蓮下終端銷售話術(shù)征集

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1、終端銷售話術(shù)征集在我們銷售的過(guò)程中，會(huì)面臨顧客提出各種各樣的問(wèn)題，怎樣能回答的精彩，不讓客戶起異議呢？現(xiàn)在由安踏陳列及產(chǎn)品知識(shí)部發(fā)起一次終端話術(shù)優(yōu)秀應(yīng)答征集活動(dòng)，請(qǐng)各位終端的同事集思廣益，回答以往在銷售過(guò)程中面對(duì)顧客疑問(wèn)做出的精彩問(wèn)答，我們將會(huì)在下期的口袋書(shū)中將精彩部分篩選出來(lái)共享到全國(guó)終端店鋪每一位安踏員工，望大家響應(yīng)。以下列表中羅列出一些終端顧客經(jīng)常提出的問(wèn)題，請(qǐng)各位將回答的方式填寫(xiě)在銷售答這項(xiàng)，也歡迎各位同事補(bǔ)充顧客提問(wèn)，謝謝！顧客問(wèn)：1 別人都在打折，為什么安踏不打折？2 怎么這雙鞋比別的鞋都要貴呀？3太貴了！你（指兒子）平時(shí)一雙鞋穿兩個(gè)月就報(bào)廢了，還是買雙便宜點(diǎn)的吧。4 同款的男裝為

2、什么比女裝貴？5 人家款式跟你差不多，怎么沒(méi)這么貴??？6 我是誠(chéng)心想要，你再便宜點(diǎn)我就買了。7 我今天只是來(lái)看看，過(guò)幾天再來(lái)買吧。8 我不用你送贈(zèng)品，給我折現(xiàn)行嗎？9 你店里有沒(méi)有一家三口同款的衣服？10 你們安踏怎么加盟？11為什么買兩件衣服打折，買一件衣服一件包包不可以嗎？12你們現(xiàn)在這服裝打7折，過(guò)幾天會(huì)不會(huì)打更低的折扣？13這款鞋子現(xiàn)在打折嗎？過(guò)一段時(shí)間會(huì)不會(huì)打折??？14 為什么同樣的鞋子，加大碼的要貴呢？15都是籃球鞋，為什么明星代言款的價(jià)格就比別的款式貴？16反毛絨的鞋面不好打理，有沒(méi)有不帶反毛絨的鞋子？17你們的鞋子在穿一段時(shí)間清洗以后會(huì)不會(huì)發(fā)黃？我以前買的都發(fā)黃啦！18 你們跑

3、鞋這個(gè)鞋底透氣下雨會(huì)不會(huì)進(jìn)水？19 我的腳愛(ài)出汗，這雙鞋鞋透氣性好嗎？20這板鞋穿起來(lái)怎么這么板腳，不舒服！不過(guò)我倒挺喜歡它款式的！21這鞋才穿了幾天就開(kāi)膠了，你們這是質(zhì)量問(wèn)題吧！22你們的鞋子保修期是多久？過(guò)了保修期鞋子壞了怎么辦？23 這件衣服穿上去怎么看起來(lái)這么臃腫??？24 這衣服的顏色這么淺，不耐臟啊！25 你們的毛衣會(huì)不會(huì)起球？26（顧客對(duì)服裝滿意）但是隨同一起來(lái)的朋友說(shuō)：“我覺(jué)得一般，再去別的地方看看吧”。27（顧客試穿的衣服已經(jīng)是最后一件）顧客說(shuō)：“再給我拿件沒(méi)開(kāi)包裝的?！?8（顧客對(duì)要給男友買的衣服很滿意）顧客說(shuō):等我下次帶著男友一起來(lái)再買吧。29(沒(méi)買夠額度，沒(méi)有贈(zèng)品)顧客說(shuō)

4、“就送我一個(gè)吧，我這也買了不少錢啦！”30（買夠200元減60元，顧客服裝199元）顧客說(shuō)：“我給你加一塊錢，那不就滿200了嗎，你可以給我減60了吧？”31（顧客買的產(chǎn)品多）顧客說(shuō)：“我都買了500元的產(chǎn)品，這個(gè)腰包你送給我行嗎？”32（針對(duì)非真皮運(yùn)動(dòng)鞋）這鞋面是真皮的嗎？33這鞋穿起來(lái)有點(diǎn)磨腳（指后幫部位），硬幫幫的。34（針對(duì)某款休閑鞋）這鞋子鞋頭位置怎么這么緊?回答自己滿意的題目，不需要每道題回答銷售答：備注答:先生/小姐:您好!像我們安踏都是很少有做活動(dòng)的,因?yàn)槲覀兊膬r(jià)錢都是比較實(shí)惠.答:先生/小姐:您好!因?yàn)檫@雙鞋子里面有我們安踏的科技技術(shù),所以這雙價(jià)錢會(huì)比較高,像你買這雙鞋子對(duì)比

5、那一雙鞋子穿起來(lái)會(huì)舒服很多,這雙貴幾十塊是值得的.答:先生/小姐:您好!可能是你買那雙鞋子質(zhì)量不過(guò)關(guān)吧!你可以看看我們安踏這雙鞋子,它的鞋底是使用耐磨橡膠,防滑性很不錯(cuò),加上鞋底有我們安踏的芯技術(shù)功能,有緩震的效果,也增加了它的穩(wěn)定性,鞋面也比較透氣,穿起來(lái)也比較舒服.答:先生/小姐:您好!像我們安踏做活動(dòng),一般配件是不參加的,你要買這件上衣可以挑一條褲子搭配,這樣你就可以打折了.答:先生/小姐:您好!現(xiàn)在這服裝有打7折是很實(shí)惠的了,像我們安踏很少有打這么低的折扣.答:先生/小姐:您好!不好意思,這鞋子沒(méi)有打折,因?yàn)檫@些是新品上市的,我們安踏都很少有打折.而且我們活動(dòng)是臨時(shí)通知,也有可能過(guò)幾天

6、是沒(méi)有打折了.答:先生/小姐:您好:明星代言款的,它的設(shè)計(jì)是比別的款式先生/小姐:像反毛絨的鞋面也不會(huì)說(shuō)難打理的,您可以用破天的橡皮在鞋面上輕輕的擦拭,在用軟刷刷掉橡皮屑就可以了,而且這反毛絨的鞋子看起來(lái)比較有檔次,外觀也沒(méi)觀,還很好搭配.您試下吧,像我們價(jià)格又實(shí)惠,外觀又檔次又美觀,選這款真的是不錯(cuò)的選擇哦.先生/小姐:如果你在清洗的之后,注意避免在太陽(yáng)下暴曬,不過(guò)像我們鞋子都是采用日本進(jìn)口的超纖皮,本身很容易打理的,如果臟了的話,你可以直接用濕布擦拭就可以了,因?yàn)樾咏?jīng)常洗的話就會(huì)比較容易發(fā)黃.而且我們鞋墊也是可以單獨(dú)拆洗的,這樣也為您省去很多不必要的麻煩.終端銷售話術(shù)征集在我們銷售的過(guò)程

7、中，會(huì)面臨顧客提出各種各樣的問(wèn)題，怎樣能回答的精彩，不讓客戶起異議呢？現(xiàn)在由安踏陳列及產(chǎn)品知識(shí)部發(fā)起一次終端話術(shù)優(yōu)秀應(yīng)答征集活動(dòng)，請(qǐng)各位終端的同事集思廣益，回答以往在銷售過(guò)程中面對(duì)顧客疑問(wèn)做出的精彩問(wèn)答，我們將會(huì)在下期的口袋書(shū)中將精彩部分篩選出來(lái)共享到全國(guó)終端店鋪每一位安踏員工，望大家響應(yīng)。以下列表中羅列出一些終端顧客經(jīng)常提出的問(wèn)題，請(qǐng)各位將回答的方式填寫(xiě)在銷售答這項(xiàng)，也歡迎各位同事補(bǔ)充顧客提問(wèn)，謝謝！先生/小姐:像我們鞋子都是經(jīng)過(guò)合理設(shè)計(jì)的,當(dāng)踩到水的時(shí)候,水是向兩邊蹭開(kāi)的不會(huì)進(jìn)水的,而如果到水位較高的地方,任何鞋子都會(huì)進(jìn)水啊,而我們鞋子更好的作用是,它比別的鞋子透氣性好,所以它速干.先生/

8、小姐:你看這款鞋(有鞋底透氣的),一般腳經(jīng)常出汗的是我們腳底彎曲這個(gè)地方,然而這款鞋是采用我們安踏的一個(gè)鞋底透氣,也就是在我們腳底愛(ài)出汗這個(gè)地方設(shè)有透氣孔,可以很好的帶走我們腳部的一個(gè)多余汗水,保持清爽,如果你腳部很愛(ài)流汗的話,拿我覺(jué)得這款鞋是你最好的選擇.而且你也可以搭配我們安踏的襪子穿,因?yàn)橐m子含棉量較高,吸汗性更好這樣效果會(huì)更佳.先生/小姐:因?yàn)榘逍牡渍麄€(gè)是橡膠底,所以穿起來(lái)感覺(jué)會(huì)有點(diǎn)硬,主要是它比較耐穿,而且可能是新鞋,起初穿還感覺(jué)不是很適應(yīng)而已.先生/小姐:我們鞋子的保修期限是三個(gè)月,不過(guò)過(guò)了三個(gè)月,如果還是有出現(xiàn)脫膠或是斷綫的小問(wèn)題 您還是可以拿到我們這邊,我們還是可以幫你修下的

9、.答:先生/小姐:您好!像這款衣服顏色這么淺,當(dāng)你穿在身上的時(shí)候可以小心點(diǎn),像淺色上身比較好搭配,不過(guò)這重料子也比較好洗.先生/小姐:像毛衣清洗的時(shí)候要比較注意,要手洗而且不可以用刷著刷,最好洗的時(shí)候反過(guò)來(lái)清洗,就可以比較避免不會(huì)起毛球.先生/小姐:您好,不好意思,因?yàn)檫@個(gè)款式很熱銷 所以就剩這一件了,不過(guò)這個(gè)是我們剛拿出來(lái)的,你可以看下.答:先生/小姐:您好!不好意思,我們是買貨品滿200元可減60元,你加一塊錢是沒(méi)辦法,要不這樣吧你可以拿多一雙襪子就滿200了,就可以減60元啦.答:先生/小姐:您好!你買500元的貨品了,你可以看一下衣服或者其它東西,因?yàn)槲覀冑I滿518元就可以送你一張VIP卡,對(duì)你以后來(lái)消惠都是比較實(shí)惠的,像我們安踏平時(shí)也是很少有做活動(dòng).而且這張卡在廣東省內(nèi)都通用的.先生/小姐:這是我們安踏采用日本進(jìn)口的超纖皮,不是真皮.不過(guò)這種皮質(zhì)比較透氣,柔軟,而且它還比真皮容易打理,如果臟了的話,直接用濕布擦拭就可以了.先生/小姐:因?yàn)槲覀冃佣际怯屑由锨昂筇追€(wěn)定技術(shù)的,是一個(gè)可以保護(hù)鞋子不容易變形,更耐穿,而且我們鞋子的內(nèi)襯都有夾棉的,穿起來(lái)應(yīng)當(dāng)是很舒服的,您.(可以再試一下)