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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,企業(yè)經營的核心要素到底是什么？,怎樣才可以幫助企業(yè)實現有價值的增長？,尤其,是在一個完全不確定的、不再提供增長的環(huán)境中，如何能不受環(huán)境的約束，獲得企業(yè)自身的增長？,序 經營的邏輯,經營的基本元素只有四個：顧客價值、合理成本、有效規(guī)模、具有人性關懷的贏利；,當你學會回歸到本質去思考和行動，就會減少很多不必要的浪費，會看到一切努力都會富有成效；,對于不斷變化的環(huán)境，企業(yè)需要回歸到顧客層面去做全面的改變和調整，而改變的方法就是回歸經營的本質去思考和行動；,序 經營的邏輯,第,1,章,經營的基本元素,1.,顧客價值,2
2、.,有競爭力的合理成本,3.,有效的規(guī)模,4.,深具人性關懷的贏利,第,1,章,經營的基本元素,1.,顧客價值,理解顧客價值；,企業(yè)只有一個立場；,顧客是競爭能力的源泉；,企業(yè),不能獨立創(chuàng)造價值；,必須集中公司能量專注于顧客價值；,打破,企業(yè)和顧客之間的邊界。,2,.,有競爭力的合理成本,廉價勞動力不能保證,獲得成本優(yōu)勢；,產品與服務持續(xù)符合顧客的期望；,杜絕一切浪費；,簡化、簡化、再簡化；,把最佳的人才擺,到最靠近行動的前線；,第,1,章,經營的基本元素,3,.,有效的規(guī)模,如何理解規(guī)模；,規(guī)模真的有魅力,嗎？,規(guī)模的本質是競爭而不是顧客；,單純,規(guī)模的增長導致增長“極限”；,第,1,章,經
3、營的基本元素,4.,深具人性關懷的贏利,第,1,章,經營的基本元素,享受一場比賽；,喬布斯的魅力；,核心,價值觀的具體體現；,全新的經營觀；,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,1.,企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維,2.,中國企業(yè)缺失了什么,3.,戰(zhàn)略思維及其邏輯,4.,被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界,5.,戰(zhàn)略務本 操作務實,6.,歸零：思考基本面,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,1.,企業(yè)之殤與戰(zhàn)略思維,企業(yè)因何而存在；,商業(yè)模式如何確立；,真正具有戰(zhàn)略思維而非具有競爭理念；,2.,中國企業(yè)缺失了什么,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,缺乏戰(zhàn)略；,缺乏與環(huán)境的互動；,領導者遠見不足；,戰(zhàn)略思維就是選擇不做什么；,缺失顧客的戰(zhàn)略邏輯很難持久；
4、,沃爾沃為什么被賣掉；,3.,戰(zhàn)略思維及其邏輯,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,4,.,被重新創(chuàng)造的商業(yè)世界,互動與社會化；,從價值鏈到價值網絡；,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,4,.,戰(zhàn)略務本 操作務實,中國企業(yè)需要考慮戰(zhàn)略“歸零”的問題，要回歸到公司經營的基本面上，來重新思考原有戰(zhàn)略的合理性，來重新選擇做什么和不做什么。,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,5.,歸零：思考基本面,企業(yè)努力方向是否和行業(yè)發(fā)展的內在規(guī)律相契合；,企業(yè)如何設計產業(yè)價值鏈；,沃爾瑪戰(zhàn)略與運營能力的匹配；,規(guī)模之外還,需要效率和技術；,改變與超越；,第,2,章,戰(zhàn)略的本質,第,3,章,營銷的本質,1.,理解消費者,2.,營銷戰(zhàn)略就是在合適的
5、時間做合適的事情,3.,理解文化營銷,4.,營銷的起點與終點,1.,理解消費者,第,3,章,營銷的本質,回歸營銷的基本層面：產品、渠道、消費者、廣告；,營銷本身是行動而非概念；,回歸,中國消費概念；,2.,營銷戰(zhàn)略就是在合適的時間做合適的事情,營銷戰(zhàn)略的時間坐標；,營銷戰(zhàn)略的空間坐標；,什么才是營銷戰(zhàn)略所選擇的合適的事情；,第,3,章,營銷的本質,3.,理解文化營銷,產品借文化貼近生活激發(fā)共鳴；,品牌借文化契合社會引領消費；,用持續(xù)的互動與創(chuàng)新面對動態(tài)的社會文化；,用品牌文化銜接企業(yè)與社會；,第,3,章,營銷的本質,4,.,營銷的起點與終點,傳統(tǒng)價值鏈與現代價值鏈；,從制造到創(chuàng)造可以有三個方向
6、選擇：,（,1,）用最低的成本提供產品以滿足廣大消費者的需求；,（,2,）提高,最有競爭力的,產品提升顧客價值；,（,3,）服務帶來增值。,第,3,章,營銷的本質,第,4,章,產品的本質,1.,產品是企業(yè)生命與品牌承載體,2.,產品意圖,3.,產品承載“意圖”,1.,產品是企業(yè)生命與品牌承載體,第,4,章,產品,的本質,專注于產品的生命,；,以質量和品質取勝的思考模式,；,以顧客為本的產品設計原則,；,產品是企業(yè)理念的詮釋,；,2.,產品意圖,第,4,章,產品,的本質,認識產品意圖,；,透過產品傳遞公司價值,；,員工與產品連接激發(fā)真正的活力,；,3.,產品承載“精神”,第,4,章,產品,的本質
7、,體驗與想象,；,差距的來源,；,第,5,章,服務的本質,1.,服務認知,2.,服務的真諦,3.,免費服務的模式對嗎,4.,服務營銷：從理念到行動,1.,服務認知,第,5,章,服務的本質,服務是行動而非形象,；,服務是承諾而非態(tài)度；,2.,服務的真諦,第,5,章,服務的本質,給顧客創(chuàng)造意外的驚喜,；,員工擁有服務的心態(tài)；,3,.,免費服務的模式對嗎,第,5,章,服務的本質,服務“補償”,；,服務應創(chuàng)造獨立的價值；,讓顧客來決定；,4.,服務營銷：從理念到行動,第,5,章,服務的本質,服務轉型的準備,；,我們做的如何；,關注一線隊伍建設；,第,6,章,共享價值鏈,1,.,戰(zhàn)略的全新出發(fā)點,2.,
8、渠道價值的本質,3.,協作效應,1.,戰(zhàn)略的全新出發(fā)點,第,6,章,共享價值鏈,企業(yè)三種錯誤增長方式,；,戰(zhàn)略出發(fā)點選擇；,2.,渠道價值的本質,第,6,章,共享價值鏈,渠道需讓價值分享成為可能,；,渠道設計的關鍵是價值分享；,建立伙伴關系的渠道發(fā)展觀；,3.,協作效應,第,6,章,共享價值鏈,優(yōu)勢互補,；,跨業(yè)互補；,第,7,章,品牌的本質,1,.,品牌是顧客體驗的綜合,2.,中國企業(yè)品牌的能力,3.,品牌構建的環(huán)境,1.,品牌是顧客體驗的總和,第,7,章,品牌的本質,定義品牌,；,顧客是品牌內核的來源；,品牌并不是企業(yè)核心競爭力；,2.,中國企業(yè)品牌的能力,第,7,章,品牌的本質,品牌是能力而非夢想,；,構建品牌的時機；,品牌的發(fā)展之路；,3.,品牌構建的環(huán)境,第,7,章,品牌的本質,新奢侈主義者,；,時尚,；,概念化能力；,結 語,誰會被拋棄,1,.,可持續(xù)性的安排,2.,夯實企業(yè)基礎,3.,持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè),4.,回歸經營的基本層面,
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