網(wǎng)上商店現(xiàn)狀試析

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1、網(wǎng)上商店現(xiàn)狀試析 許多的網(wǎng)上商店在經(jīng)歷了開業(yè)初的喧鬧之后,紛紛由于這樣或那樣的原因露出蕭條的跡象,漸漸被人冷落,這樣的事實讓人多少有些無奈。但是,正如同股市中熊市底部是進入市場的好時機一樣,它也在低迷中默默地積蓄著力量。醞釀生機,等待著有一天奮力一振。重現(xiàn)輝煌。網(wǎng)上購物的成敗如何,得失又在哪里?現(xiàn)在讓我們來冷靜地分析一下近況不佳的原因,看一看國外的開展史,然后再下結(jié)論: 1.同傳統(tǒng)商店的比擬 做為一個虛擬的商店,網(wǎng)上商店具有很多新的特性,以下這些是它的優(yōu)勢: 其營業(yè)本錢完全有理由比傳統(tǒng)意義上的商店低得多:不需支付昂貴的店鋪租金,花費浩大的裝修; 不需要將大筆的流動資金作為貨物而沉泣在

2、店里,可依靠“零庫存〞管理,縮速資金周轉(zhuǎn)的周期,可以加速周轉(zhuǎn); 同時,網(wǎng)上商店更容易開拓全場市場,國際互聯(lián)網(wǎng),www顧名思義表達了全球的一體化; 實現(xiàn)24小時營業(yè),不需要營業(yè)員,網(wǎng)上商店可以被設(shè)置成一個自動售貨機; 可以多媒體促銷,各種文字,圖象和動畫,聲音,讓受眾全方位感受廣告訴求; 依靠客戶數(shù)據(jù)庫能夠提供全新的個人化效勞等等。 這些特性使網(wǎng)上商店充滿生命力,很可能成為傳統(tǒng)商業(yè)的有力的挑戰(zhàn)者。然而,優(yōu)勢必須要依靠規(guī)模效應(yīng)來表達,比方營業(yè)本錢,其中相當局部是固定本錢,按照最節(jié)約的預(yù)算,假設(shè)每個月房租連水電1000元,電腦和營業(yè)人員工資3000元,ISP收費〔主機托管或?qū)>€貴得多〕50

3、0,上網(wǎng)和通信500元,哪怕一筆業(yè)務(wù)都沒有,光這些就起碼開銷5000元,何況還有設(shè)計開發(fā)與各種軟硬件的投資等等.攤薄本錢必須以業(yè)務(wù)量的擴大為前提,要以優(yōu)勢價格來吸引顧客,商店就必須使本錢比傳統(tǒng)商業(yè)更低,業(yè)務(wù)量越大,本錢的優(yōu)勢越明顯。進入良性循環(huán)的關(guān)健是業(yè)務(wù)量。 然而,目前的情況是,網(wǎng)上商店的月銷量及不上產(chǎn)品在專賣店一天的銷售額。造成這種狀況的原因是多方面的。 2.目前網(wǎng)上商店存在的問題 整個業(yè)界比擬突出的問題有三個方面: 外部環(huán)境有待進一步改善 經(jīng)營意識的滯后和相關(guān)資源的缺乏 沒有形成真正意義上的市場 首先,雖然幾年的增長速度都超過100%,但由于基數(shù)過低,中國大陸上網(wǎng)的總?cè)丝谀?/p>

4、前為止才2,3百萬。按照市場營銷理論,市場=人口+購置力+購置意愿的公式,網(wǎng)上商店的市場因為人口的因素已經(jīng)打了大大的折扣。等到哪一天,那些能自由地進超市采購的市民們也都能夠方便的上網(wǎng)購物了,我們的網(wǎng)上商店才算真正開在大城市里了。 其次,上網(wǎng)的亞群體和消費方式的領(lǐng)先采用者,二者的人群是幾乎是重合的。可是,就算那些網(wǎng)上商店的潛在顧客,其在網(wǎng)上的購置意愿由于種種原因也被打了折。電信高昂的收費和太低的傳輸速度,讓很大局部人遠離了這個商店,如果買一瓶3元的汽水要花十分鐘的時間和一元以上的通訊費,會有多少人的常規(guī)反響行為會是在網(wǎng)上買汽水呢?何況網(wǎng)上的售價目前只是象征性地低于傳統(tǒng)零售企業(yè)。此外,網(wǎng)上購物與

5、人們傳統(tǒng)的一手繳錢,一手交貨的商業(yè)理念有較大的沖突,人們對網(wǎng)上商店的認知度是空白,不太愿意冒風險。最典型的例子是集團采購。比方在采購一批辦公用品的環(huán)節(jié)當中因涉及隱性收入和采購風險,而少有員工會主動提了為節(jié)省經(jīng)費到網(wǎng)上商店采購。這些問題,關(guān)鍵在網(wǎng)絡(luò)根底平臺,等到年底高速網(wǎng)建成以后,肯定將帶動上網(wǎng)購物的熱潮。 此外,如何吸引有高消費力的人群,眾多的網(wǎng)上商店正在進行努力而艱苦的嘗試。實踐證明精神消費品是一個好選擇,目前營業(yè)額比擬高的花店,書店,成人用品店幾乎都是此類商店。 外部環(huán)境問題確實存在,但幾乎所有的因素都在朝積極的方向快速開展,可以預(yù)見在不久的將來,隨著條件的改善,成熟,目前的問題將不成

6、問題。 在當今的所謂注意力經(jīng)濟時代,要是認為開一家盈利為目的的網(wǎng)上商店,只需要常見的三步曲:注冊域名,租虛擬效勞器加制作網(wǎng)頁,那么,直接的后果將是商店顧客聊聊,商品乏人問津,結(jié)局可想而知。目前的網(wǎng)絡(luò)界尚未進入有序階段,價格成了建網(wǎng)站的唯一競爭階段。當然談不上專業(yè)效勞,就說網(wǎng)站的宣傳推廣,在美國,建網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站的費用平均比例是1:1。不推廣網(wǎng)站等于產(chǎn)品不做廣告。而目前網(wǎng)上商店沒錢的不搞推廣,有錢的也不搞,片面追求軟硬件。無視市場的作用。 網(wǎng)上商店從立項到建設(shè),一切對商家和投資者來講都是不同的,經(jīng)營怎樣的商品,市場定位,價格策略,客戶分析,市場調(diào)查乃至投資決策,開展戰(zhàn)略,本錢控制,風險管理等

7、等,缺乏專業(yè)效勞,企業(yè)就連將商品運到顧客手中這么一個小小的環(huán)節(jié)都解決不好。要應(yīng)付這樣一個復雜的系統(tǒng)工程實在是力不從心。 尚未形成真正的市場:同業(yè)者之間既沒及有聯(lián)合,也不存在競爭,各自為戰(zhàn),自生自滅,怎能同開展了那么長的傳統(tǒng)商業(yè)相抗衡?商店的營業(yè)額及不上連鎖超市的一個分店,又怎么說服供給商給你最優(yōu)惠的折扣呢?缺管統(tǒng)一有效的管理,相關(guān)的法規(guī)還來不及制定,消費者對商家的信譽度就有所保存,而那些Market-Leader,也吃不準一旦出現(xiàn)糾紛,比方退貨,顧客拒收商品及投訴等情況應(yīng)該怎么辦?更重要的是,政策對先行者實質(zhì)性的扶植尚未出臺,誰都不愿意成為后來的同行的失敗案例。大企業(yè)也清楚地知道自己在網(wǎng)上還

8、缺乏在競爭劇烈的低利潤環(huán)境下生存的能力。而在傳統(tǒng)商業(yè)中,他們無疑至少已具有這方面的經(jīng)驗與心理承受能力了. 3.真正的風險 現(xiàn)在流行的一條不成文的慣例:判斷一個網(wǎng)上商店的經(jīng)營是否成功的標志是它目前是否盈利。如果一家網(wǎng)上商店進入了盈利期,就是成功的,否那么,諸如“凋零〞,“失敗〞等等字眼往往會便接踵而來,按照這條標準來衡量的話,Amazon,Infoseek等企業(yè)都該關(guān)門宣布破產(chǎn),因為它們在成功地取得風險資金的支持,又成功地上市以后,仍然在經(jīng)營中處于虧損狀態(tài),更不用說NASDAQ市場上的其它網(wǎng)絡(luò)企業(yè)了,就算雅虎,美國在線,也經(jīng)歷過相當長的投入期,然而,在股市上創(chuàng)造神話的正是這些“虧損〞或“市盈

9、率〞極高的企業(yè)。美國的資金市場比中國的要成熟得多,為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象?原因只有一個:一個網(wǎng)絡(luò)企業(yè)目前的盈利狀況沒有意義,重要的是有沒有盈利的可能性,是市場份額和開展前景,這是判斷一個企業(yè),一只股票好壞的標準。只要將來肯定能盈利,就有資金愿意投入,這種盈利能力的放大機制便是美國網(wǎng)絡(luò)界根本不缺錢的原因。在我國,網(wǎng)上購物的環(huán)境日益成熟,整個市場日益顯現(xiàn),而目前幾乎所有的網(wǎng)上商店都還沒有得到資金方面的支持,這樣一個高風險的行業(yè),要走一條平穩(wěn)開展的道路幾乎是不可能的,不進那么退,不能快速膨脹,早晚會被淘汰,網(wǎng)上商店的命運應(yīng)該由資金的出入口是否暢通來決定,而與目前的盈利狀況幾乎毫無關(guān)系,網(wǎng)上商店非常需要

10、資金后盾。美國正是因為有了這樣一種放大機制,才使網(wǎng)絡(luò)企業(yè)活到了盈利的這一天。 同時,我們也不能不看到一旦中國的電信市場進一步放開將會帶來的沖擊,越是成熟和開放的市場,大資金越愿意進入,企業(yè)之間的較量,也會越多的取決于資金比照的狀況。外國企業(yè)在資金,技術(shù)上存在巨大的優(yōu)勢,就目前狀態(tài)而言,如果愿意,它們可以輕易打跨幾乎國內(nèi)所有的網(wǎng)上商店,以網(wǎng)上花店為例,98年美國的1-800公司以32,000,000美元,近3億人民幣的價格,買斷AOL鮮花專營權(quán),因為有資金市場的支撐,它們出得起這樣的天價,國內(nèi)的企業(yè)光依靠自己的力量如何競爭?國外的眾多商業(yè)網(wǎng)站每千訪問人次的購置率大大高于國內(nèi)同行,為那些兼職廣告

11、者提供的傭金遠遠超過國內(nèi)企業(yè)的支付能力,毫無疑問,一旦市場保護被取消,它們簡直可以隨心所欲地掠奪市場份額。而國內(nèi)同行將無立錐之地,網(wǎng)絡(luò)就是有這個特性:如果你經(jīng)營飯館,在離你200公里以外開一家再大的飯店也未必會對你造成致命的影響,而在網(wǎng)上,鼠標一點,物理空間消失了,網(wǎng)上購物,一個市場只需要,也只允許一兩家企業(yè)生存。市場必將趨向繁榮,同時,競爭和淘汰也將出現(xiàn)。 企業(yè)上網(wǎng)成功的標準究竟是什么?如果建立了網(wǎng)上商店之后,期望在線銷售額在一個月內(nèi)超過一家專賣店并且實現(xiàn)盈利?那么,上網(wǎng)企業(yè)十有八九會感到失望。要知道,涉足網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)通常會有一個相當長的投入期,國外投資者主要的利潤來源是企業(yè)在NASDAQ市

12、場上市后股權(quán)轉(zhuǎn)讓所帶來的收益,而不是營業(yè)收入,網(wǎng)上的企業(yè)帳面虧損的比例至今為止是相當高的。 然而,一家專業(yè)網(wǎng)絡(luò)效勞公司所提供的產(chǎn)品和效勞質(zhì)量的好壞,完全可以用量化的指標來考核。我們可以從以下四方面來考慮: 一.網(wǎng)站的質(zhì)量 1.網(wǎng)站的技術(shù)水準:防火墻,數(shù)據(jù)庫,JAVA和CGI程序等都是影響網(wǎng)站技術(shù)含金量的重要因素,相同內(nèi)容的網(wǎng)站,采用的高級網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越多,建設(shè)網(wǎng)站所需的工作量也越大,網(wǎng)站的價值也更高。 2.界面美觀程度:成功的網(wǎng)站必定和企業(yè)的CI相符合,有明確的設(shè)計思想,統(tǒng)一的界面風格。粗制濫造的網(wǎng)站只會是文字和圖案的堆砌,設(shè)計上沒有靈感,也表達不出企業(yè)的經(jīng)營方針。 3.實用程度:從瀏覽

13、者的角度來考察一下網(wǎng)站,能不能最方便地找到感興趣的內(nèi)容?網(wǎng)頁的下載時間是不超過20秒還是長得讓人無法承受?一般來說,網(wǎng)頁的大小最好不超過100K/頁.如果網(wǎng)站的瀏覽者中回頭客比例超過15%,就說明這確實是個有吸引力的網(wǎng)站。 二.效勞的好壞 1.網(wǎng)站更新是否及時:網(wǎng)絡(luò)公司能否保證上網(wǎng)企業(yè)最新的信息在第一時間上網(wǎng),并且使企業(yè)的決策者隨時了解顧客的動向?表達網(wǎng)絡(luò)的信息雙向傳遞特性必須依靠效勞為保障。即使僅僅以宣傳企業(yè)形象為目的的網(wǎng)站,更新周期也不宜超過30天,而信息發(fā)布那么必須每天更新。 2.推廣網(wǎng)站的能力:好的網(wǎng)站也必須依靠推廣才能發(fā)揮作用,只建站,不推廣,就象拍了一部精彩的廣告卻沒有播放。

14、以最有效的方式,全方位地提供專業(yè)推廣咨詢效勞,是上網(wǎng)企業(yè)取得預(yù)期效益的關(guān)鍵,也是衡量網(wǎng)絡(luò)公司效勞的重要標準。推廣網(wǎng)址的方法和途徑有很多,在線的郵件廣告,網(wǎng)絡(luò)門戶站點Banner廣告,交換鏈接,搜索引擎登錄,傳統(tǒng)媒介如電視,報紙,名片,印刷資料等,都是可行的選擇,好的推廣方案,應(yīng)該是全方位而且性價比高的。請記住兩點:一是充分利用免費資源,網(wǎng)絡(luò)世界免費資源非常豐富;二是錢要用在刀口上。知名的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告商,如搜狐,新浪和索易等,都有完整的報價系統(tǒng),嚴謹?shù)亩▋r體系,按照CPM〔每千次頁面瀏覽〕等國際公認的指標出售廣告產(chǎn)品。 3.是否提供完整的上網(wǎng)方案:上網(wǎng)是復雜的系統(tǒng)工程,軟硬件配置,網(wǎng)頁制作,域

15、名申請,人工費,效勞器和網(wǎng)絡(luò)開銷乃至人員培訓,必須有完整的可行性分析和籌劃,企業(yè)才有可能以明智的開展戰(zhàn)略來規(guī)劃在網(wǎng)絡(luò)上的開展步驟,防止決策失誤。 三.本錢控制 1.收費標準:企業(yè)通常最感興趣的問題。必須注意的是,脫離質(zhì)量,單獨的來看價格是沒有意義的,要比擬價格,最好先搞清楚對方提供的效勞內(nèi)容。比方:租用虛擬效勞器,10M每月收費從免費,幾十到上千元都有,但是效勞器的可靠性,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度,入口本身提供的瀏覽人次等都不同。廉價未必是好貨,企業(yè)的選擇應(yīng)該同自己的地位相稱。 2.協(xié)調(diào)的性價比:著名的“木桶原理“告訴我們:由許多木板做成的木桶能裝多少水,完全取決于最低的一塊木板的高度。要讓每個瀏覽

16、人次,每筆在線訂單有最低的TCO(總體擁有本錢),就需要設(shè)法防止一頭高,一頭低的“翹腳〞現(xiàn)象,合理配置資源,努力克服瓶頸。 3.可擴展性:就象人們在選購PC時會充分考慮到底板對CPU升級,內(nèi)存擴充的支持性一樣,網(wǎng)站的軟硬件是否有升級的可能性非常重要,謹慎對待非主流產(chǎn)品才能保護在網(wǎng)上的每一分錢投資。 四.收益情況 1.市場拓展:如果企業(yè)收到海外或是任何以前沒有客戶的地域來的訂單,哪怕僅僅是購置意向,那么上網(wǎng)真正的擴展了企業(yè)的潛在市場,企業(yè)決策者不要相信“您的形象會被全世界看到〞之類沒什么明確商業(yè)價值的話。 2.收集顧客信息和反響:在線發(fā)布信息和市場調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)非常有用的地方。建立了網(wǎng)站,就

17、要盡量發(fā)揮其功能,而不要再花大筆資金委托市場調(diào)查公司來對你的顧客做調(diào)查,收集原始數(shù)據(jù)完全有理由交給網(wǎng)絡(luò)效勞商來完成。 3.在線銷售:最直接表達網(wǎng)站給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。從長遠的眼光來看,在線市場份額,而不是眼前是否盈利最重要,要知道,現(xiàn)在網(wǎng)上的每筆業(yè)務(wù)在不久的將來都是有可能帶來巨大的營業(yè)和資金運作收益的。充分研究其開展趨勢,必要的時候加大投資力度。為顧客提供最正確效勞。因此,商業(yè)化的,有實用價值的在線銷售,是網(wǎng)絡(luò)效勞商所能提供的最正確效勞。 4.廣告效應(yīng):企業(yè)上網(wǎng)對產(chǎn)品的知名度,企業(yè)的形象有提升作用,但不一定會從在線銷售額中直接表達出來,很可能你會發(fā)現(xiàn)雖然在線銷售這局部業(yè)務(wù)有虧損,整個企業(yè)

18、的銷售額和盈利狀況正在出人意料地開展,更何況,隨著美譽度和市場份額地上升,上網(wǎng)為企業(yè)長遠的開展所帶來的好處,可能遠遠超過您最初的預(yù)期。當然,這一切,都是在一個前提的根底上:您所選擇的網(wǎng)絡(luò)效勞商,為您提供了一流的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)效勞。 總之,目前網(wǎng)上購物尚未成氣候,并不是因為這種形式?jīng)]有生命力,而是尚處于開展過程中的必經(jīng)階段。我國各級政府和有關(guān)部門對信息技術(shù)的關(guān)注和扶植力度是有目共睹的,網(wǎng)絡(luò)是IT界的新寵,而電子商務(wù)那么可以說是重中之重,目前的不景氣其實是一些外部的,暫時的因素造成的,而這些諸如上網(wǎng)人數(shù),電信收費之類的外部條件總的趨勢必然是朝著積極的方向在開展。開展速度是遠遠超過國民經(jīng)濟的平均水平的。在某些因素的進一步刺激下還有可能到達幾何級數(shù)的增長。我們有理由得出以下的推論:經(jīng)過了一番艱苦的努力,網(wǎng)上購物的空前繁榮離我們已經(jīng)不遠了。消費者需要的只是一點耐心,網(wǎng)上購物的實惠已向您在招手;而我們的包括網(wǎng)絡(luò)同仁們在內(nèi)的企業(yè)界那么須抓緊時間加倍努力,不必再去抱怨電信和銀行的瓶頸,光明終究會到來。讓我們做得更好!

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