,(在方法,論,論和工具,的,的應用等,方,方面)采,用,用最嚴格,的,的標準,-,由倡導,者,者(,Champion),負責過,程,程和結(jié),果,果,- 項,目,目結(jié)束,以,以后仍,然,然保持,效,效果的,持,持久(,流,流程上,的,的缺陷,不,不再重,新,新出現(xiàn),),為項目,實,實施和,管,管理確,立,立詳細,的,的政策,和,和程序,通過以,下,下的主,要,要事件,領,領導整,個,個組織,：,：,項目評,估,估,階段總,結(jié),結(jié),項目跟,蹤

27、,蹤和報,告,告,31,教育和,培,培訓,項目實,施,施,- DMAIC,- DFSS,項目跟,蹤,蹤/匯,報,報,項目評,估,估,項目選,擇,擇,領導層,研,研討,(,倡導者,/,流程負,責,責人,),項目收,益,益核實,黑帶大,師,師,/,黑帶培,養(yǎng),養(yǎng),SixSigma,項目管,理,理結(jié)構(gòu),項目管,理,理機制,支,支持項,目,目的實,施,施,項目管,理,理機制,32,范例,典型的,項,項目跟,蹤,蹤模板,項目管,理,理機制,33,第一階,段,段,第二階,段,段,PwC,ABCLtd,手工操,作,作,計算機,自,自動更,新,新的跟,蹤,蹤系統(tǒng),為計算機自,動,動更新跟蹤,系,系統(tǒng)建立設,計

28、,計要求,設計,實施,過渡,確定,網(wǎng)絡為基礎,的,的跟蹤系統(tǒng),是,是否理想,?,項目管理機,制,制,34,集中階段,集中解決問,題,題,為改進選擇,具,具有高度影,響,響力的項目,Six Sigma,成功因素:,可以傳遞客,戶,戶價值/帶,來,來成本削減,收,收益的具有,高,高度影響力,的,的項目,選擇正確的,項,項目,項目可行且,可,可通過,Six Sigma,的方式來改,進,進,可以帶來實,際,際收益的項,目,目,集中工作流,:,項目選擇, 原則確,定,定和項目選,擇,擇研討會,項目收益, 效益計,算,算原則和效,益,益核實研討,會,會,36,項目成果,以綜合平衡,計,計分卡為基,礎,礎列

29、出可能,的,的黑帶項目,根據(jù)業(yè)務流,程,程指標列出,可,可能的項目,利用項目重,要,要性/可行,性,性矩陣來分,配,配與黑帶和,綠,綠帶能力相,匹,匹配的項目,具體行動,目標,集中解決問,題,題,項目選擇,目標，具體,行,行動和項目,成,成果,建立系統(tǒng)化,的,的項目選擇,方,方法論,建立項目選,擇,擇優(yōu)先原則,來,來選擇具有,重,重要戰(zhàn)略意,義,義的項目,加快黑帶項,目,目選擇的評,估,估和項目啟,動,動的批準,確定項目選,擇,擇的方法,(通常是,BAP:Business Alignment Planning),為項目負責,人,人座談會準,備,備材料,項目前景展,望,望和選擇,審議項目表,37

30、,3,種方法,Overview,確定建議,項目篩選,確定方法,排列,戰(zhàn)略相關性,從上之下,縝密的結(jié)構(gòu),創(chuàng)造性,利用最佳實,踐,踐,/,轉(zhuǎn)換,功能性遠景,明確現(xiàn)有問,題,題/流程問,題,題,選擇,1.,2.,3.,XXX,YYY,ZZZ,#,Project,Name,1. XXX,3. ZZZ,2.YYY,方法,I ,從上之下,方法,II ,激勵,方法,III ,業(yè)務心聲,項目建立,項目選擇,篩選,38,從上之下方,法,法簡述,項目建立,選擇,1.0,確定企業(yè)關,鍵,鍵,成功要素,2.0,開發(fā)企業(yè)業(yè),務,務,部門關鍵,成功要素,3.0,確定戰(zhàn)略,改進領域,發(fā)展戰(zhàn)略,-,企業(yè),-,業(yè)務部門,確定關

31、鍵成,功,功要素,企業(yè),CSF ,關鍵成功要,素,素,確定關鍵成,功,功要素,-,業(yè)務,設定目標,設定時限,評估現(xiàn)有績,效,效,總結(jié)記分卡,確定,SAI,-,核心/實現(xiàn),流,流程,-,改進主題,優(yōu)先排列,SAI,SAI ,戰(zhàn)略改,進領域,4.0,建立和,篩選項目,項目建立渠,道,道,-,制定項目清,單,單,估測,COPQ/,現(xiàn)有績效表,現(xiàn),現(xiàn),篩選,- 6 Sigma,篩選法,-,戰(zhàn)略性聯(lián)盟,篩,篩選,-,經(jīng)濟影響篩,選,選法,- DMAIC,和,DMEDI,篩選法,5.0,優(yōu)先排列,&,選擇,優(yōu)先排列和,選,選擇,認可,-,最終的研討,和,和審核,項目選擇,39,項目定位矩,陣,陣,項目選擇

32、,重要性,可行性,低,中,高,分,解,解,成,成,相,關,關,項,項,目,目,群,群,綠,帶,帶,項,項,目,目,快,速,速,成,成,功,功,方,方,案,案,一,做,做,即,即,成,成,黑,帶,帶,項,項,目,目,自,殺,殺,性,性,項,項,目,目,效,益,益,直,直,接,接,(,高,分,分),極,具,具,挑,挑,戰(zhàn),戰(zhàn),性,性,(,低,分,分),挑,戰(zhàn),戰(zhàn),性,性,(,中,中,等,等,分,分,數(shù),數(shù)),40,非,生,生,產(chǎn),產(chǎn),性,性,財,務,務,會,計,計,開,票,票,風,險,險,管,管,理,理,審,計,計,快,速,速,結(jié),結(jié),算,算,準,確,確,的,的,報,報,告,告,準,確,確,的,的

33、,賬,賬,目,目,分,分,類,類,準,確,確,賬,賬,目,目,合,合,并,并,正,確,確,的,的,發(fā),發(fā),票,票,及,時,時,開,開,票,票,易,懂,懂,的,的,發(fā),發(fā),票,票,收,票,票,管,管,理,理,沒,有,有,員,員,工,工,傷,傷,亡,亡,和,和,事,事,故,故,減,少,少,匯,匯,率,率,風,風,險,險,壞,賬,賬,管,管,理,理,符,合,合,財,財,政,政,政,政,策,策,正,確,確,的,的,審,審,計,計,報,報,告,告,審,計,計,次,次,數(shù),數(shù),較,短,短,的,的,審,審,計,計,時,時,間,間,縮,短,短,結(jié),結(jié),賬,賬,周,周,期,期,(,DMAIC),減,少,少,月,

34、月,報,報,的,的,錯,錯,誤,誤,(DMAIC),減少,JE,(DMAIC),減少發(fā),票,票錯誤,量,量,(,DMAIC),縮短開,票,票時間,(,DMAIC),減少投,訴,訴,(,DMAIC),減少壞,賬,賬,(DFSS),減少意,外,外支出,(DMAIC),報價審,核,核 &,審批流,程,程,(DFSS),改進審,計,計報告,流,流程,(,DFSS),改進審,計,計的范,圍,圍,(DMAIC),改進審,計,計周期,(,DMAIC),結(jié)賬的,周,周期,錯誤量,不準確,的,的,JE,數(shù)量,開票周,期,期,發(fā)票錯,誤,誤率,營運資,本,本增加,呼叫中,心,心投訴,量,量,壞賬量,和,和成本,傷

35、亡事,故,故量,審計報,告,告的,Sigma,值,審計周,期,期,關鍵客,戶,戶需求,流程標,準,準,項目示,范,范,41,雇傭,薪金福,利,利,培訓,快速錄,用,用,雇傭優(yōu),秀,秀人才,招募成,本,本管理,高質(zhì)量,的,的培訓,相關培,訓,訓,課程的,廣,廣泛選,擇,擇,縮短招,募,募周期,(DMAIC),提高,新,新員,工,工素,質(zhì),質(zhì),(,DFSS),削減,招,招募,成,成本,(DMAIC),縮短享受,福,福利待遇,的,的周期,(,DMAIC),擴大福利,范,范圍,(DMAIC),優(yōu)化成本,(,DMAIC),提高教材,質(zhì),質(zhì)量,(,DFSS),改進課程,安,安排,(DMAIC),提高課程,

36、利,利用率,(,DMAIC),招募周期,應聘者評,估,估,招募過程,總,總成本,享受福利,待,待遇的周,期,期,行業(yè)比較,總成本,課程質(zhì)量,評,評估,教師評估,課程利用,率,率,福利制度,優(yōu),優(yōu)化,薪金制度,優(yōu),優(yōu)化,關鍵客戶,需,需求,流程標準,項目示范,非生產(chǎn)性,42,營銷,產(chǎn)品,定價,銷售和促,銷,銷,產(chǎn)品成功,的,的打入市,場,場,快速打入,市,市場,具有競爭,性,性,良好的,SKU,管理,跟蹤競爭,價,價格,牢固的價,格,格控制,減少低利,潤,潤的情況,快速定價,決,決策,高效的銷,售,售團隊,大面積的,市,市場投放,高客戶忠,實,實度,強有力的,銷,銷售策略,減少廢品,的,的數(shù)量,

37、(,DMAIC),提高產(chǎn)量,(,DMAIC),設計新的,PRD,(DFSS),提高跟蹤,競,競爭價格,的,的準確率,(DMAIC),減少平均,折,折扣率,(,DMAIC),縮短定價,決,決策的周,期,期,(DMAIC),開發(fā)新的,價,價格控制,系,系統(tǒng),(DFSS),提高銷售,人,人員的電,話,話量,(,DMAIC),建立新的,銷,銷售補充,流,流程,(DFSS),提高品牌,知,知名度,(DMAIC),NPI,失敗率,NPI,周期,SKU,產(chǎn)量/利,潤,潤表現(xiàn),平均售價,利潤減少,趨,趨勢,負面反應,的,的數(shù)量,定價決策,的,的平均用,時,時,每天銷售,員,員的電話,量,量,人均銷售,量,量,

38、市場覆蓋,率,率,銷售數(shù)量,和,和計劃的,比,比較,關鍵客戶,需,需求,流程標準,項目示范,非生產(chǎn)性,43,項目成果,效益評估,手,手冊,確立獨立,的,的,SixSigma,財務監(jiān)控,從黑帶項,目,目,COPQ,得來第1,期,期收益的,預,預算,具體行動,設計模板,來,來追蹤和,記,記錄在項,目,目生命周,期,期三個階,段,段所產(chǎn)生,的,的效益,定義 -,低,低質(zhì)量,所,所帶來的,成,成本,估計,提高,-,成本效益,分,分析,驗收 -,效,效益評,估,估,訓練黑帶,和,和,SixSigma,財政分析,師,師,COPQ,計算,建立評估,原,原則來確,認,認一個成,功,功的黑帶,實,實施所帶,來,

39、來的經(jīng)濟,效,效益,設計一套,制,制度和程,序,序來進行,效,效益量化,，,，效益評,估,估以及項,目,目的驗收,制訂收益,計,計算,復,查,查和認可,的,的流程,知識轉(zhuǎn)移,以培訓,SixSigma,財政分析,師,師在計算,項,項目收益,的,的流程中,有,有效訓練,黑,黑帶,目標,項目效益,評,評估,目標，具,體,體行動和,項,項目成果,44,將,SixSigma,效益轉(zhuǎn)換,成,成財務效,益,益,目標,直接節(jié)省,營運資金,改,改良,成本削減,客戶影響,通過,SixSigma,方法，實,現(xiàn),現(xiàn)不同工,作,作流中的,次,次品成本,的,的逐步削,減,減,明確收益,，,，并將其,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)換成財,務,務基

40、線標,準,準,方法,指導財務分,析,析師和黑帶,計,計算次品成,本,本，并將其,歸,歸入,Six Sigma,收益的不同,門,門類,根據(jù)不同情,況,況，開發(fā),Six Sigma,收益指導手,冊,冊，以確定,統(tǒng),統(tǒng)一的財務,收,收益計算法,，,，避免項目,實,實施成本和,收,收益的計算,模,模糊,收入,影,影響,實施,成,成本,收益,實,實現(xiàn),種,種類,成果,報,報告,和,和培,訓,訓,開發(fā),SixSigma,收益,指,指導,手,手冊,指導,財,財務,分,分析,師,師和,黑,黑帶,計,計算,和,和劃,分,分次,品,品成,本,本,設計報,告,告格式,在,SixSigma,跟蹤系,統(tǒng),統(tǒng)的支,持,持

41、下，,開,開發(fā)工,作,作表計,算,算模板,項目效,益,益評估,45,構(gòu)建階,段,段,計劃,構(gòu)畫計,劃,劃推廣,及,及構(gòu)建,基,基礎結(jié),構(gòu),構(gòu),SixSigma,的成功,因,因素:,組建有,資,資歷的,人,人員,黑帶大,師,師,黑,黑帶,綠,綠帶, 倡,導,導人,黑帶大,師,師 ,在,在整,個,個組織,中,中，提,供,供遠景,構(gòu),構(gòu)想和,內(nèi),內(nèi)部咨,詢,詢,黑帶,作為,了,了解,SixSigma,知識的,基,基本變,革,革實施,成,成員帶,領,領改進,團,團隊的,工,工作,倡導者-領導和,確,確保項,目,目成功,實,實施,綠帶, 支,持,持黑帶,項,項目，,領,領導小,型,型的,sixsigma

42、,項目,構(gòu)建工,作,作流:,培訓, 培,訓,訓黑帶,、,、綠帶,、,、倡導,者,者和黑,帶,帶大師,輔導, 同,黑,黑帶和,綠,綠帶一,起,起工作,，,，確保,SixSigma,方法工,具,具按項,目,目要求,應,應用,資格證,書,書 ,提,提出,資,資格標,準,準，批,準,準黑帶,、,、綠帶,資,資格,47,項目成,果,果,培訓,印刷材,料,料的準,備,備,課程評,估,估和反,饋,饋,具體行,動,動,構(gòu)建,培訓,課程客,戶,戶化設,計,計和傳,授,授方法,培訓需,求,求評估,課程反,饋,饋和參,與,與人員,考,考試,課程客,戶,戶化設,計,計,培訓,(,I),(,III),(,IV),(,I

43、I),講授,課堂討論,模擬,問題解決,小組討論,內(nèi)容選擇,練習選擇,確定詳細,的,的課程計,劃,劃,考試內(nèi)容,設,設計,聽眾特點,分,分析,現(xiàn)有知識,技,技能評估,培訓目標,確,確定,課程調(diào)查,考試,考試記分,和,和反饋,48,典型培訓,課,課程介紹,課程名稱,培,培訓時,間,間進,度,度表,倡導者,銷售經(jīng)理,的,的,倡導者(,Champion),培訓2,天連,續(xù),續(xù)日,生產(chǎn)經(jīng)理,的,的,倡導者(,Champion),培訓2,天,天,連續(xù)日,黑帶,生產(chǎn)制造,的,的黑帶培,訓,訓,20,天5,5, 5, 5(分別間,隔,隔4星期),總的黑帶,培,培訓15,天5, 5,5 (,分,分別間隔6星期)

44、,銷售的黑,帶,帶培訓10 天5,5,(間隔8,星,星期),SixSigma,培訓設計,5,天3,2 (間,隔,隔8星期),黑帶大師,黑帶大師,培,培訓10 天5,5(間,隔,隔4-8,星,星期),綠帶,生產(chǎn)制造,的,的綠帶培,訓,訓5,天連,續(xù),續(xù)日,銷售的綠,帶,帶培訓5 天,連,連續(xù)日,Sigma,業(yè)務流程,管,管理系統(tǒng),5天連續(xù)日,培訓服務,49,生產(chǎn)制造,部門的黑,帶,帶培訓課,程,程,概述,培訓服務,生產(chǎn)制造,部門的黑,帶,帶培訓,在所有的,統(tǒng),統(tǒng)計應用,中,中采用,MINITAB,軟件,第 1,周,-,定義與評,估,估,SixSigma,模擬,項目圖,流程圖,客戶的聲,音,音,數(shù)

45、據(jù)資料,收集,采樣,變量,Sigma,計算,第2,周,- 分析,定義與評,估,估階段,概述,角色和責,任,任定義,統(tǒng)計,思想,層化,根本,原因分析,回歸,假設,驗證,創(chuàng)造力,第3,周,-,實驗,設計,實驗,設計,案例研究,全,因子設計,部分,因子設計,最大斜率,提,提高法,ResponseSurface,(,因變量表,面,面輪廓測,量,量),方法論,第4,周,- 改進,和控制,生成,方案,創(chuàng)造性,的思考,Triz,模擬,方案選擇,變革管理,試行,方案,流程管理,項目,驗收,50,項目成果,每一個黑,帶,帶在每一,個,個階段的,項,項目提交,成,成果,每一個階,段,段項目提,交,交成果的,計,計

46、分卡和,總,總結(jié),更加有效,率,率的項目,運,運行和正,確,確/合適,的,的工具應,用,用,具體行動,輔,導服務,目標,目標，具,體,體行動和,項,項目成果,指導黑帶,人,人員對,SixSigma,方法論的,運,運用,幫助黑帶,人,人員熟悉,以,以及正確,地,地使用工,具,具,給予黑帶,項,項目全面,的,的支持，,以,以保證他,們,們按正確,的,的方式進,行,行項目跟,蹤,蹤，問題,得,得以明確,和,和有效地,解,解決,項目技術(shù),可,可行性指,導,導,與黑帶人,員,員一起進,行,行項目評,估,估,每一個階,段,段的工具,的,的應用評,估,估,每一個階,段,段的項目,成,成果評估,如果必要,的,

47、的話，向,倡,倡導者(,Champion)s,進行項目,狀,狀況的反,饋,饋,51,時間訓,練,練階段,主,主要活動,60,分,鐘,鐘(,I),復,查,查,復,復,查,查,各,各,階,階,段,段,的,的,交,交,付,付,成,成,果,果,調(diào),查,查/,確,確,認,認,正,正,確,確,的,的,工,工,具,具,使,使,用,用,復,查,查/,確,確,認,認,結(jié),結(jié),果,果,90,分,鐘,鐘,(II),探,究,究,識,識,別,別,交,交,付,付,成,成,果,果,及,及,接,接,下,下,來,來,的,的,步,步,驟,驟,工,具,具,復,復,習,習,和,和,挑,挑,選,選,使,用,用,或,或,不,不,用,用,

48、工,工,具,具,的,的,方,方,法,法,30,分,鐘,鐘,(III),規(guī)劃 復,習,習并討論時,間,間選擇/接,下,下來的步驟,項目計劃,資源要求和,責,責任,30,分鐘,(IV),關鍵問題的,決,決議關鍵,問,問題識別,探討解決方,案,案,選擇解決方,案,案 (例如,擔保人會,議,議),30,分鐘,(V),匯報普華,永,永道完成并,分,分發(fā)培訓報,告,告,一個典型,4小時訓練,會,會的議程表,范,范例,輔,導服務,52,項目成果,制訂黑帶大,師,師 / 黑,帶,帶 / 綠,帶,帶 / 黃,帶,帶和白帶的,資,資格證明,制訂并執(zhí)行,資,資格證明考,試,試,所有黑帶的,業(yè),業(yè)績表現(xiàn)評,估,估,普

49、華永道的,資,資格證明,具體行動,設立對比其,他,他公司的資,格,格證明基準,制訂公司內(nèi),部,部資格證明,證明黑帶候,選,選人和黑帶,大,大師候選人,的,的資格,制訂一個,Six Sigma,技能,能力,和,和知識發(fā)展,的,的框架,.,發(fā)展評估工,具,具和技術(shù)以,監(jiān),監(jiān)控技能和,知,知識發(fā)展,目標,資格證明,目標，具體,行,行動和項目,成,成果,53,綠帶,黑帶,黑帶大師,兼職的專業(yè),人,人員,完成綠帶培,訓,訓,成功通過綠,帶,帶資格考試,具有2年成,功,功項目經(jīng)驗,全職專業(yè)人,員,員,完成黑帶培,訓,訓,成功的通過,黑,黑帶資格考,試,試,具有2年的,成,成功項目經(jīng),驗,驗，業(yè)務成,果,果

50、顯著,完成向黑帶,主,主管和業(yè)務,領,領導的項目,成,成果答辯,組建跨職能,的,的項目小組,指導綠帶,全職專業(yè),人,人員,完成高級,分,分析方法,培,培訓,(,根據(jù)方法,培,培訓黑帶,資,資格證書,),超過1年,的,的黑帶經(jīng),驗,驗,成功的通,過,過了黑帶,大,大師資格,考,考試，具,有,有至少5,年,年的作為,黑,黑帶組長,或,或黑帶大,師,師指導的,經(jīng),經(jīng)驗，業(yè),務,務成果顯,著,著,至少有一,項,項技術(shù)專,項,項,如,DOE,取樣,高級回歸,SPC,等.,最為團隊,的,的專家顧,問,問,向業(yè)務領,導,導提供建,議,議,指導綠帶,培,培訓,/,黑帶培訓,開發(fā),SixSigma,戰(zhàn)略,資格標

51、準,范,范例,資格證明,和,和技能培,養(yǎng),養(yǎng),54,普華永道,在,在,SixSigma,項目中提,供,供什么服,務,務,普華永道,在,在,SixSigma,項目中提,供,供的服務,我們的服,務,務有助于,你,你們在以,下,下方面實,施,施,SixSigma,項目:,完成4個,階,階段的工,作,作,(,所有或部,分,分),分析 ,戰(zhàn),戰(zhàn)略描,述,述,領導層轉(zhuǎn),變,變,計劃 ,制,制定計,劃,劃,SixSigma,實施人員,選,選擇,集中 ,項,項目選,擇,擇, 項,目,目收益核,實,實,構(gòu)建 ,培,培訓和,指,指導黑帶,、,、綠帶、,倡,倡導者及,資,資格審核,計算機化,的,的項目管,理,理系統(tǒng)

52、,同客戶項,目,目小組一,同,同進行項,目,目實施,在,DMAIC, DMEDI, BPMS,工作階段,，,，協(xié)助客,戶,戶項目小,組,組開展實,施,施,所有的服,務,務均以時,間,間（人天,）,）以及授,權(quán),權(quán)等級（,課,課程資料,和,和數(shù)據(jù)庫,系,系統(tǒng)）來,收,收費,56,普華永道,在,在中國,SixSigma,項目經(jīng)驗,我們在中,國,國的經(jīng)驗,我們在中,國,國的一些,客,客戶,中國國有,高,高科技企,業(yè),業(yè)，在香,港,港上市,美國跨國,消,消費品企,業(yè),業(yè),美國建筑,機,機械企業(yè),臺灣的一,家,家電子企,業(yè),業(yè),美國跨國,醫(yī),醫(yī)藥企業(yè),美國跨國,化,化學品企,業(yè),業(yè),香港生產(chǎn),力,力理事

53、會(,HKPC),中國生產(chǎn),力,力理事會,(,臺,灣,灣),58,我,們,們,在,在,中,中,國,國,的,的,經(jīng),經(jīng),驗,驗,中,國,國,SixSigma,項,目,目,的,的,實,實,施,施,經(jīng),經(jīng),驗,驗,:,克,服,服,語,語,言,言,障,障,礙,礙,我,我,們,們,提,提,供,供,中,中,英,英,文,文,雙,雙,語,語,的,的,咨,咨,詢,詢,、,、,培,培,訓,訓,和,和,指,指,導,導,服,服,務,務,，,，,我,我,們,們,的,的,黑,黑,帶,帶,大,大,師,師,能,能,說,說,流,流,利,利,的,的,普,普,通,通,話,話,。,。,中國的教育,和,和英語普及,程,程度不及香,港,

54、港和新加坡,。,。這就給,Six Sigma,這種源于美,國,國的全英語,教,教材的推廣,帶,帶來了難度,。,。我們可以,提,提供中文教,材,材，由原版,英,英語資料翻,譯,譯而來，并,且,且采用普通,話,話教學。,文化差異, 我們了,解,解,Six Sigma,是由美國公,司,司開發(fā)，但,我,我們根據(jù)不,同,同的客戶進,行,行培訓定制,，,，提供適合,客,客戶的實施,方,方案，同時,保,保留了原,SixSigma,中的,精,精華.,一些,美,美國,跨,跨國,企,企業(yè),的,的,SixSigma,實施,經(jīng),經(jīng)驗,不,不能,全,全部,照,照搬,給,給國,內(nèi),內(nèi)企,業(yè),業(yè)。,我,我們,根,根據(jù),客,

55、客戶,的,的實,際,際情,況,況為,其,其定,制,制了,實,實施,工,工作,方,方案,，,，同,時,時保,持,持其,與,與項,目,目目,標,標的,統(tǒng),統(tǒng)一,。,。,59,我們,在,在中,國,國的,經(jīng),經(jīng)驗,中國,SixSigma,項目的實,施,施經(jīng)驗,:,管理變革, 成功,的,的實施,SixSigma,需要領導,層,層的支持,，,，以及來,自,自高層領,導,導的明確,、,、統(tǒng)一的,指,指示。,處于擔憂,、,、疑惑和,缺,缺乏經(jīng)驗,、,、能力及,威,威望，所,有,有的變革,都,都回引發(fā),抵,抵觸情緒,。,。所有,CEO,的態(tài)度是,克,克服抵觸,情,情緒的關,鍵,鍵。隨著,CEO,自身明確,其,其

56、在,SixSigma,項目中的,職,職責,員,員工中就,不,不會有強,烈,烈的反抗,情,情緒。,合作, 我們,同,同客戶高,層,層及中層,管,管理層一,起,起投入所,有,有階段的,工,工作,維持真正,意,意義上的,合,合作關系,，,，分享工,作,作經(jīng)驗以,獲,獲得更多,的,的成功機,會,會,.,SixSigma,成功實施,的,的關鍵在,于,于正確的,項,項目選擇,只有企業(yè),積,積極參與,確,確定關鍵,流,流程和客,戶,戶影響、,參,參與項目,實,實施、項,目,目管理以,及,及掃除障,礙,礙才能確,保,保成功的,實,實現(xiàn),。,60,普華永道,SixSigma,項目的人,員,員配備,普華永道,培,

57、培訓顧問,簡,簡歷,LiewShiau Min,Andy,劉學敏,職位,首席顧問,上海,學歷背景:,法律學士,，,，,University of London, 2000,MBA- Beta GammaSigma,University of Illinois,1994,電子工程,學,學學士，,NationalUniversityof Singapore, 1991,工作經(jīng)歷,10,年工作經(jīng),驗,驗，其中:,2,年普華永,道,道的咨詢,在礦業(yè) (,WesternMining),重型車輛(,Caterpillar),，,，,半導體(,Chartered Semiconductor).,高科技(,S

58、henzhenKaifa,Unimicron).,在,WMC，,他,通過培訓,和,和指導培,養(yǎng),養(yǎng)客戶的,sixSigma,核心能力,。,。對該公,司,司實施了,文,文化和運,營,營變革，,與,與黑帶一,起,起取得了3千萬美,元,元的收益,。,。,Andy,專長于,SixSigma,的策略變,革,革 ,用,用,SixSigma,為企業(yè)實,現(xiàn),現(xiàn)戰(zhàn)略遠,景,景，從事,組,組織結(jié)構(gòu),改,改造，為,客,客戶建立,SixSigma,核心能力,。,。,Andy,作為一個,SixSigma,黑帶在一,個,個跨國公,司,司有兩年,的,的工作經(jīng),歷,歷。他對60名黑,帶,帶進行了,培,培訓，并,且,且指導了6

59、名綠帶,。,。他在降,低,低庫存、,ERP,周期方面,領,領導了,SixSigma,項目，并,且,且管理了,建,建立跨國,公,公司配送,中,中心的項,目,目。他同,樣,樣有3年,財,財務管理,的,的經(jīng)歷。,他,他提供成,本,本的財務,分,分析，營,銷,銷的有效,性,性，預算,以,以及審計,等,等方面的,服,服務。在,財,財務方面,的,的培訓使,其,其能夠很,好,好地跟蹤,和,和審計,SixSigma,項目的收,益,益。,他在法律,方,方面的知,識,識有助于,其,其更好地,理,理解所有,項,項目的法,律,律法規(guī)方,面,面的內(nèi)涵,。,。從2001年起,，,，他從新,加,加坡調(diào)到,上,上海，負,責,

60、責全中國,的,的 6,Sigma,及供應鏈,的,的項目。,Andy,專長于為6,Sigma,客戶提供,6,Sigma,策略變革,，,，,SixSigma,經(jīng)驗的總,結(jié),結(jié),(1),普華永道,的,的 客戶,管理和指,導,導了3輪,的,的,SixSigma,黑帶培訓,。,。被客戶,認,認為是杰,出,出的培訓,者,者。,驅(qū)動客戶,進,進行Six Sigma,戰(zhàn),戰(zhàn)略變革-建立數(shù),據(jù),據(jù)庫來發(fā),掘,掘,SixSigma,項目，將,SixSigma,方法論延,伸,伸到業(yè)務,的,的所有方,面,面-人力,與,與財務，,促,促使客戶,從,從根據(jù)經(jīng),驗,驗和感覺,制,制訂決策,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變到依,據(jù),據(jù)數(shù)據(jù)庫,為,為

61、基礎進,行,行決策的,制,制訂。,客戶黑帶,經(jīng),經(jīng)過培訓,對,對sixsigma的有,效,效理解而,產(chǎn),產(chǎn)生的巨,大,大的改進,，,，所獲取,的,的收益達,到,到3千萬,美,美元。,(2)跨,國,國公司,管理,SixSigma,在培訓,、,、流程,設,設計、,流,流程模,擬,擬、項,目,目指導,以,以及,SixSigma,競爭的,有,有關項,目,目。,主要經(jīng),驗,驗有：,SixSigma,黑帶培,訓,訓，,SixSigma,流程設,計,計和模,擬,擬，,SixSigma,項目指,導,導，變,革,革管理,和,和存貨,管,管理。,62,Liew Shiau Min,Andy,職位,首席咨,詢,詢顧

62、問,(,II)Six Sigma,資格,1.1997年1,月,月-6,月,月：,通,通,過,過在新,加,加坡,GEPlastics,的4個,月,月的黑,帶,帶培訓,2.1997,年,年12,月,月-1998,年,年2月,：,：通,過,過GESix Sigma培訓,師,師的2,個,個月的,培,培訓,3.1999年2,月,月：,獲,獲,得,得,GE,認證的,黑,黑帶,4。2000,年,年6月,PWC,黑帶大,師,師認證,(,III) SixSigma,培訓經(jīng),驗,驗,GE,1.1997,年6月-1999年4月,完,完成3輪的,SixSigma,黑帶培,訓,訓 (,每,每輪,20天),2. 1998

63、年1月-12月,完,完成3輪,的,的,Six Sigma,操作者培訓(每輪,2天,),PwC,2000,年6月-,2002年4月,完成3輪的,Six Sigma,培訓(,每輪20天,),完成,1,輪的,Six Sigma,培訓(,每輪20天,),Caterpillar,完成,1,輪的,Six Sigma,培訓(,每輪20天,),CharteredSemiconductor,目前培訓,欣,欣欣電子,（,（臺灣），,科,科勒 (中,國,國)，深圳,開,開發(fā)科技,普華永道培,訓,訓顧問簡歷,63,普華永道培,訓,訓顧問簡歷,周,欣,職位,首席,顧問，上海,工作,經(jīng)歷：,Honeywell,的協(xié)調(diào)經(jīng)理

64、,和,和,Six Sigma,黑帶，在公,司,司合并以后,，,，領導財務,部,部門，人力,資,資源部門，IT 部門,和,和行政管理,部,部門的整合,工,工作。 對,財,財務，人力,和,和行政資源,及,及流程的進,行,行整合管理,，,，并且對在,流,流程進行協(xié),調(diào),調(diào),并對新,流,流程的進行,標,標準化和優(yōu),化,化。管理,Six Sigma,和綠帶培訓,，,，在SixSigma項目中，,監(jiān),監(jiān)督管理和,指,指導綠帶人,員,員。,GE OTR,經(jīng)理， 與,銷,銷售和制造,部,部門共同進,行,行跨職能的,項,項目的,PSI (,生產(chǎn)，銷售,和,和存貨),管,管理，提高,銷,銷售預測和,制,制造計劃準,確,確率到90%，流程改,進,進集中于交,貨,貨循環(huán)周期,的,的縮短和準,時,時完全地交,貨,貨。,GESix Sigma,黑帶大師。,在,在不同的職,能,能部門領導,6,Sigma,質(zhì)量項目，,這,這些職能部,門,門包括銷售,，,，服務，制,造,造和客戶。,GE Six Sigma,黑帶。在不,同,同的職能部,門,門，包括財,務,務，服務業(yè),務,務，后勤，,技,技術(shù)支持及,銷,銷售和市場,。,。,GE MedicalSystems,服務和后期,組,組長，,領導北京地,區(qū),區(qū)的服務業(yè),務,務。,Six,Sigma,經(jīng)歷,總結(jié),(I) Six Sigma,戰(zhàn)略,變革,領導 6,Sig