關(guān)于在學(xué)校開(kāi)設(shè)超市的調(diào)研方案

《關(guān)于在學(xué)校開(kāi)設(shè)超市的調(diào)研方案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《關(guān)于在學(xué)校開(kāi)設(shè)超市的調(diào)研方案（18頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,關(guān)于在學(xué)校開(kāi)設(shè)超市的調(diào)研方案,物流,102,1,一,.,調(diào)研背景,高校校園超市作為高校后勤改革效勞中一朵奇葩，承載著它特有的商業(yè)效勞使命，是校園政治、校園文化、校園效勞和校園經(jīng)濟(jì)有效結(jié)合的效勞場(chǎng)所。,我們現(xiàn)在身處寄宿制學(xué)校當(dāng)中，離家的距離比較遠(yuǎn)。經(jīng)常會(huì)購(gòu)置一些生活必須品。而我校又沒(méi)有一個(gè)專門的超市滿足大家的需要，因此，擬建立一個(gè)300平米的超市。為此，特設(shè)立一個(gè)調(diào)研小組幫助調(diào)查大學(xué)校園里更傾向于哪些商品，以助于我超市進(jìn)駐

2、本校區(qū)成功。,2,二,.,調(diào)研目的,通過(guò)對(duì)教育學(xué)院的環(huán)境分析、時(shí)機(jī)威脅分析，市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)，展 開(kāi)超市的營(yíng)銷籌劃。確定開(kāi)超市的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略，制定超市的根本管理 制度，從而進(jìn)行損益預(yù)測(cè)評(píng)估。在保證利益的前提下，為學(xué)生提供良 好的效勞，以到達(dá)自己獲利、顧客滿意的效果。在各方面考慮周全的情況下，制定出一套完整可行的超市營(yíng)銷籌劃書。,3,三,.,調(diào)研內(nèi)容,.超市外局部析,.超市內(nèi)局部析,C.時(shí)機(jī)威脅分析,D,解決方案,4,.超市外局部析,1超市外部環(huán)境,超市坐落在我們學(xué)院內(nèi)，是一個(gè)比較小的環(huán)境。因此它所針對(duì)的客戶群也比較明確，就是學(xué)院里的學(xué)生。由于它的位置，平安性能比較高，也不會(huì)出現(xiàn)像外面超市那樣被盜的現(xiàn)

3、象，受到的損失少。,2消費(fèi)群體分析,顧客對(duì)一個(gè)企業(yè)的前途開(kāi)展命運(yùn)有直接聯(lián)系的外部公眾，他的市場(chǎng)就是顧客。而我 們學(xué)院超市的顧客也就是我院的學(xué)生。因此學(xué)生對(duì)超市的開(kāi)展具有決定性作用。而學(xué)生 的特點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：一年輕，年輕人都有一個(gè)惰性，做事青喜歡方便、快 捷。二對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、耐用。三要求有自由的的選擇權(quán)，學(xué)生買 商品喜歡隨自己的喜好任自己隨意挑選，任己支配，不愿受人左右。四受人尊重意 識(shí)強(qiáng)烈，學(xué)生對(duì)效勞人員的要求較高，要求對(duì)他們有良好的效勞態(tài)度。得到效勞人員對(duì) 其應(yīng)有的尊重。,5,、超市內(nèi)局部析,1超市內(nèi)產(chǎn)品分析,超市內(nèi)的產(chǎn)品主要經(jīng)營(yíng)三大類：1、生活用品類、2、飲料類 3、零

4、食類。各類產(chǎn)品 種類齊全，學(xué)生所需的用品是應(yīng)有盡有。,2超市內(nèi)員工分析,超市中的員工可以和學(xué)校合作，聘請(qǐng)勤工儉學(xué)的學(xué)生，和校外經(jīng)驗(yàn)豐富的人員。學(xué)生員工年輕、易溝通、易接觸。校外員工她們對(duì)超市各項(xiàng)運(yùn)作很熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富。這樣就可以提高超市的效勞，以顧客至上的理念對(duì)待每一位客戶。,3超市內(nèi)資源分析,超市的規(guī)模比較少，但物品擺放一定整潔，分類明確。衛(wèi)生、健康為首要條件,6,C.時(shí)機(jī)威脅分析,就實(shí)際分析，教育學(xué)院內(nèi)只有一個(gè)小賣部，而且都是食堂附帶的。里面經(jīng)營(yíng)食品 零食為主，貨色簡(jiǎn)單，價(jià)格就高很多，經(jīng)營(yíng)范圍較窄，而且購(gòu)物時(shí)間有限制可謂是勢(shì)單力薄，缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)超市威脅不是很大。再有校園外有一個(gè)“大潤(rùn)發(fā)，雖

5、然規(guī)模較大，但距離相比照較遠(yuǎn)。本超市開(kāi)在院內(nèi)在距離上有了 一定的優(yōu)勢(shì)，這正是利用學(xué)生的惰性。但光是距離上的優(yōu)勢(shì)是不夠，主要還得從價(jià)位和 效勞態(tài)度上取得優(yōu)勢(shì)。超市價(jià)格可以略高于外面超市，但大大低于小賣部，而且要時(shí)常根據(jù)學(xué)生的需要搞促銷活動(dòng)。就效勞態(tài)度而言，我覺(jué)得學(xué)校食堂和小賣部的效勞態(tài)度就不是很好，所以開(kāi)一家顧客滿意的超市，良好的效勞態(tài)度是必不可少的。這樣才能贏取顧客的真心，獲取有利的顧客資源，提升 自身的競(jìng)爭(zhēng)力。,7,四,.,調(diào)查區(qū)域及對(duì)象：,我校師生,8,D.,解決方案,根據(jù)男女同學(xué)對(duì)不同消費(fèi)品的需求合理安排商品,根據(jù)同學(xué)們的不同消費(fèi)特征合理安排進(jìn)駐校園的商品,同學(xué)們可以承受的價(jià)格區(qū)間,9,

6、五,.,調(diào)查方法：?jiǎn)柧矸?A，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明局部，甄別局部，主體局部，同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄，被訪問(wèn)者記錄等。,B，問(wèn)卷形式采取開(kāi)放式和封閉式相結(jié)合的方案,C，問(wèn)卷結(jié)構(gòu)上采取分制評(píng)價(jià)量表，自由選擇，強(qiáng)制性選擇，自由問(wèn)答等幾種形式,D，根據(jù)男女同學(xué)的差異和男女同學(xué)不同的消費(fèi)行為特征來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)卷題目,10,六,.,調(diào)查程序,調(diào)查準(zhǔn)備階段,界定調(diào)查問(wèn)題,初步分析,編寫調(diào)查方案,調(diào)查設(shè)計(jì)階段,確定調(diào)查工程,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,設(shè)計(jì)調(diào)查方法,預(yù)調(diào)查,調(diào)查實(shí)施階段,資料收集,調(diào)查資料處理階段,撰寫調(diào)查報(bào)告,收集分析資料,追蹤調(diào)查結(jié)果,11,七,.,制定抽樣方案,1、抽樣方法,系統(tǒng)抽樣、分層抽樣及方便抽樣相

7、結(jié)合：以班級(jí)為單位分組，班內(nèi)內(nèi)按學(xué)號(hào)為編號(hào)采用系統(tǒng)抽樣抽出所要訪問(wèn)同學(xué)。,2、抽樣人數(shù)分配,男生訪問(wèn)人數(shù)60份 女生訪問(wèn)人數(shù) 240,注：根據(jù)我院男女生比例確定男女生訪問(wèn)比例約為1：4,12,八,.,數(shù)據(jù)處理和分析采用：,Excel,對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行匯總，并對(duì)某些問(wèn)題制作圖表輔助說(shuō)明,第一、問(wèn)卷檢查篩選及處理。,為保證問(wèn)卷的有效性，對(duì)每個(gè)訪問(wèn)員提交的問(wèn)卷均需由復(fù)核員進(jìn)行不少于,20%,的審核。,第二、數(shù)據(jù)錄入。,第三、數(shù)據(jù)壓縮和處理。,13,采用的分析類型包括：,數(shù)據(jù)描述分析,用均值、眾數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差或極差等指標(biāo)來(lái)描述樣本數(shù)據(jù)矩陣，來(lái)描繪出典型的被訪者與提示答復(fù)的一般模式。,數(shù)據(jù)推理分析,把從樣本所

8、得的結(jié)果推廣到樣本代表的目標(biāo)總體上去，在樣 本提供的數(shù)據(jù)矩陣中包含的信息根底上得出關(guān)于總體的結(jié)論。,差異分析,通過(guò)分析包括對(duì)于組與組之間的顯著差異的 t 檢驗(yàn)與方差分析法，確定總體中真實(shí)存在的總的差異程度。,聯(lián)合分析,審查兩個(gè)變量是否相關(guān)和如何相關(guān)。通過(guò)以上三種方法分析結(jié)果來(lái)了解顧客對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)及評(píng)價(jià)，尋找對(duì)顧客 形成購(gòu)置決策的績(jī)效因子，以及特定屬性顧客的特殊要求。,14,十,.,質(zhì)量控制及措施,準(zhǔn)備階段質(zhì)量控制：小組成員商議確定所要調(diào)研工程存在的問(wèn)題及簡(jiǎn)約分析現(xiàn)狀，由負(fù)責(zé)人監(jiān)督控制，確保全組成員理解統(tǒng)一，調(diào)研方案撰寫完畢由負(fù)責(zé) 人審閱。,設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制：集思廣益，廣泛聽(tīng)取小組成員建議；問(wèn)

9、卷設(shè)計(jì)完畢先 由小組成員逐一審閱，提出意見(jiàn)及建議，由負(fù)責(zé)人最后確定初稿；將初稿進(jìn)行試 訪，針對(duì)出現(xiàn)的不合理局部進(jìn)行修改，定稿。,實(shí)施階段質(zhì)量控制：由督導(dǎo)不定時(shí)進(jìn)行探班，監(jiān)督訪問(wèn)員的工作態(tài)度。,調(diào)查資料處理階段質(zhì)量控制：由復(fù)核員對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行復(fù)核復(fù)核比例：每位訪問(wèn)員提交問(wèn)卷數(shù)的20%以上；統(tǒng)計(jì)過(guò)程由督導(dǎo)監(jiān)督；統(tǒng)計(jì)結(jié)果及調(diào)研報(bào)告由負(fù)責(zé)人批閱。,15,九.組織方案人員配置,工程負(fù)責(zé)人：郄新招,督導(dǎo)：張傲雪,調(diào)研方案撰寫人:李麗麗，葛雪娜，康明，周巧英,調(diào)研手冊(cè)撰寫人：張佳歡，黃夢(mèng)嬌，馮海杰，,訪問(wèn)員：李寧，李慧敏，楊洋，王萌萌，李玉岑，張濤，劉蘭友，高林，朱麗婷,文字整理：邢愛(ài)靜，涂源，王彩霞,16,十一,.,調(diào)查時(shí)間安排,調(diào)查準(zhǔn)備階段,界定調(diào)查問(wèn)題,初步分析,初步分析,共一天,2,天,調(diào)查設(shè)計(jì)階段,調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)調(diào)查方法,試訪,問(wèn)卷修改及打印,2,天,1,天,1,天,1,天,調(diào)查實(shí)施階段,實(shí)地訪問(wèn),1,天,調(diào)查資料處理階段,復(fù)核,統(tǒng)計(jì)及分析,撰寫調(diào)查報(bào)告,2,天,2,天,2,天,17,十二,.,經(jīng)費(fèi)預(yù)算,項(xiàng)目,調(diào)研問(wèn)卷,訪問(wèn)手冊(cè),調(diào)研報(bào)告,筆，本,費(fèi)用,0.1*300,0.1*3*9,0.1*5,5*5,合計(jì),30,2.7,0.5,25,總計(jì),58.2,18,