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1、終端銷售話術(shù)征集在我們銷售的過程中，會面臨顧客提出各種各樣的問題，怎樣能回答的精彩，不讓客戶起異議呢？現(xiàn)在由安踏陳列及產(chǎn)品知識部發(fā)起一次終端話術(shù)優(yōu)秀應(yīng)答征集活動，請各位終端的同事集思廣益，回答以往在銷售過程中面對顧客疑問做出的精彩問答，我們將會在下期的口袋書中將精彩部分篩選出來共享到全國終端店鋪每一位安踏員工，望大家響應(yīng)。以下列表中羅列出一些終端顧客經(jīng)常提出的問題，請各位將回答的方式填寫在銷售答這項，也歡迎各位同事補(bǔ)充顧客提問，謝謝！顧客問：1 別人都在打折，為什么安踏不打折？2 怎么這雙鞋比別的鞋都要貴呀？3太貴了！你（指兒子）平時一雙鞋穿兩個月就報廢了，還是買雙便宜點(diǎn)的吧。4 同款的男裝為
2、什么比女裝貴？5 人家款式跟你差不多，怎么沒這么貴?。? 我是誠心想要，你再便宜點(diǎn)我就買了。7 我今天只是來看看，過幾天再來買吧。8 我不用你送贈品，給我折現(xiàn)行嗎？9 你店里有沒有一家三口同款的衣服？10 你們安踏怎么加盟？11為什么買兩件衣服打折，買一件衣服一件包包不可以嗎？12你們現(xiàn)在這服裝打7折，過幾天會不會打更低的折扣？13這款鞋子現(xiàn)在打折嗎？過一段時間會不會打折??？14 為什么同樣的鞋子，加大碼的要貴呢？15都是籃球鞋，為什么明星代言款的價格就比別的款式貴？16反毛絨的鞋面不好打理，有沒有不帶反毛絨的鞋子？17你們的鞋子在穿一段時間清洗以后會不會發(fā)黃？我以前買的都發(fā)黃啦！18 你們跑
3、鞋這個鞋底透氣下雨會不會進(jìn)水？19 我的腳愛出汗，這雙鞋鞋透氣性好嗎？20這板鞋穿起來怎么這么板腳，不舒服！不過我倒挺喜歡它款式的！21這鞋才穿了幾天就開膠了，你們這是質(zhì)量問題吧！22你們的鞋子保修期是多久？過了保修期鞋子壞了怎么辦？23 這件衣服穿上去怎么看起來這么臃腫??？24 這衣服的顏色這么淺，不耐臟??！25 你們的毛衣會不會起球？26（顧客對服裝滿意）但是隨同一起來的朋友說：“我覺得一般，再去別的地方看看吧”。27（顧客試穿的衣服已經(jīng)是最后一件）顧客說：“再給我拿件沒開包裝的?！?8（顧客對要給男友買的衣服很滿意）顧客說:等我下次帶著男友一起來再買吧。29(沒買夠額度，沒有贈品)顧客說
4、“就送我一個吧，我這也買了不少錢啦！”30（買夠200元減60元，顧客服裝199元）顧客說：“我給你加一塊錢，那不就滿200了嗎，你可以給我減60了吧？”31（顧客買的產(chǎn)品多）顧客說：“我都買了500元的產(chǎn)品，這個腰包你送給我行嗎？”32（針對非真皮運(yùn)動鞋）這鞋面是真皮的嗎？33這鞋穿起來有點(diǎn)磨腳（指后幫部位），硬幫幫的。34（針對某款休閑鞋）這鞋子鞋頭位置怎么這么緊?回答自己滿意的題目，不需要每道題回答銷售答：備注這些款式都是剛上市的，而且像安踏的價格其實(shí)是挺實(shí)惠的“先生，小姐，我們這雙鞋運(yùn)用的科技含量和功能比另外的那幾款要多了，自然價格也會有所提升，但您買這一雙鞋絕對是物超所值的！貴一點(diǎn)的
5、鞋子他的鞋底和幫面的耐磨程度和透氣性能都會有明顯的提升這是因?yàn)樵诔梢聲r所運(yùn)用到的布料會比女裝的多安踏是國家免檢產(chǎn)品，在質(zhì)量方面您可以去對比的若是您有工商銀行的信用卡，刷卡的話，我們可以為您打8.8折我們現(xiàn)在正是清貨期間，包包是不參與活動的不會的，7折是最低的了新款的話一般都很少有活動的因?yàn)榧哟蟠a的鞋子生產(chǎn)的數(shù)量并不是很多，明星代言也說明了這雙鞋是很專業(yè)的，十分耐穿不會的，只要您正確洗滌這雙鞋子，洗滌后用報紙包裹好然后放在通風(fēng)處，切忌不要在陽光下暴曬肯定是會的，但安踏在制造這款鞋子時已經(jīng)考慮到這點(diǎn)了，他具有快速排干的功能，能幫足部帶走水汽而保持干爽安踏的鞋子采用的皮料是日本進(jìn)口德超前皮，具有透氣
6、排汗的功能終端銷售話術(shù)征集在我們銷售的過程中，會面臨顧客提出各種各樣的問題，怎樣能回答的精彩，不讓客戶起異議呢？現(xiàn)在由安踏陳列及產(chǎn)品知識部發(fā)起一次終端話術(shù)優(yōu)秀應(yīng)答征集活動，請各位終端的同事集思廣益，回答以往在銷售過程中面對顧客疑問做出的精彩問答，我們將會在下期的口袋書中將精彩部分篩選出來共享到全國終端店鋪每一位安踏員工，望大家響應(yīng)。以下列表中羅列出一些終端顧客經(jīng)常提出的問題，請各位將回答的方式填寫在銷售答這項，也歡迎各位同事補(bǔ)充顧客提問，謝謝！如果3個月在非人為的情況下若是出現(xiàn)脫膠斷線的情況我們可以為您免費(fèi)保修，若您3個月后還會出現(xiàn)類似的問題，我們依然盡可能的為您服務(wù)這種料子易洗滌我們是針對貨品的銷售，您可以再挑件上衣 抱歉，我們的包包沒有送！但您喜歡的話也可以買下這包酒可以滿518的話可送您一張VIP卡，下次消費(fèi)的話便可以打折，以后有活動的話還可以通知您.很劃算的這是超釬皮的，比真皮好打理，而且透氣性也很好這款是修小腳型的，所以看起來不會很笨重，您要是覺得緊的話可以看看其他的款式
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