一級建造師 建設工程項目管理考點總結（第四章）

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1、項目管理總結 編制依據向前看。選人時，如不會，首選項目經理，其次選建造師。 重要內容★，理解內容▲，了解內容●，其他內容未標注。 看書順序：1 6 4 3 2 5 7 1Z204011項目質量控制的目標、任務與責任 質量不僅是指產品的質量，也包括產品生產活動或過程的工作質量，還包括質量管理體系運行的質量；質量由一組固有的特性來表征（所謂“固有的”特性是指本來就有的、永久的特性），這些固有特性是指滿足顧客和其他相關方要求的特性，以其滿足要求的程度來衡量；而質量要求是指明示的、隱含的或必須履行的需要和期望，這些要求又是動態(tài)的、發(fā)展的和相對的。 建設工程項目質量是指通過項目實施形成的工程

2、實體的質量，是反映建筑工程滿足相關標準規(guī)定或合同約定的要求，包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明顯和隱含能力的特性總和。 ●質量特性主要體現在適用性、安全性、耐久性、可靠性、經濟性及與環(huán)境的協調性等六個方面。 ★質量控制是質量管理的一部分。 ▲質量控制活動主要包括：(1)設定目標：即設定要求，確定需要控制的標準、區(qū)間、范圍、區(qū)域；(2)測量結果：測量滿足所設定目標的程度；(3)評價：即評價控制的能力和效果；(4)糾偏：對不滿足設定目標的偏差，及時糾偏，保持控制能力的穩(wěn)定性。 質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下，通過行動方案和資源配置的計劃、實施、檢查和監(jiān)督，

3、進行質量目標的事前預控、事中控制和事后糾偏控制，實現預期質量目標的系統(tǒng)過程。 工程項目的質量要求是由業(yè)主方提出的，即項目的質量目標，是業(yè)主的建設意圖通過項目策劃，包括項目的定義及建設規(guī)模、系統(tǒng)構成、使用功能和價值、規(guī)格、檔次、標準等的定位策劃和目標決策來確定的。 ▲工程項目質量控制，就是在項目實施整個過程中，項目參與各方致力于實現業(yè)主要求的項目質量總目標的一系列活動。 建設工程項目質量控制的目標：滿足建設單位需要并符合國家法律、行政法規(guī)和技術標準、規(guī)范的要求。 項目的質量涵蓋設計質量、材料質量、設備質量、施工質量和影響項目運行或運營的環(huán)境質量等，各項質量均應符合相關的技術規(guī)范和標準的規(guī)

4、定，滿足業(yè)主方的質量要求。 施工質量控制是項目質量控制的重點。 1Z204012項目質量的形成過程和影響因素分析 ▲（歸類）建設工程項目質量的基本特性可以概括如下：①反映使用功能的質量特性（平面空間布局、通風采光性能）；②反映安全可靠的質量特性（防腐蝕、防墜、防火、防盜、防輻射）；③反映文化藝術的質量特性（建筑造型、立面外觀、文化內涵、時代表征、裝修裝飾、色彩視覺等）；④反映建筑環(huán)境的質量特性（規(guī)劃布局、交通組織、綠化景觀、節(jié)能環(huán)保，協調性或適宜性）。 ▲項目質量的形成過程：①質量需求的識別過程（想，決策階段）；②質量目標的定義過程（確認，設計階段）；③質量目標的實現過程（落實，施工階

5、段）。 ★項目質量的影響因素包括：人的因素、機械因素、材料因素、方法因素和環(huán)境因素。其中人的因素起決定性的作用；方法因數又稱技術因數。 ▲（歸類）機械包括工程設備、施工機械和各類施工工器具。工程設備是指組成工程實體的工藝設備和各類機具，如各類生產設備、裝置和輔助配套的電梯、泵機，以及通風空調、消防、環(huán)保設備等等。施工機械和各類工器具是指施工過程中使用的各類機具設備， ▲（歸類）影響項目質量的環(huán)境因素包括：項目的自然環(huán)境因素（天然的，如：工程地質、水文、氣象條件和地下障礙物）、社會環(huán)境因素（如：國家建設法律法規(guī)）、管理環(huán)境因素（質量管理體系、質量管理制度、各參建單位的協調）和作業(yè)環(huán)境因素（

6、人工的，如：現場平面和空間環(huán)境條件，施工照明、通風、安全防護設施、給排水、交通運輸、道路條件）。 1Z204013項目質量風險分析和控制 從風險產生的原因分析，常見的質量風險由：自然風險（客觀自然條件、突發(fā)自燃災害）、技術風險、管理風險（質量管理體系有缺陷、組織結構不合理、工作流程組織不科學）、環(huán)境風險（社會環(huán)境、現場工作環(huán)境）。 質量風險轉移的方法：分包轉移、擔保轉移、保險轉移。 從風險損失責任承擔的角度，項目質量風險分為：業(yè)主方的風險、勘察設計方的風險、施工方的風險、監(jiān)理方的風險。 項目質量風險控制需要項目的建設單位、設計單位、施工單位和監(jiān)理單位共同參與。 1Z204021全面

7、質量管理思想和方法的應用 TQC的主要特點是：以顧客滿意為宗旨；領導參與質量方針和目標的制定；提倡預防為主、科學管理、用數據說話等。 ★“三全”管理：全面質量管理、全過程質量管理、全員參與質量管理。 全面質量管理是指建設工程項目參與各方所進行的質量管理； 全員參與質量管理是指組織內各部門和崗位人員參與質量管理。 ★PDCA循環(huán)：計劃P，實施D，檢查C，處置A。 P計劃職能包括：確定質量目標和制定實現質量目標的行動方案。 D實施職能在于將質量的目標值轉換為質量的實際值。在各項質量活動實施前，要根據質量管理計劃進行行動方案的部署和交底。 PDCA循環(huán)是建立質量體系和進行質量管理的基

8、本方法。 C檢查包括作業(yè)者的自檢、互檢和專職管理者專檢。檢查內容：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃的行動方案；二是檢查計劃執(zhí)行的結果。 A處置分為糾偏和預防改進兩個方面。 1Z204022項目質量控制體系的建立和運行 ▲建設工程項目質量控制體系既不是業(yè)主方也不是施工方的質量管理體系或質量保證體系，而是整個建設工程項目目標控制的一個工作系統(tǒng)。 項目質量控制體系是以項目為對象，由項目實施的總組織者負責建立的面向項目對象開展質量控制的工作體系。 項目質量控制體系是一個一次性的質量控制工作體系。 ●項目質量控制體系與企業(yè)質量管理體系的不同：①建立的目的不同（項目的只針對項目，企業(yè)的用于企業(yè)）；

9、②服務的范圍不同（項目的涉及項目所有的質量責任主體，企業(yè)的用于企業(yè)施工的）；③控制的目標不同（項目的控制項目的質量目標，企業(yè)的控制企業(yè)施工的質量目標）；④作用的實效不同（項目的是一次性的，企業(yè)的是永久性的）；⑤評價的方式不同（項目的由總組織者自我評價，企業(yè)的由第三方評價）。 ▲建設工程項目質量控制體系，一般形成多層次、多單元的結構形態(tài)，這是由其實施任務的委托方式和合同結構所決定的。 ▲建設工程項目質量控制體系的第一層次（業(yè)主）的質量控制體系應由建設單位的工程項目管理機構負責建立；在委托代建由代建方項目管理機構建立；委托項目管理由受托項目管理機構建立；交鑰匙式工程總承包由工程總承包企業(yè)項目管

10、理機構負責建立。第二層次（總包）的質量控制體系，通常是指分別由項目的設計總負責單位、施工總承包單位等建立的相應管理范圍內的質量控制體系。第三層次（分包）及其以下，是承擔工程設計、施工安裝、材料設備供應等各承包單位的現場質量自控體系，或稱各自的施工質量保證體系。 ▲（歸類）項目質量控制體系的建立原則：①分層次規(guī)劃原則；②目標分解原則；③質量責任制原則；④系統(tǒng)有效性原則。 ★項目質量控制體系建立的程序：①確立系統(tǒng)質量控制網絡（首先明確系統(tǒng)各層面的工程質量控制負責人；②制定質量控制制度；③分析質量控制界面；④編制質量控制計劃。 管理文件或手冊是承擔建設工程項目實施任務各方主體共同遵循的管理依據

11、。 ●項目質量控制體系應由建設單位或工程項目總承包企業(yè)的工程項目管理機構負責建立（第一層次），并由各承包企業(yè)根據項目質量控制體系的要求，建立隸屬于總的項目質量控制體系的設計項目、施工項目、采購供應項目等分質量保證體系。 項目質量控制體系的運行環(huán)境：①項目的合同結構；②質量管理的資源配置；③質量管理的組織制度。 ●項目質量控制體系的運行機制：①動力機制；②約束機制；③反饋機制；④持續(xù)改進機制。 ★動力機制是項目質量控制體系運行的核心機制，它來源于公正、公開、公平的競爭機制和利益機制的制度設計或安排 約束機制取決于各質量責任主體內部的自我約束能力和外部的監(jiān)控效力。 1Z204023施工

12、企業(yè)質量管理體系的建立與認證 ★質量管理八項原則：①以顧客為關注焦點（*不是產品為焦點）；②領導作用（領導起決定性作用）；③全員參與；④過程方法；⑤管理的系統(tǒng)方法；⑥持續(xù)改進（是永恒目標）；⑦基于事實的決策方法（數據和信息）；⑧與供貨互利的關系。 企業(yè)質量管理體系文件構成：質量方針和質量目標、質量手冊、程序性文件、質量記錄。 質量方針和質量目標是企業(yè)質量管理的方向目標，反映用戶及社會對工程質量的要求及企業(yè)相應的質量水平和服務承諾，也是企業(yè)質量經營理念的反映。 ★質量手冊對企業(yè)質量體系作系統(tǒng)、完整和概要的描述。 ★質量手冊是企業(yè)質量管理系統(tǒng)的綱領性文件。 質量手冊內容一般包括:①企業(yè)

13、的質量方針、質量目標；②組織機構及質量職責；③體系要素或基本控制程序；④質量手冊的評審、修改和控制的管理辦法。 ★程序文件是質量手冊的支持性文件。 程序文件的程序：①文件控制程序；②質量記錄管理程序；③內部審核程序；④不合格品控制程序；⑤糾正措施控制程序；⑥預防措施控制程序。 ●質量記錄是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映。 質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并記載關鍵活動的過程參數，具有可追溯性的特點。并有實施、驗證、審核等簽署意見。 企業(yè)質量管理體系由公證的第三方認證機構進行認證，認證有效期為3年，認證撤銷后一年后可重新申請。定期檢查是每年

14、一次，不定期檢查視需要臨時安排。 ●獲準認證后的質量管理體系，維持與監(jiān)督管理內容如下：①企業(yè)通報、②監(jiān)督檢查（定期每年一次，不定期臨時安排）、③認證注銷（自愿行為）、④認證暫停（不符合認證要求）、⑤認證撤銷（嚴重不符合，撤銷后一年后可重新申請）、⑥復評、⑦重新換證。 1Z204031施工質量控制的依據與基本環(huán)節(jié) 工程項目施工是實現項目設計意圖形成工程實體的階段，是最終形成項目質量和實現項目使用價值的階段。 項目施工質量控制是整個工程項目質量控制的關鍵和重點。 ★項目施工質量驗收合格應符合下列要求：(1)符合標準和相關專業(yè)驗收規(guī)范的規(guī)定；(2)符合工程勘察、設計文件的要求；(3)符合施

15、工承包合同的約定。 合格是對項目質量的最基本的要求。 施工質量控制的依據：①共同性依據（包括：國家和政府有關部門頒布的與工程質量管理有關的法律法規(guī)性文件）；②專業(yè)技術性依據（包括：規(guī)范、規(guī)程、標準、規(guī)定等）；③項目專用性依據（包括：合同、勘察設計文件、設計交底及圖紙會審記錄、設計修改和技術變更通知，以及相關會議記錄和工程聯系單等。）。 施工質量控制包括質量的事前控制、事中控制和事后控制。 ★（歸類）事前控制（施工前）：通過編制施工質量計劃，明確質量目標，制定施工方案，設置質量管理點，落實質量責任，分析可能導致質量目標偏離的各種影響因素，針對這些影響因素制定有效的預防措施，防患于未然。

16、 ★（歸類）事中控制（施工過程中，監(jiān)督控制）：質量活動主體的自我控制和他人監(jiān)控的控制方式。自我控制是第一位的。 ★（歸類）事后控制：對質量活動結果的評價、認定；對工序質量偏差的糾正；對不合格產品進行整改和處理。 事前質量預控必須充分發(fā)揮組織的技術和管理方面的整體優(yōu)勢。 自控主體的質量意識和能力是關鍵。 ▲施工方是施工階段質量自控主體。自控主體不能因為監(jiān)控主體的存在和監(jiān)控職能的實施而減輕或免除其質量責任。 ●事中質量控制的目標是確保工序質量合格，杜絕質量事故發(fā)生；控制的關鍵是堅持質量標準；控制的重點是工序質量、工作質量和質量控制點的控制。 事后控制的重點是發(fā)現施工質量方面的缺陷，并通

17、過分析提出施工質量改進的措施，保持質量處于受控狀態(tài)。 1Z204032施工質量計劃的內容與編制方法 施工質量計劃有三種形式：(1)工程項目施工質量計劃；(2)工程項目施工組織設計（含施工質量計劃）；(3)施工項目管理實施規(guī)劃（含施工質量計劃）。 施工質量計劃的基本內容一般應包括：(1)工程特點及施工條件（合同條件、法規(guī)條件和現場條件等)分析；(2)質量總目標及其分解目標；(3)質量管理組織機構和職責，人員及資源配置計劃；(4)確定施工工藝與操作方法的技術方案和施工組織方案；(5)施工材料、設備等物資的質量管理及控制措施；(6)施工質量檢驗、檢測、試驗工作的計劃安排及其實施方法與檢測標準；

18、(7)施工質量控制點及其跟蹤控制的方式與要求；(8)質量記錄的要求等。 ▲施工質量計劃應由自控主體即施工承包企業(yè)進行編制。在平行發(fā)包方式下，各承包單位應分別編制施工質量計劃；在總分包模式下，施工總承包單位應編制總承包工程范圍的施工質量計劃，各分包單位編制相應分包范圍的施工質量計劃，作為施工總承包方質量計劃的深化和組成部分。施工總承包方有責任對各分包方施工質量計劃的編制進行指導和審核，并承擔相應施工質量的連帶責任。 ★施工質量計劃包括施工企業(yè)內部的審批和項目監(jiān)理機構的審査。 ★企業(yè)內部的審批由項目經理部主持編制，報企業(yè)組織管理層批準。 ★項目監(jiān)理機構在工程開工前，總監(jiān)理工程師應組織專業(yè)監(jiān)

19、理工程師審查承包單位報送的施工組織設計（方案）報審表，提出意見，并經總監(jiān)理工程師審核、簽認后報建設單位。 審批關系的處理原則：(1)充分發(fā)揮質量自控主體和監(jiān)控主體的共同作用；(2)對監(jiān)理機構審查所提出的建議、希望、要求等意見是否采納以及采納的程度，應由負責質量計劃編制的施工單位自主決策；(3)在實施過程中如因條件變化需要對某些重要決定進行修改時，其修改內容仍應按照相應程序經過審批后執(zhí)行。 施工質量控制點是施工質量控制的重點對象。 ▲質量控制點應選擇那些技術要求高、施工難度大、對工程質量影響大或是發(fā)生質量問題時危害大的對象進行設置。 質量控制點的選擇：(1)對工程質量形成過程產生直接影響

20、的關鍵部位、工序、環(huán)節(jié)及隱蔽工程；(2)施工過程中的薄弱環(huán)節(jié)，或者質量不穩(wěn)定的工序、部位或對象;(3)對下道工序有較大影響的上道工序；(4)采用新技術、新工藝、新材料的部位或環(huán)節(jié)；(5)施工質量無把握的、施工條件困難的或技術難度大的工序或環(huán)節(jié)；(6)用戶反饋指出的和過去有過返工的不良工序。 （歸類）質量控制點的重點控制對象：(1)人的行為（如：高空、高溫、水下、易燃易爆、重型構件吊裝作業(yè)以及操作要求高的工序和技術難度大的工序等）(2)材料的質量與性能（如：鋼結構工程中使用的高強度螺栓、某些特殊焊接使用的焊條，水泥的質量必須檢查核對其出廠合格證，并按要求進行強度和安定性的復驗等）。(3)施工方

21、法與關鍵操作（如：預應力鋼筋的張拉工藝操作過程及張拉力的控制，大模板施工中模板的穩(wěn)定和組裝問題、液壓滑模施工時支撐桿穩(wěn)定問題、升板法施工中提升量的控制問題等）。(4)施工技術參數（如：混凝土的外加劑摻量、水灰比，回填土的含水量，砌體的砂漿飽滿度，防水混凝土的抗?jié)B等級，建筑物沉降與基坑邊坡穩(wěn)定監(jiān)測數據，大體積混凝土內外溫差及混凝土冬期施工受凍臨界強度等技術參數都是應重點控制的質量參數與指標）。(5)技術間歇（如:砌筑與抹灰之間，應在墻體砌筑后留6?10d時間；混凝土澆筑與模板拆除之間，應保證混凝土有一定的硬化時間）。(6)施工順序(如:對冷拉的鋼筋應當先焊接后冷拉，否則會失去冷強；屋架的安裝固定

22、，應采取對角同時施焊方法，否則會由于焊接應力導致校正好的屋架發(fā)生傾斜)。(7)易發(fā)生或常見的質量通病(如:混凝土工程的蜂窩、麻面、空洞，墻、地面、屋面工程滲水、漏水、空鼓、起砂、裂縫等)。(8)新技術、新材料及新工藝的應用(由于缺乏經驗，施工時應將其作為重點進行控制)。(9)產品質量不穩(wěn)定和不合格率較高的工序應列為重點，認真分析，嚴格控制。(10)特殊地基或特種結構（對于濕陷性黃土、膨脹土、紅黏土等特殊土地基的處理，以及大跨度結構、高聳結構等）。 質量控制點的管理：①要做好施工質量控制點的事前質量預控工作；②要向施工作業(yè)班組進行認真交底；③要做好施工質量控制點的動態(tài)設置和動態(tài)跟蹤管理。 對

23、于危險性較大的分部分項工程或特殊施工過程，除按一般過程質量控制的規(guī)定執(zhí)行外，還應由專業(yè)技術人員編制專項施工方案或作業(yè)指導書，經施工單位技術負責人、項目總監(jiān)理工程師、建設單位項目負責人簽字后執(zhí)行。 ★凡屬“見證點”的施工作業(yè)（如重要部位、特種作業(yè)、專門工藝等）施工方必須在該項作業(yè)開始前24h，書面通知現場監(jiān)理機構到位旁站，見證施工作業(yè)過程；凡屬“待檢點”的施工作業(yè)（如隱蔽工程等）施工方必須在完成施工質量自檢的基礎上，提前通知項目監(jiān)理機構進行檢查驗收，然后才能進行工程隱蔽或下道工序的施工。 1Z204033施工生產要素的質量控制 施工生產要素的質量控制包括：①施工人員的質量控制（個體素質、群

24、體素質）；②材料設備的質量控制；③工藝方案的質量控制（施工技術方案包括施工工藝、施工方法，組織方案包括施工區(qū)段劃分、施工流向及勞動組織等）；④、施工機械的質量控制；⑤施工環(huán)境因素的控制。 對施工中使用的模具、腳手架等施工設備要編制專項設計，對其設計方案及制作質量的控制及驗收應作為重點進行控制。 工程所用的施工機械、模板、腳手架，特別是危險性較大的現場安裝的起重機械設備，不僅要對其設計安裝方案進行審批，而且安裝完畢交付使用前必須經專業(yè)管理部門的驗收，合格后方可使用。 1Z204034施工準備的質量控制 施工技術準備主要在室內進行，例如：熟悉施工圖紙，組織設計交底和圖紙審查；進行工程項目檢

25、查驗收的項目劃分和編號；審核相關質量文件，細化施工技術方案和施工人員、機具的配置方案，編制施工作業(yè)技術指導書，繪制各種施工詳圖（如測量放線圖、大樣圖及配筋、配板、配線圖表等），進行必要的技術交底和技術培訓。 技術準備工作的質量控制，包括對上述技術準備工作成果的復核審查，檢查這些成果是否符合設計圖紙和施工技術標準的要求；依據經過審批的質量計劃審查、完善施工質量控制措施；針對質量控制點，明確質量控制的重點對象和控制方法。 現場施工準備工作的質量控制包括：①計量控制；②測量控制；③施工平面圖控制。 ●施工過程中的計量，包括施工生產時的投料計量、施工測量、監(jiān)測計量以及對項目、產品或過程的測試、檢

26、驗、分析計量等。 施工單位在開工前應編制測量控制方案，經項目技術負責人批準后實施。要對建設單位提供的原始坐標點、基準線和水準點等測量控制點進行復核，并將復測結果上報監(jiān)理工程師審核，批準后施工單位才能建立施工測量控制網，進行工程定位和標高基準的控制。 ★建筑工程質量驗收應逐級劃分為：單位（子單位）工程、分部（子分部)工程、分項工程和檢驗批。 分部工程的劃分應按專業(yè)性質、建筑部位確定。分項工程應按主要工種、材料、施工工藝、設備類別等進行劃分。檢驗批可根據施工及質量控制和專業(yè)驗收需要按樓層、施工段、變形縫等進行劃分。 1Z204035施工過程的質量控制 施工過程的質量控制分為：①質量生產者

27、即作業(yè)者的自控；②作業(yè)者外部的各種作業(yè)質量檢查、驗收和對質量行為的監(jiān)督。 ★施工過程的質量控制，必須以工序作業(yè)質量控制為基礎和核心。工序的質量控制是施工階段質量控制的重點。 工序施工質量控制主要包括工序施工條件質量控制和工序施工效果質量控制。 ▲工序施工條件是指從事工序活動的各生產要素質量及生產環(huán)境條件?？刂频氖侄沃饕校簷z查、測試、試驗、跟蹤監(jiān)督等。 ▲工序施工效果主要反映工序產品的質量特征和特性指標。其控制的主要途徑是：實測獲取數據、統(tǒng)計分析所獲取的數據、判斷認定質量等級和糾正質量偏差。 必須進行現場質量檢測的內容：（1）地基基礎工程（①地基及復合地基承載力檢測；②工程樁的承載力

28、檢測，檢驗樁數不應少于總數的1%，且不應少于3根，當總樁數少于50根時，不應少于2根；③樁身質量檢驗，不應少于總數的30%，且不應少于20根）；（2）主體結構工程（①混凝土、砂漿、砌體強度現場檢測，統(tǒng)計法不宜少于10組，非統(tǒng)計方法不應少于3組；②鋼筋保護層厚度檢測，2%且不少于5個構件；③棍凝土預制構件結構性能檢測，不超1000件，不超過3個月）；（3）建筑幕墻工程；（4）鋼結構及管道工程。 施工方是施工階段的質量控制主體。 ▲施工作業(yè)質量的自控程序包括：作業(yè)技術交底、作業(yè)活動的實施和作業(yè)質量的自檢自查、互檢互查以及專職管理人員的質量檢查等。 ★施工作業(yè)交底是最基層的技術和管理交底活動。

29、 施工作業(yè)的質量檢查，是貫穿整個施工過程的最基本的質量控制活動。 ★施工作業(yè)的質量檢驗包括：自檢、互檢、專檢、交接檢查。 施工作業(yè)質量自控的要求：預防為主、重點控制、堅持標準（①建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準、②配套使用的專業(yè)質量驗收規(guī)范）、記錄完整。 施工記錄中的施工圖紙、質量計劃、作業(yè)指導書、材料質保書、檢驗試驗及檢測報告、質量驗收記錄等要具有可追溯性。 施工作業(yè)質量自控的有效制度有：(1)質量自檢制度；(2)質量例會制度；(3)質量會診制度；(4)質量樣板制度；(5)質量掛牌制度；(6)每月質量講評制度等。 ★施工作業(yè)質量的監(jiān)控主體：建設單位、監(jiān)理單位、設計單位及政府的工程質量

30、監(jiān)督部門。 （無施工單位） 現場質量檢查的內容(1)開工前的檢查；(2)工序交接檢查；(3)隱蔽工程的檢查；(4)停工后復工的檢查；(5)分項、分部工程完工后的檢查；(6)成品保護的檢查。 ★（歸類）現場質量檢查的方法: ①目測法→看摸敲照， 看--外觀檢查，如：墻面是否干凈，噴涂密實度和顏色是否良好、均勻，工人操作是否正常，內墻抹灰的大面及口角是否平直，混凝土外觀是否符合要求； 摸--觸摸手感，如：油漆的光滑度，漿活是否牢固、不掉粉等； 敲--敲擊工具進行音感檢查，如：水磨石、面磚、石材飾面等； 照--光源或反射光照射，如：管道井、電梯井等內部管線、設備安裝質量；裝飾吊頂；

31、內連接及設備安裝質量等 ②實測法→靠量吊套， 靠--平整度，如：墻面、地面、路面的平整度； 量--尺寸、軸線、標高、濕度、溫度等的偏差，如：大理石拼縫尺寸，攤鋪瀝青拌合料的溫度，混凝土塌落度的檢測等； 吊--垂直度，如：砌體垂直度檢查，門窗的安裝等； 套--方尺套方，輔以塞尺檢查，如，對陰陽角的方正、踢腳線的垂直度、預制構件的方正、門窗口及構件的對角線檢查等； ③試驗法（理化試驗--力學性能、化學成分、化學性能；無損檢測--超聲波探傷、X射線探傷、γ射線探傷等）。 施工圖紙中需要通過設計單位明確或確認的，施工方必須以技術核定單的方式向監(jiān)理工程師提出，報送設計單位核準確認。 ●見

32、證人員由建設單位及工程監(jiān)理機構中有相關專業(yè)知識的人員擔任。 隱蔽工程的驗收，要求施工方首先應完成自檢并合格，然后填寫專用的《隱蔽工程驗收單》。并事先通知監(jiān)理機構及有關方面，按約定時間進行驗收。驗收合格的隱蔽工程由各方共同簽署驗收記錄。 ●成品形成后可采取防護、覆蓋、封閉、包裹等相應措施進行保護。 1Z204036施工質量與設計質量的協調 項目設計質量控制以使用功能、安全可靠性為核心。 項目設計質量的控制包括：①項目功能性質量控制；②項目可靠性質量控制；③項目觀感性質量控制；④項目經濟性質量控制；⑤項目施工可行性質量控制。 設計聯絡的任務主要是：①了解設計意圖、設計內容和特殊技術要求

33、；②了解設計進度；③從施工質量控制的角度，優(yōu)化設計。 施工與設計的協調內容：①設計聯絡、②設計交底和圖紙會審、③設計現場服務和技術核定、④設計變更。 ●建設單位和監(jiān)理單位應組織設計單位向所有的施工單位進行詳細的設計交底。 無論是建設單位、設計單位或施工單位提出設計變更，都必須先將變更意圖或請求報送監(jiān)理工程師審查，經設計單位審核認可并簽發(fā)《設計變更通知書》后，再由監(jiān)理工程師下達《變更指令》。 1Z204040建設工程項目施工質量驗收 ▲施工質量驗收包括施工過程的質量驗收（即中間驗收）及工程項目竣工質量驗收兩個部分。 1Z204041施工過程的質量驗收 按質量驗收可將工程項目劃分為：

34、單位工程、分部工程、分項工程、檢驗批。 施工過程質量驗收主要是指檢驗批和分項、分部工程的質量驗收。 ★檢驗批和分項工程是質量驗收的基本單元。 ★檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個建筑工程質量驗收的基礎。 ●檢驗批應由監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量（技術）負責人等進行驗收。 ★檢驗批質量驗收合格應符合下列規(guī)定：①主控項目和一般項目的質量經抽樣檢驗合格；②具有完整的施工操作依據、質量檢查記錄。 ●分項工程應由監(jiān)理工程師（建設單位項目技術負責人）組織施工單位項目專業(yè)質量(技術)負責人進行驗收。 ▲分項工程質量驗收合格應符合下列規(guī)定：①分項工程所

35、含的檢驗批均應符合合格質量的規(guī)定；②分項工程所含的檢驗批的質量驗收記錄應完整。 ●分部工程應由總監(jiān)理工程師（建設單位項目負責人）組織施工單位項目負責人和技術、質量負責人等進行驗收；地基與基礎、主體結構分部工程的勘察、設計單位工程項目負責人和施工單位技術、質量部門負責人也應參加相關分部工程驗收。 ▲分部（子分部）工程質量驗收合格應符合下列規(guī)定：①分部（子分部）工程所含分項工程的質量均應驗收合格；②質量控制資料應完整；③地基與基礎、主體結構和設備安裝等分部工程有關安全及功能的檢驗和抽樣檢測結果應符合有關規(guī)定；④觀感質量驗收應符合要求。 ▲質量驗收不合格的處理方法有：(1)檢驗批驗收存在嚴重缺

36、陷的應推倒重做，有一般的缺陷可通過返修或更換器具、設備消除缺陷后重新進行驗收；(2)有資質的法定檢測單位檢測鑒定能夠達到設計要求時，應予以驗收；(3)原設計單位核算仍能滿足結構安全和使用功能，可予以驗收；(4)加固處理能滿足安全使用要求，可按技術處理方案和協商文件進行驗收，責任方應承擔經濟責任；(5)返修或加固處理后仍不能滿足安全使用要求的分部工程嚴禁驗收。 1Z204042竣工質量驗收 ●竣工質量驗收的依據有：(1)國家相關法律法規(guī)和建設主管部門頒布的管理條例和辦法；(2)工程施工質量驗收統(tǒng)一標準；(3)專業(yè)工程施工質量驗收規(guī)范；(4)批準的設計文件、施工圖紙及說明書；(5)工程施工承包

37、合同；(6)其他相關文件。 涉及結構安全的試塊、試件以及有關材料，應按規(guī)定進行見證取樣檢測；對涉及結構安全和使用功能的重要分部工程應進行抽樣檢測； 單位工程是工程項目竣工質量驗收的基本對象。 ▲單位（子單位）工程質量驗收合格應符合下列規(guī)定：(1)單位（子單位）工程所含分部(子分部）工程的質量均應驗收合格；(2)質量控制資料應完整；(3)單位（子單位）工程所含分部工程有關安全和功能的檢驗資料應完整；(4)主要功能項目的抽查結果應符合相關專業(yè)質量驗收規(guī)范的規(guī)定;(5)觀感質量驗收應符合要求。 ●建設工程項目竣工驗收，可分為驗收準備（施工單位組織）、竣工預驗收（監(jiān)理單位組織）和正式驗收（建設

38、單位組織）三個環(huán)節(jié)進行。 ●以監(jiān)理工程師為核心進行竣工驗收的組織協調。 竣工驗收準備是自檢合格后，向現場監(jiān)理機構提交工程竣工預驗收申請報告，要求組織工程竣工預驗收。 ●具備下列條件時，由施工單位向建設單位提交工程竣工驗收報告，申請工程竣工驗收。(1)完成建設工程設計和合同約定的各項內容（干完活）；(2)有完整的技術檔案和施工管理資料（資料全）；(3)有工程使用的主要建筑材料、構配件和設備的進場試驗報告；(4)有工程勘察、設計、施工、工程監(jiān)理等單位分別簽署的質量合格文件；(5)有施工單位簽署的工程保修書。 ●建設單位收到工程竣工驗收報告后，應由建設單位(項目）負責人組織施工(含分包單位）

39、、設計、勘察、監(jiān)理等單位(項目）負責人進行單位工程竣工驗收。工程質量監(jiān)督機構應對工程竣工驗收工作進行監(jiān)督。 建設單位應在工程竣工驗收前7個工作日前將驗收時間、地點、驗收組名單書面通知該工程的工程質量監(jiān)督機構。 竣工驗收時，形成經驗收組人員共同確認簽署的工程竣工驗收意見。 新建、擴建、改建等工程的竣工驗收，由建設單位自建設工程竣工驗收合格之日起15日內，將建設工程竣工驗收報告和規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認可文件或準許使用文件，報建設行政主管部門或者其他相關部門備案。 建設單位有下列行為之一的，責令改正，處以工程合同價款百分之二以上百分之四以下的罰款；造成損失的依法承擔賠償責任：①未

40、組織竣工驗收，擅自交付使用的；②驗收不合格，擅自交付使用的；③對不合格的建設工程按照合格工程驗收的。 1Z204051工程質量問題和質量事故的分類 根據我國標準《質量管理體系基礎和術語》GB/T19000—2008/ISO9000：2005的規(guī)定，凡工程產品沒有滿足某個規(guī)定的要求，就稱之為質量不合格；而未滿足某個與預期或規(guī)定用途有關的要求，稱為質量缺陷。 工程質量不合格造成直接經濟損失的大小分為質量問題和質量事故。 ★工程質量事故分為4個等級 事故等級 工程質量事故 職業(yè)健康事故 與質量事故的區(qū)別 死亡 重傷 直接經濟損失 特別重大 ≥30 ≥100 ≥1億 人

41、數包括急性工業(yè)中毒人數； 一般事故取消100萬限制 重大 ≥10 ≥50 ≥5000萬 較大 ≥3 ≥10 ≥1000萬 一般 <3 <10 100萬～1000萬 ▲（歸類）按事故責任分類：①指導責任事故（管理人員造成，例如，由于工程負責人片面追求施工進度，放松或不按質量標準進行控制和檢驗，降低施工質量標準等）；②操作責任事故：（生產工人造成，例如，澆筑混凝土時隨意加水，或振搗疏漏造成混凝土質量事故等）；③自然災害事故：（例如地震、臺風、暴雨、雷電、洪水等對工程造成破壞甚至倒塌）。 1Z204052施工質量事故的預防 ▲（歸類）施工質量事故發(fā)生的原因大致

42、有如下四類： (1)技術原因（技術失誤，如，地質勘察過于疏略，對水文地質情況判斷錯誤；或結構設計方案不正確，計算失誤，構造設計不符合規(guī)范要求；采用了不合適的施工方法或施工工藝等）； (2)管理原因（管理不善，如，施工單位或監(jiān)理單位的質量管理體系不完善，質量管理措施落實不力，施工管理混亂，不遵守相關規(guī)范，違章作業(yè)，檢驗制度不嚴密，質量控制不嚴格，檢測儀器設備管理不善而失準，以及材料質量檢驗不嚴等原因引起質量事故）； (3)社會、經濟原因（如，違反基本建設程序，無立項、無報建、無開工許可、無招投標、無資質、無監(jiān)理、無驗收的“七無”工程，邊勘察、邊設計、邊施工的“三邊”工程；在投標報價中隨意壓

43、低標價，中標后則依靠違法的手段或修改方案追加工程款，甚至偷工減料等）； (4)人為事故和自然災害原因（由于人為的設備事故、安全事故，導致連帶發(fā)生質量事故，以及嚴重的自然災害等不可抗力造成質量事故）。 1Z204053施工質量問題和質量事故的處理 施工質量事故處理的依據： ①質量事故的實況資料（包括：質量事故發(fā)生的時間、地點；質量事故狀況的描述；質量事故發(fā)展變化的情況;有關質量事故的觀測記錄、事故現場狀態(tài)的照片或錄像；事故調查組調查研究所獲得的第一手資料）； ②有關合同及合同文件； ③有關的技術文件和檔案（主要是有關的設計文件（如施工圖紙和技術說明）、與施工有關的技術文件、檔案和資料

44、（如施工方案、施工計劃、施工記錄、施工日志、有關建筑材料的質量證明資料、現場制備材料的質量證明資料、質量事故發(fā)生后對事故狀況的觀測記錄、試驗記錄或試驗報告等)； ④相關的建設法規(guī)。 ▲施工質量事故報告和調查處理程序：①事故報告、②事故調查、③事故的原因分析、④制定事故處理的技術方案、⑤事故處理、⑥事故處理的鑒定驗收、⑦提交事故處理報告。 工程質量事故發(fā)生后，事故現場有關人員應當立即向工程建設單位負責人報告;工程建設單位負責人接到報告后，應于1小時內向事故發(fā)生地縣級以上人民政府住房和城鄉(xiāng)建設主管部門及有關部門報告；同時應按照應急預案采取相應措施。情況緊急時，事故現場有關人員可直接向事故發(fā)生

45、地縣級以上（越級）人民政府住房和城鄉(xiāng)建設主管部門報告。 事故報告應包括下列內容：(1)事故發(fā)生的時間、地點、工程項目名稱、工程各參建單位名稱；(2)事故發(fā)生的簡要經過、傷亡人數和初步估計的直接經濟損失；(3)事故原因的初步判斷;(4)事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況；(5)事故報告單位、聯系人及聯系方式；(6)其他應當報告的情況。 事故未造成人員傷亡的一般事故，縣級人民政府也可以委托事故發(fā)生單位組織事故調查組進行調査。調査結果要整理撰寫成事故調查報告，其主要內容應包括:(1)事故項目及各參建單位概況；(2)事故發(fā)生經過和事故救援情況；(3)事故造成的人員傷亡和直接經濟損失；(4)事故項目

46、有關質量檢測報告和技術分析報告；(5)事故發(fā)生的原因和事故性質；(6)事故責任的認定和事故責任者的處理建議；(7)事故防范和整改措施。 事故處理的內容包括：①事故的技術處理，②事故的責任處罰。 事故處理后，必須盡快提交完整的事故處理報告，其內容包括：①事故調查的原始資料、測試的數據；②事故原因分析和論證結果；③事故處理的依據；事故處理的技術方案及措施;④實施技術處理過程中有關的數據、記錄、資料；⑤檢査驗收記錄；⑥對事故相關責任者的處罰情況和事故處理的結論等。 ▲（歸類）施工質量缺陷處理的基本方法：①～⑥。 ①返修處理：經過整修可以達到質量標準。例如，某些混凝土結構表面出現蜂窩、麻面，或

47、者混凝土結構局部出現損傷，如結構受撞擊、局部未振實、凍害、火災、酸類腐蝕、堿骨料反應等；再比如對混凝土結構出現裂縫，經分析研究后如果不影響結構的安全和使用功能時，也可采取返修處理。當裂縫寬度不大于0.2mm時，可采用表面密封法；當裂縫寬度大于0.3mm時，采用嵌縫密閉法；當裂縫較深時，則應采取灌漿修補的方法。 ②加固處理：加固使建筑結構恢復或提高承載力。對混凝土結構常用的加固方法主要有:增大截面加固法、外包角鋼加固法、粘鋼加固法、增設支點加固法、增設剪力墻加固法、預應力加固法等。； ③返工處理：返修、加固處理后仍不能滿足規(guī)定的質量標準要求，或不具備補救可能性。例如，某防洪堤壩填筑壓實后，其

48、壓實土的干密度未達到規(guī)定值，經核算將影響土體的穩(wěn)定且不滿足抗?jié)B能力的要求，須挖除不合格土，重新填筑，重新施工；某公路橋梁工程預應力按規(guī)定張拉系數為1.3,而實際僅為0.8，屬嚴重的質量缺陷，也無法修補，只能重新制作。再比如某高層住宅施工中，有幾層的混凝土結構誤用了安定性不合格的水泥，無法采用其他補救辦法，不得不爆破拆除重新澆筑。； ④限制使用；修補后無法保證達到使用要求和安全要求，又無法返工處理，可作出諸如結構卸荷或減荷以及限制使用的決定。 ⑤不作處理。(1)不影響結構安全和使用功能的。例如，有的工業(yè)建筑物出現放線定位的偏差，且嚴重超過規(guī)范標準規(guī)定，若要糾正會造成重大經濟損失，但經過分析、

49、論證其偏差不影響生產工藝和正常使用，在外觀上也無明顯影響，可不作處理。又如，某些部位的混凝土表面的裂縫，經檢查分析，屬于表面養(yǎng)護不夠的干縮微裂，不影響安全和外觀，也可不作處理。(2)后道工序可以彌補的質量缺陷。例如，混凝土結構表面的輕微麻面，可通過后續(xù)的抹灰、刮涂、噴涂等彌補，也可不作處理。再比如，混凝土現澆樓面的平整度偏差達到10mm，但由于后續(xù)墊層和面層的施工可以彌補，所以也可不作處理。(3)法定檢測單位鑒定合格的。例如，某檢驗批混凝土試塊強度值不滿足規(guī)范要求，強度不足，但經法定檢測單位對混凝土實體強度進行實際檢測后，其實際強度達到規(guī)范允許和設計要求值時，可不作處理。對經檢測未達到要求值，

50、但相差不多，經分析論證，只要使用前經再次檢測達到設計強度，也可不作處理，但應嚴格控制施工荷載。(4)經原設計單位核算，仍能滿足結構安全和使用功能的。例如，某一結構構件截面尺寸不足，或材料強度不足，影響結構承載力，但按實際情況進行復核驗算后仍能滿足設計要求的承載力時，可不進行專門處理。這種做法實際上是挖掘設計潛力或降低設計的安全系數，應謹慎處理。 ⑥報廢處理：出現質量事故的項目，通過分析或實踐，采取上述處理方法后仍不能滿足規(guī)定的質量要求或標準，則必須予以報廢處理。 1Z204061分層法的應用 ★對工程質量狀況的調查和質量問題的分析，必須分門別類地進行，以便準確有效地找出問題及其原因之所在

51、，這就是分層法的基本思想。 應用分層法的關鍵是調查分析的類別和層次劃分。 1Z204062因果分析圖法的應 ★因果分析圖法，也稱為質量特性要因分析法，其基本原理是對每一個質量特性或問題，逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處置和管理。 （根據結果來找原因） ●因果分析圖法應用時的注意事項：(1)一個質量特性或一個質量問題使用一張圖分析；(2)通常采用QC小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析；(3)必要時可以邀請小組以外的有關人員參與，廣泛聽取意見；(4)分析時要充分發(fā)表意見，層層深入，排出所有可能的原因；(5)在充分分析的基礎上，由各參與人員采用投票或

52、其他方式，從中選擇1至5項多數人達成共識的最主要原因。 1Z204063排列圖法的應用 排列圖方法可進行狀況描述，它具有直觀、主次分明的特點。 ★統(tǒng)計數據畫排列圖，并將其中累計頻率0?80%定為A類問題，即主要問題，進行重點管理；將累計頻率在80%?90%區(qū)間的問題定為B類問題，即次要問題，作為次重點管理；將其余累計頻率在90%?100%區(qū)間的問題定為C類問題，即一般問題，按照常規(guī)適當加強管理。以上方法稱為ABC分類管理法。 1Z204064直方圖法的應用 ▲正常直方圖呈正態(tài)分布，其形狀特征是中間高、兩邊低、成對稱。（如右圖） ★ ★通過分布位置觀察分析，①生產過程的質量正常、穩(wěn)

53、定和受控，還必須在公差標準上、下界限范圍內達到質量合格的要求。只有這樣的正常、穩(wěn)定和受控才是經濟合理的受控狀態(tài)，如上圖a所示。②質量特性數據分布偏下限，易出現不合格，在管理上必須提高總體能力，如上圖b所示。③質量特性數據的分布寬度邊界達到質量標準的上下界限，其質量能力處于臨界狀態(tài)，易出現不合格，必須分析原因，采取措施。如上圖c所示。④質量特性數據的分布居中且邊界與質量標準的上下界限有較大的距離，說明其質量能力偏大，不經濟。如上圖d所示。⑤數據分布均已出現超出質量標準的上下界限，這些數據說明生產過程存在質量不合格，需要分析原因，采取措施進行糾偏。如上圖e、f所示。 1Z204071政府對工程項

54、目質量的監(jiān)督職能 搶險救災工程、臨時性房屋建筑工程和農民自建低層住宅工程不適用工程質量監(jiān)督管理規(guī)定。 國務院建設行政主管部門對全國的建設工程質量實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。 政府質量監(jiān)督的性質屬于行政執(zhí)法行為，是主管部門依據有關法律法規(guī)和工程建設強制性標準，對工程實體質量和工程建設、勘察、設計、施工、監(jiān)理單位（以下簡稱工程質量責任主體）和質量檢測等單位的工程質量行為實施監(jiān)督。 ●政府質量監(jiān)督的職權：①要求被檢查的單位提供有關工程質量的文件和資料；②進入被檢查單位的施工現場進行檢查；③發(fā)現有影響工程質量的問題時，責令改正。 監(jiān)督機構應當具備下列條件：(1)具有符合規(guī)定條件的監(jiān)督人員。監(jiān)督人員應當

55、占監(jiān)督機構總人數的75%以上；(2)有固定的工作場所和滿足工程質量監(jiān)督檢查工作需要的儀器、設備和工具等；(3)有健全的質量監(jiān)督工作制度，具備與質量監(jiān)督工作相適應的信息化管理條件。 監(jiān)督人員應當具備下列條件：(1)具有工程類專業(yè)大學專科以上學歷或者工程類執(zhí)業(yè)注冊資格；(2)具有三年以上工程質量管理或者設計、施工、監(jiān)理等工作經歷；(3)熟悉掌握相關法律法規(guī)和工程建設強制性標準；(4)具有一定的組織協調能力和良好職業(yè)道德。 監(jiān)督機構可以聘請中級職稱以上的工程類專業(yè)技術人員協助實施工程質量監(jiān)督。 省、自治區(qū)、直轄市人民政府建設主管部門每兩年對監(jiān)督人員進行一次崗位考核，每年進行一次法律法規(guī)、業(yè)務知

56、識培訓，并適時組織開展繼續(xù)教育培訓。 1Z204072政府對工程項目質量監(jiān)督的內容 ●在工程項目開工前，監(jiān)督機構接受建設單位有關建設工程質量監(jiān)督的申報手續(xù)。建設單位憑工程質量監(jiān)督文件，向建設行政主管部門申領施工許可證。 ★監(jiān)督機構的監(jiān)督內容：①建筑材料、設備、工程實體；②質量行為；③竣工驗收。 監(jiān)督機構對工程實體質量和工程質量行為進行抽查、抽測。 工程實體抽樣檢測的重點是涉及結構安全和重要使用功能的項目，例如，在工程基礎和主體結構分部工程質量驗收前，要對地基基礎和主體結的構混凝土強度分別進行監(jiān)督檢測；對在施工過程中發(fā)生的質量問題、質量事故進行查處。 對工程質量責任主體和質量檢測等單位的質量行為進行檢查。 質量行為的檢查內容：①參與工程項目建設各方的質量保證體系建立和運行情況；②企業(yè)的工程經營資質證書和相關人員的資格證書；③按建設程序規(guī)定的開工前必須辦理的各項建設行政手續(xù)是否齊全完備；④施工組織設計、監(jiān)理規(guī)劃等文件及其審批手續(xù)和實際執(zhí)行情況；⑤執(zhí)行相關法律法規(guī)和工程建設強制性標準的情況；⑦工程質量檢查記錄等。 竣工驗收監(jiān)督是重點對竣工驗收的組織形式、程序等是否符合有關規(guī)定進行監(jiān)督；同時對質量監(jiān)督檢查中提出質量問題的整改情況進行復查，檢查其整改情況。 項目工程質量監(jiān)督檔案按單位工程建立。經監(jiān)督機構負責人簽字后歸檔，按規(guī)定年限保存。