績(jī)效考核制度：考核表（非管理崗位）1

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1、附表二：年度考核表 （非管理崗位） 姓名： 部門(mén)： 崗位： 考核年度： 年 填表日期： 年 月 日 第一部分：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 評(píng)分說(shuō)明：每單項(xiàng)評(píng)分值為0-110分，每5分為1分?jǐn)?shù)活動(dòng)單位，單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)90分或低于70分的，自評(píng)分須以在目標(biāo)達(dá)成欄加黑相關(guān)內(nèi)容的形式說(shuō)明，上級(jí)評(píng)分須在評(píng)價(jià)說(shuō)明欄加注說(shuō)明。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為： 110分----創(chuàng)造性的、完全超乎預(yù)期地達(dá)成目標(biāo) 100分----明顯超越目標(biāo) 90分----完成目標(biāo)并有所超越 80分----完成目標(biāo) 70分----基本達(dá) 成目標(biāo) 60分----基本達(dá)成目標(biāo)，但有

2、很多不足 40分----與目標(biāo)存在明顯差距 0分----未進(jìn)行此項(xiàng)工作 序號(hào) 重點(diǎn)工作項(xiàng)目 權(quán)重（%） 目標(biāo)達(dá)成情況 自評(píng)分 初 評(píng) 復(fù) 評(píng) 評(píng)價(jià)說(shuō)明 1 2 3 4 5 6 7 8 得分 評(píng)價(jià)得分=求和（評(píng)分*權(quán)重）= 自評(píng) 得分

3、 初評(píng) 得分 復(fù)評(píng)得分 第二部分：表現(xiàn)評(píng)估 評(píng)分說(shuō)明：每單項(xiàng)評(píng)分值為0-110分，每5分為一分?jǐn)?shù)活動(dòng)單位，單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)90分或低于70分的，必須在評(píng)價(jià)說(shuō)明欄加注說(shuō)明。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：100-110分—杰出，在各方面的績(jī)效都十分突出，并且明顯地比其他人的績(jī)效優(yōu)異得多/ 90-100分—很好，工作績(jī)效的大多數(shù)方面明顯超出職位的要求，工作績(jī)效是高質(zhì)量的并且在考核期間一貫如此。/ 80-90分—好，是一種稱職的和可信賴的工作績(jī)效水平，達(dá)到了工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要求 / 70-80分—需要改進(jìn)，基本達(dá)到了績(jī)效要求，但在績(jī)效的某一方面存在缺陷，需

4、要改進(jìn) / 60-70分—不令人滿意，工作績(jī)效水平總的來(lái)說(shuō)無(wú)法讓人接受，必須立即改進(jìn) / 60分以下—-差，工作績(jī)效完全達(dá)不到工作要求 序號(hào) 評(píng)估項(xiàng)目 指標(biāo)描述 自評(píng) 評(píng)價(jià)說(shuō)明 初評(píng) 復(fù)評(píng) 評(píng)價(jià)說(shuō)明 1 工作態(tài)度 *工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng) *熱愛(ài)自己的工作，愿意為達(dá)成本崗位工作目標(biāo)和提升個(gè)人能力付出額外勞動(dòng) *服從上級(jí)安排 2 服務(wù)客戶 *能準(zhǔn)確定位自己在公司內(nèi)外的客戶 *耐心傾聽(tīng)客戶的需求，為客戶提供專業(yè)化服務(wù) *及時(shí)將客戶的額外要求反饋給上級(jí)負(fù)責(zé)人

5、 3 團(tuán)隊(duì)合作 *了解本崗位在工作流程中的作用 *主動(dòng)與其他人員協(xié)作 *與團(tuán)隊(duì)成員溝通工作方法分享經(jīng)驗(yàn) *主動(dòng)承擔(dān)邊界不清的工作并積極推進(jìn) *與其它部門(mén)成員合作時(shí)尊重同事，并在共同的目標(biāo)上達(dá)成一致 4 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 *積極參加公司及部門(mén)培訓(xùn)，自我完善、提升技能以適應(yīng)公司發(fā)展及崗位要求 *不斷審視目前工作方法/流程，不斷尋求更高效低成本的做事方式 *善于運(yùn)用新知識(shí)來(lái)改進(jìn)方案和解決問(wèn)題，提出合理化建議 5 遵章守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信 *按公司要求出勤，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程規(guī)范 *保守公司機(jī)密 *認(rèn)同公司企業(yè)

6、文化，意識(shí)理念、行為方式符合員工守則 得分 評(píng)價(jià)得分=（1+2+3+4+5）/5 自評(píng)得分 初評(píng)得分 復(fù)評(píng)得分 第三部分：能力評(píng)估 評(píng)分說(shuō)明：每單項(xiàng)評(píng)分值為0-110分，每5分為一分?jǐn)?shù)活動(dòng)單位，單項(xiàng)評(píng)分超過(guò)90分或低于70分的，必須在評(píng)價(jià)說(shuō)明欄加注說(shuō)明。具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：100-110分—杰出，此方面的技能十分突出，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)崗位要求/ 90-100分—很好，此方面工作技能完全滿足甚至一定程度超出職位的要求 / 80-90分—好，此方面工作技能符合職位要求/ 70-80分—需要改進(jìn)，基本達(dá)到了職位要求，但存在某一方面的缺陷，需要改進(jìn) /

7、60-70分—不令人滿意，工作技能達(dá)不到職位要求，必須立即改進(jìn) / 60分以下—-差，工作技能完全達(dá)不到職位要求 序號(hào) 評(píng)估項(xiàng)目及權(quán)重 指標(biāo)描述 自評(píng) 評(píng)價(jià)說(shuō)明 初評(píng) 復(fù)評(píng) 評(píng)價(jià)說(shuō)明 1 溝通表達(dá)能力 15% *思路清晰，語(yǔ)言流暢，能準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想 *文筆能力、呈現(xiàn)能力達(dá)到崗位要求 *以積極的心態(tài)與人溝通，耐心傾聽(tīng) 2 協(xié)調(diào)推進(jìn)能力15% *能協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)外相關(guān)人員共同推進(jìn)工作 *能有效推進(jìn)自己負(fù)責(zé)的工作，及時(shí)完成工作目標(biāo) 3 思考分析能力15%

8、 *善于掌握問(wèn)題的重點(diǎn)、關(guān)鍵，在既定時(shí)間內(nèi)有效解決問(wèn)題 *對(duì)于變化能做出正確、快速的反映 *主動(dòng)積極識(shí)別潛在問(wèn)題、提出正確解決問(wèn)題的方案 *具有多渠道變通解決問(wèn)題的方案，解決難題時(shí)有獨(dú)創(chuàng)性且常有新構(gòu)想 4 工作情商 15% 積極進(jìn)取，自我激勵(lì) 有效面對(duì)工作壓力，對(duì)工作量及工作難度不抱怨 從自身出發(fā)尋求改進(jìn)，有效溝通，解決工作中出現(xiàn)的困難與障礙 5 專業(yè)知識(shí)15% 具備崗位所需要的專業(yè)知識(shí) 6 專業(yè)技能15% 具備崗位所需要的專業(yè)技能 得分 評(píng)價(jià)得分=求和（評(píng)分*權(quán)重） 自

9、評(píng)得分 初評(píng)得分 復(fù)評(píng)得 分 第四部分：年度考核綜評(píng) 總 分 業(yè)績(jī)*40%+表現(xiàn)*30%+能力*30%= 自評(píng)得分 初評(píng)得分 復(fù)評(píng)得分 考核綜 評(píng) （如終評(píng)總成績(jī)低于70分或高于90分，必須由終評(píng)人填寫(xiě)此欄） 結(jié)果審 核 績(jī) 效 反 饋 本人申明,已同下屬就本次績(jī)效考核進(jìn)行面談溝通，并就持續(xù)改進(jìn)與被考核人達(dá)成共識(shí)。 上級(jí)簽名： 年 月 日 本人申明，上級(jí)已與本人進(jìn)行績(jī)效面談，本人知悉并認(rèn)同此次考核的過(guò)程及結(jié)果，并就持續(xù)改進(jìn)與上級(jí)達(dá)成共識(shí)。 被考核人簽名：