公司年終總結和方案-年終總結

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1、公司年終總結和方案-年終總結 在我國，國有獨資公司是目前國有企業(yè)的一種重要組織形式，是國有企業(yè)進行公司化變革后的一種制度創(chuàng)新，在國有經(jīng)濟中發(fā)揮著舉足輕重的作用。今日_我給大家整理了公司年終工作總結，盼望對大家有所關心。 公司年終工作總結_一 XX年是xx公司人力資源部的創(chuàng)新年，也是河南分公司人力資源部實現(xiàn)大規(guī)?？畿S式進展的一年。依據(jù)上級公司人力資源部的布置和要求，*礦新一屆領導班子集思廣義、審時度世制訂了求實奮進，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)*礦的可持續(xù)穩(wěn)定進展的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門同心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了*礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領導下

2、，緊緊圍繞產(chǎn)量、質量、成本指標以及礦山的可持續(xù)進展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，仔細做好人力資源開發(fā)與員工培訓工作，績效考核工作與安排機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順當完成XX年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務供應了堅實的人才和制度保障?；仡橷X年，公司人力資源部主要做了以下工作： 一、公司人力資源部連續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓與鑒定工作。 依據(jù)兩級公司人力資源部關于職業(yè)技能鑒定的布署，結合我礦員工技術現(xiàn)狀及礦可持續(xù)進展的要求，我礦在XX年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓舞員工自愿參與專項培訓與技術評定，實現(xiàn)一崗多證，今年共支配了24個工種220

3、名員工參與技能培訓與鑒定。 由于我礦今年的生產(chǎn)任務重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部細心組織力氣，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓，并堅持以提高員工工作力量為核心，把培訓的針對性、有用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來，開展形式各樣的培訓工作，使員工具有較強的適應力、制造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓，參與技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應級別的職業(yè)資格證書(初級工51人、中級工31人、高級工140人)。我礦嚴密組織，細心培訓，注重實效的優(yōu)良礦風得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的確定和表揚

4、，兩級公司人力資源部人力資源管理部門領導也賜予了高度的評價。 二、配合河南分公司人力資源部三項制度改革。完成了全礦155個崗位(工種)的崗位調查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部自境外上市以來，以勵精圖治、創(chuàng)新求強的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣闊員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增加公司人力資源部核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)進展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)燃眉之急、迫不及待?；谝陨蠣顩r，公司人力資源部從可持續(xù)進展的戰(zhàn)略高度動身，依據(jù)中國鋁業(yè)公司

5、人力資源部關于構建人力資源管理體系的指導看法和XX創(chuàng)新年的要求，出臺了中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關于員工配置及薪酬安排制度改革建立健全人力資源管理體系的實施方法，進一步完善公司人力資源部的人力資源管理體系。 依據(jù)兩級公司人力資源部的布署，人力資源部自三月份開頭，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)中國鋁業(yè)公司人力資源部關于構建人力資源管理體系的指導看法、中國鋁業(yè)股份有限公司人力資源部關于員工配置及薪酬安排制度改革建立健全人力資源管理體系的實施方法等方式做好員工的思想工作，向廣闊員工宣講三項制度改革及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公

6、司人力資源部參與崗位分析培訓。培訓結束后，依據(jù)公司人力資源部的時間與程序要求，人力資源部成立了*礦崗位調查與分析領導小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與方法，確保此項工作順當開展。同時20多名小組成員兵分四路，深化到三大車間及機關部室仔細綻開崗位調查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長(班長)面對面的訪談和問卷的調查，結合資料分析、現(xiàn)場觀看、關鍵大事、工作日記、小組商量等方法，廣泛、深化地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的商量，初步形成了礦各崗位分析調查表。在此基礎上，各小組成員克服時間緊、任務重以及不理解等困難，加班加點，多方征求看法及廣泛的商量，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了礦

7、經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司人力資源部布置的任務，得到了河南分公司人力資源部及礦山公司人力資源部領導的表揚，其中我礦在此次工作中的很多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司人力資源部的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。 三、公司人力資源部對我礦各崗位人員綜合素養(yǎng)進行普查 依據(jù)公司人力資源部人力資源進展戰(zhàn)略規(guī)劃，構建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理選、育、用、留四大核心功能的需要。而實現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理選、育、用、留職能的首要工作

8、是必需對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個糊涂的認識，因此必需對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素養(yǎng)進行摸底分析。相對于崗位調查與分析，崗位分析是對崗而不對人;員工綜合素養(yǎng)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位(工種)員工的綜合素養(yǎng)，包括崗位操作力量、技術學習提高力量、管理力量等有一個真實的了解，為以后的選、育、用、留做預備。人力資源部為了保證此次員工綜合力量普查工作的精準，部學設計、細心支配，設計印發(fā)了1600份員工綜合力量信息調查表，調查表內容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術水平、其它可從事工種及技術層次、管理力量、與別人相處力量指數(shù)、語言表達力量、文字寫作力量到技術學習提高力量等涵蓋

9、了每位員工工作的方方面面，其中每項調查內容分為高、中、低三個等級。此次調查的程序是1、先由員工個人如實填寫調查表，進行自我打分。2、由各單位工段長(班長)對本工段(班組)員工根據(jù)本人實際力量進行打分。3、由各單位領導對本單位員工根據(jù)個人實際力量進行打分。4、最終由人力資源部匯總形成礦各崗位員工的最終綜合力量信息庫。員工綜合力量信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的選、用、育、留供應保障。 四、公司人力資源部到采破、機修兩大車間調研，探究員工培訓有用性與有效性的路子 XX人力資源部員工培訓工作的重點是圍繞礦可持續(xù)進展這個主題。目的在于提高員工的技術水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣闊員工的制造力，并由此形

10、成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有進展前途的學習型組織，從而保證礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓的有用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進行培訓。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉變，對質檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)平安部、質量管理部、資源開發(fā)部在內的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內的48名質檢工參與的質檢工培訓班，為了確保培訓的效果，訂正以往重理論不重實效，培訓內容脫離生產(chǎn)實際的狀況，在礦山公司人力資源部人力資源部的支持和協(xié)調下，人力資源部特地邀請礦山公司人力資源部長期從

11、事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔當此次培訓的老師。在培訓過程中，兩位老師深化淺出、理論聯(lián)系實際，注重實效的教課風格感染了每一名學員，拉近了與學員的距離，得到了學員們的良好贊揚，同時也激發(fā)了廣闊學員愛崗敬業(yè)、勤奮學習的良好風尚。培訓結束后，廣闊學員還針對礦質檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的有用價值，并已引起礦部的高度重視。 在仔細搞好培訓工作的同時，人力資源部還常常深化到采破、機修、外運等一線車間與車間領導及員工探討目前形勢下員工培訓的有用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與溝通，人力資源部轉變了以往重培訓不重效果、重理論不重操作的弊端，取

12、而代之的是有針對性的崗位培訓和因材施教式的崗位實操培訓。另外通過一線員工的溝通與溝通，為了能準時了解培訓的實際效果，人力資源部設計出了員工培訓效果反饋表，今后從人力資源部每舉辦一期培訓班，培訓結束后一個月后，都會向被培訓單位和員工發(fā)出一份員工培訓效果反饋表，由被培訓單位的領導和員工依據(jù)培訓的效果填出看法，由此人力資源部能準時知道培訓的真實效果，從而及對調整培訓的方式、方法進行調整。 五、公司人力資源部實施分級培育技術骨干方案，選出27名同志參與技師考評，員工學習主動性大幅提高。 由于歷史的緣由，我礦XX年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5

13、個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠低于公司人力資源部平均率，平均年齡也偏高。XX年，依據(jù)公司人力資源部技師評聘有關精神，結合我礦遠離公司人力資源部的實際狀況，經(jīng)人力資源部與公司人力資源部溝通，公司人力資源部人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參與公司人力資源部組織的技師評聘工作，國家通用工種參與洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部主動實施初級工、中級工、高級工、技師、高級技師的分級培訓技術骨干方案，經(jīng)各車間、部室分級推舉，最終推舉27名在礦各個崗位工作力量突出、技術精湛的優(yōu)秀員工參與技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓舞廣闊員工鉆研技術，進一步激發(fā)他們對新工藝、新技術、新設備

14、、新學問的學習熱忱，全礦愛學習、求進步的良好風尚蔚然成風。 六、公司人力資源部業(yè)務管理多次得到上級好評 XX年人力資源部連續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內部業(yè)務管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。 1、隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進一步增加，人力資源部依據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，準時調整各單位的人員構成，增加了生產(chǎn)平安部、質量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素養(yǎng)高、工作責任心強的員工改善到生產(chǎn)、質量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順當完成全年購礦任務和資源開發(fā)工作打下了堅實的基礎。 2、規(guī)范管理，完善標準化基礎材料及iso9

15、000質量體系認證及hse健康與平安環(huán)境認證，做好標準化工作。在上級公司人力資源部的多次復審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司人力資源部的表揚。 3、按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務，由于數(shù)據(jù)上報準時、精準多次得到公司人力資源部領導的表揚。 七、公司人力資源部連續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金安排工作。 XX年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標，將供礦任務、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務的加分由XX年的2分增加到加510分;，1-10月份，各單位累計節(jié)約 余元，提獎 余元，極大的調動了各單位降低生產(chǎn)費用主

16、動性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標打下了堅實的基礎。為使獎金真正成為激勵員工工作主動性的杠桿，人力資源部依據(jù)礦長辦公會精神，制訂了XX年新的獎金安排方案。XX年獎金安排方案的特點是在去年獎金安排原則基礎上，進一步傾斜生產(chǎn)一線，依據(jù)各單位工作性質，加大對急、難、險、重等崗位的加獎力度，進一步拉開獎金安排的檔次，體現(xiàn)按勞安排的方針。 1、依據(jù)工作性質確定各崗位(工種)的獎金安排比例。 2、依據(jù)工作量確定各單位獎金安排的比例。 3、格外成績加獎。對一些擔負急、難、險、重工作的班組，人力資源部依據(jù)狀況由職能部門打報告，經(jīng)批準后挺直嘉獎給班組。 八、公司人力資源部不足之處：勞

17、動紀律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。 九、公司人力資源部明年工作支配。 XX年人力資源部將連續(xù)在礦領導、礦部和公司人力資源部人力資源部的正確領導下，圍繞礦山公司人力資源部及礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標，仔細搞好人力資源配置，配合公司人力資源部關于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作： 1、XX年人力資源部將在全礦部室推行方案工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務及各項任務的完成時間，并將本部室本月的主要任務及完成時間列表附后交各單位負責人，每月底人力資源部將對各單位進行考核，落實方案工作法的落實狀況

18、及實施效果，并將各單位此項工作的落實狀況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業(yè)技術人員考核。 2、配合公司人力資源部三項制度改革按時完成上級公司人力資源部布置的臨時任務。 3、探究、改革員工培訓制度，構建員工終身訓練體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓制度，引入新觀念和新機制，形成企業(yè)按需培訓和員工自主學習相結合，培訓與考核、用法、待遇相結合的激勵機制;針對經(jīng)營管理、工程技術、生產(chǎn)操作人員的不同特點和崗位需要，建立員工分類分層次培訓制度。 公司年終工作總結_二 緊急、忙綠、豐富、而又難忘的_已經(jīng)過去，布滿期盼的_已經(jīng)來到，回首過去一年的工作，既有收獲的喜悅也有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要

19、靜下心來對一年來的生活、工作、學習進行回顧、梳理、和總結，提煉閱歷總結教訓，便于新年度更好更快的完成今年的任務打下基礎?，F(xiàn)將本人的年度總結向各位領導匯報如下，愿與各位同仁共勉。 一、 收獲 說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下一年前今日的原盛項目現(xiàn)場：soho裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結構完成、準甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開頭施工、酒店完成至 0.00。而一年后的今日：soho8月30日順當交房;小戶型11月15日順當交房;準甲裝修收尾;中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成;酒店樣板房完成幕墻正在封閉中，估計春節(jié)前完成封閉。目前的狀態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預期。全

20、年沒有消失嚴峻質量事故和平安事故，格外小戶型的安裝質量在2#樓的基礎上有長足的進步，在9月份被鄭州市質量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全市范圍內參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和聲望。 要說原盛項目_年度最有影響力或具有里程碑意義的大事就屬交房大事，今年順當完成兩大交付節(jié)點：1)、8月30日的soho辦公樓的交付;2)、11月15日的小戶型的交付。這兩大大事被我在_年初工程部的年初動員大會上形象地比方為三大堡壘之中的兩大堡壘，其難度之大早有估計和預備。在經(jīng)過項目全體參加者的細心組織和同心協(xié)力通力合作下終被勝利攻破。這其中分散了原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房大事 格外soho的交房

21、，作為商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義特別重大。其一、是對本項目三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核;其二、作為商業(yè)綜合體首期交房為我們不斷總結、持續(xù)提高供應了閱歷和基礎;其三、順當交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣揚供應了保障和支撐。 當然我特別糊涂地明白這些成績的取得不是我個人的成績，而是項目全體參加者的成績，格外是項目部全體同仁精誠合作、合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出的結果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努力表示誠心的感謝。他們分別是：布滿熱忱富有責任心的王青興;穩(wěn)重而富有包涵心的王明奇;布滿熱忱和活力的張松海;任勞任怨的老黃牛張學軍;敬業(yè)謹慎務實低

22、調的祈英華;勤懇富有共性的團隊隊長戚經(jīng)理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲感謝，辛苦了兄弟們，假如沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今日。 二、 成長 假如說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的結果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是一種結果，更是一種狀態(tài)，不斷學習不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。 先說讀書，與女兒一道學習三字經(jīng)、弟子規(guī)，自己熟讀孫子兵法，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀曾國藩總之算是讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在_年3月28日參與國際鄭開馬拉松競賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的競賽。我還參與_上的讀書會、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些好像和工

23、作沒多大關系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學習、進步、成長。甚至在今年自費參與亞洲八大名師李明智的演講，通過學習是我真正體會到了李明智老師長講的關心更多的人實現(xiàn)幻想，自己的幻想也就是實現(xiàn)的境界。初聽到這句話時，認為這是大話是口號，通過不斷學習和感悟使我悟出了其中的人生道理，并使我真正明白關心更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不斷去關心、帶動、影響自己身邊的同事，我信任只有當大家都進步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲學，也是我不斷持續(xù)努力的方向。 假如說以上算是個人的學習，則去年7 9月份的一段經(jīng)受則算是對我的熬煉

24、。去年7 9月份公司支配由我負責主持項目的全面工作，這段經(jīng)受對于我的熬煉、影響和收獲特別之巨大甚至超過全年其他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的信任，給我供應了熬煉自己、展現(xiàn)自己、提高自己的平臺和機會。這期間經(jīng)受了soho辦公樓的驗收交房;小戶型的后期裝修、幕墻、安裝爭搶工期和驗收;準甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展;中心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工;酒店的主體施工。為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調和配合管理工作。格外8月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工地至十一二點已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒說上一句話，雖然每天晚上都回家

25、。當晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為項目經(jīng)理的責任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了許多的人生道理：深刻領悟到少點得失心多點責任心;少發(fā)點牢騷多干點事實;少點埋怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對綠地企業(yè)文化的理解和領悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我得到了較大的熬煉和提高，并在肯定程度上贏得了大家的認可 這段經(jīng)受帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關懷支持我的領導和同仁們表達我真誠的謝意，感謝大家對我的關懷和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱忱、更強的責任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大的貢獻。 三、

26、不足 _年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗多。 其一：雖然今年的任務基本算是完成了，但在不同程度上還存在肯定的滯后，說明進度管理仍要努力，連續(xù)挖掘潛力。格外8#樓土建進度滯后較多，始終沒有找到行之有效補救措施，致使8#樓后期工期過于緊急。 其二：沒有正確處理好搶進度和保質量之間的關系。_年整個工期特別之緊，格外3#樓南塔，春節(jié)后復工已是3月20日，從粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專業(yè)、多工種的管理協(xié)調難度之特別之大。在趕工期的過程中過于偏面專注于進度，在某種程度上造成了質量的部分犧牲，致使后期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領導的批判。 其三：進度管理受施

27、工單位自身素養(yǎng)和配合程度的影響較大。像對于管理配合責任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理方法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期_年的整個工期特別之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結和反思，對于不同的單位要實行不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素養(yǎng)的負面影響降低到最低。 其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。 工程部作為工程管理的載體應發(fā)揮總管理、總協(xié)調的主導作用，在目前的管理中仍存在以下不足： 1、不同標段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓，由于裙房裝修隊伍的進場較晚

28、造成整個準甲的工期延后。 2、專業(yè)之間的協(xié)調統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存在不必要的返工。譬如：消防和空調管道的施工為保證不影響精裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成，當裝修開頭施工時發(fā)覺多處與裝修要求不全都，為到達的裝修效果就造成返工。 3、工程部把合約和技術部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調的力度不夠有待加強。格外在裝修階段存在由于方案和費用的發(fā)生影響進度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調解決。 四、 方案 謀定而后動，為了明年工作的順當開展，結合項目和自身實際，現(xiàn)方案如下： 1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排方案，早作準備、早作方案。明年的兩大核心目標節(jié)點：7月15日的準

29、甲和中心商業(yè)交房;10月1日的酒店試營業(yè)，其緊急程度絕非一般。為此必需利用春節(jié)前這段時間充分細排并完善_年的方案，格外關于工序的合理搭接、技術預備、外配套單位的介入時間等，都要精準詳實地體現(xiàn)在年度方案中，并抄送各相關部門，保證年度方案的落實和實施。 2、過程強化質量和平安管理。從XX年至今已三年有余，項目部沒有消失較大質量和平安事故，這與項目參加者的努力付出是分不開的。越是到最終一年，我們更加要重視平安工作，確保零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的平安管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保施工質量在每交一期的基礎上再上新的臺階。 3、加強項目團隊建設，努力打造一支一流的項目團隊，一流的個人素養(yǎng)和力量。在加強項目團隊

30、合作的同時，注重加強個人素養(yǎng)的學習和提高，為集團跨越式進展培育優(yōu)秀的人才。 4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調，格外是與技術部和合約部間的協(xié)調溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導作用，使技術和合約能夠更好的為工程服務，盡可能削減無謂的內耗，促進工程更快更好的開發(fā)建設。 公司年終工作總結_三 20xx即將過去，回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與關心下，根據(jù)公司的部署和要求，較好地完成了自己的本職工作。通過任職以來的學習與工作，工作模式和方式上均有了新的突破和轉變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結如下： 一、日常管理工作 (一)內部人員管理。公司內部實行獎懲責任制，提高了員工的責任人感和工作主

31、動性，同時服務質量也有了相對提高;主動開展了多種形式的物業(yè)學問培訓，提高了服務人員綜合素養(yǎng)和服務水平。 (二)涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國白娥消殺工作;同時為保證小區(qū)的水電暖正常運行，主動與各專業(yè)部門進行協(xié)商和解決，最終小區(qū)的用電比例和供暖價格均達到了預想的效果。 面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、精準、適度，避開疏漏和差錯 二、房屋交接工作 全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，對于業(yè)戶交房驗收時提出的問題進行了準時處理，修理的處結率達100%。綠化、休閑廣場等配套設施勝利交接。

32、三、投訴處理工作 全年投訴主要集中在住戶房屋(廚房、衛(wèi)生間)及地下室漏水、東區(qū)11#-16#的車庫修理，防盜門修理等方面。針對上述問題，物業(yè)公司主動聯(lián)合工程進行集中排查與修理，確保了修理的效率和質量，將投訴率降到最低。 針對施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴，物業(yè)公司主動與該施工隊伍和當?shù)嘏沙鏊枭滩Τ鲎鈶暨M行了統(tǒng)一排查，最終得以有效解決。 四、服務、維護工作 (一)日常維護。東區(qū)主要為業(yè)戶報修問題的處理，修理處結率100%，西區(qū)主要為新交接房的修理，依據(jù)交接驗收單中問題聯(lián)系工程部準時修理，并對處理過程進行監(jiān)控并回訪。 (二)收費工作。全年收費工作完成得較好，除空置房外，應收的各項費用都已收回。

33、收費率為100%。 (三)環(huán)境衛(wèi)生。在維護園林綠化、清潔衛(wèi)生方面，不斷地完善、轉變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生干凈，全年轄區(qū)內未消失綠化蟲害、花草樹木未消失死亡和疫情現(xiàn)象，并組織了年終衛(wèi)生大檢查，給轄區(qū)住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。 (四)裝修及太陽能的管理。加強裝修隊伍和太陽能安裝商的管理和監(jiān)督，做到發(fā)覺問題準時處理，違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯削減，未消失因違規(guī)而引起的平安事故和大的投訴，未對樓頂和各樓道造成損壞。 (五)平安管理。由于西區(qū)存在部分在建工程，加大了平安管理工作，全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜大事7起。故在平安工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想

34、，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避開類似或更為嚴峻的事故發(fā)生。組織保安部召開了冬季平安嚴峻形勢的會議，并實施了平安大檢查。 五、社區(qū)文化建設 為加強小區(qū)精神文明建設，在擴建部分休閑設施的同時在十一期間舉辦了各種形式的大型慶?；顒樱蟠罄宋飿I(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。 六、存在的問題和努力的方向 (一)存在的問題：一年來，我處員工能愛崗敬業(yè)、制造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一：管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員，很多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;其次：有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調不是非

35、常到位;第三：相關的專業(yè)理論水平還不太適應公司工作的要求;第四：車輛管理有待進一步規(guī)范;第五：東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤查、巡察管理不嚴謹，造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七：管理成本較高，企業(yè)虧損嚴峻;第八：工程部修理效率低，在肯定程度上影響了物業(yè)的整體服務形象。 (二)努力方向：在新的一年里，應把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務學問、工作水平作為培訓、學習重點，努力提高工作效率，為公司進展壯大，貢獻力氣。其次：注重部門的工作作風建設，加強管理，團結全都，勤奮工作，形成內抓管理、外樹形象的良好作風。第三：規(guī)范車輛停放與管理，改善其混亂局面;第四：加強對轄區(qū)內的水電日常盤查、巡察，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀，盡量將水電虧損降到最低;第五：成立業(yè)主委員會，解決修理資金的收繳與用法等問題，削減企業(yè)在大、中修方面的支出，避開公司長期虧損。第六：嚴格掌握供暖成本，力爭實現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七：為掌握成本、提高工作效率，下一步將對物業(yè)員工進行人事改革。 新的一年，全體員工將以百分的熱忱，服務好業(yè)主，維護好公司利益，主動為業(yè)主供應優(yōu)質的服務，為公司制造更高價值，力爭取得更大、更優(yōu)異的工作成績。