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1、個人業(yè)務年終總結(jié)___-年終總結(jié)
"業(yè)務更白話一些來說，就是各行業(yè)中需要處理的事務，但通常偏向指銷售的事務，由于任何公司單位最終仍舊是以銷售產(chǎn)品、銷售服務、銷售技術(shù)等等為主。今日___我給大家整理了個人業(yè)務年終總結(jié)，盼望對大家有所關(guān)心。
個人業(yè)務年終總結(jié)___一 時間總是在不知不覺中飛逝，刺眼間已到201x年中旬，回首這過去的半年，收獲頗豐。20xx年公司業(yè)績突飛猛進飛速進展，我通過不斷向領(lǐng)導、同事們學習，以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索，工作和學習上都取得了較明顯的進步，在這20xx年上半年即將過去，下半年工作階段就要開頭，有許多事情需要仔細的思索一下，進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)
2、上半年工作中的閱歷與不足，為下一階段工作更好的綻開做好充分的預備。
回首過去的6個月里，領(lǐng)導給了許多機會，再加上自己的努力，做了許多事情，感覺特別的改善。格外是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一切并沒有虛度。
今年公司為了能讓業(yè)務員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的機會，第一季度競賽的國家是美國、歐洲和馬爾代夫;其次季度競賽的國家是濟州島、黃山，第一季度經(jīng)過不懈的努力和奮斗，也做出了明顯的成績，雖說未能爭取到參與美國的名額，但也去了歐洲，并和領(lǐng)導一時同去。在和領(lǐng)導一起的歐洲旅途當中，本人學到了許多學問，受益匪淺。如再有
3、機會還想與領(lǐng)導一起出游，和領(lǐng)導在一起時時能改善自己。其次季度我去了黃山，到了黃山領(lǐng)悟到一句話，中國有句話：讀萬卷書不如行萬里路，自從去了歐洲和黃山我才真正領(lǐng)悟到這句話的含義。以后還請領(lǐng)導多設點這樣的競賽。
責任心和服務精神。這是我們八區(qū)中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經(jīng)受和學問水平都不相同，這決定了每個人在做事情的力量上也會存在差別，我個人認要想做好這份工作。我個人認為有五點。1、時間管理，2、勤奮敬業(yè)，3、服務，4、奉獻，5、責任。一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是業(yè)務員跟客戶應當具備的最基本素養(yǎng)。
4、
學會做人做事，正是由于合作能夠給雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系，在處理與相關(guān)主體的時候，需要拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微乎其微的成績，當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助，但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，格外是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
其次、加強客戶資料的整理，這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹
5、底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。
第三、加強產(chǎn)品和學問上的學習。這是目前我欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊學問。作為一名業(yè)務員假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。
第四、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性，從而提高工作效率，在下半年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程操作，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的方案性，避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。
第五、假如有機會，要多出去開發(fā)客戶，在業(yè)務上增加自己
6、的力量，進一步的進展和完善各方面的力量，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善各個方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，主動進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速進展作出自己應有的貢獻。
個人業(yè)務年終總結(jié)___二 時間依舊遵循其亙古不變的規(guī)律連續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依舊如過去的諸多年一樣，已成為歷史的201x年，同樣有著很多美妙的回憶和諸多的感慨。
201x年對于白酒界
7、來講是個多事之秋，雖然201x年的全球性金融危機的影響在漸漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和悲傷、___和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、勝利開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;
8、 (二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要緣由有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅決，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特別性(地方愛護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終轉(zhuǎn)變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，格外是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信念;
2、新客戶
9、開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說"選擇比努力重要，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送力量、配合度、投入意識等，挺直決定了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到"重點抓、抓重點，所以吸取前幾年的閱歷教訓，今年我個人也把查找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最最終201x年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導和各位同事關(guān)懷和支持下，201x年我個人無
10、論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著很多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整力量增加了;
2、學習力量、對市場的預見性和掌握力力量增加了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握力量增加了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理閱歷和整體區(qū)域市場的運作力量有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方愛護嚴峻些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有肯定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是特別迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，
11、由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境的確很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有肯定的主動因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太
12、差，以致我們?nèi)顺纷吆?，市場嚴峻下滑?
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商根據(jù)我們的思路自己運作市場，對廠家過于依靠;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候查找合適的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;
4、整個XX年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很劇烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其緣由在于后期跟蹤不到位，自己信念也不足，鋪張了大好的資源!
個人業(yè)務年終總結(jié)___三 走過了令人回味的201x年，迎來了布滿向往的201x，心里滿懷著對將來的憧憬，在這里寫下自己對201x年的個人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過去一年所做
13、過的事情，以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟。
首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了同學生涯，離開了校內(nèi)的象牙塔，踏入___職場，成為了一名職場新人。
其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進入了招行，抱著一種來招行學習的心態(tài)，用最仔細最真誠的看法來學習熬煉。
自從201x年4月份進入招行以來，經(jīng)受了集中訓練，每天都是學習技能、學習理論學問、學習上機操作，剛開頭壓力很大，能進招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺彼此之間的競爭都很大，每天的考試測試，只要略微一放松，就會被人超越，但培訓結(jié)束后，我們把握的不只是業(yè)務收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間
14、因此建立的感情，在競爭中我們既相互鼓舞又相互了解，走出校內(nèi)后所結(jié)識的第一批伴侶，對我自己在深圳工作和進展都有很大的影響。
之后，安排網(wǎng)點實習的日子，結(jié)束了集中培訓，很幸運的安排到了星河世紀支行，在這里剛開頭的時候，便是無止境的考試測試，練習技能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺悄悄練習悄悄學習的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟識更加的了解。
在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開頭去面對客戶去為客戶辦理業(yè)務的時候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，面對的不只是客戶，我此時此刻并不只是代表我個人，而是代表著星河的服務，代表著招行的服務，是招
15、行與客戶最挺直的溝通的一個平臺，在這里我必需根據(jù)招行的服務標準來為客戶辦理業(yè)務，記得剛開頭上柜實習的時候，面對客戶時，手忙腳亂，慌驚慌張，顯得非常不專業(yè)，不能快速標準的完成客戶所要辦理的業(yè)務，令客戶不滿足等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思索，不斷的更新自己的大腦，不斷的學習業(yè)務上的學問，爭取更快的把握更新的業(yè)務操作，每一次新的業(yè)務我都會專心的去學習，到現(xiàn)在基本上全部的柜臺業(yè)務，我都能即快速又簡潔的完成。
第一，做好服務，肯定要熟識服務的規(guī)范，我無法轉(zhuǎn)變的東西，只有更快的去適應，別人能做到的服務，我也可以做到更好;其次，做事情肯定要頭腦糊涂，思路清楚，辦理業(yè)務
16、過程要仔細的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，端詳清晰既是對客戶的負責也是對自己最基本的要求，每個業(yè)務都有它的步驟，按部就班，筆筆清，不拖拉;第三，與客戶簡潔有效的溝通，一般狀況下，最頭疼的不是不會辦理某個業(yè)務，而是，無法與客戶良好的溝通，無法表達清晰自己的想法自己的思路，無法說明清晰業(yè)務的規(guī)定與要求，客戶對此肯定不會滿足，而且覺得你不夠?qū)I(yè)，所以我常常學習新規(guī)范，學習新操作規(guī)程，了解的業(yè)務多了，客戶的許多問題都能很簡潔明白的回答。
業(yè)務差錯，永久是每一個柜員的噩夢，剛上柜的時候，各種單據(jù)填寫錯誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更消失過單據(jù)被客戶拿走的囧事，常常打電話追客戶回來補簽名，每天下班都不得不加班個把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個沒方法把工作在上班時間完成的員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，汲取了老員工的工作閱歷，加上自己的總結(jié)思索，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細心，專注的習慣，在每一筆業(yè)務上都會完成細致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時快速的審單，勾對，確保每一筆業(yè)務都不用再鋪張班后的時間去一一核對，大大提前的自己的下班時間。
201x年的工作總結(jié)，可以說是"在錯誤中成長，在競爭中進步。
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