《學會傾聽》課件

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1、 學 會 傾 聽 游戲一 位 同 學 蒙 上 眼 睛 ， 請 另 位 同學 發(fā) 出 聲 音 ， 判 斷 出 是 哪 位同 學 。 小金人的故事 曾 經(jīng) 有 個 小 國 到 中國 來 ， 進 貢 了 三 個 一模 一 樣 的 金 人 ， 金 壁輝 煌 ， 把 皇 帝 高 興 壞了 。 可 是 這 小 國 不 厚道 ， 同 時 出 一 道 題 目 ：這 三 個 金 人 哪 個 最 有價 值 ？ 皇 帝 想 了 許 多 的辦 法 ， 請 來 珠 寶 匠 檢查 ， 稱 重 量 ， 看 做 工 ，都 是 一 模 一 樣 的 。 怎么 辦 ？ 使 者 還 等 著 回去 匯 報 呢 。 泱 泱 大 國 ，不

2、 會 連 這 個 小 事 都 不懂 吧 ？ 最 后 ， 有 一 位 退位 的 老 大 臣 說 他 有 辦法 。 皇 帝 將 使 者 請 到 大 殿 ， 老臣 胸 有 成 足 地 拿 著 三 根 稻 草 ，插 入 第 一 個 金 人 的 耳 朵 里 ，這 稻 草 從 另 一 邊 耳 朵 出 來 了 。第 二 個 金 人 的 稻 草 從 嘴 巴 里直 接 掉 出 來 ， 而 第 三 個 金 人 ，稻 草 進 去 后 掉 進 了 肚 子 ， 什么 響 動 也 沒 有 。 老 臣 說 ： 第三 個 金 人 最 有 價 值 ！ 使 者 默 默 無 語 ， 答 案 正 確 。討 論 ： 為 什 么 第 三

3、 個 小 金 人 最有 價 值 ? 第 一 個 小 金 人 是 左 耳 進 ， 右 耳 出 ，這 種 人 最 沒 有 價 值第 二 個 小 金 人 ， 只 要 聽 了 就 會 說 出去 ， 做 事 沒 有 原 則 。第 三 個 小 金 人 ， 能 聽 得 進 意 見 ， 而且 會 記 在 心 里 ， 做 事 有 分 寸 因 此最 有 價 值 。 一 個 在 飛 機 上 遭 遇 驚 險 卻 大 難 不 死 的 美 國 人 回 家 反 而 自 殺 了 ， 原因 何 在 ？ 那 是 一 個 圣 誕 節(jié) ， 一 個 美 國 男 人 為 了 和 家 人 團 聚 ， 興 沖 沖 從異 地 乘 飛 機 往

4、家 趕 。 一 路 上 幻 想 著 團 聚 的 喜 悅 情 景 。 一 路 上 幻 想著 團 聚 的 情 景 。 恰 恰 老 天 變 臉 ， 這 架 飛 機 在 空 中 遭 遇 猛 烈 的 暴 風雨 ， 飛 機 脫 離 航 線 ， 上 下 左 右 顛 簸 ， 隨 時 隨 地 有 墜 毀 的 可 能 ， 空姐 也 臉 色 煞 白 ， 驚 恐 萬 狀 的 吩 咐 乘 客 寫 好 遺 囑 放 進 一 個 特 制 的 口袋 。 這 時 ， 飛 機 上 所 有 人 都 在 祈 禱 ， 也 就 是 這 萬 分 危 急 的 時 刻 ，飛 機 在 駕 駛 員 的 冷 靜 駕 駛 下 終 于 平 安 著 陸 ，

5、 于 是 大 家 都 松 了 口 氣 。 這 個 美 國 男 人 回 到 家 后 異 常 興 奮 ， 不 停 地 向 妻 子 描 述 在 飛 機上 遇 到 的 險 情 ， 并 且 滿 屋 子 轉(zhuǎn) 著 、 叫 著 、 喊 著 然 而 ， 他 的 妻 子正 和 孩 子 興 致 勃 勃 分 享 著 節(jié) 日 的 愉 悅 ， 對 他 經(jīng) 歷 的 驚 險 沒 有 絲 毫興 趣 ， 男 人 叫 喊 了 一 陣 ， 卻 發(fā) 現(xiàn) 沒 有 人 聽 他 傾 訴 ， 他 死 里 逃 生 的 巨 大 喜 悅 與 被 冷 落 的 心 情 形 成 強 烈 的 反 差 ， 在 他 妻 子 去 準 備 蛋 糕的 時 候 ， 這

6、 個 美 國 男 人 卻 爬 到 閣 樓 上 ， 用 上 吊 這 種 古 老 的 方 式 結(jié)束 了 從 險 情 中 撿 回 的 寶 貴 生 命 。 當 你 在 傾 訴 時 ， 卻 發(fā) 現(xiàn) 無 人 在 傾 聽 ， 這 種 痛 苦 ， 無 疑是 很 大 的 打 擊 ！ 懂 得 傾 聽 ， 不 僅 是 關(guān) 愛 、 理 解 ， 更 是調(diào) 節(jié) 雙 方 關(guān) 系 的 潤 滑 劑 ， 每 個 人 在 煩 惱 和 喜 悅 后 都 有一 份 渴 望 ， 那 就 是 對 人 傾 訴 ， 他 希 望 傾 聽 者 能 給 予 理解 與 贊 同 ， 然 而 那 位 美 國 男 人 的 妻 子 沒 有 做 到 ， 所 以導

7、 致 了 悲 劇 的 產(chǎn) 生 。 可 以 這 樣 說 ， 傾 聽 是 這 個 世 上 最 美 的 動 作 。 教 育 家 卡 耐 基 說 ： “做 個 聽 眾 往 往 比 做 一 個 演 講 者更 重 要 。 專 心 聽 他 人 講 話 ， 是 我 們 給 予 他 的 最 大 尊 重 、呵 護 和 贊 美 。 ”每 個 人 都 認 為 自 己 的 聲 音 是 最 重 要 的 、最 動 聽 的 ， 并 且 每 個 人 都 有 迫 不 及 待 地 表 達 自 己 的 愿望 。 在 這 種 情 況 下 ， 友 善 的 傾 聽 者 自 然 成 為 最 受 歡 迎的 人 。 傾 聽 是 一 項 技 巧

8、， 是 一 種 修 養(yǎng) ， 甚 至 是 一 門 藝 術(shù) 美 國 知 名 主 持 人 林 克 萊 特 一 天 訪 問 一 名 小 朋 友 ， 問他 說 ： “ 你 長 大 後 想 要 當 什 么 呀 ？ ”小 朋 友 天 真 地 回 答 ： “ 嗯 我 要 當 飛 機 的 駕 駛 員 ！ ”林 克 萊 特 接 著 問 ： “ 如 果 有 一 天 ， 你 的 飛 機 飛 到 太平 洋 上 空 所 有 引 擎 都 熄 火 了 ， 你 會 怎 么 辦 ？ ”小 朋 友 想 了 想 ， “ 我 會 先 告 訴 坐 在 飛 機 上 的 人 綁 好安 全 帶 ， 然 后 我 掛 上 我 的 降 落 傘 跳

9、出 去 。 ”當 在 現(xiàn) 場 的 觀 眾 笑 得 東 倒 西 歪 時 ， 林 克 萊 特 繼 續(xù) 注視 這 孩 子 ， 想 看 他 是 不 是 自 作 聰 明 的 家 伙 。 沒 想 到 ，接 著 孩 子 的 兩 行 熱 淚 奪 眶 而 出 ， 這 才 使 得 林 克 萊 特發(fā) 覺 這 孩 子 的 悲 憫 之 情 遠 非 筆 墨 所 能 形 容 。于 是 林 克 萊 特 問 他 說 ： “ 為 什 么 要 這 么 做 ？ ”小 孩 的 答 案 透 露 出 一 個 孩 子 真 摯 的 想 法 ： “ 我 要 去拿 燃 料 ， 我 還 要 回 來 ！ ！ ” 。 你 聽 到 別 人 說 話 時 .

10、你 真 的 聽懂 他 說 的 意 思 嗎 ？ 你 懂 嗎 ？ 如 果 不懂 ， 就 請 聽 別 人 說 完 吧 ， 這 就 是 聽的 藝 術(shù) 。1. 聽 話 不 要 聽 一 半 。2. 還 有 ， 不 要 把 自 己 的 意 思 ， 投射 到 別 人 所 說 的 話 上 頭 人類最深切的渴望是被人尊重,被人認為有價值，滿足尊重需要最常用、最普通的方法就是認真傾聽他的談話，努力理解他所說的內(nèi)容和感受。 威 廉 .詹 姆 士 學 會 傾 聽 ， 做 一 個 合 格 的傾 聽 者 ， 不 僅 是 一 種 人 際 交往 中 的 文 明 禮 貌 行 為 ， 也 是表 達 對 他 人 的 欣 賞 ， 幫

11、助 他人 建 立 自 信 心 的 重 要 方 式 ，也 將 有 助 于 自 己 獲 得 他 人 的信 賴 和 贏 得 朋 友 的 友 誼 。 西 方 有 句 名 言 ， 上 帝 分配 給 我 們 兩 只 耳 朵 而 只 給 了我 們 一 張 嘴 巴 。 有 誰 知 道 ，上 帝 為 什 么 在 我 們 的 臉 上 裝一 只 嘴 巴 ， 在 臉 上 的 兩 側(cè) 裝了 兩 只 耳 朵 ？少 說 多 聽 你 認 為 一 個 合 格 的 傾 聽者 應 該 怎 樣 做 呢 ？ 良 好 的 傾 聽 行 為 應 該 是 怎 樣 的 呢 ？A、 注 意 ： 眼 睛 注 視 說 話 的 人 ， 將 注 意 始 終 集 中 在別 人 談 話 的 內(nèi) 容 上 ， 不 搶 話 題 。B、 接 受 ： 通 過 贊 同 的 微 笑 、 肯 定 的 點 頭 、 手 勢 、體 態(tài) 做 積 極 反 應 ， 表 示 感 興 趣 、 接 納 、 尊 重 。C、 深 化 話 題 ： 適 當 重 復 某 些 談 話 的 內(nèi) 容 ， 提 出 恰當 的 問 題 ， 表 示 出 對 談 話 內(nèi) 容 的 理 解 ， 幫 助 對 方 完成 敘 述 。 也 可 表 示 出 對 說 話 者 情 緒 的 理 解 . 傾 聽 訓 練 ： A把自己生活中對自己影響最大的人或事講給B聽.B面對、點頭復述的內(nèi)容和反應A的心情