品牌房地產(chǎn)中介門店管理手冊(cè)

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1、 螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁

2、膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅

3、肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕

4、芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇

5、肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈

6、羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊

7、膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿

8、羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄

9、芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈

10、肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅

11、羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿

12、膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃

13、羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈

14、芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂

15、肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆

16、衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻

17、膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇

18、羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂

19、芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆

20、肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀

21、衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅

22、膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆

23、羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆

24、羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀

25、聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖

26、袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈蚅肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肇薄蒄羇羃膁薆螀衿膀蠆羆羋腿蒈蝿

27、膄膈薀肄肀膈蚃袇羆膇螅蝕芅膆蒅裊膁芅薇蚈肇芄蠆袃羃芃荿蚆衿節(jié)薁袂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈袁莈蝕螁膀莇莀羇肆莆蒂蝿羂莆蚅肅羈蒞螇袈芆莄蒆蟻膂莃蕿袆肈莂蟻蠆羄蒁莁襖袀蒀蒃蚇腿蒀薅袃膅葿螈 文 件 號(hào)：Q/LJDC G0501-2008 版本號(hào)/修訂次： A/1 品牌房地產(chǎn)中介門店管理手冊(cè) 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 2008年5月1日發(fā)布 2008年5月1日實(shí)施 目 錄 第一章 總則 3 第二章 關(guān)鍵概念 3

28、 第三章 營銷單位 4 第一條 營銷單位的定位 4 第二條 營銷單位的設(shè)置 4 第四章 營銷人員的管理和考核 4 第一條 營銷人員的招聘 4 第二條 營銷人員的職級(jí)和考核 4 第三條 營銷人員的禁止行為 6 第五章 營銷管理人員的管理和考核 7 第一條 營銷管理人員的選拔和外聘 7 第二條 營銷管理人員的職級(jí)和考核 7 第三條 營銷管理人員的薪資待遇 8 第六章 活動(dòng)管理 9 第一條 店經(jīng)理日常工作要求 9 第二條 經(jīng)紀(jì)人日常工作要求 9 附文1 師傅的行為準(zhǔn)則 10 附文2 營業(yè)單位設(shè)置程序 12 附文3 見習(xí)店經(jīng)理申報(bào)、考核與轉(zhuǎn)正程序 14 附文4 關(guān)于

29、07版基本法向08版基本法過渡的規(guī)定 16 附表1 結(jié)盟書 17 附表2 申 訴 表 19 附表3 見習(xí)店經(jīng)理上崗申請(qǐng)表 20 附表4 見習(xí)店經(jīng)理轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表 21 第一章 總則 第一條 為激勵(lì)業(yè)務(wù)營銷員工健康成長，為其提供職業(yè)發(fā)展通道，持續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)營銷人才，特制定營銷系列人員管理辦法（簡稱《基本法》）。 第二條 本制度適用于所有營銷系列員工，包括各級(jí)別營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、店經(jīng)理、經(jīng)紀(jì)人。 第三條 本制度本著健康、持續(xù)、公平、公正的原則進(jìn)行制定。 第四條 本制度自2008年5月1日開始發(fā)布執(zhí)行，有效期暫定一年

30、。 第二章 關(guān)鍵概念 第一條 職級(jí) 1.1為某一部分相同工作形態(tài)和職責(zé)的營銷從業(yè)人員或營銷管理人員設(shè)置不同的級(jí)別，不同級(jí)別享受不同的薪酬及考核待遇，不同級(jí)別的調(diào)整根據(jù)業(yè)績考核結(jié)果進(jìn)行。 1.2本制度將房地產(chǎn)營銷系列人員分為4個(gè)序列20級(jí)：其中業(yè)務(wù)人員為9級(jí)：見習(xí) 經(jīng)紀(jì)人，經(jīng)紀(jì)人，高級(jí)經(jīng)紀(jì)人，資深經(jīng)紀(jì)人，1星營業(yè)主任、2星營業(yè)主任、3星營業(yè)主任、4星營業(yè)主任、5星營業(yè)主任；店經(jīng)理為5級(jí)：見習(xí)店經(jīng)理，店經(jīng)理，高級(jí)店經(jīng)理，資深店經(jīng)理、主任店經(jīng)理；區(qū)域經(jīng)理為4級(jí)：區(qū)域經(jīng)理，高級(jí)區(qū)域經(jīng)理，資深區(qū)域經(jīng)理，主任區(qū)域經(jīng)理；營銷總監(jiān)為2級(jí)：總監(jiān)，高級(jí)總監(jiān)。 第二條 D點(diǎn) 指生死線，考

31、核期內(nèi)不能完成，公司保留解除勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)力。 第三條 跳點(diǎn) 指指標(biāo)線,考核期內(nèi)達(dá)成與否和連續(xù)達(dá)成次數(shù)影響升降級(jí)，月度達(dá)成與否影響崗位補(bǔ)助。 第四條 管理津貼 指營銷管理人員對(duì)直接管理團(tuán)隊(duì)的業(yè)績公傭。 第五條 考核期 指D點(diǎn)和跳點(diǎn)的考核周期（2008年的考核周期為2個(gè)月，考核時(shí)點(diǎn)是偶數(shù)月）。 第六條 師徒制 指每名見習(xí)經(jīng)紀(jì)人由一名經(jīng)紀(jì)人或以上級(jí)別人員對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)，不同級(jí)別人員同時(shí)輔導(dǎo)人員不得多于一名，輔導(dǎo)目標(biāo)是協(xié)助見習(xí)經(jīng)紀(jì)人通過見習(xí)期。 第七條 評(píng)審委員會(huì) 選拔區(qū)經(jīng)理和業(yè)務(wù)總監(jiān)時(shí)的臨時(shí)組織。符合區(qū)經(jīng)理或者營銷總監(jiān)晉升條件的人選必須通過評(píng)審委員會(huì)超過2/3票數(shù)才能當(dāng)選。通常情

32、況下，即便符合條件，通過評(píng)審委員會(huì)評(píng)審的比例，不會(huì)超過競聘人員總數(shù)的70％。 第三章 營銷單位 第一條 營銷單位的定位 1.1地產(chǎn)的營銷單位分為三級(jí)，包括營銷大區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)域、分店（組）。 1.2分店（組）是房地產(chǎn)最基本的營銷單位，分店指物理意義上的店鋪；店組指同一分店內(nèi)由一名店經(jīng)理帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)，可以是一個(gè)以上。分店的管理人員為店經(jīng)理。 1.3業(yè)務(wù)區(qū)域是根據(jù)城市具體的商圈和居住區(qū)不同來劃分，每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域有一個(gè)以上的分店（組）組成，管理人員為區(qū)域經(jīng)理。 1.4營銷大區(qū)是將相似且相鄰的商圈或居住區(qū)所設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一管理的營銷單位，管理人員為營銷總監(jiān)。 第二條 營銷單位的設(shè)置

33、 2.1營銷單位的設(shè)置按照公司統(tǒng)一規(guī)定的流程和權(quán)限執(zhí)行，營銷大區(qū)、業(yè)務(wù)區(qū)域由總裁辦公會(huì)進(jìn)行劃分和確定；分店（組）的設(shè)置權(quán)限歸屬營銷總監(jiān)。 2.2營銷單位設(shè)置后的相應(yīng)人員編制和任命，按照下文中具體考核和晉升措施執(zhí)行。 第四章 營銷人員的管理和考核 第一條 營銷人員的招聘 1.1營銷人員的招聘由組織發(fā)展部與各營銷單位共同完成，組織發(fā)展部對(duì)各營銷單位的人員編制、錄用標(biāo)準(zhǔn)、員工的最終錄用有決定權(quán)。 1.2組織發(fā)展部根據(jù)年度公司總體業(yè)績目標(biāo)制定總體招聘計(jì)劃，由各營銷總監(jiān)根據(jù)自己營銷大區(qū)的具體目標(biāo)進(jìn)行分解，制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃。 1.3招聘渠

34、道和預(yù)算由組織發(fā)展部規(guī)劃和確定，以業(yè)務(wù)區(qū)域?yàn)樨?zé)任單位進(jìn)行面試錄用工作。 1.4營銷人員的任職要求：23—36周歲以下，大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，沒有同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，最好具有其他行業(yè)銷售工作經(jīng)驗(yàn)；未能具備以上條件的人員錄用由組織發(fā)展部面試批準(zhǔn)。 第二條 營銷人員的職級(jí)和考核 2.1各級(jí)營銷人員的考核標(biāo)準(zhǔn)（考核期為兩個(gè)月） 職級(jí) D點(diǎn)（生死線） 跳點(diǎn)（指標(biāo)線） 基本薪資（月） 輔導(dǎo)權(quán)限（人） 見習(xí)經(jīng)紀(jì)人 12000元/三個(gè)月 12000元/三個(gè)月 1000元 經(jīng)紀(jì)人 8000元/考核期 16000元/考核期 1200元 1 高級(jí)經(jīng)紀(jì)人

35、 10000元/考核期 24000元/考核期 1500元 1 資深經(jīng)紀(jì)人 12000元/考核期 30000元/考核期 1800元 1 1星營業(yè)主任 12000元/考核期 36000元/考核期 2300元 1 2星營業(yè)主任 12000元/考核期 36000元/考核期 2800元 1 3星營業(yè)主任 12000元/考核期 36000元/考核期 3300元 1 4星營業(yè)主任 12000元/考核期 36000元/考核期 3800元 1 5星營業(yè)主任 12000元/考核期 36000元/考核期 4500元 1 2.2考核時(shí)間

36、 2.2.1見習(xí)經(jīng)紀(jì)人的見習(xí)期為入職后的連續(xù)三個(gè)月，見習(xí)期的最短時(shí)限為一個(gè)月。 2.2.2每月21日以后入職的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人，當(dāng)月不做考核，不計(jì)算當(dāng)月的D點(diǎn)和跳點(diǎn)。 2.2.3見習(xí)經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)正時(shí)間統(tǒng)一為每月1日，月中不做轉(zhuǎn)正。 2.2.4各級(jí)營銷人員的考核時(shí)間：按照一個(gè)考核期為兩個(gè)月計(jì)算，考核時(shí)點(diǎn)為偶數(shù)月。 2.3考核辦法 2.3.1見習(xí)經(jīng)紀(jì)人跳點(diǎn)即為其D點(diǎn)，完成可晉升，未完成公司有保留解除勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)力。 2.3.2見習(xí)經(jīng)紀(jì)人在三個(gè)月內(nèi)完成跳點(diǎn)，可以申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為經(jīng)紀(jì)人。 2.3.3經(jīng)紀(jì)人在見習(xí)期必須有一個(gè)師父輔導(dǎo)。

37、2.3.4見習(xí)經(jīng)紀(jì)人在三個(gè)月內(nèi)如果未完成跳點(diǎn)，店經(jīng)理可以為其申請(qǐng)延長見習(xí)期，申請(qǐng)延長見習(xí)期的時(shí)間不得超過兩個(gè)月。延長見習(xí)期內(nèi)的跳點(diǎn)為16000元。 2.3.5 各級(jí)經(jīng)紀(jì)人在考核期內(nèi)不能達(dá)成D點(diǎn)，公司保留解除勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)力。 2.3.6見習(xí)經(jīng)紀(jì)人在考核期中途轉(zhuǎn)正的，如在本考核期結(jié)束時(shí)完成新職級(jí)的跳點(diǎn)，即可作為晉升指標(biāo)達(dá)成累計(jì)，如未能達(dá)成跳點(diǎn)的，本考核期不計(jì)。 2.3.7 各級(jí)經(jīng)紀(jì)人連續(xù)三個(gè)考核期完成跳點(diǎn)，自下一個(gè)考核期開始向上晉升一級(jí)；若 連續(xù)兩個(gè)考核期未能達(dá)成跳點(diǎn)，自下一個(gè)考核期開始，職級(jí)下調(diào)一級(jí)。 2.3.8營銷人員晉升至資深經(jīng)紀(jì)人，通過儲(chǔ)備店經(jīng)理培訓(xùn)和考核后

38、，可晉升為見習(xí)店經(jīng)理。 2.3.9離職員工復(fù)職 員工請(qǐng)假超過15天（含）以上，非特別情況（特別情況由常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)）需履行離職程序，復(fù)職的員工，原業(yè)績和職級(jí)不予保留，從見習(xí)經(jīng)紀(jì)人重新開始。 2.4營銷人員傭金標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法 2.4.1傭金標(biāo)準(zhǔn) 業(yè)績（元） 8000 以下 8001-15000 15001-30000 30001-60000 60001-100000 100000 以上 提傭 比例 8% 15% 19% 23% 27% 30% 2.4.2傭金發(fā)放辦法 2.4.2.1以月度實(shí)際簽約業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，分段確定經(jīng)紀(jì)人提傭比例。 2.

39、4.2.2經(jīng)紀(jì)人傭金比例不因經(jīng)紀(jì)人職級(jí)變化而變化。 2.4.3業(yè)績構(gòu)成說明 2.4.3.1營銷人員業(yè)績構(gòu)成：置換業(yè)績+普通租賃業(yè)績+全程租賃業(yè)績（全程租賃業(yè)績包 括全程業(yè)務(wù)代理費(fèi)收入和全程代理差價(jià)業(yè)績） 2.4.3.2營銷人員業(yè)績分配： A.錄入租賃業(yè)務(wù)中的出租房源信息，以代理費(fèi)的10%給錄入人員計(jì)個(gè)人業(yè)績；錄入普通租賃業(yè)務(wù)中的客戶信息，以代理費(fèi)的10%給錄入人員計(jì)其個(gè)人業(yè)績。錄入全程業(yè)務(wù)中的房源信息，以總業(yè)績（不包含代理費(fèi)）的10%給錄入人員計(jì)個(gè)人業(yè)績，錄入全程業(yè)務(wù)中的客戶信息，以總業(yè)績（不包含代理費(fèi)）的10%給錄入人員計(jì)個(gè)人業(yè)績，錄入買賣業(yè)務(wù)中的房源信息，以代理費(fèi)的20%給錄入人

40、員計(jì)個(gè)人業(yè)績，錄入買賣業(yè)務(wù)中的客戶信息，以代理費(fèi)的10%給錄入人員計(jì)個(gè)人業(yè)績，錄入買賣業(yè)務(wù)中客戶信息的業(yè)績以各區(qū)規(guī)定為準(zhǔn)，可以不錄入業(yè)績。 B.一個(gè)房屋或一個(gè)客戶在公司很多家店登記信息，以呼叫中心確認(rèn)為準(zhǔn)。 C.呼叫中心、網(wǎng)絡(luò)登記信息計(jì)入業(yè)務(wù)操作人業(yè)績。 D.出售央產(chǎn)交易大廳提供的簽獨(dú)家的房子，產(chǎn)生的業(yè)績經(jīng)紀(jì)人與雙方各占50%。 2.4.4業(yè)務(wù)處罰規(guī)定（買賣業(yè)務(wù)） 2.4.4.1銷售每一套房屋后未在24小時(shí)內(nèi)核銷的，罰100元。 2.4.4.2交全款的客戶須在簽合同后7個(gè)工作日內(nèi)交齊款項(xiàng)，貸款的客戶則由權(quán)證主辦通知營銷人員評(píng)估價(jià)后，營銷人員在三個(gè)工作日內(nèi)要求客戶交首付款，如到期后

41、兩天內(nèi)仍未補(bǔ)齊應(yīng)交款處罰100元。 2.4.4.3除在簽約當(dāng)天簽署提前入住、自行過款協(xié)議的，在完稅過戶（一次性）、銀行放款（貸款）當(dāng)天支款的罰100元。 2.4.5關(guān)于全程業(yè)務(wù)續(xù)租的業(yè)績計(jì)算規(guī)定 2.4.5.1續(xù)租操作人：雙續(xù)及單續(xù)均可由經(jīng)紀(jì)人操作。 2.4.5.2全程業(yè)績計(jì)算：業(yè)績?yōu)榭倯?yīng)收減總應(yīng)付的差價(jià)，除去錄入業(yè)績，收房人40%的業(yè)績，出房人40%的以及，所以代理費(fèi)只計(jì)給出房人業(yè)績。 2.4.5.3單續(xù)房：客戶未住滿合同期限且租賃支持部確認(rèn)客戶未留押金的，扣除原出房人未完成的業(yè)績，成交報(bào)告單上由運(yùn)營秘書確認(rèn)是否著火并簽字，新出房人只有差價(jià)業(yè)績及所收代理服務(wù)費(fèi) 2.4.5.4退

42、租房：著火情況由運(yùn)營秘書確認(rèn)并在成交報(bào)告單上簽字，租賃支持部在成交報(bào)告單上簽字確認(rèn)前客戶所留押金額，不足一個(gè)月的，視同單解，按單解房操作處理。前客戶所留押金超過一個(gè)月的，新出房人按差價(jià)加一個(gè)月出房價(jià)及所收代理費(fèi)計(jì)業(yè)績 2.4.5.5全程房屋著火：按照總應(yīng)收減總應(yīng)付剩余的利潤計(jì)是否著火，如１、收房出房為同一人的，利潤為負(fù)但有代理費(fèi)的，業(yè)績?yōu)榇碣M(fèi)減負(fù)利潤計(jì)出房人業(yè)績；２、收房出房不為同一人的，利潤低于500元的，出房人計(jì)代理費(fèi)加一個(gè)月出房價(jià)計(jì)業(yè)績，利潤減出房價(jià)扣收房人業(yè)績。如收房人本月無業(yè)績，則暫扣收房人500元工資；３、收房出房不是同一人的，利潤為負(fù)但有代理費(fèi)的，出房人業(yè)績?yōu)槭辗咳搜a(bǔ)的一個(gè)月

43、出房價(jià)加代理費(fèi)。公司負(fù)利潤的８０％扣收房人的業(yè)績，２０％扣收房人工資。補(bǔ)出房人一個(gè)月出房價(jià)，扣收房人業(yè)績，如收房人業(yè)績不夠扣，暫扣收房人500元工資；４、收房出房為同一人，公司利潤為負(fù)的，則公司負(fù)利潤的８０％扣收房人業(yè)績，２０％扣工資。 2.4.5.6單續(xù)房屋著火：同全程房屋著火。 2.4.6其他業(yè)績計(jì)算原則 2.4.6.1幾個(gè)營銷人員同帶一個(gè)客戶，或幾個(gè)營銷人員帶幾個(gè)客戶，以交定金簽約成交的為先。 2.4.6.2由公司統(tǒng)一制定對(duì)外發(fā)布信息的價(jià)格，任何人不得低于該價(jià)格發(fā)布消息，如發(fā)現(xiàn)，除相應(yīng)處罰外業(yè)績不算。 2.4.6.3報(bào)成交的時(shí)間：置換——簽約后一周之內(nèi)，周五下班前將上周五至本周

44、四簽約合同的成交業(yè)務(wù)單報(bào)給財(cái)務(wù)部。租賃——簽約后五個(gè)工作日內(nèi)報(bào)到財(cái)務(wù)部。月底應(yīng)在財(cái)務(wù)部通知時(shí)間之前完成業(yè)績的報(bào)送和核對(duì)工作，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)成交和核對(duì)業(yè)績的，該業(yè)績計(jì)下月業(yè)績，包括個(gè)人業(yè)績及店面業(yè)績。 2.4.6.4成交情況的記錄：要求成單人將成交情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄，如聯(lián)系方式，合同編號(hào)，房屋地址，建筑面積，成交價(jià)等。 2.4.6.5尾盤，自客戶與開發(fā)商簽署預(yù)售合同后再計(jì)業(yè)績并提成，營銷人員需要將預(yù)售合同的復(fù)印件提供給財(cái)務(wù)部。 2.4.6.6全程業(yè)務(wù)店面收房:店面收房利潤為出房人和收房人去除費(fèi)用后各占50%,收房最 終利潤少于500元的,出房人業(yè)績從收房人現(xiàn)有業(yè)績中扣除。出現(xiàn)著火則依據(jù)

45、上述內(nèi)容進(jìn)行處理和扣罰。 第三條 營銷人員的禁止行為 出現(xiàn)以下行為，對(duì)當(dāng)事人予以辭退處理，情節(jié)嚴(yán)重的公司保留訴諸法律程序的權(quán)力： 3.1挪用公款。 3.2做私單。 3.3泄露公司信息資源。 3.4辱罵、毆打客戶、同事。 3.5隨意更改合同條款或補(bǔ)充條款。 3.6坐收坐支。 3.7信息不錄。 第五章 營銷管理人員的管理和考核 第一條 營銷管理人員的選拔和外聘 1.1營銷管理人員包括店經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)。 1.2店經(jīng)理的選拔主要以業(yè)績考核為依據(jù)，以營銷人員職級(jí)晉升為渠道（具體辦法見本制度第四章2.3.8條規(guī)定）。 1.3區(qū)域經(jīng)理選拔辦法 1.3.1高級(jí)店經(jīng)理

46、以上職級(jí)可參加區(qū)域經(jīng)理選拔。 1.3.2通過評(píng)審委員會(huì)評(píng)審。 1.3.3通過儲(chǔ)備區(qū)域經(jīng)理培訓(xùn)及考核。 1.3.4滿足公司其他的臨時(shí)規(guī)定的區(qū)經(jīng)理晉級(jí)條件。 1.4營銷總監(jiān)的選拔辦法另行發(fā)布。 1.5營銷管理人員不進(jìn)行外部招聘，特殊情況下店經(jīng)理由房地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理面試核準(zhǔn)，區(qū)域經(jīng)理和營銷總監(jiān)由總裁辦公會(huì)決定。 第二條 營銷管理人員的職級(jí)和考核 2.1店經(jīng)理的職級(jí)和考核 2.1.1職級(jí)：見習(xí)店經(jīng)理，店經(jīng)理，高級(jí)店經(jīng)理，資深店經(jīng)理，主任店經(jīng)理 2.1.2 D點(diǎn)：店組內(nèi)所有營銷人員的D點(diǎn)之和；見習(xí)經(jīng)紀(jì)人的D點(diǎn)按2000元計(jì)算，延長見習(xí)期的見習(xí)經(jīng)紀(jì)人D點(diǎn)按照4000元計(jì)算。見習(xí)店經(jīng)理無

47、D點(diǎn)。 2.1.3店組跳點(diǎn)：本店組所有營銷人員的跳點(diǎn)之和+店助理跳點(diǎn)＋店經(jīng)理本人跳點(diǎn)；店組月跳點(diǎn)最低限為45000元。 2.1.4店助理跳點(diǎn)：按照12000元/月計(jì)算，如果一店多組，跳點(diǎn)均分。 2.1.5店經(jīng)理本人跳點(diǎn)（兩個(gè)月為一個(gè)考核期） 店經(jīng)理職級(jí) 見習(xí)店經(jīng)理 店經(jīng)理 高級(jí)店經(jīng)理 資深店經(jīng)理 主任店經(jīng)理 本人跳點(diǎn) 24000元/考核期 36000元/考核期 48000元/考核期 60000元/考核期 60000元/考核期 2.1.6營銷人員的入職時(shí)間對(duì)計(jì)算店經(jīng)理的D點(diǎn)、跳點(diǎn)影響： 2.1.6.1營銷人員20日前入職，計(jì)算店經(jīng)理本月D點(diǎn)和跳點(diǎn)，21

48、日后入職，本月不計(jì)算D點(diǎn)和跳點(diǎn)； 2.1.6.2營銷人員10日前離職，不計(jì)算店經(jīng)理本月D點(diǎn)和跳點(diǎn)，11日后離職，計(jì)算本月 D點(diǎn)和跳點(diǎn)。 2.1.7見習(xí)店經(jīng)理的轉(zhuǎn)正 2.1.7.1見習(xí)店經(jīng)理的見習(xí)期最長為6個(gè)月，如果在6個(gè)月沒有達(dá)成轉(zhuǎn)正，由區(qū)域經(jīng)理申請(qǐng)延長其見習(xí)期，由營銷總監(jiān)批準(zhǔn)或者降級(jí)為高級(jí)經(jīng)紀(jì)人； 2.1.7.2見習(xí)店經(jīng)理未按期轉(zhuǎn)正延長考核期不得超過兩個(gè)月。 2.1.8店經(jīng)理在一個(gè)考核期開始10天后入職，如本考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，不計(jì)算未達(dá)成次 數(shù)；如果達(dá)成跳點(diǎn)，計(jì)算達(dá)成次數(shù)。 2.1.9店經(jīng)理升降級(jí) 2.1.9.1考核期未完成D點(diǎn)，公司保留自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系的權(quán)力；

49、2.1.9.2連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉一級(jí)； 2.1.9.3連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)； 2.1.9.4店經(jīng)理降級(jí)到見習(xí)店經(jīng)理后，仍然兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，則免除店經(jīng)理職位，并降級(jí)到高級(jí)經(jīng)紀(jì)人。 2.2 區(qū)域經(jīng)理的職級(jí)和考核 2.2.1職級(jí)：區(qū)域經(jīng)理，高級(jí)區(qū)域經(jīng)理，資深區(qū)域經(jīng)理，大區(qū)域經(jīng)理 2.2.2區(qū)域跳點(diǎn)：區(qū)域經(jīng)理所管轄店組跳點(diǎn)之和＋區(qū)助理跳點(diǎn)。 2.2.3區(qū)助理跳點(diǎn)：按照12000元/月計(jì)算。 2.2.4區(qū)域經(jīng)理升降級(jí) 2.2.4.1連續(xù)三個(gè)考核期達(dá)成跳點(diǎn)，晉一級(jí)； 2.2.4.2連續(xù)兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，降一級(jí)； 2.2.4.3區(qū)域經(jīng)理降級(jí)到最低級(jí)別后，仍然

50、兩個(gè)考核期未達(dá)成跳點(diǎn)，公司視情況給予考察期或者免除區(qū)域經(jīng)理職位，并降級(jí)到高級(jí)店經(jīng)理。 2.3 營銷總監(jiān)職級(jí)和考核制度另行發(fā)布。 第三條 營銷管理人員的薪資待遇 3.1 店經(jīng)理的薪資待遇 3.1.1店經(jīng)理的基本薪資 職級(jí) 見習(xí)店經(jīng)理 店經(jīng)理 高級(jí)店經(jīng)理 資深店經(jīng)理 主任店經(jīng)理 基本薪資 2300 2500 3000 3500 4000 3.1.1.1店經(jīng)理基本薪資隨職級(jí)變化而變化。 店組業(yè)績（元） 0 — 30000 30001 —50000 50001 —80000 80001 —110000 110001 —140000 14000

51、1 — 170000 170001 —200000 200000以上 提傭比例 0 1% 4% 6% 7% 8% 9% 10% 3.1.2 店經(jīng)理管理津貼比例 3.1.2.1以店面月度實(shí)際簽約業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，對(duì)照相應(yīng)比例總額提取管理津貼； 3.1.2.2店經(jīng)理管理津貼比例不因店經(jīng)理職級(jí)變化而變化。 3.2 區(qū)域經(jīng)理的薪資待遇 3.2.1區(qū)經(jīng)理薪酬標(biāo)準(zhǔn) 職 級(jí) 區(qū)域經(jīng)理 高級(jí)區(qū)域經(jīng)理 資深區(qū)域經(jīng)理 主任區(qū)域經(jīng)理 基本薪資（元） 4000 4500 5000 5500 3.2.2 區(qū)域經(jīng)理提傭標(biāo)準(zhǔn) 區(qū)域人均業(yè)績（元） 0—50萬

52、50萬—90萬 90萬—120萬 120萬以上 0-8000 0.2% 0.6% 1% 1.2% 8000-10000 0.5% 1.2% 1.5% 1.7% 10000-12000 0.7% 1.4% 1.7% 1.9% 12000-15000 0.9% 1.6% 1.9% 2.1% 15000以上 1.1% 1.8% 2.1% 2.3% 3.2.2.1區(qū)經(jīng)理提傭＝對(duì)應(yīng)提傭比例區(qū)業(yè)績 3.2.2.2區(qū)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人人數(shù)＝(上月末區(qū)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人數(shù)＋本月末區(qū)內(nèi)經(jīng)紀(jì)人數(shù))/2 3.3 營銷總監(jiān)薪酬待遇與考核標(biāo)準(zhǔn)另行發(fā)布。 第六章 活動(dòng)管理

53、 第一條 店經(jīng)理日常工作要求： 1.1每天一次晨會(huì)，一次夕會(huì) 1.2每5天做一次回訪 1.3每2天陪同開發(fā)一次 第二條 經(jīng)紀(jì)人日常工作要求： 2.1每天有效帶看3次以上 2.2每人電話溝通數(shù)量30次以上 2.3每周開發(fā)2套有效房源（租賃、買賣均可，責(zé)任區(qū)非責(zé)任區(qū)均可） 2.4每天1個(gè)有效客戶（租賃、買賣均可） 附文1 師傅的行為準(zhǔn)則 1．前 言 常言道：沒有規(guī)矩，不成方圓。每一個(gè)公司都有一些行為準(zhǔn)則來指導(dǎo)員工的日常工作與行動(dòng)，這是使我們

54、事業(yè)順利進(jìn)行的必要保障。公司各位師傅所提供給徒弟的幫助與指導(dǎo)，對(duì)房地產(chǎn)整體服務(wù)形象具有重要作用和意義。是體現(xiàn)地產(chǎn)經(jīng)營理念的一個(gè)窗口，是每一位房人彼此間人文關(guān)懷的精準(zhǔn)體現(xiàn)，它貫穿客戶需求始終，決定客戶的印象與交流。 作為地產(chǎn)門店運(yùn)營體系的重要成員,為了更有效地開展師徒互助工作，請(qǐng)每一位師傅仔細(xì)閱讀本規(guī)范，以便時(shí)常檢查自己是否全面、正確地遵守了地產(chǎn)門店運(yùn)營體系所要求的行為準(zhǔn)則。本規(guī)范敘述不詳盡、不全面之部分，請(qǐng)查閱地產(chǎn)店面管理體系的其它文件，并請(qǐng)隨時(shí)注意房地產(chǎn)對(duì)店面管理體系的最新通知。 2． 師傅的工作方針 將地產(chǎn)的經(jīng)營理念、價(jià)值觀和企業(yè)文化傳遞給徒弟，為每一位徒弟提供最滿意的答案，教會(huì)徒

55、弟做好業(yè)務(wù)。以提高徒弟作業(yè)能力，帶動(dòng)房地產(chǎn)門店整體形象的提升、業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。 師傅的服務(wù)理念：專業(yè)、規(guī)范、親和、關(guān)懷 3． 師傅的行為規(guī)范 3.1 品德 3.1.1 誠實(shí)、責(zé)任感、協(xié)作、集體榮譽(yù)感 3.1.2 謙虛謹(jǐn)慎，提倡團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神 3.1.3 與徒弟和其他同事之間和諧相處，互相幫助 3.1.4 時(shí)刻維護(hù)房地產(chǎn)門店的形象 3.2 言行 3.2.1 禮貌，周到，文雅，耐心。 不否定——任何時(shí)候，不能強(qiáng)硬的說“不”。 不指責(zé)——你是資深專業(yè)人員，對(duì)方不是；不對(duì)徒弟表示出懷疑對(duì)方的言行。 理 解——站在徒弟的立場考慮問題

56、。 切 記——讓徒弟不滿意的離開是我們最大的失敗。 3.2.2 不接受徒弟的禮品，宴請(qǐng)。當(dāng)徒弟提出宴請(qǐng)或贈(zèng)送小禮品時(shí)，需要婉言謝絕。“您的好意我領(lǐng)了，我從內(nèi)心感謝您，幫助您是我應(yīng)盡的職責(zé)，是份內(nèi)的事，謝謝！” 3.3 師傅的工作內(nèi)容 3.3.1 日常業(yè)務(wù)輔導(dǎo)： 3.3.1.1在徒弟入店后，必須給徒弟講解公司的基本操作規(guī)范，本店周邊小區(qū)的基 本情況，講解如何畫本店周邊小區(qū)的樓盤分布圖，畫圖首日要陪同； 3.3.1.2徒弟進(jìn)店后的第一次，比如第一次發(fā)帖，第一次操作公司內(nèi)部系統(tǒng)，第一 次給客戶/業(yè)主打電話，第一次約客戶看房，第一次帶客戶看房，第一次收定金，第一次簽合同

57、，師傅必須全程陪同指導(dǎo)； 3.3.1.3跟進(jìn)徒弟每一個(gè)客戶，教導(dǎo)徒弟選擇房源、匹配房源的技巧，確保徒弟每周至少看房12次； 3.3.1.4協(xié)助徒弟跟進(jìn)有機(jī)會(huì)成交的客戶，并協(xié)助徒弟完成收定、轉(zhuǎn)定、簽約等交易手續(xù)； 3.3.1.5解答徒弟提出的所有疑問，做到有問必答，分享自己過往成功或失敗的工作經(jīng)驗(yàn)； 3.3.1.6每天應(yīng)該告知徒弟當(dāng)天應(yīng)該做的事情，并且提前一天做好第二天的工作計(jì)劃。讓徒弟養(yǎng)成良好的按計(jì)劃工作習(xí)慣； 3.3.1.7每天至少跟徒弟談心一次，分析一天的工作得失； 3.3.1.8把熟知的房地產(chǎn)相關(guān)的網(wǎng)站告訴徒弟，并且根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)要告訴徒弟在哪些網(wǎng)站以哪種形式發(fā)貼最有效果

58、。并且每天至少要陪同弟發(fā)帖3次（徒弟見習(xí)期一月內(nèi)）； 3.3.1.9開發(fā)、帶看、簽約要讓徒弟跟隨并指點(diǎn)； 3.3.1.10培養(yǎng)徒弟擁有良好的職業(yè)操守、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度和規(guī)范操作的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。 3.3.2督促徒弟準(zhǔn)時(shí)參加公司安排的所有培訓(xùn)課程，并負(fù)責(zé)解答課程中的疑難問題。 3.3.3協(xié)助徒弟順利轉(zhuǎn)正的同時(shí)完成自己考核期內(nèi)的跳點(diǎn)。 5 申訴處理 師傅未盡輔導(dǎo)責(zé)任，徒弟可填報(bào)申訴表，向所在區(qū)域區(qū)經(jīng)理提出申訴并要求撤換師傅，由區(qū)經(jīng)理決定是否需要撤換師傅，如徒弟不服區(qū)經(jīng)理的裁定，可二次申訴至房地產(chǎn)常務(wù)副總進(jìn)行裁定。房地產(chǎn)常務(wù)副總所做出的裁定為最終裁定。 申訴表請(qǐng)見附表2。 6 有效期與份數(shù)

59、 經(jīng)師徒雙方共同協(xié)商，協(xié)商一致后簽署《結(jié)盟書》，結(jié)盟書簽署每月20號(hào)以前簽訂即視為當(dāng)月生效，每月20號(hào)以后簽訂即視從次月起生效。所訂盟書一式三份，一份由各區(qū)區(qū)助收交后存檔，一份由師傅保存，一份由徒弟保存。有效期為1-3個(gè)月，最長不超過3個(gè)月。 結(jié)盟書請(qǐng)見附表1。 7 本文件自簽發(fā)之日起正式生效 附文2 營業(yè)單位設(shè)置程序 1．總則 為科學(xué)設(shè)置運(yùn)營門店和組，合理配置人力資源、規(guī)范營業(yè)單位設(shè)置程序，特制定本規(guī)定，由總裁辦負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 2．營業(yè)單位的定位 2.1 房地產(chǎn)的營銷單位分為四級(jí)，包括營銷大區(qū)、業(yè)務(wù)

60、區(qū)域、區(qū)域、分店（組）。 2.2 分店（組）是房地產(chǎn)最基本的營銷單位，分店指物理意義上的店鋪；店組指同一 分店內(nèi)由一名店經(jīng)理帶領(lǐng)的營銷團(tuán)隊(duì)，可以是一個(gè)以上。 2.3 業(yè)務(wù)區(qū)域是根據(jù)城市具體的商圈和居住區(qū)不同來劃分，每個(gè)業(yè)務(wù)區(qū)域有一個(gè)以上的 分店（組）組成，管理人員為區(qū)域經(jīng)理。 2.4 營銷大區(qū)是將相似且相鄰的商圈或居住區(qū)所設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域進(jìn)行統(tǒng)一管理的營銷單位，管理人員為營銷總監(jiān)。 3．營業(yè)單位設(shè)置原則 公司各營業(yè)單位的設(shè)置必須遵循“精兵強(qiáng)將、效益領(lǐng)先”的原則，以期吸引高素質(zhì)人員，提高人均作業(yè)能力，確保公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 4．營業(yè)單位的設(shè)置權(quán)限 4.1 營銷大區(qū)、

61、業(yè)務(wù)區(qū)域的設(shè)置和劃分權(quán)限屬房控股總裁辦公室； 4.2 分店（組）的設(shè)置權(quán)限歸屬房地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理。 5．營業(yè)單位設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)與要求 5．1 門店的開設(shè)與門點(diǎn)的選擇標(biāo)準(zhǔn) 5.1.1、 符合公司年度門店開設(shè)和調(diào)整計(jì)劃； 5.1.2、 符合公司門店選擇標(biāo)準(zhǔn) 5.1.3、 門店開設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的必要條件，以下任何一條不符合均需要總裁辦審批后方能開設(shè)。 1) 租賃期限不短于三年； 2) 手續(xù)齊備，能夠順利辦理營業(yè)證照等； 3) 電話線數(shù)不少于8部，寬帶能夠正常接入； 4) 店面燈箱長度不小于3米，且寬度不小0.5米； 5) 店面面積不小于50平，且不大于150平； 6) 接待區(qū)面積不小于2

62、0平； 7) 電力充足，能夠滿足日常辦公經(jīng)營需要； 8) 預(yù)測單組年?duì)I業(yè)額大于100萬，兩組年?duì)I業(yè)額大于180萬； 9) 租金不大于預(yù)測年?duì)I業(yè)額的15%； 10）、不多于兩組 11)、不超過一層 5.2 店面組數(shù)和人員標(biāo)準(zhǔn) 5.2.1. 北京房門店標(biāo)準(zhǔn)組數(shù)為一店兩組，特殊情況可以一店一組或一店多組，但超過一店兩組情況必須經(jīng)總裁辦審批后方能增設(shè)； 5.2.2. 房地產(chǎn)門店組數(shù)人員標(biāo)準(zhǔn)為8人，上下浮動(dòng)不能超過2人，如果該組兩個(gè)月人數(shù)仍不能達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，區(qū)域經(jīng)理應(yīng)采取合并或人員調(diào)轉(zhuǎn)的方式將人數(shù)控制在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，新店或新組從第三個(gè)月開始考核最低人數(shù)，但任何時(shí)候人數(shù)均不能多于10人。

63、 5.2.3. 人事績效部在新員工辦理入職時(shí)，應(yīng)檢查該組現(xiàn)有人數(shù)是否超過10人，如果該組有超過10人現(xiàn)象，不應(yīng)繼續(xù)給該名員工繼續(xù)辦理入職，直到該組人數(shù)小于10人時(shí)方可入職。 5.3 店面的續(xù)簽 5.3.1、 門店到期前三個(gè)月，店面支持部應(yīng)主動(dòng)報(bào)請(qǐng)經(jīng)紀(jì)管理部決定是否續(xù)租該店面； 5.3.2、 經(jīng)紀(jì)管理部應(yīng)于三日內(nèi)回復(fù)店面支持部是否續(xù)租，如續(xù)租應(yīng)明確續(xù)租的條件，由店面支持部辦理續(xù)租手續(xù)；如不同意續(xù)租，應(yīng)明確店面的處理意見，并明確人員安置等事宜，店面支持部辦理解除租賃手續(xù)，妥善安排后繼事宜。 5.3.3、 運(yùn)營中心、經(jīng)紀(jì)管理部續(xù)租應(yīng)考慮的必要條件同上面的開店條件，如有任何不符事項(xiàng)，應(yīng)由經(jīng)紀(jì)

64、管理部報(bào)總裁辦審批后方能續(xù)租； 5.4 店面的調(diào)整 5.4.1、 運(yùn)營中心在實(shí)際運(yùn)營過程中，區(qū)域經(jīng)理如發(fā)現(xiàn)該店面經(jīng)營一年后仍不理想，周邊有更優(yōu)質(zhì)的且符合公司標(biāo)準(zhǔn)的門店，經(jīng)總監(jiān)現(xiàn)場考察同意后，應(yīng)立即向經(jīng)紀(jì)管理部提出書面的換店申請(qǐng)，不到一年申請(qǐng)調(diào)換店面，需總裁辦審批后方可調(diào)換； 5.4.2、 經(jīng)紀(jì)管理部在接到換店申請(qǐng)后應(yīng)立即上報(bào)常務(wù)副總進(jìn)行審批，經(jīng)常務(wù)副總現(xiàn)場考察后，如符合公司店面標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)在二日內(nèi)回復(fù)是否同意調(diào)換；不符合標(biāo)準(zhǔn)仍堅(jiān)持調(diào)換的，應(yīng)上報(bào)公司總裁辦審批方能調(diào)換，總裁辦在接到申請(qǐng)后，兩日內(nèi)應(yīng)組織相關(guān)人員現(xiàn)場考察，并在兩日內(nèi)給回復(fù)是否同意調(diào)換。 5.5 店面的關(guān)閉 5.5.1、 店

65、面超過一年以上仍經(jīng)營不善，經(jīng)過兩任店長仍不能達(dá)到門店每年最低的經(jīng)營業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，（08年暫定為60萬,以后每年上調(diào)10％），常務(wù)副總審批同意，可以關(guān)閉，關(guān)閉門店應(yīng)提前三日通知門店、店面支持部、財(cái)務(wù)、人力資源等部門。 5.5.2、 公司根據(jù)每年的市場經(jīng)營情況，經(jīng)總裁辦同意可以關(guān)閉部分經(jīng)營業(yè)績較差的門店。 5.5.3、 店面支持部負(fù)責(zé)店面關(guān)閉的綜合協(xié)調(diào)工作，包括解除租約，物品撤回，證照注銷，電話寬帶撤銷等手續(xù)，財(cái)務(wù)、人力、行政等部門應(yīng)協(xié)助店面支持部做好門店的關(guān)閉工作。 6．營銷單位的相關(guān)任職資格要求 6.1 店（組）營銷管理人員任職資格要求 6.1.1 資深經(jīng)紀(jì)人以上級(jí)別； 6.1.2

66、 從事經(jīng)紀(jì)人崗位工作6個(gè)月以上； 6.1.3 參加過儲(chǔ)備店經(jīng)理培訓(xùn)； 6.1.4 符合營銷人員職級(jí)晉升管理規(guī)定； 6.1.5 客戶投訴次數(shù)不高于3次。 6.2 區(qū)域營銷管理人員任職資格要求： 6.2.1 高級(jí)店經(jīng)理以上職級(jí)可參加區(qū)域經(jīng)理選拔； 6.2.2 成功輔導(dǎo)3名以上見習(xí)店經(jīng)理轉(zhuǎn)正； 6.2.3 通過評(píng)審委員會(huì)評(píng)審； 6.2.4 通過區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)及考核； 6.2.5 滿足公司規(guī)定的其他區(qū)經(jīng)理晉級(jí)條件。 6.3 營銷總監(jiān)的任職資格要求另行發(fā)布。 7．本文件自簽發(fā)之日起正式生效 20 附文3 見習(xí)店經(jīng)理申報(bào)、考核與轉(zhuǎn)正程序 1．總則 遵照公司運(yùn)營績效政策精神，為促進(jìn)公司的穩(wěn)定發(fā)展，合理配置運(yùn)營各門店的人力資源，本著“職得其人，人適其職”的原則，特制定本規(guī)定，由公司人事績效部負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。 2．申報(bào)原則 2.1各區(qū)對(duì)見習(xí)店經(jīng)理的申報(bào)工作必須本著客觀公正的原則，以崗位任職資格為標(biāo)準(zhǔn)、以考核為依據(jù)兼顧個(gè)人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格審查和把關(guān)，寧缺勿濫。 2.2 相關(guān)經(jīng)紀(jì)人的人事調(diào)動(dòng)關(guān)系到公司整體利益，凡因工作需要或人員正