市場營銷原理與實務

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1、第1題:服務營銷組合與產(chǎn)品營銷組合是完全相同的。第2題:銷售物流管理活動要從庫存管理向信息管理轉變。第3題:顧客關系管理要求企業(yè)追逐和滿足每一位顧客。第4題:名牌就是指名牌產(chǎn)品。第5題:品牌延伸關鍵在于企業(yè)有沒有實力。第6題:大米市場和食用油市場都屬于消費者市場。第7題:經(jīng)濟性、可控性和適應性是評估企業(yè)主要銷售渠道方案的三個標準。第8題:直復營銷就是直接銷售。第9題:消費者喜歡的電影明星屬于直接相關群體。第10題:在顧客讓渡價值的構成中，每一種因素的重要程度對不同的顧客是不一樣的。第11題:為促進我國海洋運輸業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展，在進口貿(mào)易中，應盡量采用FOB和FCA成交。第12題:需求的價格彈性

2、與商品的替代程度呈正比關系。第13題:收到信用證，收匯就有把握了。第14題:我國中華人民共和國商標法第八條規(guī)定，商標不得使用本商品的通用名稱和圖形。第15題:采用顧客投訴與建議制度，就能基本了解顧客滿意情況。第16題:在業(yè)務市場，供需雙方的關系不太密切。第17題:相對零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷、氣氛和店址，因為他們的交易對象是商業(yè)顧客。第18題:品牌是受法律保護的知識產(chǎn)權。第19題:市場營銷就是推銷、廣告等促銷活動。第20題:營銷管理的實質(zhì)是想方設法把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品銷售出去。第21題:生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都是賣方市場條件下的產(chǎn)物。第22題:直接營銷環(huán)境是指企業(yè)開展市場營銷所面臨的微觀環(huán)境。第

3、23題:消費者市場的需求是派生需求。第24題:對于有吸引力的潛在需求，企業(yè)應采取開發(fā)性營銷策略。第25題:相對市場占有率高而市場增長率低的業(yè)務屬于問號類業(yè)務。第26題:實力弱小的企業(yè)適合于采用差異性市場策略。第27題:在細分消費者市場的變量中，個性特征屬于行為變量。第28題:產(chǎn)品組合的寬度是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品項目的總數(shù)。第29題:產(chǎn)品市場生命周期是產(chǎn)品的經(jīng)濟壽命。第30題:產(chǎn)品價格越高，銷售利潤就越高。第31題:密封投標定價是競爭導向定價法的一種形式。第32題:零層渠道是產(chǎn)品分銷的一種間接渠道。第33題:經(jīng)銷商對其經(jīng)營的產(chǎn)品沒有所有權。第34題:在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)宜采用通知性廣告。

4、第35題:一般說來，在生產(chǎn)資料的促銷組合中，用于人員推銷的預算比重較大。第36題:在服務營銷中，存在著所有權的轉移。第37題:發(fā)動機生產(chǎn)廠家收購整車廠屬于前向一體化經(jīng)營。第38題:實力弱小的企業(yè)適于采用差異性營銷策略。第39題:客戶關系管理本質(zhì)上是對顧客滿意度和忠誠度的管理。第40題:某顧客在正常年限內(nèi)持續(xù)購買某品牌從而帶給公司的收入之和通常稱為_。第41題:以下最適合于采用無差異市場策略的情況是_。第42題:美國三大汽車公司生產(chǎn)的產(chǎn)品占據(jù)了大部分國內(nèi)市場，這種市場形態(tài)應為_。第43題:在品牌歸屬策略中，制造商品牌又稱為_。第44題:方便面這種產(chǎn)品適合采用的渠道寬度策略是_。第45題:某洗滌劑

5、公司欲推出它的改進型洗衣粉，估計競爭將會十分激烈，擬采用_戰(zhàn)略。第46題:在產(chǎn)品生命周期中，企業(yè)之間的市場爭奪戰(zhàn)最激烈的階段是_。第47題:相對模擬彩色電視機而言，數(shù)字彩色電視機屬于_。第48題:服務產(chǎn)品通常由人來提供（生產(chǎn)），而其享用對象也是人，這造成了服務產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的_。第49題:在以下三種類型的垂直通路系統(tǒng)中，花費成本最高的是_第50題:某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有四種型號，冷柜有兩種型號，空調(diào)有五種型號。據(jù)此可以推知：_。第51題:在產(chǎn)品的生命周期中，_需要高額的廣告投資。第52題:在銷售大型成套設備時，最理想的渠道長度策略應當是_。第53題:密封

6、投標定價這種定價方法屬于_。第54題:工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用_的方法。第55題:企業(yè)初次進入市場時，往往應采用_策略。第56題:采用多通路分銷的主要弊端之一在于_。第57題:輪胎廠收購或兼并橡膠廠是實現(xiàn)_戰(zhàn)略的表現(xiàn)。第58題:報紙媒體的缺陷是_第59題:品牌中可以用語言稱呼的部分叫做_。第60題:整合營銷傳播通過同以顧客為核心的全部利益相關方進行溝通來實現(xiàn)_。第61題:就服務與產(chǎn)品的結合狀態(tài)而言，法律咨詢屬于_。第62題:在顧客滿意度測評指標體系中，顧客忠誠屬于_。第63題:在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類影響因素對CS的重要程度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意

7、度影響因素處于_。第64題:對客戶關系的管理，本質(zhì)上是對_。第65題:在對重要客戶進行RF.M分析中，“R”代表的是_。第66題:產(chǎn)品的款式設計屬于整體產(chǎn)品中的_。第67題:美國百事公司“七喜從來不含咖啡因，也永遠不含咖啡因”的廣告，是極具代表性的_。第68題:顧客對服務產(chǎn)品的質(zhì)量判斷取決于_。第69題:在_的情況下，需求彈性最大。第70題:產(chǎn)品整體概念中最基本、最主要的部分是_。第71題:就賣方承擔的貨物風險而言，_。第72題:采用CFR貿(mào)易術語，應由_。第73題:FCA貿(mào)易術語_。第74題:企業(yè)選擇分銷渠道時應當考慮_等因素的影響。第75題:可供企業(yè)選擇的渠道寬度策略通常有：_。第76題:

8、一般說來，評估渠道方案可以從_等幾個方面進行。第77題:渠道沖突是渠道成員之間利益關系的反映，它主要有以下幾種：_。第78題:企業(yè)通常采取_等方法解決渠道沖突。第79題:作為一個系統(tǒng)，企業(yè)的銷售物流由_等要素構成。第80題:在現(xiàn)代市場營銷環(huán)境下，企業(yè)銷售物流管理呈現(xiàn)出_等新的發(fā)展趨勢。第81題:企業(yè)在制定和實施銷售物流管理方案時，應當遵循_。第82題:與有形產(chǎn)品相比，服務具有_等基本特征。第83題:在服務市場營銷組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價、地點和促銷四要素，而且包_。第84題:為了提高服務質(zhì)量，企業(yè)可采取_等策略。v第85題:對企業(yè)來說，決定顧客滿意水平的因素主要有_。第86題:顧客滿意管理系

9、統(tǒng)由以下子系統(tǒng)構成：_。第87題:在營銷運作層面上，CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)主要由_構成。第88題:企業(yè)面對環(huán)境威脅可采取的對策有：_。第89題:從定價依據(jù)來看，企業(yè)定價有以下導向：_。第90題:企業(yè)在選擇營銷溝通媒體時，應考慮_等因素。第91題:“壯骨沖劑，寶寶口服，媽媽心服！”這則廣告利用了一的作用。第92題:公共關系對產(chǎn)品的促銷作用是_。第93題:市場細分的有效條件是_。第94題:在安索夫產(chǎn)品一市場矩陣中，屬于密集性增長戰(zhàn)略的有_。第95題:在顧客讓渡價值中，顧客總價值是由_構成的。企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取的戰(zhàn)略是_。營銷管理的本質(zhì)是

10、_。機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務屬于_。在當家庭收入達到一定水平時，隨著收入增長，恩格爾系數(shù)將_。以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的_。將現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場上銷售，這種戰(zhàn)略是_。工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用_的方法。對客戶關系的管理，本質(zhì)上是對_。第11題:為促進我國海洋運輸業(yè)和保險業(yè)的發(fā)展，在進口貿(mào)易中，應盡量采用FOB和FCA成交。第14題:我國中華人民共和國商標法第八條規(guī)定，商標不得使用本商品的通用名稱和圖形。第17題:相對零售商而言，批發(fā)商較少注意促銷、氣氛和店址，因為他們的交易對象是商業(yè)

11、顧客。第45題:某洗滌劑公司欲推出它的改進型洗衣粉，估計競爭將會十分激烈，擬采用_戰(zhàn)略。第48題:服務產(chǎn)品通常由人來提供（生產(chǎn)），而其享用對象也是人，這造成了服務產(chǎn)品具有比有形產(chǎn)品更大的_。第50題:某企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品有冰箱、冷柜、空調(diào)三大類，其中：冰箱有四種型號，冷柜有兩種型號，空調(diào)有五種型號。據(jù)此可以推知：_。第63題:在顧客滿意度象限分析模型中，如果各類影響因素對CS的重要程度低，而且企業(yè)在這些方面的表現(xiàn)也比較差，那么，企業(yè)的顧客滿意度影響因素處于_。第67題:美國百事公司“七喜從來不含咖啡因，也永遠不含咖啡因”的廣告，是極具代表性的_。第83題:在服務市場營銷組合中，不僅包含產(chǎn)品、定價、地點和促銷四要素，而且包_。企業(yè)在調(diào)整業(yè)務投資組合時，對某些問號類業(yè)務單位，欲使其轉入明星類單位，宜采取的戰(zhàn)略是_。以向企業(yè)管理人員提供有關銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀信息為其主要工作任務的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的_。